银行三化三铁创建报告
农业银行三化三铁心得
创建“三化三铁”活动为进一步夯实运营管理基础，有效防控运营操作风险，全面推进运营工作标准化、规范化、制度化，持续提升运营管理水平，根据总行《关于印发中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法的通知》（农银发〔2011〕号）要求，省分行决定，在全省农行营业机构开展创建“三化三铁”活动。
开展“三化三铁”工作，对于规范营业机构业务操作、控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状、保障农业银行可持续发展、实现打造优秀大型上市银行的基础性保障工作。
开展“三化三铁”工作的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确、执行不到位、操作不规范、大错不犯、小错不断、屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题发生；推进临柜及后台业务“标准化、规范化、制度化”，促进全行营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作、防控运营风险、提升运营管理水平的长效机制。
此次创建活动各级行均成立了领导小组，分管行长亲自抓，营业网点主任为第一责任人负责本网点的“三化三铁”创建工作，运营主管负责具体工作，制定了相关考核措施。
1、加强业务、制度学习，每周三由主管组织大家学习相关的各项业务制度；2、加大业务量与差错的考核力度，主管每天统计每一位柜员的业务量和差错笔数，按差错类型执行扣分登记，每扣1 分罚款50 元，每月评选1 名优秀柜员奖现金200 元；3、每位柜员是每一笔业务的经办人，对每一笔业务的真实性、合规性、完整性负责。
此次创建活动近一年了，本人感悟至深：一、此次创建活动意义重大，初见成效1、会计基础工作有所提升，差错明显减少。
柜员能规范地操作每一笔业务，票据要素齐全，主管授权审查到位。
2、柜员的责任心、合规意识有所增强，自我复核的有所意识增强，改变了过去柜员办完一笔业务后就不再管自已的传票，一切寄希望主管来复核的现象。
3、柜员办理业务的极积性提高了。
过去部份柜员为了少出差错就慢慢地办理，反正办多办少都是一样的工资，只要不出差错就对了，现在大部份柜员都争着办，在提高效率的同时还要做到不出差错。
2024年农业银行“三化三铁”心得(2篇)
2024年农业银行“三化三铁”心得近年来，随着科技的不断进步和社会的快速发展，金融行业也在迅速变革。
农业银行作为我国重要的商业银行之一，不仅要适应这一变革，还要引领行业的创新与发展。
为此，农业银行不断探索，并于2024年推出了“三化三铁”战略，即数字化、智能化、普惠化与铁军、铁杆、铁心。
作为农业银行的一名员工，我对于“三化三铁”战略有着深入的了解和亲身体会。
下面，我将分多个方面进行阐述和总结，以便更好地贯彻和落实这一战略。
一、数字化农业银行的数字化战略的核心是利用科技手段提升金融服务的效率和体验，实现从传统银行向数字化银行的转型。
在这个方面，我认为农业银行做得非常出色。
首先，农业银行致力于提高科技和信息化基础设施的建设。
引进了最先进的金融信息管理系统和大数据平台，建设了强大的数据中心。
这使得我们的业务处理时效大大提高，客户的数据也能够更好地保护。
其次，农业银行推出了多种数字化金融产品和服务。
比如，推出了手机银行、网上银行、第三方支付等多种便利的移动金融产品，不仅方便了客户的日常生活，也提供了更多的金融选择。
此外，农业银行加强了对金融科技的研究和创新，积极探索区块链、人工智能、大数据分析等前沿技术在金融领域的应用。
最后，农业银行提供了便捷的金融服务渠道。
通过建设万能的自助终端机，客户可以随时随地进行存取款、查询余额等操作。
同时，农业银行还加强了营业网点的服务能力，提高了柜面效率。
这些举措提升了客户的金融服务体验，也提高了银行的运营效率。
总之，数字化是农业银行在未来金融领域的重要发展趋势，它不仅改变了个人和企业的金融行为，也给银行业带来了前所未有的机遇和挑战。
农业银行在数字化方面的努力和成就令人称赞，我们应该继续保持这种创新精神，引领行业的发展。
二、智能化智能化是农业银行“三化三铁”战略的另一个重要方面。
我认为，智能化在提升金融服务质量和运营效率方面发挥着重要的作用。
首先，农业银行引入了智能化技术，提高了机械化和自动化水平。
农业银行“三化三铁”心得
农业银行“三化三铁”心得作为一家国有商业银行，农业银行在发展过程中始终以服务农业、农村和农民为己任，积极推进“三化三铁”战略。
所谓“三化三铁”，即要以农村金融机构转型为发展动力，以信息化为支撑，以服务产品创新为重点；要坚定不移地铺设零售业务铁路，推进乡村振兴；要强化内部管理铁规铁矩，加强队伍建设。
在实践中，我参与了农业银行“三化三铁”战略的推行和落地，深刻体会到了其带来的巨大变革和机遇。
在此，我将分享我所得到的一些心得体会。
首先，我们要以农村金融机构转型为发展动力。
农村金融机构在传统农村经济中发挥了重要的作用，但也面临着许多问题和挑战。
推进金融机构的转型升级是必然的选择。
在实际工作中，我认识到金融机构转型的关键在于创新理念、转变思路。
只有积极引进先进的金融科技和管理理念，才能够推动金融机构实现快速发展。
同时，我们还需要加强金融科技人才的培养和引进，提高整个金融服务的水平和效率。
只有这样，我们才能够进一步提升农村金融服务能力，更好地为农村经济发展提供支持。
其次，我们要以信息化为支撑。
信息化技术的应用对于推进“三化三铁”战略至关重要。
只有建立完善的信息系统，才能够实现业务数据的实时共享和快速处理。
在实践中，我们充分发挥信息化技术的优势，实现了业务链条的断点连接。
通过建立智能化风险预警和监控系统，我们能够及时发现和解决金融风险问题，提高风险防范意识和能力。
同时，信息化技术也还能够提高金融服务的便利性和个性化水平，进一步满足客户的需求。
只有提升信息化水平，我们才能够更好地为客户提供精准与高效的金融服务。
第三，我们要以服务产品创新为重点。
服务产品创新是实现“三化三铁”战略的核心环节。
只有推出满足市场需求的新产品，才能够增强金融机构的市场竞争力。
在实际工作中，我们注重调研和市场分析，了解客户的真实需求。
在此基础上，我们与各相关部门紧密合作，不断推出符合市场需求的服务产品。
通过这样的方式，我们不仅满足了客户的需求，而且进一步拓宽了农村金融的实际服务领域。
银行“三化三铁”创建工作报告
银行“三化三铁”创建工作报告工作报告：银行“三化三铁”创建工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是银行的XXX，今天我向大家汇报银行“三化三铁”创建工作的情况。
银行“三化三铁”创建是我行提升服务质量、加强风险管控、推进数字化转型的一项重要工作。
在领导的指导和支持下，我们全行上下积极行动，深入推进相关工作，并取得了一定的成绩。
一、服务质量提升方面：1. 加强员工培训：针对客户服务技能和产品知识，我们组织了多次培训活动，提高了员工的专业素质和服务意识。
2. 优化服务流程：通过制定和实施一系列服务流程改进措施，缩短了客户办理业务的等待时间。
3. 完善客户反馈机制：建立了客户投诉和建议反馈渠道，并及时处理了各类问题。
二、风险管控加强方面：1. 建立风险评估体系：制定了风险评估流程和标准，对各类风险进行评估和分类，提前进行预警和防范。
2. 加强内控制度建设：完善了内部控制制度和各项风险防范措施，确保业务流程的规范和安全。
3. 强化风险意识：通过组织各类风险培训和宣传活动，增强了员工对风险的认知和防范能力。
三、数字化转型推进方面：1. 推进科技创新：加大对科技创新的投入，引进了一批先进的技术设备和系统，提升了工作效率和服务水平。
2. 优化数字化渠道：针对客户需求和市场变化，我们加大了对移动银行、网上银行等数字化渠道的优化和升级，提供更加便利的服务。
3. 推行智能化办公：通过引入智能化办公设备和系统，实现了业务处理的自动化和信息化，提高了办公效率。
“三铁”方面，我们坚持以优质的服务为核心，提供一流的银行设施、硬件设备和基础设施，不断提升客户体验和满意度。
总结一下我们的工作，通过各项措施的推进和落实，银行“三化三铁”创建工作进展顺利。
但也要看到，当前的形势依然严峻，我们需要继续努力，进一步完善相关工作，确保“三化三铁”创建能够真正取得实质性的成效。
最后，我要向大家致以最诚挚的感谢。
是大家的辛勤付出和团结合作，才使得银行“三化三铁”创建工作得以顺利推进。
银行三化三铁主要做法
求真务实，开拓创新，稳步推进会计管理工作上台阶银行三化三铁主要做法**支行营业部始终高度重视会计基础性管理工作，长期致力于强化风险控制、健立、健全各项内控制度，探索和创新会计管理工作新方法，始终坚持锐意进取，开拓创新，求真务实的工作作风，在上级行的重视、关心和支持下，在各业务部门的真诚指导下，在全体员工的共同努力下，会计管理工作一步一个新台阶，****年顺利通过总行“三化三铁”达标考核验收。
我们的主要做法有以下几点：一、加强柜员业务知识和业务技能培训和学习，提高员工业务素质****年我们以总行“三基本”临柜业务知识考试和柜员等级测试为契机，加大柜员的业务知识和操作技能的培训学习：每周进行业务知识培训；按旬进行标准化操作流程培训；对新制度，新规定出台及新系统上线及时开展知识更新培训。
同时每月组织一至二次观看柜面业务操作录像，让柜员自己对照制度，查找问题。
按季进行业务知识考试，考试成绩与绩效工资挂钩。
在“三基本”学习中我们组织柜员相互交流学习经验，探讨学习体会，激发学习热情。
“功夫不负有心人”，经过大家勤奋努力，营业部全体柜员去年在总行组织的“三基本”考试中均取得了优异的成绩，平均分数在90分以上，柜员等级测试也全部达到中级。
2024年农业银行“三化三铁”心得范本(3篇)
2024年农业银行“三化三铁”心得范本作为农业银行的一名员工，我一直以来都保持着对工作的热情和责任心。
而在参加了农业银行的“三化三铁”培训之后，我对自己的工作有了更深入的认识和理解。
在这篇文章中，我想分享一下我对“三化三铁”的一些心得和体会。
“三化”指的是农业银行的现代化、信息化和专业化。
现代化是指银行在技术、设备和管理等方面保持与时俱进，不断提升服务质量和效率。
农业银行在现代化方面做得非常好，不仅引进了一系列先进的银行技术设备，还进行了一系列的管理创新和改革。
信息化是指银行在信息系统和技术方面的全面应用，提高业务处理的速度和准确性。
作为银行的一名员工，我们始终要将信息化作为一项重要的工作内容，并不断提高自己的信息技术水平，以适应和掌握银行的信息化发展。
专业化是指银行从业人员在专业知识、技能和服务水平等方面达到一定的标准，成为专业人士。
农业银行一直非常注重员工的专业素质培养，为员工提供了各种培训和学习的机会。
在我参加的“三化三铁”培训中，我们学习了许多关于银行业务、金融知识和业务流程等内容，不仅增加了我们的知识储备，还提高了我们的专业能力。
在实际工作中，我们要不断提高自己的专业素养，不断学习和了解行业的最新动态，以更好地为客户提供专业化的服务。
“三铁”指的是农业银行的三铁心态，即铁纪律、铁规范和铁素质。
铁纪律是指员工必须遵守银行的各项规章制度和工作纪律，保持良好的职业道德和职业操守。
铁规范是指员工在工作中要按照规章制度和流程进行操作，保证工作的准确性和规范性。
铁素质是指员工要具备良好的心理素质和职业素质，做到稳定心态、平和处理各种问题。
在“三铁”心态中，我认为铁素质是最重要的。
在金融行业，员工往往面临各种各样的挑战和压力，只有具备良好的心理素质和职业素养，才能够应对各种工作中的困难和挑战。
铁素质是一种态度和信念，它可以使员工在工作中保持稳定的情绪和积极的态度，更好地为客户提供服务。
总的来说，“三化三铁”的理念是农业银行长期以来形成的一种管理和发展思路，在我看来，它不仅是一种理念，更是一种精神。
农行三化三铁心得 三化三铁心得体会
农行三化三铁心得三化三铁心得体会三化三铁心得体会光阴似箭，岁月如梭，转眼间，我进入农行这个大家庭已经快一年了，这之间在省行的领导下多次开展了“三化三铁”学习活动，“三化三铁”活动的顺利开展夯实了农行营业机构运营管理的基础，有效的提升了柜面服务效率和质量，同时也有效防范临柜业务操作风险。
现将对“三化三铁”学习活动的心得体会总结如下。
一、深刻理解“三化三铁”的涵义“三化”是指“标准化﹑规范化﹑制度化”，“三铁”是指“铁账﹑铁款﹑铁规章”，两者互为因果和辩证关系，通过持续推进临柜业务的“标准化﹑规范化﹑制度化”，最终实现营业机构“铁账﹑铁款﹑铁规章”的管理目标。
其中：“标准化”是指临柜业务制度完善，操作性强；营业机构岗位职责明确，履行到位；业务流程合理，运行严密。
“规范化”是指临柜操作人员要严格执行各项规章制度，操作过程要严格执行制度标准。
“制度化”是指建立临柜业务基础工作制度保障机制，确保工作推进的持续性和长效性。
二、深刻熟知“三化三铁”的目地开展“三化三铁”工作，对于规范营业机构业务操作﹑控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状﹑保障农行可持续发展﹑实现农行美好未来的基础性保障工作。
开展三化三铁的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确﹑执行不到位操作不规范﹑屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题的发生，推进临柜及后台业务“标准化﹑规范化﹑制度化”，促进全行营业机构实现“铁账﹑铁款﹑铁规章”的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作﹑防控运营风险﹑提升运营管理水平的长效机制。
三、如何加强“三化三铁”的创建首先要加强合规文化教育，提高员工的荣辱观责任心和自我保护意识，牢固树立“合规操作是岗位工作的第一要义”的理念，要形成人人讲制度人人讲合规的良好风气，是合规成为一种习惯，成为每一位员工的行为准则。
其次要增强制度的执行力，切实抓好制度的落实。
严格坚持金库管理﹑授权管理﹑印鉴核对﹑章证管理﹑业务交接等制度规定，坚持“不相容岗位分离”原则，切实加强冲抹账的审查与监督，严格司法查询冻结和扣划业务的处理，充分发挥集中监管的作用，及时发现业务处理过程中的违规操作现象和内控管理的工作重点，有针对性的开展监管工作，提高工作的质量和效率。
银行三化三铁创建的工作汇报
银行三化三铁创建的工作汇报一、前言自2021年8月起，本银行启动了三化三铁创建工作，推进银行改革与发展。
为了及时向上级领导和相关部门反映本银行进展情况，特做此汇报。
二、三化三铁的基本概念三化：即“精简机构、优化流程、提高效率”之意。
三化工作是银行改革的核心内容之一，旨在通过三化改革，推动银行机构变革、流程再造，加强内部管理，实现银行效益提升。
三铁：即“落实责任、强化风控、保障安全”之意。
银行作为金融机构，要通过三铁工作，加强内部管理和风险控制，确保银行安全运营，维护社会稳定。
三、银行三化三铁的主要工作内容1.精简机构、优化流程、提高效率在本银行的精简机构工作中，经过了多次调研，实施了“一企一策”的方针，制定了现代化银行管理制度和经营管理模式，并逐步完成了机构调整、职能分工、部门合并、人员整合等工作。
在优化流程方面，本银行建立了一套科学、规范、高效的业务流程，加强了内部协调和沟通，提升了银行服务质量和效率。
在提高效率方面，本银行大力推进信息化建设，提高办公自动化水平，构建数据统计和分析体系，同时加强员工培训，提高员工技能，提高了银行工作效率。
2.落实责任、强化风控、保障安全本银行的三铁工作主要包括：落实责任，即健全内部组织结构，建立健全岗位责任制和管理制度，提高员工意识和风险防控能力；强化风控，即加强对银行业务的全面管控，建立和完善内部风控体系，加强对重点岗位的管理和监督；保障安全，即加强实体和信息安全，加强银行保密管理和网络安全保护，提高银行安全运营能力。
四、银行三化三铁的成果通过银行三化三铁工作，本银行取得了以下显著成果：1.机构编制调整完成，内部协调方式转变本银行经过一年的调研和努力，已完成机构调整和部门合并工作，转变了传统内部管理方式，实现了内部协调和沟通的标准化和规范化。
2.业务流程规范化，服务效率提高在三化过程中，本银行建立了规范、科学、高效的业务流程，提高了内部组织协调和信息共享，提高了服务质量和效率。
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ⅩⅩ年以来，**支行以"三化三铁"创建工作为契机，积极推进营业网点精细化管理，强化制度执行力和操作规范化，加强监督检查力度，持续进行业务培训，不断提高操作风险控制能力，促进了我行运营基础管理水平的全面提升。
支行现有在职员工164人，下辖12个对外营业网点，其中城区网点7个，农村网点5个。
至ⅩⅩ年6月末，全行各项存款余额36.28亿元，比年初净增2.54亿元，其中个人存款31.36亿元，对公存款4.92亿元；各项贷款余额19.78亿元，比年初净增1.59亿元，其中法人贷款余额8.43亿元，个人贷款余额4.20亿元，信用卡透支余额7.15亿元，实现拨备后利润4254万元。
ⅩⅩ年二季度我行主要从以下几个方面开展了"三化三铁"创建工作：
1、加大现场和非现场尽职监督检查力度
一是运营监管经理充分利用安全保卫部门的远程视频平台，随时调阅网点监控录像，重点对网点早、中、晚现金箱的交接、柜员"一日二碰箱"、柜员柜台业务的办理、网点负责人、运营主管核查柜员现金箱等重点环节进行了检查，对存在的问题及时进行整改。
二是开展柜面业务尽职监督检查。
对重要空白凭证管理、柜员交接、挂失、开户、冲账、抹账等重点环节进行了严格管控，严防风险的发生，保证临柜业务有序正常的开展，严防操作风险发生。
三是对发现的问题及时下发运营监控通报和风险提示。
根据上级行"四大中心"、支行监督检查及外部检查，二季度针对传票主件凭证丢失、货币发行情况、"三基本"学习情况等方面下发四期运营监控通报，针对网点负责人、运营主管核查柜员现金箱、ATM机现金中存在的问题下发了一期风险提示，对相关责任人进行了惩治罚，要求网点举一反三，严防类似问题重复发生。
二、加大对网点、运营主管"三化三铁"创建工作考核力度
根据ⅩⅩ年年初制订的《**支行运营基础管理考评办法》、《**县支行运营主管考核办法》、《**县支行柜台业务工作质量考核办法》，根据二季度检查情况按照网点、运营主管、前、后台柜员三个层面全部纳入网点和个人绩效考核中，考核到位，兑现到位，为"三化三铁"创建工作打下了坚实的基础。
三、加大运营操作风险分析力度
按季召开运营操作风险分析例会，对各层面发现的问题按网点、柜员进行分类，各网点运营主管总结本网点存在的问题发生的原因，后阶段工作中采取的措施，运营基础较好的网点运营主管介绍本网点先进工作经验和管理办法在全行进行推广，以达到共同学习、共同提高的目的。
在剖析存在的问题的同时
查找新的风险点，为运营风险管控措施的制定提供依据。
四、加大培训力度，提高员工业务素质
根据市分行《关于进一步加强"三基本"学习和验证考试管理的通知》要求，开展"每日一讲、一分析"、"每周一训、一辅导"、"每月一考、一帮扶"等学习培训活动，充分利用近段时间网点转型的契机，营业网点利用晨会中15分钟、夕会中20分钏左右的时间，由网点运营主管对"每日一讲"运营知识点、新业务新制度知识点、10个题库考题及前一天工作中发现的问题进行讲评和分析，达到及时传达新业务、新制度知识点，规范操作的目的。
针对存在问题较多、运营基础管理较差的3个网点，由运营主管行长、运营监管经理对存在的问题进行分类，对网点运营主管、柜员进行专门辅导，一起分析问题存在的原因，寻求解决问题的办法，形成"一对一"的帮扶方式，起到了较好的效果。
五、存在的问题
1）员工年龄老化存在操作风险。
综合柜员制强调单人临柜，柜员独立办理各类金融业务，这要求柜员对这此业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中，而我行员工平均年龄较大，学习能力较差或不愿意学习新业务、新知识，这势必导致由于规章制度不熟悉而产生操作风险。
（2）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。
我行部分业务注重于岗位分离来达到风险控制的目的，如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工或
管理不到位，比如银行票据、印章的分管分用、ATM机钥匙、密码的分管分用等，将很难控制道德和操作风险。
（3）基层网点运营管理的簿弱环节主要是员工制度意识淡薄，执行力不强，业务水平不高，缺乏识别风险和防范风险的意识和能力，在思想上总认为柜台业务较为简单，只要现金核对相符，就无所谓风险。
（4）因前台临柜员工少，运营主管队伍过于稳定，安于现状，按步就班，满足于日常工作中不出现大的风险就可以了，提拨年轻的运营主管少之又少，运营主管队伍活力不足。
六、ⅩⅩ年下半年工作思路
㈠、加强重要风险管控，扎实推进运营基础管理工作，努力实现"安全"运营
1、明确"重点风险"管控具体内容和对象，加强操作风险管控。
一是对于临柜业务操作风险管控，要围绕从根本上解决操作人员屡查屡犯、屡禁不止、
同类同质问题反复发生这一难题。
二是在职责履行方面，管理层要着重纠正"重形式轻实质，重荣誉轻实效，重处罚轻人本"的问题，操作层要解决对制度掌握不深不透，"从师不从制"，"习惯代替制度、信任代替监督、人情代替管理"等熟人文化带来的问题。
2、加大突出风险点的检查监督力度，确保纠改实效。
一是根据上级行通报及支行检查情况，针对所发生的问题逐网点进行讲评，整改一个网点、规范一个网点。
二是落实例会、风险提示、风险分析制度，切实发挥主管、监管例会作用，通报问题，交流工作情况，落实重点工作任务，根据突出风险点变化情况，不定期下发风险提示。
㈡、深入开展"三化三铁"创建活动，进一步完善运营管理激励约束机制
1、统一认识，始终把"三化三铁"创建工作作为运营管理的主线和总抓手，把创建活动作为保障业务经营稳健发展的重要基础工作来抓。
各级责任人应增强责任感和使命感，从全局、从长远加强"三化三铁"创建活动，为全行的稳健发展消除隐患。
2、加强各类系统的管理应用，提高系统的应用管理水平。
对网点得分排名情况进行通报，对系统提取问题落实责任，有针对性地采取措施，分析原因认真整改。
在月末、季末建立提示制度，强化各层面会计管理人员内控职责的落实。
㈢、加强运营管理队伍建设，独创运营特色竞争力，力促实现"和谐"运营
1、持续加大培训力度，提高学习力。
一是了解培训需求，明确培训内容，深入学习精细化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培训引领职业规划的扩展。
二是以学习培训为切入点，夯实运营体系建设的基础。
开展各种形式的学习、培训、宣传、交流等工作，使全行上下明确运营体系建设的愿景目标和现实意义，真正形成上下同欲的氛围。
2、坚持以人为本，提高队伍凝集力和向心力。
一是持续开展评优创先活动。
结合"三化三铁"创建活动，评选运营先进集体和先进个人，充分发挥先进集体、个人的模范带头作用。
二是随着"三大集中"的逐步运行实施，基层营业网点运营主管的职能并没有因而减少，反而随着管理的日趋精细和严格，其管理责任和工作压力越来越大。
要重视运营主管队伍建设，关心爱护这支队伍，支持他们的工作，关注他们的思想，主动听取他们的意见，积极为他们创造一个良好的履职环境。
三是切实提高员工的业务素质和工作积极性，确保合规操作和高效履职。