如何有效回复第一封询盘,四类询盘)
回复客户询盘技巧
总结+搜集出来的回复客户询盘技巧！虽然做了不久，但是总在FOB上看大家发的，总结了一些和搜集了一些前辈的好的段子，现在奉献给大家！！！！如何回复客户询盘：1.拿到询盘（或者简单的信息），不要急于回复，先建个文件夹，分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。
例如:网页邮箱电话联系人2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，如果是在很多B2B有注册，例如阿里巴巴，看看注册时间，可大致知道客户对市场是否了解，然后对其报价，查看信息是否与询盘信息大致吻合，可作为判断虚假询盘依据。
3.简答整理以后就可以针对性的回复了，也可不急着报价，视客户情况而定。
回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。
选择好回复时间。
比如你早上同时受到印度的和埃及的，你就没必要先回埃及的，因为埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。
客户不回邮件原因：1．没收到（或者垃圾邮件范围内）2．还没有查看3．你价格不在考虑范围之内4．你的水平实在是很不专业如果客户不回应，继续骚扰。
一般的如果你确定他是意向客户没回你邮件的话，2天无回复，第三天继续跟踪一封，第三天无回复，第四天在发一封，第四天无回复，列入你的未开发成功客户列表，每2星期发一次开发新。
跟踪内容：1）是否收到我的邮件？确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER? 4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？1）你们是不是经营。
产品呢？2）你们是不是进口。
产品呢？3）你们是不是从中国进口呢？4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？询盘处理参考１、接到询盘：1）接到询盘，如果内容是一个很空泛的内容，我一般会查一下客户的公司，看一下网站，是经营什么产品？然后给一个简单的回复，说明我们可以提供它们经营的产品，而且对方的bestseller 是什么。
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧1.快速回复客户发来的询盘是对你产品或服务感兴趣的表现，因此你应该尽快回复。
在外贸中，信息和交流的速度非常重要。
如果你不能及时回复，可能会失去与客户合作的机会。
尽量在24小时内回复客户，如果是一个特别重要的询盘，尽量在几个小时内回复。
2.个性化回复每个客户都是独特的，他们可能有不同的需求和要求。
因此，你应该针对每个客户的询盘进行个性化的回复。
先仔细阅读客户的询盘，了解他们的需求和要求，然后结合你的产品或服务，提供相关的信息和建议。
这样能够更好地满足客户的需求，并给客户留下专业和细致的印象。
3.简洁明了在回复询盘时，要力求简洁明了。
客户通常很忙，所以他们更倾向于简短而有效的回复。
避免使用过多的技术性术语，用简单易懂的语言回答客户的问题。
同时，尽量将回复控制在一封信中，不要一封一封地发多个回复。
4.提供有价值的信息在回复询盘时，要确保提供客户需要的有价值的信息。
客户通常关心价格、交货时间、质量等方面的信息。
同时，你还可以在回复中提供一些额外的有益信息，比如公司的资质和荣誉，以增加客户的信任感。
5.尊重客户在回复询盘时，要尊重客户。
使用礼貌而友好的语言，回答客户的问题并解决客户的疑虑。
即使客户的问题可能很简单或愚蠢，也要以积极的态度回复。
要时刻记住，客户是你的潜在买家和合作伙伴，对待他们要认真而尊重。
6.及时跟进在回复客户的询盘后，要及时跟进。
如果客户有进一步的问题或要求，要积极回应并及时解决。
这不仅能够展示你的专业和负责的态度，还能够增加客户对你的信任感。
7.不要放弃有时候客户可能会对你的回复没有任何反应，你可能会感到沮丧。
但是不要轻易放弃，要尽力再次跟进。
客户可能因为各种原因没有及时回复你，你可以主动询问客户是否收到你的回复，是否还有任何问题需要解决。
这种坚持和耐心会给客户留下印象，并有可能导致订单的发生。
以上是一些外贸新人必看的询盘回复技巧。
通过灵活运用这些技巧，你能够提高自己的询盘回复效率和质量，与客户建立更好的合作关系，促成更多的交易。
怎样回复第一次客人的询盘
如何回复买家的第一次询盘一：针对所有产品询价的邮件回复，交向客户做公司简介Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from HongKong XXX international group, it's very nice tocontact withyou.We are very pleased to receive your below email, thanks for yourinteresting and kind attention. XXX international group was establishedin 2001, but with ten years of valuable experience in the rubbermainly engaged in manufacturing various rubber products, motors andaccessories. Pls visit our website: to check moreand detailed items.Enclosed pls find our products poster and specifications for your reference.We are the real munufacturer of auto accessories in China, we also acceptOEM/ODEM order and package.If you have any interesting on our products, pls feel free to let me know, we will provide you the best priceand service.Best regards,XiaoA二：针对某款产品询价的邮件回复参考模板- A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We are very pleased to receive your below enquiry about Rearview Mirror, thanks for yourinterest andkind attention.Model #XY-010 Rearview Mirror is our new model and very hot sell productwhich has perfect design andtwo colors(blue, light blue) options for customers/ Model #XY-090 car key camera is our hotsell product which has perfect design and very good quality. Enclosed pls find our bestquote anddetailed specification(products catalogue), you can find more products from it.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We arelookingforward y our soonest feedback.Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it'svery nice to contact with you. We are very pleased to receive your belowemail, thanks for your interest and kind attention. XXX is theprofessional manufacturer of security system products in China,specializes in the development and promotion of Mini-Camera program invarious appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch,Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. Plsvisit our website: to check more and detailed items.Regarding to Car DVD , pls see the specification as below:TD717:7 inch car DVD playerDetachable FaceTouchScreen/BLUETOOTHRDS/Ipod control/USB/SDcar DVD/ car video/7"Model number TD717Title: 7 inch car DVD player T ouch Screen double din detachable face/touchscreen/BLUETOOTH/TV/USB/SD/RDS/FM/AM/Ipod control car DVD/car Video/ in dash car DVDMain Function: Touchscreen/bluetooth/TV/SD/USB/RDS/FM/AM/Ipodcontrol/detachable face panelGeneral information:Screen Type sharp TFT touchscreen removable/detachable face panel/ face offScreen size 7 inchAspect Ratio 16:9 or 4:3TV system PAL/ NTSC/AUTOResolution 480(H)x3(RGB) x234(V) pixelsPower DC 10.8V-15.8Vworkingtemperature 0-60 °CLoad dependence 4 ohmweight 3.0kgDimensions 178(W) x 169(L) x100(H)mmAudioInformation:Power output 4 x50W Max. outputlevel 2Vrms(+_3dB) FM frequency 87.5-108MHzAM frequency 522-1611KHz Videoinformation:Video System PAL/ NTSCDefinition >500lines Signal noiseratio > 90dB Vidio outputlevel 1.0Vp-p75 OHM3D displayer YESLanguages( OSD) English, French, German, Spanish, Portuguese, Japanese, Chinese Languages( Subtitle) English, French, German, Spanish, Portuguese, Japanese, Chinese and Latin Format compatible DVD/DVD-R/DVD-RW/CD/VCD/MP3/CD/CD-R/CD-RW/MPEG4/SVCD/Xvid/Jpegs/DivxAdditional information:Bluetooth A2DP ,touchscreen keypad, volume control, dail and answer callIpod support ipod and screen controlGPS Optional, can built-inPayment Information:Payment method paypal, T/T or L/CMOQ: 1Dropship AvailableWarranty 1 YearLead time Sample available any time, bulk orders T.B.CShipping Method TNT/Fedex/DHL/UPS or Shipping companyIf you have any interest, pls feel free to let me know. We are looking forward to hearingfrom you soon.Best regards,XiaoA三：针对OEM/ODM 产品询价的邮件回复Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We are very pleased to receive your below enquiry about xxx, thanks for your kind attention.However, we are sorry to tell you that we have no the same Gps DVD model you sent to me,butwe've promoted our new model #XY-070 DVD which is our hot sell product with perfect design and verygood quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue),you canfind more products from it. But if you insist on your own model, we canstill open the new tooling for you, as we have strong R&D capability andaccept OEM/ODM orders.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We arelookingforward y our soonest feedback.Best regards,XiaoA四.：针对非我司产品的询价的邮件回复参考模板 - A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We received your below enquiry about Waterproofing material, but can you advise what's theproductsexactly? Are they car cover or waterproof? And can you send us some productsphotos and specifications which you are looking for?Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contactwith you.We received your below enquiry. However, we are not the watch factory, we are theprofessionalmanufacturer of security system products in China, specializes in thedevelopment and promotion of Mini-DV program in various appearances suchas MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Minipen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS.If you are intrerested in our products, pls visit our website: to checkmore anddetailed items. We are looking forward to hearing from you soon.Best regards,Xiao A五：打样规则：Dear customer ,Nice to get your prompt feedback, tks a lot.We really would like to support your businesswithour perfect service and good quality products. Thanks for your interest in our Car DVD.However, in orderto control our factory cost, we've set the sample policy long time for each customer:Sample(1-5PCS)should be charged 130% of the unit price, but the sample fee could berefunded after placing new order(qty reaches 500Pcs, MOQ: 50Pcs). So if youwould like the sample for testing or show, we will sendyou after you paid the sample fee total, but donot worry about it becausewe will refund the money after you placing new order. I think it deservesto pay this sample, because our good quality product will not make youdisappointed.We sincerely hoping could start business with you in coming days soon. If it's ok, pls adviseyour shippingaddress and Fedex account no., we will arrange the sample after your paying, tks a lot.Best regards,XiaoA六：客人觉得产品价钱和运费过高，应该如何回复：Dear customer ,I am sorry, the shipping cost is lower than the fact, the total G.W ofthe goods would be around 30Kgs, and i asked the cheapest shippingcompany for you.For the products price, what we quoted to you is our lowest price, our goods has very goodqualtiy whichcannot be compared with the rubbish goods from other factories. I believe you will be veryhappy to seeour perfect quality goods and considerate service.Aboved pls double check, i am waiting for your feedback, tks.Best regards,XiaoA七：不确定客人是否找的是我们公司所生产产品种类，应该如何回复：Dear customer ,This is XiaoA, sales supervisor from our company.We've received below email from you, pls note we are the professionalmanufacturer of security system products in China, specializes in thedevelopment and promotion of Mini-Camera program in variousappearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USBFlash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. etc. Pls visitour website: to check more and detailed items.Pls double check if you are looking this kind of products. If you have any interest about ourproducts, plsfeel free to let me know.Best regards,XiaoA八：客户不愿意支付首次样品费及运费，应该如何回复：Dear customer,This is XiaoA.I am sorry to tell you that our company has the sample policy:1.Sample(1-5PCS) should be charged 130% of the unit price, but thesample fee could be refunded after placing new order(qty reaches 500Pcs,MOQ: 500Pcs).2.Sample shipping chgarge should be freight collected or prepaid by customer.If anybody donot wanna to paying for the samples, that will be fine, it's no neccessary tomake anybusiness with each other, because the customer cannot afford any cost on future business. Wedonot likethat kind of customer, because we donot see his sincerity and honesty to dobusiness.Best regards,XiaoA九：向潜在客户进一步推荐公司的产品，宣扬公司的研发能力：WORD格式Dear customer,I sent your photos of car key camera to our engineer, the internal structure and pcb boarddesign is sameas ours, this is the copy model of ours, only difference with the color, ours isin blue(as attachedfile"Internal structure of car key camera"), and yours is in red. However, there have lotsof factories to copyand produce the same model products. But you should pay attention to distinguish the factoriesquality,capability and service, which are the most important to the buyers.We are the manufacturer in China with strong technology and development capability,specializing indeveloping the Mini video cameras and security monitoring products for our customer from theshapedesign, internal structure, pcb board, tooling, manual packaging, pop poster, sell, and after-sales technicalsupport of one-stop service. Enclosed pls find our ID design of car key camera.If you have any interest on our products, pls let me know. I believe we will be your bestsupplier choice tocooperate on the busienss.Best regards,XiaoA专业资料整理。
第一次复盘最好这样回
第一次复盘最好这样回2007-01-06 14:11:37| 分类：外贸园地|举报|字号订阅复盘，顾名思义就是给客人的回复。
这项工作可能在业务沟通中极其重要。
好的回复可能得到客人的定单，不好的回复可能杳无音信。
下面就直接来说说怎样给客人回复。
第一：首先要学会判断客人的询盘，针对有效的询盘来做回复。
记住，下面的询盘可能是真实的（1）他要求你就我们经营的某一种产品报价时，同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等；（2）他提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问你是否可以提供生产。
同时，他提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息；（3）他直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料。
（4）他直接寄送样品给我们，同时给具体的数量，材料要求，交货时间，要我们给予报价及生产一个COPY样。
记住：从某种程度上说，这样的询盘就等于定单；对于上面的四种询盘，我们一定要潜下心来，一个个给予客人回复。
记住：最好仅仅对客人的问题来做回复，不要涉及太多与客人无关紧要的话题。
回复中，最为重要的一条可能是报价。
关于报价，我还是强调：如果你想第一次赢得客户，建议你报最真实的价格，最好控制在10%的利润留成左右，因为，如果太高，你的同行就会也低价抢走你的客人。
业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题，然后给客人来报价。
第二，专业。
就是让自己显得专业，是行家。
同样，怎样体现专业的做法，我也在前文里有说明，请大家留心去读，去参考。
第三，及时。
就是第一时间给予客人的回复，不要拖延。
如果，通过自己的判断，觉得是一份有效的询盘，就立即行动起来，给客人第一时间的回复。
这一条，很重要，因为可能他也是个中间商，他的客人也在等他的第一时间回复。
注意：如果，客人的询盘里注明在某某日前给予回复，请你一定要做到，否则做了也没有用。
第四，留由余地。
就是不要给客人感觉没有可以讨价还价的余地。
回复询盘的技巧,注意的细节,跟进时间段
如何回复询盘一、及时回复1), 第一时间回复2), 根据时间差重点回复港、台、日、韩、澳大利亚马上回复印度上午11点之前回复中东下午一点前回复欧洲下午三点前回复美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复3), 不能回复或不能完整回复的对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题二、全面完整专业1），读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低。
中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍2），作答客户提出的问题主题：Quotation about XXX(产品或者公司名称)Price about XXXX(产品或者公司名称)正文：应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间结尾：注明自己的公司3），深入了解自己的产品三、报价区别报价1），高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解这个行业或者产品。
虽然第一次和门外汉做生意可以获取较高的利润，但是应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否则一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没办法继续了2），低价法适用于印巴的客户，普通产品，或者是常年在中国国内采购的中国通，他们对产品价格非常熟悉，又比较在意。
这样的客户只有用接近或者就是成本的价格来吸引他们的注意，然后在最后时刻以一些交货期、付款方式的种种理由，把价格提升到市场价格来，客户在你们那里耗费了那么多时间，而且价格也是可以接受的市场价格，自然会委曲求全的3），一般报价法对所有客户都可以采用的报价方法四、询盘回复的原则1. 亮点突出，吸引客人2. 语言简练，表达清楚3. 首位呼应，诚恳礼貌五、询盘回复的要素1. 题目2. 开头3. 正文简单自我介绍报价—品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起定量/订单量、交货期、付款方式、单证要求（必要时可附上产品图片）4. 结尾六、怎样把客户领进家门心理分析1.采购商客人一般不会马上给你下单对完全陌生的两家公司，自然要通过较长时间的相互了解，了解你们公司的实力，产品质量，而这一切都是靠一个专业的业务员来完成的。
敦煌网分享外贸新人对新客人询盘的标准回复
敦煌网分享外贸新人对新客人询盘的标准回复目录(一)回盘前---不能马上提供信息时 (2)(二)回盘前---无法达到客户要求 (3)(三)回盘的"起"承转合 (3)(四)回盘的起 "承" 转合 (4)(五)回盘的起承 "转" 合 (4)(六)回盘的起承转 "合" (5)(七)回盘---讨论与对谈 (6)(八)回盘---其它可用的询盘报法 (7)(九)回盘---报价后，初次的问题回答 (9)(十)回盘---结束与初步的询盘对话 (11)(十一)回盘---Follow, Follow, Follow (11)(十二)前---MOQ, 必须要求时的回法 (12)(十三)前---Sample, 样品处理的说法 (15)(十四)前---说明产品功能规格 (18)(十五)前---说明产品价格讲法 (20)(十六)前---说明产品生产交运时程 (23)(十七)前---客人要求赶工 (25)(十八)前---议价时常用的英文 (26)(十九)前---要求客人付款 (26)(二十)前---客人要目录的回盘方式 (31)(二十一)Artwork 处理 (31)(二十二)案子有点状况 (32)(二十三)中---给客人看样品相片 (34)(二十四)后---收款催款的英文 (35)(二十五)后---客户服务及追加follow (35)(二十六)后--- 把握报价后Follow 客人的好时机 (36)(二十七)后---不要让你的客户躺在邮箱里睡着了 (36)(二十八)后--- 续单的处理 (36)(二十九)后--- 后续服务说明 (37)(三十)拒绝客人 (38)(三十一)状况---如果客人收不到邮件 (38)(三十二)业务员测试 Shadow Test (39)(一)回盘前---不能马上提供信息时很多情况下，你都无法立即的回覆客人，比如客人的问题你不够专业，无法立即回答，人不在电脑前，资料取不到。
询盘回复话术
询盘回复话术1.感谢您的询问，我们很高兴能为您提供服务。
2.您好，我们已经收到了您的询盘，谢谢。
3.非常感谢您对我们公司的关注，我们会尽快回复您。
4.您的询盘已经收到，我们会尽快联系您提供更详细的信息。
5.非常感谢您对我们公司感兴趣，我们会尽快回复您的询盘。
6.您好，感谢您对我们公司所表现的信任和支持。
7.我们承诺会在24小时内回复您的询盘，感谢您的耐心等待。
8.我们已经收到了您的询盘，并正积极地研究和确认您的需求。
9.内部团队已经开始为您的询盘提供最佳解决方案。
10.我们会尽快给您反馈，以便进一步讨论如何更好地推进合作。
11.我们会尽快答复您的询盘，并提供最好的解决方案。
12.感谢您的询盘，我们会竭尽所能为您提供最佳的解决方案。
13.我们非常重视您的询盘，并相信我们可以为您提供最好的解决方案。
14.您的询盘已经引起了我们的重视，我们期待能在未来的合作中为您服务。
15.我们非常感谢您选择我们公司，并期待能与您一起展开合作。
16.为了更好地理解您的需求，我们需要进一步了解您的业务模式及目的。
17.我们会与您密切合作，并在合适的时间提供最佳的支持。
18.我们的团队正在积极地寻找最佳的解决方案，以满足您对我们的要求。
19.您放心,我们会为您提供最专业的服务并提供最佳的解决方案。
20.我们期待能与您建立长期的合作关系，共创双赢。
21.非常感谢您对我们公司的询盘，我们会耐心地为您解答所有的问题。
22.我们的所有部门都已经开始积极协作，以满足您的要求。
23.我们会根据您的需求及时提供最佳的解决方案。
24.您的请求已被纳入我们的工作计划，并将尽快处理您的需求。
25.您的询盘已经被我们记录，并将第一时间给您回复相关信息。
外贸询盘回复范文
外贸询盘回复范文
尊敬的客户，
非常感谢您对我们公司的产品表现出兴趣，并发送了询盘。
我们很
高兴能有机会与您合作，为您提供我们最优质的产品和服务。
关于您提出的询盘内容，我们已经认真分析并进行了详细的讨论。
我们很高兴地通知您，我们公司有能力满足您的需求，并愿意与您
建立长期稳定的合作关系。
以下是我们对您询盘内容的回复：
首先，关于产品的规格和质量要求。
我们完全理解您对产品质量的
关注，我们公司一直以来都把产品质量放在首位，并且拥有严格的
质量控制体系。
我们可以根据您的要求提供各种规格的产品，并且
保证产品的质量符合国际标准，同时也可以提供相关的质量认证文件，以确保产品的可靠性和稳定性。
其次，关于价格和交货期的问题。
我们将根据您的需求和订单数量，给予最优惠的价格，并且保证及时交货。
我们公司拥有完善的供应
链和生产体系，可以保证订单的及时交付，以满足您的生产计划和
市场需求。
最后，关于支付方式和售后服务。
我们可以接受多种支付方式，以
便为您提供更便捷的交易服务。
同时，我们公司也将提供完善的售
后服务，确保您在使用过程中的任何问题都能得到及时解决，以确
保您的满意度和信任度。
总而言之，我们非常期待与您建立长期合作关系，为您提供最优质
的产品和服务。
如果您对我们的回复有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您的询盘，期待能够与您合作，共创美好未来。
祝好！
此致
敬礼。
外贸回复询盘模板
一、询盘回复架构一般分为以下几个部分：1.未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。
下面一个不错的回复：Hi dear friend，First of all，thank you so much for your support and your order placed in my store。
Pls kindly be noted that all colors and sizes are available in stock and ready to be delivered in 1-2 daysI have noticed that the order you placed has not been paid please let me know what I can do for you.In order to honor the good beginning and establishment of our long term and reliable business relationship, I will give you some samples for free for you to test the market.I am sure that you will be satisfied with our products quality and competitive price and we are confident to maintain our business relationship as we are biggest wholesaler which capable of providing quality goods, competitive price and fast delivery, quick response at the same time.If there’s any questions，please let me know ASAP. I am looking forward to your reply and more rewarding business with you in the future. Regards2.已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子：Hi，thereS,M,L,XL,XXL are all available at this stage, you can do the purchase and leave me a note for the size you need, I will organize item ASAP once payment has been made Regards3.发货后的回复：从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。
外贸客户回复技巧
外贸客户回复技巧外贸客户回复是外贸工作中非常关键的环节，良好的回复技巧有助于建立和维护良好的客户关系。
以下是一些外贸客户回复的技巧：一、及时回复：对客户的询盘、邮件或消息要尽快回复，显示你对客户的重视和专业性。
二、个性化回复：根据客户的特定需求，提供个性化的回复，展示你对客户的关注程度。
三、清晰简洁：回复要言之有物，简洁明了。
避免使用过于复杂的行业术语，确保客户容易理解。
四、专业用语：在回复中使用行业专业用语，展示你的专业知识和经验，增加客户对你的信任感。
五、回答问题全面：对于客户的问题，确保回答全面，尽量避免遗漏关键信息。
提供详细的产品信息、价格、交货时间等。
六、表达感激：对客户的询盘或合作表示感激之情，展示出真诚的态度。
感谢客户的选择和信任。
七、建立信任：通过专业、真诚和负责任的回复，逐渐建立起与客户的信任关系。
在回复中展示公司的信誉和实力。
八、提供附件：如果有产品规格书、样品照片等相关文件，及时提供附件。
这有助于客户更好地了解产品。
九、主动跟进：在回复中表达对长期合作的期望，主动提供后续跟进服务。
这显示出你的积极性和敬业精神。
十、善于沟通：在回复中保持良好的语言表达和沟通技巧。
尽量避免使用冷漠或不礼貌的语言。
十一、处理抱怨：如果客户有抱怨或疑虑，要用积极、解决问题的态度回复，尽快提供解决方案。
十二、关注客户动态：关注客户的新闻、变化或市场动态，回复中可以提到一些相关信息，展示你对客户行业的了解。
总体而言，外贸客户回复需要注重及时性、个性化、专业性和建立信任。
通过有效的回复技巧，可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖和业务合作。
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如何有效回复第一封询盘
一．情况不明的询盘
Dear Sir,
Please give me your full product list with unit prices FOB China.
Thanks
xxx
[要点分析]
1.称呼不针对，很可能是群发的。
2.没有介绍自己，可能是小公司。
3.没有提到产品，可能是外行。
4.没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。
[应对方法]
1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。
2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。
3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。
4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非，所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。
[总结建议]
即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。
二．一开始就谈价格的询盘
Dear Sir,
we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Dog apparel but suitable prices are very important for us so please sent us your prices
best regards
xxx xxx
[要点分析]
此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。
[应对方法]
1.价格不能报，因为新供应商的价格很难与老供应商竞争。
2.尝试提问了解买家的专业度，比如询问当地市场对品质的要求。
3.尝试提问了解买家的购买力，比如询问买家之前是否有从中国采购过。
4.要表达出自己对买家的潜在价值，以吸引住买家回复您提出的问题。
[总结建议]
侃价是外贸谈判的必经之路，不对价格提要求不代表价格好谈，对价格提了要求不代表一定谈不下来，记得不要冒失报价撞买家的枪口，而要先了解买家的专业度和购买力，以此来决定自己的报价策略。
三．大买家的询盘
Hi Sir,
We are the 3rd largest gifts distributor in USA. We now need all Q4 promotional and new year gifts as well as dog house & dog collars and printed materials.
Quote if you are in the very business. Also pictures and details please.
xxx
[要点分析]
大公司让人感觉距离遥远，难以接近，但其实大公司有很大的一个优势就是对价格的苛求其实反而不如小公司，只要您能抓住买家真正的需求点和关注点，小供应商完全可以和大买家合作起来。
[应对方法]
1.如果对行情了解，价格可以直接报，但要报的完整和明确，不需要买家再次确认什
么细节。
2.买家提到了具体的产品，您就只推荐自己的对口优势产品，让买家不需要花时间去
寻找自己想要的。
3.您需要表达出您对当地市场的熟悉，避免买家担心自己的供应商是外行。
4.您需要表达出您对外贸操作的熟练度，以让买家对您的配合工作放心，因为大买家
会特别关注承诺和信誉。
[总结建议]
大买家不可怕，可怕的是没有敢争取大买家的心。
大买家其实也有很好的切入口，只要向他展示出您的专业，您会觉得谈判会比小公司轻松的多。
四．采购意向明确的询盘
Dear Jason:
I am looking for pet collar and leash for 2012 promotion.
Model Number: OPT6012318-6012320
Material: leather Size: s:1.2x20cm Certificates: EN71,ROHS Qty: 2000 pcs Basic colour:black
C&F by Air (Cairo Airport) and by Sea (Alexandria Seaport)
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All documents (Shipment documents, Packing list, Invoice and Original Certificated) must be send by DHL or FedEx or any quickly post mail after you shipment the pet collar and leash
Note:
If you put the goods in wooden box, this wooden must be Fumigation and stamped by the plant of Quarantine in country of origin.
[要点分析]
虽然没有称呼，也没有自我介绍，可能仍然是群发的小公司询盘，但大量详尽的产品信息和交易细节充分反映出此询盘的真实度，可能是买家原先的供应商出了问题，在选择新的供应商替代。
这类询盘通常您会报较大的期望值，但您要清楚您的同行也在努力，如果跟进方法不得当，也许您也会得不到买家的亲睐。
[要点]
1.询盘已进入实质采购阶段，所以客套礼貌用语能简则简。
2.公司介绍要简明扼要，产品介绍要有份量，进入采购阶段的买家，产品是唯一关注
的点。
3.价格得报，不然买家也许没有耐心等待，但是报价要专业、信息完整，即使买家觉
得高了，仍然可能对您保持兴趣来还价。
4.保留下次合作的可能性。
[总结建议]
进入采购阶段的询盘有两个宗旨，产品对口，有信心拿下的，要一次到位发出一份有煽动力的报价，如果产品并不是特别强，不一定要着眼于眼前这一单，能与此客户维系上长远的关系，也会是一个大收获。