数字运维管理系统的设计
如何构建可持续的运维知识管理体系
如何构建可持续的运维知识管理体系在当今数字化快速发展的时代，运维工作的重要性日益凸显。
为了保障业务的稳定运行，提高运维效率，构建一个可持续的运维知识管理体系显得至关重要。
那么，究竟该如何去做呢？首先，我们要明确运维知识管理的目标。
这一目标不仅仅是简单地收集和存储知识，更重要的是要确保知识能够被有效地利用和传播，从而提高运维团队的整体能力和工作效率。
具体来说，就是要让运维人员在遇到问题时能够迅速找到准确的解决方案，减少故障处理时间；同时，也要让新成员能够快速获取所需知识，缩短培训周期，更快地适应工作环境。
接下来，我们需要对运维知识进行全面的梳理和分类。
运维知识涵盖了广泛的领域，包括硬件设备、操作系统、应用软件、网络配置等等。
我们可以按照技术领域、业务系统、故障类型等维度进行分类。
例如，将服务器相关的知识归为一类，将数据库相关的知识归为另一类；或者按照不同的业务系统，如财务系统、人力资源系统等，分别整理其运维知识。
通过清晰的分类，能够让运维人员更快速地找到他们所需的知识。
在知识的收集方面，我们要建立多种渠道。
一方面，鼓励运维人员在日常工作中及时记录自己的经验和解决问题的方法。
这可以通过定期的工作总结、案例分享等方式来实现。
另一方面，组织专门的知识收集小组，对现有的文档、手册进行整理和优化，同时从外部获取相关的技术资料和行业最佳实践。
收集到知识后，如何保证知识的质量是一个关键问题。
我们需要建立一套严格的审核机制。
对于新提交的知识，应由经验丰富的运维专家进行审核，确保其准确性、完整性和实用性。
对于已有的知识，也要定期进行回顾和更新，以适应技术的发展和业务的变化。
为了让运维知识更易于理解和使用，知识的呈现形式也非常重要。
我们可以采用图文并茂的方式，对于复杂的技术问题，通过流程图、架构图等进行直观的展示；对于操作步骤，以清晰的列表形式呈现。
同时，利用多媒体资源，如视频教程、音频讲解等，增加知识的传播效果。
知识管理系统的建设也是构建可持续运维知识管理体系的重要环节。
BIM运维管理系统建设方案
07
总结与展望
BIM运维管理系统应用效果总结
提升运维运维管理系统能够整合和优化运维流程 ，提高信息传递效率和准确性，进而提升运 维管理效率。
BIM运维管理系统提供实时、准确的数据支 持，帮助管理者制定更加科学、合理的决策 ，提高决策效率。
降低运维成本
促进各部门的协同合作
和可持续性。 • BIM运维管理系统具有以下优势 • 提高运维效率：通过可视化管理和智能化决策，快速定位故障和解决问题。 • 降低运维成本：通过数字化管理和信息共享，减少人力物力投入和降低运维成本。 • 提高可持续性：通过全生命周期管理和可持续性设计，提高建筑资产的可维护性和可持续性。 • 提高协同效率：通过信息集成和协同作业，提高各专业、各阶段的协同效率和作业质量。
BIM运维管理系统能够实现资源的高效配置 和利用，减少人力、物力和财力的浪费，降 低运维成本。
BIM运维管理系统能够实现信息的多部门、 多层级、多方位共享和交流，促进各部门的 协同合作。
BIM运维管理系统发展前景展望
技术不断发展
随着三维扫描、云计算、物联网等技术的不断发 展，BIM运维管理系统的功能和应用范围将不断 拓展和完善。
2023
BIM运维管理系统建设方 案
目录
• 背景介绍 • BIM运维管理系统基本原理和特点 • BIM运维管理系统架构设计 • BIM运维管理系统核心技术 • BIM运维管理系统实施方案 • BIM运维管理系统应用案例 • 总结与展望
01
背景介绍
BIM技术的引入和发展
BIM（建筑信息模型）技术自20世纪90年代引入建筑行业， 逐渐成为建筑业信息化转型升级的核心技术。
我国住建部《建筑信息模型应用统一标准》的出台推动了 BIM技术在规划、设计、施工、运维等阶段的广泛应用。
智慧工厂运维系统设计方案
智慧工厂运维系统设计方案智慧工厂是基于物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的工厂运维系统。
它通过整合生产设备、传感器、数据库等信息资源，实现生产过程的数字化、智能化。
下面是一个智慧工厂运维系统的设计方案。
1. 系统架构设计智慧工厂运维系统采用分布式架构，包括前端采集层、数据存储层、数据分析层和应用层。
前端采集层：安装传感器、设备监控设备，实时采集生产设备的工作状态、温度、湿度、压力等参数；数据存储层：采用分布式数据库或者云存储技术，实时存储采集到的数据，并且具有高可靠性和高可扩展性；数据分析层：基于大数据技术进行数据分析和挖掘，包括实时数据分析和离线数据分析；应用层：包括运维监控、故障预警、设备维护、生产计划等模块，提供运维人员和管理人员进行操作和管理。
2. 数据采集与传输采集层引入各种传感器和设备模块，通过网络将数据传输至数据存储层。
数据传输采用TCP/IP协议，保证数据传输的可靠性和稳定性。
对于实时性要求高的数据，可以采用高速数据采集卡和专用的高速网络。
3. 数据存储与处理数据存储层采用分布式数据库或云存储技术，将采集到的数据实时存储，并保证数据的完整性和可靠性。
大数据存储和分析采用Hadoop分布式存储和计算平台，可以进行海量数据的存储和快速查询。
4. 数据分析与挖掘数据分析层利用采集到的数据进行实时数据分析和离线数据分析。
实时数据分析通过实时监控仪表盘和实时报警系统，对设备的工作状态进行实时监控和分析，及时发现异常状况进行处理。
离线数据分析通过离线数据挖掘和建模，对设备的寿命预测、维护计划等进行优化和决策支持。
5. 应用层功能模块应用层提供一系列功能模块，包括：- 运维监控模块：实时监控设备工作状态、温湿度等参数，及时发现异常情况；- 故障预警模块：通过数据分析和挖掘，预测设备故障可能出现的时间和位置，提前做好维修准备；- 设备维护模块：记录设备的维护记录和维护计划，对设备维护工作进行统一管理和调度；- 生产计划模块：根据设备状态和生产需求，生成最佳的生产计划，并提供给生产人员执行。
HCC综合运维管理系统设计方案v4.0
目录1概述 (2)1.1系统简介 (2)1.2建设目标 (2)1.3设计原则 (2)1.4设计依据 (3)1.5设计理念 (3)2HCC综合运维管理平台总体设计 (4)2.1需求分析 (4)2.2系统架构 (11)2.3系统接口技术设计 (13)2.4系统访问安全策略设计 (15)2.5系统扩展性设计 (18)2.6HCC综合运维管理平台界面设计 (18)2.7系统功能参数 (26)3HCC综合运维管理平台监控功能设计 (28)3.1HCC综合运维管理平台监控功能总体设计 (28)3.2联动控制设计 (38)4HCC综合运维管理平台系统功能设计 (40)4.1基本功能 (40)4.2系统特色功能 (44)5HCC综合运维管理平台工程量配置清单 (47)1 概述1.1 系统简介HCC综合运维管理平台系统用于进行医院信息集成显示、监控运营设备、调控运行状态、下达处置指令、应急辅助决策的指挥控制中心，是医院提高日常运营管理效率、提升医疗服务质量和增强处置突发事件的能力的理想集中控制平台。
根据建设部于2015年发布的智能建筑设计标准（GB 50314-2015）中的定义，“智能建筑工程设计应以建设绿色建筑为目标，做到功能实用、技术适时、安全高效、运营规范和经济合理。
智能建筑工程设计应增强建筑物的科技功能和提升智能化系统的技术功效，具有适用性、开放性、可维护性和可扩展性。
”。
而HCC综合运维管理平台就是智能建筑未来的核心，承载以上不同功能的建筑集成系统的综合信息管理平台。
1.2 建设目标HCC综合运维管理平台建成以后将作为湖南师范大学附属湘东医院智能化设备运行信息的交汇与处理的中心，系统需要对汇集的各类信息进行分析、处理和判断，采用最优化的控制手段，对各设备进行分布式监控和管理，使各子系统和设备始终处于有条不紊、协调一致的高效、经济的状态下运行，最大限度地节省能耗和日常运行管理的各项费用，保证各系统能得到充分、高效、可靠的运行，并使各项投资能够给建筑内管理方带来较高的回报率。
运维服务体系建立实施方案(3篇)
运维服务体系建立实施方案“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二涟水县有线电视数字化项目运维服务体系建立、实施方案根据___省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《___涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、客户服务经理制的内容（一）客户服务经理制的内涵在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。
要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护___服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
（二）客户服务经理制的作用总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：1、缩短维修半径2、提高响应速度3、提升服务水平4、维系客户关系5、促进业务宣传6、挖掘潜在市场1/4“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二7、加快市场营销8、打造服务品牌9、美化公司形象10、提高管理水平（三）工作模式客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：1、社区经理。
对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。
社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的___及维护服务、宽带个人用户的___及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
智能化工程运维方案设计
智能化工程运维方案设计一、引言随着信息化和数字化技术的不断发展，智能化工程运维方案设计成为了工程管理领域的一个重要课题。
智能化工程运维方案设计能够大大提高工程管理的效率和精度，同时也能够降低运维成本，提高生产连续性和安全性。
在本文中，我们将从智能化工程运维的概念、设计原则、运维平台建设、技术支持等角度，对智能化工程运维方案设计进行探讨与分析。
二、智能化工程运维的概念智能化工程运维是指利用信息化、网络化、自动化等先进技术手段，将传统的工程运维过程进行智能化改造，提高运维管理水平、提高运维效率、降低运维成本的一种新型运维模式。
智能化工程运维包括智能化监测、智能化分析、智能化决策、智能化执行等环节，通过将实时监测数据、历史数据、运维维修记录等数据与先进的分析算法进行结合，从而实现对设备状态、运行情况的精准监测、快速分析、智能决策和智能维修的全过程智能化管理。
通过智能化工程运维，能够实现设备运行状态实时监测、异常状态快速诊断、故障隐患快速预警、智能化排故维修等效果。
三、智能化工程运维方案设计原则1. 整体性原则智能化工程运维方案设计应该符合整体性原则，即将设备运维的全过程进行整体化考虑，全面提升整体运维管理水平。
2. 可操作性原则智能化工程运维方案设计应该符合可操作性原则，即设计出来的智能化运维系统应该简单易用，方便实际操作管理。
3. 可靠性原则智能化工程运维方案设计应该符合可靠性原则，即智能化运维系统设计应该稳定可靠，确保设备的安全可靠运行。
4. 经济性原则智能化工程运维方案设计应该符合经济性原则，即在提高运维管理水平的同时，降低运维成本，提高工程管理经济效益。
四、智能化工程运维平台建设1. 数据采集智能化工程运维平台建设的第一步是进行数据采集，通过各类传感器、仪器、设备、系统等进行数据采集，将设备运行数据、工艺参数、环境参数等实时数据进行采集。
2. 数据存储采集到的实时数据需要进行存储，智能化工程运维平台需要搭建起数据存储系统，对数据进行存储、备份和管理。
BIM运维管理系统建设方案
BIM运维管理系统建设方案一、前言当前，建筑行业的数字化转型已成为一种趋势，BIM技术作为数字化转型的代表，已经在许多领域得到应用。
而建筑运维管理也是数字化转型的重要领域之一。
本文将重点探讨BIM运维管理系统的建设方案，旨在帮助建筑企业更好地利用BIM技术提升建筑设施的运维管理效率、降低管理成本。
二、BIM运维管理系统概述BIM运维管理系统是一种集成运维管理、保养维护、设备信息管理和数据分析及处理等功能于一体的软件系统。
该系统能够将建筑设施的维护管理、安全检查、设备维修、备品备件管理等信息集中管理和监控，实现建筑设施的智能化运营和管理。
三、BIM运维管理系统的建设步骤BIM运维管理系统的建设需要经历需求分析、系统设计、开发实现、测试调试、上线运行等一系列的步骤。
1. 需求分析需求分析是BIM运维管理系统建设的第一步。
在这一阶段，建筑企业需明确该系统的具体功能需求，包括建筑设施的基本信息、设备清单、维修记录、安全检查、备品备件管理、能耗分析等信息需求。
2. 系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计。
该过程需要考虑系统的架构、数据结构、数据查询和展示等方面的设计。
设计时需要保证系统的可靠性、安全性和易用性等方面的需求。
3. 开发实现在系统设计完成后，需要进行软件开发和实现。
开发人员需要根据系统设计的要求，编写程序、设计数据库和用户界面，实现系统的各项功能。
此外，还需要进行软硬件环境的配置和测试，以保证系统的稳定性和可靠性。
4. 测试调试在系统开发完成后，需要进行测试和调试。
此过程需要模拟实际的操作流程，检测系统的各项功能是否正常，是否满足用户需求，同时还需要进行性能测试和异常处理等工作。
5. 上线运行测试调试完成后，需要进行系统的上线运行。
此过程需要进行部署、培训和维护等工作。
同时，还需要根据系统的实际运行情况进行优化和改进，以提高系统的使用效率。
四、BIM运维管理系统的应用场景BIM运维管理系统主要应用于建筑设施的维护管理、保养维护、设备信息管理和数据分析等方面。
搭建数字化管理系统的步骤和技巧
搭建数字化管理系统的步骤和技巧随着信息技术的不断发展，数字化管理系统在企业和组织中的应用越来越广泛。
搭建一个高效的数字化管理系统可以帮助企业提高工作效率、降低成本、优化资源配置，实现信息化管理。
本文将介绍搭建数字化管理系统的步骤和技巧，帮助您更好地实施数字化转型。
一、需求分析在搭建数字化管理系统之前，首先需要进行需求分析。
明确系统的功能需求、业务流程、用户需求等，确定系统的基本框架和核心功能。
需求分析阶段是整个搭建过程中最为关键的一步，只有充分了解用户需求和业务需求，才能确保系统的有效性和可行性。
二、选择合适的系统平台根据需求分析的结果，选择适合企业的系统平台。
可以选择开源系统，也可以选择商业系统，关键是要根据实际需求和预算来选择最合适的系统平台。
同时，还需要考虑系统的可扩展性、稳定性和安全性，确保系统能够长期稳定运行。
三、系统架构设计在选择系统平台的基础上，进行系统架构设计。
包括数据库设计、系统模块设计、界面设计等。
系统架构设计需要充分考虑系统的扩展性和灵活性，确保系统能够适应未来业务发展的需求。
同时，还需要注重系统的用户体验，设计简洁直观的界面，提高用户的使用体验。
四、系统开发与测试根据系统架构设计的结果，进行系统开发与测试。
开发过程中需要严格按照设计要求进行，确保系统的功能完整、稳定。
同时，还需要进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统能够正常运行并满足用户需求。
五、系统部署与上线系统开发与测试完成后，进行系统部署与上线。
在部署过程中需要注意系统的稳定性和安全性，确保系统能够正常运行。
同时，还需要进行培训和推广工作，让用户熟悉系统的使用方法，提高系统的使用率。
六、系统运维与优化系统部署与上线后，需要进行系统的运维与优化工作。
包括系统监控、故障处理、性能优化等。
定期对系统进行维护和更新，确保系统能够持续稳定运行。
同时，还需要根据用户反馈和业务需求进行系统优化，不断提升系统的效率和用户体验。
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数字运维管理系统的设计
摘要：数字运维管理系统以Oracle数据库为基础，以J2EE为开发环境，以JA VE为主流语言进行程序设计。
本系统是纯正的网络管理系统，用户界面简单友好，操作方便，是对用户进行C/S模式网络管理的新尝试。
关键词：CIS地图；C/S体系；Oracle数据库
1 数字运维管理系统的开发意义
数字运维管理系统是针对电信运营商的运维管理新模式，利用数字化、信息化的措施来解决运营商的运维部门在运维巡检管理中监督困难的问题。
数字运维系统可以有效提升运维管理效率，提高客户满意度，提升运维部门内部管理信息化水平。
2 数字运维管理系统涉及的主要开发环境
2.1 Java概述
Java语言简单、面向对象、不依赖于机器的结构，具有可移植性、安全性，并且提供了并发的机制，具有很高的性能。
其次，它最大限度地利用了网络，Java 的小应用程序（applet）可在网络上传输而不受CPU和环境的限制。
另外，Java 还提供了丰富的类库，使程序设计者可以很方便地建立自己的系统。
2.2 数字运维系统总体架构
2.2.1 数据层
利用地形数据融合软件将遥感影像数据和高程数据融合成三维的场景，以数据流的方式读取经过高效处理压缩的地形文件（MPT），空间数据以WFS、WMS 提供二维数据服务。
2.2.2 功能展示层
提供用户界面，完成无基站、管线等设备信息的浏览、查询、分析、计算以及展示等功能，并为其他增值业务提供良好的扩展接口，可以满足未来的业务扩展的需要。
2.2.3 应用服务层
应用服务层通过空间数据网络发布提供基站管理服务，支撑各类用户使用，获取各自关心的功能等。
2.3 数字运维系统界面
数字运维系统的界面设计过程遵循以下原则：①用户原则。
人机界面设计首先要确立具体的用户类型。
在确定类型后，要针对其特点，从多方面设计分析，以预测用户对不同界面的反应。
②信息最小量原则。
人机界面设计要尽量减少用户记忆负担，采用结构尽量满足人的定式思维，从而设计出有助于记忆的方案。
③帮助和提示原则。
要对用户的不同操作命令，做出适当的响应，引导用户处理问题。
同时，系统要有一定的容错能力，能够现场恢复错误；当系统内部正在处理工作时，要给出提示，尽量把主动权让给用户。
④媒体最佳组合原则。
向用户提供丰富的媒体，在相关设计理论的指导下，处理好各种媒体间的关系，从而帮助用户理顺各种数据关系。
2.3.1 数字运维管理系统的主界面
数字运维管理系统的主界面，见图1。
用户信息部分显示当前登录用户的个人照片、登录名和登录用户的姓名以及用户上次登录系统的时间。
用户界面分为三个部分，最上面为系统标识，左侧为导航栏，右侧为显示细节，登录后，随着用户对左侧导航栏目的选取，右侧细节会随之发生变化。
界面元素见表1。
2.3.2 数字运维管理系统任务分类
数字运维管理系统的系统管理员主要完成表2所示的任务。
表2 数字运维管理系统管理任务分类
类别分类说明
系统管理系统管理员初始化数字运维管理系统所要完成的主要任务。
包括以下操作：
（1）管理部门
（2）管理角色
（3）管理操作员
管理外包公司
（1）查询区域
（2）设置业务参数
数字运维管理系统的系统管理员日常可能执行的任务见表3。
3 数字运维管理系统的分析与设计
3.1 系统的设计原则
系统的设计原则为：①实用性，能解决维护工作管理难题。
GUI界面交互性好，操作灵活。
②适应性和可扩展性，系统能应对多种运行环境，并能适应不断发展变化的维护需求。
采用系统结构模块化设计，易于扩展。
③可靠性，采用数据备份与恢复等技术，确保系统安全可靠。
④总体规划、分层实施。
采用面向对象分析设计编程，结构化、模块化和可视化。
⑤系统采用B/S体系结构。
3.2 系统的组成
数字运维管理系统由五部分组成：管理部门、管理角色、管理操作员、管理外包公司、线路巡检管理。
本系统的组成，见图2。
3.2.1 “管理部门”功能
（1）列表部门。
通过该功能系统管理员能够查询部门信息，包括部门名称、部门描述、上级部门、部门联系人等基本信息。
（2）增加部门。
通过该功能系统管理员能够新增一个部门，并可添加该部门名称、上级部门、部门领导、部门类型和部门描述等信息。
（3）修改部门。
通过该功能系统管理员能够修改部门信息，包括部门名称、上级部门、部门领导、部门类型和部门描述等信息。
（4）删除部门。
通过该功能系统管理员能够删除某个或多个部门信息。
3.2.2 “管理角色”功能
（1）列表角色。
通过该功能系统管理员能够列表角色信息，包括角色代码、角色名称、角色类型和角色权限等信息。
（2）修改角色。
通过该功能系统管理员能够修改角色信息，包括角色代码、角色名称、角色类型和角色权限等信息。
3.2.3 “管理操作员”功能
（1）列表操作员。
通过该功能系统管理员能够列表操作员信息，并能够查
看某操作员的详细信息。
（2）增加操作员。
通过该功能系统管理员能够增加一个操作员。
（3）修改操作员。
通过该功能系统管理员能够修改操作员信息。
（4）删除操作员。
通过该功能系统管理员能够删除某个操作员。
3.2.4 “管理外包公司”功能
（1）列表外包公司。
通过该功能系统管理员能够列表外包公司，并能够查看某外包公司的详细信息，如公司名称、外包类型、公司人数、公司地址和公司概述等信息。
（2）增加外包公司。
通过该功能系统管理员能够增加一个外包公司。
（3）修改外包公司。
通过该功能系统管理员能够修改外包公司的信息，如公司名称、公司类型、上级外包公司、公司地址、公司概述等信息。
（4）删除外包公司。
通过该功能系统管理员能够删除某个外包公司。
3.2.5 “线路巡检管理”功能
（1）管理线路巡检模板。
通过该功能，操作员可以查看、新建、修改巡检线路模板，包括：模板名称、所属区域、创建人、创建日期和描述。
（2）管理巡检任务。
通过该任务，操作员可以新建、修改并根据不同的查询条件查看相应的巡检任务信息，包括任务的巡检工作名称、巡检类型、巡检所属区域、部门、巡检员、任务创建时间和任务创建者等信息。
4 总结与展望
4.1 数字运维管理系统的特点
4.1.1 技术创新
技术创新应用一方面将GPS定位和GIS地图结合在一起，实现手持终端精准位置定位；另一方面，将基础网络和GIS数字地图结合在一起，实现手持终端、巡检人员以及巡检线路等信息的统一体。
.
4.1.2 应用创新
数字运维系统能够使传统的运维管理和线路基站巡检工作做到更加流程化、规范化，能够提高运维管理的工作效率；通过数字运维系统将巡检工作时时展示
在系统上，并能够精准的统计工作数量和质量，实现了运行维护和巡检工作的数字化和管理信息化。
4.2 展望
整个数字运维系统建设完成后，期望达到以下功能：①全面移动办公：地图浏览、拍照、录音、摄像等常用功能；②协同办公：信息采集、工作流、GIS三大平台相结合；③监控预警：巡检、监控、统计查询、事件预警；④快速定位：GPS与GIS技术相结合快速问题定位。
参考文献
1 张广钦.信息管理教程［M］.北京：北京大学出版社，2005
2 杜栋.信息管理学［M］.北京：清华大学出版社，2004
3 司有和.企业信息管理学［M］.北京：科学出版社，2003
The Design of Digital Operation and Maintenance Management System
Jiang Dayang
Abstract: Digital operation and maintenance management system is programmed taking the Oracle database as the basis, J2EE as the development environment and JA VE as mainstream language. The system is a pure network management system, which has a simple and friendly user interface and is easy to operate. It is the new attempt of C/S mode network management to users.
Key words: CIS map; C/S system; Oracle database。