网络购物现状及对策研究
大学生网络购物成瘾现状分析及对策
大学生网络购物成瘾现状分析及对策近年来，随着互联网的高速发展和智能手机的普及，网络购物已经成为越来越多大学生的主要消费方式。
然而，这种便利性和快捷性的背后，隐藏着一些让人堪忧的问题——网络购物成瘾问题。
一、网络购物成瘾的现状网络购物成瘾对大学生的身心健康以及学习工作都可能带来很大的负面影响。
首先，网络购物成瘾会影响到大学生日常生活的规律，使他们失去生活的乐趣和对于其他事物的兴趣；其次，网络购物成瘾还会导致大学生的金钱被浪费，而且在短时间内，大量的网购可能会让他们面临财务困境；此外，网络购物成瘾还会使大学生失去对未来的规划，让他们变得缺乏自律性和耐心，降低他们的身心健康水平，拉低他们的学业成绩。
（1）严格控制消费金额大学生应该意识到自己的收入和消费能力，根据自己的实际情况进行理性的消费，尽量把自己消费的总额控制在承受范围以内，不要一味追求疯狂地购物。
（2）制定购物计划在网络购物之前应该制定一份明确的购物计划，列出购物清单和购买计划，同时，尽量避免心血来潮地买东西，不要被虚假的促销口号所诱惑。
（3）控制网购时间大学生要适当控制自己的上网时间和网购时间，不要让它影响到自己的正常生活和学习工作。
限制每天的上网时间，规划好学习和工作的时间安排，才能掌握自己的时间，并提高学习和工作的效率。
（4）建立积极的生活方式和情感支持大学生可以尝试利用休闲时间进行一些体育锻炼或者户外活动，建立积极的社交圈子，与朋友、家人或者其他人相互扶持，分享彼此的生活和精神状态。
这样可以帮助大学生释放压抑的情感，缓解他们的精神状态，从而减轻自己因网络购物成瘾带来的问题和困扰。
四、结论网络购物成瘾是一种青少年比较常见的现象，对于大学生来说也是如此。
网络购物成瘾所可能带来的负面影响是十分巨大的，因此，大学生需要认清这一点，并采取正确的行动，控制自己的网络购物行为，制定良好的消费习惯和生活方式，确保自己在学习和工作上能够积极而有效地发展，保持身心健康。
大学生网络购物成瘾现状分析及对策
大学生网络购物成瘾现状分析及对策随着互联网的快速发展，网络购物已成为现代人的生活方式之一。
对于大学生来说，网络购物不仅方便快捷，还能满足他们的消费欲望，因此很容易陷入购物成瘾的状态。
本文将分析大学生网络购物成瘾的现状，并提出对策，帮助他们摆脱购物成瘾的困扰。
1. 网络购物的便利性随着移动互联网的普及，大学生可以随时随地进行网络购物，无需受限于时间和地点。
他们可以通过手机、平板电脑等设备轻松浏览各种商品，并完成购买。
这种便利性使得大学生更容易陷入网络购物成瘾的状态。
2. 消费欲望的满足大学生正处于年轻活泼的阶段，对新鲜事物和时尚潮流充满好奇。
网络上琳琅满目的商品让他们心动不已，而且购买的过程往往能给他们带来满足感。
一些大学生可能会因为购物心血来潮，随意花费大量金钱，导致经济压力增加。
3. 社交网络的影响大学生经常在社交网络上接触到一些时尚达人或明星，他们推荐或展示的商品往往能吸引大学生的目光。
一些大学生不自觉地受到这些人的影响，频繁购买商品来模仿或追随他们，这也是导致网络购物成瘾的原因之一。
4. 心理因素的作用有些大学生会因为情感问题、学业压力等心理因素导致购物成瘾。
购物成瘾往往意味着对现实生活的逃避，这会让他们更容易沉迷于网络购物中。
二、大学生网络购物成瘾的对策1. 培养正确的消费观念大学生应该明白消费是为了满足生活需求，并不应该成为生活的重心。
他们需要培养正确的消费观念，理性消费，避免盲目跟风购物。
可以适当参与一些消费心理教育活动，学习如何合理规划支出，抵制购物诱惑。
2. 增强自控能力大学生需要增强自我约束的能力，适时对消费行为进行限制。
可以设定购物预算，制定购物清单，严格控制购物时长和频次，避免陷入无止境的消费。
3. 增加生活娱乐活动大学生可以选择一些其他娱乐活动，如运动、读书、音乐等，来分散注意力，减少对网络购物的依赖。
增加社交活动，与朋友一起参加各种活动，拓宽生活范围，也是减少网络购物成瘾的有效途径。
网络购物调查报告6篇
网络购物调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大学生网络购物调查报告5篇
大学生网络购物调查报告5篇在日常生活和工作中，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。
相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的大学生网络购物调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
大学生网络购物调查报告1摘要：随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。
大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。
本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。
随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。
网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。
调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。
共发放问卷32份，回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。
一、大学生网络购物基本情况网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。
担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。
(一)大学生对网络购物的了解情况消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。
由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。
我调查了11名男生和19名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络购物。
大学生网络购物成瘾现状分析及对策
大学生网络购物成瘾现状分析及对策随着互联网的快速发展，网络购物成为了人们生活中不可或缺的一部分。
特别是对于大学生来说，网上购物更是一种方便快捷的消费方式，然而随之而来的网络购物成瘾现象也日益严重。
本文就大学生网络购物成瘾现状进行分析，以及提出相应的对策。
1.1 大学生网络购物的普遍性大学生是网络购物的主要消费群体之一，他们通常对新鲜、时尚的事物充满好奇心，喜欢尝试各种新奇的商品。
大学生在学习之余，有很多空闲时间，网络购物成了填补空虚的一种方式。
1.2 网络购物成瘾的表现大学生在进行网络购物时，会出现一系列行为异常，比如频繁浏览购物网站，不能够自控地进行购物，购物后感到内疚等。
这些都是成瘾的表现之一。
大学生在面对课业压力时，会寻求一些方式来缓解压力，网络购物成为了一种非常便捷的方式。
网络购物平台的营销手段和人性化设计也对大学生产生了诱惑。
社交网络的普及，大学生在朋友圈中看到朋友们的购物心得，也会引发自己的购物欲望。
大学生网络购物成瘾不仅会耗费大量金钱，影响日常学习和生活，还可能导致心理健康问题，甚至影响到正常社交活动。
二、应对大学生网络购物成瘾的对策2.1 增强自我意识大学生应该增强自我意识，提高对网络购物成瘾的认识。
在进行网络购物时，要清醒地认识到自己的购物行为是否合理，避免盲目消费。
2.2 健康生活方式大学生应该注重培养健康的生活方式，包括充足的睡眠、均衡的饮食和规律的运动，这样可以帮助缓解学习压力，减少购物成瘾的可能性。
2.3 建立消费规划大学生在进行网上购物前，可以建立一个明确的消费规划，制定购物清单并制约自己的购物行为，避免冲动消费。
2.4 寻求帮助对于已经陷入网络购物成瘾的大学生来说，需要主动寻求帮助。
可以向家人、朋友或专业心理咨询师寻求帮助，或者加入相关的康复小组，进行自我调节和帮助。
2.5 合理使用网络购物对于大学生来说，网络购物是一种方便快捷的消费方式，也并不是单纯的坏事。
应该理性看待网络购物，善于利用网络购物来获取便利和实惠，而不是被网络购物控制。
大学生网络购物调查报告最新6篇
大学生网络购物调查报告最新6篇我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，报告成为了一种新兴产业。
写起报告来就毫无头绪？这次白话文为您整理了大学生网络购物调查报告最新6篇，希望能够给予您一些参考与帮助。
篇一：大学生网上购物调查报告篇一一、背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
二、调查目的:对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
三、调查对象和方法1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。
向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。
四、调查的内容：大学生网上购物问卷调查统计图一、以上调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。
图二、以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多，有过网上购物经历的才占36%，所以网上购物的问题的普及有待改变。
、下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：图三、通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。
大学生网购调查总结6篇
大学生网购调查总结6篇篇1一、引言随着网络的发展与普及，网络购物作为一种新型的购物方式，逐渐成为了当代大学生生活中不可或缺的一部分。
本次调查旨在了解大学生网购的现状、特点以及存在的问题，分析其原因并提出相应建议，为相关企业和机构提供参考。
二、调查方法本次调查采用问卷调查、访谈和数据分析等方法，对大学生进行随机抽样，共发放问卷XXX份，回收有效问卷XXX份。
同时，结合现有数据和相关报告进行分析。
三、调查结果分析1. 大学生网购现状分析调查显示，大学生网购用户主要集中在X年级以上学生，女性网购用户略高于男性。
大多数大学生的网购频率较高，以服饰、美妆、数码产品等为主。
大学生对网购平台的信任度较高，注重商家的信誉和评价信息。
同时，大学生在购物过程中注重产品的性价比和品质。
2. 大学生网购特点大学生作为年轻消费群体，其网购特点主要表现在以下几个方面：一是注重时尚和潮流；二是追求便捷和高效；三是善于利用优惠和促销；四是注重购物体验和服务质量。
此外，大学生对新兴技术和新兴事物持开放态度，愿意尝试新的购物方式。
3. 大学生网购存在的问题虽然大学生网购发展迅速，但也存在一些问题。
一是部分大学生过度消费，导致财务状况不佳；二是部分商家存在虚假宣传和欺诈行为；三是物流速度和售后服务质量有待提高；四是部分大学生缺乏网络安全意识，容易受到网络欺诈的影响。
四、对策建议针对以上问题，提出以下对策建议：一是加强大学生消费教育，提高消费意识；二是加强监管力度，规范商家行为；三是提高物流服务质量，优化购物体验；四是加强网络安全教育，提高大学生网络安全意识。
同时，电商平台也应注重用户研究，深入了解大学生需求，提供个性化服务。
此外，还应加强与高校的合作，共同推动校园电商发展。
五、发展趋势预测随着科技的进步和互联网的普及，大学生网购市场将继续保持增长态势。
未来大学生网购市场将呈现以下趋势：一是移动购物成为主流；二是社交电商和直播带货等新兴模式将得到更多关注；三是线上线下融合将成为趋势；四是大学生个性化需求将更加突出；五是绿色环保和可持续发展理念将在大学生网购市场中得到更多体现。
网上购物现状与发展分析3篇
前言：本文主要介绍的是关于《网上购物现状与发展分析3篇》的文章，文章是由本店铺通过查阅资料，经过精心整理撰写而成。
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感谢支持！正文：就一般而言我们的网上购物现状与发展分析3篇具有以下内容：网上购物现状与发展分析（一）：行业概览与增长动力一、引言随着互联网技术的飞速发展，网上购物已逐渐渗透到人们的日常生活中，成为现代社会不可或缺的购物方式之一。
本文旨在分析当前网上购物的现状，探讨其增长动力，并对未来发展进行展望。
二、网上购物现状市场规模：近年来，我国网上购物市场规模持续增长，涵盖的商品种类日益丰富，从传统的服装、家电、图书到生鲜、旅游、服务等多元化商品和服务，满足了消费者日益多样化的需求。
用户群体：网上购物的用户群体日益扩大，尤其是年轻一代，已成为网上购物的主力军。
他们追求便捷、个性化的购物体验，对网上购物的接受度和依赖性较高。
竞争格局：当前，网上购物市场竞争激烈，各大电商平台纷纷加大投入，提升服务质量，以争夺市场份额。
同时，跨境电商、社交电商等新兴模式不断涌现，为市场注入新的活力。
三、增长动力技术创新：互联网技术的不断创新为网上购物提供了强大的支持。
移动支付、大数据、人工智能等技术的应用，使得网上购物更加便捷、智能化。
消费升级：随着人们生活水平的提高，消费升级趋势明显。
消费者对品质、品牌、服务等方面的要求不断提高，推动了网上购物市场的快速发展。
政策支持：政府对电子商务的扶持力度不断加大，出台了一系列政策措施，为网上购物市场的发展提供了有力保障。
四、未来发展未来，随着技术的不断进步和市场的不断成熟，网上购物市场将继续保持快速增长的态势。
同时，随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，电商平台需要不断创新、提升服务质量，以满足消费者的需求。
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网络购物现状及对策研究作者：侯加珂朱新颖来源：《经营者》2015年第08期摘要随着互联网科技的不断发展和网络基础设施的不断普及，网络购物的方式逐渐形成了人们一种常用的全新消费方式。
文章首先对有关研究网络购物行为的影响因素国内外文献进行了评述，然后又对大学生这一特殊消费群体的网络购物行为的研究进行了评述，最后从提升顾客满意度方面提出了进一步推进网络购物经济发展的对策和建议。
关键词网络购物大学生消费者伴随着科学技术的不断进步，科技改变生活方式的手段正在不断增多，其中消费方式的转变尤为明显。
网络购物实现了足不出户即可获得所需商品的目的，突破了传统购物方式的时空局限。
网络购物方式虽然具备了省时省力、方便快捷的优点，但是网络购物质量、网络购物体验等方面能否达到不同消费者群体的标准还有待研究。
与传统消费方式差异如此巨大的网络购物方式发展如何，能否以及如何满足消费者的需求成为了值得探讨的问题。
大学生由于具备丰富的知识、较强的接受新事物的能力，显然会率先掌握新式购物（即网络购物）方式。
因此，大学生的网络购物现状也应当值得研究。
文章首先通过文献研究法对有关网络购物研究的国内外文献进行了梳理并进行了简要评述，然后对大学生网络购物现状进行了重点研究，最后从提升顾客满意度方面提出了完善网络购物现状的对策和建议。
一、网络购物行为影响因素研究现状（一）国外研究现状国外现有文献对网购行为的研究主要是基于消费者行为理论，将影响因素细分后可以归为三类：（1）有关消费者个体特征方面的研究。
Hoffinan（1996）等研究发现经常使用网络的人，才可能会在网上一周至少购物一次，而且平均来看，他们学历较高，收入高于平均收入水平。
Crisp等（1997）发现，对计算机的态度、网络经验等会对消费者的网购意向产生影响。
Jarvenpaa等（1999）认为消费者的态度、风险感知显著影响消费者的网购意愿。
（2）有关网站特性方面的研究。
Eighmey（1998）认为消费者偏好显示清晰的界面和容易浏览的网站。
Gefen（2000）认为，在网站创建搜索引擎时，要充分考虑感知易用性。
Rose，Lees（2001）等研究指出商店零售额的关键影响因素是消费者网上搜索信息的成本，而这与网店的设计是有关联的；搜索时间会影响消费者的购物态度。
（3）有关网商特性方面的研究。
Alba等（1997）研究发现商品种类的丰富程度和商品的横向对比吸引了消费者进行网购。
Zellweger（1997）的研究也指出：消费者感觉价格竞争力越高，越有可能进行电子交易，零售商能否提供丰富的商品信息并提供商品价格比较功能是决定消费者网上购物的重要因素。
（二）国内研究现状杨红芬（2002）认为影响顾客满意的因素有：产品信息、系统绩效等，认为网上零售商取胜的关键依然取决于顾客的满意度。
程华等（2003）认为感知有用性、网上购物易用性、安全性是影响网购意向的主要因素。
刘延民等（2005）探讨了用户访问网站的原因，分别是搜索信息和观察、社会交际、休闲娱乐、网上交易等。
李纯青等（2006）研究发现：消费者之所以网购，是因为网上商品价格低廉；在消费者并不一定认为整个网购环境安全的背景下，口碑成为了催生网购的重要因素。
常亚平等（2007）从消费者创新性的角度对影响消费者网上购物意向的因素进行了研究。
结果证明：消费者的创新性水平对其网上购物意向有着显著地影响，保守型消费者更加不容易产生网上购物意向。
尹世久等（2008）利用计划行为理论，构建了网上购意愿的回归模型，对山东省青岛、济南、日照、淄博等四个城市的562个样本数据进行了回归分析，结果显示，文化程度、网络应用技能以及网上购物的安全性能够显著地影响消费者网络购物的意愿。
张辉（2011）行为态度、知觉行为控制对网购意向有明显影响，但是主观规范的影响不显著，消费者过去网络购物行为对网购意向有重要影响，而且这种影响要远远大于行为态度和知觉行为控制对网购意向的影响。
贺妙和薛建宏（2014）认为知识型中年人是具有挖掘潜力的网购消费群体，影响他们网购意向的主要因素依次是其对网购的感知便利，感知风险和感知流行。
电商企业欲扩大市场份额，就应注重媒体宣传，优化网络设计，杜绝信息泄露。
在提高物流配送时效的同时，还应提高售后服务质量。
吕庆华等（2014）鞋服体育用品网购行为的主要影响路径为：顾客感知因素影响消费者对鞋服体育用品网购态度，进而间接影响鞋服体育用品网购意向。
二、大学生网络购物行为研究现状国外学者的相关研究主要集中在大学生网络购物的行为特征上，最早可以追溯到1999年，即大学生在网上购买光盘。
此后，学者的研究方向转移到大学生使用网络购物的原因上来。
Xu和V.Ann Paulins（2005）研究发现大学生对网上购买服装类商品持认可态度，同时还发现从城市来的大学生和从农村来的大学生对于网络购物的认识在细节上有所分歧，但总体上都是持肯定态度的。
Yang和David Lester（2005）通过问卷调查的方式发现，男生更在意网络购物所花费的时间，女生则更在意对于网络购物行为的预见性。
2008年以后，学者将研究方向转移到影响大学生网购的因素上来。
Se Jin Ha.和Leslie Stoel（2009）中运用科技接受模型研究发现，享受程度和诚信度会影响大学生的网络购买行为。
我国学者基本在2005年以后开始对大学生网购行为进行了研究，起步相对较晚，主要集中在以下三个方面：（一）有关大学生网购参与度的研究刘新燕和陈志浩（2005）中通过对某高校进行问卷调查时发现，32.9%的大学生在一年内进行过网购行为，当当网则是购物频率最高的网站，书籍类的网购量最大；相对于无网购经验的大学生，有网购经验的大学生对网络购物的安全性和信任度更高。
周颜玲和娄进举（2008）通过对山东省长清区五所高校进行的问卷调查得出，有28.26%的大学生进行过网购行为，书籍和电子类产品是购买量最大的商品，邮局汇款是最常用的支付方式。
（二）有关大学生网购的消费心理的研究郭占宇和齐继研（2007）认为大学生网络购物的消费心理主要表现在个性化、方便、品位、价廉、虚拟及自主消费和自我表现等七大要素上。
胡立源（2008）指出，大学生选择网络购物的主要原因是基于求新、求廉、求异心理。
张冰（2011）研究得出个性化、自主独立、自我表现、物美价廉以及虚拟消费是目前大学生选择网购的主要心理因素。
（三）有关大学生网购影响因素的研究钱明慧（2007）基于消费者行为技术接受理论，运用实证分析方法，得出六个因素会对大学生网上购物的态度意向产生正的影响，并且影响大小依次为：感知网上购物安全可靠、感知网上商品品质、感知网上购物服务质量、感知网上购物有用、感知网上购物易用、感知网上商品价格。
盛晏和邓洪林（2008）提出商家要满足大学生的需求与欲望、提高让渡价值，为大学生网络购物提供方便。
葛幼康（2009）分析得出大学生追求个性化、尝试新方式、求廉、求便及满足特定需求的网络购物消费心理，提出商家应该突出自身特色，保持新鲜的沟通方式、建立弹性价格体系和实行个性化营销。
吕婕（2009）通过问卷调查发现：大学生网购现象更加普遍，购物网站及商品的“马太效应”显现，大学生对网购促销手段态度不一，但总体表现出认可的程度。
曾艳（2012）通过问卷调查得出，大学生最看重商家的售后服务态度。
陈治和王曦璟（2013）通过问卷调查，获得了大学生网购三大影响因素，即网络购物特点、商品因素、个人情感因素；商品因素及浏览网络时间会显著影响大学生网购冲动行为。
张婧等（2014）以银川市大学生为调查对象研究了影响大学生网购的因素，包括客观因素和个人因素，并将客观因素划分为积极因素和消极因素，积极因素包括网购的便捷性、网购商品价格便宜程度、网购商品种类丰富度等，消极因素包括商品质量问题、网购安全问题、商品配送问题、售后服务问题；个人因素包括经济水平、居住地差异、心理因素。
三、提升消费者网络购物满意度的对策和建议（一）充分发挥体验营销的作用消费者进行网络购物通常会担心买回来的东西不如意，究其原因主要是消费者网络购物前没有能够切身体验到使用产品后的效果，这容易导致消费者网络购物后与预期形成落差，从而形成抵触网络购物的情绪，久而久之不再选择此种购物方式。
因此，商家可以设立更多的微型体验店，使得消费者可以到附近的体验店在切身感受商品之后决定是否下单，这样一来就可以大大减少消费者购买前因信息不对称而带来的顾虑和心理落差。
（二）提升物流配送服务，实现产业链更好的上下衔接从前述消费者网络购物的影响因素来看，物流配送服务成为了影响消费者网络意愿的重要因素。
消费者付款之后，往往希望能够尽早收到所购商品，这就对产业链上下游的衔接程度提出了更高的要求。
快速、准确、保质保量的快递服务将会给消费者带来与众不同的消费体验，尤其是偏远地区和农村地区，由于现有快递公司配送范围有限，随着偏远地区和农村地区的光纤、公路等基础设施的不断发展，该地区将会成为即将开辟的新的快递市场。
因此，配送范围更广、配送时间更准确、配送物品保质保量的快递服务将会大力推动网络购物行为的发展。
（三）提升售后服务质量由于网商与消费者之间存在信息不对称，消费者对网络所购商品存在顾虑。
在实体店购买的商品，如果不满意，消费者可以随时到店更换或者退货，但是网络购物由于不存在空间限制，消费者所购物品很可能距离所在地很远，因而不能完成及时的退换货服务，所以售后问题也应当成为影响消费者网络购物满意度的重要因素。
网商应当向消费者承诺高质量的售后服务，并在保证企业正常运营的情况下建立尽可能多的售后服务网点，解除消费者的后顾之忧，提升满意度，从而有助于推动网络购物行为的不断发展。
（侯加珂单位为新疆财经大学工商管理学院；朱新颖单位为山东交通学院财经系）[作者简介：侯加珂（1991—），男，山东济南人，新疆财经大学企业管理专业，研究方向：财务管理。
朱新颖（1993—），女，山东潍坊人，山东交通学院财经系财务管理专业2012级本科生。
]参考文献[1] 赵海平，张红岩.西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究[J].商场现代化，2010（36）：76-78.[2] 张辉，白长虹，李储凤.消费者网络购物意向分析——理性行为理论与计划行为理论的比较[J].软科学，2011（09）：130-135.[3] 贺妙，薛建宏.基于结构方程模型的知识型中年消费者网络购物意向分析——以陕西省为例[J].企业经济，2014（06）：141-145.。