客运站年度工作总结2023(精选)
2024年客运站年度工作总结范文5篇
2024年客运站年度工作总结范文5篇篇1一、引言2024年，客运站全体员工在上级公司的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标，同心同德，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作完成情况1. 安全生产工作本年度，客运站始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全工作作为一切工作的基础。
在安全生产工作中，我们主要做了以下几个方面的工作：（1）建立健全安全生产工作制度，明确安全生产工作职责。
年初，我们根据上级公司的要求，结合客运站实际情况，制定了安全生产工作制度，并组织员工认真学习，使员工充分认识到安全生产工作的重要性。
（2）加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识。
我们利用各种会议、宣传栏等形式，广泛宣传安全生产法律法规和安全知识，提高员工的安全意识。
同时，我们还组织了安全生产知识竞赛等活动，激发员工学习安全知识的积极性。
（3）加强安全生产检查，及时消除安全隐患。
我们定期组织安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改，并追究相关责任人的责任。
通过检查和整改，消除了大量安全隐患，确保了安全生产形势的稳定。
2. 客运服务工作在客运服务方面，我们始终坚持“旅客至上”的服务理念，不断提高服务质量。
具体做了以下几个方面的工作：（1）规范服务行为，提高服务水平。
我们制定了详细的服务标准和服务流程，并组织员工进行培训和学习。
同时，我们还建立了服务质量监督机制，对服务质量进行定期评估和改进。
（2）加强设施建设，提升服务环境。
我们对客运站的设施进行了全面升级和改造，提升了服务环境和服务效率。
同时，我们还配备了先进的服务设备和技术手段，为旅客提供更加便捷、舒适的服务体验。
（3）加强应急管理，提高应对能力。
我们制定了完善的应急预案和流程，并组织员工进行演练和学习。
在遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理和应对保障了旅客的生命财产安全。
3. 经营管理工作在经营管理工作方面我们注重创新和效益积极采取了以下措施：（1）加强成本核算严格控制成本开支。
客运站年度工作总结5篇
客运站年度工作总结5篇第1篇示例：客运站年度工作总结近年来，随着城市化进程的不断加快和人们生活水平的提高，客运站作为城市的重要交通枢纽，承担着越来越重要的运输任务。
在过去的一年里，我站全体员工团结协作，努力拼搏，取得了一系列的成绩，现总结如下：一、客流量持续增长在全国经济持续增长的背景下，客运需求持续增长，客运站的客流量也随之增长。
通过我们不懈的努力，客运站各项措施均有效提高了站内的服务水平，吸引了更多的客流前来乘坐。
客运量同比增长10%，达到历史新高。
二、服务品质持续提升作为客运站的员工，我们时刻牢记服务宗旨，竭诚为客户服务。
通过不断开展培训和技能提升，我们的服务品质得到了有效提升。
对外来客流进行贴心服务，受到了乘客的一致好评。
客户满意度提升至95%，为客运站的品牌形象打下了坚实基础。
三、经营效益大幅提升在市场竞争日益激烈的情况下，客运站通过多种手段提升经营效益。
通过优化运行计划，提高运力利用率，降低成本，客运站的盈利能力得到了大幅提升，实现了可持续发展。
全年盈利同比增长20%，为客运站未来的发展奠定了坚实基础。
四、安全生产工作取得突破安全生产是客运站工作的首要任务，我们一直将安全放在首位，全力确保乘客和员工的安全。
通过加强安全生产管理、定期组织培训、完善安全设施等措施，客运站全年未发生重大安全事故，为广大乘客提供了安全可靠的出行保障。
五、社会责任尽职尽责客运站作为城市的重要交通枢纽，有着重要的社会责任。
我们坚持以人为本，始终将满足广大乘客的出行需求作为首要目标，积极履行社会责任。
不断加强与地方政府、社会团体的合作，共同推动城市客运事业的发展。
展望未来，客运站将继续秉承“服务至上，安全第一”的宗旨，不断提升服务品质，加强管理水平，保障安全生产，持续提升经营效益。
相信在全体员工的共同努力下，客运站必将在未来取得更加辉煌的成绩，为城市交通事业的发展做出更大的贡献！感谢各级领导对我们工作的支持与关心，也感谢广大乘客的信任与支持！第2篇示例：客运站是城市交通运输体系中的重要组成部分，承担着方便市民出行，促进城市发展的重要使命。
2023年客运站年度工作总结范文8篇
2023年客运站年度工作总结范文8篇第1篇示例：2023年客运站年度工作总结2023年已经过去，回顾一年的工作，我们客运站在市场竞争激烈的大环境下，取得了一定的成绩。
经过全体员工的努力和团队合作，客运站在服务质量、运营效率、安全管理等方面都取得了明显的改进和进步。
客运站在服务质量方面取得的成绩是最显著的。
我们不断优化服务流程，改进服务标准，提升服务体验，使乘客在车站的候车、上车、出行等环节都感受到更加便捷、舒适的服务。
我们深化服务理念，以乘客满意度为导向，不断完善服务细节，增加服务种类，提高服务水平，确保乘客的出行需求得到满足。
通过举办各类活动，引导员工注重服务，关注乘客需求，形成了全员服务意识，提升了客运站的整体形象。
在运营效率方面，客运站也有了明显的提升。
我们加大信息化建设和现代化设备更新力度，优化运输组织，提高运力利用率，减少运输空置率，降低运输成本。
在管理方面，采取科学规范的管理模式，统一制定规章制度，规范各项运营流程，加强人员培训和考核评价，强化管理团队的凝聚力和执行力。
通过这些措施的实施，我们客运站的运营效率得到了有效提升，运输效益得到了明显提升。
在安全管理方面，客运站也取得了一定成绩。
我们加强了对乘客和货物的安全监管，严格执行各项安全操作规程，加强车站和车辆设施的维护，提高了事故应急处置的能力。
我们加强了对员工的安全教育，提高了员工的安全意识和操作技能，确保了客运站的安全生产形势稳定。
2023年是客运站发展的关键之年，也是客运站全体员工共同努力的一年。
在未来的工作中，我们将继续发扬团结奋进、追求卓越的精神，不断提高服务质量，优化运营效率，加强安全管理，确保乘客的出行安全和舒适。
我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，全力打造一个让乘客满意、让员工满意、让社会满意的客运站。
2023年的工作总结告一段落，2024年的工作已经在路上，让我们更加努力，共同开创客运站事业的新篇章！第2篇示例：2023年客运站年度工作总结一、工作概况2023年，作为我们客运站的一年，在各级领导的正确领导下，全体员工团结一心，努力拼搏，取得了一系列工作成绩。
汽车站2023年个人年终工作总结6篇
汽车站2023年个人年终工作总结6篇第1篇示例：2023年转瞬即逝，回首过去一年的工作，我深感时光飞逝。
在汽车站的这一年里，我经历了许多挑战、收获了成长和进步。
在此，我将对自己2023年的工作进行总结，以期对过去的努力有一个合理的评价，同时为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作成绩回顾2023年，我在汽车站的工作重心主要是对汽车站的日常运营进行管理和协调。
我充分发挥自己的专业优势，加强团队管理，提高了员工的工作效率和服务质量，有效地提升了整个汽车站的形象和竞争力。
我在客户服务方面不断优化和改进，及时处理客户投诉和建议，有效提升了客户满意度。
我还参与了汽车站的一些重要决策，并协助领导完成了一些重要工作目标。
通过自己的努力和团队的配合，2023年汽车站的日常运营工作取得了显著的成绩，各项指标相比去年都有了明显的提升。
客流量、客运量、票务量、服务覆盖范围等均取得了明显的增长。
客户对汽车站的满意度和好评率也有了明显的提升。
整体来看，我在2023年的工作成绩还是比较令人满意的。
二、工作中存在的问题在工作中，我也意识到了一些自身的不足和问题所在。
我在管理沟通方面做得还不够到位，导致了部分工作无法及时高效地推进。
对一些专业知识和技能的掌握还不够深入，需要加强学习和提升自身的综合素质。
在协调资源和人员方面还有待提高，需要更好地发挥团队的合作力量。
三、未来的发展计划为了进一步提升自己在工作中的能力和水平，我制定了以下几点未来发展计划：一是加强专业知识和技能的学习和提升，不断提高自己的综合素质和岗位能力。
二是加强团队的管理和协调，更好地发挥团队的合作力量，提高整体工作效率和质量。
三是加强与客户的沟通和服务，更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
四是争取更多的机会参与决策和重要工作，为汽车站的发展贡献更多的力量。
2023年对我来说是充实而有意义的一年。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和水平，为汽车站的发展贡献自己的力量。
客运站年度工作总结范文6篇
客运站年度工作总结范文6篇第1篇示例：客运站年度工作总结随着城市化进程的加快，客运站作为城市重要的交通枢纽，承担着越来越重要的作用。
今年，我站在上级领导的正确指导下，全体员工团结一心，不断努力改进工作，取得了显著的成绩。
现将本年度工作进行总结如下：一、服务质量稳步提升今年，我们着力提升服务质量，优化车站布局，完善各项设施设备，确保旅客出行的安全和便利。
通过加强保洁工作、精简检票流程、优化候车环境等措施，全面提升了客运站整体形象和服务水平，得到了广大旅客的一致好评。
二、安全生产取得阶段性成果安全生产是客运站工作的首要任务。
今年，我们加强了对安全隐患的排查整治，加强了安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
在安全生产方面取得了阶段性成果，未发生重大安全事故，有效维护了旅客和员工的生命财产安全。
三、节能减排工作取得显著成效节能减排是客运站可持续发展的重要环节。
今年，我们积极推行节能减排措施，大力推广绿色出行理念，鼓励旅客减少碳排放，提倡绿色出行方式。
加强对车站设施设备的检修和维护，减少了能源消耗和废物排放，为环境保护作出了积极贡献。
四、员工队伍建设持续加强员工是客运站发展的中坚力量。
今年，我们加强了对员工的培训和关爱，提高了员工的工作积极性和责任意识。
通过完善员工激励机制、建立健全岗位晋升制度等措施，持续加强了员工队伍建设，为客运站的可持续发展奠定了坚实基础。
五、社会责任落实到位客运站作为城市的门面，必须承担相应的社会责任。
今年，我们积极响应上级的号召，参与各种社会公益活动，帮扶困难群众，关爱留守儿童，积极参与环境保护等工作，努力扩大客运站的社会影响力，为促进社会和谐稳定作出应有的贡献。
展望未来，客运站将继续秉承“安全、便捷、优质、高效”的服务理念，不断改进工作，进一步提升服务质量和管理水平，为城市交通建设和经济发展做出更大的贡献。
相信在全体员工的共同努力下，客运站的明天一定会更加美好！第2篇示例：客运站年度工作总结一、总体情况概述2021年，是客运站迎来新的发展机遇和挑战的一年。
2024年客运公司年终工作总结范本（4篇）
2024年客运公司年终工作总结范本一、工作回顾在2023年，我公司客运业务持续稳步发展，取得了丰硕的成果。
从客运量、收入增长、客户满意度和服务质量等方面来看，都取得了显著的进步。
以下是对2023年度工作的详细总结：1. 客运量增长今年，我公司客运量呈现逐步增长的态势。
通过加强市场调研、优化票务销售渠道和开展宣传推广活动，我们成功吸引了更多的客户选择乘坐我公司的客运服务。
与去年相比，客运量增长了20%。
2. 收入增长随着客运量的增长，我公司的收入也实现了显著的增长。
通过提高票价、优化票务销售流程、增加附加服务等措施，我们成功提升了客运收入。
与去年相比，收入增长了30%。
3. 客户满意度提升为了提供更好的客运服务，我们紧密关注客户需求，并持续改进服务质量。
通过加强培训、优化流程、提升服务态度等措施，我们取得了显著的成效。
客户满意度调查显示，满意度达到了95%，与去年相比提升了5个百分点。
4. 服务质量提高服务质量是客运公司最核心的竞争力。
在2023年，我们不断加强服务质量管理，努力提升整体服务水平。
通过完善服务标准、创新服务模式、加强员工培训等方式，我们实现了服务质量的显著提升。
客户投诉率降低了30%，服务质量得到了广大客户的认可。
5. 运营效率提升为了提高运营效率，我们加大投入，进一步优化运营管理体系。
通过引进智能化技术、优化票务系统、加强各环节的协调配合等措施，我们实现了运营效率的提升。
与去年相比，单位运营成本降低了15%。
二、工作成绩分析2023年，我公司在客运业务方面取得了显著的成绩，主要体现在以下几个方面：1. 增长速度明显今年，我公司客运量和收入增长速度明显加快。
这得益于我们对市场的深入分析和准确把握市场需求，以及全体员工的共同努力。
客运量和收入的增长，进一步巩固了我公司在行业中的地位。
2. 客户满意度得到认可我们始终坚持“客户至上”的原则，在服务中注重细节、提升服务质量，致力于为客户提供更优质的客运体验。
2023年客运站年终工作总结范文6篇
2023年客运站年终工作总结范文6篇第1篇示例：2023年各位领导、同事们：时光荏苒，转眼之间2023年已经接近尾声。
在这一年里，我们团结协作，共同努力，取得了一系列的成绩。
在这里，我代表全体员工向大家汇报2023年客运站的工作总结。
一、运营情况总结在2023年，客运站共接待旅客XXX万人次，比去年同期有所增长。
完成旅客运输量XXXX万人次，同比增长XX%。
我们在保障客流安全的前提下，全力提升服务质量，受到了广大旅客的认可。
特别是在元旦、春节、五一等重大节假日期间，我们组织协调，确保了运营秩序正常，为旅客提供了安全、便捷的服务环境。
二、安全管理总结安全是客运站工作的首要任务，我们高度重视安全管理工作。
在2023年，我们全面加强安全生产工作，开展安全培训和演练，督促员工加强安全意识，做好自我保护。
通过全员检查，安全隐患得到及时整改，确保了客运站的安全生产。
三、服务质量总结服务质量是客运站核心竞争力的体现。
在2023年，我们积极推进服务升级，加强对员工的培训和考核，提升服务意识和服务水平。
通过开展“文明礼仪”、“亲情服务”等主题活动，我们不断提升服务质量，获得了广大旅客的好评和认可。
管理创新是客运站发展的内在动力。
2023年，我们加强对制度建设和规章制度的执行，优化流程，提高工作效率。
加强信息化建设，推行“互联网+”服务模式，提升管理水平，提高工作效率，为客运站未来的发展奠定了良好基础。
五、展望未来2023年是客运站发展的新起点，也是更好服务旅客的新起点。
我们将继续坚持“安全第一、服务至上”的原则，不断提升管理水平和服务质量，以更高的标准迎接未来的挑战。
感谢各位领导、同事们在2023年的辛勤付出和大力支持！相信在大家的共同努力下，客运站明天一定会迎来更加美好的未来！谨以此信共勉！此致敬礼！第2篇示例：2023年客运站年终工作总结2023年已过去，回顾一年的工作历程，客运站在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下取得了一定的成绩。
2023年客运处年终总结范文5篇
2023年客运处年终总结范文5篇第1篇示例：2023年客运处年终总结时光荏苒，转眼间2023年已接近尾声。
在这一年里，客运处全体员工团结合作，共同努力，取得了一系列显著的成绩。
回首过去的一年，我们不仅取得了辉煌的业绩，更积累了宝贵的经验，为新的一年的工作做好了充分的准备。
一、业绩回顾在2023年，客运处在公司的领导和全体员工的共同努力下，实现了显著的业绩增长。
全年客运量比去年同期增长15%，客运收入同比增长20%。
在疫情防控的背景下，我们克服各种困难，保障了线路运营的正常进行，为市民提供了便捷的出行服务。
我们不断优化线路布局，提高了运营效率，实现了成本的有效控制。
二、工作亮点在2023年，客运处不仅在业绩上取得了辉煌的成绩，还在多个方面展现了突出的工作亮点。
在疫情防控上，我们严格执行各项防疫措施，确保了乘客的出行安全。
在服务质量上，我们持续改进服务流程，提高了服务水平，赢得了广大乘客的好评。
我们还加强了团队建设，提高了员工的工作积极性和创造力，为公司的发展注入了新的活力。
三、存在问题在2023年的工作中，客运处也遇到了一些困难和问题。
首先是线路拥堵的情况时有发生，导致了车辆延误和乘客投诉。
其次是安全隐患的存在，一些驾驶员和乘务员存在安全意识不强的情况。
还有一些员工工作态度不端正，影响了整个团队的凝聚力和执行力。
这些问题需要我们认真总结经验教训，加强管理，进一步提升工作水平。
四、展望未来2023年即将结束，2024年即将到来。
客运处将继续走在时代的前沿，秉承“安全、便捷、高效、优质”的服务理念，不断提升服务水平，满足市民的出行需求。
我们将继续加强团队建设，培养一支技能过硬、服务热情的优秀团队。
我们将继续创新发展，拓展业务领域，为公司的可持续发展贡献力量。
2023年是客运处发展的关键之年，是我们不断前行、不断进步的一年。
让我们携手并进，共同努力，谱写新的辉煌篇章！愿2024年更加美好！第2篇示例：2023年客运处年终总结随着2023年的结束，我们客运处也要对一年来的工作进行总结。
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客运站年度工作总结2023（精选）【第1篇】客运站年度工作总结2023一、规范经营环境，加大硬件投入我司下属汽车站建于上世纪八十年代，站房条件差，设备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严重老化，安全隐患突出，及广大旅客对出行乘车工具的要求与日俱增，过境车辆的竞争加剧，社会停车场经营车辆一旁也是虎视眈眈，加上经过20年一场突如其来非典的洗礼，公司效益激剧下降，看起来天天是有那么多的车在跑，却因为站场条件差、车辆档次低、车况差，票价上不去，整个运输市场呈现买方市潮，公司陷入了低谷困境，收入连创新低。
处于这样一个危机关头，公司领导果断决策，本着两手抓，硬件先行的原则，在公司财力十分紧张的情况下，一如既往的对车站加大投入，在前年投资20 余万元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资8 万余元维修候车室、更新站场设施及修建隔离护拦的前提下，今年上半年又投资7.5 万余元率先在总公司范围内安装了录像监控系统，下半年投资8.8 万元修建了车辆检测站等设施，继续完善优化了站场环境，另外积极为车辆经营者提供优惠、出面担保贷款，在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车，另外全年预计共更换新车21 台，一方面提高了车辆档次，消除了安全隐患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票价，提升了经营环境的人气，更重要的是在春运即将来临的关键时刻，补充了运力，解决了车辆不足、档次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，为今年春运的大丰收打下了坚实的基石。
二、狠抓生产经营，加强优质服务运输生产的环境改善了，并不意味着客源滚滚，钱从天下掉下来，还需要以我们优质的服务、以人为本的经营理念、业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客，让他们体会到什么是宾至如归的感觉，什么是家庭式服务，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。
首先我司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性，受到了广大职工的欢迎。
另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按能者上，庸者下的原则，进行了调换，在今年十一月份，车站更是在内部班组工作体制上别走途径，敢于突破，全站工作人员一律分为两个大组，下达任务，公平竞争，工资浮动，按劳取酬，打破了原来那种有人没事干，有事没人干，干不干都一样的状况，现在人人争着做，抢着干，极大的提高了职工的积极性，人人有了动力和压力。
为提高服务质量，树立文明窗口，我司开展了交通杯劳动竞赛，围绕优质、安全、速度、效益四大目标，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济经济效益的飞跃提升和两个文明建设的全面发展。
从4 月份起，至今已举办了五期业务知识培训，300 余人次参加了听课，在6-8 月份还分三期举行了职工业务知识考试，共计发放学习资料100 多份，全体上岗职工全部参加了业务知识考试，100%，每个月我们还分班组组织学习安全知识，并要求人人撰写学习心得体会;另外在全年长期开展岗位练兵活动，做好真正切实把提高职工素质。
三、搞好春节运输，实现开门红一年之计在于春，春运对于我们运输企业来说更是至关重要，春运工作的好坏直接关系到我司全年的效益。
领导重视、机构健全是做好春运工作的关键，为此我司专门成立了以经理为组长，书记、副经理为副组长，其他各二级单位党政一把手为成员的春运工作领导小组，对春运工作做全面组织领导，同时根据工作的需要及春运工作的特点，还成立了春运安全领导小组，冬季防冻防滑工作领导小组，冬季安全护送领导小组，高致病性禽流感防治工作领导小组，并制定了20 提慈利分公司春运管理办法，春运车辆管理规定，春运安全管理规定对春运的各项工作分工明确，责任到人，确保了春运工作的顺利完成。
精心组织、运力充裕是做好春运工作的基础，在春运前我司在科学预测旅客流量，分析客流规律的基础上，制定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，如春运期间动力应急预案，春运期间事故处理紧急预案春节期间后勤保障预案，成立了春节道路运输紧急运力组织调配指挥中心，准备了较为充裕的运力，基本上满足了旅客的出行需要。
采取措施、严格管理是做好春运安全的保障，运输安全历来是春运工作的重中之重。
由于今年春运安全目标明确，抓得早、措施严，使运输安全形势好于往年。
春运开始前，我司对投入春运的运输工具、设施进行全面检查，对所有春运参运车辆强制进行了一次二级维维护保养，坚决落实各项安全措施，加强了对司乘人员的教育，增强安全意识，采取有效措施，严防驾驶员疲劳驾驶和超速行驶，并广泛发动宣传严禁携带三禁品上车，依靠公司领导及全体干部职工的共同努力，凭着广大司乘人员高度的责任心和职业道德，取得了春运期间无一起大小事故的好成绩。
四、强化经营市尝堵漏增收我县的客运市场并不是风平浪静的，特别是在长途客运市，因为客源相对较好，票价较高，效益较好，是我司的一条黄金线、经济线，占我司整个招揽收入的近50%。
在市场经济杠杆的作用下，有许多的外部车辆同我们抢市场，拉客源、争这一杯羹，同时内部的车辆经营者也是千方百计，想尽办法钻企业的空子，偷客使客，为自己创收，再来这些年来随着运输市场放开而形成的一个特殊的买客卖客、私设站点的职业--票贩子，从中搅浑水，牟取暴利。
面对各方面的挑战，在公司领导的周密部署和安排下，我们一方面从外部争取有关主管部门的支持和配合，对违反《湖南省道路运输条例》和其它法规，私设站点、买卖旅客牟利的票贩子采取行动，予以打击。
由于我县是途经沿海发达地区的必经之地，长途客源较好，于是一些过境车辆为争抢这块肥肉，一是降低票价，二是私设站点，雇请票贩子拉客，三是超载超员装客。
这样我司的客源被他们抢去不少，长途班线车辆的效益迅速下滑，尽管我们也想了不少办法，如向有关部门反映，治理私设站点问题，还有派车到下面各乡镇接送旅客，更有的车辆经营者一时冲动，在外拦堵过境车辆，但这些办法都只治得了一时，治不了一世，风头过后，又是原样，真是伤透了脑筋。
为使之不流于形式，我司曾多次召开生产会强调此项制度，并反复推敲稽查点的位臵，最后将地点由原来的常德、长沙方向迁至地处石门、常德分路的三岔路口，更好的发挥了稽查的功能和价值，同时公司多次组织对稽查点进行明查暗访，考查工作人员的责任心和业绩，今年全年稽查点共补票50 万元，其中春运30 万元，共增收6 万元。
说到底，现场的售票力度是我们实现营收的关键，这一直是我司管理的重点。
狂年来，我们改变以往那种轮班式、形式化的售票方式，由原来站务员轮流排班上车补票，改成人盯车、人盯人式的补票模式，一人一车，一人一线，从车子摆出来应班开始，一边帮助招揽客源，另一边来一个旅客主动上前询问，并带到票房买票，不让那些票贩子偷客及有的车辆经营者悄悄使客出站的机会，见平时做惯了闲人的工作人员这么卖力的喊客，总比让那些票贩子偷客给外面过境车辆好的多，驾驶员也乐意让我们补票,大大提高了我们的售票率，营收自然上去了，可谓一举两得。
五、绩效考核、控制成本、压缩开支，寻找新的经济增长点。
六、抓好安全生产，确保经济效益。
安全出效益，这句话对我司来说是一条至理名言,在公司班子的领导下，通过安全管理人员的努力，今年全年安全行驶689.8 万公里，无任何大小上报事故，各类频率均为零，分别与去年同期相比下降了0.12、并顺利的通过了省炕通局、市道路运输企业安全生产评估考核小组、县交通局多次对我司进行的安全生产考核，回顾一年来，主要做了以下几点工作：1.领导重视、健全组织机构。
春运前公司就成立了春运安全领导小组对春运安全工作进行了周密的安排和部署，下设安全管理机构，做到层层落实安全责任，责任到人，确保了春节的安全生产。
在后来的五〃一、十〃一黄金周及全国安全活动月期间，领导、安机人员更是齐抓共管，使各类频率始终保持在零的分界线上，取得了良好的安全生产效益和社会效益。
3.强化管理，落实制度。
为严防机损事故，消除隐患，安机科每月对车辆进行一次日常维护检查，全年共检车25450 台次，检车率达85%，并强制保险，进保率达100%。
还经常上路检查，全年共上路检查车辆980 台次，合格率达98%。
及时消除了安全隐患。
七、发挥党务、工会作用，履行职能，为企业的发展稳定贡献自身的力量。
虽然在现在市场经济的大环境下，企业的利润化、发展化是主要目标，但如果缺少党务、工会的作用，必然会走许多弯路甚至走错路，在这方面我司历来比较注意重视，主要做了以下几点：1.我司总支委员会的带领各单位党支部，发挥党组织的先锋战斗堡垒作用，发扬党员的模范带头作用，坚持党的基本路线和政策，努力学习三个代表精神，特别是在企业改制在即，干部职工思想波动较大，情绪不稳定，从而进一步影响到工作积极性、责任性的问题上，党总支委员会及各党支部带领党员不是简单的进行说教，而是从党和国家和有关行业的政策出发，从省内外同行业的现状出发，从我们运输企业的发展趋势出发，为他们仔细分析了形势，让他们明白了企业改制的必然性和必要性，减轻他们的心里压力和抵触力，认清形势，消除疑虑，经过党组织及广大党员的宣传交流，现在我司干部职工思想情绪基本保持稳定，各项工作正常。
为将来企业的顺利改制打下了良好的基础。
狂年8 月份，公司职工王凡忠同志因患双股骨头坏死疾病，动手术需5 万元，我司号召全体干部职工为他募捐，在大部份职工经济都还较为困难的情况下，大家慷慨解囊，共筹款2190 元。
另外凡是因病住院的职工和职工或家属去世的，工会主席都会代表工会去探视慰问，全年共看望40 余次，探视率为100%。
在过去的一年里，我们做了不少工作，也取得了一定成绩，但总公司的期望有一定差距，有些工作还没有做到位，如营收仍有漏洞、站场秩序有待加强、人浮于事，责任心不强、公司资金缺口大、亏损较大等问题，明年要抓好下面一些工作：1、深化人事制度，实行一岗多职，一职多能的人事分配制度，增强职工的工作责任心。
干部任用实行全员竞争上岗的聘用制、劳动用工实行竞争上岗、收入分配实行岗位业绩工资制。
2、加强站场管理，规范站场秩序，加大营收力度，增加企业效益。
3、重点落实追缴欠款及门面招标工作，增加收入，缓解企业资金缺口的压力。
4、巩固经济线，做通和张家界、武陵源广线的联营问题，开辟新的班线，对已达年限的车辆要坚决更换，在大力发展企业的主要经营业务的前提下，争取开展新的第三产业，增强企业抗风险能力和核心竞争力。
5、做好企业改制宣传准备工作，做好东西两站建设筹备工作，迎接企业改制和东西两站的建设。