图文店通用员工手册
白云区图文数码天下印务员工手册第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品及其技术是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、创新求是第二部分人事政策2-1 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张、学历证书及身份证复印件办理就职手续。
2-2 试用新进员工试用期为三个月，试用期满依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由总经理审核批复。
2-3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。
聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
2-4 离职员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。
离职前须与公司结清各项手续）* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。
* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资。
* 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。
2-5 培训2-5-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力的职员。
2-5-2公司将不断培训职员，如沟通能力、计算机专业培训等。
2-5-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。
2-5-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》）2-6 奖惩条例2-6-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：优秀 500元良好 200元较差 5元2-6-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除第三部分考勤制度3-1公司统一实行每周五天工作制（星期六、日轮休）3-2公司作息时间：夏季（5/1-----10/1）早： 8：00-----12：00下： 14：30-----18：00冬季（10/1---5/1）早： 8：30-----12：00下： 13：00-----17：303-3全体员工不得迟到、早退、旷工3-4迟到或早退5分钟以下者，每次扣除薪金10元；5分钟以上，半小时以下者，每次扣除薪金25元，迟到或早退超过半小时按旷工一天处理3-5旷工一天倒扣五天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金50元3-7未转正员工不享受全勤奖3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神3-9对经安排超时工作员工，均给予调休或发加班费3-10职员请假须由本人填写假条，经上级批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假3-11职员请假三天之内由其上一级主管批准，三天以上由总经理批准3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理3-13每月10号根据考勤记录核发工资第四部分薪资及福利4-1薪资4-1-1 原则岗位职责劳动力市场价格教育背景工作经验业绩成果司龄4-1-2 结构月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金(效益奖金：即员工为公司创造的纯利润的百分比)年收入：12×月收入+4×季度业绩奖金+年终奖金* 公司新聘人员，试用期满后，开始支付基本工资。
* 原则上对正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由办公会决定是否给予升档。
对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理决定* 本标准的解释权归经理办公室4-1-3支付方式每月10日现金支付4-2福利4-2-1 休假* 可享受的带薪假日- 法定假日（七天）- 婚假三天- 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳）- 产假：女方90天男方2天- 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100%发给- 年假：服务满一年的员工可享受10天年休假* 病假期间的工资支付：- 工龄满3年工资按70%发放- 工龄满3---5年工资按80%发放- 工龄满5年以上工资按90%发放4-2-2 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次4-2-3 全勤员工月午餐补贴65元4-2-4 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。
第五部分差旅报销办法5-1 市内差旅报销原则：凭车票予以报销5-2 市外差旅报销原则：差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补第六部分安全卫生6-1 公司内严禁吸烟严禁在办公场所内吸烟。
违者一次罚款人民币50元，当场付清。
6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用电、易耗品6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，杂物，如在公司内发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁6-5 应急电话：火警： 119 匪警： 110 急救：112第七部分保密7-1总则7-1-1公司秘密是关系公司利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务7-2保密范围7-2-1经营信息* 公司重大决策中的秘密事项* 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策* 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录* 供销情报及客户档案* 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表* 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息* 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料* 公司内部管理制度7-2-2技术信息* 各类技术资料* 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司7-2-3其他经公司确定应当保密的事项7-3公司秘级的确定7-3-1公司经营发展中，直接影响公司重要决策文件及技术信息资料为绝密级7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级7-4保密措施7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人执行7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以上保密措施：* 非经总经理或主管批准，不得复制和摘抄* 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施* 在设备完善的保险装置中保存7-4-3属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专人负责执行，并采用相应的保密措施7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理7-5责任与处罚7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元* 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失* 已泄露公司秘密但采取补救措施的7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任* 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失* 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的* 利用职权强制他人违反保密规定的第八部分行为规范您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满您上班时：不迟到不串岗不怠工不务私您下班时：不早退不拖拉关好电门窗保证安全您打电话时：不闲谈不泄密您接电话时：先答"您好，阳光图文"您开会时：准时到场认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第九部分附则9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。
如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任9-2 本手册解释权归公司经理办公室注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同的专职人员。
（兼职、临时工、未正式签约的为非正式职员）更多详情请登录：了解。
店面员工手册的内容
店面员工手册的内容店面员工手册是每家商家必须具备的一份重要文件。
它不仅提供了公司文化、规章制度等基本信息，也为员工提供了工作的指导和培训，使员工更好地适应公司的工作环境和要求，提高工作效率和工作满意度。
下面，我们将详细介绍店面员工手册的主要内容。
1.公司概述员工手册的第一部分应该是公司概述，这一部分包括公司的历史、使命和愿景、核心价值观、组织结构等信息。
这样能让员工更加了解公司及其文化，有助于员工更好地理解和认同公司的理念，从而更好地融入公司文化。
2.雇佣政策这一部分需要详细说明公司的雇佣政策，包括招聘流程、薪酬福利、员工保障和退休计划等。
员工必须清楚了解公司的待遇政策，以便他们在需要时获得必要的帮助。
3.员工行为准则这一部分介绍了公司的员工行为准则，包括职业道德、行为规范和行为标准。
这样，公司的员工就会清楚地知道什么行为是被允许的，什么行为是不被允许的，避免出现不必要的纠纷。
4.健康与安全这一部分主要介绍公司关于员工健康与安全方面的政策和流程，提醒员工不要过重劳累、受伤以及其他相关问题。
对于那些有安全问题或身体健康问题的员工，公司也应当提供必要的支持和帮助。
5.福利待遇除了雇佣政策中提到的薪酬和保障外，还有许多其他的福利待遇，例如员工旅游、健身房、周年庆属等。
公司应该对这些福利政策作出详细的说明，以保证员工能够获得最大的满意度和奖励。
6.培训和发展这一部分详细介绍了公司的培训和发展计划，包括公司提供的各种培训、发展、晋升机会等。
同时，还应该说明公司对员工职业发展、技术提升和行业知识的重视，以建立良好的员工发展机制。
7.接待客人这一部分主要关注店面的服务流程及对客人服务的标准和要求，确保客户在店内得到最优质的服务。
而且还要注意为员工提供完善的客户服务培训，以期提高他们的服务能力和服务质量。
8.离职程序员工在离开公司之前，需要进行离职程序，清理公司资产和财务情况，以及收回公司的一些信息。
在离职的员工需要了解的信息包括工资和保障，以及其他数据保护和隐私保护等。
图文店员工守则
图文店员工守则第一章总则第一条：为了规范图文店员工的工作行为，提升服务质量，保护顾客合法权益，制定本守则。
第二条：图文店员工应遵守国家法律法规以及图文店的内部管理规章制度。
第三条：图文店员工应具备良好的服务意识和团队合作精神，以满足顾客的需求为核心目标。
第四条：图文店员工应尊重顾客的人格尊严，严禁进行歧视、辱骂、侮辱顾客等不文明行为。
第五条：图文店员工应严守商业秘密，不得泄露与工作相关的商业机密，保护顾客的隐私。
第二章服务准则第六条：图文店员工应以礼貌、热情的语言和微笑的面容对待每一位顾客。
第七条：图文店员工应积极主动地主动了解顾客的需求，并提供专业的咨询与建议。
第八条：图文店员工应耐心倾听顾客的意见和投诉，并及时处理和解决问题。
第九条：图文店员工应主动提供必要的帮助和服务，如扶持、拿取或整理顾客的物品等。
第十条：图文店员工应为顾客提供准确完整的信息，不得隐瞒或歪曲任何事实。
第十一条：图文店员工应注意自身形象，保持干净整洁的仪容仪表，并穿着卫生、整洁的工作服。
第十二条：图文店员工应遵守工作时间，不得私自调离工作岗位，严禁迟到、早退和旷工。
第十三条：图文店员工应学习相关的专业知识和技能，不断提升自身素质和工作能力。
第十四条：图文店员工应积极参与团队活动，增进团队凝聚力和合作能力。
第十五条：图文店员工应保持积极向上的工作态度，不得以怠工、敷衍、推诿等方式对待工作。
第三章店面环境管理第十六条：图文店员工应保持店内环境的整洁和卫生，及时清理垃圾，保持通道畅通。
第十七条：图文店员工应定期检查和维护设备和设施，确保其正常运行。
第十八条：图文店员工应保管好工作区域的设备和相关物品，防止损坏或丢失。
第十九条：图文店员工应合理使用水电等资源，节约能源，保护环境。
第四章安全管理第二十条：图文店员工应遵守消防安全制度，定期参加消防知识培训，提高自身的火灾应急处理能力。
第二十一条：图文店员工应定期检查和维护安全设施，确保其正常运行。
商铺员工手册
员工手册（2024版）为了充分调动员工的工作积极性，加强管理制度，达到较高的工作效率，保持优质的服务质量，特制订此员工管理细则。
一、环境卫生制度1、前台摆台区、烘焙房保持整洁、美观，做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭味、无污渍。
2、不在店内外乱堆放垃圾杂物，不随地吐痰。
3、坚持每天两小扫，每周一大扫的制度。
4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应及时维修和更新。
5、非烘焙工作人员未经许可不准进入烘焙房。
二、食品卫生制度1、坚决执行食品卫生法，切实做到各类食品分开摆放。
2、分类食品用的器具、框架要严格分开使用，不能混合使用。
3、一切食具、烤具必须严格进行清洗清毒，未经消毒的器具不准使用。
4、一切食品要做到三防(即防蝇、防虫、防污染)，杜绝食物中毒事故的发生。
5、凡是超过食用日期或变质的食品不准食用。
6、新鲜水果、蔬菜要保持干净，必要时要进行水泡，以防农药中毒。
三、工作守则1、凡是在店工作人员，每年要进行一次体检。
2、每位师傅要热爱本职工作、坚守岗位、树立为家人服务的思想，做到热情周到，积极主动改善出品质量。
3、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事要请假。
4、爱护公共财物，注意节约用水、用电和一切材料。
5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。
烘焙房一切用品，未经负责人同意不能借出和私用。
四、行为规范（一）、仪表仪容规范1.上班时间按公司着装规范着装，工装干净卫生无污渍，如遇公司其他活动或会议，须按指定要求着相应服装。
2.不留怪异发型。
男士不留长发；女士头发需盘起。
3.不留长指甲，不涂指甲油。
4.女员工按规定带好口罩；男士不留胡须。
5.工作时间不允许佩戴任何饰品。
（二）、用语规范1.说话文明，不讲粗话、脏话。
2.接听电话以“您好，孜忆酥糕点”开头，语气温和，保持语速，语音适中。
3.礼貌用语：您好谢谢对不起。
4.不讲损害公司形象的话，不讲损害团结的话。
（三）、行为规范1.严格遵守劳动纪律，认真履行岗位职责，树立良好职业道德。
叶氏图文中心员工手册
叶氏图文中心员工手册目录第一章总则适用对像：本手册适用于已经加入叶氏图文中心的全体员工。
适用目的：本手册本着为员工创造良好的工作环境和协调好员工之间的工作关系为准则，以实现叶氏图文倡导的企业文化为己任.生效与解释：本手册自公布之日起生效,叶氏图文行政人事部对本手册负有解释权。
修改与补充：叶氏图文行政人事部在得到公司董事会的书面授权下，才能对员工手册的相关内容进行修改和补充。
修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公开征询员工意见。
所有权：本手册是本公司的财产。
员工应在合同终止办理结算时上交于公司行政人事部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。
第二章企业文化企业目标：成为贵州最大图文广告连锁公司企业理念:有品质才有市场，有改善才有进步.企业使命：整合公司资源，为客户打造一个强而有力的宣传平台. 企业精神：诚信、尊重、创新、感恩、合作、高效、分享。
员工信念：刻苦学习,拒绝平庸；服务社会，奉献自我。
员工作风：争做一流员工，共创一流产品,同创一流企业。
管理机制：有德有才,破格重用；有德无才，培养再用；有才无德,坚决不用。
【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非,拉帮结派，挑起事端、吃里扒外的破坏分子；【人员】就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿干，属庸人之列;【人手】就是安排什么做什么，不安排绝对不做，等着下命令的人；【人才】就是每天发自内心做事,做事有责任、有思路、有条理，知道公司的事做好了，受益的是自己,同时真心为公司操心的人；【人物】就是全身心投入，用灵魂去思考、做事,决心要和企业做一番事业。
第三章企业组织机构图第四章员工守则一、热爱公司,服务社会；二、尊重他人，诚实守信；三、用心做事，追求卓越；四、不断进步,完善自我；五、团结合作，坚守原则;六、爱护公司财产，提倡勤俭节约；七、严守公司机密,客户资料保密。
八、保持环境卫生，注意个人仪表。
如果您是公司管理人员，你将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则：一、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；二、开拓创新、高度务实、诚实守信；三、不懈努力,精通本行业的知识；四、对下级关于激励、合理授权，营造良好的沟通氛围;五、积极培养下属，科学管理，果断决策;六、胸怀坦荡，勇于“批评与自我批评”；七、严于律已，守法廉洁，堪为员工之表率；八、作风踏实，追求企业长远目标和效益，不急功近利；第五章服务用语一、客户接待1、初次见到客户时，3秒内微笑问候：“您好，欢迎光临叶氏图文”2、对初次见面的客人进行询问：“您好，请问需要做什么?”3、当你手中忙于其它工作时，请告知等待的客人：“您好，请您稍等一下。
店员员工手册和规章制度
店员员工手册和规章制度第一章总则第一条为了规范店员员工的行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本手册。
第二条本手册适用于全体店员员工，必须严格遵守执行。
第三条店员员工应当遵守公司的各项规章制度，认真履行职责，尽心尽力服务顾客。
第四条店员员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给他人。
第五条店员员工应当严格遵守公司的安全规定，确保自身和他人的安全。
第六条店员员工应当尊重顾客，礼貌待人，解决问题时应当耐心细致。
第二章岗位职责第七条店员员工的主要职责包括：接待顾客，引导购物，促销产品，协助收银等。
第八条店员员工应当熟悉自己所销售的产品知识，能够准确解答顾客的问题。
第九条店员员工应当积极主动地向顾客推荐产品，提高销售额。
第十条店员员工应当保持店铺的整洁和卫生，保持良好的形象。
第十一条店员员工应当及时向领导汇报工作情况，做好记录和统计。
第三章工作时间和休假第十二条店员员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由公司安排。
第十三条店员员工可以享受带薪年假、病假和婚丧假等。
第十四条店员员工若因病需要请假，需提前向领导请假并提交病假证明。
第十五条店员员工若需要休假，需提前向领导请假并填写休假申请表。
第四章奖惩制度第十六条店员员工表现出色，能够达到公司规定的销售任务，公司将给予奖励。
第十七条店员员工表现不佳，未能履行职责或违反规章制度，公司将给予相应的惩罚。
第十八条店员员工若因懒惰、消极等原因不遵守规定，公司有权辞退其工作。
第五章安全与保密第十九条店员员工应当保管好工作证件和个人物品，不得让他人使用。
第二十条店员员工应当妥善保管现金，如有遗失应当第一时间向领导汇报。
第二十一条店员员工应当注意个人安全，避免发生意外事故。
第二十二条店员员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给他人。
第六章福利待遇第二十三条公司为店员员工购买社保，并提供员工体检和培训。
第二十四条公司为店员员工提供食宿补贴，福利优厚。
第二十五条公司定期组织员工旅游、聚餐等活动，增强员工之间的凝聚力。
图文店通用员工手册
白云区图文数码天下印务员工手册第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品及其技术是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、创新求是第二部分人事政策2-1 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张、学历证书及身份证复印件办理就职手续。
2-2 试用新进员工试用期为三个月，试用期满依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由总经理审核批复。
2-3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。
聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
2-4 离职员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。
离职前须与公司结清各项手续）* 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。
* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。
* 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资。
* 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。
2-5 培训2-5-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力的职员。
2-5-2公司将不断培训职员，如沟通能力、计算机专业培训等。
2-5-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。
2-5-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》）2-6 奖惩条例2-6-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：优秀 500元良好 200元较差 5元2-6-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除第三部分考勤制度3-1公司统一实行每周五天工作制（星期六、日轮休）3-2公司作息时间：夏季（5/1-----10/1）早： 8：00-----12：00下： 14：30-----18：00冬季（10/1---5/1）早： 8：30-----12：00下： 13：00-----17：303-3全体员工不得迟到、早退、旷工3-4迟到或早退5分钟以下者，每次扣除薪金10元；5分钟以上，半小时以下者，每次扣除薪金25元，迟到或早退超过半小时按旷工一天处理3-5旷工一天倒扣五天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金50元3-7未转正员工不享受全勤奖3-8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神3-9对经安排超时工作员工，均给予调休或发加班费3-10职员请假须由本人填写假条，经上级批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假3-11职员请假三天之内由其上一级主管批准，三天以上由总经理批准3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理3-13每月10号根据考勤记录核发工资第四部分薪资及福利4-1薪资4-1-1 原则岗位职责劳动力市场价格教育背景工作经验业绩成果司龄4-1-2 结构月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金(效益奖金：即员工为公司创造的纯利润的百分比)年收入：12×月收入+4×季度业绩奖金+年终奖金* 公司新聘人员，试用期满后，开始支付基本工资。
图文店员工守则
图文店员工守则第一章总则第一条为维护图文店秩序，保证店铺正常运营，提供优质服务，规范员工行为，制定本守则。
第二条本守则适用于所有在图文店工作的员工，在工作期间必须严格遵守。
第三条图文店员工应该自觉遵守国家法律法规和职业道德，维护公司和商家的利益，保障顾客权益。
第四条图文店员工在服务顾客时应积极热情，礼貌待人，提供规范、高效的服务。
第五条图文店员工应遵守店铺的各项规章制度，服从店长和上级领导的管理，做到责任明确，工作有序。
第二章工作时间第六条图文店员工应严格按照店铺规定的工作时间上下班，并按时打卡签到。
第七条图文店员工不得私自迟到、早退，不得串岗、旷工、请假等。
如因特殊情况确需请假，需提前向店长申请，经批准方可离职。
第八条图文店员工在工作期间不得进行无关的私人活动，包括但不限于聊天、上网、打游戏等。
第九条图文店员工在值班期间不得私自使用手机、平板电脑等通讯设备，如有特殊情况需使用，需向店长报备。
第十条图文店员工应保持良好的仪容仪表，身穿整洁、规定的工作服，不得擅自改变打扮。
第三章业务技能第十一条图文店员工应熟悉自己的业务范围，能够熟练操作图文设备，掌握基本的图文处理软件使用技巧。
第十二条图文店员工应随时关注店铺的活动促销信息，了解店铺推广产品，能够讲解给顾客并提供相关的服务。
第十三条图文店员工应积极学习业务知识，不断提升自己的业务水平，为顾客提供更好的服务。
第十四条图文店员工应善于沟通和倾听，能够准确理解顾客需求，做到有问必答、有求必应。
第十五条图文店员工应具备批判性思维能力，判断顾客图片处理需求的可行性，能够给出合理的建议和方案。
第四章服务态度第十六条图文店员工应始终保持积极向上的工作态度，关心员工、愉快服务。
第十七条图文店员工应对顾客提供专业、高效的服务，积极帮助解决问题。
第十八条图文店员工应遵守店铺的服务流程和操作规范，规定时间内完成顾客指定的任务。
第十九条图文店员工不得向顾客提供超出自身职责范围的服务，如有超出范围的需求，应向上级领导报备。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
店(柜)员工手册
店（柜）员工手册
员工守则
1.准时上班，不迟到、早退。
2.顾客至上，礼貌服务，耐心倾听客户需求。
3.保持仪容整洁，着装得体。
4.遇到问题及时请教主管或经理，不擅自做决定。
5.维护店铺形象，保持店内整洁和秩序。
业务流程
1. 接待
•对顾客进行问候和接待，主动为顾客提供帮助。
•询问顾客需求，耐心解答问题，引导顾客选购商品。
2. 收银
•熟练操作收银机，准确无误地结算顾客购物款项。
•维护好收银机的安全性和使用状态，遇到问题及时报告维修。
3. 陈列
•对店内商品进行陈列和整理，保持商品陈列的整洁和清晰。
•定期整理陈列区域，确保商品陈列的新鲜和吸引顾客的布局。
4. 店铺维护
•定期清洁店铺内部和外部，包括地面、货架、橱窗等。
•维护店铺的设施和设备，确保设备正常运作和安全使用。
客户服务
•积极倾听顾客意见和建议，耐心解决顾客问题和投诉。
•提供热情周到的服务，确保顾客满意度和回头率。
安全防范
•重视店铺安全，留神可疑人员或行为，及时报告主管或保安。
•掌握应急处理措施，如火警、匪警等突发事件。
以上就是店（柜）员工手册的相关内容，希望各位员工认真阅读并遵守相关规定，共同维护店铺的良好形象和秩序。
门店员工手册范本
门店员工手册范本门店员工手册范本章节一：前言随着消费的升级，门店的竞争也越来越激烈。
为了提高服务质量和顾客满意度，我们特别制定了该手册，用以规范员工行为，提高服务水平，为顾客提供更加优质的服务。
章节二：员工守则1. 服装员工须佩戴公司规定的工作服或平时穿着干净整洁，不得出现脏乱差现象。
2. 服务态度员工待客要有微笑、礼貌；语言要文明，不得使用或承认带有不健康或歧视性等词语。
3. 工作时间员工须遵守公司规定的工作时间，定时到岗，不得迟到早退。
4. 工作责任员工须认真履行岗位职责，不得私自离职、提前下班。
5. 保密员工必须遵守公司保密制度，不得泄漏公司的商业机密，否则将承担法律责任。
章节三：服务流程1. 招呼员工应主动向顾客问好，寻求是否需要帮助。
2. 服务员工应主动贴身为顾客服务，避免引导顾客走错路，不得相互推诿和责备，耐心协助顾客解决问题。
3. 感谢员工应在顾客离开前表示感谢，欢迎下次光顾。
章节四：顾客投诉处理1. 接受投诉员工须认真倾听顾客投诉并记录投诉的具体内容，对于无法解决的问题可以向更高层次的领导申诉。
2. 解决投诉员工应当就投诉内容进行认真排查并尽快解决。
在处理投诉过程中，应本着以客户为中心的原则，确保问题证据的真实性、客观性，并在处理过程中与投诉客户保持联系。
3. 反馈员工应及时向投诉客户反馈解决结果，并要求此类问题的预防措施。
章节五：工作规范1. 商品推销员工应遵守公司的商品推销政策，不得虚假宣传商品、诱骗顾客消费。
2. 清洁卫生员工应该遵守公司的清洁卫生规范，保持门店环境干净卫生，确保员工和顾客的身体健康。
3. 物资管理员工应按照公司规定的标准使用物资，不得私自挪用物资。
4. 营销活动员工应遵守公司营销活动的执行要求，不得因个人利益损害公司的形象。
章节六：福利待遇1. 薪资公司会按照员工的工作表现、经验、工作年限等因素进行薪资测算，保障员工的基本福利和福利待遇。
2. 假期公司规定了带薪假、婚假、产假、病假等类似休假天数及福利待遇，并要求员工在工作期间适当利用，以保证员工的身体健康。