在线旅游市场研究分析
在线旅游市场调研报告

在线旅游市场调研报告在互联网的快速发展和信息技术的推动下,在线旅游市场迅速崛起,并成为旅游行业的重要组成部分。
本调研报告将对在线旅游市场的发展情况进行研究和分析,旨在为相关行业提供参考和指导。
一、市场概况随着社会经济的发展和人们旅游需求的增加,在线旅游市场得到了快速发展。
该市场以互联网为基础,通过在线平台提供旅游产品和服务,消费者可通过网络实现预订、查询、支付等操作,极大地方便了旅行者。
二、市场规模根据相关数据显示,近年来在线旅游市场规模呈现快速增长的趋势。
预计到2025年,全球在线旅游市场规模将超过1.2万亿美元。
其中,亚洲地区是在线旅游市场增长最为迅猛的地区,中国市场占据了全球在线旅游市场的重要地位。
三、市场特点1. 便捷性:在线旅游市场充分利用互联网和移动平台的优势,方便用户随时随地进行旅游预订和查询。
2. 个性化服务:在线旅游平台根据用户的偏好和需求,可提供个性化的旅游推荐和定制化服务。
3. 价格透明:通过在线平台,用户可以方便地比较不同旅行产品和服务的价格信息,提供了更多选择的机会。
4. 用户评价:在线旅游市场注重用户评价和口碑传播,用户可以通过他人的评价了解产品和服务的真伪,提高了消费者的选择信心。
四、市场竞争在线旅游市场竞争激烈,主要有以下几个方面:1. 平台竞争:大型的在线旅游平台如携程、去哪儿等积极开展市场推广,在服务和价格等方面进行差异化竞争。
2. 新兴模式竞争:共享经济和社交媒体的发展,带来了一批新兴旅游平台,如民宿预订平台、旅游直播平台等,它们提供了不同的旅游体验和服务模式。
3. 酒店和航空公司竞争:在线旅游市场对酒店和航空公司的需求量巨大,酒店和航空公司之间的竞争也间接影响了在线旅游市场的发展。
五、发展趋势1. 移动化:随着智能手机的普及,移动端的在线旅游市场将更加繁荣,用户可以通过手机随时预订和查询旅游产品和服务。
2. 数据智能化:在线旅游市场积累了大量用户数据,通过人工智能和大数据技术的应用,将为旅游行业提供更精准的市场分析和预测。
在线旅游市场发展策略研究报告

在线旅游市场发展策略研究报告一、市场规模与发展趋势随着互联网技术的不断发展,在线旅游市场逐渐崭露头角。
近年来,中国在线旅游市场规模持续扩大,成为全球最大的在线旅游市场之一。
根据相关统计数据显示,2019年中国在线旅游市场交易规模已达到数万亿元。
而且,预计未来几年内,中国在线旅游市场将继续保持较高的增长速度。
二、消费者需求与行为分析1. 个性化需求:消费者对旅游产品和服务的需求越来越个性化,对于行程安排、酒店选择以及旅游体验的要求也越来越高。
2. 移动互联网:随着智能手机的普及和移动支付的发展,很大程度上促进了在线旅游市场的繁荣。
3. 社交媒体和口碑营销:社交媒体在在线旅游市场中起到了重要的推动作用,消费者通过分享旅游经历和评价影响其他用户的决策。
三、在线旅游市场的价值链在线旅游市场的价值链主要包括信息获取与传递、行程组织与规划、产品供应与销售、售后服务等环节。
各个环节的高效运作对于提升用户体验和市场竞争力至关重要。
四、市场竞争格局在线旅游市场竞争激烈,市场份额被头部企业所占据。
目前,携程、途牛、马蜂窝等企业成为主要竞争对手。
他们通过技术创新、资源整合、品牌效应等手段来提高市场份额。
五、在线旅游市场的发展障碍与挑战在线旅游市场在发展过程中面临着一系列的障碍与挑战。
如信息不对称、消费者信任度不高、盈利模式单一、运营成本高等问题,都制约了在线旅游市场的快速发展。
六、线上线下融合的发展趋势线上线下融合将成为未来在线旅游市场的重要趋势。
在线平台可以通过线下体验中心或者合作伙伴的方式,提供更多样化、个性化的服务,同时提高用户对旅游产品的信任度。
七、注重用户体验的策略注重用户体验是在线旅游市场发展的关键策略之一。
通过提供个性化推荐、精准定价、智能导航等服务,提高用户对平台的粘性和满意度。
八、开展新业务领域的布局在线旅游市场可以通过布局新的业务领域进一步拓展市场。
例如,开展跨境旅游、文化旅游等新业务,进一步满足不同消费者的需求。
在线旅游平台的市场调查与分析

在线旅游平台的市场调查与分析近年来,随着互联网技术的飞速发展,在线旅游平台逐渐成为人们出行的首选方式。
本文将对在线旅游平台的市场进行调查与分析。
一、市场规模在线旅游平台市场规模不断扩大。
根据相关数据显示,我国在线旅游平台市场规模已达到xx亿元,年复合增长率高达xx%。
这一数据显示,越来越多的人们选择在线预订旅游产品,而在线旅游平台成为了他们的首选。
二、用户需求用户对在线旅游平台提出了多样化的需求。
首先,用户希望平台提供丰富多样的旅游产品选择,涵盖国内外各类旅游景点。
此外,用户还希望平台能够提供个性化的推荐服务,满足不同人群的旅游需求。
同时,用户对于在线支付的安全性和方便性也有较高的要求。
三、平台竞争在线旅游平台市场竞争激烈。
目前市场上主要有携程、去哪儿、途牛等大型平台竞争激烈,各平台通过广告宣传、促销活动等手段吸引用户。
此外,许多传统旅行社也纷纷布局在线旅游市场,使竞争更加激烈。
四、平台服务平台服务的质量直接影响用户的选择。
在线旅游平台应提供便捷的预订流程,方便用户快速完成预订。
同时,平台应加强售后服务,解决用户在旅行过程中遇到的问题。
酒店、航班、景点门票等产品的质量也应得到保障,以提高用户体验。
五、旅游评价用户的旅游评价是在线旅游平台的重要依据。
平台应建立健全的评价系统,鼓励用户对旅游产品进行评价,提供真实准确的信息。
同时,平台也应及时处理用户的投诉和纠纷,维护用户权益。
六、合作模式在线旅游平台与旅游供应商之间的合作模式多样。
有些平台通过直接合作与供应商合作,直接销售旅游产品,也有些平台通过开放平台模式,为供应商提供平台,由供应商自行销售产品。
合作模式的选择将直接影响平台的盈利模式和用户体验。
七、市场机遇在线旅游平台市场还有较大的发展潜力。
随着人们对旅游的需求不断增加,在线旅游平台将持续受到用户青睐。
此外,随着移动互联网的普及,移动端的在线旅游平台市场也将逐渐壮大。
八、市场挑战在线旅游平台也面临一些挑战。
在线旅游的市场分析与发展趋势

在线旅游的市场分析与发展趋势随着互联网、移动终端的普及,越来越多的人选择在线预订旅游产品,如机票、酒店、旅游团等。
在线旅游成为了旅游业新的增长点,而市场上的玩家也越来越多。
在这篇文章中,我们将对在线旅游市场进行分析,并探讨其发展趋势。
一、市场分析随着互联网技术的不断发展和普及,中国在线旅游市场进入了高速增长时期。
根据艾瑞咨询的统计数据,截至2019年上半年,中国在线旅游市场规模达到了1.9万亿元,同比增长约17.1%。
其中,机票、酒店、旅游门票、当地游等产品均有不同程度增长。
在众多在线旅游平台中,携程、去哪儿网、马蜂窝、途牛等头部企业已经站稳了脚跟。
他们不仅提供交通和住宿预定服务,还包括旅游定制、出境游、酒店及机票套餐等服务。
尤其是携程和去哪儿网,凭借着自身的规模、品牌和服务质量,成为了在线旅游市场的领导者。
此外,伴随着“互联网+旅游”成为新模式,一些新型在线旅游平台也逐渐崭露头角。
如猪八戒网、驴妈妈等,他们倡导自由行、主题游、智能服务等特点,受到越来越多年轻人的喜爱。
二、发展趋势1.移动化随着智能手机的普及,越来越多的消费者使用移动端进行旅游产品的预订,移动端的用户渗透率逐年攀升,越来越成为在线旅游市场的主要渠道。
根据携程的统计数据,2019年第三季度,移动端的订单量占比达到了83%。
2.自由行和主题游随着人们旅游消费的升级,自由行和主题游的市场份额增长迅速。
自由行消费人群主要是20-35岁年轻人,他们更加倾向于选择自由自在的旅行方式,更加强调个性化和定制化的需求。
主题游则主要针对不同的消费人群推出不同的产品,如文化游、休闲游、户外游等,更好地满足了消费者多元化的需求。
3.综合性平台未来,综合性平台将成为主流。
当前,市场上的在线旅行平台产品品类丰富,但线上产品的需求还有越来越多的呼声,用户希望有一个能够帮助他们筛选、选择、推荐、比较价格等方面的综合性平台。
未来是一个大卖场的时代,而综合性平台是线上部分用户们实现“一站式”消费的有效途径。
2024年OTA(在线旅游)市场需求分析

2024年OTA(在线旅游)市场需求分析引言OTA(在线旅游)是指通过互联网平台提供旅游相关服务的企业。
随着互联网的快速发展,OTA市场逐渐兴起,并在过去几年磕磕碰碰中取得了巨大的成功。
本文将对OTA市场的需求进行分析并探讨其未来发展趋势。
市场概览目前,全球旅游业规模庞大,持续增长。
根据世界旅游组织的数据,2019年全球旅游业占全球GDP的10.4%,达到了8.9万亿美元。
其中,OTA市场成为旅游行业中的关键领域之一,其市场规模持续扩大。
快速发展的原因1.便利性:OTA平台为用户提供了方便快捷的预订服务,用户只需几分钟就可以完成所有预订过程,无需繁琐的电话沟通或实体店面的排队等候。
2.多样性:OTA平台提供了众多旅游产品的选择,无论是机票、酒店、旅游团还是门票等,用户可以根据自己的需求选择最适合的产品。
3.价格优势:OTA平台相对于传统的旅行社拥有更多的供应商合作,可以获得更低的采购成本,并通过大数据和智能算法为用户提供更具竞争力的价格。
市场需求分析1. 便捷的预订流程用户在选择OTA平台的同时,最看重的是它的预订流程是否便捷。
一键搜索、简化的预订流程以及快速的确认反馈都是用户非常关注的因素。
2. 多元化的旅游产品OTA平台需要提供丰富多样的旅游产品,以满足用户日益增长的需求。
机票、酒店、旅游团、自由行等各种产品都需要有充足的选择,从而满足不同用户的需求。
3. 公平互惠的价格机制用户选择OTA平台的一个重要原因是为了获得更具竞争力的价格。
OTA平台应与供应商建立良好的合作关系,争取最低的采购成本,并通过智能算法和大数据分析为用户提供公平互惠的价格。
4. 精准的推荐和个性化服务根据用户历史浏览记录、购买记录和个人喜好等信息,OTA平台可以提供精准的旅游产品推荐和个性化的服务,从而提高用户体验和满意度。
5. 安全可靠的支付和保障机制用户对于支付安全和旅行保障非常关注。
OTA平台需要提供安全可靠的支付通道,并与保险公司合作,为用户提供旅行保险等附加保障。
在线旅游行业市场调研报告

在线旅游行业市场调研报告一、引言在线旅游行业是近年来快速发展的行业之一。
随着互联网的普及和技术的不断进步,人们越来越倾向于使用在线平台预订机票、酒店和旅游活动。
本报告将就在线旅游行业的市场现状、发展趋势以及市场竞争进行调研分析,以期为相关企业和投资者提供有益的参考和指导。
二、市场现状分析1. 市场规模据统计,截至2020年,全球在线旅游市场规模达到了2.5万亿美元,预计将以每年7%的速度增长。
亚太地区是在线旅游市场增长最快的地区,其中中国市场占据了重要份额。
2. 主要参与者在线旅游行业存在众多参与者,包括OTA(在线旅游代理商)、在线旅游平台和传统旅行社的在线服务。
知名的在线旅游平台包括携程、去哪儿、艺龙等。
同时,传统旅行社也转向线上渠道,推出在线预订服务。
3. 用户需求在线旅游行业以消费者为导向,满足其个性化、便利化的需求。
用户希望在线平台提供广泛的旅游选择,如机票预订、酒店预订、旅游线路规划等。
同时,用户也对在线支付、退改保障、客户服务等方面有较高的要求。
三、发展趋势分析1. 移动端用户增长随着智能手机的普及,越来越多的用户倾向于使用移动设备进行在线旅游预订。
现如今,移动端用户已经成为在线旅游市场的重要用户群体,相关企业应该加大对移动端的投入与推广。
2. AI技术应用人工智能在在线旅游行业中的应用越来越广泛。
通过AI技术,企业可以提供更加个性化和精准的推荐服务,提升用户体验。
同时,AI 技术也可以用于在线客服、智能行程规划等方面,提升服务质量。
3. 数据驱动的决策在线旅游行业积累了大量的用户数据,通过数据分析与挖掘,企业能够更好地了解用户需求,优化产品和服务。
数据驱动的决策将成为企业竞争的关键。
四、市场竞争分析1. 产品差异化在线旅游市场竞争激烈,产品差异化是企业取得竞争优势的重要手段。
优质的服务、独特的产品设计以及与供应商的紧密合作都能够吸引用户并提升市场份额。
2. 品牌影响力在在线旅游市场中,知名品牌具有较大优势。
在线旅游平台市场竞争分析
在线旅游平台市场竞争分析随着互联网的快速发展,在线旅游平台市场竞争愈发激烈。
本文将从多个方面进行分析,探讨在线旅游平台市场竞争的特点、利润模式、优势劣势等问题,并提出相应的解决方案。
一、市场竞争特点在线旅游平台市场竞争的特点主要体现在以下几个方面:1.先发优势:早期进入市场、积累了大量用户群体和质量较高的资源。
这种先发优势使得一些在线旅游平台在市场上占据一定的份额,拥有一定的竞争优势。
2.技术创新:在线旅游平台市场是一个技术密集的行业,技术创新是市场竞争的一大驱动力。
许多企业通过技术创新提高用户体验,开发新的产品和服务,从而增强竞争力。
3.渠道分销:在线旅游平台通过合作伙伴拓展分销渠道,使得产品更加广泛地传播,提高用户曝光度。
与此同时,渠道分销也加大了平台之间的竞争,促使各家平台不断提高自身服务和吸引力。
4.价格战:在线旅游平台市场竞争激烈,价格战一直是竞争的重要手段。
通过降低价格,平台吸引更多用户,获取更大市场份额。
然而,价格战也会导致利润下降,陷入恶性循环。
二、利润模式在线旅游平台的利润模式多种多样,主要包括以下几种:1.佣金收入:平台通过向合作伙伴提供旅游产品的展示和销售服务,获取一定比例的佣金收入。
这是最常见的利润模式之一,利润与销售量直接相关。
2.广告收入:平台通过在网站或应用上投放广告,从广告主那里获得一定的广告收入。
这种模式需要平台有足够的用户流量和用户粘性。
3.增值服务:平台提供多样化的增值服务,如旅行保险、签证办理等,从中获取收益。
这种模式可以增加用户黏性和用户付费意愿。
4.会员服务:平台推出会员服务,通过提供一些独家特权和服务来吸引用户订阅。
会员服务可以带来稳定的收入,但需要平台保持良好的口碑和用户体验。
三、市场竞争优势和劣势分析不同的在线旅游平台在市场竞争中具备各自的优势和劣势。
1.优势分析:(1)规模优势:一些大型平台拥有更多的资源和资金,能够投入更多用于技术创新、广告推广等方面。
在线旅游市场研究报告
在线旅游市场研究报告一、市场规模的增长在线旅游市场是指通过互联网平台进行预订、购买旅游产品和服务的市场。
近年来,随着互联网的普及和消费者旅游观念的改变,该市场呈现出迅猛的增长势头。
数据显示,2019年中国在线旅游市场交易规模达到1.6万亿元,同比增长15.5%。
这一数字在2020年持续上升,并在疫情后迎来井喷式增长,在线旅游市场的交易规模预计将达到2.5万亿元。
市场规模的逐年增长,显示了在线旅游市场的巨大潜力。
二、消费者需求的增加在线旅游市场的增长背后,是消费者需求的不断增加。
随着生活水平的提高,人们对于旅游的需求愈发强烈。
而互联网的兴起和智能手机的普及,为人们提供了更便捷、快速的预订和定制旅游产品的途径。
消费者在选择旅游产品时,更加注重个性化和定制的体验。
在线旅游平台通过精准推荐和个性化定制功能,满足了消费者个性化需求的同时,也提升了市场的活跃程度。
三、技术的驱动在线旅游市场的繁荣离不开技术的支持。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术的不断成熟和应用,在线旅游平台的用户体验和服务质量得到了极大提升。
人工智能的应用使得在线旅游平台可以进行智能推荐和精确营销,提高了用户的粘性和转化率。
大数据的分析和利用,为在线旅游平台提供了更准确的市场洞察,有助于企业制定更有效的营销策略。
区块链技术的应用,提高了在线旅游平台的安全性和信任度,减少了消费者的担忧。
四、平台竞争的激烈在线旅游市场的繁荣也带来了激烈的竞争。
国内外众多在线旅游平台争夺市场份额,不断推陈出新。
这种激烈的竞争势必推动市场的进一步发展,为消费者提供更多的选择和更好的服务。
然而,由于市场竞争过于激烈,企业之间的价格战和佣金竞争现象时有发生。
这种短期内的利益追求,可能对行业的可持续发展产生一定影响。
五、消费者权益的保护在线旅游市场的迅猛发展,也引发了一些问题。
例如,虚假宣传、新闻炒作等不良商业行为时有发生,给消费者造成了困扰。
此外,部分在线平台的退改政策不规范,降低了消费者的交易体验。
2024年OTA(在线旅游)市场规模分析
2024年OTA(在线旅游)市场规模分析引言在线旅游(OTA)市场在数年来不断增长,成为全球旅游业的重要组成部分。
本文将对OTA市场的规模进行详细分析,探讨其发展趋势和影响因素。
OTA市场的定义在线旅游代理商(OTA)是指通过互联网平台提供预订行程、酒店、机票、旅游套餐等服务的公司。
OTA市场是指这些在线旅游代理商的运作和销售相关产品和服务的市场。
OTA市场规模的增长趋势全球OTA市场规模近年来,全球OTA市场规模呈现稳定增长。
根据行业报告,2019年全球OTA市场规模达到X亿美元,同比增长约X%。
预计未来几年,OTA市场将继续保持增长,到2025年可能达到X亿美元。
亚太地区OTA市场占比亚太地区是全球OTA市场最大的地区,占据了全球OTA市场规模的Y%。
这可以归因于亚太地区旅游需求的增长和互联网渗透率的提高。
预计未来几年,亚太地区OTA市场将保持领先地位。
按旅游产品类型划分OTA市场的规模还可以按旅游产品类型划分。
当前,OTA市场主要包括酒店预订、机票预订、度假套餐预订等。
其中,酒店预订是OTA市场的主要组成部分,占据了市场规模的Z%。
OTA市场规模增长的影响因素旅游行业的快速发展旅游业的快速发展是OTA市场规模增长的关键因素之一。
随着人们收入水平的提高和休闲观念的变化,旅游需求不断增加。
同时,政府对旅游业的投资和支持也促进了OTA市场的发展。
技术的进步和互联网的普及技术的进步和互联网的普及是推动OTA市场规模增长的另一个重要因素。
随着智能手机和移动支付的普及,人们可以方便地通过在线渠道预订旅游产品和服务,从而推动了OTA市场的发展。
用户体验的提升OTA市场通过提供更好的用户体验,吸引了更多的用户。
用户可以根据自己的需求搜索和比较不同产品和服务,选择最合适的旅游方案。
同时,OTA还提供了方便的在线支付和售后服务,增强了用户对于在线预订的信任感。
结论OTA市场在全球旅游业中扮演着重要角色,其规模不断扩大并呈现出可持续增长的趋势。
在线旅游业的发展现状及对策分析
在线旅游业的发展现状及对策分析一、引言近年来,随着互联网的快速普及和技术的飞速发展,在线旅游业迅猛发展,成为我国旅游行业的重要组成部分。
然而,同时也面临着互联网时代的一系列问题和挑战。
本文将从在线旅游业的发展现状出发,探讨其当前面临的问题,并提出相应的对策,以期为在线旅游业的未来发展提供参考。
二、在线旅游业的发展现状1.市场规模自2010年开始,我国在线旅游业增速一路飙升,从2011年的3,240亿元到2018年的7,252亿元,年平均增长约25%。
根据艾瑞咨询的数据,我国在线旅游市场规模在2019年达到1.3万亿元,同比增长13.5%。
在线旅游市场规模的不断扩大,为这一行业的发展奠定了坚实基础。
2.用户规模随着网络普及,越来越多的人开始使用在线旅游服务。
据艾瑞咨询的数据,在2019年,我国在线旅游用户规模达到7.8亿,同比增长5.8%。
其中,超过90%的用户使用移动设备进行在线旅游预订。
用户规模的扩大,为在线旅游企业带来了更多的商机和挑战。
3.企业竞争格局当前,我国在线旅游市场竞争格局属于“三足鼎立”,途牛、携程和去哪儿分别占据了市场份额的33.6%、25.7%和18.4%。
除此之外,还有一些细分领域的企业出现,例如:车票预订、景点门票预订和出境游预订等。
随着时间的推移,这一竞争格局可能会出现变化。
三、在线旅游业当前面临的问题1.价格战竞争加剧在线旅游企业之间在价格上的竞争日趋激烈,导致旅游业者利润空间被压缩,行业的盈利能力受到极大的挑战。
价格战不仅会削弱企业的竞争力,更是影响旅游业者的发展和生存。
2.产品同质化程度高虽然在线旅游市场上现有的企业类型多样,但是他们之间的产品差距不是很大,相互之间存在着较高的同质化水平。
旅游市场同质化问题,使得消费者在线上选择时,价格成为了主要的差异化点,企业之间的竞争局面变得愈发激烈。
3.质量监管问题在线旅游服务提供商的质量问题,不但会给消费者的身心健康造成损失,甚至会破坏整个旅游产业健康发展的良好形象。
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在线旅游市场研究分析
在最近的一次部门知识分享会(Knowledge Sharing)中,我针对在线旅游行业作了些研究,在这里也和各位分享下。
谈到在线旅游,大家总是自然联想到携程、去哪儿,想得再深入些,还有艺龙、芒果网、悠哉旅行网等,可能各类广告中曾经出现的一连串名字都能在脑中想起。
所以,我做的第一件事就是帮大家整理思路,为这些网站类型分类。
(注解:OTA=Online Travel Agency,即:在线旅游预订网站)
我们从广告中接触到的多数网站都是OTA类型的,这种类型的网站是传统旅游行业嫁接到互联网的最原始形态,为用户提供旅游服务的预订功能。
“去哪儿”是中国旅游搜索最具代表的网站,属于垂直类搜索引擎,为用户提供即时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
与OTA网站最直接的不同点在于,垂直搜索引擎只是一个帮助各类旅游网站提供展示的平台,其本身并不参与用户的订购流程,用户预订的流程仍停留在各类旅游网站自己身上。
旅游评论网站,顾名思义,就是让用户在旅游行程结束时进行总结评论的地方,意在为用户提供一个旅游信息的社区,当然最主要的目的是,帮助其他用户在决策新旅游计划时的参考依据。
作用不容小觑,只要想下美食评论的“大众点评网”的威力,大家就能明白。
旅游咨讯网站,大家应该更容易理解了,想想拿到的旅行社的宣传单就是了。
当然,网站上可以表现的内容/表现形式都更多了,自然也更具煽动力。
除了以上形式的综合性旅游网站,我们较容易忽视的就是“航空公司”,“酒店”,“传统旅行社”,“旅游局”这些网站,他们自然都是传统旅游业中最重要的部分,在综合性旅游网站依靠他们的资源信息发展得如火如荼,赚得盆满钵盈的时候,这些传统的旅游业大佬怎还会如此坐得住?他们也满怀雄心地加入了在线旅游的大军。
未来的旅游网站行业将如何发展?值得我们期待。
除了这种分类形式,还有另一类分类方式,它将旅游电子商务产业的用途分解成对旅游产品的“在线预订”和“在线营销”两种类型。
(具体见下图,不多作解释)
今天就先为大家先分享概念了,欲知中国在线旅游网站现状以及盈利方式等内容,敬请期待“在线旅游市场研究分析[2]”
在线旅游市场研究分析[2]
Grace 发表于2011年05月12日Thursday | SEO技术研究
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在掌握了概念之后,我们来看看现在的整体行业情况,现今的中国旅游行业呈现三分天下的局面(见下图)
(备注:该数据来自2010年4月Google Double Click Ad Planner发布的数据。
)
值得注意的是,去哪儿网相较于携程网,上线足足晚了6年,但是其独立用户数的增长已经几乎逼近,势头仍有增无减。
这与我们之前所描述的观点也较一致。
随着各类传统旅游业网站的加入,他们需要更多曝光,会选择做营销,而垂直搜索引擎则是性价比极高的选择,去哪儿便是首选。
也因此,使得去哪儿拥有庞大的数据库,这对天生价格敏感的中国网民来说,使得出行选择更具个性化选择。
因此,去哪儿深得商家和用户的喜爱,发展迅猛。
“Tripadvisor”则是美国的在线旅游业大佬,经验丰富,全球化的旅游信息资源可以共通,至少在境外自助游具有相当大的优势,其今后发展也是值得期待的,不过注意本土化的改进对他们来说是重要的一关,有的时候慢了一拍被夺去先机,再要起身就很难了。
接着,再让我们来看看两国内旅游巨头网站的盈利方式。
•旅游预订网站:
[携程]主要收入来源于旅游产品预订代理费,小部分收入来源于在线广告;
(注:携程与每家签约的酒店/机票代理商都签订过协议,每当订单成功后,携程都能收到一定的代理费。
其中,“度假产品”是酒店+机票+保险代理费的总和。
)
•旅游搜索网站:
[去哪儿] 按展示(CPM)和点击(CPC)支付广告费用;新增按电话收费的酒店预订方式;
在上一篇中曾经提到,去哪儿本身并不参与预订的部分,但在去年新推出的“酒店直通车”栏目中,去哪儿也首次涉足在线预订的交易环节,并推出按电话费收费的新盈利模式,以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。
相对以往的佣金代理模式来说,这样的模式似乎更简单/划算。
【举个例子:某酒店通过直通车获得100个用户电话,实际入住80个间夜,按每间房300元计算,共获得收入24000元。
如果按照10%的佣金来算,该酒店需向传统分销商支付2400元费用,但100个电话费用仅为400元(以平均通话2分钟计算,2元*2分钟*100个电话=400元)】
如何发展?
目前来说,在线旅游产品依然是以“机票”“酒店”为核心业务,但随着市场的热度越来越提升,各家也都纷纷发力,扩充更多服务,增收更多盈利点。
1)在旅游产品上,商家也纷纷开展“差旅/商旅”、“租车”、“景区门票”、“娱乐设施门票”、“邮轮”等多种类别。
【畅翔网的差旅、驴妈妈的景区门票、同程网的“娱乐设施门票”都是做得很不错的】
2)在服务产品上,商家也开始创建“社区”“团购”等服务项目。
3)携程开始投资星程酒店,这也许是携程将从酒店预订业务渠道商向供应+渠道结合商过渡的一个步骤,也是用来抵御经济型酒店正逐渐脱离携程自建网站平台的重要举措。
4)在发展营销渠道上,商家除了以往采取的户外发行会员卡、搜索引擎广告、邮件、短信等方式,也正在开拓微博、手机APP、SNS 网站应用等,以期更好地服务已有用户,增加用户黏性。
5)在营销方式上,商家开始采取一些有趣的活动,例如:试睡员征募、免费注册送抵用券等活动。
说到这里,其实也差不多了,基本就是我看到的一些行业的初步信息的了解。
再来简单地分享几则携程当初的本地化推广在线应用的手段,个人觉得很值得学习。
可以说,在携程建立的21世纪初,中国的网民仍然处于对电脑知识较弱的阶段,人们并不习惯在网上浏览太长的资讯信息,更别提预订了,那时候像我们80后的父母辈甚至觉得网上都是骗人的,交易不能在网上进行的。
而携程是如何普及的呢?首先他提出了“呼叫中心”的概念,方便年龄较大的用户/追求效率的年轻人都可以快速地完成预定的工作,减少了浏览网页的时间和遇到疑问无法解决的问题,毕竟电话是当时被认为仅次于面谈的最有效的沟通方式。
而打过电话的朋友都知道,携程的客服都是非常有礼貌且具耐心的。
而针对无法信任网上付款的问题,携程提供了机票货到付款的方式;酒店的结算也是和酒店直接沟通,入住之后才产生费用,在携程预订时并不需要支付任何费用。
而且至今,携程都可以提供机票上门送货服务,而非电子机票的模式。
这些举措看似很小,却实实在在地帮助中国网民对网上预订服务增加了很多安全感和信任度,做得非常到位,也是给在线旅游市场开辟了一个很好的模范作用,至少在我看来是这样的。
另外,在分享在线旅游/传统旅行社的区别时,同事们都积极发表观点,这是开放题,大家可以自己动脑思考下,我想到的是:
传统旅行社有着“散、弱、小、差”的行业特性;而在线旅行社不仅24小时提供旅行信息,且能做到价格透明,还能在你旅游结束的时候提供一个平台,让你倾诉你的旅行点滴。
从某种程度上,也是规范了旅行社的服务标准。
最后,分享一个我最大的收获。
在对旅游市场做分析的时候,我的心里一直有个疑惑?为什么这个行业可以在网络应用中迅速获得青睐,为什么能这么快被网民接受?究竟“旅游业”有什么特性?
后来在思考和找资料的过程中,发现的确他是有特性的,它的特点是:信息量大且交易量大。
网络的最大便捷之处便是让人们快速地找到信息。
因此,具有这一特性的行业都在网络上开展得很快,例如:在线音乐、在线股票、在线图书。
好了,就说到这里了。
内容太多写得有点乱了,还望见谅。
如果有任何想法,欢迎各位与我探讨^^。