人际关系与沟通
人际关系与沟通的七大技巧
人际关系与沟通的七大技巧在日常生活中，人际关系和沟通能力是非常重要的技巧。
人际关系的好坏直接影响着一个人的社交能力和生活质量。
下面将介绍七大人际关系和沟通的技巧。
1.倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要用心倾听对方的意见和想法，确保理解其观点。
不要中途打断对方，耐心等待对方发表完毕后再做回应，这样能够培养出一个积极的沟通环境。
2.非语言沟通：交流的方式不仅仅限于语言，非语言的信息也扮演着很大的角色。
面部表情、姿势、眼神接触等都能传递出一定的信息。
我们应该注重自己的非语言沟通能力，例如保持良好的姿势、眼神接触和微笑等，这样有助于增强沟通的有效性。
3.温和的语气：语气是交流过程中相当重要的一环。
使用温和的语气会使对方更愿意与你交流，并且能够减少冲突和误解的可能性。
在交流过程中，要尽量避免使用攻击性的语言，而应该使用委婉并尊重对方的措辞。
4.积极的反馈：在与人沟通时，给予积极的反馈是非常重要的。
当对方表达自己的观点或感受时，我们可以通过肯定对方的表达，以及提出合理的建议或观点，来帮助对方更好地理解和解决问题。
5.理解和包容：人际关系和沟通能力的一大关键是理解和包容他人的观点和背景。
我们不应该只从自己的角度考虑问题，而是要设身处地地理解对方，并尊重他人的不同观点和意见。
这样有助于避免冲突和误解，建立良好的人际关系。
6.明确表达：在沟通中，确保自己的意思被准确传达是非常重要的。
要学会明确和简洁地表达自己的观点和意见，避免使用模糊或含糊不清的语言。
同时，要有耐心地向对方解释和澄清自己的观点，以确保双方都能够理解。
7.解决冲突的技巧：在人际关系中，冲突是不可避免的。
如何妥善处理冲突是一项重要的技巧。
要学会冷静思考，先尝试寻找共同点，并以妥协的方式解决分歧。
同时，要学会倾听对方的意见，并尝试达成共识。
如果遇到难以解决的冲突，可以寻求第三方的帮助，如家庭成员、朋友或专业人士。
总之，人际关系和沟通技巧是建立良好人际关系的关键。
人际关系与沟通
人际关系与沟通沟通是建立良好人际关系的基石。
一个人是否能够与他人良好相处，很大程度上取决于他的沟通能力。
人际关系与沟通的关系密不可分，下面将分别从人际关系和沟通两个角度来探讨它们之间的关系。
一、人际关系1.理解他人人际关系靠的是互相理解。
要想与他人相处好，首先需要去理解他人的立场和角度。
不要盲目批评和指责别人，而是应该站在别人的角度去思考问题。
只有这样才能建立互相尊重、信任和支持的关系。
2.接纳差异每个人都有自己的思考方式和行为习惯。
为了保持良好人际关系，应该接纳差异，并且尊重每个人的个性和特点。
只有这样，才能赢得别人的信任和尊重。
如果总是嘲笑和批评别人，或者试图改变别人的想法和行为，很难建立稳固的人际关系。
3.分享情感分享情感是建立良好人际关系的重要一环。
当我们面临问题和挑战时，可以向身边的人诉说自己的感受，寻求帮助和支持。
这样可以增强彼此的感情，并建立密切的人际关系。
二、沟通1.清晰明了良好的沟通需要清晰明了。
发言人要用简单易懂的语言来表达自己的意思，以确保对方可以轻松地理解。
此外，发言人应该留出时间让对方发表看法和观点，以便双方可以进行有效的交流。
2.有耐心沟通时需要有耐心。
人际关系中的冲突和歧义可能需要一段时间才能解决。
如果一个人不能保持耐心并保持平静，他的恶劣态度和言语可能会进一步破坏关系，恶化状况。
3.倾听他人优秀的沟通者要擅长倾听。
当你与别人交流时，你应该要耐心地听取他们的想法，而不是试图打断或驳斥他们。
这样可以帮助对方感到被尊重，从而建立强有力的人际关系。
结语人际关系和沟通是密不可分的。
要建立良好的人际关系，需要善于沟通，懂得理解和分享情感。
在不同的社交场合中，我们需要不断地学习和改进自己的沟通技巧，以此来建立真实的、长久的、和谐的人际关系。
人际沟通与人际关系之间的联系是什么？
人际沟通与人际关系之间的联系是什么？人际沟通和人际关系是紧密相连的，它们相互影响，相互支持，构建了我们与他人之间的互动网络。
下面将从几个方面来探讨人际沟通与人际关系之间的联系。
一、沟通是人际关系的基石人际关系建立在相互间的交流之上，而交流的基础是沟通。
只有通过积极有效的沟通，人们才能够相互了解、理解和支持。
沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流和互动的过程。
它能够促使人们分享彼此的经验、观点和情感，增进相互之间的信任和亲近感。
因此，人际关系的发展与沟通的质量有着密不可分的联系。
沟通时，我们可以运用一些修辞手法，如比喻、夸张、对比等，来增强表达的效果。
例如，可以用比喻来形容人与人之间的心灵相通，表达一种深厚的情感共鸣；可以用夸张的方式来强调沟通的重要性，让读者更加明确其意义。
二、沟通促进人际关系的良好发展良好的人际关系需要建立在良好的沟通基础上。
通过有效沟通，人们能够更好地理解他人的需求和期望，更好地满足对方的需求。
良好的沟通可以帮助人们解决冲突、化解误解、增强信任和共识。
它不仅能够提高人际关系的质量，还能够促使人们更好地协作和合作，实现共同的目标。
在沟通过程中，我们可以使用一些高级词汇和修辞手法，来增强表达的准确性和说服力。
例如，可以运用概念辨析、对比论证等方式，展现出对问题的全面思考和深入理解。
三、沟通成就人际关系的发展沟通不仅是人际关系的基石，也是人际关系的推动力。
通过有效的沟通，人们能够建立起更加紧密和稳固的人际关系。
当人们能够真实地沟通、彼此理解时，人际关系就能够得以巩固和发展。
人们通过沟通了解到彼此的需求和期望，能够更好地照顾对方的感受和利益。
在人际关系中，沟通也起到调节、平衡和改善的作用，使得关系更加稳定和和谐。
在文章中，可以使用一些比喻手法来形容人际关系的发展，比如将其喻为一棵茁壮成长的树木，强调其在沟通的滋养下更加美丽和健壮。
综上所述，人际沟通与人际关系之间存在着紧密的联系。
沟通是人际关系的基础，促进着人际关系的良好发展，同时也成就了人际关系的进一步提升。
人际关系与人际沟通的意义
人际关系与人际沟通的意义摘要：一、人际关系与人际沟通的定义与重要性1.人际关系的概念2.人际沟通的定义3.人际关系与人际沟通的关系4.人际关系与人际沟通的重要性二、人际沟通的技巧与策略1.倾听与理解2.有效表达3.非语言沟通4.冲突解决与协调5.建立信任与尊重三、提升人际关系的建议1.培养同理心2.增强自我认知3.拓展社交网络4.学会赞美与鼓励5.真诚关心他人四、人际关系与人际沟通在职场中的应用1.团队合作2.领导力3.客户服务4.职场礼仪5.职业发展正文：人际关系是指人们在社交、工作、生活等场景中相互形成的情感、心理和行为的互动。
它是我们生活中不可或缺的一部分，关乎我们的幸福、工作和事业发展。
而人际沟通是指在人际关系中，人们通过语言、非语言和行为等方式传递信息、交流思想和情感的过程。
人际沟通是建立和维护良好人际关系的基础，掌握人际沟通的技巧对于提升人际关系具有重要意义。
在人际沟通中，倾听与理解是关键。
倾听不仅仅是听对方说话，更是要理解对方的想法和感受。
有效表达则是要清晰、简洁地传达自己的观点，同时注意语气和表达方式，避免给对方造成不必要的困扰。
非语言沟通，如肢体语言、面部表情等，也会影响到人际关系的质量。
学会协调冲突和解决问题，是维护和谐人际关系的必备技能。
此外，建立信任和尊重，是保持人际关系长久的关键。
要提升人际关系，首先要培养同理心，站在他人的角度思考问题。
增强自我认知，明确自己的优点和不足，以便更好地与他人相处。
拓展社交网络，结交更多朋友，增加人际交往的机会。
学会赞美和鼓励他人，让他人感受到你的关心和支持。
真诚地关心他人，是建立深厚人际关系的基础。
在职场中，人际关系和人际沟通的重要性更加凸显。
团队合作、领导力、客户服务、职场礼仪和职业发展等方面，都离不开良好的人际关系和沟通技巧。
掌握这些技巧，不仅能帮助我们在职场中如鱼得水，还能助力我们实现职业抱负，走向成功。
总之，人际关系与人际沟通在我们的生活中占据着举足轻重的地位。
人际关系与沟通技巧精华版
人际关系与沟通技巧讲授大纲什么是人际关系如何与人建立良好的人际关系对沟通的基本认知与他人沟通的技巧如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系一、什么是人际关系人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。
这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系，却不一定能帮助你建立美好的人际关系。
人际关系也不是人脉良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。
二、什么才是人际关系人的群体中有两种最基本的关系任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。
一是『权力关系』，一是『人际关系』。
权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。
比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动，都是权力关系。
人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之间所建立起的关系。
这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。
人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。
换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然後才有人际关系。
所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。
同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系；但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。
人际关系与沟通
人际关系与沟通人际关系与沟通在如今这个社会中，人际关系与沟通几乎是每个人都必须面对的问题。
不管你是学生、职场人士还是普通百姓，都存在着各种各样的人际关系和沟通问题。
本文将探讨人际关系与沟通的相关知识，旨在帮助大家更好地解决相关问题。
一、人际关系1.什么是人际关系人际关系是指人与人之间在生活、工作和学习中互相联系、互相作用所形成的各种关系。
在人际关系中，涉及到的因素很多，如亲戚关系、朋友关系、同事关系、情感关系等等。
2.人际关系的重要性人际关系的质量直接影响到个人的生活、工作和发展。
良好的人际关系可以极大地促进个人的成长和发展，同时也有助于个人的心理健康。
在职场中，良好的人际关系可以提高个人的工作效率和工作质量，增加职场竞争力；而在生活中，良好的人际关系可以带来更多的社交机会和精神享受。
因此，我们应该珍视人际关系，努力提高人际交往能力，建立良好的人际关系。
3.如何建立良好的人际关系要建立良好的人际关系，首先要尊重他人，学会倾听、理解和包容他人的不同观点、意见和想法。
另外，要学会控制自己的情绪，不要因为自己的情绪问题而伤害他人。
此外，还要学会合理表达自己的想法和要求，建立开放的沟通渠道，从而保持良好的人际关系。
二、沟通1.什么是沟通沟通是指人们通过语言、符号、写作、姿势等各种形式交流信息的过程。
在生活和工作中，我们不可避免地要进行沟通，因此掌握好沟通技巧对于提高个人的生活和工作质量具有重要作用。
2.沟通的基本要素沟通有三个基本要素：发送者、接收者和信息。
发送者是发消息的人，接收者是收消息的人，信息是发送者传递的内容。
如果这三个要素缺一不可，那就不能成为沟通。
3.沟通的类型沟通通常分为两种：口头沟通和书面沟通。
口头沟通是指人与人之间的交流，包括面对面沟通、电话沟通、聊天软件沟通等等，而书面沟通则是指通过文字、邮件、报告等书面材料进行的沟通。
4.如何提高沟通能力要提高沟通能力，首先要学会倾听和理解他人的观点。
人际关系与沟通
人际关系与沟通1.人必须学习与不人相处人一辈子是持续追求的过程，尽管每个人所追求的不见得相同，但总归起来，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福与成功。
人是社会性动物，大部份人皆无法离群索居。
由于科学文明的进步，使世界变的更小，且经济型态更为复杂化、专业化，造成人与人之间的接触、依靠大为提升；故学习与不人相处变为必要的课题。
2.人与人相处的方式以暴力、威逼、欺诈等操纵手段，从不人身上强取所需。
以奉承、依靠强者、若肉计等手来争取同情、关怀，以迄得自己所欲求的东西。
以”站在公平、对等条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需要的。
所谓好的人际关系，确实是指能与不人和乐相处而无损于自己和他人的「自我」的一种艺术。
3.关系的种类工作关系。
邻近关系。
朋友关系。
家庭关系。
4.人际关系的重要良好的人际关系者，可使工作成功率与个人幸福获得率达到85%以上。
针对10,000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、体会等只占了15%(卡内基工业大学)。
某年度某地区被解雇的4,000人中，不称职者占10%，人际关系不行者占90%(美─威廉博士)。
五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高1 5%，比劣等生高33%。
越都市化，离婚率越高。
高学历者离婚率较高。
5.人际关系的错误观念自我限制─我天生就不善于处理人际关系。
善于表面功夫─逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人际关系。
把人际关系当成对立的，你好，我就不行，我要得到成功，就须打垮不人。
自尊心强的人，面子不能轻微受损。
人善被人欺─友善待人，反而会受人欺压。
应付蛮横者，最好使其在大庭广众”漏气”、”暴露本性”如此才会明白悔改。
6.认识自我6-1何谓自我概念自我概念是由我们对自己的一切信念和态度所构成，它决定了「你之因此为你」，就其作用言，它确实是我们的自我。
自我概念是从生命的最初期就开姓累积有关自己和世界的资料，并以此过滤以后的各种事件；若事件与原先的体会一致，就会被包含同意，反之，则会被忽视或摒弃。
人际关系与沟通
人际关系与沟通人际关系和沟通在我们生活中起着至关重要的作用。
无论是在职场还是日常生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
本文将探讨人际关系的重要性、沟通的要素以及如何提升人际关系和沟通技巧。
一、人际关系的重要性人际关系对我们的个人和职业生活都有着深远影响。
良好的人际关系能够帮助我们建立信任、获得支持，并与他人建立良好的合作关系。
无论是在工作中还是在家庭中，人际关系都是我们获得满足感和幸福感的重要因素。
与他人建立积极的人际关系还可以增强我们的自尊心和自信心。
二、沟通的要素在人际关系中，沟通是不可或缺的。
以下是沟通的要素：1. 言语沟通：言语是我们最常用的沟通方式。
通过清晰准确的语言表达，我们能够传达自己的思想和感受，并与他人建立良好的交流。
2. 非言语沟通：非言语沟通包括身体语言、面部表情和声音语调等。
这些非言语的信号可以传达更多的信息，并加深沟通的效果。
3. 倾听能力：倾听是沟通中十分重要的一环。
通过倾听他人，我们能够理解他们的观点和感受，并表达出对他们的尊重和关注。
4. 表达清晰：在沟通中，清晰地表达自己的意思是至关重要的。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊的词语，可以减少误解和歧义的发生。
三、提升人际关系和沟通技巧1. 建立信任：信任是良好人际关系的基石。
通过诚实守信、履行承诺和保持一致性，我们可以逐渐建立起他人对我们的信任。
2. 积极倾听：在与他人沟通时，主动倾听是非常重要的。
要给予对方足够的注意力，并展示出真正的兴趣和关心。
3. 表达尊重：尊重他人的观点和感受是建立良好人际关系的关键。
不论是否同意对方的观点，我们都应当以尊重的态度对待，并给予对方表达意见的机会。
4. 解决冲突：冲突在人际关系中是难免的，但是我们可以通过有效的沟通和妥善的解决方案来化解冲突。
学会倾听、表达和妥协是解决冲突的关键。
5. 学习与他人沟通的技巧：与他人沟通需要一定的技巧。
可以通过学习相关的书籍或参加沟通技能培训来提升自己的沟通能力。
如何处理人际关系和沟通问题
如何处理人际关系和沟通问题在生活、工作或学习中，人际关系和沟通问题总是不可避免的。
对于每个人而言，如何处理好这些问题成为了一项必备技能。
以下是我通过实践和探索总结出来的一些处理人际关系和沟通问题的方法，希望对大家有所帮助。
一、建立信任关系建立信任关系是处理人际关系和沟通问题的第一步。
只有建立了信任，才能更好的沟通交流，获得合作和提高满意度。
建立信任的方法有很多，最重要的是要诚实、守信、敬业。
另外，多交流、了解对方需求，以及在合适的时候给予帮助也是建立信任的关键。
比如，在工作中，我们可以多与同事沟通交流，了解他们所做的工作，倾听他们的想法和建议，尝试帮忙解决问题，这样可以增进彼此之间的信任。
二、学会倾听和表达在沟通中，倾听和表达都很重要。
倾听可以让我们了解对方的想法、感受和需求，从而更好的解决问题；而表达则可以让我们传达自己的意见、看法和想法，获得理解和支持。
因此，学会倾听和表达是处理人际关系和沟通问题中必不可少的一项技能。
倾听需要我们用心聆听对方所说的话，不要心不在焉，或者只是一味的反驳或者对自己的想法感觉高兴或者不高兴，不管听到什么，都要耐心的听完对方说完整个段落，在做出回应。
表达需要我们用清晰准确的语言表达自己的观点，并避免激动或过激的情绪，以便更好的传达自己的意思。
三、尊重他人在处理人际关系和沟通问题中，尊重他人是非常重要的。
每个人都有自己的生活和思想方式，我们需要尊重他们，不要轻易的做出批评或否定的行为，这样有可能破坏人际关系甚至影响工作绩效。
尊重也包括尊重别人的时间和隐私，不要私自打扰别人工作和生活，如果需要讨论或帮助，要尊重对方的时间和安排，并根据对方的意愿进行沟通交流。
四、解决冲突在人际关系和沟通中，冲突是难免的。
如何解决冲突是一项重要的技能。
泰国佛教高僧那烈阿罗汉曾经说过：“不要轻易用暴力或者卑鄙手段，去解决自己与别人之间的问题。
我们可以坦诚地探讨自己的观点和意见，尝试理解对方的想法，从而找到一个共同的解决方案。
心理学中的人际关系与沟通
心理学中的人际关系与沟通人际关系是我们与他人之间建立起来的互动关系，而良好的沟通是维系和促进良好人际关系的重要因素。
本教案将以心理学中的人际关系与沟通为主题，探讨人际关系的重要性、沟通的原则和技巧，以及建立健康人际关系和提升沟通能力的方法。
一、什么是人际关系及其重要性人际关系是指个人与他人之间建立起来的相互联系和互动，能够直接或间接地影响个人的行为和心理状态。
良好的人际关系有助于提高幸福感、降低压力水平，对个人的心理健康和生活质量有重要影响。
1.1 人际关系对心理健康的影响良好的人际关系可以提供情感支持，增强个体的自尊和自信，促进个人心理的平衡与稳定。
相反，恶劣的人际关系会导致孤立和冷漠，增加焦虑和抑郁等心理问题。
1.2 人际关系对生活质量的影响良好的人际关系可以提高生活满意度和幸福感，促进个人的自我实现和成长。
而不良的人际关系会导致情感困扰，增加生活压力，影响个人的发展和幸福感。
二、沟通的原则和技巧沟通是人际交往的重要方式，能够传递信息、表达思想和感受，有效的沟通能够促进人际关系的建立和发展。
以下介绍一些沟通的原则和技巧。
2.1 积极倾听积极倾听是沟通的基本原则之一，它意味着关注和理解对方的观点和感受。
在与他人交流时，我们应该用心倾听，并给予真实的反馈，以表达对对方的尊重和关心。
2.2 非语言沟通非语言沟通是通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式传递信息和情感的过程。
我们应该学会观察和运用非语言沟通，以增强沟通的效果和准确性。
2.3 清晰表达清晰表达是沟通的关键，我们应该用简洁明了的语言表达自己的想法和情感。
同时，避免使用含糊、模糊或冲突的语言，以免引起误解或争议。
2.4 尊重和理解尊重和理解是建立健康人际关系的基础，我们应该尊重他人的观点和感受，并试图理解对方的立场。
在沟通中，我们可以采用倾听、提问和确认的方式来表达对对方的尊重和理解。
三、建立健康人际关系的方法建立健康的人际关系是有效沟通的基础，以下介绍一些建立健康人际关系的方法。
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46
第四部分
沟 通 技 巧
STEPS STEPS
1
STEPS
2
STEPS
3
眼睛的沟通
请输入文本请输 入文本 请输入文本请输 入文本
动作、姿势的 沟通
请输入文本请输 入文本 请输入文本请输 入文本
面部表情的 沟通
请输入文本请输 入文本 请输入文本请输 入文本
空间位置 的沟通
请输入文本请输 入文本 请输入文本请输 入文本
4
STEPS
5
声音、语言、 表情的沟通
请输入文本请输 入文本 请输入文本请输 入文本
47
第四部分
1、眼睛的沟通 诚恳坚定地看着对方。眼神带着友好的情感。专注、持续看着对 方。不要翻白眼、乱飘、不敢注视对方。看对方的面部三角区。 2、姿势/动作的沟通（要注意场合和人）
挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。收小腹，使其呈扁平状。体重应 整个平衡的落在脚趾之间。走路要够自信。宣布重要事项，站起来说明。 要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。
44
老虎
支配型/力量型 (讲究效率和积极务实)
（做事要周到精细、准备充分） 完美型/精确型
猫头鹰
人的性格
孔雀
温和型/和平型 （使自己成为一个热心真诚的人）
考拉
表达型/活泼型 (表现出对他们个人有兴趣）
45
变色龙
整合特质
二、看：观察的技巧
要善于观察他人的言行。——察言观色 通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可 以说是身体语言沟通。
30
第三部分
——“眉”要展
扬眉吐气 愁眉不展 林妹妹《枉凝眉》
31
第三部分
微笑也是一种生产力
32
第三部分
——“脸”要笑
* 自信（对己）
* 平易（对人）
沃尔玛“八齿微笑”，中国航空“七齿微笑”
33
第三部分
要有很强的个人形象
整齐，无头屑
头发
男士的 胡子 眼睛 清洁、无分泌 物，避免眼睛 布满血丝 指甲
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适度“求人”
适当请别人帮些小忙，能增进 你和他人之间的情谊。
23
过渡页 第 三 部 分
三
中国“江湖”人际 关系艺术
24
第三部分
“人在江湖，身不由己” 1、“江湖”的含义
江湖的称谓最早是由庄子提出的，出自《庄子大宗师 篇》，原句为“泉涸，鱼双与予处于陆，相濡以沫， 不如相忘于江湖”。
学会满足和维护他人自尊
适度“暴露自我” 适度“求人”
19
学会满足和维护他人自尊 “人有脸，树有皮”，每一个人都有自尊心， 都希望别人的言行不伤及自己的自尊心。自尊心的 高低是以自我价值感来衡量的。 （1）记住别人的名字和一些私人信息 （2）学会“正确赞美” a.要有气度，不能“见不得别人好” 前 b.要有辨别力，不能瞎吹乱捧 提 c.要有诚意的去欣赏别人的优点，而不是 刻意或存心的，或者强求回报 （3）学会“留有余地” 适当隐敛、 “事不要做太绝，话不要说太满”
注重容貌的修饰
• 发型、面部、口部、手部
• 化妆——自然、协调、避人（不当众）
注意举止
• 文明、大方、美观 • 站有站相，坐有坐相
注意表情——自然友善、互动大方
• 微笑：真诚友善，该笑才笑
• 目光：”目中有人” •
28
注视部位（脸部三角区） 注视时间（整过程的1/3-2/3）
第三部分
29
第三部分
四
沟通五大实 用技巧
37
第四部分
我们要与任何人建立任何关系，都必需透过沟通。 美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也 是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳 底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 由此可见沟通的重要性。
38
39
西雅图波音公司的一个部门经理有一次大发雷霆，原来他看到一份报 告上有一个错字，那是个拼写错误，有人把Believe写成了Beleive。 这位经理很是精明能干，可是就有个怪毛病，他的眼睛里容不得任何 一个拼写错误，他叫来了那个写错字的工程师。 整个走廊都听得见部门经理的声音：“你这混蛋连这么点错误都要犯， 你到底读过书没有？E怎么可能在I的前面，记住，I永远在E的前面。” 可是，没过几天，那位可爱的经理又发现了同样的拼写错误，而且又 是出自同一人之手。 这次，经理被彻底地激怒了，他叫来了那个“屡教不改”的工程师， 怒不可遏地冲他咆哮道：“你的耳朵长在头上了吗？为什么我说了你不 听？” 那工程师很平静，说道：“你是说I永远在E之前吗？”经理说：“看 来你是明知故犯了。” 工程师二话没说，随手从桌上拿起一份文件，把上面的Boeing字样一 笔勾去，写成了Boieng。 这个不愉快的结局是由于这位经理的沟通不佳引起的，如果他当时不 那么气愤，而且采用一种心平气和的态度，可能就是另一种结果了。因此， 对于管理者来说，沟通更重要，这个沟通的效果不仅影响自己，也会影响 下属，影响整个部门的业绩。 41
43
知道说什么 知道对谁说 知道什么时候说 知道在什么地方说 知道怎么说
全神贯注；积极回应； 站在对方立场； 不要随意打断对方的话； 学会察言观色。
第四部分
一、谋：准备的技巧 1、沟通准备的内容 明确沟通的目的；分析沟通对象的资料；决定沟通场地； 准备沟通进行的程序和时间；做出沟通的计划表。 ——知己知彼 2、人际沟通中的“白金法则” 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人 白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他
过渡页 第 二 部 分
二
人际关系的一般原则 与技巧
16
平
等
相
容
（前提） 人格平等
求同存异、
心胸开阔、体谅他人 人际关系
一般原则
互
利
信
用
物质、精神 “吃亏是福”、不过多付出
17
“诚”为立身之本
言而有信、不轻易许诺
著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个 社会交换的过程。 人们在交往中总是在交换着某些东西，并且，都是依据一定 的价值尺度来衡量人际交往是不是值得。 互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方 的关系越容易疏远。 启示：让别人觉得与你交往值得 ① 无论怎样亲密的关系，都应该注意“投资。 a. 物质互利。“来而无往非礼也”。 b. 精神互利。支持和理解，自我表现。 c. 物质精神兼利。 ② 积极“投资”，但不要急于获得回报。“吃亏是福”。 ③ 不要过多的付出。 过多的付出，对对方来说是一笔无法偿还的债，会给对方带 来巨大的心理压力。
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适度“暴露自我”
“山与山之间的距离是云，人与人之间的距离是心。” 人际交往中，需要对别人敞开心扉。适度的自我暴露， 一方面可以保持自我心理状态的健康；另一方面可以促 进双方心与心的交流，加深情谊。
“白璧微瑕更可爱”
自我暴露不是指暴露隐私，必须适度。应该向对方主动 展示你的爱好、思想和特点，使对方能更深入了解你。
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学会满足和维护他人自尊
1、不要害怕面对面称赞别人。 2、依据事实，用诚恳的态度来称赞对方，满足 对方被尊重的需要。 3、比较具体地说出对方值得称赞的地方。 4、不同的人，称赞不同的事。 5、最需要赞美的不是那些早已功成名就的人， 而是那些自卑或身处逆境的人。 6、人前赞赏，不如人后赞赏。 7、学会传达第三方的赞赏。
第三部分
六出祁山
• 承诺了别人的事，要尽力去做 • 不折不挠，经得起挫折，不轻言失败
七术“打马”
• 一个人要常常欣赏别人的长处，合情合理地 赞美别人。 • 人前顾全场面，人后真诚谏言。
八口“吹牛”
• 要学会适当地自我展现、自我推销 • “酒香也怕巷子深”，要学会适当表露自己 的长处
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过渡页 第 四 部 分
传递方—心理障碍（自卑 自傲 害羞 恐惧 孤僻等）
语言障碍（词不达意、口齿不清等）
偏见或成见的障碍（《傲慢与偏见》） 习俗的障碍
沟通渠道—沟通渠道、环境、时机不当，经他人传递而误会 接收方—先入为主，不会倾听（打断别人）
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第四部分
沟通障碍的突破
自我调整
有效表达 “五知道”
积极倾听
请输入文本请输 入文本请输入文 本请输入文本 请输入文本请输 入 文 本
每日一理， 刮干净
保持清洁， 定期修剪
清洁、无食品 残留物
嘴巴 牙齿
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第三部分
五方交游
指不要自我设限，尽量扩大交友的范围
扩大见闻 增长知识 多一条路 山不转水转 不得罪人 广结良缘 处理好家人、 亲戚、邻里、 同事、上下 级等关系， 扩大交友 范围
必要性
注意 问题
十五种人脉
1.亲戚；2.同乡；3.世交；4.朋友；5.同学；6.校友；7.街坊； 8.邻居；9.同事；10.同伙；11.战友；12.师生；13.师徒； 14.同党；13.上下级；14.结拜；15.干亲
3、晕轮效应 晕轮效应又称光环效应，是指在人际交往中， 人们常常把对方所具有的某个特征扩展到其它尚不 知道的特征上，从局部信息形成一个完整的印象。 4、投射效应 投射效应，就是“由己推人”。人们常常以为 别人与自己有同样的爱好、个性等，常常以为别人 应该知道自己的所思所想。
自我修养 （1）注意仪容仪表 衣着整洁、得体。注意言谈举止。锻炼和提高言谈 技能，掌握适当的社交礼仪。 （2）培养健康的人格特质 健康人格的标准：1、和谐的人际关系。 2、良好 的社会适应能力。 3、正确的自我意识。 4、乐观 向上的生活态度。 5、良好的情绪调控能力。 6、 积极向上的人生观、价值观。 7、要快乐。 （3）谨言慎行。 “谨言慎行，乃君子之道” 。