行车调度员岗位工作标准
调度员操作规程范本
调度员操作规程范本一、岗位职责分析1.1 调度员是负责组织和协调公司资源的重要岗位，其主要职责包括但不限于：车辆调度、货物运输安排、路线规划等。
1.2 调度员需要熟悉公司的业务流程和工作标准，能够快速准确地为客户提供解决方案。
1.3 调度员需要与供应商、客户、司机等多方进行有效的沟通和协调，确保工作的顺利进行。
二、工作流程规范2.1 车辆调度2.1.1 根据客户需求和运输任务安排车辆的调度工作，合理安排车辆的使用，确保运输效率最大化。
2.1.2 跟踪车辆的行驶情况，及时处理突发情况，并向上级汇报。
2.1.3 根据车辆的情况和运输任务的特点，合理安排车辆的维护和保养工作，确保车辆的正常运行。
2.2 货物运输安排2.2.1 根据客户需求和运输任务，合理安排货物的装卸、运输和配送工作。
2.2.2 跟踪货物的运输过程，确保货物不受损、按时送达目的地。
2.2.3 在货物发生异常情况时，及时与客户、司机等相关方进行沟通和协商，寻找解决方案。
2.3 路线规划2.3.1 根据货物的目的地和运输任务的要求，选择合适的路线，确保货物快速、安全地送达。
2.3.2 在路线规划时，需要考虑道路状况、交通拥堵情况等因素，合理划分运输时间和行车距离。
三、沟通协调规范3.1 与供应商的沟通协调3.1.1 与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的顺利运行。
3.1.2 与供应商进行有效的沟通，及时了解供应情况和可能出现的问题。
3.2 与客户的沟通协调3.2.1 与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和意见。
3.2.2 根据客户的需求和意见，及时调整工作安排，确保客户的满意度。
3.3 与司机的沟通协调3.3.1 保持与司机的良好沟通，及时了解司机的工作情况和需求。
3.3.2 对司机提出的问题和建议进行耐心听取和解答，确保司机的工作顺利进行。
四、工作纪律规范4.1 准时上班4.1.1 调度员应准时上班，并按照公司的上班制度和工作安排进行工作。
车辆调度岗位职责范本（2篇）
车辆调度岗位职责范本一、职责概述车辆调度岗位是保证车辆运营安全、高效的重要岗位，主要负责车辆的调度工作，确保车辆按时、安全地完成任务。
在车辆调度岗位上，需要具备良好的沟通能力、组织能力和应急处置能力。
二、具体职责1. 车辆调度计划制定：根据客户的要求和实际情况，制定合理的车辆调度计划，包括每日的车辆出车数量和时间安排。
2. 车辆调度执行：按照制定的调度计划，进行车辆的调度安排，确保车辆出车和返回的时间准确，避免车辆闲置或过度使用。
3. 车辆资源管理：管理车辆的使用情况，包括车辆的调度、维修、加油等，确保车辆在良好的状态下运行。
4. 路线规划：根据客户需求和交通状况，合理规划车辆的行驶路线，以避免拥堵和延误。
5. 车辆运行监控：通过GPS等技术手段，监控车辆的行驶情况和位置，及时进行调度和应急处理。
6. 应急处理：在车辆出现故障、事故或其他突发情况时，及时启动应急预案，采取相应措施，保证车辆和乘客的安全。
7. 与客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户需求，并根据客户要求进行调度安排。
8. 车辆数据记录与分析：及时记录车辆的运行数据，如出车次数、里程数等，并进行分析，为车辆调度提供参考依据。
9. 团队协作：与其他岗位密切合作，包括监控中心、维修部门等，共同完成车辆调度任务。
10. 报表填写：按照要求，填写车辆调度相关的报表，如出车统计表、维修记录表等。
11. 工作总结：定期总结工作，分析存在的问题，并提出改进措施，以提高工作效率和服务质量。
12. 遵守公司规章制度：遵守公司的规章制度，执行上级的工作要求，保证工作的顺利进行。
三、能力要求1. 熟悉车辆调度相关知识，具备良好的组织和计划能力。
2. 具备良好的沟通能力，能够与客户、司机等进行有效的沟通。
3. 具备应急处置能力，能够在紧急情况下迅速采取措施，保证车辆和乘客的安全。
4. 具备一定的交通规则和道路行车知识，并能够根据道路实际情况进行合理的路线规划。
行车调度岗位职责
行车调度岗位职责行车调度岗位是交通运输行业中的一个重要职位，主要负责管理和调度车辆、保障车辆运行安全、提升车辆使用效率等。
以下是行车调度岗位的详细职责：1.调度车辆运营行车调度员负责调度车辆的运营，包括制定合理的行车计划，安排车辆配属和司机任务等，确保车辆按时出发、到达和返回。
同时，根据客流和货物运输情况，进行车辆调配，保证客运和货运的平衡发展。
2.监控车辆运营安全行车调度员必须时刻关注车辆的运营情况，通过电话或者车载通讯工具与司机保持联系，了解车辆的运行、停靠、维修和加油等情况，并及时作出调度安排。
同时，收集和整理车辆运行过程中的各种数据，对车辆运行进行评估和优化，提高车辆的运行安全性和经济性。
3.维护车辆保养行车调度员负责车辆的保养维护，包括巡视检查、维修保养、标准化操作等，保证车辆在良好评定的技术状态下运行。
同时设置车辆维护和保养计划，充分利用车辆资源，有效减少维修成本，为公司节省成本。
4.处理车辆故障车辆出现故障是正常的事情，行车调度员需要及时处理车辆故障，提供有效的故障排除方案，确保车辆可以安全、顺利地运营。
维护车辆安全是行车调度员工作的重要任务之一。
5.报告车辆运营情况行车调度员负责向公司管理层和相关部门反馈车辆运营情况，包括车辆的运营状况、行驶里程、故障情况、车辆维护情况等，以便公司进行管理和改进。
同时，根据公司要求，编制各种报表、统计和数据分析，为公司的决策提供参考和支持。
6.处理突发事件在车辆运营过程中，可能出现一些突发事件，如车辆违规操作、路况突变、天气变化等，行车调度员需要迅速应对，及时处理，保障车辆和乘客安全。
及时采取应急措施，处理好车辆出事故的现场工作，依据公司规定及时报告公司领导，维护车辆运使安全。
7.制定工作计划行车调度员根据公司的工作要求，制定车辆运营的工作计划及各项计划的执行方案，确保公司业务的有序开展。
同时要努力优化现有的工作流程，提高工作效率和工作质量。
总之，行车调度岗位是交通运输领域中一个重要职位，需要具备良好的沟通能力、管理能力和快速应变能力。
城市轨道交通行车调度员技能和素质要求
城市轨道交通行车调度员技能和素质要求《城市轨道交通行车调度员技能和素质要求》篇一：城市轨道交通行车调度员专业技能要求一、引言城市轨道交通就像一个庞大而精密的机器，行车调度员则是这个机器的操控者。
为啥要有这么多要求呢？嘿，你想啊，每天有成千上万的乘客依靠轨道交通出行，一旦调度出问题，那可就是大麻烦。
就好比火车的铁轨，稍微有点歪，火车就可能出轨。
所以，行车调度员必须具备过硬的专业技能。
二、主体要求1. 设备操作技能- 必须熟练掌握行车调度相关设备，像信号系统、通信设备等。
信号系统的操作，要能在 1分钟内准确识别并处理常见的信号故障提示，例如，当道岔失去表示时，要迅速通过设备切换到备用控制模式，这可不能含糊。
通信设备方面，要保证与车站、列车司机等相关人员的通信畅通率达到99%以上。
如果关键时刻通信断了，那简直就是“聋子指挥哑巴”，乱套了。
2. 行车组织能力- 对于列车的运行图，要熟悉得像自己的手掌纹路一样。
能够准确安排列车的到发时间，确保列车正点率达到 95%以上。
如果一列列车晚点，就可能像多米诺骨牌一样影响后续列车的运行。
调度员要根据实际情况，如突发的客流高峰或者设备故障，在 5分钟内快速制定并实施列车调整方案。
比如说，临时加开列车或者调整列车的停靠站点。
3. 应急处理能力- 在遇到突发事件时，比如火灾、地震或者设备突发重大故障，要能在 3分钟内启动应急预案。
这可不是闹着玩的，像在火灾发生时，要迅速指挥列车停靠在安全区域，疏散乘客，对相关区域进行封锁等操作。
而且要对各种可能的突发事件都有应对预案，不能临时抱佛脚。
三、结尾这些专业技能要求那可是行车调度员的“武功秘籍”。
要是达不到，那城市轨道交通这台大机器就会运转不灵。
乘客就会被耽误，整个城市的交通都会受到影响。
要是因为技能不过关导致了严重的事故，那后果可就不堪设想了，可能会面临丢饭碗，还得承担法律责任呢。
所以，行车调度员们，加油提升自己的技能吧！篇二：城市轨道交通行车调度员基本素质要求一、引言咱都知道，城市轨道交通行车调度员可是个关键角色。
城市轨道交通行车调度员职业技能标准
城市轨道交通行车调度员职业技能标准
1. 掌握城市轨道交通运行规章制度，熟悉车辆行车规范和安全操作流程。
2. 具备优秀的观察能力和判断力，能够及时发现并处理车辆运行中的异常情况。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与驾驶员、乘务员等工作人员有效沟通，并协调解决运行问题。
4. 具备快速反应能力和决断能力，能够在紧急情况下做出正确的判断和应对措施。
5. 具备良好的应变能力和处理突发事件能力，能够灵活应对各种突发情况并保障车辆运行的安全和正常。
6. 具备一定的技术操作能力，能够操作车辆运行控制系统和通信设备。
7. 具备相关专业知识，了解车辆运行原理和维修知识，能够协助处理车辆故障和维修问题。
8. 具备较强的学习能力和自我提升能力，能够不断学习更新的规章制度和技术知识，提高自身业务水平和综合素质。
车辆调度员工作计划标准模板(3篇)
车辆调度员工作计划标准模板____生产部文员工作计划在公司工作已经有一段时间了，虽然我还是一个公司最普通的生产部文员，但是我已经完全掌握了我的工作方向。
相信只要我再接再励，在____年，我会做的更加的出色。
新的一年是充满挑战、机遇与压力开始的一年，为此，我做了____年工作计划，以便使自已在新的一年里有更大的进步和成绩。
我的个人工作计划从四个方面出发：一、在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助生产部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内；（2）做好了生产部各类信件的收发工作；（3）做好低值易耗品的分类整理工作；（4）配合上级领导做好协助工作；（5）做好生产部人员领用办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要；（6）做好生产设备的维护和保养工作；（7）协助上级做好节假日的排排班、值班等工作，确保节假期间公司的生产正常运作；（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在生产部行政工作中，我将做到以下几点：（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位；（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁；（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质；（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
调度所列车调度员(CTC)工作标准
调度所列车调度员（CTC）工作标准
1、范围
本标准规定了调度所列车调度员（CTC）在一个班次值班中的工作流程、内容、要求，适用于铁路局调度所。
2、规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
TG/CW103铁路运输调度规则。
TG/CW105高速铁路调度暂行规则。
3、列车调度员（CTC）一班工作流程及技术要求
4.1班前要保证良好的休息，接班前不准饮酒。
4.2当班期间按规定统一着装。
4.3工作牌和证件按规定摆放。
4.4接班后及时登录各类信息系统，确保人、岗相符。
4.5保持本台的清洁卫生，备品、簿册定置摆放。
4.6调度通话中要使用标准用语，严肃文明。
4.7遵守保密规定，不在私人通信和通讯中涉及机密，不在公共场所谈论运输机密，日（班）计划中凡涉及专特运、军事运输、重点运输等应严格按保密规定办理，不准扩大知密范围，不带无关的人员进入调度重地。
行车调度命令
行车调度命令
一、行车调度命令
1．行车指挥原则
行车组织工作必须贯彻安全生产的方针，坚持高度集中，统 一领导的原则，发扬协作精神。车务、车辆、维修等部门要主 动配合，紧密联系，协同动作，不断提高效率，安全、准时、 高效地完成客运服务工作。
行车调度命令
一、行车调度命令
2．调度命令的分类
城市轨道交通行车组织
行车调度命令
一、行车调度命令
7．书面调度命令的填记标准及常用调度命令样板格式
2）常用调度命令样板格式 （3）临时限速 适用情况：运营期间突遇线路、触网或其他事件须临时限速时，向司机发布口头命令。 ① 个别列车限速： 行车调度员发令：“命令号××，××次××号车××站至××站限速××km/h。” 司机复诵：“××次明白，××站至××站限速××km/h。” ② 全线列车临时限速： 行车调度员发令：“命令号××，全线列车在××站至××站限速××km/h。” 行车调度员发令：“命令号××，取消××站至××站限速××km/h。” （4）切关门旁路动车 适用情况：空驶列车关门灯不亮，或载客列车在区间内关门不亮，司机确认车门关闭完好时。 行车调度员发令：“命令号××，准××次××号车××站切关门旁路运行至××站恢复。” 司机复诵：“××次明白，××站切关门旁路运行至××站恢复。”
1）口头命令 一般为对单个受令对象（一般为列车驾驶员）直接发布的短期 性指令。在无线录音设备正常状态时，行车调度员发布的行车 调度命令均以口头命令下达，包含的内容有命令号、受令人处 所、受令人、受令内容、发布日期及时间、发令人姓名及复诵 人姓名。 2）书面命令 一般至少有两个受令对象，有时还需送达驾驶员，较长时间影 响行车的命令一般为书面命令。 在录音设备故障停用时，遇救援列车、反方向行车及ATP切除 运行均需发布书面命令。命令内容同口头命令。
车队调度员岗位职责
车队调度员岗位职责一、车辆调度1.根据货物运输需求和车辆情况，制定合理的车辆调度计划，确保货物按时送达目的地。
2.协调车辆的运输路线和运行时间，避免交通拥堵和路况不佳的影响。
3.根据不同运输需求，合理调配车型和车辆，确保车辆的最佳运行效率。
4.跟踪车辆位置和行驶情况，及时解决运输过程中的问题和突发状况。
二、货物配送1.根据客户订单和货物种类，确定最佳送货路线和配送时间，确保货物准时送达。
2.跟踪货物的运输过程，实时掌握货物的运输状态和配送进度。
3.协调和沟通客户的配送需求和要求，保持良好的客户关系。
4.处理客户投诉和退货事宜，及时解决问题，确保客户的满意度。
三、车辆维护1.负责车辆保养计划的制定和执行，确保车辆的正常运行和安全。
2.定期检查和维修车辆，保持车辆的良好技术状态和外观整洁。
3.监控车辆的燃油消耗和维修成本，控制车辆使用成本。
4.建立维修记录和档案，跟踪车辆的维修历史和维修效果。
四、司机管理1.负责司机的招聘、培训和管理，确保司机具备必要的驾驶技能和专业素养。
2.安排和调度司机的工作，确保司机按时出车，并且遵守交通规则和公司的相关规定。
3.监督司机的工作表现，维护公司形象和服务品质。
4.处理司机的违章、事故和投诉等问题，及时解决并且做好相应的记录。
五、统计和报表1.收集和统计车辆运输数据，包括车辆数量、货量、运输成本、运输效率等。
2.编制运输报表和车辆调度记录，反馈给上级领导和相关部门，支持决策和分析。
3.对车辆运输过程中的问题和短板进行分析和改进，提出运营优化方案。
总结：车队调度员是一个十分综合和繁忙的职位，需要具备良好的协调沟通能力、组织能力和应变能力。
他们要根据运输需求和车辆情况，制定合理的调度计划，确保货物按时送达目的地；同时也要负责车辆的维护和司机的管理，确保车辆的正常运行和司机的安全驾驶；此外，他们还需要进行数据统计和报表编制，为公司的决策和优化提供支持。
车队调度员的工作需要高效的工作能力和良好的应对压力的心理素质，他们是车队运营和管理的中坚力量。
车辆调度岗位职责模版
车辆调度岗位职责模版一、工作目标车辆调度岗位的目标是确保车辆调度工作的高效、安全和顺畅，以达到满足客户需求和公司运营目标的目的。
二、主要职责1. 协调车辆调度安排车辆调度岗位负责协调并安排公司车辆的调度工作。
具体职责包括但不限于以下几个方面：a. 根据客户需求和公司规定，合理安排车辆的发车、到达和返程时间，确保车辆在最短时间内到达目的地；b. 根据路况、天气等因素，及时对车辆调度计划进行调整和变更，保证车辆调度工作的灵活性和适应性；c. 按照客户要求和公司政策，安排车辆的装货和卸货任务，确保货物按时准确地送达；d. 根据车辆和司机的情况，合理安排车辆的行驶路线和停靠点，确保车辆的顺利运行和司机的休息与休息。
2. 监控车辆位置和情况车辆调度岗位需要通过相关系统和设备对车辆的位置和情况进行实时监控和跟踪。
具体职责包括但不限于以下几个方面：a. 使用车辆监控系统，对车辆的实时位置进行监控，并及时发现和解决车辆异常和事故等情况；b. 跟踪车辆的行驶情况，如速度、里程等，确保车辆安全驾驶和合理行驶路线；c. 对于车辆故障或事故，及时与相关部门和单位进行沟通和协调，确保及时解决问题和恢复正常运营。
3. 与客户和供应商沟通车辆调度岗位需要与客户和供应商进行有效的沟通和协调工作。
具体职责包括但不限于以下几个方面：a. 与客户确认运输要求和计划，并根据实际情况进行调整和变更；b. 与供应商协商运输合同和运费等事宜，并及时解决相关问题和纠纷；c. 建立和维护良好的客户和供应商关系，为公司的长期发展提供支持和保障。
4. 编制和管理车辆调度记录车辆调度岗位需负责编制和管理车辆调度相关的记录和报表。
具体职责包括但不限于以下几个方面：a. 按照公司规定，编制车辆调度计划和任务表，并及时更新和调整；b. 记录和归档车辆调度过程中的各项数据和信息，如发车时间、到达时间、货物数量等；c. 分析车辆调度记录和报表的数据，发现问题和不足，并提出改进措施和建议。
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1 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 15496-2003 企业标准体系要求
GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系
行车组织规则
施工管理规则
调度管理规则
OCC行车调度员手册
OCC应急处理程序
2 术语和定义
无
3 职责
4.1 责任
4.1.1 行车组织
（1）负责正线线路的日常行车组织、指挥工作；
（2）负责正线突发情况下的行车指挥调度工作。
4.1.2 施工组织
（1）负责审核、调整正线行车与施工冲突的施工计划；
（2）负责施工计划的组织实施。
4.1.3 其它
（1）监视全线客流变化情况；
（2）协调联络线的行车组织；
（3）与电调、环调、维调配合，服从值班主任的指挥；
（4）完成上级交办的其它工作。
4 任职条件和要求
5.1 员工行为要求
敬业爱岗、忠于职守；勤奋学习、精通业务；遵章守纪、廉洁自律。
5.2 学历或职称要求
应具有专科及以上学历或具有中级及以上交通运输、机车车辆或信号相关专业技术资格。
5.3 业务能力要求
5.3.1熟悉职业道德规范、质量管理知识。
5.3.2熟悉地铁的日常行车组织、指挥工作。
5.3.3熟练掌握《行车组织规则》、《施工管理规则》、《调度管理规则》。
5.3.4掌握《OCC应急处理程序》，熟悉应急处理流程。
5.3.4 熟练掌握OCC大厅内各相关设备设施的操作。
5.4 工作能力要求
5.4.1 能独立组织正线行车工作。
5.4.2 使用行车设备，正确填写各种行调台账，字迹清楚。
5.4.3 做好施工作业的登记和注销手续。
5.4.4 联锁设备停用时负责人工排列进路。
5.4.5 服从值班主任指挥，执行值班主任命令，严格按列车运行图组织行车。
5.4.6 协助值班主任做好班组管理。
5.4.7 能及时完成领导交办的其他工作。
5 工作内容与要求
6.1行车组织
6.1.1正线线路的日常行车组织、指挥
（1）做好运营前检查工作，并按照列车运行图的要求组织列车出车场。
（2）根据“线路施工作业登记簿”检查所有施工均已销点，满足送电条件后，通知电调组织正线区域接触轨送电。
（3）按照列车运行图的要求组织行车，实现安全、准点、快捷、舒适的运营服务。
（4）做好列车间隔的调整，关注列车运行的进路情况，必要时应及时干预进行人工排列。
（5）按列车运行图要求做好不同时段的列车组织工作，做好列车收车工作。
6.1.2正线突发情况下的行车指挥调度
（1）处理正线运营期间的突发故障、事件、事故，配合进行维修组织、抢险组织工作。
（2）接到故障或突发情况信息，及时通报相关调度和值班主任，并做好记录和跟进工作。
需下一班继续跟进的信息，做好记录交接。
（3）在确保安全的前提下，合理采用多停、限速、备用车替开、始发站早发或晚发、扣车、跳停、站前折返、加开、抽线、组织小交路运行等方式调整列车运行。
6.2施工组织
6.2.1 审核、调整正线行车与施工冲突的施工计划
（1）提前检查施工计划，在线路图上标示：地线、动车路径、停电范围等，发现冲突情况，及时报值班主任，并做好调整。
（2）按“施工行车通告”的要求，核对施工作业计划，掌握重点施工的情况，按施工计划组织施工，做好施工统计工作。
6.2.2施工计划的组织实施
（1）批准和终止影响正线及辅助线的施工作业，按要求填写“线路施工作业登记簿”。
（2）行调根据施工计划的要求，组织工程列车、调试列车的开行。
（3）在施工作业中，发现有影响运营或危及安全的事件，有权取消或提前结束该项施工。
6.3其它
6.3.1监视全线客流变化情况
（1）利用CCTV监控客流情况和变化，对于突发的大客流，合理调集人力、物力和备用车辆，进行疏导。
（2）提前学习节假日及大型活动的运输组织方案，并严格按方案执行，若发生突发性大客流按《OCC应急处理程序》中规定处置。
6.3.2协调联络线的行车组织
6.3.3与电调、环调、维调配合，服从值班主任的指挥
6.3.4完成上级交办的其它工作。
6 检查与考核
7.1 检查
按分公司相关管理办法考核。