医学人文关怀
医学人文关怀的理论教材教学课件
医学社会学
1 2
医学社会学的研究对象与内容
介绍医学社会学的基本概念、研究范畴及其与医 学实践的关系。
社会因素对健康的影响
阐述社会因素如文化、经济、教育等对健康的影 响及其机制。
3
医疗卫生服务与社会公平
探讨医疗卫生服务中的公平性问题，以及如何通 过政策和实践促进医疗卫生服务的公平性。
医学哲学
医学哲学的研究对象与内容
分析和解决医学伦理问题的能力。
医学心理学
01
医学心理学的基本概念与研究内容
介绍医学心理学的研究对象、任务和方法，以及心理社会因素在健康和
疾病中的作用。
02
心理评估与心理干预
阐述心理评估的基本方法和技术，以及心理干预在医学实践中的应用，
如心理咨询、心理治疗等。
03
常见心理障碍与疾病的心理干预
探讨常见心理障碍和疾病的心理干预策略，如抑郁症、焦虑症等。
医学人文关怀的内涵
包括尊重生命、关注患者的心理和社 会需求、尊重患者的自主权和隐私权 、提供优质的医疗服务等方面。
历史与发展
医学人文关怀的起源
医学人文关怀起源于古希腊医学和古印度医学，强调医生应该关注患者的整体 健康，而不仅仅是身体疾病。
医学人文关怀的发展
随着医学模式的转变和医疗技术的进步，医学人文关怀逐渐受到重视，成为现 代医学不可或缺的一部分。
高科技医疗设备的广泛应用，使得医生与患者之间的直接交流减少，导致医患关系 疏远。
医疗流程的标准化和程序化，使得医生在繁忙的工作中很难关注到患者的个体差异 和情感需求。
医疗资源紧张与人文关怀的缺失
医疗资源分布不均，使得部分 地区和人群难以获得优质的医 疗服务，人文关怀更是无从谈 起。
医学人文关怀
详细描述
慢性病患者在长期治疗过程中可能面临心理和社会支持不 足的问题，医护人员应关注患者的心理和社会支持需求， 提供相应的帮助和支持。
案例五：医护人员的职业关怀与支持
总结词
关注医护人员的心理健康和职业发展
详细描述
医护人员在繁重的工作压力下容易产生心理疲劳和职业倦怠，医院应 关注医护人员的心理健康和职业发展，提供必要的关怀和支持。
总结词
提供持续的医疗服务和关怀，提高生活质量
详细描述
医护人员应对慢性病患者加强健康教育和管理，帮助他们 了解疾病知识、掌握自我管理技能、提高自我保健意识。
详细描述
慢性病患者需要长期治疗和管理，医护人员应建立长期的 关怀机制，提供持续的医疗服务和关怀，提高患者的生活 质量。
总结词
加强健康教育和管理
总结词
加强医疗团队合作
促进医疗团队之间的沟通与合作，使不同专业的 医护人员能够共同为患者提供全面的人文关怀。
3
利用先进技术改善医疗服务
利用信息技术和人工智能等先进技术，提高医疗 服务效率，为患者提供更加便捷和人性化的服务 。
未来研究方向
研究患者心理需求
深入了解患者的心理需求，探索如何更好地满足患者在疾 病治疗过程中的情感和心理需求。
04
医学人文关怀的实践案例
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
案例一：癌症患者的心理关怀
总结词
提供心理支持，减轻焦虑和恐惧
详细描述
癌症患者面临巨大的心理压力，医护人员通过提供心理 疏导、安慰和支持，帮助患者调整心态，增强抗癌信心 。
总结词
关注患者的情感需求
详细描述
医学人文关怀
医学人文关怀医学人文关怀的基本内涵医学人文关怀的基本内涵医学人文关怀是高于民众心理、生理之上的精神层面上的关怀，［1］是医务工作者必备的基本素养。
医乃仁术是指医生不仅要运用知识、技能行医治病、施药救人，而且要给予患者广泛而精细的人文关怀。
这就要求医者践行关爱、博爱、至善、至美、慎行的行医准则及处事原则。
1 关爱关爱是医学人文关怀最基本的要求。
中国著名古典医籍《素问·著至教论》要求医者上知天文，下知地理，中知人事。
这就要求医者对患者要有全面的了解，不仅要了解患者性格、气质、精神等个性特征，而且要掌握患者所处的社会环境、职业、地位、生活等社会情况。
医务工作者要从关爱、仁心出发，在为患者提供高满意度的技术服务的基础上，全面提供心理的、精神的、情感的安慰和援助。
在医学实践过程中，医生要有同情怜悯之心，体会患者的痛苦，耐心、细致、深入地了解其病情，给患者足够的重视、安慰和尊重，赢得他们的信任，解除他们的焦虑; 要与患者建立良好的人际关系，尽可能创造出一个利于患者倾诉病情的环境，帮助其建立战胜疾病的信心和生活下去的勇气，从而达到最佳的治疗效果。
［2］此时，医生付出的关爱体现出超越于知识、技术之上的最美最高尚的灵性医学。
2 博爱人具有社会性，而患者除了对疾病的担忧、苦闷和彷徨外，还被动而积极地考虑着疾病对周围人( 家人、朋友、同事、邻居) 、环境( 单位、社区、街坊) 、工作、事业等的影响。
同样，周围人也或多或少地受到影响，尤其是家人，其内心的担忧、痛苦、无助不仅影响到他们的机体及精神，而且还会影响病人的精神甚至影响病人疾病演变的过程。
因此，医学人文关怀的范围应跨越医院而延伸到单位、社区、社会。
医者医病到医病人上升到医病人的社会生态场，这是生物－心理－社会医学模式发展的内在要求。
应从推己及人到推病人到家人、友人，到病人所联系的群体，关注到关怀，关怀到关爱，关爱到博爱，不仅诊治病人的身心，而且关注、干预病人周边群体人的心理紊乱及医学相关的社会问题。
医学人文关怀
医学人文关怀医学人文关怀旨在强调医学领域中医生与患者之间的人际关系，并倡导在医疗过程中关注患者的整体健康和福祉。
这一概念的出现反映了医疗不仅仅是一个技术性的行业，而是一个需要温情和关怀的人情社会。
本文将从患者关怀，医务人员关怀以及医学人文关怀的重要性等方面进行探讨。
患者关怀对患者的关怀是医生的职业道德和医学伦理的核心。
在医学实践中，医生应该始终以患者为中心，体现出同情心和尊重。
患者关怀的重要方面包括听取患者的声音和意见，并尊重他们的选择；提供情感上的支持和理解；以及展示那种理解和爱护的心态。
在与患者沟通时，医生应该用易懂的语言解释诊断和治疗方案，避免使用专业术语使患者感到迷茫或恐惧。
此外，合理的沟通和信息共享能增强患者对医疗过程的信心和合作度，这对于提高治疗效果至关重要。
医务人员关怀除了对患者施加关怀外，医务人员之间的关怀也是医学人文关怀的一个重要方面。
一个合作团队中的成员应该相互尊重，理解和支持。
在医疗环境中，医护人员往往面临着高强度的工作压力和极度紧张的工作时间。
因此，互相理解和关心有助于构建良好的工作氛围，提高每个人的工作效率和质量。
团队中的医生和护士之间的有效沟通和信息共享也是实现成功治疗的重要因素。
在繁忙的工作环境中，及时交流患者的病情和观察结果，避免出现信息遗漏或错误理解，可以提高团队的工作效率和协作水平。
医学人文关怀的重要性在医学人文关怀的框架下，患者和医务人员能够建立起更亲密的关系，通过更加完整和有效的沟通，更好地满足患者的需求。
医学人文关怀还能提高患者对医疗过程的合作度和治疗效果。
患者不仅需要技术上的治疗，还需要医生的仁慈与关怀。
一种友善和关怀的诊疗环境，有利于促进患者的心理健康和康复。
此外，医学人文关怀也对医务人员的职业满意度和情感健康有着积极的影响。
当医护人员能够关心他人并关注整体的病患福祉时，他们会更加热情地投入到工作中，提高工作质量和效率。
结论医学人文关怀在现代医疗领域中扮演着至关重要的角色。
强调医学人文关怀
强调医学人文关怀医学人文关怀是指在医疗过程中注重患者的生理和心理需求，提供温暖、关怀和支持，以提高患者的治疗效果和生活质量。
医学人文关怀关注患者的病情，同时也关注患者的情感和社会需求，以践行医者仁心，营造人性化的医疗环境。
本文将针对医学人文关怀的重要性、相关实践和提升策略进行探讨。
一、医学人文关怀的重要性医学人文关怀对于患者的康复和治疗效果有着重要的影响。
无论患者的病情轻重，都需要医生在治疗过程中给予关怀和支持，以减轻患者的焦虑和痛苦。
医学人文关怀可以建立患者与医生之间的信任和沟通，患者在得到关怀的同时也会更加积极地配合治疗，提高治疗效果。
另外，医学人文关怀也对医生自身的职业满意度和情感疲劳具有积极的影响，增强医生的专业素养和责任感。
二、医学人文关怀的相关实践1. 患者心理援助：在医疗过程中，医生应通过倾听和理解患者的需求，给予相应的心理援助。
可以通过与患者建立良好的沟通关系，认真倾听患者的困扰和疑虑，提供安慰和支持。
同时，还可以加强对患者的心理疾病筛查和干预，帮助他们更好地应对病痛带来的负面情绪。
2. 患者家属教育：除了关注患者本身的需求，医学人文关怀还需要对患者的家属进行教育和支持。
患者的家属往往承担着照顾患者和提供支持的重要角色，在这个过程中可能面临很大的压力。
医生可以通过提供专业指导和信息，让家属更好地理解患者的病情和治疗方案，减轻他们的焦虑和压力。
3. 创建人性化医疗环境：医疗环境对于患者来说也是非常重要的。
医生可以通过改善医院的环境、提供舒适的治疗设施和人性化的服务等方式，营造温馨和友好的医疗环境。
此外，还可以引入音乐疗法、艺术疗法等创新手段，缓解患者的情绪和痛苦，提高治疗效果。
三、提升医学人文关怀的策略1. 强化医学人文教育：从医学生培养的开始，就应该注重培养学生的人文关怀意识和职业道德。
通过开设相关课程和实践活动，培养医学生的沟通技巧、情绪管理能力和同理心，提高其对患者的关注度和责任感。
医学人文关怀的理念和实践经验
医学人文关怀的理念和实践经验在医学领域，人文关怀被视为一种重要的理念和实践。
医学人文关怀强调在医疗过程中，医生和医务人员应该对患者的身心健康以及个人尊严给予特别的关注。
这篇文章将介绍医学人文关怀的理念和实践经验，旨在提高医务人员和公众对于这一重要领域的认识和重视。
一、医学人文关怀的理念医学人文关怀的理念有三个核心方面：尊重和关注患者的个人尊严、体贴和关怀患者的感受和需求，以及提供身心健康的综合医疗服务。
首先，尊重患者的个人尊严是医学人文关怀的基础。
医务人员应该将患者视为独立、有尊严的个体，充分尊重他们的意愿和选择。
不论患者的种族、性别、年龄、身体状况如何，医务人员都应该保持尊重和关怀的态度，给予每个患者平等的对待。
其次，体贴和关怀患者的感受和需求也是医学人文关怀的重要方面。
医务人员应该倾听患者的诉说，认真了解他们的困扰和需求，并对其进行耐心和细致的关注。
理解患者的心情和需求，为他们提供安慰和支持，能够帮助他们建立起良好的医患关系，增强治疗效果。
最后，提供身心健康的综合医疗服务是医学人文关怀的目标。
医务人员应该关注患者的身心健康状况，以综合治疗为出发点，结合医疗技术和关怀服务，为患者提供全面的医疗支持。
这不仅包括治疗患者的身体疾病，还关注他们的心理健康，为患者提供全方位的照护。
二、医学人文关怀的实践经验为了落实医学人文关怀的理念，医务人员需要具备相关的实践经验。
以下是一些常见的医学人文关怀实践经验：1. 寻求有效的沟通方式：医务人员应该学会有效的沟通技巧，包括倾听和沟通技巧。
通过和患者进行良好的沟通，医务人员能够更好地了解患者的需求，同时也能够更好地向患者传递信息和解释诊断。
2. 关注患者的心理需求：医务人员应该关注患者的心理状态，尤其是在面对严重疾病或手术前后的患者。
提供心理支持和咨询服务，帮助患者面对困难和疾病的挑战。
3. 推崇团队协作：医学人文关怀强调医务人员之间的合作和团队精神。
通过有效地协作，医务人员能够为患者提供更好的医疗服务和照顾。
医学人文关怀的重要性与实践
医学人文关怀的重要性与实践随着医学技术的进步和医疗模式的改变，医学人文关怀也渐渐受到重视。
医学人文关怀是指在医疗过程中，医务人员对患者的全面关怀和尊重，旨在满足患者的身体、心理和社会需求，提高医疗质量和患者满意度。
一、医学人文关怀的重要性医学人文关怀对医疗工作有着重要的意义。
首先，医学人文关怀能够建立良好的医患关系。
患者在就医过程中往往感到恐惧、焦虑，而医生的温暖关怀能够消除患者的恐惧感，建立起互信与理解的沟通桥梁。
其次，医学人文关怀可以提高医疗效果。
心理良好的患者更易接受治疗，有助于病情的恢复和康复。
此外，医学人文关怀还能够提高医生的专业满意度和工作积极性，有助于医务人员保持积极向上的工作态度，提高医疗服务质量。
二、医学人文关怀的实践1. 重视沟通：医务人员与患者进行有效的沟通是医学人文关怀的基础。
医生应倾听患者的问题和需求，关心他们的心理状态，并向患者解释医疗过程和治疗方案，使患者能够主动参与治疗。
2. 关注细节：医务人员应该注重细节，尽可能提供舒适的医疗环境和便利的医疗服务。
例如，保持医疗器械的清洁，定期整理病房，提供方便的就诊时间和预约系统等。
3. 尊重患者权益：医务人员应该尊重患者的个人隐私和自主决策权。
医生在制定治疗方案时应尊重患者的意愿和权益，不得擅自决定。
4. 关注患者的心理需求：患者在面对疾病时往往伴随着各种负面情绪，医务人员应该给予他们足够的关心和支持，提供必要的心理咨询和支持。
5. 培养医务人员的人文素养：医学院校应该注重培养医生的人文素养，使其在医疗实践中能够更好地关怀患者。
通过开设相关的人文课程和临床实习，加强医务人员的人文关怀意识和能力。
三、案例分析李先生，一名患有重度失眠的患者，长期以来备受困扰。
在一次就诊中，医生不仅耐心地听取了李先生的病情描述，还提供了相关医学知识并解释了治疗方案。
医生还特地询问了李先生的日常生活情况和工作压力，并给予他一些建议。
通过医生的细心关怀和专业指导，李先生逐渐恢复了睡眠质量，重获健康和愉快的生活。
医学教育中的人文关怀与医学伦理教育
医学教育中的人文关怀与医学伦理教育一、引言医学教育中的人文关怀和医学伦理教育是构建具有人文关怀价值观的医学人才的重要组成部分。
医学教育旨在培养医学生具备专业知识和技能，但也要注重他们的人文素养，使其在面对日益复杂的医患关系中能够更好地理解和关怀患者，以及始终坚守医学伦理道德。
本文将从以下几个方面探讨医学教育中人文关怀与医学伦理教育的重要性及其实施方法。
二、医学教育中的人文关怀1. 关注患者的身心健康医学教育中的人文关怀需要着重培养学生对患者的关心和关注。
医学生应当理解患者的痛苦和需求，尊重患者的权益，并通过与患者的有效沟通，关注他们的身心健康。
教育机构可以通过开展沟通技巧培训、模拟患者演练等方式来培养学生的人际交往能力和关怀意识。
2. 强调医生的职业操守人文关怀要求医务人员具备高尚的职业操守，坚守医德医风。
医学教育应注重培养学生的职业道德观念，加强对医学伦理的教育和引导。
教育机构可以通过开设医学伦理学课程、组织伦理研讨会等方式，让学生了解医学伦理的基本原则和应对伦理困境的方法，以提高其道德意识和处事能力。
三、医学伦理教育的重要性1. 防止医患矛盾的产生医患矛盾是当前社会关注的热点问题之一。
医学伦理教育的实施可以有效预防医患矛盾的产生。
通过引导学生正确处理医患关系，平衡医疗资源分配，提高患者满意度和公众对医生的信任度，有效缓解医患矛盾。
2. 培养医学生的责任感和使命感在医学伦理教育中，教育机构应注重培养学生的责任感和使命感。
医学生应意识到自己的职责是拯救生命和减轻病痛，要以患者为中心，时刻将患者的利益放在首位。
通过开展临床实践和志愿者活动等方式，让学生更好地体会到医学事业的伟大和价值。
四、实施医学伦理教育的方法1. 多角度开展伦理研讨教育机构可以通过组织伦理研讨会等形式，让学生从不同角度审视医学伦理问题。
引导学生讨论和思考伦理困境，并就如何应对这些问题提出解决方案，培养他们的伦理思维和分析能力。
2. 融入病案分析教学教育机构可以将医学伦理教育渗透到病案分析教学中。
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• 病人入院护理“五个一” • 递上“一壶水” • 讲上”一句暖心语” • 递上”一张椅” • 呈上”一张住院须知” • 介绍”一名责任护士”
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一 医院服务中的人文关怀
• 7细节化服务
关注细微，繁杂之处
，以细节服务提高服 务对象满意度。
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二沟通交流中的人文关怀
90%
语言的情感性
55%
语言的礼貌性
•
他说，医生首先是为大家服务的，是爱人、帮助人、与人为善的。然而
目前的情形，世所罕见。同仁医院的病人砍伤医生事件、东莞病人砍死医生
的事件，都反映出医患关系极端地尖锐。
•
人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎
•
他认为，医患关系变得尖锐有制度上的问题，还有医疗资源分配不公等
原因，此外，医学人文的沦落也是重要原因。他说，医患关系是一个综合的
“自从得了肿瘤， 我的人格尊严丧失殆 尽，没有了性别，没 有了长幼，没有了自 尊，在医生护士眼里 ，我就是一个能够喘 气的瘤子。”
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（一） 什么是人文关怀
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（一） 什么是人文关怀
• 高职高专护理操作技能比赛带来的反思
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（一） 什么是人文关怀
知道什么样的人患病，比知道患的是什么病重要的多。 ————希波克拉底
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（二）医学人文关怀
•四川地震发生15分钟，华西医院6000名医护人员 全部取消休息休假： •地震发生半小时，四川省卫生厅派出首批28支医 疗，疾控队伍，奔赴重灾区。
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（二）什么是医学人文关怀
• 医疗护理实践中的人文关怀
温馨操作流程标准化 1输液前：礼貌称呼，征求对血 管的意见，解释药物名称和作用： 暖和病人的手；病人的鞋置于床 尾50~60cm: 2输液时，嘱配合方法： 3输液后，妥盖衣被，感谢配合， . 讲解注意事项。
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一 人文关怀的现状分析:
㈠问题的提出 ㈡问题的分析
.
现状：问题的提出
.
现状：问题的提出
钟南山：当前科 技界浮躁不踏实， 医学人文精神沦 落。
.
现状：问题的提出
•
钟南山曾不止一次地表达“医学人文精神沦落成医患关系紧张原因之一
”的观点。日前，他在一个讨论医患关系的论坛上就说过：“目前，医患关
系已经到了剑拔弩张的阶段。”
30%
语言的安慰性
语言的技巧性
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二沟通交流中的人文关怀
语言的情感性
• 操作技术有高低 • 沟通交流有技巧 • 技巧之上是理念 • 理念之上是情感
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二沟通交流中的人文关怀
患者最不喜欢医生说哪些话
排名依次为： 1、“跟你说了你也不懂。” 2、“想不想治？想治就回去准备钱吧。” 3、“我推荐的药你不吃，后果自负。” 4、“到外面等着去！” 5、“害什么羞，人体器官我们一天看几十个，没啥隐私可
东莞某大医院，孩子因为上呼吸道感染打针，却死了。家长发现有一页病历
被撕掉了，问医生原因，医生说没写好，所以撕了。钟南山说：“人文精神
的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”
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现状：问题的提出
• 医学人文教育薄弱：
.
现状：问题的原因分析
图片为该实习护士微 博上所发虐待婴儿照 片,新生儿头部严重后
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现状：问题的原因分析
一 医院服务中的人文关怀
• 1人性化服务
• 所谓“人性化服务”就是强调从服务对象的特点 出发开展护理服务，尤其使服务符合人们的生活 规律和心理需要。
根据病人需要排班
.
1人性化服务
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一 医院服务中的人文关怀
• 2 便捷化服务
即简化服务流程，提供方便，便捷的服务。
电话勤务中心
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2 便捷化服务
.
2 便捷化服务
知道给什么样的人做操作，比知道做什么操作重要的多。
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（一） 什么是人文关怀
人文关怀的概念
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对 人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
• 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发 展，就是关心人，爱护人，尊重人。
尊重人的主体地位和个性差异
关心人的多方面的需要
促进人的全面发展
以人为本的两个层面
理念层 ————人文精神————想到关爱人 实践层 ————人文关怀————做到关爱人
以人为本
理念
决定
思考方式
.影响行为决策 Nhomakorabea三 人文关怀的实践技能
（一）医院服务中的人文关怀 （二）沟通交流中的人文关怀 （三）医院管理中的人文关怀
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三 人文关怀的实践技能
世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988
L/O/G/O
医学人文关怀的理论和技能
医学人
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现状：问题的提出
• 问题：现在的医患关系？
病人见医生就 想对方会不会 斩我？
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医生遇到病 人就想对方 会不会告我？
现状：问题的提出
请问我这病是 怎么回事？
对不起，我不 知道，麻烦你
问医生
.
现状：问题的提出
请问我这病 是怎么回事？
跟你说了 你 也不懂。
.
一 医院服务中的人文关怀
3 知识化服务
“知识服务”是指为病人传播及普及医学保健知识，致力于培养和提高人 们的“健商”（HQ）
病人对护士的期望
74.7﹪
通俗的说明病 情及有关检查
注射，换药 等技能好
30.9﹪
50.7﹪
说明怎样对待疾病 及
生活起居注意事项
.
.
.
一 医院服务中的人文关怀
4 延伸化服务
问题，不能干等制度的完善，而是首先提高医生的人文素养。
•
他十分惋惜地说道，在我国，人文医学的教育很是不够。比如南海红会
医院“活婴当死婴弃”事件，如果这个早产儿的妈妈并非外来工，而是某领
导、企业家，医护人员还会这样处置吗？为何会因人而异？再比如，汕头一
妇女在医院里本是安胎，却吃了堕胎药，医院连最基本的责任都无法承担。
脑梗塞
脑细胞就像稻田里的秧苗缺水一样，早期尚不致 干死，如及时恢复灌注，可能活得过来；时间长了等 地缝都裂开了，再灌注也晚了，神经功能再不能完全 恢复了。
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二沟通交流中的人文关怀
非常必要用比喻，因为说专业，多数 患者不理解，费时费力，一个比喻浅显易 懂。
一个患者曾问我，大夫开阿奇霉素为什么要开那 个进口的，就是因为包装不一样，价钱就不一样吗，国家 规定都要开化学名的？
医生面对病人应是一个 • 专心的倾听者 • 仔细的观察者 • 敏锐的交谈者 • 有效的临床医师
.
三 人文关怀的实践技能
世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988
医生面对病人应是一个 • 专心的倾听者 • 仔细的观察者 • 敏锐的交谈者 • 有效的临床医师
医疗质量评价标准： 技术+人文关怀
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医护技术 人文关怀
•评估患者情况
二沟通交流中的人文关怀
• 语言的安慰性
对比法
激励法
转移法
•分散其注意力 •减少不良情绪
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二沟通交流中的人文关怀
医生与患者的“沟通”
患者：“医生，我还有........” 医生（门诊）：“好了，下一个。” 患者：“..........” 患者：“医生，根据我的病情，你说我做手术 好呢？还是吃药好呢？” 医生：“都可以，你自己决定。” 患者：“.........” 患者：“医生，您说我这是什么病啊？” 医生：“不好说，等检查结果出来再说。” 患者：“.........” 患者：“医生，化验单刚出来，上午的医生不 在了，您能不能帮我看一下？” 医生：“挂号去。” 患者：“.........” 患者：“医生，我想住院，什么时候有床啊？” 医生：“不知道。” 患者：“.........”
言。” 6、“怎么拖到这么晚才来看病？” 7、“你知道这病的后果有多严重吗？” 8、“谁让你抽这么多烟？” 9、“偏方别乱用，毛病都是吃出来的。” 10、“没事儿别瞎担心，毛病是自己吓出来的。”
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二沟通交流中的人文关怀
声音
气 息
.
气随 情动
职
情
业
绪
情
调
感
控
二沟通交流中的人文关怀
语言的礼貌性
多用礼貌 用语
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（二）什么是医学人文关怀
医学人文关怀是一种主动关怀服务对 象的意愿，意识或责任，并在具体行动中 体现出来的价值观和态度。
“人文关怀”是医学的本质
发展到一定阶段后：
护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能
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（二）医学人文关怀
非典袭来时，医护工作者在防护条件不具备时 走上了战场，用生命书写着忠诚与责任。
（一）什么是人文关怀 （二）什么是医学人文关怀
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（一） 什么是人文关怀
人文关怀的概念
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对 人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
• 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发 展，就是关心人，爱护人，尊重人。
尊重人的主体地位和个性差异
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（一） 什么是人文关怀
• 尊重人的主体地位 病人的感受——
我答：就像汽车，夏利和奔驰就有区别，不但外观 上，发动机也不一样呀，区别大了。
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二沟通交流中的人文关怀
语言的技巧性
健康知识类问题 • 护士，我的病要注意什么？ • 我这个病是什么原因引起的？ • 用了这个药，会有什么反应啊？ • 护士，这个药是干什么用的？ • 我这病能吃什么，不能吃什么？ • 我这种病会传染吗？
科学教人做事，人文教人做人
人文————防止人性的退化
.
现状:问题的原因分析
多原因导致 医学人文薄弱
为何技术之上 从技术哲学中求解