出租车从业人员培训

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出租车公司工作人员的安全驾驶技术培训

出租车公司工作人员的安全驾驶技术培训

出租车公司工作人员的安全驾驶技术培训作为出租车公司的工作人员,安全驾驶是我们工作中最重要的一环。

为了确保乘客的安全,并提高驾驶员的技术水平,出租车公司特别为每一位工作人员提供安全驾驶技术培训。

本文将介绍该培训的内容和目的,并提供一些常用的安全驾驶技巧。

1. 培训内容1.1 交通法规与道路安全知识为了保证工作人员能够遵守交通规则,我们首先对交通法规和道路安全知识进行了详细讲解。

该部分培训内容包括但不限于:交通信号灯的含义与使用、车道规则、限速标志的解读以及行人与非机动车的优先权等。

1.2 驾驶技术与应急处理为了提高工作人员的驾驶技术与应急处理能力,我们为其提供了专业的培训课程。

在此课程中,我们重点讲解了危险驾驶行为的预防和处理方法,如制动、转向和加速技巧等。

并且,我们还特别强调了应急情况下的反应与处置措施,如遇到紧急刹车、突然穿越道路的行人或动物等情况时的应对方法。

1.3 客户服务与沟通技巧考虑到工作人员需要与乘客进行良好的沟通,我们提供了客户服务与沟通技巧的培训课程。

在这门课程中,工作人员将学习如何与乘客进行礼貌而高效的沟通,如何处理抱怨与纠纷,以及如何营造安全、温馨的服务氛围。

2. 培训目的2.1 提高乘客安全通过安全驾驶技术培训,我们的目标是提高乘客的安全。

培训内容主要涵盖了驾驶技术、交通法规以及应急处理等方面的知识和技能。

通过教育和培训,我们希望每一位工作人员都能够娴熟地应对各种道路情况,提高驾驶员的安全意识和驾驶水平,从而确保乘客的安全。

2.2 提升服务质量良好的驾驶技术和服务态度是保证乘客满意度的关键。

通过安全驾驶技术培训,我们旨在培养工作人员灵活应对各种路况和突发状况的能力,提高他们的驾驶技巧和应急处理能力。

同时,我们也强调工作人员应具备良好的沟通与服务技巧,以提高服务质量,并创造良好的乘客体验。

3. 安全驾驶技巧在培训中,我们也给出了一些常用的安全驾驶技巧,供工作人员参考。

以下是一些常用的技巧,希望对大家有帮助:3.1 注意观察与预判驾驶员要时刻注意周围道路的情况,包括车辆、行人以及交通信号等。

出租车公司工作人员的安全教育与培训

出租车公司工作人员的安全教育与培训

出租车公司工作人员的安全教育与培训一、引言在现代城市中,出租车成为人们生活和工作中不可或缺的交通方式之一。

然而,出租车行业也面临着一系列的安全隐患和挑战。

为了保障乘客和驾驶员的安全,以及提高出租车公司的服务质量,出租车公司应该给予工作人员全面的安全教育与培训。

二、安全意识教育在安全意识教育方面,出租车公司应该注重以下几个方面:1. 车辆安全知识:提供关于车辆保养、常见故障及紧急情况处理等方面的知识,让工作人员能够正确应对车辆出现问题时的紧急情况。

2. 驾驶员乘客安全:教育工作人员如何正确帮助乘客并确保乘客的安全,例如在乘客佩戴安全带和关闭车门时提醒、行车中保持良好的驾驶习惯等。

3. 技巧培训:提供科学的驾驶技巧培训,帮助工作人员掌握疲劳驾驶预防、避免交通事故等方面的技能,以保障工作人员和乘客的安全。

三、紧急情况培训出租车公司应该为工作人员提供紧急情况应对培训,包括:1. 突发事件处理:教育工作人员应对突发事件,例如遇到抢劫、乘客突发疾病等情况时的应对措施。

2. 管理暴力行为:培训工作人员如何应对可能出现的暴力行为,例如妥善处理乘客之间争执或对驾驶员的恶劣行为,并学习与相关单位合作解决问题。

3. 紧急救援:为工作人员提供基础急救知识,帮助他们能在紧急情况下正确并迅速地采取救援措施,保护乘客的生命安全。

四、客户服务培训出租车公司应该重视客户服务培训,包括:1. 专业礼仪:教育工作人员行为规范、仪表形象和沟通技巧,提高工作人员服务质量和形象。

2. 心理辅导:帮助工作人员了解乘客的心理需求,并教育他们在面对急躁或恶劣情绪的乘客时保持冷静。

3. 外语培训:为工作人员提供外语培训,提高服务质量,以便更好地为外籍乘客提供服务。

五、培训成果评估为了确保培训的有效性,出租车公司应该进行培训成果评估,包括以下几个方面:1. 通过考试或实际操作评估学员技能水平。

2. 定期进行安全问题的模拟演练,检验工作人员处理突发事件的能力。

出租车公司工作人员的培训课程

出租车公司工作人员的培训课程

出租车公司工作人员的培训课程一、课程概述出租车行业作为城市交通运输的重要组成部分,对工作人员的素质和技能要求较高。

为了提高出租车公司工作人员的专业水平和服务质量,本公司特别设计了一套全面的培训课程。

本课程旨在帮助工作人员掌握专业技能、提升服务水平,并且全面了解交通法规和安全知识。

二、课程内容1. 交通法规与道路安全知识本课程将重点培养工作人员对交通法规和道路安全知识的熟悉程度。

通过教授相关法规和政策,以及条例和规章制度等,使工作人员能够遵守交通守则,提高行驶安全性,确保乘客和自身的安全。

2. 服务技能与沟通能力本课程将强化工作人员的服务技能和沟通能力。

通过模拟演练和实际案例分析,培养工作人员具备良好的服务态度,与乘客保持良好的沟通,提升服务质量和用户体验。

3. 安全驾驶与应急处理在本课程中,工作人员将学习安全驾驶技巧和应急处理能力。

通过培训掌握规范识别道路危险和事故预测的能力,提高应对突发事件和紧急情况的能力,确保乘客和车辆的安全。

4. 业务知识与区域导航为了更好地为乘客提供服务,工作人员需要掌握业务知识和区域导航。

本课程将培训员工熟悉城市地理环境,掌握各项业务规定和流程,提高导航能力,满足乘客的需求。

5. 租车合同与法律意识作为出租车工作人员,对租车合同和相关法律规定要有一定的了解。

本课程将帮助工作人员了解租车合同的规定和相关法律法规,提高法律意识,做到合法经营。

三、课程目标1. 提高工作人员的专业素养和服务水平;2. 加强工作人员的安全意识,防范交通事故的发生;3. 提升工作人员的应急处理能力和解决问题的能力;4. 培养工作人员的沟通技巧和服务意识;5. 加强工作人员的法律法规意识,确保合法经营。

四、课程安排本课程将根据公司需求和工作人员的实际情况,制定详细的培训计划。

培训课程将通过集中培训、实操演练、模拟案例等方式进行,以确保工作人员能够全面掌握所学知识和技能。

五、总结通过出租车公司工作人员的培训课程,我们将加强工作人员的专业素养和服务能力,提高出租车行业整体服务质量,满足乘客的需求。

出租车岗前培训计划方案

出租车岗前培训计划方案

一、培训目标1. 提高出租车驾驶员的安全意识,确保行车安全;2. 增强出租车驾驶员的职业道德和服务意识,提升服务质量;3. 使驾驶员熟悉相关法律法规,规范经营行为;4. 培养驾驶员掌握基本的驾驶技能和应急处理能力;5. 提高驾驶员对城市交通、旅游景点、人文地理等方面的了解。

二、培训对象新入职的出租车驾驶员。

三、培训时间根据实际情况,一般为期5天。

四、培训内容1. 安全驾驶技能培训(1)车辆使用维护与修理(2)道路安全法规及应急处置(3)交通事故案例分析(4)安全行车心理素质培养2. 职业道德与文明服务培训(1)出租车驾驶员职业道德规范(2)服务礼仪与沟通技巧(3)乘客投诉处理(4)驾驶员职业道德案例分享3. 法律法规与经营规范培训(1)出租汽车行业相关法律法规(2)出租汽车运营规范及管理法规(3)公司管理制度(4)收费标准及发票开具4. 城市交通与人文地理培训(1)城市交通规则与标志(2)旅游景点介绍(3)城市人文地理知识(4)常用方言及口语表达5. 实操培训(1)车辆起步、停车、加减挡位等基本操作(2)高速公路驾驶技巧(3)夜间行车注意事项(4)应急处置演练五、培训方式1. 理论培训:邀请专业讲师授课,结合实际案例进行讲解;2. 实操培训:在教练员的指导下,进行车辆操作和应急处置演练;3. 观看教育视频:观看交通事故警示教育片,增强安全意识;4. 互动交流:组织学员进行讨论,分享心得体会。

六、考核评估1. 理论考试:对培训内容进行书面测试,合格分数线为80分;2. 实操考核:对驾驶员的驾驶技能和应急处置能力进行现场考核;3. 日常表现:考核驾驶员在培训期间的出勤、学习态度和纪律性。

七、培训结束后,对合格驾驶员发放服务资格证,准许上岗;对不合格驾驶员进行重新培训考核。

八、培训总结培训结束后,对培训工作进行总结,分析培训效果,提出改进措施,为今后培训提供借鉴。

同时,加强与驾驶员的沟通,了解他们的需求和意见,不断提高培训质量。

2024年出租车从业人员培训

2024年出租车从业人员培训
A、同厂牌
B、同规格
C、同花纹
D、同气压标准
答案:ABCD
24、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
A、碳氢化合物(HC)
B、氮氧化物(Ox)
C、二氧化碳(C02)
D、一氧化碳(CO)
答案:D
25、高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
A、正确
B、错误
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案:B
4、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
A、正确
B、错误
答案:B
5、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
A、:提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B、在条件允许下,协助乘客提拿大行李及物品
C、巡视车厢,提醒乘客带好随身物品,向乘客道别
C、紧急制动停车,查明原因
D、低速靠右继续行驶
答案:AB
40、违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。
A、正确
B、错误
答案:A
41、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
A、棉花
B、伤员衣服
C、纸巾
D、无菌敷料或洁净布料
答案:D
38、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括____。
A、全车盗抢险
B、玻璃单独破碎险
C、车辆停驶损失险
D、自燃损失险
答案:ABCD
39、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。

出租车从业人员培训

出租车从业人员培训

出租车从业人员培训1. 背景介绍出租车作为城市交通运输的重要组成部分,出租车从业人员的素质和技能对于保障乘客安全、提供高质量的服务至关重要。

出租车从业人员培训是提高其专业素质、技术水平和服务质量的重要手段。

本文将介绍出租车从业人员培训的目的、内容和方法,帮助相关单位和个人了解如何进行出租车从业人员培训。

2. 培训目的出租车从业人员培训旨在提高其职业道德和服务意识,提供必要的知识和技能,使其具备驾驶技术、安全意识、服务意识和应急处理能力,并了解相关法律法规和乘客权益保护。

培训的目的是为了保障乘客安全、提升服务质量、规范行业秩序。

3. 培训内容3.1 驾驶技术培训出租车从业人员需要具备熟练的驾驶技术,包括车辆操控、车速控制、道路安全意识等方面的培训。

通过理论教学和实际操作相结合的方式,提高从业人员的驾驶技能和安全意识。

3.2 服务意识培训出租车从业人员需要具备良好的服务意识,包括礼貌待客、乘客权益保护、服务态度等方面的培训。

通过模拟乘客服务场景、案例分析等方式,培养从业人员的服务意识和沟通能力。

3.3 紧急情况处理培训出租车从业人员需要具备应急处理能力,包括突发事件处理、乘客急救、交通事故处理等方面的培训。

通过理论学习和模拟演练,提高从业人员的应急处理能力和处置能力。

3.4 法律法规培训出租车从业人员需要了解相关的法律法规,包括交通规则、出租车管理规定等方面的培训。

通过授课、讨论等方式,使从业人员熟悉相关法律法规,遵守交通规则,保护乘客权益。

4. 培训方法4.1 理论教学培训过程中,可以通过开设课堂教学,讲解驾驶技术、服务意识、应急处理和法律法规等知识。

讲师可以采用多媒体教学,结合具体案例进行讲解,提高培训效果。

4.2 实践操作培训过程中,可以组织从业人员进行实际操作,比如驾驶技术的实车操作、服务场景的模拟演练等。

通过实践操作,加深对知识的理解和能力的掌握。

4.3 案例分析通过案例分析,让从业人员了解实际工作中的问题和解决方法。

出租车公司工作人员的培训课程

出租车公司工作人员的培训课程

出租车公司工作人员的培训课程在现代社会中,出租车服务作为一项重要的公共交通服务,对于每一个工作人员来说,提供专业、高效的服务质量是关键。

为了确保出租车公司工作人员具备必要的知识和技能,许多出租车公司都会提供培训课程。

本文将介绍出租车公司工作人员的培训课程内容及其重要性。

一、培训课程内容1. 驾驶技巧培训:首先,出租车公司会提供针对工作人员的驾驶技巧培训。

这包括车辆操作、驾驶安全、应急处置等方面的知识。

通过培训,工作人员可以提高驾驶技能,保证行驶安全,提升出租车公司的形象和服务质量。

2. 路线规划培训:作为出租车公司的工作人员,熟悉城市的道路和交通情况是非常重要的。

因此,培训课程中通常会包括路线规划方面的内容,帮助工作人员快速、准确地选择最佳路线,提高服务效率。

3. 客户服务培训:出租车公司的工作人员需要具备良好的沟通和服务技巧,以更好地满足客户需求。

培训课程中,会教授工作人员如何与客户进行有效的沟通,提供友好、专业的服务。

4. 应急处理培训:作为交通工具,出租车可能会遭遇突发事件,如交通事故、天气恶劣等。

因此,培训课程中会加强对应急处理能力的培养,使工作人员能够冷静、迅速地应对各种紧急情况,确保乘客和自身的安全。

5. 法律法规培训:出租车公司工作人员必须了解并遵守交通运输相关的法律法规。

培训课程中,将传授相关法律法规的内容,以提高工作人员的法律素养,确保他们的行为合规。

二、培训课程的重要性1. 提高服务质量:通过培训课程,出租车公司的工作人员能够掌握更多专业知识和技能,提高服务质量。

熟练的驾驶技巧和良好的客户服务能力将使公司在竞争中脱颖而出,赢得乘客的信赖和好评。

2. 保障安全:出租车工作人员的驾驶安全是首要考虑的问题。

培训课程中加强驾驶技巧和应急处理的培养,可以提高工作人员面对意外情况时的应变能力,保障乘客和自身的安全。

3. 增加公司声誉:专业的培训课程能够使出租车公司工作人员具备更强的综合素养和服务能力,提升公司形象和声誉。

出租车公司工作人员的道路安全常识培训

出租车公司工作人员的道路安全常识培训

出租车公司工作人员的道路安全常识培训道路安全常识培训对于出租车公司的工作人员来说是至关重要的。

作为一名出租车司机,他们每天都面临着各种各样的交通环境和道路风险。

为了提高他们的道路安全意识和驾驶技能,公司需要给他们进行全面的培训。

本文将介绍一些关键的道路安全知识和培训方法,以帮助出租车公司的工作人员更加安全地驾驶。

一、交通规则的重要性遵守交通规则是每位司机的基本责任。

出租车司机必须了解并且遵守当地交通法规,包括限速、红绿灯、变道、停车等规定。

他们应该始终保持警觉,注意其他车辆和行人的存在,并妥善利用车内设备如安全带等,确保乘客的安全。

二、驾驶技巧培训1. 防御驾驶防御驾驶是指采取主动措施来避免事故的驾驶方式。

出租车司机需要学习如何预测和应对潜在的危险。

例如,在行驶过程中要保持适当的车距,及时观察车辆周围情况,防止紧急制动或变道引发事故。

2. 雨雪天气驾驶技巧在恶劣的天气条件下驾驶是一项具有挑战性的任务。

出租车司机应该学习如何在雨雪天气中保持车辆的稳定性和可控性,以及应对紧急情况的方法。

他们还需要了解相关的法规,如雨天使用灯光和避免疲劳驾驶等。

3. 夜间驾驶技巧夜间驾驶对于司机来说是一项更具挑战性的任务。

出租车司机需要学会使用车灯和其他照明设备,以提高能见度,并注意观察行人和其他车辆。

他们还应该了解夜间驾驶的安全规定,如减速行驶、避免疲劳驾驶等。

三、紧急情况应对培训1. 突发意外情况应对出租车司机在驾驶过程中可能面临各种突发意外情况,如爆胎、失控等。

他们需要学习如何应对这些紧急情况,并通过掌握正确的驾驶技巧来保护自己和乘客的安全。

2. 急救知识培训出租车司机在工作中有可能遇到乘客突发疾病或意外伤害的情况。

因此,他们需要接受基本的急救知识培训,如心肺复苏、骨折固定等,以提供及时的帮助和援助。

四、安全驾驶文化的培养1. 内部交流与分享公司可以定期组织内部会议或交流活动,让司机们分享他们的驾驶经验和疑问,从而提高他们的安全驾驶意识。

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2003年,东营市被国环保总局认定为国
家环境保护模范城市。
面对黄河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区相继上 升为国家战略的重大历史机遇,东营市牢牢把握高效生态的发 展定位,坚持生态文明的发展方向,按照“在黄河三角洲开发
建设中争当排头、在山东半岛和环渤海地区发展中突出特色、 在全国区域发展中作出示范”的目标定位,着力推进主体产业
认识你脚下的这片土地
东营概况
东营市是山东地级市,是国家规划的黄河三角洲 的中心城市,石油之城、生态之城,中国优秀旅游 城市,国家环境保护模范城市,东方湿地之城,智 慧城市。唐太宗东征时,曾在此安营扎寨,设东营、 西营而得名。是石油科学研究和文化教育中心之一, 是中国第二大油田胜利油田所在地。位于山东省东 北部、黄河入海口的三角洲地带,东经 118o5′,北纬 38o15′,内控黄河、外濒渤海,是环渤海经济圈与黄 河经济带的交汇点,胶济铁路张东支线终点,具有 显著的区位优势。
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第三条 从事道路运输经营以及道路运输相关业务,应 当依法经营,诚实信用,公平竞争。
第四条 道路运 输管理,应当公平、公正、公开和便民。 第五条 国家鼓励发展乡村道路运输,并采取必要的措 施提高乡镇和行政村的通班车率,满足广大农民的生活和生 产需要。 第六条 国家鼓励道路运输企业实行规模化、集约化经 营任何单位和个人不得封锁或者垄断道路运输市场。 第七条 国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工 作县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政 域的道路运输管理工作。县级以上道路运输管理机构负责 体实施道路运输管理工作。
面对当前的形势,我们要作何选择?
立足本职 提升自我 实现自我 共同发展
?提升自我的方法可通过提高自己的 业务水平和提升自己的个人形象
?业务水品的提高可通过熟练自己的 驾驶技能和掌握相关的法律法规来 实现
?提升自己的个人形象可通过学习相 关的礼仪来完善自己的形象(后面 会有单独的课程)
道路运输法规
?推进金融创新,黄河三角洲产业投资基金获准批筹, 股份制银行引进工作实现突破 ;积极推进土地管理创 新, 2月13日,国土资源部与山东省人民政府在济南 签署了合作协议,标志着东营市土地管理改革试点城 市争取工作正式获得国家批复。 2010年,东营市规 划建设的“四区一城”主体产业区发展势头强劲 ;产 业结构调整步伐加快,生态建设取得明显成效,“三 网”绿化工程已投入 23.8亿元,启动实施了百万亩湿 地修复工程和黄河刁口河流路生态调水工程,全市 25 个循环经济项目已建成 20个,“林纸一体化”等 8个 循环经济链不断延伸完善,基础设施建设快速推进。 全市生产总值达到 2360亿元,“十一五”年均增长 14.4%,城市综合竞争力列全国第 25位。
? 中华人民共和国道路运输条例
第一章 总 则
第一条 为了维护道路运输市场秩序,保障道路运输安全,保护道 路运输有关各方当事人的合法权益,促进道路运输业的健康发展,制 定本条例。
第二条 从事道路运输经营以及道路运输相关业务的,应当遵守本 条例。
前款所称道路运输经营包括道路旅客运输经营(以下简称客运经营)和 道路货物运输经营(以下简称货运经营);道路运输相关业务包括站(场) 经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训。
区、重大基础设施和生态环境建设,迅速拉开大规模开发建设 的新格局。 一、把握发展定位,稳步推进国家战略 东营位于山 东半岛蓝色经济区主体区范围内,是三大海洋产业集聚区中的 重要一极。《山东半岛蓝色经济区发展规划》批复后,东营市 迅速召开各级各类会议,传达学习规划精神,对全面实施国家 战略、推进《规划》落实作出动员部署。制定出台了《东营市 蓝色经济区发展规划》和关于推进黄蓝两大战略融合发展的 《实施意见》,做到定目标、定任务、定时限、定标准、定责 任;着力推进项目建设,2010年推进重点项目124个,总投资2870 亿元,截止目前,已开工在建项目96个,完成投资271亿元;制定 了督查考核暂行办法和实施细则,健全考核指标体系,发挥好 评价考核的导向激励和约束作用;创新体制机制,市县(区)两级 分别成立了推进山东半岛蓝色经济区建设委员会,设立了办公
? 为建设成为全国重要的高效生态海洋产业集聚区、海陆统 筹发展先行区、河海生态文明示范区和生态宜居创业城市, 东营市创新发展理念,深化完善规划,科学谋划战略布局, 构筑“一带一核两极三城六区十园”的开发建设格局: “一带”就是沿413公里海岸线,打造北起河口顺江沟、 南至广饶小清河的黄河三角洲蓝色经济带。“一核”就是 以保护黄河三角洲国家级自然保护区和沿海生态环境为核 心,着力营造天蓝、海碧、河清的生态环境,不断提升可 持续发展能力。“两极”就是分别以中心城、广利港、广 利港区和东营港、东营港区为核心,形成南北两个经济增 长极。“三城”就是建设中心城区、滨海新城、东港新城, 增强辐射带动能力,形成新的城市发展格局。“六区”就 是在东营港至广利港之间1400多平方公里的临海区域,集 中布局建设临港产业区、生态旅游区、生态高效农业区、 高端产业区、黄河水城服务业聚集区、广利港产业区,打 造高效生态经济和海洋经济的核心区。“十园”就是抓好 广饶经济开发区、大王经济开发区、广饶滨海新区/东营 区胜利工业园、垦利经济开发区、胜坨工业园、利津经济 开发区、河口经济开发区、河口高效生态产业区、利北滨 海经济区等十大产业园区建设,构筑集聚生产要素、带动 区域发展的载体和平台,打造特色经济板块。
至2011年底,全市有河口区、东营区、广 饶县、垦利县、利津县五个区(县),40个乡 镇街道(14个街道、23个镇、3个乡)。东营 市地处中纬度,背陆面海,受亚欧大陆和西太 平洋共同影响,属暖温带大陆性季风气候,基 本气候特征为冬寒夏热,四季分明。黄河东营 段上起滨州,自西南向东北贯穿东营市全境, 在垦利县东北部注入渤海,全长138公里。
东营市经济发达,已形成12大商业群体。 东营港是国家一类开放口岸,是国务院确定的 黄河三角洲区域中心港。东营港经济开发区位 于渤海市以北100公里处的渤海湾西南海岸, 是经山东省人民政府批准设立的省级经济开发 区。开发区规划控制面积232平方公里,主要 发展生态化工、现代物流、高端制造、战略新 兴产业等四大主导产业。至2010年底,胜利油 田共发现77个油气田,累计探明石油地质储量 50.42亿吨。
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