中国电子商务的诚信问题及其对策
电子商务中的诚信问题及其解决策略
电子商务中的诚信问题及其解决策略一、诚信问题电子商务是正在迅速发展并流行于全球的一种商业模式。
这种模式的便利性和高效性促进了消费者和商家之间的交易，但也引发了某些诚信问题。
特别是在网络上进行交易时，消费者和商家往往无法直接面对面交流，这增加了恶意欺诈的风险。
以下是电子商务中的一些诚信问题：1.商品质量造假由于消费者无法亲自验证商品质量，某些商家可能会采取粗制滥造或制造虚假商品描述的方法来欺诈消费者和骗取利润。
2.未履行交易在某些情况下，商家可能会收到付款但未交付产品或未履行承诺的情况。
这种问题尤其在跨境电子商务中普遍存在。
3.个人信息泄露在进行电子商务交易时，消费者需要提供某些敏感信息，如姓名、地址和信用卡号码等。
如果这些信息被未经授权的人获取，消费者可能面临盗窃、诈骗或其他欺诈活动的风险。
4.专业欺诈一些专业欺诈分子可能会创建虚假商店或网站，并通过网络广告等方式吸引消费者进行交易。
他们可能会欺诈消费者而获得利润并逃离而不被发现。
二、解决策略适当的解决策略可以帮助消费者和商家消除电子商务中的不信任和不确定性。
以下是一些解决策略：1.建立信誉评价系统建立商家评分机制，让消费者能够更直观地了解商家的信誉度，这种评价机制还会激励商家提供更好的服务和优质商品。
2.加密技术加密技术是电子商务领域的一项重要技术，通过加密消费者的敏感信息，可以避免他们的个人信息泄露。
3.完善的法律制度国家应制定有关电子商务行业的法律法规，强化对商家的监管，减少商家不履行交易的行为。
4.多元化的支付方式提供多种支付方式可以帮助消费者减少欺诈的风险，如使用支付宝或信用卡等安全的在线支付平台，以及提供货到付款等支付方式等。
5.提高消费者保护意识提高消费者对电子商务安全的保障意识，避免个人信息泄露和不良商家所造成的经济损失。
6.使用第三方机构消费者和商家可以使用第三方机构来处理交易，如经过认证的电子商务网站、电子支付服务提供商以及专门的第三方纠纷解决机构。
电商平台存在的诚信问题及整改建议
电商平台存在的诚信问题及整改建议一、引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
电商平台为消费者提供了便捷的购物体验，但同时也带来了一系列的诚信问题。
本文将针对电商平台存在的诚信问题展开分析，并提出相应的整改建议。
二、积累信任与陷入困境：电商平台的诚信危机1. 产品质量问题在电商平台上，产品质量成为一个持续存在且频繁被投诉的问题。
有些商家故意销售低劣商品或伪劣产品，给消费者带来经济损失和身体健康威胁。
这种不履行合同义务、违背消费者权益的行为严重破坏了电商平台的诚信度。
2. 虚假宣传与误导消费部分商家通过虚假宣传手段吸引消费者关注并购买商品。
他们可能夸大产品功能、证书真实性以及参与打折促销等优惠活动来吸引目标群体。
这种不实宣传对消费者形成误导，不仅透支了信任，更对市场秩序和行业形象造成负面影响。
3. 不当的售后服务电商平台上有些商家在售后服务方面存在问题，包括延迟退款、退换货拖延、客户投诉被忽视等。
这些举动让消费者失去了对商家的信任，降低了整个电商平台的可信度。
4. 隐私保护不力随着互联网技术的快速发展，个人信息泄露事件屡见不鲜。
某些电商平台未能妥善保护用户的个人信息，导致用户账号信息被盗取或泄漏。
这对用户个人隐私构成一种威胁，也进一步破坏了用户对该平台的信任和忠诚度。
三、解决方案：整改建议1. 强化平台监管机制电商平台应设立一个专门的监管部门来管理商家入驻流程，并定期进行审核和评估。
同时，建立健全的投诉处理机制和处罚措施，加强对产品质量、广告宣传、中介服务等关键环节的严格监管。
2. 完善信用体系建设一个完善的信用体系是制约电商平台上不诚信行为的关键。
平台可以通过加强对商家的实名认证、信用评级和投诉处理的跟进，对商家进行约束和激励，提高整个市场参与者的自律性。
3. 加强消费者知识普及消费者在选择购物平台时应谨慎挑选，并学会辨别真假宣传。
电商平台可加大对消费者购物小贴士的推广力度，教育消费者认识到在电商交易中需要始终保持警惕，并有效利用各种权益维护渠道。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的飞速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，电子商务中的诚信问题也随之而来，给消费者和商家带来了一系列挑战。
本文将就电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的解决对策。
一、电子商务中的诚信问题1.虚假宣传在电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者的眼球，常常采用夸大其词的虚假宣传手段。
他们会夸大产品的各种优势和功效，甚至不惜编造虚假的用户评价来迷惑消费者。
这种虚假宣传不仅误导了消费者购买行为，还破坏了电子商务市场的诚信环境。
2.假冒伪劣产品电子商务平台上，假冒伪劣产品屡见不鲜。
有些商家为了追求利润最大化，采用低价低质的生产方式，销售一些质量差、安全隐患大的假冒伪劣产品。
这种行为损害了消费者的利益，也破坏了电子商务市场的信任。
3.售后服务不规范在传统商业模式下，购买商品后可以通过与商家直接交流解决售后问题。
但在电子商务中，由于交易双方之间存在一定的距离，消费者在遇到售后问题时往往难以获得及时有效的解决方案。
有些商家甚至无视消费者的诉求，对售后问题置之不理，这进一步削弱了消费者对电子商务的信任。
二、解决电子商务中的诚信问题的对策1.加强监管力度政府应加大对电子商务平台的监管力度，建立健全的法律法规和制度，加强对商家的执照审查和日常监管，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护电子商务市场的诚信环境。
2.提高消费者教育水平消费者应提高识别虚假宣传和假冒伪劣产品的能力，逐渐树立正确的消费观念。
同时，政府和电子商务平台也应加强对消费者的教育，提供相关诚信知识和购物技巧。
3.建立信用评价体系电子商务平台应建立健全的信用评价体系，对商家的信用进行评估。
消费者可以通过查看商家的信用评价，选择有良好信誉的商家进行交易，从而减少不信任和风险。
4.加强售后服务电子商务平台和商家应加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
建立多种沟通渠道，提供在线客服和售后咨询服务，让消费者感受到商家的关心和责任。
国内电子商务的诚信问题及战略
国内电子商务的诚信问题及战略在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。
电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节，深入到企业文化的核心。
一、关于电子商务诚信缺失的问题表现（一）商业秘密和客户隐私得不到保护（二）通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实（三）商品质量低劣有的网站虚假宣传，夸大其辞，在网上将自己的产品吹得天花乱坠，以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣，与网上宣传的并不一致。
消费者购买此类商品后往往费时费力去投诉，而网站则不肯承担责任。
（四）不及时送货有些网站承诺在顾客购买后在一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。
特别是食品、饮料等即时消费性的商品，这一问题就尤为突出。
（五）不履行售后服务承诺说一套做一套，对网上售出的商品不承担“三包”责任。
一些网站在网上销售打印机、电脑等商品，但是当消费者购买的这些商品在出现质量问题后，网站却让消费者直接去找厂家。
（六）违法开展经营活动有些网站钻国家法律法规的空子，大打“擦边球”，如违法提供有奖销售服务，以巨额奖金、奖品吸引消费者浏览其网站，以提高网站浏览量，有一家网站推出的“10分钟做主页”大奖活动，头等奖竟然是一套价值不菲的商品房。
甚至还有的网站置国家禁令于不顾，违法在网络上开展非法传销活动。
二、造成信用缺失的原因分析（一）立法滞后尽管国家已经颁布了《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关的法律规范。
但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月l日才开始实施。
它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。
可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。
然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一诚信。
（二）利益驱动透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。
电子商务中的诚信问题与解决方案
电子商务中的诚信问题与解决方案一、背景介绍在互联网时代，电子商务正在变得越来越普及，成为人们购买商品和服务的重要手段。
然而，随着电子商务市场的不断扩大，也出现了越来越多的不良商家，让消费者担心在电子商务中遇到欺诈的问题。
因此，电子商务中的诚信问题已经成为社会关注的焦点。
二、电子商务诚信问题的主要表现1.虚假宣传：一些不良商家利用虚假宣传手段进行广告，通过编造销售数字、商品质量、服务等的虚假信息，获取顾客的信任，从而欺骗消费者。
2.不履行承诺：不良商家在交易过程中承诺了诸如优惠政策、促销折扣、送礼品等服务，但在实际交易中却未能履行承诺，容易让消费者产生严重的不信任感。
3.不按约定交货：由于一些商家缺乏足够的管理和运营能力，难以完成交货，导致顾客不满，甚至导致纠纷的发生。
4.侵犯消费者权益：例如超额收取手续费、没有退换货政策、收取额外费用、强制捆绑销售等，这通常会使消费者陷入困境，严重损害消费者权益。
三、电子商务诚信问题的解决方案1.完善信任体系：要建立起一个完善的信任体系，主要包括消费者和商家的信任关系，以及商家和平台的信任关系。
这需要平台加强对商家的审核和管理，建立商家信誉体系。
2.优化售后服务：商家的售后服务质量直接影响消费者的评价，如果商家能够完善售后服务体系，及时处理订单、退换货等问题，就能够增强消费者的信任。
3.加强信息透明度：让消费者了解产品的来源、价格、质量、成分等信息，让他们自主地进行选择，增强消费者的信任。
4.开展消费者教育：通过消费者教育活动，提高消费者的消费意识和法律知识，增强其保护自身权益的能力。
5.实施诚信评估：对商家进行诚信评估，建立完善的评估机制，增强消费者对商家的信任。
四、结论要解决电子商务中的诚信问题，首要任务是保证平台及商家的诚信，而消费者在消费时也应该保持警惕，并提高自我保护能力。
只有平台、商家和消费者都遵守规则、增强信任、加强沟通，才能共同推动电子商务的健康发展。
电子商务平台诚信问题及解决方案分析
电子商务平台诚信问题及解决方案分析随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在电商平台购买商品。
而诚信问题却成为了消费者最为关心的问题之一。
消费者在网上购物时，往往相信商家的诚信，而商家则通过诚信赢得消费者的信任，从而实现交易。
然而，电商诚信问题依旧突出，包括虚假宣传、短信骚扰、售后问题等，这些问题导致了消费者的利益受损，给电子商务的健康发展带来了很大的隐患。
本文将针对电子商务平台诚信问题进行分析，并提出解决方案。
一、电子商务平台诚信问题的原因1.缺乏行业法规规范网络销售不同于传统的实体销售方式，其行业规范和法律法规还不够完善，这给了不法商家钻空子的机会，从而导致一些商家屡屡行骗得逞。
2.消费者对电商平台的信任度不高相对于传统购物方式，网络购物缺乏面对面的交流，消费者对商家的诚信度缺乏保障。
防范商家的欺诈行为成为了消费者的主要难题。
3.出现商家的低诚信运营行为一些商家为了追求短期的利润，采用了虚假宣传、哄抬价格等不良手段来吸引消费者，从而形成了不良竞争，降低了行业的整体诚信度。
二、电子商务平台诚信问题的影响1.消费者的购物体验受损当消费者在电商平台遇到欺诈行为时，其购物体验会受到影响，甚至会失去信任进而不再购买商品，这对电商平台造成极为负面的影响。
2.电商平台形象受损一些不良商家的恶意行为，会对电商平台的整体形象造成巨大的影响，尤其是对于新开的电商平台，这样的影响会对其发展产生巨大的障碍。
三、电子商务平台诚信问题的解决方案1.加强行业立法，完善相关法规政府应重视电子商务行业的发展，并加强行业立法，完善相关法规。
即便已有的法律法规，也要根据行业的实际情况进行修订，从而保证电子商务的诚信。
2.建立消费者维权机制电商平台应加强对消费者的信任度，以实际行动证明平台的诚信。
建立完善的消费者维权机制，对不良商家的欺诈行为进行严惩，有效保护消费者的合法权益。
3.推行绿色电商，倡导社会责任电商平台应该倡导绿色消费，杜绝虚假宣传，推行社会责任，为消费者提供质量优良的商品与服务，充分展现它的诚信与责任。
电子商务行业中的诚信问题及提升方案
电子商务行业中的诚信问题及提升方案引言：随着互联网的快速发展，电子商务行业迅猛崛起，给人们的生活带来了巨大便利。
然而，与其同时出现的是电子商务行业中频繁出现的诚信问题。
在这个虚拟空间中，诚信问题成为制约电子商务行业发展的重要因素。
本文将深入探讨电子商务行业中存在的诚信问题，并提出相应的解决方案。
一、电子商务行业中存在的诚信问题1. 欺骗性广告：很多电子商务平台上存在以夸大宣传、虚假描述等手段进行欺骗性广告的情况。
消费者往往根据广告内容作出购买决策，但实际产品与广告描述存在明显差异，严重损害了消费者权益，也破坏了整个电子商务市场秩序。
2. 假货泛滥：在电子商务平台上，假冒伪劣产品泛滥成灾。
一些不法分子通过网络销售低劣产品或假冒名牌产品来获取高额利润，给消费者带来经济损失和健康风险。
这凸显了电子商务行业监管薄弱的问题。
3. 处理投诉不力：一些电子商务平台在处理消费者投诉问题时，采取的是拖延、敷衍等方式，导致消费者权益无法得到有效保护。
甚至一些平台对于存在大量投诉的商家不采取任何措施，这进一步加剧了消费者维权的困难。
二、提升电子商务行业诚信的方案1. 完善相关法律法规：为了解决电子商务行业中的诚信问题，需要完善相关法律法规，并加强其执行力度。
立法机关应针对欺骗性广告、假冒伪劣产品等问题出台具体严厉的制裁措施，并通过建立联合惩戒机制来打击违规行为。
同时，要加大对电子商务平台的监管力度，确保平台严格执行相关规定。
2. 强化平台自律：电子商务平台作为信息发布和交易场所，应该承担起更多责任来维护行业的良好秩序和消费者权益。
平台应该加强对商家的审核和监督，建立信用评价系统，对商家进行分类管理。
此外，平台还需要及时、公正、有效地处理消费者投诉事件，确保投诉问题能得到妥善解决。
3. 增加消费者权益保护机制：电子商务行业应该加强消费者权益保护机制的建设。
一方面，可以通过购物评价、投诉举报等方式让消费者参与到监督中来，使其成为市场秩序维护的重要力量；另一方面，各级政府和相关机构也需要建立健全的维权体系，提供便捷的投诉渠道和有效的纠纷调解机制。
电子商务行业中存在的消费者信任问题及解决方案
电子商务行业中存在的消费者信任问题及解决方案引言：电子商务的快速发展改变了人们的购物方式和习惯。
然而，与传统实体店相比，电子商务行业面临着独特的挑战，其中最重要的问题之一就是消费者对于网络交易的信任度。
本文将讨论电子商务行业中存在的消费者信任问题，并提出一些解决方案来增强消费者对于电子商务平台的信心。
一、信息不对称导致消费者怀疑1.1 不真实产品信息在电子商务平台上，商品信息往往由卖家自己发布。
然而，某些卖家可能会夸大商品品质或描述不准确导致消费者怀疑商品真实性。
解决方案：a. 加强平台审核：加强对卖家发布商品信息的审核力度，确保商品描述准确。
b. 引入第三方认证机构：引入可信任第三方机构进行商品信息认证验证，并为合格产品颁发认证标识。
1.2 虚假评价虚假评价是另一个导致消费者不信任电子商务平台的因素。
一些卖家或竞争对手可能雇佣人员进行虚假评价，以提高商品的评分和声誉。
解决方案：a. 加强评价监管：建立更加严格的评价体系，加强对评价的审核和管理，对于发现的虚假评价予以清除。
b. 引入身份验证机制：引入用户身份验证机制，限制匿名账号发布和撤销评论。
二、支付安全问题使消费者担忧2.1 支付信息泄露许多消费者在进行在线支付时都担心自己的银行卡信息或个人隐私会被窃取。
这种担忧大大降低了他们使用电子商务平台进行交易的意愿。
解决方案：a. 加密技术保护：采用先进的加密技术来保护消费者的支付信息，确保支付过程中信息传输安全。
b. 第三方支付平台：鼓励消费者使用第三方支付平台完成交易，减少直接向商家提供敏感信息的风险。
2.2 售后服务不到位一些消费者担心购买到次品或遇到商品质量问题后无法得到满意的售后服务。
这也影响了他们对电子商务平台的信任感。
解决方案：a. 加强售后服务监管：建立完善的售后服务监管机制，对于不履行售后承诺的商家进行惩戒。
b. 提高消费者投诉渠道透明度：确保消费者可以方便地通过电话、网站或其他途径提交投诉，并及时跟进解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录一、中国电子商务诚信建设的现状 (2)二、电子商务中诚信缺失的表现 (3)（一）商业秘密和客户隐私得不到保护 (4)（二）网络诈骗 (4)（三）商品质量低劣 (5)（四）不履行售后服务承诺 (5)（五）违法经营网上行………………………………………………5-6三、电子商务诚信缺失的原因………………………………………6-7四、电子商务诚信建设的对策.............................................8-10 （一）加快立法，建立健全社会信用体系 (8)（二）建立电子商务信用模式 (8)（三）完善信用体系建设......................................................8-9 （四）加强行业自律 (9)（五）建立在线信用信息数据库 (9)（六）增强政府引导与管理能力..........................................9-10 （七）促进电子商务诚信联盟的发展 (10)五、展望........................................................................10-11 参考文献 (11)中国电子商务的诚信问题及其对策【内容摘要】从电子商务登陆中国以来，诚信问题一直是限制电子商务在中国快速发展的瓶颈。
信用体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命，但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务环境下诚信体系非常脆弱。
本文旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，探索解决我国电子商务中诚信问题的方式，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。
【关键词】电子商务诚信问题对策一、中国电子商务诚信建设的现状经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视。
近年来，国家制定了互联网管理的一些条例在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。
据赛迪顾问发布的数据，中国电子商务交易额在2006年已突破1万亿元，是2003年的3.6倍。
2007年，中国电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中B2B市场规模预达到16900亿元。
中国电子商务市场近年来发展迅速，过去两年来，中国电子商务交易额保持了50%至60%的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。
在这快速发展的背后，也存在这大量的问题。
诚信一直都是其关键的因素。
诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。
由于消费者同电子商务企业通过网络交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。
对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。
于是，消费者无法准确的知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。
在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之一的交易成功率就是一个很好的证明。
鉴于此，政府始终大力倡导电子商务诚信体系建设，通过制定法律法规约束和规范企业和消费者的网络商务新行为，先后颁布了“电子签名法”、修改后的“合同法”等多项法律法规，目前有关部门正在制定的法规和政策还包括包括：中国电子商务税收政策草案、电子商务企业信用管理办法、 B2B电子商务交易管理办法、 B2C电子商务产品及服务交易管理办法、网上拍卖交易管理办法、电子商务消费者保护的建议草案等，在“国务院关于加快电子商务发展的若干意见”中明确提出要加快信用体系建设，指出“加强政府监管、行业自律以及部门间的协调与联合，鼓励企业积极参与；建立健全相关部门信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。
”商业银行出于自身的需要也在不遗余力的开展企业和消费者信用体系建设，目前银行间消费者信用数据库已经初步建成并开始联网使用，企业信用数据库也正在建立过程中。
作为企业和消费者，也在大力支持信用体系建设。
很多企业和有识之士呼吁行业自律和消费诚信，总之，一个守法经营，诚信消费的电子商务软环境正在形成。
二、电子商务诚信缺失的表现（一）商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。
根据调查，有60%左右的人曾遇到过个人信息被网站或网上卖家随意传播的情况，如个人姓名，联系方式等。
这些信息的传播，会对用户产生持久的伤害，进而将会影响用户对电子商务的信心，而这些影响是很难在短时间内消除的。
正是因为网站或网上商家的这些不诚信行为，极大地阻碍了电子商务的健康发展，要改变这种情况，必须建立有效地电子商务诚信体系。
而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。
于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。
（二）网络诈骗有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。
（三）商品质量低劣所售商品质量低劣，这源于客户对于产品质量的判断多是以商家对商品的文字描述和提供的图片了解商品并做出是否购买商品的决定。
有些网站将质量低劣的商品吹得天花乱坠，神乎其神，以此误导消费者；消费者购买此类商品后往往费时费力四处投诉，而网站则不肯承担责任，使消费者对网络购物的兴趣和信心受到极大地损害。
（四）不履行售后服务承诺一是许多商家由于没建立起完善的物流配送体系，往往存在着拖延交货或将物流成本转嫁给顾客的现象。
二是多数电子商务经营者没有设置一套合理的商品售后服务机制，导致网上商品购买者寻求售后服务无门。
（五）违法经营网上行有些网站利用法律空档，大打“擦边球”。
2012年12月，三亚某运输公司在互联网开设网站，在未向工商行政管理部门申请变更经营范围并取得《旅行社业务经营许可证》及组织潜水活动相关批准文件的情况下，与同样不具备旅行社经营资格和组织潜水活动资格的三亚某户外潜水俱乐部有限公司合作，开展“豪华游艇一日游”经营活动，活动内容包括潜水等危险性较大的项目。
双方约定在互联网上招徕游客。
工商部门责令当事人立即停止违法行为，并对当事人作出罚款的行政处罚。
2012年11月12日，工商部门网络执法人员在网上巡查时，发现海口××婚纱摄影网站涉嫌虚假宣传。
内容为“海口××婚纱影楼投资近千万，营业面积达1700多平方米，是目前海南省规模最大，专业技术最强，档次最高的六星级婚纱影楼。
”当事人在宣传自己公司时使用“规模最大”等绝对化用语来突出自身企业在婚纱摄影行业中的地位，妨碍了同行的公平竞争，误导了消费者的选择，属于虚假宣传行为。
工商部门作出了责令当事人立即更改网站上违法宣传词，并处以罚款的行政处罚。
去年底，工商执法人员网上巡查发现，当事人在互联网淘宝网站天猫商城开设快乐××旅游商场专卖店，从事三亚一日游组团接待、景区景点门票销售、宾馆酒店客房销售等经营活动。
当事人与李某、吴某合作，由李某、吴某负责收集位于三亚湾、鹿回头等地段住宅小区内私人购置的闲置住房作为房源，在未向行政管理部门申办相关证照、取得经营资格的情况下，由当事人擅自在快乐××旅游商场专卖店上以家庭旅馆和驿站的名义进行网上出租经营。
工商部门责令当事人立即停止违法行为，并作出没收违法所得，处以违法所得4倍罚款的处罚。
三、电子商务诚信缺失的原因（一）立法滞后尽管国家已经颁布了《机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范。
但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日才开始实施。
它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。
可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。
然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信。
（二）利益驱动透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。
正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。
此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。
（三）信用障碍近年来，我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用，甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机；而且我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低，电子商务的虚拟性和不确定性，这给处在这种虚拟环境中的网络主体提供了不诚信的温床，从而导致网络相互之间缺乏足够的信任。
还有我国电子商务法律法规不完善，使不诚信缺乏制约。
（四）意识淡薄电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强。
对于任何、商家、消费者，乃至一个国家，诚信都是资源，是一种不可替代的竞争力，是进入电子商务这个国际大市场的资格，是支撑电子商务的重要支柱之一。
也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于，必将对社会的秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。
（五）缺乏管理对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息，如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。
重要的是消费者的信用信息没有受到良好的保护。
对参与电子商务交易的企业，资格评审不把关，身份认证不到位，信用档案不完善，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。
四、电子商务诚信建设的对策（一）加快立法，建立健全社会信用体系强化电子商务立法工作，营造一个公开、公平、公正的法律环境，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得电子商务有法可依。
《电子签名法》的颁布实施就迈出了很好的一步。
立法，不仅能打击违法行为，维护消费者的合法权益，也能营造良好的社会诚信环境，促进电子商务的繁荣发展。