《将心注入》读书心得体会
《将心注入》读书心得感想(精选20篇)

《将心注入》读书心得感想(精选20篇)《将心注入》读书心得感想篇1翻了一下星巴克股价,从金融危机的20xx年最低的4美金,到今天的57美元,八年的时间上涨了10倍。
最近读舒尔茨的《将心注入》,讲述了这个十倍股CEO如何从0到1。
在这本书中,舒尔茨探讨了一个消费品的产品、体验以及品牌的建设。
除此之外,还可以看到:一个企业,在不以利润为本的情况下,如何还能做成一个全球的品牌。
重新定义咖啡:体验而不是咖啡豆零售“我接过咖啡喝了一小口,一股浓烈的味道滑过我的舌头。
喝了三口,杯子里的咖啡就没了,但我还能感觉到它的暖意和力量。
”这是1983年,已在星巴克工作一年的舒尔茨去意大利出差时,在米兰当地一家咖啡馆的体验。
在米兰,舒尔茨看到了休闲和生活对于人生的意义所在。
在享受生活的同时,也明白工作的意义。
而舒尔茨喝的咖啡:手工调制的卡布奇诺,上面浮着一层有人的白色乳沫。
这种“浓缩咖啡”是舒尔茨在美国从来没有体验过的。
1983年,仅米兰一地,就有1500家咖啡馆,意大利有20万家咖啡馆。
在小型咖啡馆,老板一遍调制咖啡,一遍和顾客聊着、笑着。
氛围惬意。
星巴克错失的正是这一点!完全错失了!舒尔茨意识到,咖啡馆的线下体验,才是真正的吸引力以及一种纽带关系。
把喜欢咖啡的人们聚在一起,而不是买咖啡豆回家里。
在意大利,咖啡喝咖啡馆以及是生活的一个方面,而星巴克显然忽略了咖啡事业的真正意义。
舒尔茨说,意大利的体验,就像一道闪电,直穿心灵,全身都为之震撼。
因为过去的星巴克,为顾客提供的只是优质的咖啡豆,并没有提供一杯杯香浓的咖啡。
从固态的商品到精神的服务,星巴克离意大利的咖啡精神还差一大截。
如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克,或许会成为美国人生活中的伟大体验。
舒尔茨在米兰待了一周后,决心把意大利的浓缩咖啡浪漫情怀带到西雅图。
舒尔茨对星巴克的这段改变,我觉得是真正“颠覆性”的。
可以说,舒尔茨重新定义了星巴克的卖点:卖体验而不是咖啡豆。
《将心注入》的读书心得体会-读书心得体会

《将心注入》的读书心得体会-读书心得体
会
《将心注入》的读书心得体会。
《将心注入》这本书是一本关于情感管理和情绪调节的书籍,
作者以自身经历为例,分享了许多关于如何正确处理情感和情绪的
方法和技巧。
通过阅读这本书,我收获了许多关于情感管理的启发
和帮助。
首先,书中强调了情感的重要性。
作者认为,情感是人类的天性,是我们与生俱来的一种能力。
而正确处理情感可以帮助我们更
好地与他人交流,更好地处理人际关系。
这让我意识到情感不是一
种负担,而是一种资源,只要正确使用,就可以成为我们生活的动力。
其次,书中提到了情绪调节的重要性。
作者认为,情绪是情感
的表现,正确处理情绪可以帮助我们更好地应对生活中的挑战。
通
过学习情绪调节的方法,我意识到,情绪并不是无法控制的,只要
我们学会正确的方法,就可以让情绪成为我们的朋友,而不是敌人。
最后,书中还提到了情感管理和情绪调节的技巧。
作者分享了许多实用的方法,比如冥想、放松技巧、情绪释放等等。
这些方法都可以帮助我们更好地管理情感和调节情绪,让我们在面对生活中的压力和挑战时更加从容和坚强。
总的来说,通过阅读《将心注入》,我收获了许多关于情感管理和情绪调节的启发和帮助。
这本书不仅让我更加理解了情感和情绪的重要性,也让我学会了许多实用的方法和技巧。
我相信,在今后的生活中,这些知识和技巧一定会对我有所帮助,让我更加从容地面对生活的挑战。
《将心注入》读书心得体会(2篇)

《将心注入》读书心得体会《将心注入》是著名企业家乔布斯的传记,也是他自传体小说。
通过这本书,我深深感受到乔布斯作为一个企业家的思维方式和领导风格。
在读完这本书后,我有很多的体会和收获,下面我将从三个方面来谈谈我的读书心得。
首先,我通过《将心注入》这本书,对乔布斯的颠覆式创新思维有了深刻的理解。
乔布斯一直被誉为是“创新之王”,正是他的创新精神和对细节的执着追求,将苹果公司从一个濒临破产的公司,转变为一个全球领先的科技巨头。
乔布斯的创新并不仅仅是产品的创新,更多的是对用户体验的创新。
他总是通过观察用户的需求,并将自己的精力和i创意投入到产品设计中去,以满足用户的真实需求。
这种对用户需求的深刻洞察力,使得苹果公司的产品一直走在市场的前沿。
其次,乔布斯的领导风格也给我留下了深刻的印象。
他慷慨激昂的演讲风格总是能够激发员工的激情和士气,使得团队充满创造力和活力。
乔布斯总是相信通过小团队的高效协作可以取得更好的结果,而不是一个庞大而官僚化的组织。
他对员工的要求非常严苛,但同时也给予他们很大的信任和空间。
这种信任和空间激发了员工的创新潜力,并使他们有更大的动力去追求卓越。
最后,乔布斯坚持将自己的个人价值观融入到公司的文化中,这也是他成功的关键之一。
他对产品质量的追求、对用户体验的执着和对团队协作的要求,都源于他对于设计和美的独特理解。
乔布斯认为,只有真正热爱自己所做的事情,才能够做到最好。
因此,他坚信只有通过在公司中融入自己的价值观,才能够激发出员工的热情,使他们真正热爱自己的工作。
通过阅读《将心注入》,我深刻了解到了乔布斯的创新思维、领导风格和个人价值观,这些对我有着极大的启发和借鉴意义。
首先,从乔布斯的创新思维中,我学会了倾听用户需求的重要性。
只有通过深入了解用户的需求,并将自己的创意与用户需求相结合,才能够创造出真正有价值的产品。
这对我来说非常重要,因为在我所做的工作中,了解用户的需求并将他们的需求转化为具体的操作是非常关键的。
《将心注入》的读书心得体会-读书心得体会

《将心注入》的读书心得体会-读书心得体会《将心注入》的读书心得体会。
《将心注入》是一本关于心理学和情感管理的书籍,作者通过丰富的案例和实用的方法,帮助读者更好地理解自己的情感和情绪,并学会如何有效地管理和表达自己的情感。
在阅读这本书的过程中,我收获了很多,以下是我的读书心得体会。
首先,这本书让我意识到情感管理的重要性。
作者通过丰富的案例和理论,解释了情感管理对于个人成长和人际关系的重要性。
我意识到,只有学会有效地管理自己的情感,才能更好地与他人沟通和相处。
这让我更加重视自己的情感管理能力,并开始尝试一些在书中提到的方法和技巧。
其次,这本书让我学会了更好地表达自己的情感。
在书中,作者提到了一些情感表达的技巧和方法,比如倾听、表达感激和尊重等。
我在阅读后尝试了一些方法,发现它们确实能够帮助我更好地表达自己的情感,让我与他人之间的沟通更加顺畅和有效。
最后,这本书让我更加关注了自己和他人的情感需求。
在书中,作者提到了情感需求对于个人幸福和健康的重要性,以及如何更好地满足自己和他人的情感需求。
这让我更加关注了自己和他人的情感需求,并在日常生活中尝试着去满足这些需求,让自己和他人都能更加幸福和健康。
总的来说,这本书让我受益良多。
通过阅读这本书,我不仅学会了更好地管理和表达自己的情感,还学会了更加关注自己和他人的情感需求。
我相信这些知识和技巧将会在我的日常生活中发挥重要作用,让我能够更加健康、幸福地生活。
我强烈推荐这本书给所有对情感管理和心理健康感兴趣的人。
将心注入读后感

将心注入读后感(一)艳丽到现在为止,我只喝过两次星巴克,我一点也不了解它。
导师推荐的这本书,原意是想让我们明白这世上是有些事情值得你将心注入,并且希望我们找到它。
星巴克创始人霍华德就是这样的一个人,将星巴克与他融为一体的激情是他融资、吸引人才的基本条件,他写的《将心注入》从头到尾都阐释了这一点。
如果你说你从未有过机会,那可能是你从未抓住过机会。
一直都很羡慕那些做事情热情满满的人,总觉得别人做的事情看起来那么好,自己却在这里浪费时间,就像小孩子总觉得别人家的饭菜是最好吃的。
将注意力从别人的身上转移到自己做的事情上,真的很难,所以所谓的机会并不好抓住。
区别一项工作的伟大、平庸或是低劣,最可以看出的,是有没有热情和想象力来重塑你自己每天的生活。
另外,当某件事一遍遍地被告知已经没有可能了,你还是会使出浑身解数去争取,去辩说,最终让事情得以扭转吗?“作为一个被雇来的人,我脑海里满是工作的念头,我想在这上面发挥积极主动的影响。
”这是霍华德最初加入星巴克给自己的话。
很少有人能做到这一点,也会错失很多所谓的机会。
上一次老大给我布置任务的时候,特地说了一句“要发挥主观能动性啊”。
我们判断自己,是根据我们能够做到的事情;而别人判断我们,乃根据我们已经做成的事情。
我明白我有些懒,虽然我还是实习生,但大部分的管理者都希望看到员工对工作的热情和自信,看到你做成的成果。
大部分的投资人和合伙人也是根据这些才愿意给你投资和加入团队,也只有得到他们的承认,才能更好的开展自己的工作,实现自己工作的目标。
“生活中有许多时刻,你就像是要被一劈两半一样。
”由于对未来的趋势研判不一样,霍华德离开了星巴克创办了“天天”(后来又因为老东家卖星巴克,霍华德买下来并将两家合并为现在的星巴克)。
很多人,包括我自己,不论是生活还是工作,都希望能一心一意安安稳稳的做好一件事情,但好像生活总跟你不对付,不是这里来了一件急事,就是那里突发了什么情况。
有时候总觉得自己坚持不下去了,可一转头新一天又有些好转,反复循环。
将心注入读书笔记

将心注入读书笔记【篇一:《将心注入》读后感】《将心注入》读后感霍华德因为家境平穷,所以在生活中养成了强烈的进取精神,对自己的向往的东西有着偏执的追求。
所以他靠着自己的努力在廉租房中进入了大学的门槛。
这对当时与其同样情况的家庭无疑是一个奇迹。
大学毕业后的霍华德进入营销行业,靠着他的冒险精神,他努力去竞争,比拼,尝试成为最出色的最抢眼的人,他又取得了成功。
凭着对星巴克咖啡的激情,他克服种种压力,说服星巴克的所有者让他成为星巴克的管理者,在那里他走出了创业生涯的第一步,开始接触一种他从未领教过的商业哲学,他开始明白每个公司必须代表某件东西,你不仅仅向顾客提供他们想要的东西。
我非常佩服霍华德的敬业精神,一旦他投身于某种事业,他便全身业的投入其中,他开始营造一种友好而低调的工作气氛,在那里人人卖力地工作。
霍华德对星巴克有着无比的热爱,靠着他和团队的努力,赋于星巴克新的意义诞生了,他们明白了咖啡事业的新的意义:星巴克应是一种纽带关系,人们在这里享受咖啡。
同时他也他明白如果公司的员工只是持放弃态度,甚至那些最宏伟的企业计划也只是一纸空文;他开始构思一个最终建成的公司的模样,要在公司里培育出一种以人为本的氛围,这应该是星巴克企业使命的精华所在。
霍华德开始创立星巴克的企业文化。
他构划着企业的变革,谋划着企业的未来,他首次在企业中让雇员成为合伙人,对员工的善待使员工们得到足够的尊重,他们得到星巴克的信任,他们的价值得到承认,对企业的忠诚让他们有充分的激情投身工作中。
通过星巴克和霍华德的成功我们可以明白学习的重要性,要成为一名出色的领导者必须拥有远见和饱满的进取心。
在不断的成长中形成自己独特的企业精神。
犹如绿城在这20来年的发展壮大过程中,形成“真诚、善意、精致、完美”的企业文化。
同时作为一名普通员工我们在工作的过程中不断学习,丰富自己的内涵和精神,努力的适应公司的发展和社会的进步,在工作的过程中严格要求自己,保持旺盛的工作劲头。
《将心注入》读书心得体会(4篇)

《将心注入》读书心得体会《将心注入》是一本关于情商和沟通技巧的书籍,它通过讲解情商的重要性以及提供实用的沟通方法和技巧,帮助读者提高情商和沟通能力。
通过阅读这本书,我对情商和沟通有了更深入的认识,同时也学到了一些实用的技巧和方法。
以下是我的读书心得和体会。
首先,这本书给我带来的最大的启发是情商的重要性。
在过去,我一直认为智商才是衡量一个人的能力的标准,但是通过阅读这本书,我意识到情商的重要性。
情商不仅包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理等方面,还涉及到对他人情感的理解和体验。
情商高的人能够更好地与他人建立良好的关系,解决问题并取得更好的成果。
情商的提高对我们的个人和职业发展都起着关键的作用。
其次,这本书教给了我一些实用的沟通技巧和方法。
例如,通过倾听可以建立有效的沟通,倾听不仅包括听取对方的意见和感受,更重要的是理解和认同对方的感受。
作者提到了“主动倾听”的概念,即主动参与对话,积极地提问、回应和反馈,以保持双方之间的良好沟通。
另外,这本书还介绍了一些有效的表达自己的方法,如使用“I”语言来表达自己的感受和意见,以避免指责和争吵的情况发生。
此外,《将心注入》还强调了情商和价值观的关系。
情商的提高需要我们对自己的内心有更深入的认识,明确自己的核心价值观。
只有清楚自己的价值观,我们才能更好地与他人建立联系,并在沟通过程中保持真实和诚信。
情商高的人能够更好地处理合作和冲突,坚持自己的原则,同时也能理解和尊重他人的观点和意见。
最后,这本书给了我一些具体的实践建议来提高我的情商和沟通能力。
例如,作者建议将情商提高的方法分为五个步骤:认知自己,了解他人,建立联系,解决问题和发展关系。
通过这些步骤,我可以更好地理解自己和他人,更好地与他人建立联系,解决问题并发展健康的关系。
此外,作者还给出了一些有用的沟通技巧,例如合作式沟通、积极倾听和有效反馈等。
总的来说,《将心注入》这本书对我产生了积极的影响。
它不仅帮助我认识到情商的重要性,还教给了我一些实用的沟通技巧和方法。
最新-《将心注入》读书心得感想 精品

《将心注入》读书心得感想读《将心注入》有感,如果你倾心投入于自己的工作,或是任何值得为之努力的事业,你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想,生活因此会变得很有意义,谈谈自己的读书心得感想。
下面是小编为大家收集整理的《将心注入》读书心得感想,欢迎大家阅读。
《将心注入》读书心得感想篇1翻了一下星巴克股价,从金融危机的2019年最低的4美金,到今天的57美元,八年的时间上涨了10倍。
最近读舒尔茨的《将心注入》,讲述了这个十倍股如何从0到1。
在这本书中,舒尔茨探讨了一个消费品的产品、体验以及品牌的建设。
除此之外,还可以看到一个企业,在不以利润为本的情况下,如何还能做成一个全球的品牌。
重新定义咖啡体验而不是咖啡豆零售我接过咖啡喝了一小口,一股浓烈的味道滑过我的舌头。
喝了三口,杯子里的咖啡就没了,但我还能感觉到它的暖意和力量。
这是1983年,已在星巴克工作一年的舒尔茨去意大利出差时,在米兰当地一家咖啡馆的体验。
在米兰,舒尔茨看到了休闲和生活对于人生的意义所在。
在享受生活的同时,也明白工作的意义。
而舒尔茨喝的咖啡手工调制的卡布奇诺,上面浮着一层有人的白色乳沫。
这种浓缩咖啡是舒尔茨在美国从来没有体验过的。
1983年,仅米兰一地,就有1500家咖啡馆,意大利有20万家咖啡馆。
在小型咖啡馆,老板一遍调制咖啡,一遍和顾客聊着、笑着。
氛围惬意。
星巴克错失的正是这一点!完全错失了!舒尔茨意识到,咖啡馆的线下体验,才是真正的吸引力以及一种纽带关系。
把喜欢咖啡的人们聚在一起,而不是买咖啡豆回家里。
在意大利,咖啡喝咖啡馆以及是生活的一个方面,而星巴克显然忽略了咖啡事业的真正意义。
舒尔茨说,意大利的体验,就像一道闪电,直穿心灵,全身都为之震撼。
因为过去的星巴克,为顾客提供的只是优质的咖啡豆,并没有提供一杯杯香浓的咖啡。
从固态的商品到精神的服务,星巴克离意大利的咖啡精神还差一大截。
如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克,或许会成为美国人生活中的伟大体验。
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《将心注入》读书心得体会翻了一下星巴克股价,从金融危机的20xx年最低的4美金,到今天的57美元,八年的时间上涨了10倍。
最近读舒尔茨的《将心注入》,讲述了这个十倍股CEO如何从0到1。
在这本书中,舒尔茨探讨了一个消费品的产品、体验以及品牌的建设。
除此之外,还可以看到:一个企业,在不以利润为本的情况下,如何还能做成一个全球的品牌。
重新定义咖啡:体验而不是咖啡豆零售我接过咖啡喝了一小口,一股浓烈的味道滑过我的舌头。
喝了三口,杯子里的咖啡就没了,但我还能感觉到它的暖意和力量。
这是1983年,已在星巴克工作一年的舒尔茨去意大利出差时,在米兰当地一家咖啡馆的体验。
在米兰,舒尔茨看到了休闲和生活对于人生的意义所在。
在享受生活的同时,也明白工作的意义。
而舒尔茨喝的咖啡:手工调制的卡布奇诺,上面浮着一层有人的白色乳沫。
这种浓缩咖啡是舒尔茨在美国从来没有体验过的。
1983年,仅米兰一地,就有1500家咖啡馆,意大利有20万家咖啡馆。
在小型咖啡馆,老板一遍调制咖啡,一遍和顾客聊着、笑着。
氛围惬意。
星巴克错失的正是这一点!完全错失了!舒尔茨意识到,咖啡馆的线下体验,才是真正的吸引力以及一种纽带关系。
把喜欢咖啡的人们聚在一起,而不是买咖啡豆回家里。
在意大利,咖啡喝咖啡馆以及是生活的一个方面,而星巴克显然忽略了咖啡事业的真正意义。
舒尔茨说,意大利的体验,就像一道闪电,直穿心灵,全身都为之震撼。
因为过去的星巴克,为顾客提供的只是优质的咖啡豆,并没有提供一杯杯香浓的咖啡。
从固态的商品到精神的服务,星巴克离意大利的咖啡精神还差一大截。
如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克,或许会成为美国人生活中的伟大体验。
舒尔茨在米兰待了一周后,决心把意大利的浓缩咖啡浪漫情怀带到西雅图。
舒尔茨对星巴克的这段改变,我觉得是真正颠覆性的。
可以说,舒尔茨重新定义了星巴克的卖点:卖体验而不是咖啡豆。
客户需要的不仅仅是香醇的咖啡豆,还有彼此的交流。
而舒尔茨的角色,可以说是星巴克的超级产品经理。
比如新鲜的烘焙原粒咖啡豆。
星巴克把提供优质的咖啡豆,作为公司的精神遗产。
舒尔茨在投入星巴克时,烘焙都专心学习。
舒尔茨可以通过机器里的噼啪声,来检视咖啡豆的颜色,分辨出不同品种咖啡的微妙颜色。
首席产品官的舒尔茨,通过意大利的咖啡馆旅程,让星巴克从一个咖啡豆零售店,变成了一个品味咖啡的交流空间。
星巴克花了15年才是优质咖啡流行起来,使意大利这种浓缩咖啡被人接受,只花了5年。
每一次与顾客的接触,都是加深品牌我们不是靠咖啡做人的生意,而是靠人做咖啡的生意。
在星巴克的理念中,顾客之所以找上门,主要有三点:咖啡的因素、人的因素、感觉因素。
从零食店开始,星巴克就精挑细选全世界的优质咖啡豆,并且把每一个品种都烘焙出特有的味道。
而一杯咖啡中98%是水,水如果不好,会把优质的咖啡豆毁了。
星巴克的每个门店柜台的后面,都有专门安装的水过滤装置。
每个地区和门店,星巴克都能稳定保持咖啡的品质。
舒尔茨认为,员工在接待顾客时,需要把咖啡的知识和星巴克的激情传递给顾客。
所以,星巴克在招聘中,重要的一点是:聘用高素质的人才。
服务人员,需要用星巴克的热情影响顾客。
而要把星巴克全球的服务人员标准化,大量的培训是必须的。
星巴克对每一个新入职员工,会进行24小时的训练课程。
之后,会学习注入咖啡知识、如何烹煮一杯完美的咖啡、顾客服务技巧这些课程。
甚至,星巴克还训练咖啡师怎么用眼神跟顾客接触。
感觉的因素,星巴克一直被称为家和办公室之外的第三空间。
在舒尔茨定义的星巴克空间中,门店需要洋溢一种星巴克式的体验:空松、时尚、惬意以及独具风格的优雅。
在这样的空间中,顾客可以缓解来自工作和家庭的压力。
或是抚慰心情,或是休闲小憩片刻。
核心的追求就是:让顾问觉得来着很值。
在营造环境氛围上,星巴克丝毫不亚于对咖啡质量的关照。
同时,经过精心营造的环境,会再次传导到品牌上。
因为门店是最好的品牌。
顾客在店里所有看到的、问到的、听到的,或者品尝到的每一样东西,都有助于加深品牌印象。
几乎所有的顾客走进星巴克,首先问到的都是咖啡香。
因为咖啡很容易吸收其他气味,所以星巴克很多年一直禁止在店里吸烟。
并且也不出售五香肉片、汤羹等卤制品。
星巴克只有做的目的只有一个:让你问到的只有咖啡香。
在门店的商品摆放上,星巴克会将生咖啡豆放到金属槽里,这样会让顾客产生好奇,引发提问。
而随着企业的发展,星巴克逐渐需要一位专门的品牌事物专家。
1995年,星巴克挖来了耐克的广告总监斯科特贝伯瑞。
在耐克,他创造了justdoit的slogan。
星巴克从一个专注咖啡质量的公司,逐渐把自己往一个伟大的品牌商靠拢。
舒尔茨,平民出身,从加入星巴克的那一天,就把对咖啡的激情转化为事业。
不管是烘焙咖啡豆还是引入意大利的咖啡屋。
舒尔茨一直都在跟随内心。
舒尔茨在最后一章《跟着心灵前行》中说,星巴克的使命就是将优质咖啡的福音带给每一个人、每一个地方。
而在价值观上,星巴克并不追求利润第一,而是一个受人尊敬的品牌。
星巴克把员工叫做合作伙伴。
即使是兼职员工,星巴克也为每个人购买社会保险。
把心交给合作伙伴,顾客感受到这些,会给予同样的回应。
成功不应该由金钱衡量,应该关注的是你以何种方式达到目的,你的终极目标定于何处。
如今的社会,已经习惯于把所有的成功都归于传奇:聪明绝顶的人,灵光一闪的创意瞬间,如期而至的财富。
成功背后的经历,不过是背景中的佐料,让舞台下流着口水的观众艳羡不已。
与此不同的是,更多的商业教导,在MBA的专业表达中,你总是听到这样词汇:商业模式、市场规模、利润。
还有财富的阶梯:nasdaq。
我们的商业教育,主要来源于两个主流中:一类是娱乐化表达的媒体,另一类就是极具专业技术的商学院。
很多时候,关于商业目标的问题,是没有人会怀疑的:赚取最大利润。
这是商业的主要目标之一。
但是,我也会怀疑,也在猜想:这是商业的唯一的,而且也是唯一值得追求的正确的目标吗?很多时候,我在媒体的娱乐和商学院的严谨中穿梭,仔细地寻找我希望找到的东西。
看过无数的成功故事,但没有一种成功的方式,象星巴克的成功方式,给我带来震撼。
是的,不仅是成功本身,而是成功的方式,给予了我更深的教育和感动:[1]如何看待出身、家庭条件作为星巴克的核心领导者,霍华德舒尔茨,从小生活在家境窘境的环境里,父亲倾其一生,任老任怨,从未从其工作中获得尊重和利益。
从小的印象,给舒尔茨留下了永远的痕迹。
很多年后,当他赋予星巴克的使命时,他发誓要创立这样一个企业:不仅仅是个创造财富的机器,而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益和尊重。
舒尔茨没有抱怨命运的不公,反而视星巴克为其父亲精神遗产,并把这种遗产发扬光大。
贫穷,不是放弃的理由,也不是让人怜悯的理由,而应该是让人成长的财富和动力。
[2]为什么价值观是非常重要的?价值观不是什么高深的概念,就是驱动你选择,做事后面的根本原因。
如果商业的目标不是指向人,而只是人之外的财富,那么商业的价值观就没有什么可挑剔得了:如果你把员工只看作是财富路上的铺路石,一个砝码,一个数字,一个利润指标。
你又如何要求信任或是忠诚?每个人都在追求自己的梦想,只是每个人的梦都不一样。
你怎么能说为了你的梦想,就应该牺牲别人的梦想。
是你的工具,还是你的伙伴?将心比心。
你对人的方式,就是人对你的方式。
这就是价值观。
同时,价值观,也是一把尺子,一块轮廓分明的界限:能做什么,什么是禁忌,坚持什么,放弃什么。
价值观也决定了:在利益面前,如何分享财富;在困难面前,如何同舟共济。
难怪,沧海桑田,星转物移。
当人们谈到基业长青的企业,都会谈到它:价值观。
没有价值观的企业,是很难有长久的生命力。
因为很多时候,人心是经不起诱惑的。
如果能容忍诱惑,就没有人愿意坚持最初的梦想。
但同时,人也是向往崇高和阳光的,当价值观成为一种精神力量,它就不仅是一种财富的核心竞争力,也是组织中所有人的光荣和梦想。
[3]品牌:将心注入再没有比诚意,更有利于创业者冲破困境。
也没有任何技术,可以和将心注入的能量相比。
星巴克的品牌取决于三个重要的方面:咖啡因素,人的因素,体验因素。
咖啡因素:好的产品,不是来源于设计,而是诚意,来自于对顾客的诚意:如何向顾客提供一流的咖啡豆;如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡?这是星巴克最关心的产品问题。
他们的价值观,决定了他们的诚意:他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客;他们不会在原材料涨价的季节,把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至,他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。
人的因素:视员工为伙伴,给每个参与其中的人尊重,和利益:几万个合作伙伴。
星巴克不仅培训自己的员工,而且培训合作商的员工。
在他们心里,品牌的建立就是面对每一个人:他们面对员工,员工面对顾客时创立的信任的感受。
其他的都只是结果。
体验因素:星巴克不仅创立了一个伟大的组织,而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。
作为简单商品的咖啡已经存在1000年的历史了,但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味:人心的寂寞,在新世纪来临之际,通过咖啡的浪漫连接在一起。
星巴克,看到了咖啡产业的精髓所在,咖啡不仅仅是咖啡,它是一个社交的绿洲,一种人与人的感情纽带,一种消费得起的平等,梦想中的第三空间。
读《将心注入》,好比旋转美丽的万花筒,精彩分呈:看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;一个伟大的品牌是如何创立,如何经历风雨,茁壮成长。
星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录,它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。
它完全不同于我们所常见的那种公司,它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。
它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时,却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值-这就是星巴克认为正确的,也是运作企业的最佳方式。
你不可能在娱乐化叙述的感受到,也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。
《将心注入》能让人重新振奋起来,去追求自己的梦想,听从自己的心灵,即使遭人讥笑也无所谓。
《将心注入》告诉我们:一个公司不必失去激情也可以做大做强,但这只有在以人为本、以自身的价值观为本,而不是以利润为本的情况下,才可以做到。
你会发现,说到底:关键是人心。
星巴克把心交给了每一杯咖啡,还有它的合作伙伴们。
当顾客感受到时,他们自然会给予相应的回报。
舒尔茨说:如果你倾心投入于自己的工作,或是任何值得为之努力的事业,你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想,生活因此会变得很有意义。
他向我证明了不以盈利为追求的企业是依然可以成功的,在我们获取成功的道路上完全有能力帮助更多人,面对困难多坚持一下可能就会跨越,生命中还有很多比盈利更重要和有意义的事情,将心注入,一路向前。
1.每一段经历都为你的下一步做了铺垫。
只是你不知道下一步是怎么回事。