关于建设银行电商业务发展的几点思考
银行发展电子商务的措施思考
方便性、整体性、安全性、协调性。
电子商务的发展历程与趋势
发展历程
起步期、雏形期、发展期、成熟期。
趋势
移动化、全球化、个性化。
电子商务在银行业的应用现状
01
02
03
网上银行
提供账户查询、转账汇款 、投资理财、缴费支付等 金融服务。
移动支付
通过手机银行客户端实现 便捷的支付体验。
大数据金融
利用大数据技术实现风险 控制和精准营销。
产品定制
根据客户需求，提供个性化的金融产 品和服务。
服务优化
数据分析
利用大数据和人工智能技术，分析客 户需求和行为，为产品和服务创新提 供支持。
提高服务效率和质量，提升客户满意 度。
加强风险管理和安全保障措施
风险识别
建立健全风险识别、评估和监控 机制，预防潜在风险。
内部控制
强化内部控制体系，规范业务操作 流程，降低操作风险。
安全技术
采用先进的安全技术手段，保障平 台数据和交易安全。
04
银行发展电子商务的挑战与对 策
应对网络安全和客户隐私保护的挑战
建立完善的信息安全体系
采用先进的信息技术，如加密算法、防火墙等，确保客户信息的 安全。
加强客户隐私保护
制定严格的客户隐私保护政策，确保客户信息不被非法获取和使用 。
提高员工信息安全意识
加强人才培养和团队建设，提升专业能力
引进高素质人才
积极引进具有电子商务经验和专业技能的人才， 提高团队整体素质。
加强内部培训
定期开展内部培训，提高员工的专业技能和服务 水平。
建立激励机制
通过建立激励机制，激发员工的积极性和创造力 。
05
银行网店建设总结汇报发言
银行网店建设总结汇报发言尊敬的领导、各位同事：大家好！我很荣幸能够在这里向大家汇报银行网店的建设情况。
首先，我要感谢领导和各位同事在这段时间里给予的支持和帮助。
银行网店的建设是我行积极响应时代发展要求、顺应市场需求的重要举措。
通过网店建设，我们的服务覆盖面将进一步延伸，客户将享受到更加便捷的金融服务。
一、项目背景与目标银行网店建设起源于移动互联网的不断发展。
随着智能手机的普及，人们在日常生活中越来越多地使用电子设备进行金融交易。
我们也意识到，传统的实体网点已经无法满足客户的需要。
因此，我们决定投资建设银行网店，以提供更加便利、快捷、安全的金融服务。
我们的目标是在全国范围内建设1000家网店，并通过不断优化服务流程和提高技术能力，使每家网店成为客户首选的金融服务平台。
二、建设进展情况自项目启动以来，我们认真组织了市场调研和需求分析工作，加强了与各方合作伙伴的沟通与合作。
经过多次论证，我们确定了网店的基本架构和设计方案，并进行了逐步实施。
目前，我们已经成功开设了200家银行网店，覆盖了一些运营商较为发达的城市。
通过这些网店，我们获得了很多宝贵的经验教训，也从中发现了一些问题和挑战。
例如，由于缺乏统一的技术平台和规范的操作流程，一些网店的服务质量与实体网点存在差距，亟待改进和完善。
三、取得的成果尽管建设过程中遇到了一些困难和挑战，但我们仍然取得了一些显著的成果。
首先，我们成功营造了一支专业、高效的团队。
这个团队有着丰富的银行经验和技术能力，他们对银行网点建设充满热情，并为此付出了很多努力。
感谢他们的辛勤工作，使得我们能够按时完成了网店的建设任务。
其次，我们不断完善和优化了服务流程。
通过与技术团队的紧密合作，我们制定了一套严格的操作规范，并提供了一些便捷的自助服务功能。
这些改进使得客户能够更好地享受到我们的金融服务，并提升了我们的服务质量。
此外，我们还积极与各合作伙伴进行合作，提供多种金融产品和服务。
通过与第三方支付平台的对接，我们实现了多渠道支付，满足了客户不同的需求。
浅议建设银行电子银行建设的几点建议
浅议建设银行电子银行建设的几点建议近年来，随着网络信息化的快速发展，以及日益完善的市场金融体系全球化进程的推进，电子银行业务已经走入普通老百姓的生活，电子形式的交易形式已经逐渐代替传统柜台交易方式，交易量的大幅度提高，势必将成为各大商业银行竞争的焦点。
作为国有四大银行的建设银行，为了提升市场的竞争能力，大力推行电子银行系统的建设，但暴露出这样或那样的问题，确保电子银行的良好运转是建设银行亟待解决棘手问题。
本文通过对电子银行业务发展的现状，梳理提出相关的问题，并给出合理化的解决建议。
标签：电子银行；存在问题；解决建议电子银行是依托于网络技术、电子信息技术作为媒介支撑的新型金融服务体系。
随着我国经济的快速发展，金融业务尤其是电子银行业务面临着巨大的压力和发展瓶颈，这既是机遇又是一种挑战，如何与传统银行产品融合，如何控制电子银行网络平台的安全性，如何创新迎合企业和顾客的需求，营造出新的业务增长点，这些都是电子银行业未来所要解决的难点和重点问题，只有跟随“十八大四中全会”提出的进一步加快完善金融体系的要求，才能真正意义上为顾客提供更多的优质，便捷的服务，提高电子银行的利润增长点。
一、建设银行电子银行发展现状建设银行为了提高市场的竞争能力，满足市场的发展需求，适应新技术的创新，陆续推出了网上银行、手机银行、电话银行、善融商务等多种金融产品，不断挖掘潜在客户，培养市场发展空间，加快电子银行的服务质量，以及服务增值项目，扩宽渠道，提升了建设银行在同领域银行服务业竞争实力。
1.手机银行：随着智能手机的出现，手机支付已经成为市场顾客交易的首选，据统计，2013年市场总份额达到1千亿人民币，移动互联网的出现，极大的推动了建设银行手机银行的发展。
2.网络银行：随着科技的发展网上银行的业务规模巨大膨胀，尤其是每年的淘宝网、京东网的“双十一”的活动，极大的拉动了电子银行的发展，据不完全统计，2015年网络交易额度将达到3500万亿，巨大的市场份额，对于建设银行网络银行的发展起着推波助澜的作用。
商业银行发展电子商务的分析与思考
商业银行发展电子商务的分析与思考近年来，我国电子商务市场发展快速。
2012年，国内电子商务市场交易规模达7.85万亿（其中B2B电子商务交易额达6.25万亿），同比增长30.83%；网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。
随着电子商务的加速发展，多家银行业金融机构积极开展金融电子商务，但发展过程中存在的问题需加以关注，安徽银监局对此进行了分析。
一、银行电子商务的发展现状相对于一般的电子商务平台企业，银行发展电子商务具备多点优势，如，具有完备的支付结算渠道，无需通过第三方支付平台便可进行大宗商品交易；拥有较多的线下实体资源（网点体系、业务关系商户、软硬件设施等），便于开展线上物理渠道与线下电子渠道的互动、补充；因严格的准入机制、合规管理与风险控制，具有较高的社会公信力，更有利于小微企业融资等。
目前，已有多家银行机构开发了电子商务业务。
2012年6月，中国建设银行推出国内首家金融电子商务全流程“善融商务”平台，其不仅具有普通购物功能，还提供支付结算、托管、担保等综合金融服务；同年，交通银行推出“交博汇”电商平台，划分企业馆、商品馆、金融馆和生活馆全面覆盖对公对私客户；2013年6月，中信银行成立全国首家“电商支行”。
自此，工商银行、中国银行等先后纷纷推出自己的电子商务平台体系产品，逐渐开展电子商务平台的各种金融创新业务。
二、银行发展电子商务存在的问题（一）业务竞争与战略选择不确定的问题。
银行发展电子商务一般分为两个方向：一是以自营方式销售自己的金融或非金融产品；二是联营方式为其他电子商务企业提供支付结算等服务。
与专业电子商务平台企业相比，银行机构在信息流、物流管理与控制上尚有一段差距。
尤其是，目前我国电子商务总体呈现寡头垄断格局，个别电子商务企业市场份额占比高，已经形成一定的行业标准，进入壁垒较大。
同时，第三方支付平台凭借上级网络消费平台，已经建立了自己的客户群，如支付宝有淘宝网、财付通有拍拍网及腾讯支撑。
银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析
银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析【摘要】电子商务业务在当今社会得到了迅速发展，银行也不甘落后，积极开拓电子商务业务，提高服务质量和拓展客户群体。
银行之所以开拓电子商务业务，一方面是受到了电子商务业务快速发展的刺激，另一方面是为了提升自身服务能力和吸引更多的客户。
银行开拓电子商务业务的特点主要体现在服务质量的提升和客户群体的拓展上。
通过电子商务业务，银行可以实现更加便捷的服务，提升客户体验；电子商务业务也能帮助银行接触更广泛的客户群体，拓展市场。
银行开拓电子商务业务具有重要性，银行应该持续不断地创新发展电子商务业务，以适应市场需求和提升竞争力。
【关键词】电子商务业务、银行、特点、动机、服务质量、客户群体、重要性、创新发展1. 引言1.1 银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析银行作为金融机构的重要组成部分，随着电子商务业务的迅速发展，也积极参与其中。
银行开拓电子商务业务的特点和原因分析成为了市场关注的焦点。
电子商务业务的迅速发展为银行开拓电子商务业务提供了契机。
随着互联网技术的普及和应用，电子商务在全球范围内快速发展，成为各类企业品牌建设、营销推广的重要途径。
这种趋势使得银行意识到电子商务业务的重要性，开始积极开展相关业务。
银行开拓电子商务业务的动机主要源自于提升服务质量和拓展客户群体。
作为金融服务提供者，银行致力于提供更便捷、高效的服务体验，而电子商务业务正是满足这一需求的有效途径。
通过开展电子商务业务，银行可以拓展客户群体，吸引更多的年轻消费者和企业客户，提升市场竞争力。
银行开拓电子商务业务具有明显的服务质量提升和客户群体拓展的特点。
在电子商务业务蓬勃发展的背景下，银行应不断创新发展电子商务业务，提升服务水平，拓展市场份额，增强竞争实力。
2. 正文2.1 电子商务业务的迅速发展随着互联网技术的飞速发展，电子商务业务在全球范围内迅速兴起。
电子商务业务的迅速发展，得益于互联网的普及和人们生活方式的改变。
建设银行电子商务
区块链技术对供应链的优化
区块链技术可以优化供应链管理，提高供应链的可追溯性和透明度，降低物流成本和风险 。
区块链技术对支付和金融服务的创新
区块链技术可以创新支付和金融服务，如数字货币、去中心化金融等，为用户提供更加便 捷和安全的金融服务。
B2C业务模式是指企业与个人之间的 电子商务模式，建设银行通过B2C业 务模式为个人提供在线支付、转账、 理财等服务。
建设银行B2C业务模式的优势在于为 个人提供安全、便捷的金融服务，满 足个人在日常生活和工作中对金融服 务的多样化需求。
C2C业务模式
C2C业务模式是指个人与个人之间的 电子商务模式，建设银行通过C2C业 务模式为个人提供在线拍卖、二手交 易等服务。
THANKS
感谢观看
快捷支付具有快速、便捷的优点，同时支持多种银行卡，包括信用卡、借记卡等。
第三方支付
第三方支付是指通过第三方支付平台 进行支付的方式。建设银行与多家第 三方支付平台合作，用户可以选择通 过支付宝、微信支付等第三方支付平 台进行支付。
VS
第三方支付具有方便快捷、支持多种 支付方式的优点，同时保障了交易的 安全性。02ຫໍສະໝຸດ 建设银行电子商务的业务模式
B2B业务模式
01
B2B业务模式是指企业与企业之 间的电子商务模式，建设银行通 过B2B业务模式为企业提供在线 支付、结算、融资等金融服务。
02
建设银行B2B业务模式的优势在 于为企业提供便捷、高效的金融 服务，帮助企业降低交易成本、 提高经营效率。
B2C业务模式
整性。
端到端加密
确保数据在整个传输过程中始终保 持加密状态，即使数据在传输过程 中被拦截，也无法被非法获取。
大数据时代银行电子银行业务发展思考
大数据时代银行电子银行业务发展思考一、当下对不同金融新概念的界定和认识在互联网技术突飞猛进的当下，涌现出了互联网金融、大数据、电子银行、自助银行、家庭银行、网上银行、手机银行等等不同带有“银行”、“金融”字眼的新概念，虽然表象五花八门，但追根溯源还是一条----充分利用了互联网技术。
（一）互联网金融。
是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。
互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。
（二）大数据或称巨量资料。
是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
(在维克托〃迈尔-舍恩伯格及肯尼斯〃库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据的方法）大数据的4V特点：Volume （大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Veracity（精确）。
（三）电子银行。
是一种新型的银行服务方式或渠道,客户不需要到银行网点,只要通过计算机、电话、手机、ATM、POS等电子终端,就可方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债、基金、保险、股票等等多方位的金融服务一般来讲,电子银行家族成员包括自助银行、家庭银行、企业银行、网上银行、手机银行等。
1.自助银行。
以ATM、CRS、DCD及POS机为主,体现在客户可以自行选择和操作机具设备进行自我服务这种服务方式,现在顾客已经可以在自助银行的各种终端设备上,享受到几乎与柜台业务完全一样的一整套银行服务。
2.家庭银行。
以电话银行为主体基于设施的不同,家庭银行可大体分为电话银行、视频终端家庭银行等形式,目前以电话银行为主家庭银行服务使得客户在家里便能办理各种业务,其服务大都具有灵活方便、反应快捷等优点,因而吸引了大量顾客,提高了银行服务效。
中国建设银行电子商务发展调研报告
求。
关键词：电子商务，中国建设银行，网上交易
2
安徽财经大学硕士学位论文
THE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT
RESEARCH REPORT OF CHINA CONSTRUCTION BANK
ABSTRACT
With China's accession to the WTO,commercial banks continue openning to the outside world, foreign banks Foreign Banks rushed to into the financial market of our country, non-financial institutions also gradually extend its business tentacles to the traditional banking business, These are intensified competition for commercial Banks. At the same time, with the customers of raising the education level, the more diversification on bank business needs. Therefore, how to in the fierce competition in the financial markets achieve the continuous development of the enterprise has become an urgent problem of commercial Banks. Through the development of e-commerce business, commercial Banks can effectively enhance their market competitiveness, improve market share, create new profit growth point. However, at the present stage，the development of electronic business in China's commercial banks is limited to information release, online payment and other primary business,and it greatly hinders the development of electronic commerce. Only by constantly improve the level of electronic business service of commercial bank, can get a place of ones own in the fierce competition of financial markets.Therefore,the diversification development of electronic commerce in commercial banks has become a pressing matter of the moment for China's commercial banks.
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于建设银行电商业务发展的几点思考
摘要：本文以建设银行电商业务的发展现状为主要分析及研究对象，从建设银行电商业务发展的现状出发，对其在发展过程中存在的问题进行分析与阐述，提出切实可行的改进措施，希望以此来提高建设银行电商业务的市场竞争能力。
关键词：建设银行电商业务发展问题对策
随着国内金融业竞争的愈来愈激烈，银行的业务创新也越来越多。
电商业务的出现与发展给银行业的发展带来了新的契机。
目前，国内部分银行尝试推出电商业务，银行为客户提供了电商与融资业务的结合，从而提高了银行的综合市场竞争力。
在国内各家银行中，建行是最早试水电商业务的银行之一，发展势头良好，也必然成为新的利润增长点及锁定客户的利器。
因此，建设银行电商业务是一个值得深入探讨的课题。
一、建设银行电商业务的发展现状
今年年初，在试验半年以后，建设银行正式推出了电商业务的服务平台——“善融商务”。
“善融商务”在试验阶段就不断传来喜讯，截至2012年底，上线半年的企业商城已累计成交35亿元，线上融资达到近10亿元。
据部分已在建行电商平台上线的客户介绍，他们在建行渠道的销售量已超过了同期在天猫等渠道的销售量。
从上述数据可以看出，建行电商业务发展的势头良好、前景广阔。
在进入电商领域之前，建行与其他国有商业银行在经营范围、经营
方式、渠道建设方面并没有太大的区别。
近年来，建行高度重视资产、负债、中间业务的发展，大力拓展网上银行、手机银行等电子银行业务、大力推进客户经理队伍建设，取得了有目共睹的成效，但仍未完全走出以柜面服务营销为主的经营模式。
建行在业内率先开办的电商业务，是在上述业务之外的一次创新。
二、建行电子商务发展过程中存在的问题
虽然与其他银行系电商平台相比，建行无论在开办时间上还是在业务扩展方面都属于领先者，但做为一项创新业务，刚刚开办时间又不长，在业务发展过程中总会存在这样或那样的一些问题：（一）电商平台知名度不高、推广力度不大
建行作为我国银行业的几大龙头之一，其经营网点比比皆是。
但是，无论是从户外宣传还是网点宣传的角度分析，电商业务受众面较窄，知道建行“善融商务”平台的客户不多，实际交易过的客户更少。
据笔者随机对120户企业客户、500位个人客户所做的问卷调查分析，只有10户、占比8.33%的企业客户、33位、占比6.6%的个人客户知晓建行有“善融商务”平台；而在同一批客户中，有高达108户、占比达90%的企业客户、392位、占比78.4%的个人客户知晓淘宝网；
另外，只有1户企业客户、11位个人客户在“善融商务”平台上做过交易，占比分别为10%、33.3%；而有高达40户企业客户、322位个人客户在淘宝网做过交易，占比分别为37.04%、82.1%。
（二）电商平台商品不全、选择余地较小
截至2012年底，建行电商平台入驻商户已达万户，初战告捷，但与淘宝网相比，约为淘宝入驻商户的1/600，差距大且明显。
同样，在建行电商平台上，客户能够选择同一商品的“种类、卖家数量”与淘宝网相比，差距也很大。
如笔者在“善融商务”个人商城中搜索“自行车”，建行提供了三个卖家的三个品牌，宝贝数仅有14个供选择；而在淘宝网中搜索“自行车”，淘宝网的卖家数量在150个以上，品牌达到18个，宝贝数达931469件。
客户在淘宝网上的选择余地更大。
（三）电商平台界面不友好、服务项目不全面
一是搜索商品后，想进一步按产品所在地细分选择商品时，只能先选择省再选择市，比较繁琐；既不具备同时选择多个产地的功能，也不具备按经济区域如江浙沪等区域选择的功能。
二是购买商品时，客户收货地不能根据ip地址自动确定到所在省（自治区、直辖市）、市，而是需要客户自行选择自己所在的省（自治区、直辖市）、市，操作较麻烦。
三是不能为客户提供诸如水、电缴费、话费充值、信用卡还款等服务，客户需要做上述业务，必须进入建行网银、悦生活等网址。
但以淘宝网为例，其推出的便民服务，涉及客户生活的各个方面，很受欢迎。
（四）电商平台客户端有待进一步完善
平台上的即时通软件功能较为单一，仅作为买卖双方交流的工
具，没有将商城的账户管理、订单管理等进行有效整合。
另外，目前“善融商务”只有电脑客户端无手机客户端及手机网站，制约了部分客户的使用及业务拓展。
三、建行电商业务发展的几点思考
（一）加强对“善融商务”电商平台的宣传
让不知者知道、让观望者参与是当务之急。
建行既要在网点内部如宣传橱窗、自助设备、跑马屏、电视屏等进行宣传，也要使用广告媒体进行宣传，如报纸、杂志、电视、电台、dm广告、pop广告、户外广告等；既要吸引买家、又要吸引卖家。
（二）多层次引进商户及商品
充分发挥建行整体营销的优势，既要发挥电商业务部门的牵头作用，也要发挥公司、个贷、个金、小企业等部门的作用，全行都积极参与进来，大力引进商户、大力增加商品数量及种类。
（三）逐步完善操作界面、增加客户端
增加科技研发力量，汲取领先电商平台的先进经验，形成具有建行特色，简便、人性化、易操作的界面。
并将悦生活和“善融商务”有机结合起来，在电商平台中嵌入悦生活的应用。
要满足客户随时随地上“善融商务”的需求，尽快推出手机客户端软件，最好是能够与建行手机银行客户端整合起来，在手机银行客户端中嵌入“善融商务”平台，既可以扩大“善融商务”在手机银行客户中的知名度，又可以促进手机银行客户体验“善融商务”业务。