人力资源和培训管理程序
培训管理制度及流程
培训管理制度及流程一、培训管理制度1. 培训管理的基本原则培训管理的基本原则是培训的目标明确、过程程序化、内容系统化、方法灵活化、评价科学化、保障长期化，注重实效性和可持续性。
2. 培训管理的内容（1）培训需求分析：对员工的培训需求进行调查，确定培训的内容和范围。
（2）培训计划制定：根据培训需求分析的结果，制定培训计划，确定培训目标、内容、方式和时间。
（3）培训组织实施：进行培训课程的组织和实施，包括培训讲师的选拔、培训场地的安排、培训设备的准备等。
（4）培训效果评估：对培训的效果进行评价，包括培训的满意度、学习成果、应用效果等。
（5）培训记录和档案管理：对培训的记录和档案进行管理，包括培训的签到、考核、证书等。
3. 培训管理的责任分工（1）组织部门：负责对员工的培训需求进行调研、制定培训计划和组织培训活动。
（2）人力资源部门：负责对员工的培训记录和档案进行管理，以及对培训效果进行评估。
（3）培训师：负责培训课程的教学和实施。
4. 培训管理的落实机制（1）建立培训管理制度：明确培训的管理流程和工作职责，确保培训工作的有序进行。
（2）加强培训管理的宣传和培训师队伍的建设。
（3）持续改进培训管理工作，加强对培训效果的跟踪和评估。
二、培训管理流程1. 培训需求分析流程（1）调查员工的培训需求：通过问卷调查、面对面交流等方式，了解员工的培训需求。
（2）收集和整理培训需求：将员工的培训需求进行整理，分析出共性和个性的培训需求。
（3）确定培训需求的优先级：根据培训需求的重要性和紧急性，确定培训的优先级顺序。
2. 培训计划制定流程（1）确定培训的目标和内容：根据培训需求分析的结果，确定培训的目标和内容。
（2）确定培训的方式和时间：根据培训的目标和内容，确定培训的方式和时间。
（3）制定培训计划：将培训的目标、内容、方式和时间进行整合，制定培训计划。
3. 培训组织实施流程（1）培训讲师的选拔和培训：根据培训计划，选择合适的培训讲师进行培训。
ISO50001人力资源管理和培训控制程序
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ISO50001人力资源管理和培训控制程序
1、目的
为使从事能源管理有关工作的人员具备相应职位（岗位）的能力，确保这些人员能满足规定要求，特制定本程序。
2、适用范围
适用于影响能源管理体系业绩和符合性的人力资源管理，包括对外聘人员和必要时的相关方人员管理。
3、职责
3.1办公室是人力资源管理的归口部门，负责人员招聘、配置、培训和考核。
3.2各部门负责提出培训需求，协助办公室开展培训活动。
4、程序
4.1人员管理
4.1.1办公室编制“岗位人员任职条件”报总经理批准后，作为人员招聘、上岗和转岗的依据，主要内容包括：受教育程度、所需专业、应具备的工作（业务）技能、相应岗位的工作经历等。
4.1.2办公室做好人员的招聘、调配、考核、转岗、升迁和辞退的全过程工作。
4.1.3坚持以人为本，采取各种激励措施，充分调动人员的工作积极性，做到“人尽其才，才尽其用”。
4.1.4对从事与能源管理相关的特殊作业人员，记入《关键作业人员名单》，除应按要求进行相应专业能力培训外，需经考试合格，持证上岗。
国家有专业技能资格要求的作业岗位，其作业人员须持有合法有效的资格证书。
办公室负责将此类人员的相关资格证书复印件存档。
4.1.5每年开展一次关键岗位人员的业绩考评。
凡考评不合格的，应采取以下措施：
a ）再培训；
b ）转岗；
c ）辞退。
4.2能力、培训和意识
4.2.1培训计划。
ISO9001-2015人员能力及培训管理程序
人员能力及培训管理程序（ISO9001：2015）1 范围本程序规定了公司员工任职、能力、培训、管理等方面的要求。
本程序适用于公司从事影响产品要求符合性的人员。
2 职责2.1 人力资源部门负责制定公司人力资源长期、中期战略发展规划，经总经理批准后组织实施。
2.2 人力资源部门根据人力资源发展规划，制定相应的人力资源管理制度，经主管副总经理批准后组织实施。
2.3 人力资源部门负责制定相应的人力资源工作计划。
包括人员招聘计划、人员培训开发计划、人员激励与考核计划等，经主管副总经理批准后组织实施。
2.4 各单位负责提出本单位人员需求计划、培训需求计划，制定本单位考核细则等，配合人力资源部门完成各项具体工作计划。
3 工作程序3.1 人员能力要求3.1.1 人力资源部门组织各单位进行岗位分析，进行岗位工作设计，在岗位研究的基础上，进行合理的岗位和定员设置。
3.1.2 各单位负责编制管理、技术、技能等各类岗位的职位说明书，明确管理、技术、技能人员的能力、素质要求，确保人员能胜任本岗位工作。
人力资源部门需要对各单位编制的职位说明书进行审核，总经理批准后组织实施。
3.2 人员招聘与配置人力资源部门根据职位说明书中的岗位任职资格要求负责人员招聘、选拔与任用，确保人员配置满足岗位要求。
3.2.1 内部竞聘人力资源部门根据岗位空置情况及用人单位的需求申请，组织本单位内部人员竞聘上岗，使上岗人员能满足岗位要求。
3.2.2 外部招聘3.2.2.1 人力资源部门根据人力资源配置情况分析及各单位提出的用人需求，做好下年度人力资源需求计划，经批准组织实施招聘。
3.2.2.2 人力资源部门根据职位说明书中对人员能力及素质的要求，制定相应的招聘计划，选择招聘渠道和方法，选拔符合组织要求的应聘人员。
3.2.2.3 高级技术人员的外部招聘及任用经总经理批准后实施。
3.3 人员培训与开发人力资源部门负责各级各类人员的培训与培训管理工作。
人力资源管理的18个流程
人力资源管理的18个流程1.招聘流程：确定组织的人力资源需求，确定招聘渠道，发布职位广告，筛选简历，面试候选人，并选择最佳候选人进行录用。
2.岗位描述和工作职责：为每个职位确定明确的职责、资格和能力要求，并编写相关的岗位描述。
3.绩效管理：建立绩效管理体系，包括设定目标、制定绩效评估标准、定期评估和提供反馈，以监督员工的工作表现。
4.培训和发展：确定员工的培训需求，设计和实施培训计划、课程和活动，以提高员工的技能和能力。
5.薪酬管理：制定公正的薪酬政策，确定薪资水平，根据绩效和市场标准进行薪酬调整，并确保薪酬体系的内部公正和外部竞争力。
6.员工关系管理：建立积极的员工关系，包括沟通渠道的设立、员工满意度调查、冲突解决和员工福利计划的实施。
7.激励和奖励：制定激励和奖励制度，激励员工为组织的成功做出贡献，包括薪资奖励、奖金计划、员工福利和公平的晋升机会。
8.组织发展：评估和分析组织的现状，确定和实施适当的组织变革和发展策略，以适应内外部环境的变化。
9.健康与安全管理：确保员工的健康与安全，包括制定相关政策和流程、提供必要的培训和教育、管理工作场所的安全风险。
10.离职管理：处理员工离职程序，包括接收辞职通知、进行离职面谈、完成离职手续、进行知识转移和员工离职调查。
11.人力资源信息系统管理：建立和管理人力资源信息系统，用于记录和管理员工信息、绩效评估、培训记录、薪酬管理等。
12.员工循环反馈：定期获得员工对组织、管理和工作环境的反馈，以识别问题、改进和增强员工的参与感。
13.福利和员工关怀：制定和管理员工福利计划，包括健康保险、退休计划、休假和其他福利待遇，以提高员工满意度和忠诚度。
14.员工档案管理：管理员工档案，包括个人资料、合同、工资单、培训记录等，以确保档案的完整性和保密性。
15.员工变动管理：管理员工的变动，包括晋升、调动、转岗、降职和解雇等，以实现组织的业务需求和人力资源优化。
16.员工认可和奖励：认可员工的努力和成就，通过奖励、表扬和个人发展机会，增强员工的满意度和参与度。
人力资源管理流程
人力资源管理流程
1.招聘流程：
2.入职流程：
3.培训流程：
培训是提高员工能力的重要途径。
首先，进行培训需求分析，确定培
训目标和内容。
然后，制定培训计划，确定培训方式和时间。
接下来，进
行培训实施和效果评估，如定期考核、培训反馈等。
4.绩效管理流程：
绩效管理是评估员工表现的过程。
首先，设定明确的工作目标和指标，与员工达成共识。
然后，定期进行绩效评估，如月度、季度或年度评估等。
接下来，进行绩效结果反馈和奖惩措施的落实，如薪酬调整、晋升、奖金等。
5.薪酬福利流程：
薪酬福利是组织为员工提供的回报。
首先，进行薪酬政策的制定，包
括基本工资、绩效工资、津贴等。
然后，进行薪酬核算和发放，如计算工资、编制工资表等。
接下来，提供其他福利，如保险、年假、节日福利等。
6.员工关系流程：
员工关系是组织与员工之间的沟通和协调。
首先，建立员工沟通机制，如员工意见箱、员工代表大会等。
然后，处理员工的问题和纠纷，如员工
投诉、劳动争议等。
接下来，组织员工活动和团队建设，增强员工的归属
感和凝聚力。
以上是人力资源管理的主要流程。
在实际操作中，每个组织可能会有些许不同，但总体上都包含了这些环节。
通过对这些流程的科学管理和优化，可以提高企业的组织效能、员工满意度和竞争力。
医院人力资源和员工培训管理制度
医院人力资源和员工培训管理制度人力资源和员工培训是医院管理中至关重要的一环。
为了提高医院运营效率、提高员工素质和服务质量，建立和实施一套科学合理的人力资源和员工培训管理制度至关重要。
一、人力资源管理制度1. 招聘与录用医院将根据需要制定招聘计划，招聘合适的人才。
招聘过程应公开、公平、公正，并遵守相关法律法规。
录用程序应依据应聘人员的综合素质和能力进行评估。
2. 岗位设置和绩效考核医院应根据业务需求和人员配备情况，合理设置岗位，并制定相应的职责和人员岗位要求。
同时，建立科学、公正、客观的绩效考核体系，对员工的工作业绩进行评估，并做出相应的奖惩措施。
3. 薪酬与福利医院应制定合理的薪酬体系，以激发员工积极性和工作动力。
薪酬应与员工的职位、工作质量、工作经验等因素相匹配。
此外，医院还要为员工提供相应的福利待遇，如医疗保险、休假制度等。
4. 员工关系管理医院应建立和谐的员工关系，加强与员工的沟通和交流，及时解决员工的问题和困难。
同时，医院要鼓励员工的参与感和归属感，通过各种形式的活动加强员工之间的团队合作与凝聚力。
二、员工培训管理制度1. 培训需求分析医院应通过员工绩效考核、工作评价和员工需求调研等手段，定期进行培训需求分析，确定培训的重点和方向。
2. 培训计划制定医院应根据培训需求分析结果，制定年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式和培训时间等。
3. 培训实施和评估医院应聘请经验丰富的培训师或邀请相关专家进行培训，同时可以利用在线培训平台进行远程培训。
培训结束后，医院还需进行培训效果评估，及时反馈培训效果。
4. 培训记录和档案医院应建立员工培训记录和档案，记录每位员工的培训情况，包括参与的培训课程、培训时间和培训成绩等。
这样可以更好地了解员工的培训情况和进步，为后续的培训提供依据。
三、制度执行和监督1. 制度宣贯医院应将人力资源和员工培训管理制度进行宣贯，让员工了解制度内容和要求，并强调执行制度的重要性和必要性。
人力资源管理：员工招聘和培训流程
人力资源管理：员工招聘和培训流程概述人力资源管理是指企业组织中负责招聘、培训、发展和管理员工的部门或职能。
其中，员工招聘和培训是人力资源管理中的重要环节。
本文将详细介绍员工招聘和培训的流程。
员工招聘流程1. 确定需求在招聘前，企业需要明确岗位空缺以及对于新员工的具体需求，包括技能、经验、学历等要求。
2. 编写职位描述与要求根据需求确定的岗位空缺，编写具体的职位描述与要求，包括岗位名称、主要职责、所需技能等信息。
3. 发布与宣传通过各种渠道发布招聘信息，并在企业网站或社交媒体上宣传该岗位的吸引力。
4. 筛选简历对申请者提交的简历进行初步筛选，并选取符合条件者进行面试。
5. 面试与评估进行面试并评估应聘者的专业知识、沟通能力和适应性等方面。
可以采用多种形式的面试，如个人面试、群体面试或优秀员工推荐。
6. 背景调查与参考验证对通过初步筛选和面试的候选人进行背景调查，并与提供过往雇主或相关人员进行参考验证。
7. 终面与录用最后一轮终审面试，并决定是否录用候选人。
如果录用，需向其发出正式录用通知，并进入薪酬协商和签订雇佣合同的阶段。
员工培训流程1. 需要分析与制定培训目标根据企业战略和业务需求，分析员工现有技能及培训需求，并制定明确的培训目标。
2. 设计培训计划和课程内容根据培训目标，制定详细的培训计划和课程内容。
包括选择合适的培训形式，如内部培训、外部培训或在线学习等。
3. 实施培训活动按照设计好的计划和内容，组织实施不同类型的培训活动，如班级教育、研讨会、实践操作等。
4. 评估培训效果进行培训结束后的效果评估，包括员工的知识和技能提升、行为变化以及对业务绩效的影响等。
5. 持续跟进与改进根据培训效果评估结果，在需要的情况下进行持续跟进和改进。
可以通过员工反馈、管理层评估以及实际业绩指标等来衡量培训成果。
结论员工招聘和培训流程是人力资源管理中不可或缺的环节。
招聘流程确保公司能够吸引并选择到最适合岗位的人才，而培训流程则确保员工在入职后能够快速融入团队并具备应对各项任务所需的能力。
人力资源管理工作流程及服务标准
人力资源管理工作流程及服务标准一、流程概述人力资源管理是企业重要的组织管理职能之一，旨在通过合理的资源配置和绩效管理，提高企业的整体竞争力。
本文旨在介绍人力资源管理的基本工作流程和服务标准。
二、工作流程1. 招聘与录用- 定期进行人才需求分析，制定招聘计划- 编写招聘广告、发布职位信息并进行招聘推广- 面试和评估候选人的能力和适应性- 筛选并录用合适的人员，并进行入职手续办理2. 培训与发展- 编制培训需求分析并制定培训计划- 组织内外训或请专家讲座，满足员工不同层次的培训需求- 进行绩效考核，发现潜力员工，为其提供发展机会- 制定个人发展计划，搭建员工职业发展通道3. 绩效管理- 设定绩效目标和指标，与员工进行目标协商- 定期进行绩效评估，将结果与绩效目标进行比较- 提供反馈和辅导支持，共同制定改进计划- 基于绩效评估结果进行薪资调整和奖惩措施4. 员工关系管理- 制定与员工关系管理相关的政策和程序- 处理员工提出的投诉和纠纷，确保公平和正义- 维护和改善员工关系，提高员工满意度和忠诚度- 组织员工活动，增强员工凝聚力和团队合作精神5. 福利与离职管理- 管理员工薪资、社会保险和福利待遇- 提供员工职业发展和离职咨询服务- 管理员工离职手续和离职调查- 保障员工的权益和福利待遇三、服务标准1. 高效服务- 快速反应：对于招聘需求和培训申请，能够及时回应并提供解决方案- 及时沟通：与员工保持及时有效的沟通，解决问题和困扰- 高质量交付：项目和任务按时完成，符合预期目标和质量要求2. 公平公正- 建立公正的选拔和录用机制，确保招聘过程公平透明- 公正的绩效评估：评估标准明确，评估过程公正公开- 纠正不当行为：及时处理员工投诉和纠纷，保障员工权益3. 个性化关怀- 制定个人发展计划，为员工提供个性化的发展机会- 弹性福利待遇：根据员工需求和公司条件，提供个性化的福利待遇- 关爱员工：关心员工的生活和工作，提供必要的支持和帮助4. 持续改进- 监测与评估：对各项人力资源服务进行定期监测和评估- 改进措施：根据评估结果，制定和实施改进措施- 反馈机制：建立员工反馈机制，积极倾听员工需求和建议四、总结通过规范的人力资源管理工作流程和服务标准，可以提高企业的组织管理效能，提升员工的满意度和忠诚度，实现企业的长期发展目标。
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b)定期计划：每年底申报一次。
c)不定期计划：需要时（如组织结构发生变化时，生产线增加时，生产旺季等）。
3、依照《岗位描述》及《员工招聘管理制度》招聘和录用。
各部门
4、需求分析来源：各类岗位人员的现状与素质要求的差距、以往培训情况反馈、各部门提出共性的或需公司支持的培训要求及公司发展的需要等。
2
4
1过程目的
为了确保从事与质量有关的员工的资格满足该岗位所需的要求。
2过程范围
适用于本公司承担与质量有关的所有员工。
3术语和定义
特殊岗位：指验证人员（内审、检验人员等）及国家法律法规要求的特殊岗位上岗人员。
4作业流程
输入
总经理公司长、中、短期经营计划
各需求部门持续改进、技术进步要求及质量提升目标
总经理/管理者代表质量体系策划结果
5、培训需求分新员工需求、转岗员工需求、
在职员工继续教育需求、特种岗位人员需求、班组长需求和管理人员及技术人员需求等。
6、根据本部门情况填写《培训需求申请单》交行政部。
行政部
7、行政部根据公司的总体发展需求、员工的具体情况并考虑公司的财务状况及各部门的培训计划编制公司《年度培训计划》
总经理
行政部
NG
OK
8、《年度培训计划》经总经理批准：各部门的培训计划由行政部批准。
行政部
9、行政部根据《年度培训计划》组织监督实施，在办班前3-5天，将《员工培训签到表》发至所需办班部门，培训时受训人员在《员工培训签到表》签到，培训班结束后。培训部门将《员工培训签到表》交行政部备案，行政部每半年，按培训计划进行监督检查。
标准化培训相关技术知识；技术等级提高；产品安全性、产品责任
a)技能培训
b)缺陷培训
（根据不同需求）
以工作业绩考核为主
培训项目
培训目的
公司级培训内容
部门级培训内容
考核形式
企业文化培训
提高员工素质，提高企业形象
a)企业理念、精神、宗旨等；
b)常见的团队缺陷几消除
c)自我管理和形象设计
日常工作表现
（定期检查）
4.2.1特殊岗位人员：由各职能部门向行政部申报同意后负责实施培训或外送培训。转岗为超音波熔焊、货梯、叉车、天车人员需签订操作技能教学合同，经培训考核合格后，方能上岗。行政部每季度对持证上岗情况予以监督抽查一次。
4.2.3分级培训项目
培训项目
培训目的
公司级培训内容
部门级培训内容
考核形式
新进员工培训
了解公司的价值观和经营理念，认同公司文化
编制/日期：审批/日期：
委外培训申请单
GM/D-GL-015NO
姓名
部门Biblioteka 职位受训机构受训课程
课
程
内
容
名称
日期
学费
申请说明
制表/日期:
职工培训签到表
GM/D-GL-016
培训内容
日期
地点
授课人
序号
姓名
部门
职务
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
GM/D-GL-005员工培训签到表行政部3年
GM/D-GL-006员工培训成绩表行政部3年
GM/D-GL-007培训效果评价表行政部3年
GM/D-GL-008员工个人培训登记表行政部3年
GM/D-GL-009特殊工作岗位人员台帐行政部3年
7支持文件
文件编号文件名称
GM/C-GL-01《员工招聘管理制度》
a)公司简介
b)公司规章制度及安全知识教育。
c)公司劳动合同介绍
d)以顾客为中心的服务态度和质量意识培训
综合表述能力（培训小结）
上岗前培训
掌握本岗位基本的工作常识和专业技能
特殊岗位人员
操作工培训、检查员培训、转岗培训、岗位职责、作业指导书和相关要领培训
书面考核与操作相结合（部门领导）
岗位培训
增加本岗位的专业知识，提高岗位技能
管理培训
使管理者养成有效的管理行为习惯，逐步走上职业化管理的道路
a)目标管理、管理业务和程序；
b)管理标准和技术质量工具
书面考试与面试相结合
（综合分数）
4.2.6行政部根据各部门人员素质情况，制定人员配置计划，根据岗位素质及替岗要求，必要时组织相关部门，对替岗人员进行培训，合格者方能上岗
输出
部门内容
浙江国蒙汽车零部件有限公司
质量管理体系程序文件
人力资源和培训管理程序
编号：GM/B-GL-04
编制日期
审核日期
批准日期
受控状态：
分发号：
文件更改记录
序号
更改状态
页号
更改单号
更改人/日期
批准人/日期
程序文件版本：A浙江国蒙汽车零部件有限公司
文件编号
人力资源和培训管理程序
修订状态
GM/B-GL-04
1
3
项目小组APQP（项目策划）要求
4.1人力资源和培训流程控制
担当部门
业务流程
要点及记录
行政部
1、根据公司的方针、目标、分析所需的岗位及要求，编制各类岗位人员素质要求和岗位描述，素质要求应从受教育程度、接受的培训、工作技能和经验等考虑，对有特殊要求的岗位如身高，视力，年龄等也应予以说明。
2、计划的制订。
行政部培训记录
行政部培训考核的资料
行政部岗位描述
5过程监控
项目频次责任部门
5.1岗位培训合格率每次培训后/定期行政部
6质量记录
格式号记录名称保存部门保存期限
GM/D-GL-001人力资源需求计划表行政部3年
GM/D-GL-002培训需求申请单行政部3年
GM/D-GL-003年度培训计划行政部3年
GM/D-GL-004委外培训申请单行政部3年
行政部
10、收集各办班部门填写的《培训效果评价表》，根据评价采取相应措施，以提高今后培训的效果。
11、评价的方式有理论考试、实践操作、口头问答等，必要时对考核合格者发放证书或资格确认。
行政部
12、经过培训后，由行政部在《员工个人培训登记表》上进行登记，同时将培训相关资料建立档案、妥善保管。
4.2、流程说明
25
制表/日期：
培训需求申请表
GM/D-GL-013NO
培训名称
时间
培训执行人
培训地点
受训部门
培训内容
预定
参加人员
培训目标
培训内容及课程概述
制表/日期:
年度培训计划表
NO.编号：GM/D-GL-014
序号
培训内容
频率
培训对象
主办部门
计划时间
完成
情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
备注：“△”表示计划标、“▲”表示实施标；
GM/C-GL-02《岗位职责描述》
人力资源需求计划
GM/D-GL-012 NO
序号
岗位名称
现有人数
需求人数
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24