当当网项目管理应用实践
项目管理实践指导书
项目管理实践指导书一、引言在当今快速发展的商业环境中，项目管理成为各个组织成功实施战略和推动业务增长的不可或缺的工具。
项目管理的有效实施可提高项目的交付质量、控制项目风险并加强团队协作。
本指导书旨在为项目经理提供实践指导，帮助其更好地执行项目管理任务，确保项目的顺利进行和成功交付。
二、项目前期准备1. 定义项目目标和范围项目团队应与项目发起人密切合作，明确项目目标和范围。
具体步骤包括制定项目任务清单、收集需求和期望，并与相关干系人进行充分讨论和确认。
2. 制定详细项目计划项目计划是项目管理过程中的关键文件，应包含项目执行的时间表、资源分配、里程碑和风险评估等内容。
项目经理应遵循合适的项目管理方法论，确保项目计划的合理性和可行性。
三、项目执行阶段1.团队组建与沟通项目经理应根据项目的特点和需求，招募合适的项目团队成员，并进行有效的沟通和协作。
定期召开团队会议，明确项目的目标和任务，并确保团队成员理解并承担自己的责任。
2. 资源管理与协调项目经理应合理分配项目资源，包括人力、物资和财务资金等。
同时，要及时跟进项目进展，并及时调整资源分配以保证项目顺利推进。
3. 风险管理项目经理应进行全面的风险评估和风险管理计划制定。
在项目执行过程中，及时发现和处理项目风险，减少潜在影响，并制定应急预案以保证项目能够按时完成。
四、项目收尾阶段1. 项目验收和交付项目经理与项目发起人和相关干系人一起进行项目验收，确保项目交付符合预期要求。
同时，要做好项目文档的整理和归档工作，以备后续参考和经验总结。
2. 项目总结和经验反馈项目经理应与团队成员及相关干系人共同总结项目经验和教训，并及时反馈给高层管理人员和组织内其他相关项目团队。
通过不断改进和学习，提高项目管理水平和项目执行效率。
五、结论本项目管理实践指导书旨在通过提供项目管理执行的具体指导，帮助项目经理和项目团队在项目实施过程中能够高效、顺利地完成各项任务。
项目管理实践是组织成功的关键因素之一，通过合理的项目管理方法和流程，可以提高项目交付质量、控制项目风险，并增强团队的协作能力。
最终版-当当网仓库管理模式的案例分析11
当当网仓库管理模式的案例分析资料背景在目前电子商务业务井喷的背景下。
各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。
在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。
当当网的仓库管理模式：一、在配送模式上选择了第三方物流的方式。
不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。
当当进行了配送环节的创新。
中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。
当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。
”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。
当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。
并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
二.仓库管理模式：当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
由于需求大，这种模式的优点是：1.可以更大程度上的控制仓储。
2.管理更加的灵活，当当网所有者可以按照企业要求和产品的特点对仓库进行设计和布局。
3.长期仓储时成本更低，可以形成一种规模经济。
4.可以为当当网树立良好的企业形象，因为当当网是中国经营商品种类最多的网上零售店，对库存管理的要求高，当当网自建仓库可以给顾客一种长期持续经营的良好印象，有助于提高企业的竞争优势。
当当网
• 2．独特的送货方式 • 当当网创办之时，正是中国电子商务萌芽之际。网站的创始人一 开始准备照搬亚马逊的经营模式，尝试将中国消费者引向“点击购买” 的消费方式。但是，当当网很快就感受到在中国做电子商务的棘手。 当时的电子商务在物流、资金流和信息流这些方面都存在“硬伤”： 首先，中国物流体系太落后，邮政系统远远落后于欧美国家，在大部 分欧美国家，物流有DHL,UPS等高效率的物流系统，配送不需要电子 商务网站操心。但在中国，根本没有适合的全国性物流系统作为支撑。 “书如果不能很快送到读者手中，网上书店也就没了优势”；其次， 中国的网上支付体系太弱，银行的网上支付功能非常不成熟，安全性、 成功率、时效性都是问题；再者，中国出版业信息化程度太差。一方 面是图书产品缺乏统一的标准化信息，另一方面是出版社对信息化的 重视和运用程度都不够。于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用 信用卡的客户，而把更多的精力集中在鼓励有购买欲望的消费者使用 现金进行支付，并大力发展更加传统的“货到付款”方式。
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游龙科技多年来专注于IT运维领域相关软件的研发和市场营销， 在客户需求把握、系统架构设计、项目管理、程序编码、质量控制、 前沿技术的研究和追踪、软件产品市场化等方面积累了丰富的经验， 是目前国内该领域最优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供 商。 其自主品牌SiteView已经成为国内IT运维领域的第一品牌，它 旗下的系统管理、网络设备管理、桌面管理、上网行为管理、流量分 析、流量控制等自有知识产权的系列产品及其解决方案已广泛应用于 电信、金融、政府、教育、企业等行业，典型客户包括：中国移动、 中国联通、中国网通、中国铁通、263、21CN、建设银行、交通银行、 华夏证券、国泰君安证券、粤电集团、长春电力公司、海航集团、中 石化、金山石化、中油和黄、大庆油田、上海政府、上海财税、腾讯、 易趣等等。
实训总结汇总10篇优秀范文精选
实训总结汇总10篇优秀范文精选实训教学对于学生动手能力和创新能力的培养,发挥重要的作用。
实训结束了，需要对实训的情况做一个总结，本文是店铺整理的实训总结，包括软件工程，建筑，国际贸易，会计，计算机，电子商务等实训总结，共10篇，仅供参考。
实训总结篇一：万能实训总结转眼间为期两个星期的实训就结束了，但是这些实训过程仍历历在目。
两个星期的实训让我学到了许多东西，不仅在理论上对等领域有了全新的认识，在实践能力上也有了一定的提高。
此外，在实训期间我学会了如何把所学的知识在应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。
这次实训对于我以后学习、找工作真是受益菲浅，在短短的两个星期中让我初步从理性回到感性的重新认识，也让我初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。
作为一名大二学生，经过一年多的在校学习对专业知识也有了一定的认识和理解。
在校期间一直都是忙于理论知识的学习，所以到了实训地方对每一个环节都相当的抽象，例如，等都是不明确的。
而经过这次实训，让我明白了港口装运的流程，同时要由团队来分工合作，确保每一个环节无误，利用现代化技术在保证质量的基础上提高效率，这样才会创造更多利润。
同时也使我了解一个??相关的运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识，了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力。
在实训的过程中我感受最深有以下几点：其一、实训是让每个同学检验自己的综合能力。
要想做好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作能力，因此，每个同学都应该多在实践中提高自己的能力。
其二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。
俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。
在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰。
其三、实训是让每个同学确定自己的未来方向。
软件课心得体会7篇
软件课心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网上书店项目计划书
网上书店项目计划书1引言1.1编写目的通过走访、调查不同人群的购书需求，与多位有过网上购物和未曾网上购物的人进行交流和分析，编写了这份项目计划书。
此份计划书也是为了保证按时保质的完成项目目标使各个过程合理有序，因此以文档化的形式，把对于在项目生命周期的工作任务围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目外环境条件、风险对策等容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。
1.2背景随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网购的火爆程度有目共睹。
网上书店作为其中的一部分也有了迅速的发展。
为了方便广大用户因为所在地区的原因，造成“有书没人买，有人没书买”的现象，充分利用现代信息化、因特网的优势，建立网上书店系统，实施把书店“搬”到网上的方案。
就网上书店而言，由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。
国著名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书，对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。
对于那些没有时间经常去传统书店或其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。
因此网上售书必将有长足的发展。
本系统的主要目的是实现图书的在线销售，包括管理库房中的图书，以及管理用户的购物车，从而实现书籍预订、结账、查看订单等一系列功能，实现书店和用户双赢的局面。
1.3定义会员（注册用户）：通过填写个人信息，经过系统认证的用户，完成每个用户的书籍预订、购书、查看订单、留言簿等功能。
管理员：有权对图书的信息进行录入、修改、删除等功能；进行图书的入库、出库、盘点，系统出错或有需要时，人工进行用户汇款信息录入、修改、删除等功能；查看、删除、回复会员的留言；管理图书的销售等一系列信息。
网上书城(当当网)需求分析(用例+时序)
在线购物系统需求分析文档编号：<1.0>一、系统前台1．1用户注册用例1．1.1用例图用户注册用户描述要素描述内容备注事项用例名称用户注册用例编号用例简述用户填写注册信息，并提交保存参与者用户前置条件用户需要有一个电子邮件地址后置条件用户可以登录，并进行商品交易结算特殊需求提供附加码验证1．1.3事件流[时序图表示]: 注册界面 : 用户 : 购物系统主界面1．2用户登录用例1．2.1用例图用户登录用户: 购物系统主界面1．3 商品浏览查询用例1．3.1 用例图商品浏览查询用户:用户 : 购物系统主界面 : 商品查询浏览界面1．4商品交易用例1．4.1用例图交易结算1．4.3事件流1．4.3.1购物车事件流: 用户1．4.3.2交易结算事件流:用户 :购物车界面 : 登录界面1．5用户信息自维护用例1．5.1用例图订单查询浏览用户注册信息注销1．5.3事件流1．5.3.1定单查询浏览事件流1．5.3.2订单修改事件流: 购物系统主界面: 用户信息自...: 订单查询浏...: 订单修改页面1．5.3.3订单删除事件流: 购物系统主界面 : 用户信息自... : 订单查询浏...1．5.3.4交易记录查询浏览事件流: 用户: 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面 : 交易记录查询浏览界面1．5.3.5用户信息修改事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自维护界面: 用户信息修改页面1．5.3.6用户注册信息注销事件流: 用户 : 购物系统主界面 : 用户信息自...二、系统后台2．1管理人员登录2．1.1用例图2．1.3事件流2．2管理员维护2．2.1用例图2．2.3事件流2．3注册用户管理2．3.1用例图2．3.3事件流2．4用户定单管理2．4.1用例图2．4.3事件流2．5商品类别维护2．5.1用例图2．5.3事件流2．6商品信息维护2．6.1用例图2．6.3 事件流三 用户界面模型一、界面结构类图购物系统主界面注册界面商品查询浏览界面登录界面购物车界面用户信息自订单修改界面三、界面流向图页 1在线购物界面流向结构2008年5月9日四部署模型DB服务器。
几本必读的项目管理书籍推荐
几本必读的项目管理书籍推荐越来越多的企业将项目管理视为实现战略目标和交付价值的关键举措。
而身为项目经理或项目负责人需要具备广泛的知识和技能来有效地规划、执行和监控项目。
项目经理常常需要处理大量的信息和管理任务，为了帮助项目经理提升专业素养，本文将向大家推荐几本必读的项目管理书籍。
NO.1《经理人参阅：项目管理》（注意该书仅可从其官网获得，具体请自行百度）首先要推荐的是《经理人参阅：项目管理》这本经典书籍。
尽管该书相较其他项目管理书籍在价格上并没有优势并且仅能从其官网购买但仍值得放在首位推荐。
这本书以清晰简洁的方式介绍了项目管理的核心概念和实用技巧。
它覆盖了项目生命周期的各个阶段，从项目启动到收尾，涵盖了范围管理、时间管理、成本管理、风险管理等方面的内容。
适合初学者和有经验的项目经理阅读，是构建坚实项目管理基础的好选择。
No.2 《敏捷项目管理》在当今快节奏的商业环境中，敏捷方法已经成为项目管理的热门趋势。
这本书详细介绍了敏捷项目管理的原则、实践和工具，帮助项目经理更好地适应变化、提高交付价值，并增强团队的协作能力。
No.3 《领导力必读12篇》-12Reads对于项目经理而言，领导力同样也是其素养中至关重要的一个方面。
项目经理不仅需要具备技术和管理知识，还需要具备良好的领导能力，以便能够有效地引导团队、解决问题、协调资源并实现项目目标。
而这本《领导力必读12篇》可以教会项目经理如何有效地管理、领导和激励团队成员，以激发团队成员的动力，提高团队的凝聚力和效率并实现项目的成功。
No.4 《项目管理实践指南》这本书聚焦于项目管理中的实际挑战和解决方案。
通过案例研究和实用建议，帮助项目经理更好地应对项目中可能出现的问题，从而提高项目的成功率。
它涵盖了团队管理、沟通、冲突解决等方面的内容，对于项目经理们的日常工作非常有帮助。
No.5《PMBOK》作为项目管理领域的权威参考，PMBOK Guide详细阐述了项目管理知识体系的各个方面，包括项目整合、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方管理。
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u 项目管理人员：提高专业技能 u 项目普通成员：培养合作意识
7
产品经理vs项目经理vs开发经理
产品经理
项目经理
开发经理
简单 What（做什么）
Who（需要谁）
解释 Why （为什么）
When （时间表）
How（产品之间的依赖关系） How（过程）
详细去想 – Who（谁做） How（怎么做）
严肃度
方向
工具
…
• 正式沟通 • 非正式沟通
• 单向沟通 • 双向沟通
• 书面沟通 • 口头沟通
n 沟通没有理论，只有理念
u “沟”无定式，“通”为目的
13
沟通管理（三）
n 沟通技巧（1）
u 口头沟通
u 换位思考
Ø 黄金法则：你希望别人怎么对你，你就怎么对别人。 Ø 白金法则：你觉得别人希望你怎么对她，你就怎么对他。
确保代码质量、开发成果 是否符合功能和技术需求、 bug数目
8
时间管理（一）
n 制定进度计划
n 任务清单（WBS 工作分解结构） n 活动分解：滚动式规划（渐进明细） n 确定依赖关系：紧前关系绘图法（PDM） n 活动时间估算：自下而上估算 n 制定进度计划：关键路径法（CPM）
n 里程牌计划 n 概括性计划 n 详细计划
u 主题：言简意赅 u 内容：
Ø 简单扼要：避免长篇大论，内容多可分层分点表述 Ø 突出关键词：通过字体、颜色等突出 Ø 附件内容概要：对附件内容简单概括 Ø 转发邮件：对内容简单概括
16
Any Questions ? Thanks ！！
17
项目管理应用于实践
产品部 靳惠敏
1
目录
一 • 项目及项目管理知识简介 二 • 营造良好的项目管理环境 三 • 项目管理实践应用---三个主要角色的职责 四 • 项目管理实践应用---时间管理 五 • 项目管理实践应用---沟通管理
2
项目的定义和特点
• 什么是项目？
• 为创造独特的目标（产品、服务或成果）而进行的临时性工作。
控制成本 实施质量控制
报告绩效 监控风险
实施采购
5
管理采购
结束采购
项目的4个关键参数
成本
质量 进度
范围
6
营造良好的项目管理环境
n 高层授权，全员参与
u 高层对项目管理的重视与推动 u 项目品质与人员绩效挂钩
n 建立适合自己的项目流程（当当流程：PDLC）
u 流程每一步：最低要求、文档模板 u 里程碑：checklist u 持续改进：PDCA
9
时间管理（二）
n 控制进度
n 监控进度
u 事前提醒 u 事中跟踪 u 事后确认
u 纠正偏差
u 调整计划 u 赶工：成本、风险 u 快速跟进：返工、风险
10
时间管理（三）
n 二八定律、重要紧急原则
11
沟通管理（一）
n 沟通重要性
u 80%：沟通 u 20%：准备沟通
12
沟通管理（二）
n 沟通的方式
沟通管理 风险管理
识别干系人
项目采购管理
规划沟通
规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对
规划采购
五大过程组 执行
指导与管理项目执行
监控
监控项目工作 实施整体变更控制
核实范围 控制范围
收尾
结束项目或阶段
控制进度
实施质量保证
组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队
发布信息 管理干系人期望
u “魔鬼”并不可怕，“天使”并不可爱
Ø 魔鬼：要特别关注。只要沟通到位，会转变成天使。 Ø 天使：怀揣感恩之心。忽略沟通，也会堕落成魔鬼。
u 绝不要一个人去战斗
Ø 学会利用第三方的力量：需求方，双方上级 Ø 团结一切可以团结的力量：项目组其他成员
14
沟通管理（三）
n 沟通技巧（2）
u 会议
u 会前：准备
对齐资源、管理问题和风 险等开发流程上的整体协 调、对外汇报
资源分配、技术确定、确 保开发根据需求写代码
衡量 标准
提出最有效的功能和设计来 满足业务的所有需求，确保 功能有良好用户体验，有效 提升所需业务指标
项目过程内能否成功处理 突发的事情，管理风险， 确保项目在已定的资源、 时间、范围内优质地准时 完成
目标 在产品的整个生命周期内确
保产品的功能成功实现业务 的需求
要在有限的资源、时间、 范围内成功完成一个项目 并确保质量达标
根据项目计划，在已定时 间内分配人力资源用确定 的技术来完成开发需要的 功能
工作 内容
每次新功能或优化需求提出 时，提出者和相关业务干系 人确定必须的技术修改（页 面、用户流程)和细节，并保 证产品符合预期
• 项目vs运营
环境 性质 目标 组织
项目
开放、风险 独特、创新 完成目标 临时、变化
运营
封闭、确定 常Βιβλιοθήκη 、重复 维持经营 稳定、持久3
项目管理知识简介
• 五大过程组 • 9大知识领域 • 42个子过程
五9大大知过识程领组域
统合管理 启动过程组 范围管理 规时划间过管程理组
成执本行管过理程组 质量管理 监控过程组 人力资源管理 收沟尾通过管程理组
风险管理
采购管理
4
项目管理过程组和知识领域关系表
9大 知识领域
整合管理
启动
规划
制定项目章程 制定项目管理计划
范围管理 时间管理
成本管理 质量管理 人力资源管理
收集需求 定义范围 创建工作分解结构
定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划
估算成本 制定预算
规划质量
制定人力资源计划
Ø 确定主题、议事顺序等，并事先周知 Ø 确定会议人数（尽量少）
u 会中：多重信息传递
Ø 首先告诉他们你打算告诉他们什么 Ø 告诉他们 Ø 再告诉他们你告诉了他们什么
u 会后：会议纪要 Ø 简化过程、结论为主 Ø 三要素：What，Who，When
15
沟通管理（三）
n 沟通技巧（3）
u 书面沟通（例：邮件）