干好物业项目经理和主管
物业主管工作职责及具体内容(10篇)
物业主管工作职责及具体内容（10篇）物业主管工作职责及具体内容（10篇）物业是包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，以下是准备的物业主管工作职责及具体内容范文，欢迎借鉴参考。
物业主管工作职责及具体内容篇11.负责审核小区住户装修申请;2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;7.负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;8.负责审核住户维修收费项目和标准;9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果;物业主管工作职责及具体内容篇2岗位职责1、文明上岗、礼仪服务。
负责处理部门一般性文本工作;2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务;3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象;4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务;5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作;6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。
发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理;7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情;8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然;9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。
物业管理主管工作的主要职责
物业管理主管工作的主要职责
物业管理主管的主要职责可以包括以下几个方面：
1. 管理团队：负责组织、调度和管理物业管理团队的工作，协调各团队成员之间的合作，确保团队的高效运转。
2. 监督运营：监督物业运营，包括物业设施、资源的管理和维护，确保物业的正常运作。
需要协调维修和保洁等各项工作，并解决各种问题和突发情况。
3. 管理预算：负责编制、执行和控制物业管理的预算，确保预算的合理分配和利用。
需要进行成本分析和控制，以及合理安排物业费用的使用。
4. 客户服务：负责与业主和租户之间的沟通和协调，解决各类问题和矛盾，确保客户满意度。
需要建立良好的业主关系，及时回应客户的需求和投诉。
5. 安全管理：负责物业安全管理，制定安全措施和应急预案，确保物业的安全和保障居住者的生命财产安全。
需要定期进行安全检查和隐患排查。
6. 合规管理：了解并遵守相关法律法规，确保物业管理符合法律规定和政策要求。
需要跟进并执行政府各项要求和监管措施。
7. 合同管理：负责物业租赁合同的管理和执行，包括合同的签署、续签、变更和终止等。
需要确保合同的合法性和有效性，维护物业和业主的权益。
8. 数据统计和报告：负责物业管理数据的收集、整理和统计，编写相关报告和分析，为决策提供数据支持。
9. 业务流程优化：不断优化物业管理的工作流程和操作规范，提高工作效率和管理水平。
总之，物业管理主管需要对整个物业管理的运营和维护进行全面的管理和协调，确保物业的安全、顺畅运营，并提供良好的客户服务。
物业项目经理岗位职责(精选15篇)
物业项目经理岗位职责(精选15篇)物业项目经理岗位职责11、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的能力;2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排;3、负责搭建项目团队，搭建管理流程并实施有效有管理;4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关部门保持良好关系;5、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;7、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业项目经理岗位职责21、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
2、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
3、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
4、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档8、带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责31、对物业总经理负责。
2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。
6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7、建立健全项目管理处的规章制度。
8、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
物业主管工作职责具体内容（6篇）
物业主管工作职责具体内容1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;6、妥善处理一切紧急及突发事件;7、助招商部开展招商工作;8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;物业主管工作职责具体内容（2）1. 协助物业总经理制定物业发展战略和目标，制定物业管理计划和预算。
2. 监督并协调物业运营团队，确保物业设施的正常运行和维护。
3. 管理和组织物业日常运营，包括维修和保养、清洁与卫生、安全与保安等工作。
4. 确保物业项目的秩序和安全，制定并执行安全管理制度和应急预案。
5. 负责物业设施的巡查和维护，及时处理设施故障和问题。
6. 积极与业主、租户和供应商进行沟通，解决相关问题和投诉。
7. 管理物业合同和财务，包括合同谈判和签订、费用核对和支付等。
8. 分析和监督物业管理数据和绩效指标，提出改进意见和措施。
9. 协助物业总经理进行物业项目的市场开拓和营销工作。
10. 培训和指导物业运营团队成员，提高工作效率和专业水平。
11. 配合相关部门，参与物业项目的规划和设计工作。
12. 完成物业总经理交办的其他工作任务。
物业主管工作职责具体内容（3）1.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。
2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。
物业主管岗位职责(15篇)
物业主管岗位职责(15篇)物业主管岗位职责11.协助物业经理根据项目情况和物业服务合同组织各类资源，开展与保安服务相关的管理工作。
2.负责制定项目的保安工作计划，岗位设定。
建立辖区内秩序维护、安全巡查，编制巡逻路线和标准及检查方法。
3.负责辖区内人员、车辆进出，客户二次装修的管理和安全防范工作。
对辖区内车辆行驶和停泊秩序维护、停车场进行管理(包括非机动车)。
4.审核外包单位的工作计划、负责日常工作安排，监督和检查外包单位的工作质量、进行考评。
5.负责秩序维护员和消防监控日常工作的监督检查、包括夜间的查岗。
6.协助物业经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。
定期进行消防设施日常巡检、消防演练及其他紧急预案演练。
7.进行秩序维护员和消防监控员的.上岗培训、作业标准培训、工作奖惩考核。
并对员工的考勤、排班、加值班安排，向项目内勤汇总统计。
8.负责对本部门涉及的保安类服务项目进行审核、招投标工作，完成合同的签订。
9.对本部门涉及的保安类合同跟进执行，并配合客服部进行梳理统计。
负责各类保安服务档案资料的整理和查阅。
10.负责本部门的工器具、物料等的采购计划、进行合理使用和管理，并配合内勤进行盘点。
11.负责项目参观接待、重要活动的接待保障服务。
12.对本部门涉及的重要环境因素、危险源实施控制，预防减少出现紧急情况的环境影响和职业健康安全危害。
13.完成上级领导交办的其他工作。
物业主管岗位职责21.贯彻公司下达的各项指令督促指导下属完成各项任务。
2.及时准确处理业主提出一切有关工程维修服务的事务,及时派出专业维修人员执行修复任务。
3.做好派修记录,完成工作单登记、编号、掌握工作进度,检查核实每个班次的.工作单完成登记与实际情况。
4.对维修中发现的问题,及时处理解决并做好记录,报告物业部经理,提出防止发生严重问题的建议与措施。
5.每周定期统计汇总一周工作单解决情况(按轻、重、缓、急分类)报物业部经理。
6.每月25日将维修内容统计汇总并报物业部经理审核。
物业主管岗位职责(集合15篇)
物业主管岗位职责(集合15篇)物业主管岗位职责11、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的'经营管理目标;3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求;4、组织实施服务对象满意度调查活动;5、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容;6、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;物业主管岗位职责21、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作；2、负责大厦业主的.维修处理报修、并正确传达维修部，并跟踪回访；3、善于处理业主投诉和突发事件，在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题；4、巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪；5、协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动；物业主管岗位职责31、协助部门负责人统筹管理客服中心 ;2、负责部门具体业务流程的制定及业务开展;3、负责金钥匙服务理念的导入;4、负责部门业务数据的输出及优化;5、负责部门人员梯队建设;6、负责部门新业务模块的'落地;7、完成部门负责人交办其他事项。
物业主管岗位职责41.受理租户各类申请、投诉，跟进、落实、回访并做好相应的'汇总，及时向上级汇报;2.保持与租户间的沟通、了解租户需求、动态;3.积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全、环境、工程、应急、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;4.负责整理本部门文件管理工作，确保各类文函准时发放给租户;5.负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好;6.协助上级监督客服台日常工作，确保访客登记流畅有序;7.监督前台物资情况，每月对物资进行盘点，确保物品始终保持在良好状态;8.高峰期间，协助其他团队维持大堂秩序;9.有效完成上级委派工作;10.上级可根据实际工作安排不定期调整工作范围。
如何做好物业项目经理
怎样做好物业项目经理2017 年 8 月 22 日怎样做好物业项目经理作为一个优异的物业项目经理人，专业知识要强，要有优异法律知识及优异的合约执行意识。
在很大程度上一定全面掌握国家公布并实行的法律、法例以及地方政府的一些实行细则，如《物业管理条列》、《住所室内装饰、装饰管理方法》、《物业收费管理方法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实行建议》等一系列指令性文件。
只有娴熟掌握了这些法律、法例，才能使物业管理工作有法有据、井井有条地睁开；同时，物业项目经理也一定掌握物业管理公司与开发商签署的《先期物业服务合同》、与业主签署的《先期物业管理服务协议》或与业委会签署的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权益和义务，以及收费标准、限期、时间等一系列条款，这样才便于此后睁开各项物业实务操作。
做到有法可依。
在做到以上政策性的法例以外，还要做好以下几点：一、交流协调与服务意识作为一个物业项目经理人应具备优异的交流协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每日要接触和办理管辖地区内各种民生矛盾和业管问题。
要面对不一样的业主及自己的员工，同时，还要办理好与政府之间、公司之间的来往关系（街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门）。
全部这些公共关系都需要物业项目经理一定具备必定的亲和力，以交流协调各方面关系的能力。
如没有优异的个人交流协调能力，明显是不合格的经理人，给物业管理的正常运作带来麻烦。
而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的实时交流，则更有益于化解各样矛盾、解决各种问题、建立管理处良好的信用，便于物业管理各项工作的顺利睁开。
作为物业项目经理人，关于上司领导的指令，一定正确领悟，并严格执行。
出现问题及时反应给上司领导 , 要起好上传下达作用。
在充足保护公司利益的同时，在各方利益上找到一个支撑点。
这就需要物业项目经理人发挥交流协调能力，为公司争取最大的利益。
当面对管辖地区的业主时，物业项目经理人所需考虑的应当是怎样让业主满意。
物业项目经理岗位职责（精选20篇）
物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责（精选20篇）在现在社会，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的物业项目经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业项目经理岗位职责篇11、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作；4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支；5、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；7、责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。
监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；8、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。
监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。
物业项目经理岗位职责篇21、负责辖区内绿化工作，定期修剪花木草坪、合理浇水、施肥，并根据实际情况，提出购置绿化物品的计划；2、负责辖区内环境绿化美化及景点、小品的设置、保养；3、负责园林、绿化的病虫害防治工作；4、负责绿化机具的保养工作；5、负责为业主提供各类绿化有偿服务工作；6、完成上级和公司安排的其他工作。
物业项目经理岗位职责篇3一、遵守国家的政策、法令、法律的有关规定以及住宅内的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。
二、住户邻里互相尊重，互相关心，互相帮助，各睦相处。
三、住户应遵守“七不”规定“不损坏公物，不破坏绿化，不随地吐痰，不说脏话粗话，不在公共场所吸烟，不乱扔垃圾，不在道路上玩耍”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
怎么干好物业项目经理和主管
我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。
两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。
但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。
我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。
对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？
大家应该听出来了吧？他人缘不好。
这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。
他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。
管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动。
一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。
同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。
到任后第一个15天必须了解的17件事：
一、了解集团的企业文化、业务范围和机构设置，准确定位自己和自己的公司在链条中所处的位置。
二、了解企业的各项财务、人资制度以及自己和自己公司的权限。
三、了解企业各层次主要成员的相关信息，制定与其沟通和合作的方式和对策。
其中包括：1、作为上司的董事长、总裁；2、作为同事的其他兄弟公司主要负责人（如地产的项目总、营销总、工程总、设计总、成本总、财务总）。
四、了解企业的发展策略和过去所走的主要路线以及所发生的大事。
五、公司的业务范围、各项经营指标、考核标准？
六、总经理的职责和权限以及与副手之间的分工？
七、副手和财务、人事部门负责人的背景？
八、公司过去和目前遇到的问题和取得的成绩有哪些？
九、公司一贯的运作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？
十、上一任总经理的目标、方法和风格是什么？离职的原因是什么？
十一、各部门关键员工的工作能力、工作态度如何（分类：1、能力、态度都好的员工；2、态度好能力一般的员工；3、能力好态度差的员工；4、能力一般态度又差的员工）？
十二、在管项目的数量、特点，以及过往指标完成情况；
十三、在管项目负责人的背景和能力倾向、性格特点、过往考核的成绩和综合评价；十四、各项目所处的地理位置、周围环境、员工数量、成本与收费；
十五、各项目在市场上是怎样定位的？主要卖点是什么？对买家有什么承诺？
十六、各项目受关注的程度如何？销售情况如何？买家反映最集中的问题是什么？
十七、在项目管理过程中，管理公司遇到的问题集中在哪些方面？如何解决？目前还有什么遗留问题需要处理？由哪些人或部门在处理？怎么处理？
一、企业的资料库的调阅；
二、调阅所属各部门过去一年的工作总结和考核情况；
三、调阅过去一年所属各部门的工作日记；
四、上级、同事、下属、客户、外界的沟通和访谈；
五、日常事务处理过程中的洞察；
六、各种方式的巡查。
一、调阅所属各部门、各项目的经营指标、年度预算、年度计划。
二、听取所属各部门、各项目对上月经营情况的分析。
三、调阅所属各部门、各项目提交的周报和月报。
四、动员所属各部门、各项目关键员工提交工作报告，对工作过程中部门存在和遇到的各种问题、阻力进行探讨，提出建议和想法。
五、根据各种渠道所提供的信息，对公司的整体管理体系进行系统的整理和规范，巩固原有基础，延续原有优势，在确保原有政策和重要工作方向得到延续的前提下，进一步优化内部管理和外部沟通，抓亮点、抓重点，发掘优势、突出风格。
六、提出整体工作思路、确定自己的整体工作规划。
总的来说，到任后第一个月，务必在最短的时间内重点了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系统体现在书面上，尽量不否定前任，在肯定原有成绩的同时客观指出尚可提升的空间，并提出可供选择的方案，做出易执行、易完成的工作计划。
切忌新官上任三把火，为了标榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和计划，无端增加自己的压力，也让下属疲于奔命，容易丧失人心。
这就像唱歌一样，一开始把调子起高了，后面就没法唱了。
假如上面的事情做得差不多了，那么接下来最好遵循这样的思路来开展工作：着眼全局——小心开局——谨慎布局——控制大局。
为了配合这个思路，就必须做到以下7点：一、在决策上，谨慎。
谋定而动。
二、在杂务上，授权。
抓大放小。
三、在人际上，严谨。
收放自如。
四、对上司，稳重。
多尊重、少恭维。
五、对客户，热情。
多沟通、少许诺。
六、对同事，低调。
多协调、少表态。
七、对下属，平和。
多提问、少说教。