基础营销知识培训
市场营销基础知识点
第一章市场营销概述1.1市场1.1.1市场的含义从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所。
（有限的区域）这些市场具有共同的特点：既有买方也有卖方；有一定的交易场所和条件；有较为固定的交易场所。
从广义上讲，市场是指在一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。
从市场营销学的角度看，市场是现实需求与潜在需求的全部。
从企业营销的角度来讲，市场是人口、购买力和购买欲望三要素的综合，用公式表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望1.1.2市场的特点统一性，开放性，竞争性和有序性。
1.1.3常见市场类型1.国内市场和国际市场（根据地域特征不同）2.完全竞争市场、完全垄断市场、寡头垄断市场和不完全竞争市场（根据市场竞争的程度划分）完全竞争市场又称纯粹竞争市场，是指竞争充分而不受任何阻碍和干扰的一种市场结构。
买卖双方都是价格的净接收者，生产要素可以自由流动，有充分的市场信息，价格自发地调节着商品的供求关系。
完全垄断市场是一种与完全竞争市场相对立的极端形式的市场类型。
完全垄断市场中，由于存在着专利技术、资源等因素的垄断，或者凭借政府的力量，只有唯一的买主或卖主，其他人不可能参加竞争，以垄断高价货垄断低价的形式决定垄断利润。
寡头垄断市场是一种由少数几个大企业垄断了大部分市场份额，大多数小企业占有一部分市场份额的市场。
不完全竞争市场是百家争鸣的状态。
3.有形商品市场和无形商品市场（根据产品的形态划分）无形商品市场是指为满足人们对资金及各种服务的需要而提供各种无形商品的市场，如金融市场、劳务市场、技术市场和信息市场等。
金融市场包括货币市场和资本市场两种形式。
货币市场主要用来调节短期的资金余缺，它通过银行业之间的拆放、商业票据的贴现、短期债券的出售等方式，融通短期资金，加速资金的周转，提高资金的利用率。
资本市场是进行长期资金交易的市场，它通过发行债券、股票及长期抵押贷款等方式，讲储蓄转变成中长期的投资，为扩大再生产创造有利条件。
营销学基础知识要点
营销学基础知识要点营销学是指通过市场调研、促销活动和销售技巧等手段，达到推广产品和服务、满足消费者需求、提高销售额和市场份额的目标。
以下是关于营销学基础知识的要点：1. 定义和目标营销学是一个广义的概念，涵盖了市场调研、产品定价、推广策略、销售渠道选择和关系管理等方面。
营销学的主要目标是满足顾客需求，创造利润，并通过持续的市场份额增长来实现公司的长期成功。
2. 市场定位市场定位是指企业通过在一个特定的市场上确定自己产品或服务的目标顾客，并以其独特的特点和优势来满足这些顾客的需求。
市场定位需要结合市场调研和竞争分析，确定目标客户群体、产品定位和差异化策略。
3. 市场调研市场调研是一种系统收集、分析和解释有关市场、顾客和竞争对手的信息的过程。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察和数据分析等方法进行。
通过市场调研可以了解目标市场的需求、竞争格局和潜在机会，为制定营销策略提供依据。
4. 产品开发与创新产品开发与创新是企业在市场竞争中保持竞争优势的重要手段。
产品开发包括产品策划、设计、测试和上市等一系列过程。
创新则是指通过引入新的产品或服务、技术、业务模式等来满足顾客需求，并在市场上取得竞争优势。
5. 价格策略价格是营销组合中的一个重要因素，对消费者的购买决策有较大的影响。
制定价格策略需要考虑成本、市场需求、竞争情况和公司利润目标等因素。
常见的价格策略包括定价带、折扣策略、差异化定价和心理定价等。
6. 促销策略促销策略是指通过销售促销、广告、公关活动和推广活动等手段，向目标顾客传递产品或服务的优势和价值，促进销售和市场份额的增长。
常用的促销策略包括折扣促销、礼品赠送、广告宣传和市场营销活动等。
7. 渠道管理渠道管理是指企业通过建立和管理合适的销售渠道，将产品或服务传递给顾客。
渠道选择需要考虑渠道的可用性、成本、覆盖范围和目标市场的特点等因素。
同时，渠道管理还包括与渠道伙伴的关系建立与维护，以实现长期合作和共赢。
网络营销入门培训教程
网络营销入门培训教程随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为各种企业、机构和个人实现商业目标的重要途径之一。
然而，对于许多人来说，网络营销仍然是一个陌生的领域，缺乏足够的实践和知识基础。
因此，网络营销入门培训教程的需求也越来越大。
网络营销入门培训教程是指一系列课程、培训、指南和活动，旨在帮助初学者了解网络营销的基本概念、技能和工具，并通过实践和案例研究更好地理解和应用它们。
这些培训教程可以包括在线课程、专业认证、研讨会、工作坊、论坛和社交网络等多种形式。
下面是一份网络营销入门培训教程的概括，主要包括以下几个方面：1. 基本概念和策略在网络营销入门课程中，学习者将了解什么是网络营销、它的几大类别和它的优势和风险等方面。
该课程还介绍了网络营销的基本战略，包括内容营销、社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、联盟营销和在线广告等。
2. 客户研究和目标市场了解目标市场和客户的需求和偏好是制定有效的网络营销战略的关键。
网络营销入门课程将介绍如何收集、分析和应用相关数据，以确定目标市场和客户的关键需求和优点。
学习者还将了解如何制定有效的客户人物和客户旅程地图，以引领他们的营销活动。
3. 内容策略和创意无论是在社交媒体、博客、视频还是其他平台上，内容都是网络营销的核心。
网络营销入门教程将介绍如何制定有吸引力和有价值的内容策略，如何写作优秀的标题和文本，如何优化SEO、如何使用视觉化和多媒体创意等。
学习者还将学习如何计划、管理和发布内容，以实现最大的影响和收益。
4. 社交媒体营销社交媒体是网络营销中最重要的渠道之一，可以帮助企业建立品牌知名度、提高销售额和客户忠诚度。
网络营销入门教程将介绍如何使用不同的社交媒体平台，如何制定有效的社交媒体策略和计划，如何创建和优化社交媒体资产，如何与受众互动和管理社交媒体风险等方面。
5. 搜索引擎营销搜索引擎营销是指通过提高网站排名和流量来获得更多的潜在客户和销售机会。
网络营销入门教程将介绍如何利用关键字研究、内容优化和链接建设等技术，来优化网站的搜索引擎排名。
市场营销基础知识营销师培训
一、明确定价目标
2.以市场份额领先(维持或增进市场占有 率)为定价目标
4.以当前利润最大化为定价目 标 5以企业形象最佳化为定价目标
二、测定需求弹性
• 需求弹性:是指因价格变动而引起需求相 应变动的比率
• 需求弹性与定价 1.富有弹性:降价 2.单元弹性:不变 3.缺乏弹性:提价
四、分析竞争状况
• 组织市场是由各种机构构成的对产品和劳务需 求的总和。组织市场又分为：产业市场、中间 商市场和非营利组织市场
• 产业市场又称生产者市场或企业市场 • 中间商市场 • 非营利组织市场：政府和社会团体
市场营销的核心概念
• 人的基本需求：生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求
• 产品需求:针对特定产品的欲望 • 产品：任何可以满足需要和欲望的东西 • 价值：产品系列选择和需求系列 • 交换和交易：交换是市场营销理论的中
（3）差别定价不致因为有了细分市场而 增加开支，超过高价所得，得不偿 失。
（4）差别定价必须适应消费者的需求和 愿望，定价行为本身不会引起消费 者反感而影响销售量。
（三）竞争导向定价
1. 随行就市定价法 以本行业的平均价格水平作
为企业的定价标准。
2. 密封投标定价法 这是对工程进行投标的企业
通常采用的一种定价方法。
长 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976 白云1958
度 汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
普夫1960
快乐
佳美1926
旗帜1982
奥克多1952
爵士1952
达士1954
舒肤佳1963
大胆1965
海岸1974
吉恩1966
黎明1972
内容营销的基础知识
内容营销的基础知识一、什么是内容营销内容营销是指通过创建、发布、传播和营销高质量内容，从而吸引并保持一个特定受众的目标。
内容营销概念于2001年首次被提出，而在数字营销日益重要的今天，内容营销已经成为数字营销的重要一环。
二、内容营销的目的1. 建立品牌意识：通过展示公司的价值观、社会责任感、文化等，帮助受众建立品牌意识。
2. 提高知名度：通过各种形式的内容，如博客、社交媒体帖子等，提高受众的知名度，增加曝光率。
3. 提高品牌价值：通过与目标受众在内容上建立深层次互动，提高品牌在受众心中的形象，进而实现品牌价值提升。
4. 增加转化率：通过和潜在客户建立深层次联系，提高决策的信心，帮助他们更快地转化为真正的客户。
5. 建立长期客户关系：通过给客户提供有价值的、有意义的内容，帮助建立长期稳定关系。
三、内容营销策略1. 创造优质内容：优质内容不仅能够吸引受众的注意力，还能在受众心中建立品牌认知和价值观念，因此，精心设计、高质量的内容是内容营销的关键。
2. 定位受众：确定目标受众非常重要，通过了解他们的需求和兴趣，让我们能够更好地针对他们的需求，设计出适合他们的内容，并将信息传递给他们。
3. 选择正确的社交媒体平台：不同的社交媒体平台适合不同的受众，根据品牌定位和目标受众的特点选择正确的社交媒体平台，进行内容的发布和传播。
4. 多样化的内容形式：基于不同的受众喜好和品牌定位，选择不同形式的内容，如博客、视频、图片、漫画等，并且要注意内容的多样性，避免过于单一。
5. 持续的内容更新：持续更新内容是内容营销的关键，定期更新并发布新的内容，不断拓展受众群体，并保持他们的兴趣与关注。
6. 监控追踪与分析：通过对内容效果的监控、追踪和分析，可以确定营销策略的效果，进而对其进行调整和优化。
四、内容营销的作用1. 提升品牌知名度和关注度。
2. 增加访问量、优化搜索排名。
3. 增强客户的忠诚度，建立长期客户关系。
4. 促进购买决策，增加销量。
全网营销知识基础
知识四：全网营销让企业真正实现转型
网络营销是广大中小企业最佳的产品推广与成交渠道，正确的网络营销策略为传 统企业实现转型，传统企业的管理者、运营者需要掌握基础走向正确的网络营销步骤， 真正让企业从传统转型到网络，不仅仅是躯壳网站的建立，更多的是企业文化、企业 品牌、企业发展方向、企业盈利模式、企业运营管理模式上的转变。
全网营销知识基础
祥奔科技全网营销
知识一：全网营销从搭建站点开始
国内电子商务的蓬勃发展，让中小企业在传统的分销模式和渠道中获得更多的盈
利，于是纷纷加入到新的商业模式中，但对于很多初涉足电商的企业来说，走好第一 步并不容易。营销之前需要将企业网站架建好网站能不能留住访客，网站的“美观性、
用户体验度和信息内容”都是关键，这就要求其必须拥有一个灵活，快速而智能的建
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祥奔科技
高。就算你是个再有创意的网络策划人，没有品牌形象的包装产品也一样得不到较高
的营销力。企业想要在品牌战略中取胜，就必须重视品牌发展。
知识三：全网营销提高企业客户交流
网络营销的企业竞争是一种以顾客为核心的，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、 亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性、平台让企业客户可以更紧密的交流
互动。提供顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果。“一对 多”的信息沟通，具有双向交互反馈的功能，企业随时与消费者进行实时交流，进行
产品测试与消费者满意调查等活动。这种双向互动的沟通方式，不但提高了消费者的
参与性和积极性，也提高了企业营销的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。
站系统，只有功能强大而且自由灵活的建站系统才能让电商企业在如今的剧烈竞争中 保持创新和快速反应。，将具有核心竞争力的产品，通过精美的展示给用户，这才是
市场营销基本知识和基本技能
市场营销基础知识和基本技巧一、市场营销的基本要素（一）市场营销人员的职责客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。
不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。
因为客户拜访量与成交量是成正比的。
具备市场开拓的知识及技巧：当你新进入一家公司从事商务代表的工作，不要希望公司交给你现成的客户，商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统的开发计划，要明确知道你的潜在客户的主要来源，利用各种有利方法和关系进行客户群的收集，并将客户分级统筹管理，再做有针对性的拜访沟通。
（二）素质要求和工作要点⑴敏捷：面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应、随机应变的能力。
⑵深谋远虑：作为商务代表事事都要考虑周全，客户往往只向你提出一些小小的问题、要求或建议，你就必须全盘为客户考虑周全，好的商务代表会让客户感觉到你在帮他忙，为他着想协助他解决问题。
⑶积极性：商务代表的工作务必具有积极性、主动性，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的关键。
俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”，商务代表后天的勤劳、努力、积极性都可以弥补自身的不足。
⑷勇气：做业务工作需要有极大的勇气，要敢于面对客户，敢于在陌生环境、陌生人面前说话，不要怕失败，从失败中找出原因，学习别人成功的经验，克服困难，提高自信心。
（三）业务工作应特别注意的要点⑴有计划定期地走访客户。
作为商务代表在拜访客户前要先拟定计划，合理安排时间，在走访客户后，一定要把每天洽谈的情况详细记记录在案，每周做总结，便于安排以后如何回访。
⑵对工作及个人都要有信心。
万事开头难，坚持就是胜利。
一般商务代表在刚开始做业务工作时信心很大，但随着时间的推移以及同行业的竞争等一些问题，业务进展不大时，就会产生惰性，甚至对自己从事的工作及自己的能力产生了怀疑，失去信心。
《基础营销知识培训》课件
失败的营销案例 分析
分析失败的市场营销案例， 剖析其失败原因和教训， 帮助企业避免类似的错误， 提高营销效果。
分析案例的成功 因素和失败原因
总结成功案例的共同特点 和关键因素，以及失败案 例的常见问题和不足之处， 以指导企业实现成功营销。
消费者行为研究
分析和研究消费者在购买 决策过程中的行为和动机， 从而更好地了解他们的需 求和心理，以制定更有效 的营销策略。
市场环境分析
评估外部环境的因素，包 括政治、经济、社会、技 术等，以及竞争对手的优 势和弱势，从而预测和应 对市场的变化。
4. 数字营销
什么是数字营销
数字营销是利用互联网和 数字技术，通过网站、社 交媒体、电子邮件等渠道 推广产品和服务，吸引、 互动和转化潜在客户。
数字营销工具和 平台
介绍常用的数字营销工具 和平台，如搜索引擎优化 （SEO）、搜索引擎营销 （SEM）、社交媒体广告等， 以及其应用场景和效果评 估。
数字营销策略
制定数字营销策略，包括 制作吸引人的内容、目标 受众定位、网络广告投放 策略、数据分析和追踪等， 以实现营销目标。
5. 营销案例分析
成功的营销案例 分析
《基础营销知识培训》 PPT课件
学习基础营销知识，掌握营销的核心概念和策略，为实现成功的市场推广打 下坚实的基础。
1. 营销基础概念介绍
什么是营销
营销是指通过市场分析和消费者需求调查，确定产品或服务的定位和推广策略，以实现销售 和市场份额增长的过程。
营销的作用和价值
营销可以帮助企业扩大知名度，增加销售额，提升品牌影响力，满足消费者需求，并提升企 业的竞争力。
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产 品
• 产品要素：品牌（名称）、功能、质量、外 观、服务 • 产品的生命周期：导入期、成长期、成熟期、
衰退期
• 波士顿矩阵（销售增长、市场占有率）
–金牛产品、明星产品、问题产品、死狗产品 –季节曲线
市场分析
微观环境分析 竞争对手 分销商 供应商 消费者 企业内部分析 企业部门状况 企
业 文 化 宏观环境的分析 人文 经济 政治、法律 地理 宗教 社会文化，习俗等 内部资源分析 效益的概念 R：RETURN 收益 O：ON I： INVESTMENT 投入 最小投入，最大收益
VALUE MISSION VISION
• 种子顾客: 重复性、传播性；常客：重复性；顾客：从众性；过客：际 遇性；潜在顾客：未来性。
竞争者
• 竞争者总体上分为现在的竞争者、潜在的竞 争者和代替品竞争者（五力分析）
• 竞争首先是现在竞争者之间的竞争，由于大 家处在同一个行业，有许多的相同之处，因 此竞争者的考察涉及企业管理的一切方面， 特别是企业经营战略与方针
• “我们的目的是销售，否则便不是做广
告”————大卫．奥格威。
• 促销费用预算与广告预算的方法大致相同，
通 路
国内商业的现状及代理 制的发展 生 消
零售商
费 产 批发商 零售商
■选择经销商的标准： 与目标市场有密切联系 能够提供产品所需要的服务 经销商对利润的要求及经营能力 信誉、专业水平、管理能力、声誉、 产品知识等
市场营销作业模式四阶 段
4P策略：
产品如何走进消费者家中， 有四大策略。 Product —— 产品策略 Price —— 价格策略 Place —— 渠道策略 Promotion—— 促销策略
6P策略：4P＋Political Power
政治 +Public Relation公关
4P战略：——4P策略的依据
行业 企业
教育水平
科学技术发展
自然地理因素
语言文字
技术自然环境tachnological
社会文化环境Social
PEST模型简介 PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境， 是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作 分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体 内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济
什么是市场－－Market 市场是需要：Need
脑中的反映。 ——个体感到欠缺的一种状态在人
需 要 范 畴
模式： 市场：就是需求，就是具有支付能力和消费条件的欲望； 市场就是购买力、市场就是货币、市场就是钱 特点：抽象性 市场经济是什么： 就是需求经济、就是以货币为中心构建 表现：生理需要、安全需要、归属需要、尊 起来的经济体系 重需要、自我实 现需要 （马斯洛） 顾客是什么：是有欲望、有消费条件、有购买力的人 消费者是什么：消费了产品或服务的人
价 格
• 定价与产品开发一样经常是一项既涉及营销 又涉及战略的问题。 • 企业几种常用的定价方法：
–成本加成法
–边际定价法 –目标定价法 –竞争定价法 –心理定价法
• 出厂价、批发价、零售价
• 营销人员着眼的是消费者和竞争者会怎样看
促 销
• 促销包括：广告、促销活动、直销、公关等， 通常所谓的整合传播即上述手段的统合运用。 • 广告是促销的重要组成部分，但不是促销的 唯一手段。
营销基础知识培训
目
录
Content s 市场营销的基本概念
市场营销的组合理论
市场营销的主要构成要素 市场分析和销售决策 营销工作的主要内容及方法 市场营销观念的演变
为什么大家都在谈市场营销？
市场特性的转变
卖方市场
企业导向的转变
生产导向型：企业的中心环节是产品和技术，
一切重大决定都随生产得改变而改变
• 1960 年密歇根大学教授杰罗 4Ps理论 姆.麦卡锡在其著作中首次提出 了以企业为核心的“4Ps”营销 理论:产品product, 价格price, 渠道place, 促销promotion, 第 一次将企业的营销因素归结为 这四个基本营销策略的组合。 直到今天,产品、价格、渠道、 促销这四个基本因素仍是指导 企业进行市场营销策划活动甚 至企业整个运营战略的方针。
1980 年到1996 年, 我国进入市场经济建设阶段, 百废待兴, 物质极 度短缺, 市场运作极不规范, 市场供不应求。第二阶段: 1996 年至 今。这一时期我国的市场趋于饱和,由卖方市场向买方市场转变, 市场运作趋于成熟,同时市场竞争加剧, 很多行业开始了价格战。 由于竞争的加剧和整个社会环境的变化, 很多企业开始注重企业 的市场营销战略战术的运用
■接触经销商的办法：产品订货会、 展示会、恳谈会、招标会、广告诚征、 个别洽谈等等
■生产厂家与经销商荣辱与共，让专 家干专家的事。
批发商
商
中转商
零售商
者
■区域市场及区域矩阵
目
录
Content s 市场营销的基本概念
市场营销的组合理论
市场营销的主要构成要素 市场分析和销售决策 营销工作的主要内容及方法 市场营销观念的演变
什么是市场营销
拉尔夫：营销是“研究一个要推销其产品的人在他实际 使用推销员和广告之前必须做得所有事情” －－ RobertBartels,The Development of
Marketing D.Irwin,Homewood,ill.1962,P.255 Thought,Richard
科特勒：是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人 进行交换以获得所需所欲的一种社会活动和管理过程。
销售 是卖 自己 有的 售 产品 销
销售人员 依赖于实际经验 努力了解每位购买者 在面对面推销中花费 时间 从短期思考 目标是产品销售额
营销
市场人员 依赖于营销调研
优点 良好的教育 数据导向
营销思维模式
营 销
营 销
分 析 市 场
信息
制 订 计 划
方案
销 售 运 作
产品 货币
过 程 控 制
产品 货币
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战略目标
PEST分析模型（PEST Analysis） 经济人口环境 政治环境
国际环境
Political
政治局势
国体与政体
政治干预 方针政策 收入水平 人口变化 消费结构
城市化程度 储蓄与信贷
Eronomic
宏观经济政策 经济基础结构
国家经济形势 经济发展水平 审美观念 风俗习惯 宗教信仰 价值观念
销售导向型：这一类型的企业承认竞争者的
存在，并愿意投入较大的力量用来推广产品
和促销；但产品设计和制造得源泉仍是根据
买方市场 我们都在生产过剩产 品，我们存在的唯一理 由是比别人做得更好。
公司自己的标准，仍然是能造什么就造什么， 而不是需要什么就造什么
市场导向型：客户和消费者的需要就是一切，
直接影响产品的设计和制造及其推广和销售； 一切决策都随市场的变化而变化
产品（服务）卖给谁——消费 者
产品
• 消费者分析：
– 人口构成、心灵空间、购买模式
资金
卖 方 信息 信用 情感 买 方
– 8/2率，谁是主要消费者（大用 户）？ – 经常购买、中等频度购买、偶尔 购买
– 使用者、购买者、影响者、决策 者、其它 • 了解你的产品在最终消费者的生活中扮演的角色，学会将你的产品放在 – 深涉、浅涉 实际使用状态来研究 – 新购、换购、增购 • 市场细分及策略：无差别营销、细分市场营销、集中营销
第二阶段:1996 年以后至今。经历了1996 年前的市场暴利阶段, 这一阶段市场开始走向成熟。各行业利润空间越来越小,市场竞争 日趋激烈。而微薄的利润和市场要求的多样化, 促使我国各个行 业内的渠道发生变革,渠道资源开始重新整合,渠道扁平化成为必 然趋势。
4Ps理论之渠道
促销, 是指企业根据环境因素及营销目标, 对各种促销 方式的选择、编制和运用。
简言之：市场营销：就是营与销
环境分析 分析 市场分析 企业分析 定位计划 战略计划 策略计划 保障计划 渠道运作 促销运作 储运运作 服务运作 信息运作 货款回收 销售分析控制 盈利能力控制 效率控制 渠道控制 PECT－ SOTB－ SWOT－ PERTOR－
营
计划
营销
运作
销
控制
两个概念的区别
－－科特勒 市场营销导论 华夏出版社 2001
什么是市场营销
最新、最权威
⒈营销是一种创造性行为；
是个人或集
体通过创造 ，提供出售 ，并同别人 自由交换产 品和价值， 以获得其所 需所欲之物 的一种社会 和管理过程 。
⒉营销是一种自愿自由的交换行为； ⒊营销一种满足人们需要的行为； ⒋市场营销是一个系统的管理过程； ⒌营销是一种企业参与社会的纽带。
4Ps理论之产品
产品,是指任何能满足消费者或用户需求的货物 、服务或它们的组合。在我国,产品的这一概念 大致经历了两个阶段。第一阶段:1996 年以前, 尤其是1980 年以前, 这一时期我国是计划经济 指导下的统一采购统一销售阶段, 物质极度短缺 , 企业只是政府领导下的一个加工车间, 产品的 实质在于满足社会最基本的需求。
目
录
Content s 市场营销的基本概念
市场营销的组合理论
市场营销的主要构成要素 市场分析和销售决策 营销工作的主要内容及方法 市场营销观念的演变
市场营销组合理论
• 市场营销组合 理论是指企业 针对目标市场 综合运用各种 可能的市场营 销策略和手段 所组合成的一 个系统化的整 • 1、4Ps理论 • 2、4Cs理论 • 3、4Rs理论