市场调研计划书.ppt
合集下载
市场调研计划书
威海市保健品市场调研计划书呈：威海清华紫光科技开发有限公司由：山东大学威海营销管理研究中心二〇〇六年七月六日威海市保健品市场调研计划书威海清华紫光科技开发有限公司山东大学威海营销管理研究中心目录一、调研背景 (1)二、调研目的与内容 (2)三、目标被访者定义 (5)四、调查方法与抽样设计 (6)五、样本量 (7)六、访员安排 (8)七、质量控制与复核 (8)八、数据录入与处理 (8)九、研究时间安排（自项目确定之日起） (9)十、报告提交 (9)十一、项目预算 (10)威海市保健品市场调研计划书威海市保健品市场调研计划书一、调研背景健康是生命存在的基石，人们在追逐健康的脚步中，渐渐逼近“保健”这一健康质量的源泉。
专家在说“防病重于治病”、媒体在说“亚健康成为都市杀手”、企业在说“送礼更要送健康”，这一切的焦点最终汇集到生命健康的宠儿——保健品的身上。
老人要补钙、妇女要补血、儿童要补脑、妙龄女郎要减肥，于是，各种各样的保健品层出不穷。
据世界卫生组织最新统计，全球有70％的成年人处于亚健康状态，这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。
有关资料显示，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的2％以上，而中国只占0.07％。
一切都证明，消费者对改善健康状况的保健品是忠爱的，保健品市场的潜力是巨大的。
近年来，随着健康保健行业的快速发展，威海清华紫光也迎来了其飞速发展的新时期。
紫光立足威海，放眼世界，以科技为依托、以市场为龙头，逐步促使企业发展壮大。
目前，威海清华紫光已拥有完善的销售和服务网络，产品通过遍布全国逾百个大中城市的营销公司畅销全国。
而威海市场作为威海清华紫光的发家地，无疑在其整个市场格局中具有非常特殊的战略地位。
因此，能否进一步巩固威海清华紫光在威海地区的市场地位、提升紫光在威海市场的企业形象、扩大紫光在威海市场的销售份额是企业目前所关心的重要问题。
鉴于此，为了全面了解威海保健品市场的竞争态势和消费者的消费心理与行为，探察威海清华紫光在威海保健品市场中的知名度、认知度和美誉度，并探究适合保健品行业的市场运作模式，为企业下一步的市场运作和品牌推广提供科学依据，威海清华紫光科技开发有限公司特委托山东大学威海营销管理研究中心在威海地区进行一次专项市场调研。
20第二章 市场调查方案设计
➢ 文案调查法 ➢ 专家咨询法 ➢ 定性研究法 ➢ 指标评价法 ➢ 因果分析法
CH2-2 市场调查问题的界定
10
三、界定市场调查问题
什么是市场 是指确定需要什么样的信息和如何有效地获取这些信息， 调查问题？ 以帮助管理者解决营销决策问题题 转化为市场调查问题？
正确设 计假设 的步骤
明确需 要检验 的内容
合理建立 零假设与 备择假设
构建一个 可解释的 调查问题 分析框架
掌握假设 检验的分
析技术
CH2-2 市场调查问题的界定
13
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第三节 市场调查中的误差及其控制
一 抽样误差及其控制 二 非抽样误差及其控制
14
调查 方案 设计 中误 差的 潜在 来源
获得相关信息
任何调查始于对象定性认识 是定性与定量认识的连接点 是市场调查全过程的第一步
是市场调查全 过程的计划书
与活动指南
统筹兼顾、统一协调 分清主次、明确责任 实现目标、达成结果
CH2-1 市场调查方案设计的重要性
6
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第二节 市场调查问题的界定
一 发现营销管理问题 二 定义营销决策问题 三 界定市场调查问题 四 提出研究假设
2
目 录
CONTENTS
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性 第二节 市场调查问题的界定 第三节 市场调查中的误差及其控制 第四节 市场调查方案的拟定
3
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性
一 市场调查方案设计的内涵 二 市场调查方案设计的重要性
解释数据
调查方案设计 ppt课件
– 目前，威海房地产市场讲究品位、突显个 性的项目不断涌现，公寓产品一时成为众商家 追捧的对象。高技区是威海市自然条件最为优 质的区域之一，尤以国际海水浴场沿岸一带， 极适合发展公寓项目。
© fyq2009
8
案例：“东方大厦”市场调研计划
书
– 东方大厦项目所在地位于威海市高技区次交通干道上， 是高技区两大干道——文化西路和烟威路的连接线的中心及 火炬路的节点位置，是12路车的起始站，19路车的站点也紧 靠于此。项目地段距国际海水浴场较近，且所处区域是集住 宅区、工业区和商业区在内的多种产业形态的聚集地。加之 区内人员素质普遍较高，项目地周边有较强的车流和人流量， 所有这些使该地段具备了发展商业经济的重要条件。近年威 海房地产市场上度假休闲式公寓，酒店服务性公寓等主题公 寓叫响，但威海市场真正意义上的公寓并没有出现。能否在 该地段打造一个具有规模与优势的集居住、办公、康乐于一 体的全新体验式综合公寓，是投资者所关心的。为了探察威 海市居民对新型综合公寓的接受状况，了解不同人群的消费 需求，使投资者对该地段的发展潜力有一个客观的认识，并 为该种公寓的市场定位、品牌推广提供科学依据，威海伙伴 营销策划有限公司特委托山东大学威海分校市场调研所在威 海市范围内进行一次专项市场调研。
© fyq2009
19
7、确定调查地点
– 一般根据调查对象和调查单位的分布和抽样方式确 定调查地点，考虑经济型。
8、确定调查资料整理与分析的方法
➢ 采用实地调查方法取得的原始资料往往是零散、不 系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物 的本质和规律性，这就要求对大量原始资料进行加 工汇总，使之系列化、条理化。目前由于电脑的普 及，这些工作已全部可以借助电脑进行。
报告撰写与发布
© fyq2009
8
案例：“东方大厦”市场调研计划
书
– 东方大厦项目所在地位于威海市高技区次交通干道上， 是高技区两大干道——文化西路和烟威路的连接线的中心及 火炬路的节点位置，是12路车的起始站，19路车的站点也紧 靠于此。项目地段距国际海水浴场较近，且所处区域是集住 宅区、工业区和商业区在内的多种产业形态的聚集地。加之 区内人员素质普遍较高，项目地周边有较强的车流和人流量， 所有这些使该地段具备了发展商业经济的重要条件。近年威 海房地产市场上度假休闲式公寓，酒店服务性公寓等主题公 寓叫响，但威海市场真正意义上的公寓并没有出现。能否在 该地段打造一个具有规模与优势的集居住、办公、康乐于一 体的全新体验式综合公寓，是投资者所关心的。为了探察威 海市居民对新型综合公寓的接受状况，了解不同人群的消费 需求，使投资者对该地段的发展潜力有一个客观的认识，并 为该种公寓的市场定位、品牌推广提供科学依据，威海伙伴 营销策划有限公司特委托山东大学威海分校市场调研所在威 海市范围内进行一次专项市场调研。
© fyq2009
19
7、确定调查地点
– 一般根据调查对象和调查单位的分布和抽样方式确 定调查地点，考虑经济型。
8、确定调查资料整理与分析的方法
➢ 采用实地调查方法取得的原始资料往往是零散、不 系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物 的本质和规律性，这就要求对大量原始资料进行加 工汇总，使之系列化、条理化。目前由于电脑的普 及，这些工作已全部可以借助电脑进行。
报告撰写与发布
市场调查研究分析(ppt 58页)
（二） 消费者分析
第一空庭阶段：子女独立生活，家庭 又回到夫妇俩生活的阶段。对新产品渐 渐失去兴趣，眼光主要放在提高生活质 量、度假消遣等方面。
第二空庭阶段：子女分居，夫妇双双 退休。消费多为医疗及保健用品。
鳏寡阶段：单身成员，收入很少，需 要他人照顾，对医疗、保健和照料等老 年服务有强烈需求。
（三） 产品（服务）分析
（二）消费者分析
• 如何购买
这里主要调查的问题是消费者关注商品的利益点在哪 里？即：价格、品牌、包装、服务、制造商、产地等 因素。
• 购买动机
消费者的购买动机研究是研究产生购买行为的心理过 程中最为复杂的一个课题。 但无论如何，正是因为消费者的需要才产生了购买的 动机，消费者的购买动机主要有以下几类：
2．询问法 （1）面谈调查 （2）邮寄调查 （3）电话调查 （4）留置调查 （5）日记调查
第三节 市场调研的方法
3．实验法 实验法是把调查对象置于一定的条
件下，进行小规模的实验，通过观察分 析了解其发展趋势的一种方法。
4．统计法
统计法是利用统计理论对现成统计 资料进行分析，以了解市场及销售变化 情况。
如果把市场分析、消费者分析看成 “知彼”的工作，那么就应该把了解特 定产品或服务看成“知己”的工作。只 有“知己知彼”才能“百战不殆”。
分析和研究特定产品或服务，应从 以下四个方面入手：
（三） 产品（服务）分析
1．产品的整体研究和特性分析
产品整体研究包括对产品实质属性与形式属性的 研究，及产品扩增属性探究。
4．问卷设计
题目的种类： 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭型问题
和开放性问题。 题目的编排：
编排得合理、恰当，有利于有效地获得资料。题目的 编排应遵循如下原则：
化妆品市场调研计划书.ppt
TEXT 01 TEXT 02 TEXT 03 TEXT 04 TEXT 05 TEXT 06 TEXT 07
7. 经费支出 具体时间安排
鄂州职业大学11级市场营销二班
Thank you
制作团队：任重道远队
指导教师：王国红
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/82020/11/8Sunday, November 08, 2020
(2)大学生对化妆品品牌的认识（影响消费选取类型） 2、了解大学生在化妆品上有多大的限度的消费 (1)了解大学生日常消费水平 (2)大学生在化妆品上消费的价格段 3、了解大学生获得化妆品的具体渠道 (1)一般倾向于何种场合购买 (2)大学生主要以哪种途径购买 4、研究大学生的消费心理、行为特点 (1)一般倾向于何种场合购买 (2)大学生主要以哪种途径购买 5、了解大学生对化妆品持什么态度 (1)被访者对化妆品的建议及意义 (2)男女大学生分别对化妆品的接受程度
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
TEXT 01 TEXT 02 TEXT 03 TEXT 04 TEXT 05 TEXT 06 TEXT 07
7. 经费支出 具体时间安排
鄂州职业大学11级市场营销二班
Thank you
制作团队：任重道远队
指导教师：王国红
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/82020/11/8Sunday, November 08, 2020
(2)大学生对化妆品品牌的认识（影响消费选取类型） 2、了解大学生在化妆品上有多大的限度的消费 (1)了解大学生日常消费水平 (2)大学生在化妆品上消费的价格段 3、了解大学生获得化妆品的具体渠道 (1)一般倾向于何种场合购买 (2)大学生主要以哪种途径购买 4、研究大学生的消费心理、行为特点 (1)一般倾向于何种场合购买 (2)大学生主要以哪种途径购买 5、了解大学生对化妆品持什么态度 (1)被访者对化妆品的建议及意义 (2)男女大学生分别对化妆品的接受程度
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
TEXT 01 TEXT 02 TEXT 03 TEXT 04 TEXT 05 TEXT 06 TEXT 07
市场调研计划书完整版
附件：
调研计划工作一览表
第四小组
序号
工作名称
工作内容
工作要求
完成时间人员安排来自负责人备注1拟定调研计划
整体规划调研工作，明确调研背景和目的，设计调研方案以及其他工作。
合理安排后续工作，并保证计划的可操作性
04.09
全体成员
黄梦
2
问卷设计
根据调研目的，将调研问题具体化。
保证调研问题的针对性、层次性、系统性
05.08
全体成员
刘龙飞
试填——修改——定稿
3
实地调研
发放问卷，回收问卷。
保证问卷信息的真实有效
06.08
全体成员
钱婷
监督问卷的填写
4
数据整理
提取有效问卷，统计数据信息。
客观细心筛选，认真统计
06.15
全体成员
单晓彤
5
数据分析
结合调研目的，使用SPSS等数据分析软件进行相关回归分析等。
熟练掌握软件的操作，理解数据含义
关于饮用水费，即外出发放问卷购买饮用水花费的费用，计划3天发放问卷，每天每人2瓶水，共计36瓶水，按每瓶2元计算，共计72元。
具体预算表如下：
费用名称
问卷印刷费
礼品费
笔墨费
饮用水费
合计
费用金额
30
100
12
72
214
b.调研时间安排。调研时间安排，是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定。该点我们将在下面的附录中以表格的形式具体进行展示。
本次调研将调研对象按照年级、学科、性别进行分类，结合重庆大学A区、B区的实际情况，将年级划分为本科大三、本科大四；将学科划分为理工科、文科；将性别划分为男性、女性。各分层的抽样比例接近1:1，具体的抽样比例如下表：
调研计划工作一览表
第四小组
序号
工作名称
工作内容
工作要求
完成时间人员安排来自负责人备注1拟定调研计划
整体规划调研工作，明确调研背景和目的，设计调研方案以及其他工作。
合理安排后续工作，并保证计划的可操作性
04.09
全体成员
黄梦
2
问卷设计
根据调研目的，将调研问题具体化。
保证调研问题的针对性、层次性、系统性
05.08
全体成员
刘龙飞
试填——修改——定稿
3
实地调研
发放问卷，回收问卷。
保证问卷信息的真实有效
06.08
全体成员
钱婷
监督问卷的填写
4
数据整理
提取有效问卷，统计数据信息。
客观细心筛选，认真统计
06.15
全体成员
单晓彤
5
数据分析
结合调研目的，使用SPSS等数据分析软件进行相关回归分析等。
熟练掌握软件的操作，理解数据含义
关于饮用水费，即外出发放问卷购买饮用水花费的费用，计划3天发放问卷，每天每人2瓶水，共计36瓶水，按每瓶2元计算，共计72元。
具体预算表如下：
费用名称
问卷印刷费
礼品费
笔墨费
饮用水费
合计
费用金额
30
100
12
72
214
b.调研时间安排。调研时间安排，是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定。该点我们将在下面的附录中以表格的形式具体进行展示。
本次调研将调研对象按照年级、学科、性别进行分类，结合重庆大学A区、B区的实际情况，将年级划分为本科大三、本科大四；将学科划分为理工科、文科；将性别划分为男性、女性。各分层的抽样比例接近1:1，具体的抽样比例如下表：
漫谈市场调研ppt58page(1)
❖ 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出 来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
❖ 用500万美元买一句话，美国人为简直是发疯，他们一笑置之。➢ 当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看 到距离。
2020/12/2
12
对市场调研的八种误解 – 之二
❖ 有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。
➢ 实际上，调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不 是负责调研的人。也就是说，应当将市场调研作为一种事实求 是的理念，融入到思考问题、处理问题和管理决策当中。
漫谈市场调研
2020/12/2
1
什么是市场调研
2020/12/2
2
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
2020/12/2
3
案例A：“中国将出兵朝鲜”
❖ 1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
2020/12/2
15
对市场调研的八种误解 – 之五
❖ 将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 ➢ 基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性 和调研报告的可参考性。 ➢ 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对 市场调研和消费者的重视。
➢ 中国宝洁公司虽然成立于1985年，但在1995年就开始在中国开 展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已经 在中国开始了市场研究工作。
❖ 用500万美元买一句话，美国人为简直是发疯，他们一笑置之。➢ 当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看 到距离。
2020/12/2
12
对市场调研的八种误解 – 之二
❖ 有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。
➢ 实际上，调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不 是负责调研的人。也就是说，应当将市场调研作为一种事实求 是的理念，融入到思考问题、处理问题和管理决策当中。
漫谈市场调研
2020/12/2
1
什么是市场调研
2020/12/2
2
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
2020/12/2
3
案例A：“中国将出兵朝鲜”
❖ 1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
2020/12/2
15
对市场调研的八种误解 – 之五
❖ 将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 ➢ 基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性 和调研报告的可参考性。 ➢ 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对 市场调研和消费者的重视。
➢ 中国宝洁公司虽然成立于1985年，但在1995年就开始在中国开 展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已经 在中国开始了市场研究工作。
第四讲 市场调查方案
思考：居民住宅
消费需求调查目 的？
调查目的：了解居民收入水平、住房现状、
住宅消费与购买意向、存贷款观念。
案例：“东方大厦”市场调研计划书
调研目的
–
– –
– –
本次调研，我们采用探索性研究和描述性研究相结合的方 式，并着重运用定量分析方法对威海市房地产市场进行调研， 为投资者进行项目整体规划提供客观的数据支持。 1.了解威海市房地产市场现状，探查消费者房产消费动向； 2.了解威海市不同消费群对小型综合公寓的需求状况及消费 特征，探查其对此项目在价位、规模、配套服务、交通、环 境等方面的要求，以期获得有关数据信息，为投资者制定整 体项目规划提供科学、有效的依据。 3.了解威海市不同消费群对该项目的态度和意见，为该项目 的最终市场定位提供基本依据； 4.了解威海市不同消费群对集居住、办公和康乐于一体的新 型综合公寓的接受程度，及其对该项目的需求意向和建议。
9
三、市场调研设计的任务
1、为解决问题需要收集哪些方面的材料 和依据。 2、怎样运用这些数据去解决问题。 3、说明获得答案及证实答案的基本规则。
4、详细叙述从哪里去取得依据。 5、关于估计计划可行性及计算成本的说 明。 6、作出着手调查工作的计划打算。
四、构思方案的两个视野 1）横向视野 对外：调查对象 对内：基本条件 2）纵向视野 实施流程和环节：
二、市场调查方案的作用及意义
• • （1）调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。 例1、抽样调查中样本量的确定，按照抽样调查理论，可 以根据允许误差和精确程度大小，计算出必要抽样数目，但 这个抽样数目是否可行，要受到调查经费、调查时间等多方 面条件的限制。 例2、像人口普查、第三产业普查等全国性的调查，通常 要由国家有关部门牵头组织协调，并非某一调查机构能胜任 的。因此，只有通过调查设计，设置调查流程，才能分清主 次，根据需要和可能采用相应的调查方法，使调查工作有序 地进行。
淘宝市场调研计划书
四、调研对象及抽样
调查对象为各高校在校大学生。 采取抽样调查。
五、调研方法
设计相应调查题目，抽样到各 宿舍抽取数名学生进行问卷调查， 即访谈式调查法。
六、调研程序及安排
1.确定访谈人员，并进行分组， 确定每组人员任务； 2.确定被访谈总人数，即访谈样 本容量； 3.设计调研表格； 4.规划访谈时间； 5.确定所有访谈学校及被访谈人 员男女比例； 6.收集并整理所调研表格，总结 和分析调研所得结果； 7.撰写此次书面报告。
淘宝市场调研计划书
匙保 一 于 市 它 市 获 不 者 视 越 剧 。持 步 优 场 是 场 取 断 意 。 来 ， 企，势竞企调更理识企越市随 业是地争业研大性不业多场着 成开位中在必的的断要企调竞 功启的是激不市环成在业研争 的或重否烈可场境熟消的受的 钥者要处的少，下、费重到加 。
市场调研目录
二、调研目的 本次市场调研工作的主要目的 是：了解目前淘宝在该目标群体的 占有份额和满意度，为其市场开发 提出合理化建议。
三、调研内容
根据上述研究目的，我们拟定出本次调研内容， 具体如下： 1.探究消费者的购买心理，动机及其购买行为 特点。本部分旨在对消费者对淘宝的需要与期望进 行深入探讨，以明确消费者在淘宝消费所寻求的利 益点，对市场细分及市场定位提供科学依据。为此， 我们需从以下几部分进行了解： （1）消费者对网购的认识与了解； （2）消费者是否有网购的习惯以及上网的时间 问题； （3）消费者选择网购的条件； （4）消费者类型； （5）消费者网购时最关心的因素。
七、调研经费预算
项 目
1
用途
问卷设计、问卷印刷
费用（单位： 元）
经手人
2
报告撰写、制作
3
大学生创业项目市场调研计划书
其他人员
负责后勤保障、预算控制等。
04
预算与资源需求
人力成本
包括调研员、数据分析师等人员的工资和福 利。
物资成本
包括调研工具、交通费用、住宿费用等。
其他费用
包括培训费用、印刷费用等。
调研结果处理与报
05
告撰写
数据整理与分析
数据清洗
对收集到的数据进行筛选、去重、格式化等 处理，确保数据质量。
数据收集
图表制作
根据需要，制作相应的图表，如饼图 、柱状图、折线图等，以直观地展示
数据和分析结果。
报告提交与讨论
报告提交
将调研报告提交给相关人员或机构， 以便进行决策参考或进一步讨论。
报告讨论
组织相关人员进行报告讨论，就调研 结果进行深入交流和探讨，提出改进 建议和下一步行动计划。
THANKS.
定义
通过设计一份包含有关目标市场的相关问题的问卷 ，然后分发给目标市场的成员以收集数据。
优点
覆盖面广，能够快速收集大量数据，成本相对较低 。
缺点
受访者可能不认真回答，数据可能不准确，需要进 一步验证。
访谈调研
定义
通过与目标市场的相关人员进行面对面的交流，以深入了解他们的 需求、观点和行为。
优点
能够获得更深入、更详细的信息，可以针对特定问题进行深入探讨 。
实地调研阶段
收集数据、访谈相关人员、记录调研结果。
数据整理与分析阶段
整理调研数据、进行数据分析、撰写调研报告。
报告撰写与提交阶段
撰写调研报告、提交给相关人员。
人员分工与协调
01
项目经理
负责整个调研项目的组织与协调， 确保项目按计划进行。
数据分析师
负责后勤保障、预算控制等。
04
预算与资源需求
人力成本
包括调研员、数据分析师等人员的工资和福 利。
物资成本
包括调研工具、交通费用、住宿费用等。
其他费用
包括培训费用、印刷费用等。
调研结果处理与报
05
告撰写
数据整理与分析
数据清洗
对收集到的数据进行筛选、去重、格式化等 处理，确保数据质量。
数据收集
图表制作
根据需要，制作相应的图表，如饼图 、柱状图、折线图等，以直观地展示
数据和分析结果。
报告提交与讨论
报告提交
将调研报告提交给相关人员或机构， 以便进行决策参考或进一步讨论。
报告讨论
组织相关人员进行报告讨论，就调研 结果进行深入交流和探讨，提出改进 建议和下一步行动计划。
THANKS.
定义
通过设计一份包含有关目标市场的相关问题的问卷 ，然后分发给目标市场的成员以收集数据。
优点
覆盖面广，能够快速收集大量数据，成本相对较低 。
缺点
受访者可能不认真回答，数据可能不准确，需要进 一步验证。
访谈调研
定义
通过与目标市场的相关人员进行面对面的交流，以深入了解他们的 需求、观点和行为。
优点
能够获得更深入、更详细的信息，可以针对特定问题进行深入探讨 。
实地调研阶段
收集数据、访谈相关人员、记录调研结果。
数据整理与分析阶段
整理调研数据、进行数据分析、撰写调研报告。
报告撰写与提交阶段
撰写调研报告、提交给相关人员。
人员分工与协调
01
项目经理
负责整个调研项目的组织与协调， 确保项目按计划进行。
数据分析师
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微波炉行业相关市场调查。
10
公司
徽标
调研对象
消费者群体
多为使用者
经销商群体
对为格兰仕 经销商
11
公司
徽标
调研区域
▪ 调查区域的选择根据调查对象来确定
▪ 经销商采用深度访谈，主要定位在重庆主城区 电器商场（国美、苏宁、重百等）及各大商场
▪ 消费者的调查采用问卷调查街头拦截访问的方 式，主要定位主城区各大电器商场
技术优势、人员优势、渠道优势等
2.了解消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的评价 ，所需收集的信息包括如下：
▪ 了解顾客对现行微波炉促销活动的态度
3.了解消费者对“以旧换新”和“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消
费者背景特征分析，所需信息如下： ▪ 分析消费者的背景特征,年龄分布、职业、收入分布、消费能力情况等。 ▪ 了解消费者对格兰仕微波炉功能的使用程度 ▪ 了解消费者的消费水平的差异 ▪ 了解消费者对格兰仕“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的态度 ▪ 了解两项促销活动对消费者的影响
▪ 周围相关群体的影响。 ▪ 产品需要程度和消费可见度 ▪ 消费行为与群体的相关性 ▪ 消费者个人感觉 ▪ 消费者需求层次 ▪ 消费者的学习，对产品的了解程度，知识经验度 ▪ 消费者的态度。 ▪ 经济因素和生活方式 ▪ 产品质量 ▪ 产品价格 ▪ 促销手段 ▪ 分销渠道
14
四、调查方法选择
公司
徽标
26
八、报告总结
公司
徽标
公司
徽标
结束语
近年来，微波炉在国内的逐渐普及，已经成为重 要的厨房家电产品之一，消费者对微波炉产品的 关注不仅仅限于简单的快速加热上，而是对产品 的功能、外观设计等方面提出了更高的要求。为 了迎合消费者，各品牌也加大了在产品研发方面 的投入，在产品创新方面加快了步伐，除了普遍 的微、光波的混合运用、平板微波炉、镜面外观 设计、电子除味等等之外，各品牌也对产品进行 了多种极具特色的个性化升级。虽然各品牌对产 品进行了个性化的升级，但产品的同质化程度日 趋渐高。鉴于国内外技术和市场形势分析，结合 中国的实际情,一方面可以给自己一个比较准确的 定位，另一方面要注意政策环境的变化，适时调 整产品的经营方式。
公司
徽标
调查方法
本次调查方法与抽样设计为：
• 由于重庆市的微波炉市场调查范围比较大，且耗费的人力，物力，财力巨大。 针对这一情况，我们选择抽样调查的方式进行数据收集。
• 我们把调查对象分为两大部分：一是消费者，二是经销商。
• 我们的调查对象只针对重庆主城区。所以，抽样调查将对重庆主城区的9大 区域进行有配额的调查。
6
公司
徽标
调研目的
4.了解消费者对促销措施的期望 ，所需搜集如下信息：
了解消费者在促销活动中渴望被满足的需求 了解消费者对促销活动的认知程度 不同收入阶层的人对本次促销活动看法 了解不同年龄阶层的人对不同促销活动的期望 根据人们接受教育程度的不同了解对促销活动的期望 了解人们更倾向于哪种促销方式。
• 我们的数据收集将以问卷访问的方式进行。这就必须要求调查人员具备相关 的调查素质。在调查过程中，不以个人的情感因素来影响被访者的思考及作 答。调查人员应耐心等待.如被访者有疑问的问题时，应耐心讲解。
调查人员要求： 1）． 仪表端正、大方。 2）． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3）． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情
▪ 作为国内最大的微波炉生产商，格兰仕以其60%以上的市场占有率成 为微波炉市场的老大，美的、松下、LG等也紧随其后。在微波炉市 场进入微利时期以后，各企业纷纷采取措施，根据影响消费者购买微 波炉的因素，大量采用促销活动来吸引顾客已成为众多企业的首选。
▪ 除了价格战以外，微波炉商家不断寻求创新的促销方式，格兰仕公司 格兰仕集团重庆公司在这样的背景下，为进一步促进销售，准备推出 “以旧换新”（消费者可将旧微波炉按一定标准折算成现金购买新机） 和“微波炉美食培训班”（格兰仕微波炉用户有资格利用周末时间参 加）等促销活动。为此，该公司准备展开一项市场调研，为该次促销 活动做可行性分析。
16
五、样本设计
公司
徽标
公司
徽标
五、样本量
一、消费者部分采用配额抽样的方法来进行 样本设计，调查对象及配额如下表所示：
18
公司
徽标
样本设计
二、经销商的调查配额如下表：
19
公司
徽标
样本设计
▪ 经销商深度访谈操作流程
收集被访者名单 甄别问卷/深访大纲
设计&确认 被访者预约：时间/地点
进行深度访谈
笔录整理、审核
20
六、工作计划
公司
徽标
公司
徽标
工作计划
项目工作安排
初步市调查 1天
制定计 划 1天
审定计 划 1天
确认修 正计划 1天
问卷设 计 1天
问卷调 整、确 认 1天
问卷印 制半 天
访员培训 不培训
实施执行 1天
22
公司
徽标
工作计划
阶段 5
• 数据输 入处理 1天
• 数据研 究分析 1天
抽样方案设计费（或实验方案设计） 1000元
调查问卷设计费（包括测试费） 1000元
调查问卷印刷费 1000元
数据录入费（包括编码、录入、查错等） 500元
数据统计分析费 500元
调研报告撰写费 500元
资料费、复印费、通讯联络等办公费用 1200元
专家咨询费 1000元
劳务费
5000元
总计：19700
阶段 6
• 报告书写 2天
• 报告打印 1小时
• 调查实施 自计
划、问卷确认 后第四天执行
23
ห้องสมุดไป่ตู้
公司
徽标
调查结果的复核与统计分析
▪ 统计采用小组合作分析销售结果进行分析； ▪ 问卷调查的准确率为-----%； ▪ 系统分析误差为-----。
24
七、经费预算
公司
徽标
公司
徽标
经费预算
总体方案策划费或设计费 8000元
7
三、调研内容
公司
徽标
公司
徽标
调研内容
1. 调研对象 2. 调研区域 3. 调研时间 4. 影响购买的因素
9
公司
徽标
调研对象
目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本 有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建义 采用如下标准甄选目标被访者： 经销商:重庆主城区经销商 消费者:重庆主城区消费者家庭或个人 上述被调研人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的
4
二、调研目的
公司
徽标
公司
徽标
调研目的
.1 了解消费者在购买微波炉时，促销活动对购买决策的影响程度。所需搜集资料 如下： ▪ 了解微波炉促销活动下微波炉的销售量，并与正常状况下相比较 ▪ 了解促销的间隔时间和销售地点对该商品销量的影响 ▪ 分析本企业与同行企业相比的优势和劣势：产品优势、价格优势、品牌优势、
2011年重庆微波炉市场 调研计划方案
重 庆
公司
徽标
地
区
公司
徽标
目录
一、调研背景
二、调研目的 三、调研内容 四、调查方法的选择 五、样本设计 六、时间进度 七、经费预算 八、报告总结
2
一、调研背景
公司
徽标
公司
徽标
调研背景
▪ 中国微波炉业经历了几年价格战之后，已经进入微利时期。微波炉虽 然依靠大幅度降价实现了初步普及，但是由于现今产品同质化程度较 高，差异化缩小，消费者的购买趋势向个性化发展，企业利用价格刺 激消费的能力不断降低。微波炉的外观、售后服务、促销活动等已逐 步成为影响消费者购买的重要因素。因此，各个企业充分发挥其优势， 借助促销活动来吸引消费者眼球，从而增加销售量，提高市场占有率。
28
调查样卷设计
公司
徽标
公司
徽标
▪ 消费者调查问卷 ▪ 经销商调查问卷
30
公司
徽标
▪ 特别鸣谢 本小组成员 各位同学
31
12
公司
徽标
调查时间
▪ 周末是各大商场人员集中的区域，消费者的调查可选 择在周末的各大商场拦截访问
▪ 经销商的访问选择在非上班时间，主要是在下午下班 吃过晚饭的时间，人们比较休闲的时候。
▪ 对于常住居民的访问时间定位在晚餐过后，此刻人么 处于比较放松的状态，更能够接受访问
13
公司
徽标
影响购买的因素
10
公司
徽标
调研对象
消费者群体
多为使用者
经销商群体
对为格兰仕 经销商
11
公司
徽标
调研区域
▪ 调查区域的选择根据调查对象来确定
▪ 经销商采用深度访谈，主要定位在重庆主城区 电器商场（国美、苏宁、重百等）及各大商场
▪ 消费者的调查采用问卷调查街头拦截访问的方 式，主要定位主城区各大电器商场
技术优势、人员优势、渠道优势等
2.了解消费者对格兰仕微波炉现行促销活动的评价 ，所需收集的信息包括如下：
▪ 了解顾客对现行微波炉促销活动的态度
3.了解消费者对“以旧换新”和“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消
费者背景特征分析，所需信息如下： ▪ 分析消费者的背景特征,年龄分布、职业、收入分布、消费能力情况等。 ▪ 了解消费者对格兰仕微波炉功能的使用程度 ▪ 了解消费者的消费水平的差异 ▪ 了解消费者对格兰仕“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的态度 ▪ 了解两项促销活动对消费者的影响
▪ 周围相关群体的影响。 ▪ 产品需要程度和消费可见度 ▪ 消费行为与群体的相关性 ▪ 消费者个人感觉 ▪ 消费者需求层次 ▪ 消费者的学习，对产品的了解程度，知识经验度 ▪ 消费者的态度。 ▪ 经济因素和生活方式 ▪ 产品质量 ▪ 产品价格 ▪ 促销手段 ▪ 分销渠道
14
四、调查方法选择
公司
徽标
26
八、报告总结
公司
徽标
公司
徽标
结束语
近年来，微波炉在国内的逐渐普及，已经成为重 要的厨房家电产品之一，消费者对微波炉产品的 关注不仅仅限于简单的快速加热上，而是对产品 的功能、外观设计等方面提出了更高的要求。为 了迎合消费者，各品牌也加大了在产品研发方面 的投入，在产品创新方面加快了步伐，除了普遍 的微、光波的混合运用、平板微波炉、镜面外观 设计、电子除味等等之外，各品牌也对产品进行 了多种极具特色的个性化升级。虽然各品牌对产 品进行了个性化的升级，但产品的同质化程度日 趋渐高。鉴于国内外技术和市场形势分析，结合 中国的实际情,一方面可以给自己一个比较准确的 定位，另一方面要注意政策环境的变化，适时调 整产品的经营方式。
公司
徽标
调查方法
本次调查方法与抽样设计为：
• 由于重庆市的微波炉市场调查范围比较大，且耗费的人力，物力，财力巨大。 针对这一情况，我们选择抽样调查的方式进行数据收集。
• 我们把调查对象分为两大部分：一是消费者，二是经销商。
• 我们的调查对象只针对重庆主城区。所以，抽样调查将对重庆主城区的9大 区域进行有配额的调查。
6
公司
徽标
调研目的
4.了解消费者对促销措施的期望 ，所需搜集如下信息：
了解消费者在促销活动中渴望被满足的需求 了解消费者对促销活动的认知程度 不同收入阶层的人对本次促销活动看法 了解不同年龄阶层的人对不同促销活动的期望 根据人们接受教育程度的不同了解对促销活动的期望 了解人们更倾向于哪种促销方式。
• 我们的数据收集将以问卷访问的方式进行。这就必须要求调查人员具备相关 的调查素质。在调查过程中，不以个人的情感因素来影响被访者的思考及作 答。调查人员应耐心等待.如被访者有疑问的问题时，应耐心讲解。
调查人员要求： 1）． 仪表端正、大方。 2）． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3）． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情
▪ 作为国内最大的微波炉生产商，格兰仕以其60%以上的市场占有率成 为微波炉市场的老大，美的、松下、LG等也紧随其后。在微波炉市 场进入微利时期以后，各企业纷纷采取措施，根据影响消费者购买微 波炉的因素，大量采用促销活动来吸引顾客已成为众多企业的首选。
▪ 除了价格战以外，微波炉商家不断寻求创新的促销方式，格兰仕公司 格兰仕集团重庆公司在这样的背景下，为进一步促进销售，准备推出 “以旧换新”（消费者可将旧微波炉按一定标准折算成现金购买新机） 和“微波炉美食培训班”（格兰仕微波炉用户有资格利用周末时间参 加）等促销活动。为此，该公司准备展开一项市场调研，为该次促销 活动做可行性分析。
16
五、样本设计
公司
徽标
公司
徽标
五、样本量
一、消费者部分采用配额抽样的方法来进行 样本设计，调查对象及配额如下表所示：
18
公司
徽标
样本设计
二、经销商的调查配额如下表：
19
公司
徽标
样本设计
▪ 经销商深度访谈操作流程
收集被访者名单 甄别问卷/深访大纲
设计&确认 被访者预约：时间/地点
进行深度访谈
笔录整理、审核
20
六、工作计划
公司
徽标
公司
徽标
工作计划
项目工作安排
初步市调查 1天
制定计 划 1天
审定计 划 1天
确认修 正计划 1天
问卷设 计 1天
问卷调 整、确 认 1天
问卷印 制半 天
访员培训 不培训
实施执行 1天
22
公司
徽标
工作计划
阶段 5
• 数据输 入处理 1天
• 数据研 究分析 1天
抽样方案设计费（或实验方案设计） 1000元
调查问卷设计费（包括测试费） 1000元
调查问卷印刷费 1000元
数据录入费（包括编码、录入、查错等） 500元
数据统计分析费 500元
调研报告撰写费 500元
资料费、复印费、通讯联络等办公费用 1200元
专家咨询费 1000元
劳务费
5000元
总计：19700
阶段 6
• 报告书写 2天
• 报告打印 1小时
• 调查实施 自计
划、问卷确认 后第四天执行
23
ห้องสมุดไป่ตู้
公司
徽标
调查结果的复核与统计分析
▪ 统计采用小组合作分析销售结果进行分析； ▪ 问卷调查的准确率为-----%； ▪ 系统分析误差为-----。
24
七、经费预算
公司
徽标
公司
徽标
经费预算
总体方案策划费或设计费 8000元
7
三、调研内容
公司
徽标
公司
徽标
调研内容
1. 调研对象 2. 调研区域 3. 调研时间 4. 影响购买的因素
9
公司
徽标
调研对象
目标被访者定义
此次调研，具体在样本选择时遵循以下原则：一是样本 有广泛的代表性；二是样本要有一定的针对性。因此我们建义 采用如下标准甄选目标被访者： 经销商:重庆主城区经销商 消费者:重庆主城区消费者家庭或个人 上述被调研人员在过去六个月内未接受或参加过任何形式的
4
二、调研目的
公司
徽标
公司
徽标
调研目的
.1 了解消费者在购买微波炉时，促销活动对购买决策的影响程度。所需搜集资料 如下： ▪ 了解微波炉促销活动下微波炉的销售量，并与正常状况下相比较 ▪ 了解促销的间隔时间和销售地点对该商品销量的影响 ▪ 分析本企业与同行企业相比的优势和劣势：产品优势、价格优势、品牌优势、
2011年重庆微波炉市场 调研计划方案
重 庆
公司
徽标
地
区
公司
徽标
目录
一、调研背景
二、调研目的 三、调研内容 四、调查方法的选择 五、样本设计 六、时间进度 七、经费预算 八、报告总结
2
一、调研背景
公司
徽标
公司
徽标
调研背景
▪ 中国微波炉业经历了几年价格战之后，已经进入微利时期。微波炉虽 然依靠大幅度降价实现了初步普及，但是由于现今产品同质化程度较 高，差异化缩小，消费者的购买趋势向个性化发展，企业利用价格刺 激消费的能力不断降低。微波炉的外观、售后服务、促销活动等已逐 步成为影响消费者购买的重要因素。因此，各个企业充分发挥其优势， 借助促销活动来吸引消费者眼球，从而增加销售量，提高市场占有率。
28
调查样卷设计
公司
徽标
公司
徽标
▪ 消费者调查问卷 ▪ 经销商调查问卷
30
公司
徽标
▪ 特别鸣谢 本小组成员 各位同学
31
12
公司
徽标
调查时间
▪ 周末是各大商场人员集中的区域，消费者的调查可选 择在周末的各大商场拦截访问
▪ 经销商的访问选择在非上班时间，主要是在下午下班 吃过晚饭的时间，人们比较休闲的时候。
▪ 对于常住居民的访问时间定位在晚餐过后，此刻人么 处于比较放松的状态，更能够接受访问
13
公司
徽标
影响购买的因素