市场技术分析理念与方法(上) 90分
线上商城运营案例分享
线上商城运营案例分享第1章线上商城概述 (4)1.1 线上商城的发展历程 (4)1.2 线上商城的分类与特点 (4)1.3 线上商城运营的核心要素 (4)第2章市场分析与定位 (5)2.1 市场调研方法与技巧 (5)2.2 目标用户群体分析 (5)2.3 商城产品定位与策略 (5)第3章商品管理与规划 (6)3.1 商品分类与标签管理 (6)3.1.1 商品分类 (6)3.1.2 标签管理 (6)3.2 商品上架与下架策略 (6)3.2.1 商品上架策略 (7)3.2.2 商品下架策略 (7)3.3 商品库存管理 (7)3.3.1 库存预警机制 (7)3.3.2 精细化库存管理 (7)第4章网站设计与优化 (7)4.1 网站结构布局设计 (7)4.1.1 网站导航设计 (7)4.1.2 分类目录设计 (7)4.1.3 产品布局设计 (7)4.1.4 搜索功能优化 (7)4.2 页面视觉设计 (8)4.2.1 页面布局设计 (8)4.2.2 色彩搭配与运用 (8)4.2.3 字体与排版 (8)4.2.4 图片与动画效果 (8)4.3 网站功能优化 (8)4.3.1 网站加载速度优化 (8)4.3.2 网站响应速度优化 (8)4.3.3 移动端优化 (8)4.3.4 网站安全性优化 (8)第5章营销推广策略 (9)5.1 促销活动策划与实施 (9)5.1.1 活动主题设定 (9)5.1.2 活动形式设计 (9)5.1.3 活动实施与监控 (9)5.1.4 活动后续跟进 (9)5.2 网络广告投放技巧 (9)5.2.2 广告形式选择 (9)5.2.3 广告创意与制作 (9)5.2.4 广告投放优化 (9)5.3 社交媒体营销 (9)5.3.1 社交平台选择 (10)5.3.2 内容策划与发布 (10)5.3.3 社交互动与粉丝运营 (10)5.3.4 社交数据分析 (10)第6章客户服务与体验 (10)6.1 客户服务体系构建 (10)6.1.1 客户服务理念确立 (10)6.1.2 客户服务渠道拓展 (10)6.1.3 客户服务团队建设 (10)6.2 客户咨询与投诉处理 (10)6.2.1 咨询与投诉分类 (10)6.2.2 客户咨询响应 (10)6.2.3 投诉处理流程 (11)6.3 用户购物体验优化 (11)6.3.1 网站界面优化 (11)6.3.2 商品信息展示 (11)6.3.3 个性化推荐 (11)6.3.4 互动体验设计 (11)6.3.5 物流配送优化 (11)第7章物流配送管理 (11)7.1 物流配送模式选择 (11)7.1.1 直播电商的物流模式 (11)7.1.2 传统电商的物流模式 (11)7.1.3 跨境电商的物流挑战 (11)7.2 仓储管理与库存优化 (11)7.2.1 仓库选址策略 (11)7.2.2 智能化仓储系统 (11)7.2.3 库存预测与优化 (11)7.3 配送时效与成本控制 (12)7.3.1 物流配送时效的提升 (12)7.3.2 成本控制策略 (12)7.3.3 绿色物流与可持续发展 (12)7.1 物流配送模式选择 (12)7.1.1 直播电商的物流模式 (12)7.1.2 传统电商的物流模式 (12)7.1.3 跨境电商的物流挑战 (12)7.2 仓储管理与库存优化 (12)7.2.1 仓库选址策略 (12)7.2.2 智能化仓储系统 (12)7.3 配送时效与成本控制 (12)7.3.1 物流配送时效的提升 (12)7.3.2 成本控制策略 (13)7.3.3 绿色物流与可持续发展 (13)第8章数据分析与决策 (13)8.1 数据分析工具与方法 (13)8.1.1 数据分析工具 (13)8.1.2 数据分析方法 (13)8.2 数据指标监控与预警 (13)8.2.1 数据指标监控 (14)8.2.2 预警机制 (14)8.3 数据驱动的运营决策 (14)8.3.1 优化商品结构 (14)8.3.2 提高用户转化率 (14)8.3.3 用户精细化运营 (14)8.3.4 营销活动优化 (14)8.3.5 供应链优化 (14)第9章移动端运营策略 (14)9.1 移动端商城设计与优化 (14)9.1.1 界面设计 (14)9.1.2 导航优化 (15)9.1.3 交互体验 (15)9.2 移动端营销推广策略 (15)9.2.1 优惠券与活动 (15)9.2.2 社交媒体营销 (15)9.2.3 短信与推送 (15)9.3 移动端客户服务与体验 (15)9.3.1 客户服务 (15)9.3.2 用户评价管理 (15)9.3.3 用户体验优化 (15)第10章跨境电商运营实践 (15)10.1 跨境电商市场分析 (16)10.1.1 跨境电商发展概况 (16)10.1.2 跨境电商市场细分 (16)10.1.3 跨境电商主要竞争对手分析 (16)10.1.4 跨境电商市场趋势与机遇 (16)10.2 跨境电商物流与清关 (16)10.2.1 跨境电商物流模式分析 (16)10.2.2 跨境电商物流痛点与解决方案 (16)10.2.3 跨境电商清关流程与合规要求 (16)10.2.4 跨境电商物流与清关优化策略 (16)10.3 跨境电商营销策略与合规性 (16)10.3.1 跨境电商营销环境分析 (16)10.3.2 跨境电商营销策略制定 (16)10.3.3 跨境电商营销渠道拓展 (16)10.3.4 跨境电商合规性要求与风险防范 (16)10.1 跨境电商市场分析 (16)10.2 跨境电商物流与清关 (16)10.3 跨境电商营销策略与合规性 (16)第1章线上商城概述1.1 线上商城的发展历程自20世纪90年代以来，互联网技术的快速发展和普及，电子商务逐渐兴起，线上商城应运而生。
股票估值(一)——概论90分
股票估值（一）——概论返回上一级单选题（共3题，每题10分）1 . 以下不属于技术分析流派的核心理念的是（）。
∙ A.市场行为涵盖一切信息∙ B.证券价格沿趋势移动∙ C.历史会重演∙ D.套利机制的存在将消灭套利我的答案：D2 . 其他条件相同，A股票的市盈率是20倍，B股票的市盈率是30倍，则以下判断一定正确的是（）。
∙ A.A股票被低估∙ B.B股票被高估∙ C.A股票的估值高于B股票的估值∙ D.B股票的估值高于A股票的估值我的答案：C 本题答案错3 . 假设银行类股票的平均市盈率为10倍，A银行上半年每股收益为0.3元，依据市盈率进行估值，则A银行的合理价值为（）元/股。
∙ A.3∙ B.6∙ C.9∙ D.12我的答案：B多选题（共2题，每题10分）1 . 学术分析流派认为，决定股票价值的因素包括（）。
∙ A.套利因素∙ B.心理因素∙ C.系统风险∙ D.非系统风险我的答案：ACD2 . 相对估值法常见的估值比率包括（）。
∙ A.市盈率∙ B.市净率∙ C.贴现率∙ D.价格与销售收入比率我的答案：ABD判断题（共5题，每题10分）1 . 价格与销售收入比率指标的最大优势在于，与每股收益相比，销售收入指标较少受到会计政策与操作的影响。
（）对错我的答案：对2 . 股票估值结果的准确性主要取决于研究者运用的估值方法。
（）对错我的答案：错3 . 当公司的市净率低于行业平均市净率时，通常会认为该公司的价值被低估了。
（）对错我的答案：对4 . 通常基本分析主要用于长期投资决策，技术分析则用于短期投资决策。
（）对错我的答案：对5 . 估值模型数量化程度越高，计算的结果越准确。
（）对错我的答案：错。
工业软件行业市场深度分析及发展规划咨询
工业软件行业市场深度分析及发展规划咨询一、4C观念与4R理论20世纪90年代以来，人们从传统家庭价值观的压力下解放出来，有更多的生活形态可以选择。
一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展。
1990年，罗伯特•劳特朋在《广告年代》上发表≪4P退休，4C登场》一文,提出了 4C理论, 认为营销需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。
随后，唐・E.舒尔茨在《整合营销传播》一书的开始便提出“4P (产品、价格、通路、促销)已成明日黄花，新的行销世界已经转向4C 了”。
于是日渐兴起的4C 观念，要求“暂时忘掉”传统的4P理论，更新和强化以消费者需求为中心的营销组合。
(1)消费者：指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要，力求提供顾客确实想购买的产品。
(2)成本：指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。
全部成本包括：企业生产适合消费者需要的产品成本；消费者购物成本，不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。
新的定价模式是：消费者支持的价格一适当的利润二成本上限。
企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须努力降低成本。
(3)便利：指购买的方便性。
在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。
在各种邮购、电话订购、代购代送等方式出现后，消费者能在家里就能买到自己所需的物品。
企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程。
在售前及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息；售货地点，要提供自由挑选、方便停车、免费送货、咨询导购等服务；售后应重视信息反馈和追踪调查，并及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚至终身保修。
市场营销理念和营销环境分析
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营销影响着我们生活的各个 方面， • 营销常以我们没想到的方式 影响着我们。
• （二）关于营销包含的内容 • 例：先考虑世界各地的骑自行车者。 • 大多数骑车者不是自己制造、将人位移、车型众多可共
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选择、自行车设计标准不同（性别、年龄、手闸或脚闸、 篮子、婴儿坐椅等） 这些不同风格和特征使自行车的生产和销售复杂化。企 业在决定生产自行车之前，需作如下决策： 1.分析可能购买自行车的人的需要 2.预测不同顾客所需车型—车把、轮子种类、材质 3.估计未来几年，将有多少人骑车及会买车 4.预测何时买车 5.确定骑车人在何地区？企业应如何运输自行车 6.估计顾客愿为自行车支付的价格，此价是否有利 7.向潜在顾客如何促销 8.估计会有多少竞争对手，其产量、车型、价格
2.需要、欲望和需求
• 需要： 没有得到某些基本满足的感受状态。 • （描述了基本的人类要求） • 欲望： 想得到基本需要的具体满足物的愿望。 • （趋向某些特定的目标以获得满足） • 受到社会文化环境及个性的影响和限制 • 需求： 有能力购买且愿意购买的某个具体物的欲 望。
•
营销者并不创造需要，需要存在于营销活动之 前，营销者只是影响了人们的欲望。
4.效用和成本
• 效用： • 消费者对产品满足其需要的整体能力的主观评 价。
评价因素 交通工具
方便性 5 2
快捷性 1 3
舒适性 1 2
安全性 1 5
综合评价 8 12
自行车 公共汽车
小巴
出租车 自己开车
2
5 3
35 53Fra bibliotek5 5
4
4 2
12
19 15
可供选择的产品组：交通工具 需求组：满足的目标
pestel分析模型及相关案例
PESTEL分析模型（PESTEL Analysis）目录[隐藏]1 什么是PESTEL分析模型2 PESTEL的因素o对企业战略有影响的政治因素o对企业战略有影响的经济因素o社会文化的因素o技术的因素o环境的因素o法律的因素3 PESTEL分析经典案例4 PESTEL分析模型案例分析o案例一:新高煤机公司及其环境分析[1]5 相关链接6 参考文献[编辑]什么是PESTEL分析模型PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。
它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：（1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
（2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
（3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。
（4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
（5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
（6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。
PESTEL是在PEST分析基础上加上环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)形成的。
在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这六个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
[编辑]PESTEL的因素[编辑]对企业战略有影响的政治因素政府的管制和管制解除政府采购规模和政策特种关税专利数量中美关系财政和货币政策的变化特殊的地方及行业规定世界原油、货币及劳动力市场进出口限制他国的政治条件政府的预算规模[编辑]对企业战略有影响的经济因素经济转型可支配的收入水平利率规模经济消费模式政府预算赤字劳动生产率水平股票市场趋势进出口因素地区间的收入和销售消费习惯差别劳动力及资本输出财政政策欧共体政策居民的消费趋向通货膨胀率货币市场利率汇率国民生产总值变化趋势[编辑]社会文化的因素企业或行业的特殊利益集团国家和企业市场人口的变化生活方式公众道德观念对环境污染的态度社会责任收入差距人均收入价值观、审美观对售后服务的态度地区性趣味和偏好评价[编辑]技术的因素企业在生产经营中使用了哪些技术这些技术对企业的重要程度如何外购的原材料和零部件包含哪些技术上述的外部技术中哪些是至关重要的为什么企业是否可以持续的利用这些外部技术这些技术最近的发展动向如何哪些企业掌握最新的技术动态这些技术在未来会发生哪些变化企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资企业的技术水平和竞争对手相比如何企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产等方面进行了哪些投资外界对各公司的技术水平的主观排序企业的产品成本和增值结构是什么企业的现有技术有哪些能应用利用程度如何企业需要实现目前的经营目标需要拥有哪些技术资源公司的技术对企业竞争地位的影响如何是否影响企业的经营战略[编辑]环境的因素企业概况（数量，规模，结构，分布）该行业与相关行业发展趋势（起步，摸索，落后）对相关行业影响对其他行业影响对非产业环境影响（自然环境，道德标准）媒体关注程度可持续发展空间（气候，能源，资源，循环）全球相关行业发展（模式。
2024年企业、公司经营管理战略方案及技巧知识考试题库(附含答案)
2024年企业、公司经营管理战略方案及技巧知识考试题库（附含答案）目录简介一、单选题：共233题二、多选题：共90题三、简答题：共15题一、单选题1.战略管理的目的是（）oA、加强内部管理B、拓展市场空间C、提高企业的环境适应能力D、保证计划的落实试题答案:C2.事业层战略有时也称为战略或A:竞争战略B:公司层战略C:作业层战略D:职能战略试题答案:A3.适合于环境确定性较大的企业的战略实施模式是A:指令型B:转化型C:合作型D:文化型试题答案:B4.企业选择最适宜战略的前提条件和基础是A:设计出合理的战略方案B:分析战略方案的适用范围C:明确战略组合方式D:鉴别出可用的战略方案试题答案:D5.如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同,则企业要获得基于经验效益的成本领先优势只有靠A:多生产、多销售B:加快学习过程C:总结前人经验D:扩大市场占有率试题答案:A6.每个战略经营单位战略规划的核心内容是A:公司层战略B:事业部战略C:作业层战略D:职能战略试题答案:B7.企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略是A:前向一体化战略B:后向一体化战略C:纵向一体化战略D:横向一体化战略试题答案:C8.战略杠杆的力臂是A:资金充裕度B:组织结构C:经营资源的拥有量D:企业内在的能力试题答案:C9.管理层为其业务所选择的运营方法以及增加价值的行为方式称为A:职能战略B:事业层战略C:经营战略D:竞争战略试题答案:A10.下列哪一项属于动态竞争战略OA.成本领先战略B.差异化战略C重点集中战略D.进攻战略试题答案:D11.业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.发展战略试题答案:B12.环境分析中技术方面的因素包括：（）A、创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
B、在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。
C、公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。
专业技术人员创新与创业能力答案(3套题90分以上)
• 1.创业过程当中出现的一些挫折是（）的现象。
（单选题2分）得分：2分o A.偶然o B.应然o C.或然o D.必然• 2.集成创新的知识来源主要是（）。
（单选题2分）得分：2分o A.市场引进o B.企业自身的开发研究o C.以大学和工业实验室为主的基础研究o D.个人知识的集成• 3.（）是创业者的灵魂。
（单选题2分）得分：2分o A.创新o B.勇气o C.冒险o D.积极• 4.某公司是一个打造食品行业品牌的平台，公司的管理层很乐于购买市场表现不尽如人意的品牌，然后利用公司强有力的品牌营销能力和低成本的运营能力，给这些品牌注入新的生命力，这种创业模式再造的类型是（）。
（单选题2分）得分：2分o A.通过量的增长扩展现有创业模式o B.更新已有创业模式的独特性o C.在新领域复制成功模式o D.通过兼并增加新模式• 5.创业能否成功与能否正确判断和识别用户的（）密切相关。
（单选题2分）得分：2分o A.外表o B.性格o C.需求o D.收入• 6.在集成创新中，把各个元件整合并连接成为一个整体的知识称为（）。
（单选题2分）得分：2分o A.元件知识o B.技术知识o C.建构知识o D.集成知识•7.创业模式不是一成不变的，必须根据形势的变化而灵活调整，（）阶段是构建创业模式必不可少的一个阶段。
（单选题2分）得分：2分o A.自身定位o B.客户定位o C.价值传递o D.规划未来•8.技术推动创新模式的最初倡导者是（）。
（单选题2分）得分：2分o A.马斯洛o B.德鲁克o C.熊彼特o D.马克思•9.创业设想、市场调研是在创业的第（）阶段完成的。
（单选题2分）得分：2分o A.四o B.三o C.二o D.一•10.创业精神是在（）中被激发出来的。
（单选题2分）得分：2分o A.实践o B.理论o C.经验o D.存在•11.按照冰山模型理论，（）是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征。
健康管理师习题库(答案解析版)
健康管理师习题库【单选】1.健康信息收集, 健康风险评估旨在（）。
A.提供有普遍性的群体化健康信息来调动群体消灭本身健康风险的积极性B.提供有针对性的个性化健康信息来调动个体降低本身健康风险的积极性C.提供有针对性的科学健康信息来帮助群体降低本身的健康风险D.提供有普遍性的群体化健康信息来调动群体消灭本身健康风险的积极性, 提供有针对性的个性化健康信息来调动个体降低本身健康风险的积极性E.提供有针对性的个性化健康信息来调动个体降低本身健康风险的积极性, 提供有针对性的科学健康信息来帮助群体降低本身的健康风险参考答案: B答案解析: 健康风险有可改变和不可改变之分, 故用消灭健康风险的说法是错的, AD不选。
健康信息收集, 健康风险评估能提供有针对性的科学健康信息指导个体降低个体健康风险, 但是指导群体降低群体健康风险用"有针对性"描述不当, 故CE选项错误。
【单选】2.风险评估的科学应用是健康管理的重要环节之一, 请说明你对下面问题的理解。
健康风险评估与临床诊断的目的不同之处在于（）。
A.健康风险评估不需要参考临床检测的数据B.健康风险评估可以通过仪器设备来进行, 但临床诊断却必须要有生活方式的信息C.健康风险评估主要根据群体的健康危险因素来进行评估D.临床诊断的最终目的是为了对症治疗, 而健康风险评估的最终目的是根据评估结果进行健康干预E.健康风险评估有时也可以作为诊断的辅助工具参考答案: D答案解析: 健康风险评估与临床诊断的区别: 健康风险评估也称为健康危害评估, 是一种分析方法或工具, 用于描述和估计某一个体未来可能发生的某种特定疾病或因为某种特定疾病导致死亡的可能性。
这种分析的目的在于估计特定事件发生的可能性, 而不在于做出明确的诊断。
健康风险评估的研究目的: ①研究看起来健康而且没有任何疾病症状的人, 其可能具有未来发生某种疾病或导致死亡的潜在风险；②研究如何能够将导致风险的危险因素识别出来；③研究如何消灭或控制这些能够预防或减弱疾病的致病因素, 达到预防疾病或延迟疾病发生的目的。
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1 . 在没有明显趋势的阶段，即市场长期处于横向整理趋势时，对市场进行技术分析的意义不大。
（）
对错
我的答案：对
2 . 在运用百分比回撤进行市场技术分析时应注意百分比回撤水平是根据历史高低点估算出来的，应根据区间内部的历史高低点适当调整。
（）
对错
我的答案：对
3 . 场内竞价交易通常遵循价格优先、时间优先的原则，其中价格优先是最核心的。
（）
对错
我的答案：对
4 . 在计算百分比回撤时，50%回撤是一个重要的回撤水平。
（）
对错
我的答案：对
5 . 市场的主要功能之一是价格发现，市场研究的中心问题是围绕价格水平展开的，价格水平是市场技术分析的基本工具之一。
（）
对错
我的答案：对
6 . 在投资交易中面临很多问题，其中最根本的是方向的选择。
（）
对错
我的答案：对。