信访局领导班子述职述廉报告
信访局长述职报告(共3篇)
信访局长述职报告(共3篇)篇一：信访工作述职报告述职报告镇信访办主任 XXX尊敬的各位领导、各位同事：今年年上半年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。
半年来，我镇未出现重大集体上访和越级上访事件，现将半年来的工作述职如下：一、提高认识，加强党性原则首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。
其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在“三个代表”重要思想，党的十七大以来的方针政策，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。
第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。
二、提高水平，完成各项工作镇信访办是全镇信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。
作为信访办主任或专职人员，必须加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。
加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极处理群众来信、来访、来电问题。
（一）来访。
一是做好来访接待工作。
保证接待工作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。
二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。
三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送镇领导或县信访局。
信访局领导班子xx年述职述德述廉报告
述职述廉：________ 信访局领导班子xx年述职述德述廉报告姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共13 页信访局领导班子xx年述职述德述廉报告今年以来，地区信访局领导班子在地委行署的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实地区关于稳定工作的决策部署，坚持以群众工作为统揽，努力在畅通信访渠道、维护信访秩序、加强源头治理、推进事要解决、创新体制机制、强化责任落实上下功夫，圆满完成了各项工作任务，取得了较好成效，实现了一防三降一好转的工作目标，为地区跨越式发展和长治久安奠定了良好的社会基础。
一、以群众工作统揽信访工作为主线，狠抓重点难点工作，努力提升信访工作总体水平地区信访局领导班子成员5名,其中1名副局长在河南挂职。
今年，根据地委、行署确保大事不出、小事也不出的工作目标，进一步强化政治意识、大局意识及责任意识，进一步理清工作思路，进一步制定切实可行的工作措施，狠抓重点难点工作，努力提升地区信访工作总体水平。
（一）深入推进源头治理工作，在控制信访增量上实现新突破一是建立并完善了《地区社会稳定风险评估制度》，严格按要求对涉及群众切身利益的决策，做到有明显不稳定风险的政策不出台或暂缓出台、绝大多数群众不支持的项目不立项或暂缓立项、劳民伤财的事情坚决不干，坚决防止因决策不当引发社会矛盾，坚决防止民众不满情绪积累，矛盾问题叠加，形成新的热点敏感问题。
二是坚持了四级联动排查化解矛盾纠纷。
地区每半月、县(市)每周、乡镇（街道）和村（社区）每日排查一次矛盾纠纷，并召开调处会议推动化解处理，确保一般矛盾不出村社、突出矛盾不出乡镇、重大矛盾不出县市、群体矛盾不出地区。
重大政治活动和特殊敏感时期，集中组织第 2 页共 13 页开展拉网式排查化解，并实行每天一次汇集分析研判，重大紧急情报信息严格落实一把手首接制。
领导班子述职述廉报告(信访)(精选多篇)
领导班子述职述廉报告（信访）(精选多篇) 第一篇：领导班子述职述廉报告（信访）党风廉政建设责任制领导小组：根据廉责办［XX］6号文件精神，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：一、履行职责情况在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制。
XX年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。
其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
1、推行了信访“四项”制度建设。
一是推行了县级领导信访接待日制度。
制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每周四定为县级领导信访接待日。
二是推行了县级领导包查信访案件制度。
对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。
三是推行了信访矛盾定期排查制度。
按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。
四是推行了信访听证会制度。
对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。
一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。
二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。
由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。
随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。
对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。
采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。
去年12月份以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
信访局领导班子述职述廉报告(多篇范文)
信访局领导班子述职目录第一篇：信访局领导班子XX年度述职第二篇：XX年信访局领导班子述职第三篇：信访局领导班子述职第四篇：信访局领导班子及信访局局长述职第五篇：市信访局班子XX年述职报告正文第一篇：信访局领导班子XX年度述职***信访局领导班子XX年度述职述廉述学报告XX年，在市委、市政府的正确领导下，信访局领导班子认真学习贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，牢固树立科学发展观，始终牢记“两个务必”，恪守党风廉政建设责任制的有关规定，认真履行党风廉政建设责任人的职责，同时，以“事要解决，群众满意”为目标，深入排查化解矛盾纠纷，积极主动处理信访问题，不断完善各项工作机制，有效促进了全市信访工作和信访系统党风廉政建设工作的顺利开展。
现将一年来的工作述职如下：一、加强学习，努力提高领导班子整体素质尽管全市信访稳定工作头绪多、任务重，但我们领导班子成员仍坚持从自身做起，千方百计挤时间、抓学习，提高自身综合素质。
除了坚持每周四学习日制度外，还充分利用业余时间认真学习《信访条例》、《行政强制法》等法律法规，学习《推动社会主义文化大发展大繁荣专题解读》、《从怎么看到怎么办》等十七届六中全会精神读本。
同时，结合全市正在进行的创先争优活动、队伍建设年活动，通过集中学习、分散自学等多种形式反复学习党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》等文件。
在加强学习的同时，结合实际，用科学的理论和党风廉政建设提出的新要求武装全局人员的头脑，提高大家自身的廉政意识和工作能力，明确了 -1-今后的工作方向,使大家时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立服务人民、奉献社会的思想。
二、履行职责，积极主动做好各项工作一是畅通信访渠道，认真接待处理群众来信来访。
今年以来，我们共接待和处理群众来***上访1210批次3826人次，同比批次上升15.7%，人数下降7.2%；消除和化解到***以上上访259批次826人次，和去年同期相比，略有上升。
信访办公室主任述职述廉报告述职报告
尊敬的领导、各位同事：我是信访办公室主任，今天非常荣幸为大家做一份关于我过去一年的工作述职报告。
我想对大家表示感谢，感谢你们过去一年的支持和鼓励。
在我任职期间，我竭尽全力，始终以敬业、负责、诚信的态度，细致地完成我的工作任务。
现在，我将向大家汇报，我的工作成果和心得体会。
一、工作概述过去一年，我作为信访办公室主任，主要负责接待和处理群众的信访事项，以及维护社会稳定。
在这个岗位上，我时刻关注着社会热点和事件，认真处理各种信访问题，维护了社会的和谐稳定。
同时，我与各级领导、相关单位及群众保持联系，广泛收集社情民意，积极向他们解释和宣传党和政府的政策。
此外，我还组织了一些和信访有关的工作，包括发放告知书、组织访问排队、协调受理等，切实做好各项信访工作。
二、工作成果过去一年，我主导完成了如下几项工作：1、积极落实各级领导的信访工作部署，按时开展各项信访工作，及时处理各种信访问题，保持社会稳定。
2、我在工作中注意把握舆论导向，从舆论大局的角度考虑问题，积极宣传政府的政策，引导公众认识正确。
3、我加强了与各级领导、相关单位和群众的沟通和联系，及时掌握各类信息和意见，及时反馈。
4、我设计并完善了信访工作的流程和制度，使各位同仁能够更加有效地开展工作。
三、心得体会在过去的一年中，我体会最深的就是在处理群众信访中需要具备踏实、快速、专业的工作素质。
作为一名信访工作者，在处理信访工作时要与广大群众保持良好的沟通与联系，及时解答疑问、聆听意见，在各项工作中都要具备敏锐的观察力和准确的分析能力。
此外，信访工作是一项极具挑战性的工作，要具有很强的应变能力。
在处理各种矛盾和挑战时，要能够冷静思考并妥善处理各种突发事件、各种冲突和矛盾，尽量避免弊端和不公，得到了广大群众的认可和信任。
过去一年，我在信访工作中虚心求教，积极学习，不断完善自己的工作能力和水平。
相信在各位领导、同事和广大群众的支持下，我一定会在信访工作中更加出色地完成我的工作任务。
信访局长述职报告
信访局长述职报告信访的局长要做一份述职报告，你们知道怎么写吗？下面是店铺为大家整理的信访局长述职报告范文，欢迎阅读。
信访局长述职报告范文篇1xx年年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。
一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六届六中全会及十七大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。
现就一年来的工作情况述职如下：一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。
积极参加十七大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。
在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。
在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。
一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。
xx年年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。
信访干部述职述廉
信访干部述职述廉尊敬的领导：我是信访干部XXX，感谢组织给我提供了述职述廉的机会。
在过去一年里，我积极履行工作职责，努力维护社会稳定，促进群众利益，同时也注重自身的廉洁建设。
下面是我对过去一年工作和廉洁情况的述职述廉报告，供领导审阅。
一、工作履行情况在过去一年里，我主要负责处理群众的信访事务，维护社会稳定，保护群众权益。
主要职责包括：1. 及时受理和处理信访事务。
我严格按照信访工作相关规定，及时受理群众的来访和来信，认真了解他们的诉求，并积极配合其他相关部门解决问题。
2. 主动化解矛盾和纠纷。
在处理信访事务中，我积极主动地与信访人沟通，了解他们的实际需求，积极寻找解决问题的办法，尽力化解矛盾和纠纷。
3. 组织相关调查和研究工作。
我与相关部门合作，组织开展信访问题的调查和研究，深入了解问题的本质和原因，并提出改进措施和建议。
4. 保护群众利益。
我严格按照法律法规，保护群众的合法权益，积极参与到保护群众利益的工作中，做到公正、公平、公开。
通过以上工作，我认为自己的工作取得了一定的成绩。
但是我也意识到工作中还存在一些问题和不足之处，下面我将进行自我批评。
二、工作问题及不足1. 工作协调性不足。
在处理信访事务时，我与其他相关部门的协调工作还需要加强，尤其是在解决问题时，应与相关部门沟通，形成合力。
2. 信访问题调查研究不够深入。
由于工作时间和工作量的压力，我对信访问题的调查研究不够深入，建议在未来加强此方面的专业知识和技能培训。
3. 工作反馈不够及时。
在处理信访事务时，我反馈工作情况的时间和方式不够及时和规范，需要在未来加强此方面的沟通和协调。
4. 工作绩效评价不够明确。
由于工作的特殊性，信访工作的绩效评价比较困难，需要与相关部门一起探讨，建立合理的绩效评价制度。
我会认真对待上述问题，并尽力改进，提高工作效率和质量。
三、廉洁自律情况廉洁自律是我们党的一项基本原则，作为一名信访干部，我始终保持心系群众、廉洁自律的态度，积极推动党风廉政建设和反腐败斗争。
信访局副局长述职述廉报告
2018年信访局副局长述职述廉报告述职述廉报告尊敬的各位领导：今年x月份以来，本人服从组织安排，从民政局调至信访局，协助xxx局长分管接访室，负责督查、信访积案化解，协助做好来访接待、赴省信访值班（协调）、区级领导干部公开接访工作等方面工作，联系xx镇、xxx街道。
按照全区信访稳定工作和本人分工要求,本人能坚持科学发展观和构建和谐社会要求,求真务实，开拓创新，学以致用，扎实有效的开展信访工作，取得了较好的成绩，现将本人一年来的学习和工作等方面情况报告如下：一、敬业履职，创新性完成工作任务本人分管接访、督办等工作，从讲政治顾大局的高度认真指导接访室处理信访问题；本着把问题和矛盾纠纷处理在当地，解决在基层的要求，当好局长助手，充分发挥主观能动性，千方百计化解矛盾，为党委政府分忧。
一是认真协助局长办好全区规模的信访大事，参与多次全区性信访稳定工作会议，并协助和参与了若干次信访问题专题会；参与起草、研究下发了《关于进一步规范信访事项办理工作程序的通知》等文件，将信访各项目标任务进一步具体化、规范化,进一步加强了信访基层基础工作，创新了化解矛盾纠纷的新举措,为规范全区信访，保证各项工作有秩序开展提出了建设性的建议和意见；二是认真落实区领导公开信访接待日工作。
截止目前，一共安排领导接访30次，接待群众上访40余批120人次，按照领导批示，及时交办、及时反馈；三是认真落实值班制度。
今年以来去XX值班一次20天，济南值班3次20天，期间，对赴省进京的上访人员，及时接待，尽力劝返，同时明确责任单位和责任领导，为妥善解决和处理各类信访问题迎得了时间；四是处理信访老户活动。
对长期上访老户通过做耐心的说服宣传教育和稳控工作；五是认真做好重大活动和节假日的社会稳定工作。
为了保证三中全会期间我区的政治和社会稳定，和局里其他同志密切配合，加班加点，做了大量工作；六是认真做好交办和督办工作，对交办的重要信访事项，积极开展督查督办，办理率在近几个月达到100%。
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述职述廉：_________信访局领导班子述职述廉报告姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共10 页信访局领导班子述职述廉报告县党风廉政建设责任制领导小组：根据廉责办［xx］6号文件精神，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：一、履行职责情况在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制，信访局领导班子述职述廉报告。
xx年，信访局共受理群众信访总量为1668件。
其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
1、推行了信访“四项”制度建设。
一是推行了县级领导信访接待日制度。
制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每周四定为县级领导信访接待日。
二是推行了县级领导包查信访案件制度。
对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。
三是推行了信访矛盾定期排查制度。
按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。
四是推行了信访听证会制度。
对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。
一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。
二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。
由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，第2页共10页自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。
随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。
对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。
采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。
去年12月份以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。
一是以《信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供今年以来，已印发《信访信息》7期。
二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。
三是加强了信访宣传，把宣传报道任务写进年初干部岗位责任制，今年以来，我局向市局报送信息31条，宣传了信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。
一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行，述职报告《信访局领导班子述职述廉报告》。
二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。
中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。
年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提第3页共10页高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。
为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。
如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一”。
坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。
以《县直部门xx年廉政建设目标任务书》为指南，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。
一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，印发了《二OO四年廉政建设工作安排》；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。
五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，局领导亲自带队，到组到户到地块，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，促进廉洁自律。
局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪第4页共10页律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面一是与党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。
局领导班子凝聚力强，班子成员自律意识强，纪律作风过硬，干部职工团结一致，战斗力强。
信访工作责任制的述职报告范文今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，我认真履行"一岗双责"，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全区经济发展和社会稳定。
(一)高度重视，把信访工作作为硬任务来抓一年来，我把信访工作作为实践"三个代表"重要思想，落实"执政为民"要求的具体体现，牢记"一岗双责"的政治责任，把区党委、政府信访工作落到实处。
省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后，我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领会了文件精神，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任第5页共10页感。
随后，责成两办制定和出台了《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》，对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定，提出了明确要求，提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性，统一全区干部的思想，把信访工作切实抓紧抓好。
(二)落实责任，把"一岗双责"落到实处一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在企业改制、城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方面的意见，尽可能使决策做到科学和正确，切实维护好人民群众的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。
注重依法行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的发生。
二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制度。
共召开党政联席会4次，信访例会11次，专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对全区信访工作提出指导性意见，通过信访例会解决群众问题14起。
三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度，特殊时期每天接待。
截止11月30日，全区党政领导共落实领导接待日80个，接待群众来访137批次415人次，为群众解决问题94个。
四是坚持阅批群众来信制度，做到了全部阅批，重点交办，共阅批群众来信45封，立案处理14件。
五是坚持了领导包案处理信访问题制度，区四大班子领导共包案132，做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访，目前已结案132，按期结案率100%。
六是坚持"一岗双责"督查制度，要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求，每月至少检查一次，目前共计检查、指导工作295次，解决问题158次，解决群众问题73个。
同时，对每月党政领导的"第6页共10页一岗双责"落实情况进行通报，增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。
(三)完善机制，认真处理群众反映的信访问题在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工作大格局。
一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区。
共排查不安定因素479个，基层自行消除322个，对157个重点不安定因素落实包案领导，限期化解到位。
二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。
今年以来，我亲自牵头处理了"5"事故善后等问题，使问题得到了圆满解决。
先后对聂村村民上访等老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解决之中。
三是建立健全信访工作联席会议制度，成立了联席会议办公室，召开了9次有关会议，下发了《关于建立文峰区信访工作联席会议制度的通知》，规范了记录，制定了方案，明确了职责。
四是对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。
五是加强基层信访组织建设，强力推进村级信访例会，加强矛盾排查和化解，最大限度地减少了越级上访和重复上访。
六是加大了领导现场劝返力度，制定了《关于积极预防和妥善处置群体性事件工作应急预案》，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明确。
七是强化各项制度建设。
认真落实信访工作十项制度，派驻驻京、驻省值班工作组，双向追究等制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。
(四)加强保障，增强化解信访第7页共10页稳定问题的能力坚持对信访工作做到高看一眼、厚爱一层，即：优先听取信访工作汇报，优先部署信访工作，优先阅批信访案件，优先解决信访部门的困难和问题。
一是不断加强信访部门力量，重视信访干部的交流和使用。
根据信访形势的需要，充实调整了信访局领导班子，由一正两副调整为一正四副。
二是加大对信访工作的投入。
为信访局新增办公房三间，添置了桌、椅、沙发、电话、档案柜、电脑等办公用品，按要求配齐了14名工作人员，对信访经费特事特批，足额供给，元至11月份共拨付经费15万元，有力地保障了信访工作的正常开展。
同时，为信访干部落实了每月120元的岗位津贴。