网络民意表达的弊端及应对思路
网络民意存在的问题及应对策略
国的网络 民意表达 主体与过程产生 消极影 响。
二、 网络 民 意应 对 策 略探 讨
由于 网络传播 的开放 性 、 自由性 ， 虚假 甚至 恶意
的网络信息往往 弱化民众的理性选择 能力 。 任何人都
网络 民意既有传统 民意所无法 企及 的优势 ， 又存
非常 明显 。 网民是城市 多于农 村 ， 济发达 地 区多于 经 经济落后 地 区。 同时 ， 层群体 、 基 弱势 群体 、 边缘群 体
在现实政治生 活中 ， 有关 网络政治建设 的法律 法 的网络民意诉 求渠 道相对滞后 。 （ ） 会 政 治 环 境 欠 完善 五 社 规还不健全 ， 网络 民意表达缺乏 必要的法律规 范和保 在 我国 ， 社会各界对 网络 民意还缺乏足够 的认 知 障机制 。 一些地 方党委 和政 府部 门 ， 网络 民意表 达 对
诸 多问题 。
一
相 当的距 离。简单地把 网络 民意等同于真实 民意 ， 会 在不 同程度上造成片面和偏激 。
ｆ ） 民 主体 理 论 素质 与 表 达 渠 道缺 乏 均衡 性 四 网
、
Hale Waihona Puke 网 络 民意 存 在 的 问题
（ ） 一 党政 干 部 思 想认 识 与观 念 滞后
网民的思想 文化 素质 、 道德修养 等因素对 网络 民 一些 网民对马 政部 门的领导 干部 ， 特别 是地方领导 干部对 网络政治 意表达 的过程 与效果 有着直接 的影 响。 与网络 民意的重 要性缺乏足够认识 ， 网络文化缺乏 克思 主义学 习不够 、 对 不懂 、 不信 、 用 ， 西方 的 民主 不 对
２１ ０ ０年 第 ７期
民主与法治
网络舆情问题与解决方案
网络舆情问题与解决方案随着社交媒体的发展和普及，网络舆情成为了一个备受关注的话题。
在信息传播的速度和范围上，互联网已经成为了一个无法取代的平台。
在这个平台上，不仅可以随时随地获取新闻信息，也可以迅速传播自己的观点和看法。
然而，正是因为其高速、广泛的传播特性，网络舆情所带来的挑战也是空前的。
本文将对网络舆情问题进行分析，并提出有效解决方案。
一、网络舆情问题1.虚假信息传播随着社交媒体的快速发展，各种类型的信息在网上泛滥。
而虚假信息的传播让网络舆情问题变得更加严重。
针对这一问题，如何准确识别虚假信息，成为了一个亟待解决的难题。
2.网络谣言传播网络上流传着很多谣言，这些谣言往往能够快速引发公众恐慌，甚至造成一些不良后果。
同时，一些人会故意制造谣言来达到某种目的，这也给舆情管理带来了很大的挑战。
3.网络暴力言论在网络上，有一些人会发布一些侮辱、辱骂、羞辱他人的话语，这种网络暴力言论会对被攻击者造成伤害，甚至导致悲剧。
如何有效预防和管理网络暴力言论，成为亟待解决的问题。
4.传统舆情与网络舆情的融合传统舆情和互联网舆情的融合，也给舆情管理带来了复杂和挑战。
这些都需要在长期的积累和实践中得到有效的解决。
二、网络舆情解决方案1.加强技术手段应对虚假信息针对虚假信息传播，可以加强技术手段，采用人工智能、大数据等技术手段，来识别和筛选虚假信息。
同时，建立完善的信息验证机制，通过技术手段快速、准确地辨别虚假信息，保护公众的知情权和社会的正常秩序。
2.设立网络谣言专项工作组为了有效应对网络谣言，可以设立网络谣言专项工作组。
该工作组可以由相关政府部门、媒体机构以及网络公司共同组成，负责快速响应和处置网络谣言，及时发布真实信息，避免谣言进一步蔓延。
同时，还可以针对其背后的利益推动者进行调查和追责。
3.建立网络舆情监测与预警机制针对网络暴力言论，可以建立网络舆情监测与预警机制，采用技术手段来对网络言论进行监测和分析。
一旦发现网络暴力言论，可以及时发出警示并采取相应措施。
舆情应对处置存在的主要问题及建议
舆情应对处置存在的主要问题及建议一、主要问题1.信息传播速度快：随着社交媒体的普及和互联网的发展，信息传播速度越来越快。
这给舆情应对带来了挑战，因为错误信息或不实信息可能在短时间内迅速传播，导致不准确的舆论。
2.流言与谣言泛滥：在信息爆炸时代，流言和谣言很容易在网络上广泛传播。
虚假信息、夸大事实以及无责任推断可以误导公众和损害个人或组织声誉。
3.舆论引导困难：由于自媒体平台的兴起以及个人意见表达空间的增加，公众舆论变得多样化且参差不齐。
各种观点在争议话题上相互碰撞，在推动正确认知和引导合理声音方面存在困难。
4.缺少科学数据支持：在处理突发事件或敏感问题时，舆情应对常常缺乏科学依据和数据支持。
赖于已有经验和直觉进行决策可能会引发无效行动或导致进一步危机升级。
5.应对策略不合理：许多组织和个人在舆情应对时缺乏明确的策略和方法，缺乏有效分析、把握和引导舆情。
这导致处置措施效果不佳，甚至可能增加局势危机。
二、建议1.及时回应与澄清：面对舆情危机，组织方应当第一时间提供准确、全面的信息，及时回应公众关切以避免谣言传播。
与此同时，有必要利用网络和社交媒体等渠道积极进行澄清解释，确保真相传达到公众。
2.建立舆情监测机制：建议组织建立定期监测舆情的机制，借助专业工具对网络平台、社交媒体等进行实时监控。
通过分析和预警，能够迅速发现问题并采取有效措施进行干预与修复。
3.配备专业团队：为了更好地应对舆情危机，在组织内部配备一支专业化的团队是非常必要的。
该团队人员需要具备良好的沟通能力、危机处理经验以及业务领域的专业知识，并能迅速响应、处理和解决各类舆情问题。
4.加强合作共享：在面对重大舆情事件时，组织方应积极与相关部门、媒体机构以及专业的公关外包公司进行合作，共同研究与处置。
信息分享、资源调配与经验借鉴能够提高应对效率和准确性。
5.推动科学研究：在舆情应对中，推动科学研究具有重要意义。
相关机构应该增加对舆情应对领域的投入，开展科学研究，并为政策制定和决策提供可靠数据支撑。
政府部门应对网络民意的做法及问题研究
政府部门应对网络民意的做法及问题研究在中国现代化和信息化的发展进程中，网络成为一个新的越来越重要的民意渠道。
然而，汹涌的网络民意除了为政府决策提供了广泛真实的意见、建议之外，也带来了诸多负面效应，甚至对社会和谐及政府执政地位构成了威胁。
面对如此形势，国内政府部门采取了一些应对做法，但是现行做法存在较为突出的问题，亟待解决。
一、新媒体时代下的网络民意1.网络民意的产生。
民意，简单来说，就是民众的意愿，它是社会大众对某一社会问题或现象集中表达出来的具有多数一致性和时间上的持续性、并具有对事态产生强烈的影响趋向的意见、态度、情绪和干涉意愿的总和。
而随着新媒体运动的不断深入，数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络博客、桌面视窗等新技术支撑体系下的媒体形态纷纷涌现，特别是互联网的蓬勃发展，给了民意一个更为广阔的承载传播平台，网络民意就此应运而生。
2.网络民意的定义。
网络民意是民意通过网络的方式呈现，它是通过网络这一大众媒介来表达民意，因此属于媒介民意，但它却摒弃了传统媒介民意的间接表达形势，而采用跨越媒体“把关”和“再加工”的直接表达形式。
其产生源于传播媒介的物质性改变，民意获得了一个新的表达渠道和物质载体，这个新的媒介赋予了网络民意与传统民意完全不同的性质。
3.网络民意的主要特点。
（1）表达方式的直接性。
网络平台的出现，实现了网民间一对一、一对多和多对多的交流。
网民甚至可以通过网络访问国家最高领导人和相关公共决策者的“个人网页”，并可同他们直接对话或向他们发送电子邮件，充分地发表意见和想法。
（2）参与主体的平等性。
网络平等开放的特点，客观上打破了传统媒体精英控制的格局，表现出前所未有的平民化特征。
平民性并不排斥精英分子使用和参与网络表达，只是消解了精英分子权威、专家、官员等的社会身份，把身份地位的“区隔”转换为对人的普遍权利的认同和建构。
（3）发表环境的虚拟性。
（4）问题的公共实时性。
网络上探讨的议题多种多样，广泛自由。
舆情处理存在的主要问题及建议措施
舆情处理存在的主要问题及建议措施一、引言舆情处理是指对社会公众对某一特定事件、问题或机构的看法和评价进行管理和应对的过程。
随着互联网的不断发展和普及，舆情问题愈发重要，也带来了许多挑战。
本文将探讨目前舆情处理面临的主要问题，并提出相应建议措施。
二、主要问题1.信息来源不准确在互联网高度发达的时代，不同媒体、自媒体以及个人都可以自由发布信息。
这样一来，信息的准确性常常受到质疑。
虚假信息、谣言的传播给舆情处理带来了极大困扰。
2.缺乏科学有效的监测工具在庞大而复杂的互联网空间中，准确监测并筛选有关事件或机构的舆情变化非常困难。
现有工具多数只能根据关键词搜索信息，无法全面反映民意变化，导致处理结果不尽如人意。
3.应对策略滞后面对日益复杂和迅速变化的社会环境，企业或机构采取应对措施常常滞后。
管理者在舆情出现后才开始应对，往往会导致危机的扩大和处置不当。
4.忽视公众意见舆情本质上是由公众的意见和互动所构成。
然而，在实际处理过程中，许多企业或机构往往忽视了公众意见，未能抓住问题的关键点，进而导致关系恶化。
5.缺乏专业人才舆情处理需要专业人员进行监测、分析和应对。
然而，当前专业舆情工作者的数量有限，更重要的是缺乏全面发展的培养机制和体系。
这使得有效处理舆情变得更加困难。
三、建议措施1.建立信息验证与传播标准针对虚假信息和谣言传播的问题，政府、媒体和社会组织应联合制定严格的信息验证标准，并拓展信息发布渠道以提供权威性来源。
此外，在教育领域加强培养大众辨识真假信息能力也具有重要意义。
2.推动技术创新与发展互联网技术的不断创新将为舆情处理提供更全面、精准的监测方法。
政府和科技公司应积极研发智能化舆情监测工具，提高信息筛选与处理的效率和准确性。
3.建立预警机制与应对流程对于突发事件或危机舆情，企业和机构应设立完善的预警机制和应对流程。
及时的反馈和快速的决策是成功处理舆情的关键要素，以避免舆情扩大化。
4.加强公众参与与沟通企业或机构在处理舆情时必须紧密联系公众，并切实回应他们的意见和需求。
【对策建议】网络舆情治理中存在的主要问题及对策
【对策建议】网络舆情治理中存在的主要问题及对策网络舆情治理中存在的主要问题及对策随着时代的发展、社会的进步，网络已把人类带入一个多维的信息化时代，在改变人们的生活方式的同时，拉近了人与人、人与社会、人与世界间的距离，成为了人们工作生活当中必不可少的“物件”。
每一个人都崇尚自由、追求幸福。
自由靠什么来实现和维护？英国著名作家萧伯纳曾经说过，“自由意味着责任”。
就网络舆情而言，已成为社会舆论的发源地和放大器，正深刻地改变着社会舆论环境，并日益展示着巨大的社会影响力。
运用得好，可以让网络舆论成为民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”，可以促进社会良性发展；运用不好，则会适得其反。
如何管理好网络，考验着各级党委、政府以及相关网络监督管理部门的智慧。
一、主要问题在海量的网络信息中如何甄别真伪，对复杂的网络主体如何评判良莠，已成为信息化时代亟待破解的难题。
一是网络舆情管控思路定位不当。
网络信息安全涉及多个部门，但由于现行的管理体制机制存在不健全不完善现象，各职能部门之间尚未形成有效的沟通协调机制，大都从宏观管理制度入手，倾向于“看网”，至于如何妥善处理没有明确规定，导致线性管理、多头管理时有发生。
这样既无法实现日常网络舆情的监测和危机舆情的预警，更无法把握深层次的网络舆情演变规律，从而在危机舆情爆发时，事前无预兆，事后无头绪，发展态势难以判断，应对和引导找不准切入点，进而在危机舆情的处置中处于被动地位。
二是网络管理的法制建设滞后。
有资料显示，截止到2013年7月末，中国网民已达5.95亿，境内网站已达320多万家，每天通过微博、微信、论坛、评论发出的声音就达千万条。
人人都有麦克风，人人都有话语权。
由于网络的开放性、虚拟性、及时性、互动性、多变性等特点，加之相关网络运行、管理过程中法律的空白和盲点，有些网民甚至有些网站不分事实与否，专挑捡一些抢抓眼球事件来讨论，致使有些发声就失去了底线，夸大其词，谣言四起，很容易造成以讹传讹的危机舆情，致使网络的良性互动秩序缺乏安全性。
互联网民意表达问题及其对策分析
互联网民意表达问题及其对策分析互联网民意表达作为一种民意表达方式和途径，在表达愿望和利益诉求、实现科学决策等方面发挥着重要作用。
解决互联网民意表达存在的问题，进一步完善互联网民意表达制度，正确和妥善的引导互联网民意表达，既是倾听公众的呼声和利益诉求，解决其现实需求，维护社会和谐与稳定的现实需要，同时也是进一步扩大民主范围，丰富民主形式，推进中国特色社会主义民主政治建设的应有之义。
标签：互联网；民意表达；问题；对策doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.0791互联网民意表达的概念及特征互联网民意表达是指社会公众以互联网为平台，通过论坛、社区、微博、博客等方式对社会中发生的一些现象或公共事件发表自己的意见和看法，表达自己的利益诉求，影响公共决策的政治行为。
互联网民意表达具有以下几个方面的特征。
首先，互联网的民意表达主体具有广泛性，他们来自社会各个阶层和不同的领域，拥有不同的身份、背景和知识构成，互联网的开放性为普通公民更好更有效的参政议政提供了便利，只要能够利用互联网进行沟通，就能够在互联网上发表自己的意见和看法。
其次，互联网民意表达客体呈现多元化，社会公众既可以就自己身边发生的事情发表看法，也可以对一些社会热点问题和现象进行讨论，还可以对国家和地方的一些大政方针政策发表意见、进行合理化建议，表达自己的利益诉求。
再次，互联网民意表达的形式具有多样性，公众进行民意表达既可以选择论坛、社区、微博、博客等交流平台，也可以选择网络问卷调查、网络直播互动等方式。
最后，互联网民意传播具有迅速性。
互联网的便捷性和互联网用户的快速增长，使得某种受到人们关注的互联网表达在很短的时间里得到快速的传播，能够很快的传播和汇集思想和意见，其影响力是其他民意表达方式无法企及的。
2互联网民意表达存在的问题互联网民意表达虽然有利于进一步扩大公民参与政治的范围和影响，也有利于政府部门科学合理的进行决策，但互联网民意表达过程中出现的虚假信息、虚假民意和恶意言论等问题却制约着其更好的发挥作用。
网络舆情应对存在的问题和对策建议
网络舆情应对存在的问题和对策建议网络舆情是指通过网络渠道快速传播，引起公众关注并产生一定影响的事件或言论。
随着社交媒体的普及和网络传播的便捷性，网络舆情愈发成为公众关注的焦点。
然而，网络舆情的管理和应对却存在一系列问题，需要我们深入思考并提出有效的对策。
首先，网络舆情应对存在的问题之一是信息的真伪难以辨别。
在信息爆炸的时代，虚假信息和谣言往往比真实信息更容易传播。
一些不负责任的组织或个人利用网络舆情散播谣言、制造恶意炒作，对公众的认知和社会秩序造成了极大的困扰。
因此，我们需要加强舆情传播的监督与管理，构建起科学客观的信息判别体系。
例如，建立可靠的信息源、加强网络媒体的实名认证、引入第三方机构进行事实核查等措施，可以提高信息的真实性和可信度。
其次，网络舆情应对中存在的问题是信息的传播速度非常快。
在互联网时代，信息传播的速度之快令人瞠目结舌，舆情往往在短时间内迅速蔓延开来。
一旦虚假信息或负面事件传播开来，对企业、个人乃至国家的声誉都会造成严重影响。
因此，我们需要在舆情传播的速度上进行把控和干预。
可以通过设置舆情预警系统、加强舆情监测与分析、及时发布与澄清相关信息等手段，有效减缓和阻止负面舆情的传播速度。
另外，网络舆情应对中还存在舆论引导问题。
一些有组织、有目的的势力会利用网络舆情煽动公众情绪，通过大规模人肉搜索、网络暴力等手段对个人及机构进行恶意攻击，扰乱社会秩序。
在这种情况下，我们需要加强广大网民的法律意识和信息辨别能力，理性判断信息的真实性，并积极引导舆论的正确方向。
同时，也需要相关部门加强对网络诽谤、恶意攻击等行为的监管与打击，维护网络空间的清朗与和谐。
此外，在网络舆情应对中还存在政策法规不完善问题。
当前，网络舆情管理的相关法律法规尚不够健全，导致在应对网络舆情时缺乏明确的法律依据。
这给网络舆情的应对工作带来许多困难和阻碍。
因此，我们需要加强立法工作，制定更加完善的网络舆情管理法规和政策，明确各方责任和义务，为网络舆情应对提供有力的法律保障。
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网络民意表达的弊端及应对思路摘要：网络民意作为网络时代一种新兴的民意表达方式，受到各界的关注。
网络民意表达有其积极的一面，但同时由于其局限性也存在一些不容忽视的问题。
本文通过对网络民意表达中存在问题的深层剖析，分别从政府、媒体、公众三个角度探讨规范网络民意表达的思路。
关键词：网络民意民意表达网络暴力
网络的出现形成了新的表意方式——网络民意。
网络民意就是依托互联网，通过网上论坛、博客等途径自由发表评论所形成的一种新兴民意表达方式。
其本身具有议题设置快速有效，表达坦率尖锐、议题范围向权益倾斜等特征，有时带有某种程度的无理性倾向。
当前，我国网络民意表达的主流是积极的，但同时由于其本身的局限性，网络民意表达中也存在一些不容忽视的问题。
和谐社会的构建需要网络民意的合理表达，如何科学对待网络民意、合理引导网络民意表达适应和谐社会构建这一宏大目标，是各级政府亟待解决的问题。
一、网络民意表达的发展现状
1、网络民意表达的合法性得到确立。
网络民意在当今政治舞台上的影响越来越大，引起了各级政府的高度重视。
中共中央总书记胡锦涛2008年6月考察人民日报社，开创了党和国家领导人直接与网友在线交流的先河。
国务院总理温家宝也于2009年2月接受中国政府网和新华网的联合专访，并与网友在线交流。
2010年9月，人民网•中国共产党新闻网正式推出“直通中
南海———中央领导人和中央机构留言板”，成为党委政府听民声、采民意、聚民智的快速通道和高速公路。
国家最高领导的实际举动充分体现出其对网络民意的重视，网络民意表达的合法性也逐渐得到认可。
2、网络民意表达助推着政府执政能力的提升。
网民的行为逐渐由无序走向理智，多次在重大新闻事件中担当起社会公民的责任。
网民充分利用网络平台关注国计民生、参与社会事务的讨论、献计献策、伸张正义。
面对网络民意，政府一方面强化网络管理，以抑制过于偏激的言论；另一方面对网络舆论的反应提速，日益重视网络民意。
网络时代互联网已成为政府了解民情、汇集民智、疏导民怨的重要媒介，成为各级政府部门决策参考的好帮手和官民互动的重要窗口。
3、参与主体范围继续扩大，更加能代表人民群众的心声。
全国网民规模持续扩大，农村网民数量增加明显。
2011年1月19日，CNNIC在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，如图1所示，较2009年底增加7330万人。
农村网民规模达到1.25亿，占整体网民的27.3%，同比增长16.9%。
30岁以上各年龄段网民占比继续上升，从2009年底的38.6%攀升至41.8%。
初中学历网民增加明显，占比从26.8%提升到32.8%。
农村地区、年长人群及低学历者在网民中所占比例的持续上升，网络民意更加能代表大众的心声。
4、表达方式更加多样，内容更为丰富。
网络技术的发展尤其是手机上网的便捷，使得网民随时随地都可
通过网络论坛、虚拟社区、在线聊天、自媒体、即时信息发布、群发信息、电子邮件等方式畅所欲言。
关注的内容也逐渐从以往的纯娱乐为主转向对国家大事、党政机关的行为及贴近民权民生的热点事件。
互联网正在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演不可或缺的角色。
网络民意的顺畅表达使得公众的舆论监督权得到较好发挥，为社会矛盾和社会问题的解决提供了一个快速解决的通道，从而也为我国社会的稳定作出了巨大贡献。
2008年的诸多网络监督事件就是很好的证明。
如汶川大地震发生后，网络成为了传播资讯、组织赈灾、寻找亲友、悼念祈福、发起志愿行动的重要平台。
二、存在问题
网络民意对构建和谐社会可以说是一把双刃剑，其积极的一面可以大力促进和谐社会的构建，而目前存在的一些问题也对和谐社会的构建带来负面影响。
从我国目前来看，网络民意存在的问题主要体现在以下几个方面：
1、网络民意表达中存在非理性倾向
公众对网络民意是否理性，一般会从两个方面去考虑，一是网络的隐匿性，让言论发表者无所顾忌，跟帖时经常带有很大的情绪性和宣泄性，网民在网络中无须承担责任。
二是网络传播中容易体现出道德的缺失和客观性偏移。
网民知识储备与专业素养不一，决定了网络民意表达中难免良莠不齐，甚至不乏常识性的法律错误。
这些都给各种虚假言论、不实言论、恶意言论提供了温床，给政府权威、社会稳定和经济发展带来不利影响。
2、网络暴力侵犯公民隐私
网络暴力舆论是近几年网络中一种新兴的现象。
人肉搜索的弊病主要体现在使用不当而造成的侵权，也即我们所说的网络暴力。
网络群体的主观意识是造成网络民意偏激化的原因之一。
网民的过激言论往往源于不对称信息或自身利益的受损，而匿名制度更让网民侵权无所顾忌。
3、互联网信息传播相关法律亟待完善
网络文化作为一种新兴的文化形式，与其相配套的网络法律设施还不是很完备，法律法规也不够健全，存在诸多法律上的真空，这给网络信息管理造成了极大的困难。
产生网络暴力的根源在于我国相关的法律法规还不健全。
三、规范网络民意表达的对策
1、对政府来说
第一，要建立正规、及时的信息发布制度，树立信息源权威。
对网络民意进行科学甄别，并通过政府正规渠道发布信息，及时澄清不实谣言和猜测，取信于民。
谣言止于公开，公信源于透明。
只有及时、真实、准确地公布事实真相，才能真正扼制谣言。
第二，要变堵为疏，合理引导网络舆论。
政府部门尤其要重视网络信息传播中的“意见领袖”，关注他们在网络论坛及其社区等中的“二级传播者”的地位，以便对公众舆论加以科学的引导。
网络民意作为民意表达的一种新方式，我们既不能对其放任自流不加任何约束，也不能只看到他的弊端而因噎废食，必须采取合理有效的方式对网络
言论进行合理的规范和引导。