微观信息管理真题
管理信息系统习题全
第01章作业一、判断题1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。
2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。
3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。
4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。
5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
6）企业有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。
7）联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。
8）一直以来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。
9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。
10）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方面的影响。
二、选择题1）信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率2）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？A) 企业生存B) 改善业务实践C) 竞争优势D) 改善灵活性3）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A) 卓越运营B) 新产品和新服务C) 竞争优势D) 客户支持4）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？A) 信息检索、研究和分析B) 输入、输出和反馈C) 输入、处理和输出D) 数据分析、处理和反馈5）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价值观6) 企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod7) 企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是A) 沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B) 文华（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统C) 威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D) 苹果公司的iPod8) 保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的？A) 制造和会计B) 财务和会计C) 销售和制造D) 财务和销售。
(整理)《信息管理概论》答案.
1.古代信息管理活动时期的信息资源以（B文献信息资源）形式的信息资源为主2. 古代信息管理活动时期的信息管理重点在于（ C收藏）3. 近代信息管理活动时期的信息管理目的是（ A收藏与使用结合）4. 近代信息管理活动时期，信息管理的主体是（D专门的信息管理专业人员）5. MRPII和ERP的核心内容都是（C MRP）。
6. （A1990 ）年诞生了第一台全B光数字计算机。
7.局域网的地理范围一般在（B 10千米）以内，属于一个部门或一组群体组建的小范网8. 记录型信息源中最基本的信息源是（D印刷型）9. 在各种形态的纪录型信息源中，增长最快的是（B网络型）10. 广义的信息检索包括（C存”和“取”两个环节）。
11. （C信息服务）是微观信息管理的最终目的和归宿。
12. 信息服务是以（B信息资源）为基础，利用现代科学技术，对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。
13. （ B G to E ）电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是其他几种电子政务模式的基础14. 世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括（D数字电视）15. 金关工程不涉及的单位是（A银行）。
16. 我国将“两网、一站、五库、十二个大系统”的电子政务建设定位为信息化工作的重点，下面不属于十二大系统的是（D金交）17. 下列哪项不属于企业信息化的原则（D支持服务原则）18. （ C 1999 ）年政府启动“政府上网工程19. （ C 企业信息人才的选拔与培养）不属于企业信息化的主要任务20. 企业信息化应该包括技术信息化、（ E管理信息化）、人员信息化三个方面的涵。
21. 2004年8月十届全国人大常委会第十一次会议通过了（ C 2005年4月1日）开始实施的《电子签名法》22. 我国已于（ A1980 ）年加人WIPO（世界知识产权组织）23. 下面哪些不属于信息法规体系的内容（D信息配置法律制度）。
微观经济学各校考研试题及答案整理 第十章
考试真题与典型题1概念题1.逆向选择（adverseselection）与道德风险（moralhazard）（中山大学2005试；南开大学2005试；东北财大2006试）2．柠檬问题（lemon’sproblem）（中山大学2004试）3.私人成本（PrivateCost）与社会成本（SocialCost）（北大1997试）4.信息的不对称性（人行2002试）5.外部性（externality）（北师大2004试；北航2004试；东南大学2003试；南开大学2005试；四川大学2006试）6.公共物品（南开大学2005试；北京化工大学2006试；东北财大2006试；上海交大2006试；厦门大学2006试）7.代理成本8.市场失灵（北京工业大学2005试；深圳大学2005试）9.隐藏行动（上海理工大学2006试）10.市场协调失灵论（marketcoordinationfailurestheory）11.委托人（principal）12.公共产品论（theoryofpublicgoods）13.公共选择（publicchoice）14.寻租（rentseeking）15.科斯定理（北师大2006试；人大2006试；北理2006试；南开大学2006试）2简答题1.公共物品的特性。
（中南财大2004试）2.什么是信息不对称，请举例说明为什么信息不对称会导致市场失灵？（南开大学2004试）3.全世界每天消费大量的鸡，但没有人担心鸡会灭绝，相反没有多少人吃鲸肉，人们却时时刻刻担心鲸会灭绝，为什么同样一个市场系统可以保证产出足够的鸡，却偏偏威胁到鲸的生存呢？（中山大学2006试）4.试以举例的方式，借助几何图形简要分析网络外部性（networkexternality）之正外部性——攀比效应（bandwagoneffect）。
（中山大学2004试）5.为什么要反垄断？对垄断的公共政策主要有哪些？（北师大2005试）6.举一个柠檬市场的例子，并说明买方和卖方的不对称信息如何会导致市场失灵。
2019年信息管理真题精选
2019年信息管理真题精选[单项选择题]1、广义信息资源包括信息及其生产者和（）A.信息分析B.信息挖掘C.信息技术D.信息检索参考答案：C[单项选择题]2、信息技术扩展了人的（）A.思维器官功能B.效应器官功能C.信息器官功能D.神经器官功能参考答案：C[单项选择题]3、只读式光盘存储器是（）A.CD-ROMB.CD-RC.CD-RWD.CD-O参考答案：A[单项选择题]4、一种支持高层战略决策的信息系统是（）A.MISB.TPSC.ESSD.DSS参考答案：C[单项选择题]5、电子计算机的更新换代的标志是（）A.电子管B.集成电路C.晶体管D.电子元件参考答案：B[单项选择题]6、信息化战略的规划方法很多，如（）A.企业资源规划B.波特五力模型C.SWOT矩阵法D.关键成功因素法参考答案：D[单项选择题]7、信息的经济功能最重要的是（）A.对社会生产力的作用功能B.对生活的作用功能C.对国家的作用功能D.对企业的作用功能参考答案：A[单项选择题]8、信息资源管理的主体是（）A.人B.政府C.广义信息资源D.组织参考答案：D[单项选择题]9、信息系统是一种非常复杂的（）A.自然系统B.人机系统C.社会系统D.生态系统参考答案：B[多项选择题]10、企业信息资源管理人员包括（）A.企业副总经理或副总裁B.企业信息主管C.企业营销人员D.信息中心工作人员参考答案：B,D,E[单项选择题]11、第三代数据库是（）A.层次型数据库B.关系型数据库C.面向对象的数据库D.网络型数据库参考答案：C[单项选择题]12、信息系统实施的依据是（）A.系统规划报告B.系统分析说明书C.系统设计说明书D.系统程序说明书参考答案：C[多项选择题]13、广义的信息资源应包括（）A.信息采集、处理、存储、传输和利用的对象B.信息采集、处理、存储、传输和利用的方法、技术和工具C.信息采集、处理、存储、传输和利用的人员D.信息采集、处理、存储、传输和利用的内部过程参考答案：B,C,D,E[单项选择题]14、提出信息交流的“5W”模式的是美国学者（）A.米哈依洛夫B.申农C.拉斯韦尔D.维纳参考答案：C[单项选择题]15、信息系统分析阶段需要确定新系统的基本目标，并提出新系统的（）A.状态模型B.物理模型C.逻辑模型D.功能模型参考答案：C[多项选择题]16、要使信息资源管理标准化实现保护用户和消费者的权益，当前我国应进一步搞好对标准的（）A.研究B.制定C.统一D.修订参考答案：B,D,E[单项选择题]17、微观信息资源管理基于（）A.社会层面B.技术层面C.组织层面D.系统层面参考答案：C[单项选择题]18、专业数据库是（）A.数字化信息源B.信息的载体C.非数字化信息源D.一次信息源参考答案：A[多项选择题]19、非对称性市场有三种典型的形式（）A.卖主与买主之间的B.买主与买主之间的C.卖主与卖主之间的D.房地产商与客户之间的参考答案：A,B,C[单项选择题]20、信息产品生产的边际成本（）A.很高B.较高C.较低D.很低参考答案：D[单项选择题]21、1984年开始实施“综合业务数字网”建设计划的是（）A.日本B.美国C.中国D.欧盟各国参考答案：A更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号[多项选择题]22、国际市场信息包括（）A.市场信息B.政治信息C.经济信息D.文化信息参考答案：A,B,C,D[单项选择题]23、霍顿提出的“三E”目标是指高效、实效和（）A.有效B.长效C.多效D.经济参考答案：D[单项选择题]24、企业网络包括（）A.内网和公网B.内网、外网和公网C.局域网和广域网D.无线网和有线网参考答案：B[单项选择题]25、除了生活中的信息需求之外，个人信息需求还包括工作中产生的信息需求，即为（）A.生产信息需求B.业务信息需求C.职业信息需求D.能力信息需求参考答案：C[多项选择题]26、文本输入方式包括（）A.键盘录入B.语音识别C.手写输入D.OCR识别参考答案：A,B,C,D[单项选择题]27、CIO的中文意思是（）A.首席总裁B.知识主管C.人力资源总监D.首席信息官参考答案：D[单项选择题]28、信息系统质量控制的首要工作是建立项目的（）A.质量衡量标准B.质量文档标准C.质量控制标准D.质量分析标准参考答案：A[单项选择题]29、有些问题解决起来比较复杂，需要依赖决策者一定的经验或直觉，这样的问题属于（）A.结构化问题B.非结构化问题C.半结构化问题D.完全结构化问题参考答案：B[多项选择题]30、罗曼认为，信息资源配置特性包括（）A.层次性B.动态性C.渐进性D.合理性参考答案：A,B,C[单项选择题]31、（）提出“信息是用于消除随机不确定性的东西”。
微观信息管理
一、1、信息科学的内涵●信息科学是以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作为主要研究内容，以信息科学方法论作为主要研究方法，以扩展人的信息功能（特别是其中的智力功能）作为主要研究目标的一门科学。
2、信息方法的含义与运用信息方法：运用信息的观点，把系统(研究对象)看作是借助于信息的获取、传递、加工、处理而实现其有目的性的运动的一种研究方法。
信息方法的三层含义：信息分析信息综合信息进化◆信息分析是认识问题◆信息综合是实现问题◆信息进化是优化和完善问题从认识到实现再到完善，信息贯穿于这一过程的始终。
三个基本方法：信息分析方法信息综合方法信息进化方法信息方法特点：以信息为基础，把系统的运动过程视为抽象的的信息变换过程，研究和分析系统内部和系统之间的的联系；从整体出发，从宏观上综合研究系统运动的信息过程。
运用：信息分析方法：■在认识复杂事物的工作机制的时候，不能仅局限于物质和能量的观点，更要从信息的观点来分析。
■抓住事物运动的状态和方式（它的内部结构的状态和方式）以及外部联系的状态和方式（即信息）。
■把事物的运动过程（即工作过程）视为一个信息过程，弄清楚该信息过程包含的各个环节及这些环节之间的逻辑关联和数量关系。
■建立一个能够反映该事物工作过程的信息模型。
信息综合方法：模拟、设计、综合或构造人工系统时，■首先从信息观点出发，根据用户对系统的功能和指标的要求，运用自己的知识构造出能满足用户的功能要求的信息模型。
■其次在此基础上，明确模型中各个环节应当满足的功能指标和各个环节之间的逻辑关联情况和数量关系。
■最后应用现有的物质、能量和技术手段来实现这个模型，根据用户的要求对模型、设计进行修正。
信息进化方法：在变革、改善或优化一个高级复杂系统的时候，■首先从信息观点出发，利用信息手段和方法获得该系统现时的运动状态及其变化方式的形式（语法信息）、内容（语义信息）和效用（语用信息），据此判断该系统当前的“优度”。
■其次将其与目标优度作比较，在此基础上找出两者之间的“差距”，提出改变系统当前状态、缩小差距、达到目标优度的策略信息。
信息管理与知识管理试题资料库
专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。
B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。
C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。
B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。
B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。
C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。
A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。
A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。
C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。
此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。
A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。
A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构"13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。
信息管理作业答案
第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）（近代信息管理活动时期和（现代信息管理活动时期）、近代信息管理活动时期）现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。
4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产）（、（社会信息流整序）（传递情报、）（启发民智的文化教育）、。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、计算机信息管理）（管理信息系统）（、、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理（）阶段，（信息系统管理）阶段，信息资源管理）阶段，知识管理）阶段。
（（8、知识管理的发展始终围绕着（组织）（人）和（信息技术）这三个要素。
、9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）语用信息（）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）事实知识（）（、）（、人际知识）。
原理知识技能知识人际知识二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。
计算机三级信息管理笔试试题及答案（2）
计算机三级信息管理笔试试题及答案（2）2016计算机三级信息管理笔试试题及答案B.收集和整理数据C.设计和实施计算机网络D.设计和实施应用软件27 )信息系统流程图的直接基础是A.业务流程图B.程序流程图C.数据流程图D.数据结构图28 )系统分析中有许多分析内容，构成系统分析主体的是A.目标分析B.功能分析C.环境分析D.数据分析29 )在决策支持系统的实现中，一般是将图形和表格存放在A.数据库B.模型库C.方法库D.知识库30 )自顶向下信息系统开发方法的优点之一是易于A.判断和控制开发费用B.适应组织机构的需要C.支持信息系统的整体性D.控制每一阶段的工作31 )系统的运行可行性分析是指A.系统可能产生的经济效益分析B.系统运行所需维护费用的需求分析C.系统对组织及人员的适应性分析D.系统开发人员技术水平的分析( 32 )关于数据流程图的描述，正确的是A.数据流程图抽象于数据结构图B.数据流程图抽象于业务流程图C.数据流程图中不含数据的来源及去处D.数据流程图为数据库设计提供直接支持33 )下述哪一项不是信息系统逻辑模型的组成部分?A.业务流程图B.数据字典C.数据流程图D.系统流程图34 )关于信息系统数据流程图中“处理说明”的描述，正确的是A.必须对每个层次数据流程图上的处理都要说明B.必须对最底层的数据流程图的处理加以说明C.处理说明不能采用IPO 图D.处理说明不能采用判定表35 )完整的系统设计应包括A.计算机系统设计、数据库设计、应用软件设计和数据流程设计B.计算机系统设计、应用软件设计、网络设计和业务流程设计C.计算机系统设计、应用软件设计、数据库设计和网络设计D.应用软件设计、业务流程设计、数据流程设计和网络设计36 )在信息系统的物理模型中，表示系统各个物理组成部分之间的数据流动情况的工具是A.数据流程图B.业务流程图C.数据结构图D.系统流程图37 )对于大型信息系统的开发管理，一般经常采用的方法是A.关键路径方法B.甘特图方法C.计划评审技术方法D.时间标记网络方法38 )在单位时间内，网络传送的报文量或数据单元段称为A.响应时间B.处理速度C.信息传输率D.信息吞吐量39 )下述关于客户机服务器结构描述中，错误的是A.服务器平台也可用微型计算机B.系统结构是基于网络的分布处理系统C.客户机不安装应用程序和工具软件D. “连接支持”处于客户机与服务器之间40 )信息系统设计包括很多内容，其中属于信息处理最基础的工作A.输入设计B.输出设计C.屏幕设计D.代码设计41)关于数据仓库中数据的描述，错误的是A.数据仓库中的数据是从原有数据库中抽取来的B.数据仓库中的数据不能从原有数据库系统中直接得到C.数据仓库中的数据都是计算机联机处理的数据D.数据仓库中的数据反映用户数据历史上的变化42)BSP是由IBM公司研制的，它主要是用于，旨导企业信息系统的A.实施B.决策C.规划D.设计43 ) BSP 研究步骤中的定义信息总体结构是用以刻画出未来信息系统和相应的A.蓝图B.步骤C.要求D.数据44 )简明地概括，可认为BSP 产品和资源的生命周期的4个阶段中，开发一种产品或服务应属于以下哪个阶段?A.获取B.需求C.经营D.回收45 ) BSP 方法的实施可视为一个转化过程，即将企业的战略转化成A.信息系统的目标B.信息系统的战略C.战略计划过程D.信息系统结构46)BSP 方法实施时，其过程定义阶段中需对定义的过程进行整理，下列Ⅰ.过程的归并和分析Ⅱ.画出过程组合表和完成过程说明Ⅲ.建立企业过程与组织的联系IV .识别企业成功的关键过程哪些是其应完成的工程?A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ、Ⅱ和ⅢC.仅Ⅰ、Ⅱ和IVD.全部47)BSP 方法实施对数据类的定义，一般是将数据划分为若干类，以下Ⅰ.存档类数据Ⅱ.事务类数据Ⅲ .计划类数据 IV.统计类数据哪些应属于所定义的数据类的内容?A.仅Ⅰ和ⅡB.仅Ⅰ、Ⅱ 和ⅢC.仅Ⅰ、Ⅲ和IVD.全部48)BSP 方法中，企业过程定义是企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动，以下哪个论述是错误的?A.使信息系统尽量依赖于组织机构B.帮助企业理解其应完成的使命C.从操作过程分离出战略计划和管理控制的依据D.为定义关键数据提供帮助49 ) BSP 方法将产品和资源生命周期划分为4个阶段，其正确顺序是。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微观信息管理真题微观信息管理一、名词解释（每小题 分，共 分） 、关键词法、信息人力资源管理、收敛型信息流、信息的共享性、信息管理、决策支持系统、反馈信息、信息传递、信息模糊度信息主管二、简答题（每小题 分，共 分） 、简述信息检索及其主要类型、人员管理系统的职能有哪些？、信息管理经历了那几个阶段 简述各阶段的特点。
、简述信息与知识、情报之间的关系。
、简述核心资源的主要作用。
、试画出仙农的通信系统模型，并作简要说明。
、简述信息方法的作用。
三、论述题（每小题 分，共 分）、试述信息组织的基本原理。
、试述信息技术的产生、层次机对人类社会的积极影响。
微观信息管理一、名词解释（本题共 题，任选 小题，每题 分，共 分） 、信息爆炸、 图、信息过程、零次信息、信息系统资源、信息资产、信息处理、记录鉴定、、发散型信息流、“信息沟”模型、直接信息、美国联邦信息政策二、简答题（本题共 小题，任选 题，每题 分，共 分）、单元词法与叙词法的主要区别是什么？、试述信息人员的主要特征及信息人员管理系统应具备的主要职能 、试述信息资源的层次及核心资源的主要作用、试述 霍顿和 奥布莱恩的信息资源管理思想、网上信息具有哪些特点？给传统的信息组织方法带来了那些挑战？ 、人在进行信息处理时有哪些主要要求？、试述产生信息不完全性的主要原因及其信息可伪性的关系三、问答题 本小题共 小题，任选四题，每题 分，共 分、什么是信息管理？它包括那几个层次？怎样理解信息管理与信息资源管理之间的关系？、什么是信息采集？它有哪些主要方式？信息采集一般有哪些步骤？对信息的质量如何进行控制？、什么是信息非正式交流？其优点和缺点有哪些？他有哪些主要形式？非正式交流是非正式组织特有的现象吗？为什么？、怎样理解信息贫富差距与社会发展之间的关系？、信息、信息活动普遍存在，为什么作为一门学科的信息管理产生很晚？、美国公共部门的信息资源管理思想是如何产生的，为了实施该思想采取可哪些措施？在实施过程中存在哪些主要问题？对我国公共部门开展信息资源管理有何启示？四、案例分析（第一题 分，第二题 分，共 分）案例珍妮是一家大型五星级酒店的楼层经理，负责二楼四十件客房的准备工作，房间每天清洁，两天更换一次床铺，有新客人入住前也必须更换，肥皂，毛巾，茶叶和咖啡供应也要每天更换，宾馆外包给外面一家洗衣店，该店通常在收到衣物之后两天内将衣物送回宾馆。
珍妮手下有四个客房管理员辅助她的工作，另外在这些职员休假或告病期间还可以征用三个临时工。
最近几周，有客人开始抱怨，入住前客房接待准备不当，甚至有两次贮藏室的肥皂供给告缺，现在洗衣店又告知收到的衣物三天后才能送还。
今天珍妮又无意间听到一位客人在和他妻子抱怨说，他们房间的毛巾还没有更换。
珍妮一直觉得她的客房管理小组可靠又能干，因此她担心可能是她没有从别人那里了解到必要的信息。
问题珍妮要改善她的工作需要一些信息，请指出应该有那些项？哪几项是内部信息，哪几项是外部信息？你是否拟出出一个比较正式的措施来收集客人对客房管理标准的意见？案例穆罕莫德是一家面包店的一名组长，管理着四个面包师傅，在正常的工作周内，他必须完成下面的工作：从总店为每一个面包师傅去所需要的原料保证烤箱的正常工作在每一批面包出炉后，监督考想的清洁对所生产的面包质量和外观进行评定制定每日的产量标准，并记录面包的实际生产产量安排将成品面包送往商店问题就穆罕莫德的工作，请回答以下问题、穆罕莫德是在那个管理层工作？、穆罕莫德所发送和接收的信息具有什么特点？、如果面粉供应商告诉穆罕莫德下周他不能交付正常数量的面粉，那么穆罕莫德怎样解决这一问题？请给出解决方案的框架。
、穆罕莫德可能在哪些方面为面包店的竞争优势做出贡献？微观信息管理一、名词解释（本题共 小题，任选 小题，每小题 分，共 分）、二次信息、信息质量、信息科学、信息系统资源、 模型、单向主动传递、记录清点、拟人律、、 黑洞、电子档案、私人档案、档案事业、文件中心、档案网站、档案职业道德、档案学、尊重全宗原则、职能鉴定论、文件双重价值论二、简答题（本题共 小题，任选 小题，每题 分，共 分） 、试述信息要素在不同社会形态中的地位与作用、什么是信息的层次？举例说明之、信息的非对称性是如何产生的？它对信息管理有何意义？、简述霍顿的信息资源资源和信息资源管理思想、简述分类组织法和主题组织法的构成原理、简述档案与信息的关系、档案价值的实现有哪些规律？、档案信息数字化应遵循哪些原则？、制订档案工作标准应当遵循哪些原则？、分析我国近代档案学产生的原因三、问答题（本题共 小题，任选 题，每题 分，共 分）、 具有哪些主要效应？你认为在实际工作中应如何利用或应对这些效应？、为什么说人类认识世界和改造世界的过程是一个信息过程？、信息系统开发成功应具备哪些基本条件？奥布莱恩的信息系统开发生命周期包括那几个阶段？我国信息系统开发存在的一个重要问题是重开发轻维护，你认为为什么会产生这种现象？如何解决？、什么是导师、鹰和看门人？他们之间有何区别？鹰对信息管理部门为什么重要？他应具备哪些主要特征？、试论档案与图书的关系。
微观信息管理一、名词解释（本题共 小题，每小题 分，共 分） 信息质量信息处理信息组织信息方法先验信息黑洞信息检索信息系统霍顿的信息资源定义二、简答题（本题共 小题，每小题目 分，共 分） 简述数据、信息、知识、情报之间的关系。
控制信息采集质量的措施一般有哪些？简述仙农信息论的研究范围与研究内容。
简述信息生命周期的不同发展阶段。
什么是主题组织法？它又包括哪几种方法？试说明之。
三、问答题（本题共 小题，每小题 分，共 分）试述信息资源的要素及性质。
组织内部不同层次的信息用户的信息需求各有哪些特点？试述信息人力资源管理中人员管理系统的职能。
试述信息技术的发展规律。
四、案例分析（本题共 小题，每小题目 分，共 分）案例 年春天，北极绒公司召开信息发布会。
会上，宣布了两件事：北极绒公司要进军羽绒服市场，二是北极绒公司在东北某地购买了一个大型的现代化的养鸭。
到了同年 月 日 北极绒公司在电视上打出广告 亮出生产鹅绒服的底牌 给全国鸭绒服厂家一个措手不及。
年 月 日，鸭绒厂家为挽救危局，联合起来召开专家论证会，企图借专家之口来说明鸭绒服并不比鹅绒服差，结果论证会现场专家与专家吵了起来。
第 天，羽绒服界最大的厂家波士顿公司宣布，鹅绒服确实比鸭绒服好，本公司也要生产鹅绒服。
“鸭鹅大战”这才息事宁人。
结果， 年的冬天，全国的鹅绒服销售一空，而鸭绒服竟然积压了 万套。
案例 年一天，杭州某企业请了一位歌星来举办企业产品新闻发布会。
结果一下来了 多名追星族，盛况空前。
企业头头们十分高兴，正要宣布开会时，公安机关来了几个警察，对着喇叭宣布：“国家法律规定，凡是超过 人以上的群众集会，必须事先申报，获得批准之后才能进行。
今天的会议没有过事先申报，现在到会人数已经 多人，超过了规定人数，这种俯是违法的！必须立即解散，请同志们自动离开会场。
”企业新闻发布会没开始就结束了。
问题在案例 中，北极绒公司的信息活动为何取得了巨大成功？在案例 中，企业的信息活动为何失败了？从案例 与案例 的对比中，我们可以获得哪些启示？信息资源管理一、名词解释 每题 分，共 分实得质量信息悖论主观信息定量信息信息共享信息过程信息需求信息模糊度信息生命周期二、简答题（每题 分，共 分）简述信息的方法作用简述信息的功能作用网上信息具有哪些特点？给传统的信息组织带来哪些挑战？试述情报的基本属性试说明信息传递的拉斯韦尔模型三、问答题（每题 分，共 分）试述信息技术的负效应试述信息资源轮兴起的主要原因何为国家层次的信息管理？它主要通过哪些手段？什么是信息非正式交流？其优点和缺点有哪些？四、案例分析（每题 分，共 分）关于企业信息系统的建设材料大概是两个人看杂志上写生产运动鞋的 公司和 公司就是一种虚拟化的企业， 公司只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来生产的； 公司连一间生产厂房都没有……，这两个人说这是属于查禁之列。
问题是问这种说法正不正确，为什么年信息资源管理一．名词解释（ 分）情报信息高速公路信息的时效性乌家培的信息资源定义信息传递硬信息技术语义信息信息技术发展的拟人率产业信息化索引组织法二．简答题（ 分）简述仙农信息论的局限性简述信息储存的原则信息源有哪些特点基于计算机的信息系统有哪些类型简述我国走信息化之路的必要性三．问答题（ 分）试述信息与物质 能量和意识的关系试述霍顿的信息资源管理思想试述信息管理的含义和层次四．案例分析（ 分）案例 中，春兰集团的信息系统建设为什么能够获得成功？案例 中，柯尼卡照相机公司的信息收集采用了哪些方法？信息在哪些方面发挥了作用？一．名词解释信息质量语义信息信息资源非正式交流竞争情报信息鉴别隐性知识信息鸿沟综述政府信息公开二．简答题信息资源管理层次网上信息资源特点个人信息保护必要性问卷调查法收集信息获取学术信息主要途径三．问答题试述信息资源评价试述考研决策过程信息管理活动试述影响信息检索的因素四．案例分析企业信息共享影响企业信息共享因素。