XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件
船舶生产企业质量管理制度
质量管理制度为确保船舶建造质量，取信用户，赢得市场，依据国家有关规定，结合本企业的具体情况，特制定本制度。
一、质量管理机构以行政机构为基础，形成质量管理体系。
二、人事部门在招聘员工时，必须先进行岗前技术质量及安全等方面的培训，经考核合格后方能上岗，严禁各生产组私自招聘员工。
三、对在职员工，人事部门必须定期组织有关新技术、新质量标准的培训，考核成绩做为升职提薪的基本考核要求。
四、对于不同技术要求的施工项目，必须由相应技术等级的工人来完成。
五、销售人员在产品销售过程中，触认真听取用户各项要求外，还必须宣传产品质量管理的意义，不得以降低产品质量达到降低成本来吸引客户。
六、设计人员在设计过程中，必须依据国家船舶建造的有关标准，精心设计，对用户不合理的要求，要耐心解释，解释无效可拒绝采纳，并向上级汇报。
七、图纸必须线条清晰，字迹工整，数字准确，技术及工艺要求合理。
八、图纸设计完成后，必须经国家船检部门审批认可后方能施工，不得边设计边施工，或先施工后批准。
九、采购人员必须按图纸规定的材质要求，设备规格（监督用户）采购并索取相应的材质证明或船检证书，且证物相符。
十、生产部门在下达生产任务时，必须同时下达工艺要求，在保障质量的前提下，方能促进生产进度。
十一、在生产任务下达的同时，检验部门应将相应的质量标准同时下达，重要质量要求采取挂牌上墙予以公示。
十二、检验人员必须深入施工现场，及时发现和纠正质量问题，并按施工程序做出记录。
十三、施工人员必须按图施工，尺寸的更改，材料的替换，必须经主管工程师同意。
十四、每道工序完工后，必须经本组检验员检验并报公司检验部门复检认可后方能进行下道工序的施工，上道工序不合格，下道工序不得进行，否则，造成损失由下道工序负责。
十五、生产组在结算工资时，必须有检验人员签署的质量认可单，否则不予结算。
十六、在船舶的终结检验时，检验部必须配合国家船舶检部门，严把质量关，实事求是地填报《质量证明书》并对出厂后的船舶进行质量跟踪，反馈信息。
船舶公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保船舶公司产品质量达到规定标准，提高客户满意度，增强企业竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于船舶公司所有产品及其生产、检验、销售、售后服务等环节。
第三条船舶公司质量管理制度遵循以下原则：1. 以客户需求为导向，确保产品质量；2. 强化全员质量管理，提高员工质量意识；3. 实施全过程质量控制，确保产品从设计、生产到交付的每一个环节都符合质量要求；4. 建立质量管理体系，持续改进，不断提高产品质量。
第二章组织机构及职责第四条船舶公司设立质量管理部，负责全面质量管理工作的实施与监督。
第五条质量管理部的主要职责：1. 制定、修订和实施质量管理制度；2. 组织质量管理体系建设，确保体系有效运行；3. 监督、检查各部门质量管理工作，对质量问题进行跟踪、分析和处理；4. 组织质量培训，提高员工质量意识；5. 收集、整理质量信息，为决策提供依据。
第六条各部门质量职责：1. 生产部门：严格执行生产工艺、操作规程和质量标准，确保生产过程符合要求；2. 技术部门：负责产品设计、工艺优化，确保产品设计合理、工艺先进；3. 质检部门：负责产品检验、验收、放行等工作，确保产品质量合格；4. 销售部门：负责客户需求分析，提供优质售后服务，收集客户反馈意见；5. 人力资源部门：负责质量培训，提高员工质量意识。
第三章质量管理体系第七条船舶公司建立健全质量管理体系，包括以下内容：1. 质量目标：确保产品合格率达到98%以上，客户满意度达到90%以上；2. 质量方针：以客户需求为导向，追求卓越，持续改进，为客户提供优质产品和服务；3. 质量控制：对设计、生产、检验、销售、售后服务等环节进行全过程质量控制；4. 质量改进：定期对质量管理体系进行审核、评估，持续改进质量管理体系；5. 质量沟通：加强与各部门、客户的沟通，及时解决质量问题。
第四章质量考核与奖惩第八条船舶公司对各部门、员工进行质量考核，考核结果与绩效、薪酬挂钩。
船舶安全质量管理制度范文
船舶安全质量管理制度范文船舶安全质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高船舶的安全性和质量，保障船员和船舶的人身和财产安全，确保航行的顺利进行，根据《船舶安全法》和其他相关法律、法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事航行活动的船舶及其船员，包括但不限于商船、客船、渔船、专业船舶等。
第三条船舶安全质量管理原则：安全第一、预防为主、综合治理。
第四条船舶安全质量管理的目标：确保船舶安全、人员安全、环境安全和航行安全。
第五条船舶安全质量管理的职责：船舶公司负责制定和实施船舶安全质量管理制度，船舶公司的管理人员负责具体实施和监督。
第六条船舶安全质量管理的要求：各船舶公司应制定并向船员广泛宣传船舶安全质量管理制度，确保船员了解、遵守和执行。
第七条船舶安全质量管理的措施：船舶公司应组织培训和培训考核，不断提高船员的安全意识和技能，并定期开展安全检查和评估。
第二章船舶安全管理第八条船舶安全管理主要包括以下内容：1. 安全责任：船舶公司应明确安全责任人，并制定安全责任制度，明确各级管理人员的安全职责和权利。
2. 人员配备：船舶公司应根据航行任务的需要，合理配置船员，确保人员数量与船舶载货量相适应，同时要求船员具备相应的专业知识和技能。
3. 安全培训：船舶公司应根据船员的职责和岗位要求，组织开展相关的安全培训，包括但不限于航海知识、船舶操作技能、紧急避险措施等。
4. 安全设备：船舶公司应按照相关法律法规和国际惯例购置和维护必需的安全设备，包括但不限于救生艇、救生衣、救生圈、航道标志等。
5. 安全演练：船舶公司应定期组织船舶安全演练，提高船员在紧急情况下的应对能力和组织协调能力。
第九条船舶公司应建立健全船舶安全管理档案，包括但不限于船舶维护记录、船员培训记录、船舶安全检查记录等。
第十条船舶公司应按照国家有关要求定期进行船舶的安全检测和评估，并将检测评估结果作为改进船舶安全管理的依据。
第十一条船舶公司应建立健全船舶事故统计和报告制度，及时报告船舶事故，并按照相关规定进行事故调查和责任追究。
船舶工程质量管理制度
船舶工程质量管理制度一、质量管理目标1.确保船舶工程施工质量符合国家标准和相关规范的要求；2.提高资金利用率，减少资源浪费，降低建设成本；3.提高工程企业的竞争力，树立企业形象；4.完善服务体系，提高用户满意度。
二、质量管理范围1.本制度适用于所有与船舶工程相关的质量管理工作；2.施工单位、监理单位、设计单位、相关人员均需遵守本制度。
三、质量管理机构1.设立质量管理部门，负责制定质量管理制度并监督实施；2.设立质量管理委员会，由项目负责人、技术负责人和质量管理负责人组成，负责对各项质量管理工作进行评估和改进。
四、质量管理措施1.建立健全质量管理体系，明确工作职责与流程；2.严格执行质量验收制度，确保工程质量符合要求；3.加强技术培训，提高员工技术水平和责任心；4.建立健全质量档案，记录工程质量监督情况，为日后查找和总结经验提供依据；5.定期组织质量管理评估，发现问题并及时处理；6.加强与监理单位、设计单位的沟通与协作，保证工程质量。
五、质量管理监督1.建立质量监督制度，对工程质量进行全程监督；2.委托第三方机构进行质量检测，确保检测结果真实可靠；3.定期组织质量复核，避免质量事故的发生；4.对严重违规行为进行追责处罚，以警示他人。
六、质量管理改进1.建立质量管理改进机制，对质量管理工作进行持续改进；2.开展质量管理经验交流活动，推广先进经验和技术；3.加强对工程质量监督专业人员的培训，提高监督水平；4.加强科技创新，引进新技术新工艺，提高工程质量和效率。
七、质量管理成果评价1.定期对质量管理工作进行评估，总结经验和不足，提出改进措施；2.通过耐用性、安全性、经济性、环境保护性等方面的评价，评定工程质量；3.对质量管理工作较好的单位给予表彰奖励。
八、质量管理宣传1.定期组织质量管理培训活动，提高员工对质量管理的重视程度；2.利用内部刊物、会议、网站等载体，宣传质量管理工作方针政策，增强员工的责任感和使命感；3.在建设现场设置质量宣传横幅和标语，提高员工的质量意识和安全意识。
船舶制造项目质量管理制度
船舶制造项目质量管理制度一、总则为加强船舶制造项目的质量管理，提高船舶制造质量，确保船舶安全运行，进一步提高我国船舶制造质量与竞争力，制订本制度。
本制度适用于船舶制造项目的所有管理活动。
二、质量管理责任1. 总经理是项目质量的最高管理者，负有全面领导和管理项目质量工作的责任。
2. 项目质量部门是项目质量管理的具体执行部门，应设立质量管理岗位，明确负责人和相关人员的职责。
3. 各功能部门负有项目工作中质量管理的责任，应积极参与项目质量管理工作，确保项目质量达标。
三、质量管理体系1. 建立船舶制造项目质量管理体系，包括质量管理手册、流程文件和作业指导书。
质量管理手册包括质量方针、质量目标、工作程序、质量记录和审核文件等内容，必须符合国家和行业的相关法律法规。
2. 质量管理部门应对质量管理手册进行定期审核和修订，确保其符合项目实际情况和国家相关法规。
四、质量管理流程1. 船舶制造项目应按照标准化流程进行质量管理。
包括流程设计、试验、验证和评估等环节，确保质量管理全过程的有效性和合理性。
2. 各环节的质量管理责任要明确，确保项目的实施能够达到质量要求。
五、质量管理控制1. 制定项目的质量控制计划，包括质量验收标准、质量检测方法、巡检频次和抽检比例等内容。
保证船舶制造过程中的质量可控。
2. 对项目的每个环节进行严格的质量检验和审核。
确保项目各环节质量合格，不合格产品不得进入下一工序。
六、质量改进1. 制定船舶制造项目的质量改进计划，对项目中存在的问题和缺陷进行分析和改进。
确保项目整体质量能够不断提高。
2. 采取有效的措施和方法，对存在的质量问题进行整改和处理。
并在整改后进行评估，确保问题得到有效解决。
七、质量管理监督1. 对船舶制造项目的质量管理实施进行监督和考核。
确保质量管理工作能够按照程序和标准进行。
2. 对质量管理体系进行定期的内审和外审。
确保项目的质量管理体系符合国家和行业的相关标准。
八、质量管理文件及记录1. 对质量管理活动的文件和记录进行管理和归档。
物流质量管理体系文件
国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：国际船舶代理有限公司发布国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0.2 颁布令0.3 质量方针和质量目标0.4 管理者代表授权0.5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源2 第1页共2页国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.2 与产品有关要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A：质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图2 第2页共2页国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司。
船舶运行质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保船舶运行质量，保障船舶安全、环保、高效运行，提高船舶管理水平和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有船舶及其相关管理人员、船员。
第三条船舶运行质量管理应遵循以下原则：（一）预防为主，持续改进；（二）责任明确，分工协作；（三）严格检查，及时纠正；（四）数据驱动，科学决策。
第二章组织机构与职责第四条公司成立船舶运行质量管理体系，负责船舶运行质量管理的全面工作。
第五条船舶运行质量管理体系下设以下部门：（一）船舶运行质量管理部：负责船舶运行质量管理的总体策划、组织实施和监督检查；（二）船舶安全技术部：负责船舶安全技术管理，确保船舶安全运行；（三）船舶环保部：负责船舶环保管理，确保船舶符合环保要求；（四）船舶设备管理部：负责船舶设备管理，确保船舶设备良好运行；（五）船舶船员管理部：负责船舶船员管理，确保船员具备相应资质。
第三章船舶运行质量管理内容第六条船舶运行质量管理包括以下内容：（一）船舶安全检查：定期对船舶进行安全检查，确保船舶符合安全标准；（二）船舶环保检查：定期对船舶进行环保检查，确保船舶符合环保要求；（三）船舶设备检查：定期对船舶设备进行检查、维护和保养，确保设备良好运行；（四）船舶船员培训：对船员进行安全、环保、设备等方面的培训，提高船员综合素质；（五）船舶运行数据分析：对船舶运行数据进行收集、分析，为船舶运行管理提供依据。
第七条船舶运行质量管理部应定期组织船舶运行质量检查，确保船舶运行质量。
第四章质量管理措施第八条船舶运行质量管理部应制定船舶运行质量管理措施，包括：（一）建立健全船舶运行质量管理制度；（二）完善船舶运行质量检查标准；（三）加强船舶运行质量信息收集、分析；（四）加强船舶运行质量管理培训；（五）定期召开船舶运行质量分析会，研究解决运行质量问题。
第五章质量管理考核与奖惩第九条船舶运行质量管理部应定期对船舶运行质量进行考核，考核结果作为船舶运行质量奖惩的依据。
船舶法定检验质量管理体系作业文件
船舶法定检验质量管理体系作业文件1. 引言船舶是海上运输的主要工具之一，为了确保船舶的安全运行、保护船员和乘客的生命安全以及维护海洋环境的可持续发展，各国都有一套法定检验体系来管理船舶的质量。
本文将介绍船舶法定检验质量管理体系作业文件的内容和要求。
2. 作业文件的目的船舶法定检验质量管理体系作业文件是为了确保船舶的法定检验工作按照规定的程序和要求进行。
它的主要目的包括：- 提供操作指南和规范，确保质量管理体系的有效实施。
- 明确法定检验的工作内容、工作流程和责任分工。
- 确保法定检验符合国家和国际标准的要求。
- 提供记录和报告要求，便于监督和评估。
3. 文件内容船舶法定检验质量管理体系作业文件应包含以下内容：3.1 质量管理体系描述- 包括船舶法定检验质量管理体系的结构、要求和运行机制的描述。
- 对质量管理体系实施的目标和原则进行说明。
3.2 工作流程- 包括法定检验的工作流程、流程图和相关的操作指南。
- 描述每个环节的职责和要求，确保工作的连贯性和一致性。
3.3 质量记录- 描述法定检验工作中的记录要求，包括检验结果、评估报告、证书等。
- 确保记录的准确性、可追溯性和机密性。
3.4 内部审核和管理评审- 描述内部审核和管理评审的要求和方法，确保质量管理体系的持续改进。
- 包括审核计划、审核程序和审核报告等。
3.5 文件控制- 描述文件版本控制、文件分发和更新的管理措施。
- 确保作业文件的准确性和及时性。
4. 文件格式和要求船舶法定检验质量管理体系作业文件的格式应符合以下要求：4.1 语言和排版- 使用准确清晰的中文表述，避免使用口语化或难以理解的术语。
- 文章段落分明，逻辑结构合理，语句通顺易懂。
4.2 标题和编号- 使用清晰明确的标题和编号，便于查找和引用。
- 建议使用编号标识文件的章节和子章节，如1、1.1、1.2等。
4.3 表格和图表- 使用规范的表格和图表格式，确保数据清晰可读。
- 表格和图表需要适当加以说明，方便读者理解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：XX国际船舶代理有限公司发布XX国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0.2 颁布令0.3 质量方针和质量目标0.4 管理者代表授权0.5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源LYGZY-ZL-A-2 第1页共2页XX国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.2 与产品有关要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A：质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图LYGZY-ZL-A-2 第2页共2页XX国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司。
公司设在中国连云港，经过多年的发展，如今已具备了相当的规模。
拥有先进齐全的交通、通讯，具备船舶及货运代理企业应有的硬软件设施。
精干的员工队伍，文化素质高。
具有多年国际航运，船舶代理、货运代理的工作实践，业务精练，责任心强，工作效率高，并熟悉与业务相关的政策和法规，与口岸各单位公共关系良好。
另外，公司有独立的租船部，可为船东承揽货源、给货主寻求合适船舶。
凡此种种均为客户提供最优良的服务奠定了基础。
作为一家船、货代公司，我们致力于为船东、货主提供全天侯、全方位的优质服务，协调船东、货主、港口的关系。
目前，公司已与国内、东南亚、欧洲的许多国家和地区的船公司建立了良好的业务关系。
本公司业务范围：◆承揽货物、组织货载，办理货物、集装箱的托运和中转；◆办理船舶进出港手续，联系安排引航，靠泊和装卸；◆洽办船舶检验、修理；安排淡水、伙食、物料的供应，代购和转递船用备件、海图等。
◆代签提单、运输合同，代办接受订舱业务；◆办理船舶、集装箱以及货物的报关业务；◆代收运费、代办结算；◆组织客源、办理有关海上旅客运输业务；◆行业咨询服务；◆为客户提供贸易、码头、金融等多个相关行业的业务。
“客户至上，服务第一”是我们的经营宗旨，随着国际贸易、海上运输的不断扩大，以及服务手段的改进，我们愿为客户提供更加多样化的优质服务方式。
地址：江苏省连云港市海滨大道2号阳光国际中心D座25楼电话： /2327517/2236525/2327551传真：/2327552信箱：/邮政编码：222042XX国际船舶代理有限公司0.2 颁布令质量手册0.2 颁布令为了保证公司能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，以及实现持续改进、增强顾客满意，本公司建立了质量管理体系，制定了质量方针和质量目标，编写了描述和规定质量管理体系的文件——《质量手册》。
连云港中源国际船舶代理有限公司依据GB/T19001-2000标准，结合本公司的产品特性和有关法律、法规的要求编写，是我公司质量管理体系的标志和载体，是公司质量管理工作必须遵循的法规性、纲领性文件，现予以批准发布。
全公司所有部门和职工必须遵照执行。
总经理：刘春山2005年06月18日XX国际船舶代理有限公司0.3 质量方针和质量目标质量手册0.3 质量方针和质量目标质量方针：顾客至上诚信为本规范运作安全优质不断提高代理业务水准，持续满足客户要求质量目标1、单证差错率: 3‰以下；2、顾客有效投诉次数：8次以下3、合同履行率：97%4、商务事故：造成1万美金以下损失：1次造成1万美金以上损失：0次总经理：年月日0.4 管理者代表授权依据ISO9001：2000标准要求，任命李炳喜同志为公司的管理者代表，不论其在其它方面的职责如何，职责和权限为：1、确保公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、采取措施，确保在公司内提高顾客要求的意识；.4、就质量管理体系的有关事宜与外部联系。
总经理：刘春山2005年06月18日0.5 质量手册管理办法1 目的为了加强对质量手册的管理，确保质量手册处于受控和有效状态。
2 适用范围适用于本公司质量手册的管理。
3职责3.1 质量手册由办公室组织各部门编写，管理者代表审核，总经理批准发布；3.2 办公室负责质量手册的管理工作。
4. 要求4.1 在管理者代表领导下，办公室负责组织质量手册的编写工作。
4.2 公司总经理对质量手册进行批准并宣布实施日期。
4.3 质量手册分为“受控”和“非受控”两种，均在质量手册封面上作出控制状态标识。
受控质量手册的有效性受到修改和换版的控制，非受控质量手册不受修改和换版的控制。
4.4受控质量手册由办公室逐册统一编号并列入现行受控文件清单，按规定发放范围列出发放清单，报管理者代表批准后发放。
非受控质量手册发放时，须经管理者代表批准。
受控和非受控质量手册发放时，都必须由领用人在发放登记表上签名。
4.5受控质量手册的使用者必须妥善保管，保持手册的完整、清洁，不得私自涂改。
如果发生遗失，应及时报告办公室，经总经理审批后办理补发手续。
若持有人调离本公司，应将质量手册归还办公室。
4.6质量手册的更改：4.6.1在下列情况下，手册应予以修改：◆质量管理体系要求和职能有较大变动时；◆质量管理体系审核和管理评审对质量管理体系结构设置提出改进要求时；◆国家有关法律法规发生重大变化时；◆质量手册所依据的有关标准换版或有较大变化时；◆公司机构有重大变化时；4.6.2在下列情况下，质量手册予以换版；◆手册章节改动较大时，则应整章换版；◆质量手册结构变动较大时，则应全部换版。
4.6.3质量手册的更改，由职能部门提出建议，办公室初审，管理者代表审核后，报总经理批准实施。
4.6.4质量手册的更改只能保证对受控版本进行更改。
4.6.5质量手册修改后，由办公室发出修改通知，办公室文件管理员及时收回废页或旧版手册。
新页或新版手册的发放按4.4有关规定办理。
存档原稿上作作废标识后留存。
其余经批准后一律销毁并做好记录。
XX国际船舶代理有限公司第一章目的和适用范围质量手册第一章目的和适用范围1目的和适用范围目的：本手册依据GB/T19001-2000标准规定了质量管理体系要求，用于证实公司有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品及通过体系的有效运用，包括持续改进和预防不合格而增强顾客满意。
适用范围：本手册描述的质量管理体系要求适用于公司的产品为代理服务（船代、租船）过程。
本手册适用的部门见附件A。
删减说明：通过对本公司质量管理体系及本公司产品的特点进行分析，因本公司的产品是货物、船舶代理及租船服务，在整个代理服务过程中执行《中华人民共和国国际海运条例》、《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国海商法》等适用法律法规实施代理服务，另本公司生产和服务提供的输出都能通过后续的监视和测量加以验证及本公司代理服务的监视和测量控制，策划由外包实施控制，所以对上述的“设计和开发”、“监视和测量装置”的两个条款予以删减，故本章节不适用，但为了保持同GB/T/19001-2000 idtISO9001: 2000标准在结构上一致，特保留这两个章节。
连云港中源国际船舶代理有限公司第二章引用标准质量手册第二章引用标准2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。
本手册发布时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ISO9000：2000质量管理体系----基础和术语ISO9001：2000质量管理体系----要求LYGZY-ZL-A-2 第1页共1页连云港中源国际船舶代理有限公司第三章术语和定义质量手册第三章术语和定义3 .术语和定义本手册采用了GB/T19000-2000的术语和定义，并根据需要增补如下：本手册描述供应链使用的术语，如下所示：供方→组织→顾客供方为公司提供产品的单位；组织即为本公司；顾客为货主、船东。
本手册中所出现的术语“产品”，即指服务。
3.1 公司：连云港中源国际船舶代理有限公司32 服务：为满足顾客的需要，组织和顾客之间接触的活动以及组织内部活动所产生的结果。
第四章质量管理体系4.1 总要求本公司依据GB/T19001-2000质量管理体系要求标准建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并保持持续改进，应做到下述要求：a、公司对质量管理体系所需过程进行识别，并编制相应的体系文件。
这些过程可以是由多个子过程组成的大过程，如管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等；也可以是具体的质量活动的子过程，如管理评审、人员培训、产品的监视和测量等；b、确定这些过程的顺序和相互作用，确定为确保这些过程有效的运行和控制所需的准则、方法、资源和信息，通过识别、确定、监视、测量分析对过程进行管理；c、对这些过程进行管理的目的是按标准和体系文件规定实施质量管理，确保质量管理体系持续的有效性，实现公司的质量方针和质量目标；d、对过程进行监视、测量和分析及采取改进措施，是为了实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.2本公司存在的外包过程有：港口经营人、承运人。
连云港中源国际船舶代理有限公司第四章质量管理体系质量手册4.2 文件要求4.2.1 总则本公司质量管理体系文件包括：a)形成文件的质量方针和质量目标；b)质量手册：规定公司质量管理体系的文件，是公司内部的质量法规；c)程序文件：是规定进行某项活动或过程的途径的文件；d)作业指导书类文件：作业指导书、产品检验规范、质量计划和管理制度等，是质量管理体系过程得以有效策划、运行、控制所需要的文件；e)质量记录：为本公司质量管理所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。