副主任护师工作总结(9篇)
副主任护师个人工作总结参考范文11篇

副主任护师个人工作总结参考范文11篇副主任护师个人工作总结参考范文 1光阴似箭,日月如梭。
作为一名光荣的白衣天使,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,其中以年轻的骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
20xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了20xx年度的工作任务。
具体情况总结一、思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
2024年副主任护师工作总结(五篇)

2024年副主任护师工作总结自踏入工作岗位以来,本人始终在本院管理层、科室主任及护士长的正确指导之下,秉持“热爱医院、热爱岗位、敬业奉献”的原则,坚持以“患者为中心”的服务理念,弘扬救死扶伤的革命人道主义精神。
我坚守在自己的岗位上,善于提炼工作中的经验教训,多年来始终如一地勤奋工作,尽职尽责,任劳任怨。
在思想道德层面,我不断强化职业修养,具备强烈的进取心,勇于自我批评与自我反省,树立了正确的人生观和价值观。
我铭记着“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”的职业使命,严格遵守医院和科室的各项规章制度,积极参与各类业务学习和活动,通过学习和实践提升自我。
我尊重领导,与同事和睦相处,始终以团队利益为重,服从领导的工作安排。
同时,我协助护士长做好病房管理工作,以及医疗文件的书写和整理工作,对待患者充满热情,态度和蔼。
对于实习护士,我尽心尽职地履行带教职责,倾囊相授。
在过去的十几年中,我轮岗了内科、外科、妇产科、儿科、急诊科等多个科室,逐步积累了扎实的理论基础和专业技能,能够熟练处理本科室常见疾病,掌握急救药品的药理特性及副作用,熟悉急救器械的使用,精通急救技术。
在解决护理工作中的复杂问题,参与危重患者的抢救工作中发挥了积极作用。
在提升专业能力的同时,我也广泛学习其他领域的知识,以拓宽视野,努力提升自我,成为多元化的人才。
我通过函授方式完成了大专课程的学习,并正在攻读本科课程,以不断提高自身的知识水平和实际操作能力。
我深感护理事业的崇高与神圣,为能成为护理队伍的一员而深感自豪。
在未来的工作中,我将以更加谦逊的态度,扎实工作,持续更新知识,提升技能,以南丁格尔为榜样,用仁慈和真诚的心服务每一位患者。
2024年副主任护师工作总结(二)尊敬的院领导,各位同仁:大家好!我来自脊柱外科,目前年岁,拥有护理学硕士学位,自年月开始,我一直致力于护理工作,目前担任脊柱外科护士长。
在过去的岁月中,我分别在____年和____年被任命为主管护师和副主任护师。
2023年副主任护师年终个人工作总结8篇

2023年副主任护师年终个人工作总结8篇第1篇示例:2023年副主任护师年终个人工作总结时光匆匆,转眼间又到了一年的尾声。
回首2023年,我作为副主任护师,在工作岗位上经历了许多挑战和收获,通过不懈的努力和团队的配合,取得了一定的成绩。
在此,我对自己的工作进行一番总结,以便在新的一年中更加努力、更上一层楼。
我要感谢团队中每一位同事的支持和帮助。
没有团队的配合和齐心协力,我的工作成绩也不可能如此亮眼。
在过去的一年中,我和团队一起面对了各种突发情况,共同努力,一起克服困难。
我也收获了很多宝贵的教训和经验,这些将成为我未来工作的宝贵财富。
在工作中,我始终以提高护理质量和服务水平为目标,努力提升自己的专业技能和业务水平。
通过主动学习和不断进步,我在护理实践中不断探索和总结,取得了一定的成绩。
并且,相信只有不断提升自己,才能更好地为患者提供优质的护理服务。
我还充分发挥自己作为副主任护师的职责和作用,积极参与科室管理工作,协助主任护师处理各类事务,提高科室的整体运营效率和服务水平。
通过协助主任护师,我更加深入地了解了科室的运营和管理,这对我的职业发展也起到了积极的促进作用。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业水平和管理能力,争取更好地发挥自己的作用。
我也会继续带领团队,促进团队的共同进步和发展,为患者提供更加优质的护理服务。
相信在新的一年里,我们一定能够取得更好的成绩。
我要感谢领导和同事们一直以来对我的支持和信任。
也感谢患者和家属对我们工作的理解和信赖。
我会继续努力,不辜负大家的期望,为医院和患者做出更大的贡献。
2023年的工作总结至此完毕,展望未来,我充满信心,相信我会在新的一年中取得更大的进步和成就。
在新的一年里,我将以更饱满的热情和更扎实的工作,为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
愿2024年,我们一起携手并肩,共同创造更美好的明天!第2篇示例:2023年副主任护师年终个人工作总结时光荏苒,转眼间又到了2023年的年底。
2024副主任护师个人年终工作总结

2024副主任护师个人年终工作总结尊敬的领导:2024年是我在医院工作的一年,我有幸担任副主任护师的职位。
在这一年中,我积极履行岗位职责,努力工作,取得了一些成绩。
现将我的个人年终工作总结如下:一、职责履行作为副主任护师,我全面负责护理工作的组织、协调和监督。
我认真履行护理排班和调度工作,确保医院各科室护理力量的充足和合理分配。
我加强对护理质量的监督和检查,完善护理指导方针和规范,提高了护理水平和服务质量。
二、团队建设作为副主任护师,我主动承担起团队建设的重任。
我积极组织和参与护理团队的培训,提高护士的专业能力和职业素养。
我倡导团队合作,强调团队精神,鼓励护士们互相支持和协作,共同提升护理水平。
三、工作协调我与医生、患者及家属保持良好的沟通和协调,确保患者得到及时的护理服务。
我积极参与医疗卫生工作会议,与其他科室进行有效沟通,解决工作中的问题和困难。
我注重与患者及家属的交流,尊重他们的需求和意见,提供人性化的护理服务。
四、教学指导我积极参与护理教育工作,担任护理专业知识的讲解和培训。
我与新进护士进行一对一辅导,指导他们掌握专业知识和技能。
我注重实践教学,组织护生参与临床护理工作,提高他们的实际操作能力。
五、病例指导作为副主任护师,我参与病例讨论和病例指导工作。
我与医生一起对疑难病例进行讨论,提出护理方案和措施。
我参与了护理研究工作,对某些疾病的护理进行深入研究,提高了临床护理水平。
总之,2024年是我工作中的一个积极向上的一年。
我充分发挥副主任护师的职责和作用,全力以赴,取得了一些成绩。
但与此同时,我也要认识到自己的不足,不断学习和提高,为医院的发展和进步做出更大的贡献。
谨向领导汇报!副主任护师:XXX。
关于副主任护师工作业绩总结版【六篇】

关于副主任护师工作业绩总结版【六篇】副主任护师工作业绩总结版1我来到XX市中医院工作已有1年有余了,在科室的支持下,我本着“以病人为中心”的理念,踏踏实实工作,认真学习专业知识。
当然在工作中仍有不足之处,如工作中不细心,技术有待提高,面部微笑不够,在今后的工作中一定努力提高自己的技术,提高服务,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的难处,端正工作态度,我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导的认可。
一年来在主任的领导下,在全科的支持下:一、政治思想方面:认真学习先进思想,坚持以病人为中心,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加有意义的活动,以服务奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、增强法律意识,认真学习相关法律法规依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。
丰富法律知识,增强安全保护三、积极参加业务学习及医院组织的活动。
1、参加业务学习,每月参加2次科内业务小讲课,参加疑难病例讨论,研究生进修班及完成住院医师规范化培训等。
第二次顺利通过执业医师考试(中医)。
2、参加医院组织的比赛及活动,一年来参加过本院组织的“学中医、读经典”选拔赛(优胜奖)、“我爱背汤头”(个人二等奖、团体一等奖),嘉兴市中医药学会组织的“我爱背汤头”团体二等奖。
3、在《浙江中医杂志》发表《清暑益气汤加减儿科运用举例》一篇。
一年来,在前辈和同事的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但与组织的要求还差得很远,与其它同事相比还有差距,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
副主任护师工作业绩总结版220xx年即将结束,我科室在公司领导、院领导的带领下,在科室全体医护人员的通力合作下,认真贯彻落实科学发展观,时刻将爱国,创业,求实,奉献的企业精神放在工作第一位,本着全心全意为油田职工及家属服务的工作热情和态度,切实加强科主任及护士长的领导,高质量高标准的完成了年初制定的各项工作总结计划,为20xx年半年工作任务的完成画上了圆满的句号。
2024年副主任护师工作总结(五篇)

2024年副主任护师工作总结一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士们的团结协作下努力完成护理工作任务,总结如下:一、政治思想方面:认真学习____,学习____,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识:认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度:深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。
我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度____项,明确各级各班护士岗位职责____种,规范护理操作规程____项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质。
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,____月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了____名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及____名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。
副主任护师年终个人工作总结样本6篇

副主任护师年终个人工作总结样本6篇篇1一、背景作为医院的副主任护师,我肩负着重要的护理职责和使命。
在过去的一年里,我始终秉持着全心全意为患者服务的宗旨,致力于提升护理服务质量与效率。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 护理管理工作- 制定并优化护理工作流程,确保日常护理工作的高效运行。
- 组织护理团队进行专业知识培训,提升团队整体护理水平。
- 严格执行护理质量监控,确保患者得到安全、优质的护理服务。
- 协调与其他科室的沟通与合作,共同为患者提供全方位的服务。
2. 患者护理工作- 积极参与临床护理,确保患者得到及时、准确的护理。
- 针对患者的不同需求,制定个性化的护理计划,提高患者满意度。
- 加强患者健康教育,提高患者自我管理能力。
- 及时处理患者投诉与建议,不断改进护理服务质量。
3. 科研与学术活动- 参与护理科研项目,推动护理技术的创新与应用。
- 撰写并发表专业学术论文,分享护理经验,提升行业影响力。
- 参加学术研讨会与培训,及时了解行业动态,拓宽专业视野。
4. 教学与培训工作- 负责新进护士的带教工作,确保新护士快速适应工作环境。
- 参与医院内部的护理教学工作,提高护士队伍的整体素质。
- 组织护理案例分析与讨论,提高护士处理复杂问题的能力。
5. 团队建设与协作- 加强团队凝聚力,提高护士的工作积极性与归属感。
- 倡导团队精神,促进团队成员间的相互支持与协作。
- 关注护士的职业发展,提供必要的职业规划建议与支持。
三、存在问题及改进措施1. 护理服务中仍存在沟通不够细致、响应速度不够快的问题。
针对此问题,将加强沟通技巧的培训,优化服务流程,提高响应速度。
2. 科研方面存在知识储备不足、创新能力不强的问题。
将加强学习,积极参与学术交流,拓宽科研思路,提高科研水平。
3. 团队建设方面,部分护士的团队协作意识有待提高。
将加强团队建设活动,增强团队凝聚力,提高团队协作能力。
2024年副主任护师个人工作总结范文(八篇)

副主任护师个人工作总结范文一年来,在院领导的大力支持下,在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下,全年的工作顺利完成。
回顾过去的一年,无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面,均取得了一些成绩,但是仍有不足之处,现总结如下:一、主要成绩:1、进一步建立建全并执行各项规章制度,全方面提高医疗质量,满足病员群众的医疗要求,并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。
规范了广大医护人员的医疗行为,教育大家学法、懂法、守法,依法保护医患双方的合法权益,为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度,并更好的落实临床、医疗护理制度,全方面提高我院的诊疗水平。
在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下,多次开展院内科室及医护人员会议,布置临床工作。
为进一步完成院领导安排的各项工作及任务,深入科室协调工作。
就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。
通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。
为进一步加强医疗安全,定时组织各科人员参加会议,就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患,加以讨论商量下一步的工作及防范措施,为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作,医院____年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科,同时派出____余人次参加各类学术会议,为我院引进新技术、新经验拓展业务。
回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。
通过讲座形式传授给每一个人,提高了我院医疗学习的风气,取得了良好的效果,达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议,全年参加____余次门诊部会议。
对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。
并对门诊部多次检查工作,将检查所发现问题汇总,并打印成册存入档。
将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。
定时开展医疗知识讲座,学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制,严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生,特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责,使每一位病人都得到了最好的救治。
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副主任护师工作总结(9篇)副主任护师工作总结(9篇)副主任护师工作总结篇1 一、坚持学习,不断提高业务技术水平。
自参加工作以来,为了成为一名出色的医生,坚持刻苦钻研专业知识,埋头工作,虚心向老专家讨教临床经验,不断汲取新知识,多次到北大医院、北京儿童医院、山西省儿童医院进修学习,参加省级,国家级学术交流活动,在国家级、省级专业杂志发表医学论文多篇。
二、耐心服务患者,注重医德修养。
在诊疗患者的过程中始终保持严肃认真、尽职尽责的态度,热心、精心、细心、耐心服务每一个病人。
坚持医德修养,不断规范医疗行为,以“大医者,不计小利,以善为本,以德行医,才能做一个好医生,有才长足的发展”为行医准则。
经常把新的业务知识理念灌输到年轻医师的学习中,使大家逐渐形成“全心全意为患者服务”的理念,团结协作的精神,弘扬了“厚德敬业,协作进取”的医院精神,各项工作都取得了较大成绩。
三、爱岗敬业,奉献于医学,奉献于社会。
作为学科带头人,建立、健全了科室的各种规章制度。
加班加点培训大家进行各种重症监护室仪器的使用及各种危重症的抢救技术。
经常把新的业务知识理念灌输到年轻医师的学习中,使大家逐渐形成“全心全意为患者服务”的理念,团结协作的精神,弘扬了“厚德敬业,协作进取”的医院精神,各项工作都取得了较大成绩。
建立了训练有素的医护团队。
20xx年6月成立了儿童重症监护室。
四、业务和科研能力具有扎实的理论基础和专业知识,将理论更好地与实践结合起来。
学习勤奋上进,善于思考探究,做事认真踏实,为人稳重守信,善于团队合作,在科学研究工作中,有较突出的学术能力和学术素质结合上级卫生行政部门及我院院内感染控制工作要求,为提高我科院内感染管理质量为目标,我科根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与规定,制定相应的院内感染控制计划如下:一、完善管理体系,发挥体系作用1、为进一步加强医院感染管理工作,明确职责,落实任务,重新调整充实临床科室感染监控小组,完善三级网络管理体系。
一门诊院内感染控制小组组长副组长:医生院内感染控制成员:护士院内感染控制成员:2、将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中,制订相应奖惩办法。
3、制定月计划、周安排,日重点,在实施的同时做好记录备案。
二、医院感染监测方面1、病历监测:控制感染率并减少漏报2、环境监测方面;对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。
3、消毒灭菌监测:每日对全科使用中消毒液进行监测;对使用中的紫外线灯管进行监测,并执行照射小时数登记,定期更换,以确保消毒质量。
每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。
4、抗生素使用调查。
定期对全科抗生素使用情况进行检查,防止滥用抗生素。
三、门诊严格实行分诊制度。
四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件。
七、多渠道开展培训,提高医务人员院感意识。
八、对发生的院内感染及时完成上报。
九、采取多种形式的感染知识的培训:将集中培训与晨会科室培训有机结合,增加医务人员的医院感染知识,提高院感意识。
十、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点,加强手卫生及职业暴露防护。
副主任护师工作总结篇2 民营医院经营的五个关键点,掌握好事半功倍! 20xx年,纵观全国各地中小民营医院的生存现状和经营管理,依然是在延续着传统的模式,高唱着过去的歌谣,呐喊着优惠免费的口号,继续着“小病大治、大病狠治”的套路。
新的经济环境下,民营医院究竟何去何从?是继续“老三篇”的套路还是另辟蹊径?是困则思变还是墨守成规?面对新的经济环境和严峻考验,如何才能找到有效的破局之道?以下几点正是中小民营医院突破经营瓶颈、走出经营怪圈、改变经营现状的根本之道。
一、创建渠道,开辟蓝海民营医院往往缺少人气,走进任何一个民营医院,几乎都是门可罗雀,而面对医院庞大的开支,使得民营医院为了维持生存,往往不得不背道而为,久而久之,民营医院就更加难以生存,人气更加不足,形成一个怪圈而难以自拨。
而患者就医,往往又有极强的“从众心理”,加之现在随着人们生活水平的提高,健康意识的增强,人们对“就医安全”问题愈来愈重视,这样也就形成了许多国立大型医院“医满为患”现象,而民营医院则是“有价无市”。
民营医院由于“出身问题”和自身条件的限制,如何在经营中更好的打开局面?传统的经营方式又难以解决三个最为核心的问题:即是造势、宣传和患者群。
夹道中生存,如何出奇制胜?四个字:开渠引水。
什么叫开渠引水?首先我们要认清楚一个问题。
传统的民营医院都是依靠广告、活动吸引患者来就诊、参与,一旦时间长了,活动的新鲜性降低,吸引性减小,再搞类似活动效果就不如从前了;二来每次搞活动把握性不大,人多了预备不足,人少了冷场;三来广告费用居高不小,民营医院每年的广告投入少则千万,多则上亿,钱没少投,广告没少做,但就是不见患者来。
这种做法就好比钓鱼一样,能钓多少都不由自己主观控制,纯粹一种靠“天”吃饭。
而在医疗市场,由于从众就医心理的普遍存在,医院的人气如何,直接影响到患者的多少和经营效果,人气越好,患者就会越多,人气越淡,患者愈少;宣传能否准确到达目标患者眼中,是广告效果、经营成本的根本,如果目标患者都看不到你的广告和宣传,你做的越多,成本越高,投放越多,亏损也就越重。
试想:如果一个医院能拥有一个庞大、稳定的患者群,还何愁没有病人?何愁没有钱赚?还何愁活动没有气氛?何愁造势不会成功?开渠引水就是要为医院培养一大群“准患者群”,组建一支稳定的患者群,开拓一条强大的宣传渠道,让民营医院经营中的三大难题不再是难题,并开辟出一条属于自己的蓝海市场。
二、升级管理,固本开源中小民营医院家族式管理影子严重,医院领导人思想落后,人才匮乏,技术与科研均较为薄弱,而要在新的环境中,新的经济环境下更好的生存和发展,民营医院就必须要提升自身管理水平。
改变思想,科学管理,引进职业经理人,引进专业营销机构或人才,在技术和科研上加大投入,提升医院软实力,这些,都是在新的一年里,民营医院提升自身经营管理水平、立足市场、改善经营困境所必须要做的工作。
三、就医体验,塑造口碑当今医院已不再是早些年那样的政府部门、官僚机构了,尤其是民营医院。
医院就是一个服务机构,这一点,必须要承认。
作为服务机构,患者就医时的流程、细节感受满意度就至关重要,也是患者对医院评价的一个重要指标,民营医院一定要树立真诚为患,尊贵就医的理念,从医院硬件环境到软件环境,从接诊到医患沟通,真正做到人性化服务,这才是民营医院真正的软实力所在,也是区别于公立医院的核心竞争优势。
民营医院与公立医院同台共舞,一定要清楚自己的优势所在,比什么?品牌、设备、专家、学术、理论等等,都无一优势,唯一的优势所在即就是态度,也就是服务。
患者就医时,从进入医院大门到导诊服务、诊断过程、化验,到医患沟通、跟踪服务等等,就是一个切身感受的过程,民营医院要充分发挥自身的这一特长,给患者一个与众不同的,优秀的心理感受,从而提升好感度和口碑,扩大医院影响。
值得注意的,很多民营医院的管理者并没有这个意识,认为患者来了,赚钱才是最重要的`,服务啊、环境啊什么都是空的。
其实不然。
每一个来医院就医的患者,如果服务的好,每一个人就是一个活广告,会为医院带来更多的患者;相反,如果服务不好,每一个人就象一个原子弹,只要一离开医院,小区里、街道上,身边的朋友等等都会受到影响。
所以,民营医院就一定要树立服务意识、理念,构建一整套完善的服务体系,《导诊服务工作规范》、《接诊服务工作规范》、《医患沟通服务工作规范》等等,创造体验营销的典范,开创行业先河。
四、横向联合,打造诚信诚信是金,民营医院今日之境地,输就输在一个“诚”字上。
在实际经营中,中小民营医院往往都吹嘘自己的技术、设备治病怎么怎么好,其实不然,往往他们的设备根本是不齐全的,所谓什么专家、学科带头人等也都是有限的。
民营医院可以宣传自己的相对优势,但若遇到一些医院实在治不了的病,或没有设备、没有把握的病人,应该本着客观、负责任、诚信的态度为患者提供建议,转向其他医院,而不能为了钱误了治病最佳时间。
通过这样的横向联合,看似失去了一时的赚钱机会,但却会赢来更多的未来机会,民营医院就会路越走越宽,机会越走越多。
五、善用品牌,步步为“赢”我们说市场竞争的最高阶段就是品牌竞争,但实际上,品牌就象一把双刃剑,用得好,可以锋利无比,所向披靡,战无不胜;用得不好,反倒伤了自己,严重的会要了自己性命。
民营医院恐怕正是品牌双刃剑这个反面教材的最好例证了。
一个小小的医院,广告都无处不在,促销无时不搞,知名度不可谓不高,但为什么影响、口碑都那么差呢?这就是滥用品牌的结果。
在民营医院里,品牌严重透支,广告、专家、特色、平价、承诺、配方等等都在被无限的扩大和滥用,结果呢?就是医院的品牌是有了,但都是用来自伤的品牌,知名度越高,与民营医院的负面联系就越深,负面作用反而越大。
民营医院在当下,一定要提高认识,重新审视自己,学会善用品牌,形成“用一个品牌,就用好一个品牌,赢在一个品牌,步步为赢”的思路,而不能是用一个品牌,砸一个品牌,败一个品牌,最后毁在品牌,把最好的武器用来杀死自己,那不能不说是一个悲哀。
副主任护师工作总结篇3 一、坚持学习,不断提高业务技术水平。
自参加工作以来,为了成为一名出色的医生,坚持刻苦钻研专业知识,埋头工作,虚心向老专家讨教临床经验,不断汲取新知识,多次到北大医院、北京儿童医院、山西省儿童医院进修学习,参加省级,国家级学术交流活动,在国家级、省级专业杂志发表医学论文多篇。
二、耐心服务患者,注重医德修养。
在诊疗患者的过程中始终保持严肃认真、尽职尽责的态度,热心、精心、细心、耐心服务每一个病人。
坚持医德修养,不断规范医疗行为,以“大医者,不计小利,以善为本,以德行医,才能做一个好医生,有才长足的发展”为行医准则。
经常把新的业务知识理念灌输到年轻医师的学习中,使大家逐渐形成“全心全意为患者服务”的理念,团结协作的精神,弘扬了“厚德敬业,协作进取”的医院精神,各项工作都取得了较大成绩。
三、爱岗敬业,奉献于医学,奉献于社会。
作为学科带头人,建立、健全了科室的各种规章制度。
加班加点培训大家进行各种重症监护室仪器的使用及各种危重症的抢救技术。
经常把新的业务知识理念灌输到年轻医师的学习中,使大家逐渐形成“全心全意为患者服务”的理念,团结协作的精神,弘扬了“厚德敬业,协作进取”的医院精神,各项工作都取得了较大成绩。
建立了训练有素的医护团队。
20xx年6月成立了儿童重症监护室。
四、业务和科研能力具有扎实的理论基础和专业知识,将理论更好地与实践结合起来。
学习勤奋上进,善于思考探究,做事认真踏实,为人稳重守信,善于团队合作,在科学研究工作中,有较突出的学术能力和学术素质在20xx年既将结束之既,我们对本年度工作进行了认真总结。