数字化时代品牌建设模式——4C模型包括(
4C组合理论的内涵
4C组合理论的内涵一． 4C组合理论从4P到4C4P：是对企业营销中可控因素的组合运用4C：是对企业营销过程中基本因素的组合运用。
（一）4C组合的含义：以顾客满意为核心的营销这理论。
罗伯特（ROBERT）提出：1．顾客（CONSUMER）（CUSTOMER）顾客2．成本（COST ）（COST）成本3．创新（CREATION）（CONVENIENCE）便利4．沟通（COMMUNICATION）（COMMUNICATION）沟通以顾客满意为中心，通过降低成本，创新来民主顾客需求，并通过良好的沟通来使顾客满意，从而增加销售提高效益。
（二）4C组合的内容1．顾客策略（CONSUMER） CUSTOMER`S NEEDS AND WANTS发现顾客的需要与愿望，并以其满意度为指针，包括：产品设计满意购买过程满意售后服务满意2．成本策略（COST AND VALUE TO SATISFY CONSUMER'S NEEDS AND WANTS）估计满足顾客需要的成本。
把成本决策与成本目标放在营销管理的首位。
降低成本，增加收益。
3．创新策略（CREATION）便利策略（CONVIENCE TO BUY AND USE）用创新来使消费者满意并占领市场，（为顾客提供购买和使用的便利）。
内容：生活方式创新产品创新消费文化创新服务创新营销方式创新创新的基础是：观念创新和思维创新（扩宽）要做到：超越常规--出奇制胜（新颖独到）超越实践--领先一步放弃与创新，无放弃就无创新4．沟通策略（COMMUNICATION）把创新产品、服务台与营销方式与相应的成本，传达到消费者头脑中形成总体反应，最终使消费者满意。
由于消费者由"感性消费到"理性消费"向"情感消费"转变，所以必须做到产品、服务、成本的和谐统一。
5．组合运用：消费者预期要求 > 体验反应--不满意= 体验反应--高效益< 体验反应--浪费成本（三）4C组合的进步必和局限性1．进步性：（1）4P：以企业为本（出发点），通过一系列的手段和技巧来"吸引"甚至"征服"顾客。
4c模型
4C模型C：Customers顾客C：Cost成本C：Convenience方便C：Communication沟通名词解释：4C概念是1990年由营销大师Robert Lauterborn劳特朋提出的，与4P模型由企业产品本身为出发点不同，4C以消费者需求为导向，反映出营销思想重点的转移。
该理论强调企业应以消费者为中心，追求顾客满意。
由P/Product产品发展为C/Customer顾客(需求)：由于市场竞争的激烈，产品可选择的范围增大，市场已经不是由企业说了算，而是由消费者顾客说了算。
所以只有真正发现顾客需求，满足顾客需求，激发顾客新需求的产品才能在市场上获得成功。
由P/Price价格发展为C/Cost成本(基于顾客的成本)：基于顾客的总成本，包括顾客购买某产品时需要耗费的货币成本、时间成本、体力成本、机会成本。
由于顾客总是追求低成本的付出，对于企业来说，就要通过降低进价成本、营销费用、提高工作效率、更周到服务来满足顾客低成本的需求。
由P/Place渠道分销发展为C/Convenience便利：顾客购买过程中的便利性，包括前往消费地理位置的交通方式，支付手段，送货方式等等。
在企业的角度，就要尽可能为消费者提供便利，方便消费者出入消费，方便浏览，方便挑选，方便支付结算。
由P/Promotion促销发展为C/Communication沟通：从狂轰乱炸得促销方式走出来，营销进入了沟通交流的新境界。
沟通区别促销的最大要点，就是注意受众的反馈结果。
过去的促销是企业单方面的行为，如今的沟通是互动双方面的行为。
适用领域：l适用于行业竞争激烈的市场。
现实举例：以春秋国旅是近年来发展比较迅速的以旅游产品为主的企业。
如今已经拥有自己的飞机、遍布各地的旅行社网络、成熟的电子商务平台。
Customer顾客：中国已成为消费大国，国民的旅游需求在增加。
了解消费者的旅行需求：线路、时段、价位、服务要求等等。
Cost成本：顾客每一次购买旅游产品的成本包括：旅游地信息收集、询价、去营业厅购买旅游产品。
4C模式4P模式
4p 4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出4p在市场营销中常常提起4p理论是营销策略的基础4p是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。
4C必将取代4P”。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
说明新4c法则的内涵
新4C法则：构建强大的客户互动和关系的新框架在数字化时代，营销的焦点已经从产品或服务转向了客户体验和关系。
在这个新的背景下，新4C法则以其独特的视角，阐述了如何在这个全新的营销环境中，通过客户体验、顾客关系、人人都是放送台和社群新力量这四个关键要素，构建强大的客户互动和关系。
1. 客户体验（Customer Experience）客户体验是新4C法则的核心。
它强调的是在产品或服务的整个生命周期中，为客户提供一致、积极的体验。
这种体验不仅包括实际的产品或服务使用体验，也包括在购买、售后服务等各个环节中的体验。
为了提供卓越的客户体验，企业需要从客户的角度出发，理解他们的需求、期望和行为，然后通过产品设计、功能开发、服务设计等方式，满足这些需求。
2. 顾客关系（Customer Relationship）顾客关系是新4C法则的关键组成部分。
在今天的环境中，拥有长期、积极的关系比以往任何时候都更重要。
企业需要建立并维护与客户的强大关系，通过深入理解他们的需求和期望，提供个性化的产品和服务，以及持续的、积极的客户支持，来保持与客户的联系。
同时，企业还需要通过数据分析和市场调查等手段，了解客户的需求变化，以便在关系中保持主动。
3. 人人都是放送台（Everyone is the Broadcast）在这个社交媒体无处不在的时代，每个人都有可能成为信息的传播者，即“人人都是放送台”。
客户会通过社交媒体和其他在线平台分享他们的购买和使用体验，这直接影响了其他人对产品和品牌的看法。
因此，企业需要关注客户的声音，鼓励他们分享积极的体验，并快速响应任何负面的反馈。
同时，企业还需要积极运用社交媒体等平台，主动与客户进行互动，从而增强客户忠诚度和品牌影响力。
4. 社群新力量（Community as a New Force）社群是新4C法则中的第四个要素。
在数字化时代，社群的力量日益强大。
客户、品牌、其他利益相关者形成的社群，可以产生巨大的影响力。
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论1. 4P 营销理论4P 营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素构成了一个完整的营销组合。
- 产品（Product）：是指企业提供给消费者的任何物品、服务或理念，包括其品质、功能、外观等特征。
- 价格（Price）：是指产品或服务所要求支付的金额，包括定价策略、定价水平等。
- 渠道（Place）：是指产品或服务与消费者之间的交流渠道，包括销售渠道、物流渠道等。
- 促销（Promotion）：是指通过广告、促销活动等方式来推广产品或服务，提高其知名度和销售量。
2. 4C 营销理论4C 营销理论是对传统的4P 营销理论的补充和拓展，强调了消费者视角，包括顾客价值（Customer Value）、顾客满意度（Customer Satisfaction）、顾客成本（Customer Cost）和顾客方便性（Customer Convenience）这四个要素。
- 顾客价值（Customer Value）：是指产品或服务给顾客带来的价值感受，包括产品质量、可用性等。
- 顾客满意度（Customer Satisfaction）：是指顾客对产品或服务的满意程度，包括顾客期望的实现程度等。
- 顾客成本（Customer Cost）：是指顾客为获得产品或服务所承担的成本，包括货币支出、时间成本等。
- 顾客方便性（Customer Convenience）：是指产品或服务对顾客的使用和获取的便利程度，包括购买渠道、交付方式等。
3. 4S 营销理论4S 营销理论是指提供价值（Solution）、建立关系（Service）、传递信息（Sales Promotion）和提供支持（Support）这四个要素，强调了以顾客为中心的营销策略。
- 提供价值（Solution）：是指以顾客需求为导向，提供能够解决问题的产品或服务。
4P 4C 4V CI CS CL营销模式
一、第一代营销模式：短缺经济时代的“4P”营销组合论“4P”是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销手段（Promotion）为代表的以生产为中心的营销四要素组合的总称。
从全球来看，这一营销观（严格地说是产品推销观）产生于19世纪后期，盛行于20世纪初叶。
准确地说，“4P”存续于1875年至第二次世界大战前。
这一期间，世界处于短缺经济时代，而且是严重的以数量为核心的包含数量、质量与结构的三重性短缺，由于数量上的供不应求，因而是一种典型的卖方市场。
微观企业只要增加产量和降低成本就能获得丰厚的利润。
此时的企业是生产型企业，其宗旨是“卖能生产的东西”。
“4P”营销观由于是适应短缺经济时代而形成的，因此其营销在微观企业中只作为非常一般的功能，人们不会也不可能对营销给予更多的关注。
人们更多的是关心产品的生产，产品的价格。
如图1所示，A、B、C、D是不同的消费者群体，他们既有共性，也有差异。
但是企业只生产并提供产品W，而且W也因供不应求可完全脱销，并给企业带来较丰厚的利润。
消费者虽有差异但几乎没有选择的余地，如果不选择W，只能等待或选择其他替代品。
企业在给不同的消费者供应同种产品时，价格也没有明显差异，几乎是用同一价格针对不同的消费者；企业也很少供货上门，而是大量兴办本企业的固定办事处或批零点（计划经济国家企业则依赖国营的“三级批发加零售渠道与网络”来配置），多数消费者主动上门提货，甚至于上门排队与等待，真正意义上的促销及其渠道与方式十分缺乏。
在第二次世界大战末期，部分发达的资本主义国家市场出现局部供大于求，企业竞争开始加剧，古老的“以产定销”开始在局部出现“以产促销”。
即随着三重性短缺向二重性短缺转变，产品在数量（总量）上达到了或接近均衡态，但质量性与结构性短缺依然存在，低价位高质量的产品以及短线产品供不应求，地域物流分配结构仍然不合理。
尽管如此，但微观企业的以生产为中心的“4P”营销组合观并未发生根本性的变化。
4c的营销策略有哪些
4c的营销策略有哪些4C营销策略是一个与4Ps营销策略相对应的概念。
4C包括了消费者（Consumer）、成本（Cost）、沟通（Communication）和便利性（Convenience）。
与传统的4Ps策略注重产品、价格、促销和渠道不同，4C策略更加强调消费者需求和体验，以此为基础进行市场营销。
以下是一些常用的4C营销策略：1. 消费者（Consumer）定位策略：根据目标市场的消费者需求和特性，将产品或服务定位为满足其需求的解决方案。
这可以通过市场调研和消费者洞察来实现，以确保产品的受欢迎程度和市场竞争力。
2. 成本（Cost）效益策略：考虑到成本效益，在产品或服务的开发和销售中提供有竞争力的价格。
通过有效的供应链管理、成本控制和利润管理，确保在满足消费者需求的同时实现盈利。
3. 沟通（Communication）策略：建立有效的沟通渠道，与消费者进行互动，传达产品或服务的价值和优势。
这包括广告、宣传、社交媒体等传播手段的运用，以便有效地传递品牌信息、建立品牌认知度和塑造品牌形象。
4. 便利性（Convenience）策略：提供便利的购买和使用体验，以提高消费者的满意度和忠诚度。
这可以通过多样化的销售渠道、移动支付、快递服务等方式实现。
便利性也包括在售后服务、产品配送等方面提供优质的客户体验。
此外，还有其他相关的4C策略，如：5. 个性化（Customization）策略：根据消费者的个体需求和喜好，提供个性化的产品或服务。
通过大数据分析和消费者洞察，将产品定制化，以满足消费者需求和增加产品的价值。
6. 持续关系（Continuity）策略：在市场营销中注重建立长期的关系和互动，以促进消费者忠诚度和持续消费行为。
这可以通过定期沟通、提供增值服务、推出会员计划等方式实现。
总之，4C营销策略注重于消费者需求和体验，旨在通过挖掘消费者洞察、提供有价值的解决方案、建立良好的沟通渠道和提供便利的购买和使用体验，促进公司的市场竞争力和业务增长。
产品创新4c法则
产品创新4C法则引言在如今竞争激烈的市场中，企业需要不断创新来保持竞争优势。
而产品创新是企业最重要的一环。
为了帮助企业更好地进行产品创新，许多管理学家和专家提出了各种各样的方法和理论。
其中之一就是4C法则。
本文将详细介绍产品创新4C法则的概念、原理以及应用，并探讨其在实践中的价值。
什么是4C法则4C法则是一种用于指导产品创新的方法论。
它由消费者、成本、便利性和沟通四个要素组成，分别对应了英文单词Customer、Cost、Convenience和Communication的首字母缩写。
1. 消费者（Customer）消费者是任何一个企业最重要的资产，因此，在进行产品创新时，必须始终将消费者放在首位。
了解消费者需求、洞察市场趋势以及挖掘潜在需求都是非常关键的。
为了更好地满足消费者需求，企业可以采取以下几个步骤： - 市场调研：通过定性和定量研究方法，了解消费者的喜好、偏好、行为以及对产品的期望。
- 用户体验设计：将消费者放在产品设计的中心位置，提供更好的用户体验。
- 创新思维：鼓励员工提出创新点子，并通过不同的创新方法（如头脑风暴、设计思维等）来推动创新。
2. 成本（Cost）成本是企业生产和销售产品时必须考虑的重要因素。
降低成本可以帮助企业提高竞争力，并为消费者提供更具性价比的产品。
以下是几种常见的降低成本的方法： - 生产效率提升：通过改进生产流程、采用先进设备和技术等方式，提高生产效率，降低生产成本。
- 供应链管理：与供应商建立良好合作关系，优化供应链管理，降低原材料和物流成本。
- 创新材料和技术：寻找替代性材料和技术，以降低成本并提高产品质量。
3. 便利性（Convenience）便利性是现代消费者非常看重的一个因素。
在进行产品创新时，企业需要考虑如何使产品更加方便使用、便于购买和服务。
以下是几种提高产品便利性的方法： - 简化产品设计：简化产品结构和功能，使产品更加易于使用。
- 多渠道销售：通过线上和线下多个渠道销售产品，方便消费者购买。
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数字化时代品牌建设模式——4C模型包括(
数字化时代的品牌建设模型：捕捉（catch）、连接（connect）、接近（close）、持续（continue）。
“捕捉”，就是如何找到并获得企业的目标客户或消费者；“连接”，就是通过一些数字化工具，让客户参与企业的活动，把产品和消费者联结在一起；“接近”，是进行线上线下推广和销售落地，让消费者购买产品；“持续”，是企业在销售了产品以后，进一步保持培育和客户的关系，与客户形成一种相互的虚拟良好的互动。
新“4C”营销战略在宝洁已有不少案例，比如“她最后还是去了相亲角”，但像帮宝适拉拉裤这样有挑战性的案例还如此成功，实为少见。
将新“4C”营销战略应用到帮宝适拉拉裤，帮宝适步步为营，将口碑营销的手段玩到极致。