品牌关系模型

品牌关系模型是指一种用于描述和分析品牌与消费者之间关系的框架或理论模型。它试图解释品牌如何与消费者建立联系、影响消费者的态度和行为，以及品牌如何在市场中获得竞争优势。

以下是一些常见的品牌关系模型：

1. 品牌认知模型：该模型关注消费者对品牌的认知和感知。它包括品牌知名度、品牌形象、品牌联想等要素，这些要素影响消费者对品牌的选择和购买意愿。

2. 品牌态度模型：该模型关注消费者对品牌的态度和情感。它包括消费者对品牌的喜好、信任、忠诚等情感因素，这些因素影响消费者对品牌的购买行为和口碑传播。

3. 品牌价值模型：该模型关注品牌对消费者的价值和意义。它包括品牌的功能性价值、情感性价值、社会性价值等要素，这些要素影响消费者对品牌的购买决策和忠诚度。

4. 品牌社区模型：该模型关注品牌与消费者之间的互动和共同体意识。它包括消费者对品牌的参与、共享、共创等行为，这些行为促进品牌与消费者之间的关系建立和维护。

5. 品牌生态系统模型：该模型将品牌视为一个生态系统，其中包括品牌、消费者、竞争对手、合作伙伴等多个利益相关者。它强调品牌与环境的相互作用和影响，以及品牌在生态系统中的生存和发展。

这些品牌关系模型都试图从不同的角度解释品牌与消费者之间的关系，帮助企业更好地理解消费者需求，优化品牌策略，提高品牌竞争力。

品牌状况模型(BSSM模型)

为了使公司的品牌工作实现规范化和科学操作，同时使得今后的调研和统计能够相互衔接，进行长期动态的对比和监测，同时便于进行评估品牌工作，笔者于2005年设计了“集团品牌状况模型(BSSM模型)”（Brand Status of Sino Master）。需要说明的是，第一，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”包括BSSMⅠ模型和BSSMⅡ模型，涉及不同的两个方面的内容和指标。第二，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”是集团新建立的独特和自主的品牌状况模型，其中的指标、量化标准和划分标准在国内都属于首次使用，所存在的问题待在今后的实际工作中加以改进。一、BSSMⅠ模型 BSSMⅠ模型是一个综合性的评价体系，涉及品牌的美誉度-知名度关系、认知程度、实际影响范围、美誉度、忠诚度、和谐度的指数和量化描述。 1、美誉度-知名度关系传统的品牌模型从一开始就有对“知名度”和“美誉度”进行的二维量化，经过改进得出“组织品牌地位分析图”（图1）。其中“1”代表“高美誉度和高知名度”，“2”代表“高美誉度和低知名度，“3”代表“低美誉度和低知名度”，“4”代表“低美誉度和高知名度”。可见，最理想的情况是“1”，最不佳的情况是“4”。 2、认知度从1997年起，传统的“知名度”被“认知度”所代替，“知名度”强调的是广度，而“认知度”概念不仅包括了广度，更包括了深度。认知度，就是组织被社会公众认识和知晓的程度，包括被认识和被知晓的广度和深度。认知度的量化：第一部分是用“组织品牌认知度区域级别图”（图2）来表示组织被社会公众认识的广度。

第二部分是用“组织品牌要素认知度坐标图”（图3）确定组织被社会公众认识的深度。到此为止，必须明确一个模型数值的取值问题。图3中10个要素调查结果的百分数，会在坐标图上显示出由10个点联成的一条曲线，也就必然出现3种不同的变量值：中位值、均值和众值。在此我们以每20个百分点为1个档次，对组织的认知度进行衡量是重点采用均值。因为，在统计学上，均值(X=∑Xi/N)是总体各单位的一般水平的综合指标，主要反映综合数量特征的典型水平，常运用于多项指标的综合分析上。5个档次即2：认知度非常高、1：认知度较高、0：一般、-1：认知度较低、-2：认知度非常低。为了更实际的反映出组织及其交换物（产品或服务）被社会公众接受的实际广度和认知的实际数量。我们又专门设计出一个“限定区域目标公众量标准分法”，见图4。

(完整word版)CBBE模型(品牌价值模型)

CBBE模型（基于消费者的品牌价值模型）美国学者凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）于1993年提出CBBE模型(Customer-Based Brand Equity),即基于消费者的品牌价值模型,为自主品牌建设提供了关键途径。在这个模型中．各个要素的设计力求全面,相互关联和具有可行性,但是,CBBE 模型隐含了一个前提，即品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验,也就是说品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验的总和。因此企业进行各项工作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验、对于企业营销行为持正面和积极的态度，以及对于品牌形象具有正面的评价。按照凯勒的观点,该模型的创建旨在回答如下两个问题：一是哪些要素构成一个强势品牌；二是企业如何构建一个强势品牌。 1.根据CBBE模型,构建一个强势品牌需要进行四个步骤的工作：建立正确的品牌标识；创造合适的品牌内涵；引导正确的品牌反应；缔造适当的消费者一品牌关系。 2.同时,上述四个步骤又依赖于构建品牌的六个维度：显著性；绩效；形象；评判；感觉；共鸣。其中,显著性对应品牌标识,绩效和形象对应品牌内涵。评判和感觉对应品牌反应,共鸣对应品牌关系。上述结构可以用下图表示:

CBBE模型的构成要素在CBBE模型中,构建强势品牌的四个工作步骤又细分成一系列的相关要素: 1.建立正确的品牌标识需要创建基于消费者的品牌显著性品牌显著性又与如下问题紧密关联,比如该品牌在各种场合下能够被消费者提及的频率和难易程度,该品牌在多大程度上能够被消费者轻易认出,哪些关联因素是必要的,该品牌的知晓度有多少说服力等等。区分品牌显著性的关键维度是品牌深度和品牌宽度,品牌深度指的是品牌被消费者认出的容易程度；品牌宽度则指当消费者想起该品牌时的购买范围和消费状况一个高度显著的品牌能够使消费者充分购买并在可选择范围内总是想起该品牌。 2.在创造合适的品牌内涵方面，关键是创建较高的品牌绩效和良好的品牌形象并建立基于消费者的品牌特征。品牌内涵的辨识，从功能性的角度，主要指与绩效相关的消费者联想，从抽象的角度．指的是与品牌形象相关的消赞者联想。这些联想可以直接通过消费者自己的体验而形成并通过广告信息或者口碑传播获得的信息相联系。品牌绩效是产品或服务用以满足消费者功能性需求的外在表现。包括品牌内在的产品或者服务特征，以及与产品和服务相关的各项要素,具体而言,品牌绩效的维度包括产品的基础特征和附加特征：产品可靠性、耐用性和可维修性；服务的效率、效果和服务人员的态度；

(完整版)品牌建设模型方案

品牌建设模型工具（曾淦金）目录一、如何创建新品牌----------------------------------------------------------P 第一步：品牌名称命名----------------------------------------------------P 第二步：品牌定位--------------------------------------------------------P 第三步：品牌包装设计----------------------------------------------------P 二、新品牌如何打市场--------------------------------------------------------P 三、新品牌如何走向成熟------------------------------------------------------P 1、打响知名度-----------------------------------------------------------P 2、加强认知度-----------------------------------------------------------P 3、创造品牌联想---------------------------------------------------------P 4、培养品牌忠诚度-------------------------------------------------------P 四、品牌营销与推广----------------------------------------------------------P 五、品牌的推广--------------------------------------------------------------P 六、关于品牌延伸------------------------------------------------------------P 七、总结--------------------------------------------------------------------P 品牌定义：就是“品牌是消费者（或者是厂商）与产品之间的关系”，品牌的成长过程就是产品与消费者（或者是厂商）之间的关系的发展过程，当这一层关系坚实可靠时，消费者（或者是厂商）选择第三者的频率就会降低，如何经营管理好这一层关系，就是塑造品牌的策略所在。一、如何创建新品牌？第一步：品牌名称：其实命名是很讲究的，首先是要符合“五好”原则——好听、好念、好记、好认、好意（义）。其次是名称可以代表一种文化、特色，甚至名称可以创造卖点。同时名称还是象征产品货真价实的徽章，是产品品质持续保持一致的保证。一个好的品牌名称正是一个品牌走向成功的关键。那么，好的品牌名应当包涵哪些因素呢？（1）要简单、独特。（2）名称要富有产品的功能联想。（3）要更清楚地传达产品定位。（4）易读、易写、易于传播，具有内涵。品牌名称命名工作流程：（1）了解公司的背景，沟通其产品的工艺、功能、受众群体、渠道、区域、竞争对手... （2）收集同行业的品牌名称，并分析其含义（3）命名建议，不低于5个名称(并将其含义写出来)，是否符合上面条件（4）会议讨论，并最终确定名称（5）确定品牌名称命名执行案确定品牌名称命名管理表单：（1）附件A1：品牌调查表

15大品牌研究分析模型

15大品牌研究分析模型（1） GRAVEYARD模型简单快捷有效解释品牌的市场位置的定量分析方法这是反映品牌市场位置的一个基本模型。针对品牌认知的环节，通过对提示前品牌知名度和提示后品牌知名度之间的内在关系来进行分析。其结果可以表现为如下的一个两维图。其中提示后知名度为 X 轴，提示前知名度为 Y 轴。图里的曲线可将品牌分为四种类型：（1）正常（Normal）品牌，位于回归线周围，提示前后知名度的关系与市场上的平均水平比较一致。

（2）衰退(Graveyard)品牌，位于回归线右下方的品牌，其提示前知名度相对于提示后知名度太低，显现出该品牌被消费者淡忘的趋势。（3）利基(Niche)品牌，位于回归线左上方的品牌，其提示前知名度相对于提示后知名度较高，这类品牌其品牌认知率虽然相对不高，但其品牌回忆率较高，消费者对其忠诚度较高。（4）强势品牌，位于回归线右上方的品牌，其提示前后知名度均很高，消费者对其忠诚度甚高，这些品牌大多是市场上的强势品牌。因为这个模型只是从品牌认知的角度来分析，对品牌的市场状况反映不够全面。全面的分析还需要下一个品牌发展指数模型。品牌发展指数模型从消费者的认知及购买行为的角度来量化品牌的发展状况，最直接反映品牌市场现状的研究工具。品牌发展指数模型主要回答如下问题： 1、品牌的发展现状（用指数来表达，可以与竞争品牌横向对比，也可以与自己进行纵向对比）可以进一步分析品牌在各个细分市场的发展状况

2、品牌发展处于哪个阶段，面临的最主要问题是什么？主要的分析方法根据消费者对品牌的认知及购买行为，将消费者分析不同的组别，而不同的组别说明了不同的问题及其需要的营销措施） – G1组：不知道品牌的消费者 – G2组：不提示不知道，提示知道，但没有购买过的品牌 – G3组：不提示知道，但不是第一提及，没有购买过的品牌 – G4组：第一提及不提示知道，但没有购买过的品牌 – G5-10组：。。。。。。

试论品牌三角形模型

试论品牌三角形模型 1.引子品牌化是企业竞争的尚方宝剑，品牌化是中国企业发展的方向，品牌化是中国企业成长的必由之路。打造中国著名品牌乃至世界著名品牌是中国众多企业家的梦想。君不见海尔、长虹、格兰仕、tcl等已站在了通入世界品牌的跑道上。他们引领着更多的企业走向国际。中国名牌战略的实施就是中国企业梦想的伟大实践。中国加入wto，这中梦想的实践就更加紧迫了。从大环境来看：中国重新加入wto之后，整个中国经济将带入全球化经济之中。经济全球化的过程，必然就是品牌全球化的过程。在品牌的收缩和竞争的结果将就是品牌高度的分散，杂牌、大品牌将逐步踏入市常品牌的杠杆作用将充份它的发挥优势。从竞争对手来看：入世以后，国内市场国际化，随着优势品牌的介入，地方政府从企业中退出，资本市场的迅速发展，中国市场不仅有国有品牌与民营品牌并存，本土品牌与国外品牌也将长期共存，品牌主体的多元化，必将促进品牌的竞争，品牌竞争在我国将出现激烈变化趋势。尤其是进口品牌将大面积进入国内市场，国内企业将面临国际大公司的强大竞争，非品牌的企业会受到致命的冲击。特别是入世后价格战的范围会扩大到所有的外资品牌，而洋品牌参与的价格战必将发挥出强势品牌吞掉弱势品牌的市场规律，中国品牌市场将结束小品牌纷争的时代，打造强势品牌是中国企业界的当务之急。从消费者来看：消费者品牌消费意识日渐明朗，除少数领域外，大部分市民对于外国品牌消费所持平时心态，预期在国际品牌广为步入中国市场后，服务市场的变动就是中国市民消费挑选变化的关键方面，这将很大地放大入世后中国企业的市场份额和利润空间。中国品牌只有搞小搞弱，就可以领消费者的驿动的心。那么，中国企业品牌经营的现状到底是什么样子呢？2.中国企业品牌经营的诸多问题 2.1急功近利,没长远和科学的品牌战略。许多企业指出,搞品牌就是以后的事,目前企业必须以存活居多，本军发展，眼光很紧盯着短期利润,缺少长远的战略规划,更不能为品牌工程的建设而小把“teauvillain”。 2.2忽视产品质量的建设。质量是品牌创立、发展的根本,是品牌的生命。放眼全球,著名的跨国大公司无一不是以产品质量打牌子、创市尝建信誉,同时十分重视产品的创新,以超前的眼光提升产品的质量标准,并使产品不断升级换代,推陈出新,从根本上确保品牌永葆青春。与此相反,我国一些企业或因片面追求产量而收紧质量管理,或因技术和管理上的原因而引致产品质量上升,最终并使企业的无形资产升值,企业的信誉损坏。奥宗县表明,我国产品的质量合格率为713%,优质率仅24%,而发达国家的这两个指标分别为98%、74%。

品牌认知模型

品牌认知模型引言概述：品牌认知模型是指消费者对于某个品牌的认知过程和认知结构的模型化描述。它是品牌管理和市场营销的重要理论基础，可以帮助企业了解消费者对品牌的认知程度，从而制定相应的品牌战略。本文将从四个方面详细介绍品牌认知模型。一、品牌认知模型的基本概念 1.1 品牌认知的定义：品牌认知是指消费者对于某个品牌的知觉、记忆和理解程度。 1.2 品牌认知的重要性：品牌认知是消费者购买决策的重要因素，对于品牌的忠诚度和品牌价值的形成具有重要影响。 1.3 品牌认知的构成要素：品牌认知包括品牌知觉、品牌记忆和品牌联想三个要素。二、品牌认知模型的发展历程 2.1 认知层次模型：该模型认为品牌认知是一个由低到高的层次过程，包括品牌识别、品牌辨认和品牌形象等层次。 2.2 信息加工模型：该模型认为品牌认知是消费者对品牌信息进行加工和处理的过程，包括注意、感知、记忆和判断等阶段。 2.3 网络模型：该模型认为品牌认知是一个网络结构，包括品牌属性、品牌关系和品牌认知结构等要素。三、品牌认知模型的影响因素

3.1 品牌特征因素：包括品牌知名度、品牌形象、品牌关联度等因素，对品牌认知产生直接影响。 3.2 消费者因素：包括消费者的认知能力、消费者的经验和消费者的态度等因素，对品牌认知产生间接影响。 3.3 市场环境因素：包括市场竞争、市场信息和市场文化等因素，对品牌认知产生外部影响。四、品牌认知模型的应用价值 4.1 品牌定位：通过了解消费者对品牌的认知程度，企业可以制定相应的品牌定位策略，提高品牌的差异化竞争力。 4.2 品牌传播：通过品牌认知模型，企业可以了解消费者对品牌信息的加工过程，从而制定有效的品牌传播策略。 4.3 品牌管理：品牌认知模型可以帮助企业了解品牌的强弱点，从而制定相应的品牌管理策略，提升品牌价值。结论：品牌认知模型是品牌管理和市场营销的重要工具，它可以帮助企业了解消费者对品牌的认知过程和认知结构，从而制定相应的品牌策略。通过深入研究品牌认知模型，企业可以提高品牌的认知度和认知质量，提升品牌的竞争力和市场份额。因此，品牌认知模型对于企业的发展具有重要的意义。

品牌形象模型理论研究

品牌形象模型理论研究［提要］塑造良好的品牌形象是品牌策划的重要目标，已经成为企业经济实力乃至国家经济实力的一个重要标志。而我国自主品牌匮乏，品牌形象不鲜明，直接导致我国经济缺乏全球竞争力。本文通过分析现有品牌形象模型的优劣势，希望对我国企业品牌形象的建立起到积极作用。关键词：品牌；品牌形象；品牌形象模型中图分类号：F27 文献标识码：A 收录日期：2011年12月2日品牌是一个企业高质量、高信誉、高知名度、高市场占有率、高效益的代名词，鲜明、个性化的品牌形象更是品牌策划的重要目标，也已经成为企业经济实力乃至国家经济实力的一个重要标志。目前，我国经济总量居世界前几名，但在全球竞争力报告中却排名靠后，如此规模与能级的巨大悬殊，自主品牌匮乏、品牌形象不鲜明难辞其责。因此，认真研究和分析品牌形象及其组成部分则成为我国品牌形象再塑的重要开端。一、品牌形象理论发展历程 1、产品标识理论。最先的品牌形象只是作为一种区别于竞争对手的商标出现，也就是理论上所说的产品标识意识，这也是品牌理论的最早源头。从理论发展过程看，这是品牌形象理论的发源地，当时产品标识被经营者广泛采用，进而形成完整的外在识别系统，并与品牌结合，成为品牌与消费者沟通的重要元素。但标识毕竟只是品牌的外在识别，缺乏内在文化的支撑，很容易被竞争者模仿，渐渐随着市场的发展，产品标识理论被淘汰。 2、品牌形象象征论。20世纪五六十年代广告大师大卫·奥格威在他的自传《一个广告人的自白》里首次提出品牌形象理论，他是从品牌定位的角度提出品牌形象这个概念的。他认为：最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的性格，而不是产品间微不足道的差异，致力在广告上树立明确突出性格品牌形象的厂商会在市场上获得较大的占有率和利润。奥格威的品牌形象理论很快得到业界的首肯，在理论的指导下很快产生了一大批优秀的广告作品，如哈格威衬衫、万宝路西部牛仔等。广告大师大卫·奥格威首创的“品牌形象理论”虽较前期的产品标识理论更加丰富和深刻，但其只强调了品牌作为一种象征手段在广告运作中的意义，而非品牌关系意义上的品牌形象理论，他的理论视角是建立在生产者的基点之上，带有极大的主观性，而消费者对品牌的体验和感知往往被忽视。因此，笔者在此将其命名为品牌形象象征论。

客户关系管理的15个模型总结

客户关系管理的15个模型总结客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企业管理中的重要部分，旨在建立和维护与客户的良好关系，以实现长期利润和增长。为了有效地实施CRM策略，许多模型和框架被提出，用于指导企业在不同阶段与客户互动的方式。以下是15个常见的CRM模型总结： 1. 顾客生命周期价值模型（Customer Lifetime Value Model）用于确定客户在其生命周期内为企业带来的价值，以便制定相应的营销策略。 2. RFM模型（Recency, Frequency, Monetary）通过分析客户最近的购买时间、购买频率和消费金额来识别高价值客户。 3. 顾客满意度模型（Customer Satisfaction Model）用于测量和管理客户对产品或服务的满意度，以提高客户忠诚度和口碑。 4. 顾客忠诚度模型（Customer Loyalty Model）通过建立忠诚度计划和奖励机制来吸引客户，并提高他们的忠诚度和留存率。

5. 顾客参与度模型（Customer Engagement Model）通过互动和参与来建立深度的客户关系，促进品牌忠诚度和口碑传播。 6. 顾客关系阶梯模型（Customer Relationship Ladder Model）通过不同的阶段来描述客户与企业之间的关系，从了解到忠诚度再到推荐。 7. 顾客关系质量模型（Customer Relationship Quality Model）评估客户关系的质量，包括互动、信任、满意度等方面，以确定关系的健康状况。 8. 顾客细分模型（Customer Segmentation Model）将客户分为不同的细分市场，以便更好地理解他们的需求和行为，并提供个性化的服务。 9. 顾客体验模型（Customer Experience Model）通过设计和优化客户体验来提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的竞争力。 10. 社交CRM模型（Social CRM Model）结合社交媒体和技术，通过监测和参与客户在社交平台上的活动来建立和管理客户关系。 11. 多通道CRM模型（Multichannel CRM Model）确保客户在

品牌转换模型分析

品牌转换模型分析品牌转换模型是指消费者从其中一个品牌转向另一个品牌的决策过程和影响因素的模型。这个模型对企业和品牌策划者来说非常重要，因为它可以帮助他们了解为什么消费者会转向竞争对手的品牌，从而采取相应的措施来留住现有客户或吸引新客户。品牌转换过程主要包括三个阶段：转换决策、品牌选择和品牌接纳。在转换决策阶段，消费者意识到他们需要改变现有品牌的原因，并决定寻找替代品牌。在品牌选择阶段，消费者评估并选择替代品牌。在品牌接纳阶段，消费者开始使用新选择的品牌，并形成新的品牌偏好。有几个因素可以影响品牌转换的决策过程。首先是消费者对现有品牌的不满意。消费者可能会对现有品牌的产品质量、价格、服务或其他方面感到不满意，从而推动他们寻找替代品牌。其次是对替代品牌的认知和评估。消费者会在多个替代品牌之间进行比较，并选择他们认为最具吸引力的品牌。第三是个体心理因素的影响。消费者的态度、信念、价值观等可以影响他们对品牌转换的决策。最后是外部环境因素的影响。市场竞争、广告宣传、口碑传播等因素都可以对品牌转换产生影响。在品牌转换模型中，消费者的决策过程是非线性的，因为决策过程中的每个阶段都可以受到其他阶段的影响。例如，消费者在品牌选择阶段可能会重新评估他们对现有品牌的不满意，并决定保留现有品牌。这种非线性的决策过程对企业来说是一个挑战，因为它意味着企业需要不断监测消费者的转换动态，并及时采取措施来维持现有客户或吸引新客户。在应对品牌转换的挑战时，企业可以采取以下策略：首先，提高产品质量和服务水平，以提高消费者对现有品牌的满意度。其次，加强品牌宣

传和促销活动，以提高替代品牌的认知度和吸引力。第三，建立忠诚度计划和客户关系管理系统，以保持现有客户的忠诚度。最后，关注口碑传播和在线评论，并及时回应消费者的反馈，以增强品牌形象和信任度。总之，品牌转换模型是一个重要的工具，可以帮助企业了解消费者转向竞争对手品牌的决策过程和影响因素。通过深入研究品牌转换模型，企业可以制定相应的策略来留住现有客户或吸引新客户，从而在竞争激烈的市场环境中取得成功。

消费者品牌忠诚度的决策建模

消费者品牌忠诚度的决策建模在现代市场中，品牌忠诚度已经成为一种重要的经营策略，这种策略能够实现品牌的稳定性和长期的利润增长。消费者的品牌忠诚度是指消费者对于某个品牌持久的、稳定的购买倾向，这种倾向包括消费者对品牌的认知、信任和好感度等方面。品牌忠诚度是消费者与品牌之间的一种情感联系，包括感性和理性两个层面。感性层面表现为消费者的品牌好感度和对于品牌的情感认同度，而理性层面则表现为消费者对于品牌的信任度和采取的行动，如购买、宣传和推广等。消费者的购买决策是一个复杂的过程，涉及多种因素。在品牌忠诚度决策建模中，需要考虑的因素包括个体行为因素和环境因素等。个体行为因素主要包括个体的愿望、动机和态度等，而环境因素则包括市场竞争、环境因素和社会文化因素等。在消费者的品牌忠诚度决策中，这些因素的作用是相互关联的。品牌认知品牌认知是消费者的意识和知觉对于品牌的偏好度和购买倾向的体现。品牌认知具有特定的认知结构和认知水平。相对于其他品牌，具有高品牌认知的品牌更容易被消费者所接受，消费者也更容易对其产生良好的认知和好感，形成品牌忠诚度。

品牌之间的认知关系是消费者的品牌选择和品牌忠诚度的决策过程中的重要因素。品牌认知主要是以品牌形象、品牌声誉、品牌知名度和品牌延伸等为主要内容。特别的，品牌形象是品牌认知的核心和重要组成部分，是品牌忠诚度决策建模和实施中需要重点关注的内容。消费者对于品牌的认知也可以是非语言性的，例如：颜色、生产国家等等。品牌信任品牌信任是指消费者对于品牌的信任程度，包括品牌对于消费者承诺的可靠性和品牌对于产品的品质保证。消费者对于品牌的信任度可以影响到其品牌忠诚度的发展。消费者对于品牌的信任度越高，则其忠诚度也越高。品牌的信任度可以通过消费者的满意度来体现，当消费者对于品牌的质量，售后服务等方面的满意度比较高时，则消费者对于品牌的信任度也就比较高。品牌忠诚度品牌忠诚度是消费者长期的、稳定的购买倾向和情感体验。品牌忠诚度具有个体差异性和平均水平两个层面。个体差异性表现为不同消费者对于品牌忠诚度的程度和速度存在差异。平均水平则是指品牌忠诚度在总体上的平均水平。消费者在购买品牌商品时，品牌忠诚度是一个非常重要的决策因素。这种忠诚度是由各种因素共同作用，包括消费者的购买需求和动机、品牌形象和市场变化等。

品牌公关必须掌握的20个模型

品牌公关必须掌握的20个模型以下是品牌公关中必须掌握的20个模型： 1. 品牌知名度模型: 用于评估品牌在目标受众心智中的知名度和形象。 2. 品牌认知度模型: 评估受众对品牌的认知和了解程度。 3. 品牌定位模型: 确定品牌在目标市场中的定位和竞争优势。 4. 品牌形象模型: 评估品牌的形象和受众对品牌的感知。 5. 品牌忠诚度模型: 评估受众对品牌的忠诚程度和重复购买行为。 6. 品牌关联模型: 基于品牌和相关联的元素（如产品、服务、人物等）之间的关系进行评估。 7. 品牌价值模型: 评估品牌对消费者和企业的经济价值。 8. 品牌沟通模型: 确定品牌通过各种渠道和媒体与受众进行沟通的方式。 9. 品牌危机管理模型: 确定并处理可能对品牌形象和声誉产生负面影响的危机事件。 10. 品牌建设模型: 设计和实施品牌建设策略，以提高品牌认知度和形象。 11. 品牌扩张模型: 确定和管理品牌扩张战略，包括新产品线和市场的开拓。 12. 品牌传播模型: 确定品牌传播信息的目标受众和最有效的传播渠道。 13. 品牌合作模型: 确定品牌与其他相关品牌进行合作的机会和方式。 14. 品牌推广模型: 设计和实施品牌推广活动，包括广告、促销和公关活动。 15. 品牌口碑模型: 评估受众对品牌的口碑和口碑对品牌形象的影响。 16. 品牌效应模型: 评估品牌对消费者购买决策和品牌忠诚度的影响。 17. 品牌定价模型: 确定品牌定价策略和对消费者的感知和接受程度。 18. 品牌盈利模型: 评估品牌对企业盈利能力的影响。 19. 品牌管理模型: 管理品牌定位、形象、沟通和其他关键要素的综合模型。 20. 品牌评估模型: 评估品牌的市场价值和投资回报。

品牌关联度分析的主要方法与应用

品牌关联度分析的主要方法与应用品牌关联度分析是一种重要的市场研究方法，通过评估消费者对品牌的感知和关联程度，帮助企业了解其品牌在市场中的地位，并制定相应的品牌策略。本文将介绍品牌关联度分析的主要方法和应用。一、主要方法 1. 双因素分析法双因素分析法是最常用的品牌关联度分析方法之一。它基于消费者的品牌知识以及对品牌的态度来评估品牌关联度。研究者可以通过问卷调查等方式收集消费者对品牌的观点和感受，并根据这些数据进行分析。同时，研究者可以将品牌与一些特定的属性进行关联，进一步评估品牌在消费者心目中的关联度。 2. 品牌购买决策模型品牌购买决策模型是另一种常用的品牌关联度分析方法。该模型主要关注消费者在购买决策过程中对品牌的考虑程度。研究者可以通过调查消费者在购买决策中的偏好和权重，进而分析品牌在消费者心目中的关联度。 3. 关联网络分析法关联网络分析法是一种以网络图形的方式显示品牌关联度的分析方法。该方法通过收集大量的消费者对品牌的评价和意见，并将其构建成网络图形。通过分析网络图形的拓扑结构和节点间的连接情况，可以评估品牌之间的关联度。二、应用案例 1. 品牌定位与创新通过品牌关联度分析，企业可以了解其品牌在消费者心目中的地位和形象。基于这些分析结果，企业可以调整品牌定位策略，重新设计品牌形象，并进行品牌创

新。例如，如果分析结果显示消费者对品牌的关联度较低，企业可以通过改进产品质量、提升服务水平等方式，提高品牌关联度。 2. 市场竞争分析品牌关联度分析也可以帮助企业了解市场上其他竞争品牌的关联度。通过与竞争对手的品牌形象进行比较，企业可以发现自身的优势和劣势，并制定相应的市场竞争策略。 3. 广告效果评估品牌关联度分析还可以用于评估广告的效果。通过比较广告前后消费者对品牌的关联度，企业可以了解广告对品牌认知和形象的影响程度，并调整广告策略。 4. 品牌合作与联名推广品牌关联度分析还为企业合作与联名推广提供了依据。通过分析不同品牌之间的关联度，企业可以选择与关联度高的品牌合作，实现互利共赢。总结：品牌关联度分析是一种重要的市场研究方法，通过评估消费者对品牌的关联程度，帮助企业了解其品牌在市场中的地位。主要的分析方法包括双因素分析法、品牌购买决策模型和关联网络分析法。品牌关联度分析在品牌定位、市场竞争分析、广告效果评估以及品牌合作与联名推广等方面都有广泛的应用。通过运用品牌关联度分析，企业可以制定更具针对性的品牌策略，提升品牌关联度，提高市场竞争力。

企业品牌诊断的三角模型与案例分析

企业品牌诊断的三角模型与案例分析作者：杜军鄢波来源：《中外企业家》2006年第02期进入21世纪，在日益激烈的市场环境下，所有企业的竞争最终都将集中在品牌的竞争上。品牌作为一种重要的无形资产，已成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在品牌的一生中，感冒和风寒经常会不期而至，它虽然令你头晕、目眩甚至卧床不起，但同时可以增强品牌的抗体，这并不可怕；可怕的是悄然而至的疾病，它日积月累，不易察觉，在不知不觉中已至晚期，毫不留情地夺取你宝贵的生命。因此，为了预防品牌疾病，对品牌进行调查与诊断，未雨绸缪，防患于未然尤为重要。下面就是以消费者为中心进行品牌诊断的方法。一、以消费者为中心进行品牌诊断的三角模型构造 (一)品牌诊断模型三要素一般对企业的品牌进行市场调查从五个方面入手：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想度与市场影响。后两个因素在很大程度上取决于前三个因素。因此，我们一般仅对品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度这三个因素进行分析。 1.品牌知名度指消费者提到某类产品时能想起或知晓某一品牌的程度，即辨别一类商品时，品牌在消费者头脑中的响应程度，它在很大程度上依赖于企业对该品牌的宣传与推广。品牌知名度是建立

品牌美誉度的基础，若品牌没有知名度，消费者购买商品时，仿佛在码头上寻找一个不知姓名的人，两者相识机遇趋零。因此，品牌在消费者心中响应程度越强，其知名度越高。 2.品牌美誉度消费者对品牌评价所持的满意及赞美程度，即指品牌在消费者心目中良好形象的程度，它在一定程度上能促进潜在消费者购买。品牌知名度高，并不代表其美誉度高；品牌美誉度高，也不代表其知名度高。当然，品牌美誉度的形成是以品牌的知名度为前提。知名度和美誉度对市场消费的作用点的不同在于：拥有知名度的好处是让人认识它，拥有美誉度的好处是让认识的人赞美它。品牌美誉度在顾客中表现为消费心理的满足与肯定，及其对品牌的衷爱。在市场上，表现为顾客对品牌持续购买的情感及向别人不断推介的热心。 3.品牌忠诚度品牌忠诚度简单来说，就是目标消费者持续购买某一品牌的程度和频率，频率越高，忠诚度也就越高。忠诚度能使品牌成为消费者生活中表达情感和个性非常重要的组成部分，它是促进消费者重复购买的重要因素。高忠诚度品牌能使该产品在同类产品中占有更高的市场份额。品牌忠诚是消费者对某品牌产生的感情的度量，它反映了一个消费者的偏好由一个品牌走向另一个品牌的可能程度。提高品牌知名度和美誉度是建立品牌忠诚度的前提，培养消费者对品牌的忠诚，是建立强势品牌的根本。通过较高的品牌知名度和较好的品牌美誉度可以吸引消费者购买，但是形成品牌忠诚的最大机会在购买之后。顾客使用时的体验是决定其满意度和品牌忠诚度的关键因素。因此，企业在为顾客提供高质量的产品和服务的同时，还要努力塑造出对消费者具有吸引力的品牌个性，形成与顾客共鸣的品牌文化，不断提升品牌价值。 (1)根据品牌忠诚度的大小，可使品牌忠诚划分为四种类型。如图：

品牌价值的理论、模型及其评估

品牌价值的理论、模型及其评估内容摘要：品牌具有价值,这已经被市场营销界所公认。品牌价值因何而生,其含义是什么,品牌价值可以应用于哪些领域,这是本文首先介绍的几个品牌价值研究中的理论问题。文章着重从消费者、品牌（产品）、分销渠道和品牌的法律保护等角度分析了品牌价值的决定因素,在这一基础上介绍了在不同的应用目的下品牌价值的评估方法和模型。文章最后认为,改善品牌质量、保证品牌的独特性、加强和中间商、零售商的合作、有效地调整和顾客的关系,应该成为品牌管理的核心内容。关键词：品牌品牌价值品牌价值理论研究的发展和现状品牌的理论研究在西方市场营销界(主要是美国)起自于二十世纪七十年代,对这一课题的研究一直持续到现在。其原因或许可以追溯到二战结束后西方经济的复苏和快速增长造就了一大批在世界范围内享有盛誉的品牌。它对理论界提出的问题自然就是,这样的品牌到底具备了多少价值,应该怎样评估一个品牌的价值,对品牌价值该怎样进行管理以保证其增值等等。随着市场竞争的加剧和企业国际化过程的产生和发展,跨行业、国际化的兼并和收购日益频繁,品牌研究也日益国际化。对品牌价值的研究主要集中在,一方面要寻找一个统一的品牌价值的定义,另一方面是要在这个基础上设计出具体的评估模型。由于品牌价值被用于不同的目的,研究本身又超越单个的学科范围,导致上述两方面的研究结果往往有很大的差别,其中很多研究互为补充。至今尚没有一个统一集成的对品牌价值的定义及评估模型。品牌为什么具有价值要研究品牌的价值,首先要回答品牌为什么具有价值的问题。这就要从品牌本身及其功能说起。品牌从最初的意义上讲是一种产品的物理标记,借助于名字、符号、设计及其组合来区别于其它产品,这时它是一种产品的产地证明和质量保证。现代意义上的品牌当然已经远远突破原有的这种简单特性。这可以从品牌和消费者的关系

92个营销策略模型

92个营销策略模型营销策略模型是指在制定和实施营销策略时，可以用来指导和辅助决策的理论框架或模型。下面是92个常见的营销策略模型，供你参考： 1. SWOT分析模型。 2. PESTEL分析模型。 3. 五力模型（Porter's Five Forces）。 4. 价值链模型（Value Chain）。 5. STP模型（Segmentation, Targeting, Positioning）。 6. 4P营销组合（Product, Price, Place, Promotion）。 7. 7P营销组合（Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence）。

9. 市场定位模型。 10. 市场渗透模型。 11. 市场发展模型。 12. 市场饱和模型。 13. 市场收缩模型。 14. 市场多元化模型。 15. 市场集中模型。 16. 市场扩展模型。 17. 市场占有率模型。 18. 市场份额模型。

20. 市场成熟度模型。 21. 市场创新模型。 22. 市场竞争模型。 23. 市场开发模型。 24. 市场博弈模型。 25. 市场差异化模型。 26. 市场定价模型。 27. 市场营销环境模型。 28. 市场营销策略模型。 29. 市场营销传播模型。

31. 市场营销组织模型。 32. 市场营销效果模型。 33. 市场营销效益模型。 34. 市场营销绩效模型。 35. 市场营销投资回报模型。 36. 市场营销风险模型。 37. 市场营销创新模型。 38. 市场营销合作模型。 39. 市场营销合理化模型。 40. 市场营销策略规划模型。

品牌权益模型理论研究综述

牌权益模型理论研究综述乔均，储俊松，傅培培摘要：品牌权益是对品牌研究的前沿理论。本文从品牌权益概念出发，对国内外近年来关于品牌权益理论的最新研究成果进行回顾和梳理。文中重点介绍了品牌权益的概念、内涵，以及基于不同视角品牌权益模型中的Aaker模型、Keller 模型、Biel模型、Netemeyer模型、Jinchao Yang模型和Krishnan模型等进行系统阐述，从而对品牌权益的内涵、管理及测评进行总结并给出简单评价。关键词：品牌品牌权益模型综述一、引言西方国家对于品牌理论的研究最早出现在1955年，距今已有半个世纪。由于品牌具有极其丰富的内涵，国内外学者对品牌理论的研究在内涵上不断深化。最早系统地研究品牌的是大卫·奥格威（David.Ogilvy），他认为品牌是一个错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和，品牌同时也应根据消费者对其使用的印象和自身的经验来界定，它是消费者对产品的一切感觉的总和。科特勒（Pilip.Kotler）认为品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是组合运用，其目的是借以辨认某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。在半个世纪中，关于对品牌理论的研究，经历了从上世纪50年代末USP 理论（Rosser Reeve，1961）、60年代品牌形象策略（David.Ogilvy）、70年代的品牌定位理论（Rise&Trout，1981）和80年代的品牌权益理论后，国外对品牌理论研究逐渐成熟。90年代初，有人明确提出（Jean-Noel Kapfer，1992）

一个品牌能体现有六层意思：属性、利益、价值、文化、个性和使用者[1]。此后各种关于品牌个性、形象、内涵、价值的理论研究层出不穷，涉及的学科交叉更加广泛。品牌是一个综合的框架系统，是产品和企业以及消费者行为等各种属性的综合体现。品牌以产品或服务为载体，通过建立与消费者之间的密切关系，为企业的发展提供广阔的空间。本文在总结国内外品牌理论研究成果的基础上，重点归纳了当前主要的品牌权益模型。二、品牌权益的概念梳理对品牌权益（Brand Equity）的研究源自上世纪80年代，广告学界从品牌管理的角度提出了这个概念[2]，由于当时西方国家企业兼并浪潮的涌起，该概念得到了广泛应用。品牌研究者对品牌权益的定义有多种。为了以下研究的便利，我们将品牌权益的不同概念作了以下梳理。美国市场营销研究院（MSI）将品牌权益定义为品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为，这些联想和行为使产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额和利润，同时赋予品牌超过竞争者强大、持久和差别化的竞争优势[3]。法奎哈（Farquhar，1989）将其定义为：与没有品牌的产品相比，品牌给产品带来的超越其使用价值的附加价值或附加利益[4]。阿克（Aaker，1991）认为品牌权益是指：与品牌、名称和标识等相关的一系列资产或负债，可以增加或减少通过产品或服务给企业或顾客的价值[5]。科勒（Keller，1993）对品牌权益的定义是消费者由于品牌知识的不同对品牌的市场营销行为的不同反映，而品牌知识由品牌知名度和品牌形象组成[6]。舒科（Shocker，1994）等从两个视角界定品牌权益：消费者角度，即产品物质属性所不能解释的在效用、忠诚和形象上的差异；企业角度，即有品牌产品比无品牌产品能获得的超额现金流[7]。科特勒（Kotler2000）深化了品牌权益的