银行支行三化三铁评价报告
2024年农业银行“三化三铁”心得(2篇)
2024年农业银行“三化三铁”心得近年来，随着科技的不断进步和社会的快速发展，金融行业也在迅速变革。
农业银行作为我国重要的商业银行之一，不仅要适应这一变革，还要引领行业的创新与发展。
为此，农业银行不断探索，并于2024年推出了“三化三铁”战略，即数字化、智能化、普惠化与铁军、铁杆、铁心。
作为农业银行的一名员工，我对于“三化三铁”战略有着深入的了解和亲身体会。
下面，我将分多个方面进行阐述和总结，以便更好地贯彻和落实这一战略。
一、数字化农业银行的数字化战略的核心是利用科技手段提升金融服务的效率和体验，实现从传统银行向数字化银行的转型。
在这个方面，我认为农业银行做得非常出色。
首先，农业银行致力于提高科技和信息化基础设施的建设。
引进了最先进的金融信息管理系统和大数据平台，建设了强大的数据中心。
这使得我们的业务处理时效大大提高，客户的数据也能够更好地保护。
其次，农业银行推出了多种数字化金融产品和服务。
比如，推出了手机银行、网上银行、第三方支付等多种便利的移动金融产品，不仅方便了客户的日常生活，也提供了更多的金融选择。
此外，农业银行加强了对金融科技的研究和创新，积极探索区块链、人工智能、大数据分析等前沿技术在金融领域的应用。
最后，农业银行提供了便捷的金融服务渠道。
通过建设万能的自助终端机，客户可以随时随地进行存取款、查询余额等操作。
同时，农业银行还加强了营业网点的服务能力，提高了柜面效率。
这些举措提升了客户的金融服务体验，也提高了银行的运营效率。
总之，数字化是农业银行在未来金融领域的重要发展趋势，它不仅改变了个人和企业的金融行为，也给银行业带来了前所未有的机遇和挑战。
农业银行在数字化方面的努力和成就令人称赞，我们应该继续保持这种创新精神，引领行业的发展。
二、智能化智能化是农业银行“三化三铁”战略的另一个重要方面。
我认为，智能化在提升金融服务质量和运营效率方面发挥着重要的作用。
首先，农业银行引入了智能化技术，提高了机械化和自动化水平。
农业银行“三化三铁”心得
农业银行“三化三铁”心得作为一家国有商业银行，农业银行在发展过程中始终以服务农业、农村和农民为己任，积极推进“三化三铁”战略。
所谓“三化三铁”，即要以农村金融机构转型为发展动力，以信息化为支撑，以服务产品创新为重点；要坚定不移地铺设零售业务铁路，推进乡村振兴；要强化内部管理铁规铁矩，加强队伍建设。
在实践中，我参与了农业银行“三化三铁”战略的推行和落地，深刻体会到了其带来的巨大变革和机遇。
在此，我将分享我所得到的一些心得体会。
首先，我们要以农村金融机构转型为发展动力。
农村金融机构在传统农村经济中发挥了重要的作用，但也面临着许多问题和挑战。
推进金融机构的转型升级是必然的选择。
在实际工作中，我认识到金融机构转型的关键在于创新理念、转变思路。
只有积极引进先进的金融科技和管理理念，才能够推动金融机构实现快速发展。
同时，我们还需要加强金融科技人才的培养和引进，提高整个金融服务的水平和效率。
只有这样，我们才能够进一步提升农村金融服务能力，更好地为农村经济发展提供支持。
其次，我们要以信息化为支撑。
信息化技术的应用对于推进“三化三铁”战略至关重要。
只有建立完善的信息系统，才能够实现业务数据的实时共享和快速处理。
在实践中，我们充分发挥信息化技术的优势，实现了业务链条的断点连接。
通过建立智能化风险预警和监控系统，我们能够及时发现和解决金融风险问题，提高风险防范意识和能力。
同时，信息化技术也还能够提高金融服务的便利性和个性化水平，进一步满足客户的需求。
只有提升信息化水平，我们才能够更好地为客户提供精准与高效的金融服务。
第三，我们要以服务产品创新为重点。
服务产品创新是实现“三化三铁”战略的核心环节。
只有推出满足市场需求的新产品，才能够增强金融机构的市场竞争力。
在实际工作中，我们注重调研和市场分析，了解客户的真实需求。
在此基础上，我们与各相关部门紧密合作，不断推出符合市场需求的服务产品。
通过这样的方式，我们不仅满足了客户的需求，而且进一步拓宽了农村金融的实际服务领域。
银行“三化三铁”创建工作报告
银行“三化三铁”创建工作报告工作报告：银行“三化三铁”创建工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是银行的XXX，今天我向大家汇报银行“三化三铁”创建工作的情况。
银行“三化三铁”创建是我行提升服务质量、加强风险管控、推进数字化转型的一项重要工作。
在领导的指导和支持下，我们全行上下积极行动，深入推进相关工作，并取得了一定的成绩。
一、服务质量提升方面：1. 加强员工培训：针对客户服务技能和产品知识，我们组织了多次培训活动，提高了员工的专业素质和服务意识。
2. 优化服务流程：通过制定和实施一系列服务流程改进措施，缩短了客户办理业务的等待时间。
3. 完善客户反馈机制：建立了客户投诉和建议反馈渠道，并及时处理了各类问题。
二、风险管控加强方面：1. 建立风险评估体系：制定了风险评估流程和标准，对各类风险进行评估和分类，提前进行预警和防范。
2. 加强内控制度建设：完善了内部控制制度和各项风险防范措施，确保业务流程的规范和安全。
3. 强化风险意识：通过组织各类风险培训和宣传活动，增强了员工对风险的认知和防范能力。
三、数字化转型推进方面：1. 推进科技创新：加大对科技创新的投入，引进了一批先进的技术设备和系统，提升了工作效率和服务水平。
2. 优化数字化渠道：针对客户需求和市场变化，我们加大了对移动银行、网上银行等数字化渠道的优化和升级，提供更加便利的服务。
3. 推行智能化办公：通过引入智能化办公设备和系统，实现了业务处理的自动化和信息化，提高了办公效率。
“三铁”方面，我们坚持以优质的服务为核心，提供一流的银行设施、硬件设备和基础设施，不断提升客户体验和满意度。
总结一下我们的工作，通过各项措施的推进和落实，银行“三化三铁”创建工作进展顺利。
但也要看到，当前的形势依然严峻，我们需要继续努力，进一步完善相关工作，确保“三化三铁”创建能够真正取得实质性的成效。
最后，我要向大家致以最诚挚的感谢。
是大家的辛勤付出和团结合作，才使得银行“三化三铁”创建工作得以顺利推进。
2024年农行三化三铁心得体会
2024年农行三化三铁心得体会2024年，中国农业银行为了适应新时代的农村发展需求，深入贯彻落实乡村振兴战略，推出了三化三铁行动计划。
作为一名农行的员工，我有幸参与了这一行动计划的实施，并深刻体会到了其带来的重大影响。
在此，我想通过这篇____字的文章，分享一下我的心得体会。
首先，三化三铁行动计划在农行的推行过程中，发挥了巨大的作用。
三化，即农村金融服务的信息化、智能化和标准化，使得我们的工作更加高效便捷。
通过引入信息化技术，我们不仅可以快速获取客户的信息，还可以通过大数据分析，为客户提供更精准的金融服务。
智能化技术的运用，进一步提高了我们的客户服务质量。
例如，我们开发了一款智能客服机器人，在不断学习和进化的过程中，可以实现自动化的客户咨询服务，大大降低了客户等待时间。
标准化的引入，则使得我们的业务操作更加规范化，不仅提高了工作效率，还有效地防范了风险。
总的来说，三化为我们的工作带来了更高的效率和更好的服务质量。
其次，三化三铁行动计划对于农村金融服务的影响也是深远的。
农村金融服务的三化，使得农村金融服务不再局限于传统的线下渠道，而是通过互联网和移动终端等新兴技术，将金融服务延伸至乡村。
与此同时，三铁，即农村金融服务体系的铁军、铁网和铁心，使得农村金融服务更加全面、精准和可持续。
铁军，即农村金融服务队伍的专业化、标准化和精准化建设，通过培训和选拔优秀人才，提高了服务队伍的专业水平。
铁网，则是通过建设完善的农村金融服务网络，覆盖更多的农村地区，使得金融服务能够真正惠及农村。
铁心，是指在农村金融服务中发挥示范引领作用的农户和企业，通过对他们的帮助和培育，推动了农村经济的发展和乡村振兴。
三铁的引入，使得农村金融服务更加全面、精准和可持续。
最后，三化三铁行动计划的推行虽然取得了巨大成就，但仍面临一些挑战和问题。
首先，农村金融服务的信息化水平仍然相对较低，很多地区仍然面临基础设施建设和技术普及的问题。
其次，农村金融服务的智能化程度还有提升的空间，尤其是在智能客户服务方面，还需要进一步提高机器人的智能水平，使其能够更好地满足客户需求。
2024年农业银行“三化三铁”心得范本(3篇)
2024年农业银行“三化三铁”心得范本作为农业银行的一名员工，我一直以来都保持着对工作的热情和责任心。
而在参加了农业银行的“三化三铁”培训之后，我对自己的工作有了更深入的认识和理解。
在这篇文章中，我想分享一下我对“三化三铁”的一些心得和体会。
“三化”指的是农业银行的现代化、信息化和专业化。
现代化是指银行在技术、设备和管理等方面保持与时俱进，不断提升服务质量和效率。
农业银行在现代化方面做得非常好，不仅引进了一系列先进的银行技术设备，还进行了一系列的管理创新和改革。
信息化是指银行在信息系统和技术方面的全面应用，提高业务处理的速度和准确性。
作为银行的一名员工，我们始终要将信息化作为一项重要的工作内容，并不断提高自己的信息技术水平，以适应和掌握银行的信息化发展。
专业化是指银行从业人员在专业知识、技能和服务水平等方面达到一定的标准，成为专业人士。
农业银行一直非常注重员工的专业素质培养，为员工提供了各种培训和学习的机会。
在我参加的“三化三铁”培训中，我们学习了许多关于银行业务、金融知识和业务流程等内容，不仅增加了我们的知识储备，还提高了我们的专业能力。
在实际工作中，我们要不断提高自己的专业素养，不断学习和了解行业的最新动态，以更好地为客户提供专业化的服务。
“三铁”指的是农业银行的三铁心态，即铁纪律、铁规范和铁素质。
铁纪律是指员工必须遵守银行的各项规章制度和工作纪律，保持良好的职业道德和职业操守。
铁规范是指员工在工作中要按照规章制度和流程进行操作，保证工作的准确性和规范性。
铁素质是指员工要具备良好的心理素质和职业素质，做到稳定心态、平和处理各种问题。
在“三铁”心态中，我认为铁素质是最重要的。
在金融行业，员工往往面临各种各样的挑战和压力，只有具备良好的心理素质和职业素养，才能够应对各种工作中的困难和挑战。
铁素质是一种态度和信念，它可以使员工在工作中保持稳定的情绪和积极的态度，更好地为客户提供服务。
总的来说，“三化三铁”的理念是农业银行长期以来形成的一种管理和发展思路，在我看来，它不仅是一种理念，更是一种精神。
银行三化三铁创建的工作汇报
银行三化三铁创建的工作汇报一、前言自2021年8月起，本银行启动了三化三铁创建工作，推进银行改革与发展。
为了及时向上级领导和相关部门反映本银行进展情况，特做此汇报。
二、三化三铁的基本概念三化：即“精简机构、优化流程、提高效率”之意。
三化工作是银行改革的核心内容之一，旨在通过三化改革，推动银行机构变革、流程再造，加强内部管理，实现银行效益提升。
三铁：即“落实责任、强化风控、保障安全”之意。
银行作为金融机构，要通过三铁工作，加强内部管理和风险控制，确保银行安全运营，维护社会稳定。
三、银行三化三铁的主要工作内容1.精简机构、优化流程、提高效率在本银行的精简机构工作中，经过了多次调研，实施了“一企一策”的方针，制定了现代化银行管理制度和经营管理模式，并逐步完成了机构调整、职能分工、部门合并、人员整合等工作。
在优化流程方面，本银行建立了一套科学、规范、高效的业务流程，加强了内部协调和沟通，提升了银行服务质量和效率。
在提高效率方面，本银行大力推进信息化建设，提高办公自动化水平，构建数据统计和分析体系，同时加强员工培训，提高员工技能，提高了银行工作效率。
2.落实责任、强化风控、保障安全本银行的三铁工作主要包括：落实责任，即健全内部组织结构，建立健全岗位责任制和管理制度，提高员工意识和风险防控能力；强化风控，即加强对银行业务的全面管控，建立和完善内部风控体系，加强对重点岗位的管理和监督；保障安全，即加强实体和信息安全，加强银行保密管理和网络安全保护，提高银行安全运营能力。
四、银行三化三铁的成果通过银行三化三铁工作，本银行取得了以下显著成果：1.机构编制调整完成，内部协调方式转变本银行经过一年的调研和努力，已完成机构调整和部门合并工作，转变了传统内部管理方式，实现了内部协调和沟通的标准化和规范化。
2.业务流程规范化，服务效率提高在三化过程中，本银行建立了规范、科学、高效的业务流程，提高了内部组织协调和信息共享，提高了服务质量和效率。
2023年农业银行“三化三铁”心得
2023年农业银行“三化三铁”心得近年来，随着科技的快速发展和社会的不断进步，农业银行也积极跟进，开展了“三化三铁”工作模式，即以数字化、智能化和无感化为核心，以信息技术、智能技术和物联网技术为支撑。
我有幸参与了这一改革实践，并深受益。
以下是我的心得体会。
首先，数字化让农业银行的业务运作变得高效、迅捷。
在过去，很多业务都需要通过纸质文件去执行，报批流程冗长、操作繁琐，不仅耗时耗力，也容易出现错误。
而现在，我们几乎完全实现了电子化，各种业务申请、审批、查询都可以通过电子系统进行。
这样一来，很多繁琐的手续省去了，操作效率大大提高。
特别是在信息化支持下，我们可以通过电子化工具快速查询客户的信息，为客户提供更加准确和个性化的服务。
其次，智能化让农业银行的风险控制更加精准。
通过智能化技术，我们可以更好地监控风险，及时发现异常情况。
以前，风险控制主要依靠经验和手工操作，容易漏检和误判。
而现在，我们可以通过大数据分析技术，实时监控客户的交易行为，发现风险信号，做出及时预警和措施。
此外，智能化还使得风险评估和信用审核过程更加准确和客观，减少了主观因素的干扰，提高了决策的科学性和公正性。
最后，无感化让农业银行的服务更加便捷和舒适。
过去，客户需要到银行营业网点办理业务，需要排队等待，浪费时间和精力。
而现在，我们通过无感化技术，可以实现线上办理大部分业务。
客户可以通过手机APP、网上银行等渠道自助办理业务，无需到银行网点，省去了排队等待的时间，提高了服务效率。
此外，无感化还让客户可以随时随地进行资金的查询和操作，不再受时间和地点的限制，提高了服务的便利性和舒适性。
在“三铁”方面，农业银行也做出了很多努力。
首先是硬件设备的铁一般的保障。
为了保证数字化、智能化和无感化的顺利实施，农业银行加大了对硬件设备的投入和改造。
无论是办公设备、网络设备还是终端设备，都进行了大规模的升级和统一，确保了设备的性能和安全。
其次是制度建设的铁一般的落实。
农行“三化三铁”现场考评整改报告
二季度〃三化三铁〃现场考评整改报告市分行：为进一步提升运营精细化管理水平，我行对市分行2013 年二季度“三化三铁”现场考评中发现的问题，及时向网点发出通报。
现将存在的问题的整改情况汇总如下：一、未按规定领用、保管、使用、上缴有价单证、其他有价值品及印章（重要空白凭证及有价单证及印章61项2 分/次）该问题反映出我行在日常运营工作中不够严谨，在办理交接手续时，不能及时登记相关登记簿。
对涉及员工，运营主管和相关人员进行了谈话，同时在案防分析会上做了点名批评，相关员工保证在今后工作中按照制度执行交接手续。
二、柜员实物现金箱交接不规范（现金管理69项1分/次）存在的问题是未检查现金箱的完整性，我行已积极联系上级行领取锁具封签，对涉及人员进行了通报批评，并做了谈话，在今后工作中要加强重点环节的监督。
三、自助设备钞箱未坚持双锁双控、双人在场翻开或关闭箱门、双人清点现金（自助设备78项5分/次）自助设备管理人员为双人翻开箱门，且未将钞箱密码打乱，我行已经责令自助设备管理人员，严格按照自助设备管理方法操作，规避风险。
四、未按规定进行客户身份联网核查（基本业务31项2 分/次）对于该核查未核查的业务，经办人员已经联系客户，对身份证件进行了核实；不该留存核查而为之的，经办人员重新自学了相关制度；该为题反映出柜员对身份核查制度的生疏，对制度理解学习不够，需要加强制度的学习。
此次检查中发现的问题，大多整改为无法完善手续，我行对相关人员在案防分析会上进行了批评，和相关人员进行了谈话。
我行在整改过程中，严格按照整改流程，对网点实行后续跟踪检查，确保问题整改到位、警示教育到位，使员工在整改提高中不断强化制度意识、平安意识和责任意识，从而持续推进基层网点的运营管理工作。
附件：整改依据（会议记录，谈话记录）大宁支行—O —年"I 月三十日。
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银行支行三化三铁评价报告营业部：根据营业部运营管理部的工作安排，根据省分行关于在营业机构开展“三化三铁”工作的相关要求，依据总行下发的《中国ⅩⅩ银行河北省分行ⅩⅩ年度营业机构“三化三铁”考评工作实施方案》要求，为全面提升我行运营基础管理水平，加强运营操作风险的防范与控制，充分发挥运营管理工作在全行业务经营中的支持和保障职能，我行进行了严格的考评，对我行ⅩⅩ年10月1日至ⅩⅩ年9月30日间的制度执行情况进行了综合评价。
现报告如下：营业机构的安全运营是我行经营管理工作的基础，通过持续推进营业机构临柜业务的“标准化、规范化、制度化”，可以促进营业机构达到“铁款、铁账、铁规章”的要求，为提升临柜业务效率和实现服务经营转型提供基础保障。
我行4个网点均按照三化三铁的评价标准，将运营监控中心通过各种监控手段发现的问题、其他运营后台中心日常运行发现的问题，以及各种内外部检查发现的涉及营业机构运营基础管理方面的问题，全部纳入此次考评，按要求确定扣分项。
我行下辖4个网点，即：支行营业室、白佛分理处、天山大街分理处、长江大道分理处。
1、我行营业室共有人员17人，其中对外窗口9个。
岗位设置为：主任1名，副主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，联行人员2名，账户管理及授权人员1名，综合柜员10名。
负责人方面，营业室主任张蕾，副主任贾琳琳，大堂经理史连河，会计主管吴莉梅。
设有对外营业窗口9个，包括现金区4个，贵宾区3个，非现金区2个。
截至ⅩⅩ年9月30日我行存款余额332087万，各项贷款余额17400万元。
主要从事吸收公众存款；发放企业、个人短、中、长期贷款；办理国内外结算；票据承兑与贴现；代理收付款项；各种汇兑业务；代理开放式基金业务；企业及个人电话银行、手机银行、网上银行业务；代理保险业务等。
我行营业室在日常工作中严格按照规章制度办理业务，坚持合法合规经营，要求柜员一切以操作规程为准，多学习熟练掌握各项业务知识和技能，减少差错的产生。
各项工作取得了较好的发展。
今年以来在业务经营工作中主要存在以下几类问题：一.柜员未按规定整理会计凭证，传票有颠倒顺序的情况。
二、柜员录入信息与原始凭证不符。
三、柜员传票有丢失情况。
四、主管末笔登记有误。
五、现金库存有超限额问题。
针对以上情况我们认真进行了纠改，并在今后的工作中，严格规范的执行操作规程，加强监督，加强员工培训，利用晨会和周例会对员工的知识培训，再根据业务处理灵活机动的安排学习内容，让员工掌握更多的业务知识。
为业务发展提供有力保证。
我行营业室由于涉及业务比较多，主要是对公结算业务相对比较薄弱，差错相对于其他网点也稍多一点，但总体还是比较好的。
针对营业室的情况我们也督促网点认真进行了纠改，并要求其在今后的工作中，严格规范的执行操作规程，加强监督，加强员工培训，利用晨会和周例会对员工的知识培训，再根据业务处理灵活机动的安排学习内容，让员工掌握更多的业务知识。
不要再无知中犯错误。
共扣70分实际得分880分，最终得分945分。
符合申报工作良好单位。
2、我行长江大道分理处现有人员9名，岗位设置网点主任1名，大堂经理2名，综合柜员5名，新分来大学生一名。
正常工作日对外窗口4个，节假日2个。
负责人方面，主任陈晓武，运营主管张莹，大堂经理1名，设有对外营业窗口4个，包括现金区3个，贵宾区1个。
ⅩⅩ年半年末分理处存款余额33229万元，储蓄存款方面主要是采取了上级行一直要求的包户到人的原则，通过CFE和PCRM系统筛选客户，结合分理处实际情况，采取认户和分户相结合的原则，具体就是先将自己营销的客户做好分管工作，比如大堂或柜员自己营销的100万元以上的客户，这样以营销人员为主，主任辅助营销为辅的原则进行管户，认户后的客户按以下分层：10０万元以上客户由主任分管，50－100万元以上客户由大堂经理分管，１０－5０万元客户由柜员分管。
认户后由分管人员对自己分管客户进行维护，定期通报维护情况，同时制定存款考核制度，对积极维护客户和季末时点数做出贡献的人员加大奖励，必须让人人树立存款第一的理念，从而进一步形成全员重视存款，全员营销存款的氛围。
代理保险和电子银行方面主要是采取全员联动营销的方式，大堂经理在大堂通过对客户推荐产品，然后转介给柜员，同时每日制定计价营销目标，通过晨会每日总结，柜员之间互相交流经验。
以此来形成长久有效的营销方式，我网点代理保险业务位居营业部所有网点前列。
在运营及安全保卫方面，我分理处严格执行支行各项安排，利用晨会时间由会计主管和主任将上级行发送的各期监管周报与各种检查出现的问题在第一时间传达到每名柜员，让柜员牢记合规经营的重要性和必要性，加强业务学习，提高自身素质，我分理处在业务量高与差错率低的支行排名中屡次名列前茅。
同时我分理处严格按照时间安排与流程认真进行每次的防暴演练、消防演练和防诈骗演练，提高了员工的安全防范意识。
在文明服务方面，我分理处全体员工统一思想，坚持以优质服务来羸得客户的理念，在平时的每日晨会中反复强调优质文明服务的重要性，让所有员工认识到想要业务发展，优质服务是基础，没有客户，就没有业务的发展。
以上是我分理处做的比较好的地方，同时仍有很多不足之处需要完善：一、以下指标完成的不好，比如贷记卡，贵金属销售，三方。
我们准备在保持原有成绩的基础上，进行以下措施来加大对弱势业务的发展力度，一、加大全员的贷记卡，贵金属，及三方的联合营销力度，通过制定每日工作计划，量化到每名员工。
二、在业务运营方面，我分理处的柜员的积极学习意识还不是很强，平时做业务时的人均拍摄时间较长，我分理处将认真向先进网点和先进人员学习，加强学习，提高自身业务素质。
三、优质文明服务方面，在今后工作中我们会加大文明服务各项工作的整改力度，力争把优质文明服务工作做的更好。
我行长江大道分理处是兼有对公业务的营业网点，人员配备相对薄弱，在本次考评中分数较其他三个网点偏低。
下一步我行将加强对该网点的管理，加强员工培训与管理，争取使该网点有大的改观。
共扣41分实际得分859分，最终得分954分。
符合申报工作良好单位。
3、我行白佛分理处共有人员7人，其中对外窗口3个。
岗位设置为：主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，综合柜员4名。
负责人方面，营业室主任刘军辉，大堂经理李荣霞，会计主管侯金丽。
设有对外营业窗口3个，包括现金区3个。
ⅩⅩ年半年末分理处存款余额26325万元，储蓄存款方面主要是采取了上级行一直要求的包户到人的原则，通过CFE和PCRM系统筛选客户，结合分理处实际情况，采取认户和分户相结合的原则，具体就是先将自己营销的客户做好分管工作，比如大堂或柜员自己营销的100万元以上的客户，这样以营销人员为主，主任辅助营销为辅的原则进行管户，认户后的客户按以下分层：５０万元以上客户由主任分管，２０－５０万元以上客户由大堂经理分管，１０－２０万元客户由柜员分管。
认户后由分管人员对自己分管客户进行维护，定期通报维护情况，同时制定存款考核制度，对积极维护客户和季末时点数做出贡献的人员加大奖励，必须让人人树立存款第一的理念，从而进一步形成全员重视存款，全员营销存款的氛围。
代理保险和电子银行方面主要是采取全员联动营销的方式，大堂经理在大堂通过对客户推荐产品，然后转介给柜员，同时每日制定计价营销目标，通过晨会每日总结，柜员之间互相交流经验。
以此来形成长久有效的营销方式。
在运营及安全保卫方面，我分理处严格执行支行各项安排，利用晨会时间由会计主管和主任将上级行发送的各期监管周报与各种检查出现的问题在第一时间传达到每名柜员，让柜员牢记合规经营的重要性和必要性，加强业务学习，提高自身素质，我分理处在业务量高与差错率低的支行排名中屡次名列前茅。
同时我分理处严格按照时间安排与流程认真进行每次的防暴演练、消防演练和防诈骗演练，提高了员工的安全防范意识。
在文明服务方面，我分理处全体员工统一思想，坚持以优质服务来羸得客户的理念，在平时的每日晨会中反复强调优质文明服务的重要性，让所有员工认识到想要业务发展，优质服务是基础，没有客户，就没有业务的发展，在现在强调维护优质客户的情况下，文明服务尤其重要。
以上是我分理处做的比较好的地方，同进仍有很多不足之处需要完善：一、以下指标完成的不好，比如贷记卡，贵金属销售，三方，和对公账户的开立及与对公业务有关联的业务。
我们准备在保持原有成绩的基础上，进行以下措施来加大对弱势业务的发展力度，一、加大全员的贷记卡，贵金属，及三方的联合营销力度，通过制定每日工作计划，量化到每名员工，以指标形式对过每日督促来完成全年任务。
二、针对我分理处存款结构单一，不利于业务整体发展的现状，我分理处将加大对公存款账户及相关业务的营销力度，重点关注并营销优质对公客户，通过对公业务的发展来优化我分理处的存款结构，让我分理处的业务多样化，提升业务整体水平。
二、在业务运营方面，我分理处的柜员的积极学习意识还不是很强，平时做业务时的人均拍摄率偏低，我分理处将认真向先进网点和先进人员学习，加强学习，提高自身业务素质。
三、优质文明服务方面，在总行上半年神秘人检查中我分理处被查出三项问题，其中就包括外部卫生和大堂经理营销意识较差等问题，说明还有很多方面我们做的并不好，在今后工作中我们会加大文明服务各项工作的整改力度，力争把优质文明服务工作做的更好。
我行白佛分理处是内控工作做到比较好的网点，但由于其前期陆续并入了2个撤并网点，有一些遗留问题，比如西兆通的睡眠户、旧系统遗留的手工存款底卡等，在管理上需要进一步加强。
尤其是交接工作，必须做到全面、严密、合规。
共扣6分实际得分784分，最终得分992分。
符合申报工作良好单位。
4、我行天山大街分理处共有人员7人，其中对外窗口3个。
岗位设置为：主任1名，大堂经理1名，运营主管1名，综合柜员4名。
负责人方面，营业室主任张素洁，大堂经理任雪峰，会计主管杨秀梅。
设有对外营业窗口3个，包括现金区1个，贵宾室1个。
截止上年年末各项存款余额15002万元，无贷款余额，我网点无大小额支付系统，业务以个人业务为主，包括个人存取款、个人结算账户开立、电子银行、代理保险、三方存管等等。
我网点在日常工作中严格按照相关规章制度管理和执行，坚持合法经营合规操作，注重柜员业务和制度学习，要求柜员掌握各项业务知识和技能，减少差错的产生。
目前我网点存在主要问题1、存在传票中缺失凭证、附件情况。
2、业务传票上为让客户签名或签名不符。
3、日终末笔登记有误。
4、现金出入库业务未经运营主管审批。
以上问题出现的主要原因是日常操作不细心，柜员办理业务时对于违规操作所产生的风险不能足够重视。
今后工作中，我们要加强业务风险防控，运营主管要加强监督指导职能，加强规章制度和操作规程的学习，提高柜员业务操作技能，力争各项工作能取得新的提高。