护理管理学自考复习题
护理管理学自考试题及答案
护理管理学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）A．制定科室奋斗目标 B．把握整体 C．搞好人际关系以利开展工作 D．学习此科专业知识及技术2．控制过程的关键是（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．收集信息3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）A．双因素理论 B．X—Y理论 C．人类需要层次理论 D．成熟度理论4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理5．下列属于权力性影响力的因素是（）A．资历因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素6．领导者非权力影响力的特点是（）A．影响力广泛而持久 B．由外界赋予的影响力 C．具有强迫性和不可抗拒性 D．随职位升高而增强7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）A．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法8．下列属于间接护理项目的是（）A．晨间护理 B．接待术后病人 C．护理查房 D．巡视病人9．影响护理人员编设的最主要因素是（）A．管理水平 B．政策规定 C．人员素质 D．任务轻重10．直线权力是指（）A．命令性权力 B．服务性权力 C．建议性权力 D．顾问性权力11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）A．15～20名护士 B．12～15名护士 C．10～13名护士 D．8～10名护士l2．下列关于组织的说法正确的是（）A．正式组织和非正式组织是完全对立的 B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用C．管理者应该努力解除非正式组织 D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用13．对组织具有战役性特点的目标是（）A．长期目标 B．中期目标 C．短期目标 D．个人目标14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（）A．目标 B．政策 C．规划 D．宗旨15．按收治范围可将医院的种类划分为（）A．城市医院、农村医院 B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院C．军队医院、企业医院、医学院附属医院 D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（）A．Z理论 B．X理论 C．Y理论 D．X—Y理论17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（）A．计划 B．控制 C．组织 D．领导与指导18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（）A．系统原理 B．人本原理 C．动态原理 D．效益原理19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（）A．韦伯 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。
自考本护理管理学复习题
自考本护理管理学复习题护理管理学是护理专业学生必须掌握的一门课程，它涵盖了护理管理的基本原理、方法和实践。
以下是一套自考本护理管理学的复习题，供学生参考：一、选择题1. 护理管理学中的“四象限管理”是指哪四个方面？A. 护理人员管理、护理质量管理、护理成本管理、护理信息管理B. 护理人员管理、护理服务管理、护理资源管理、护理风险管理C. 护理人员管理、护理流程管理、护理绩效管理、护理信息管理D. 护理服务管理、护理质量管理、护理成本管理、护理风险管理2. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 监督护理服务C. 参与临床护理D. 负责医院财务3. 护理管理学中，PDCA循环是指什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-实施-检查-调整C. 计划-执行-行动-检查D. 计划-检查-调整-行动二、简答题1. 简述护理管理的基本原则。
2. 描述护理管理中的“人本管理”理念。
3. 阐述护理质量控制的重要性及其实施方法。
三、论述题1. 论述护理管理者在护理团队中的角色和作用。
2. 分析护理管理中如何实现护理资源的合理配置和有效利用。
3. 讨论护理管理中的风险管理策略及其对提升护理服务质量的影响。
四、案例分析题案例：某医院护理部近期接到多起患者投诉，反映护理人员服务态度不佳，工作效率低下。
护理部主任需要对此事进行调查并提出改进措施。
问题：1. 作为护理部主任，你将如何着手调查此事？2. 根据调查结果，你认为可能存在哪些问题？3. 请提出具体的改进措施，并说明其预期效果。
以上复习题旨在帮助学生系统地复习护理管理学的知识，提高理论联系实际的能力。
希望学生能够通过这些题目，更好地理解和掌握护理管理学的相关知识点。
全国2023年秋10月高等教育自学考试护理管理学试题含解析
全国2023年秋10月高等教育自学考试护理管理学试题一、单项选择题1、属于卫生事业组织的是______。
A．中华医学会B．中国红十字会C．卫健委D．疾病预防控制中心2、护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的______。
A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制3、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。
A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划4、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。
A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定5、在管理方格理论中，最有效的领导方式是______。
A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理6、在护理人员排班方法中，周排班的特点是______。
A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于人员结构相对稳定的病房C．能满足护理人员的个人需求D．排班模式相对固定7、管理职能的前提是______。
A．控制B．计划C．决策D．领导8、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。
A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．医疗服务提供组织9、被称为“科学管理之父”的是______。
A．梅奧B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯10、选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的______。
A．目的性原则B．客观性原则C．重点性原则D．灵活性原则11、属于社区护理质量管理评价指标的是______。
A．发病率B．对戒烟的支持率C．居家护理率D．健康教育覆盖率12、被称为“科学管理之父”的是______。
A．梅奧B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯13、属于学习型组织的特征是______。
A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．分工专业化14、梅奥的人际关系理论着重研究______。
A．生产中工人的劳动效率B．管理过程和管理组织C．理想的行政组织D．生产中工人的工作士气15、权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是______。
2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(护理)《护理管理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】简述非正式组织的特点。
2.【单选题】激励的起点是（）A.动机B.需要C.奖金D.信念3.【问答题】简述在目标管理中确定目标值的要求。
4.【问答题】拟定计划时需论证哪些内容5.【问答题】名词解释：积极强化6.【单选题】属于管理时间的是()。
A.开会B.排班C.访问D.护理查房7.【单选题】“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是()。
A.顺“道”的管理思想B.“人和”的管理思想C.对策”的管理思想D.“法治”的管理思8.【单选题】根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是（）A.20％B.25％C.40％D.50％9.【问答题】护理质量10.【单选题】目前临床上最常用的排班方式为()。
A.集权式排班B.分权式排班C.统一排班D.自我排班11.【问答题】简述PDCA循环的基本要求。
12.【问答题】试述护士长的管理艺术。
13.【单选题】要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的（）A.成本效率原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.功能需要原则14.【单选题】在进行静脉注射工时测定时应()。
A.选择技术最熟练的护士B.选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C.选择血管难度较大的病人D.测试包括做准备工作所耗费的时间15.【单选题】对于各层次管理者都非常重要的技能是（）A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能16.【问答题】简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
17.【单选题】管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的（）A.对立统一观B.法制观C.人本主义观D.伦理观18.【问答题】简述建立控制系统时应遵循的原则。
19.【问答题】简述造成时间浪费的因素。
(各举一例)20.【单选题】控制作用发生在行动之后的是（）A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制第2卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】构成领导者非权力性影响力的因素是（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素2.【单选题】执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的()。
护理管理学自考试题
护理管理学自考试题一、选择题1.护理管理学是指：A.对护理人员进行管理和培训的学科B.研究护理工作的科学方法和管理原则的学科C.对病人进行管理和护理的学科D.研究护士工作的行业管理学科2.护理管理中的“管理”指的是：A.对护士的职称晋升和薪资调整B.对医院的财务和人力资源进行管理C.对护士的工作和行为进行管理D.对病人的治疗和护理进行管理3.护理管理的目标是：A.提高护理质量和效果B.提高医疗技术水平C.提高病人满意度D.提高医院收益和知名度4.护理管理学的基本理论包括：A.护理伦理学和医学伦理学B.护理质量管理和护理风险管理C.护理职业道德和护理管理原则D.护理学科基础和护理管理技能5.护理管理的核心是：A.提高护理质量和效果B.提高医疗技术水平C.提高病人满意度D.提高医院收益和知名度二、判断题6.护理管理学是独立的学科。
（）7.护理管理的目标是提高病人满意度。
（）8.护理管理学的基本理论包括护理伦理学和医学伦理学。
（）9.护理管理的核心是提高医院收益和知名度。
（）10.护理管理的管理对象主要是护士本人。
（）三、问答题11.请简要介绍护理管理学的定义和内容。
护理管理学是指研究护理工作的科学方法和管理原则的学科。
其内容包括护理机构的组织与管理、护理人员的招聘与考核、护理质量的评估与改进、护理安全的风险管理等方面。
12.护理管理的目标是什么？如何实现这些目标？护理管理的目标是提高护理质量和效果，提高病人满意度。
实现这些目标可以通过建立健全的护理管理制度、提供全面的培训和教育，加强护士队伍的建设和管理，改善护理工作环境等方法。
13.护理管理学的核心是什么？为什么？护理管理学的核心是提高护理质量和效果。
因为护理是医疗过程中不可或缺的一环，护理质量的提高直接关系到病人的康复效果和满意度，同时也对医院的声誉和发展起到重要作用。
四、案例分析题某医院护理部门在提高护理质量和效果方面面临一些问题，请根据你所学的护理管理学知识，提出解决措施。
2024年下半年《护理管理学》全国自考考题含解析
2024年下半年《护理管理学》全国自考考题一、单项选择题1、美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是______。
A．双因素理论B．X-Y理论C．需求层次理论D．成熟度理论2、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。
A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性3、提出组织需建立参谋机构的理论是______。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政组织理论D．弗鲁姆的期望理论4、分析质量现状，找出影响因素，制定工作计划和改进措施，属于PDCA的______。
A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段5、整分合原则的关键环节是______。
A．分解B．综合C．整体D．协作6、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的______。
A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则7、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。
A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定8、属于组织文化精神层的是______。
A．组织的工作环境B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的价值标准9、把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的______。
A．能级原则B．弹性原则C．反馈原则D．整分合原则10、强调管理在处理问题时应留有余地，体现管理的______。
A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则11、管理者在复杂环境中抓住问题实质并做出正确决策的能力，属于______。
A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．联络技能12、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。
A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准13、权变领导理论认为,适宜采取参与式领导方式的员工类型是______。
自考护理管理复习题及答案
自考护理管理复习题及答案一、选择题1. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 监督护理服务C. 进行护理研究D. 负责医院财务答案：D2. 护理管理学的主要研究对象是什么？A. 护理技术B. 护理人员C. 护理服务过程D. 护理设备答案：C3. 以下哪项是护理管理中的有效沟通技巧？A. 避免眼神交流B. 频繁打断对方C. 积极倾听D. 只关注自己的观点答案：C二、填空题4. 护理管理的基本原则包括_______、_______、_______和以人为本。
答案：目标明确、责任到人、程序规范5. 护理质量控制的目的是_______、_______和提高患者满意度。
答案：保障患者安全、提升护理质量三、简答题6. 简述护理管理中的“五常法”是什么？答案：五常法是一种护理管理方法，包括：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常教育。
这种方法旨在通过持续改进和标准化流程，提高护理工作的效率和质量。
7. 护理管理者在制定护理计划时应考虑哪些因素？答案：护理管理者在制定护理计划时应考虑以下因素：患者的具体需求、护理资源的可用性、护理团队的专业能力、患者及家属的期望、法律法规的要求以及护理服务的可行性。
四、论述题8. 论述护理管理中“以患者为中心”的护理服务理念的重要性及其实施策略。
答案：“以患者为中心”的护理服务理念是护理管理的核心，它强调以患者的健康需求和期望为导向，提供个性化、全面的护理服务。
这种理念的重要性在于能够提高患者的满意度，促进患者的康复，并提高护理服务的整体质量。
实施策略包括：建立以患者为中心的服务流程、加强护理人员的培训、鼓励患者和家属的参与、持续改进护理服务、以及建立有效的沟通机制。
五、案例分析题9. 某医院护理部在进行护理质量控制时发现，部分护士在执行护理操作时存在不规范行为。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：护理人员对操作规范的不熟悉、缺乏有效的监督和指导、护理人员工作压力大导致的疏忽、护理资源不足等。
自考护理管理学试题及答案
自考护理管理学试题及答案一、单项选择题1. 护理管理学是一门研究什么的学科？A. 护理操作技术B. 护理人力资源管理C. 护理教育D. 护理服务流程答案：B2. 下列哪项不是护理管理的基本职能？A. 规划B. 组织C. 领导D. 执行答案：D3. 在护理管理中，制定护理服务标准属于哪个阶段的工作？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：A4. 护理管理中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. What（什么）B. Where（哪里）C. Who（谁）D. Whom（给谁）答案：D5. 护理质量管理的核心是什么？A. 提高患者满意度B. 提高护理工作效率C. 降低医疗成本D. 确保护理安全答案：D二、多项选择题6. 护理管理的对象包括哪些？A. 护理人员B. 护理服务C. 护理设备D. 护理信息答案：A, B, C, D7. 护理管理中的组织文化建设包括哪些方面？A. 价值观念B. 行为规范C. 视觉识别D. 服务宗旨答案：A, B, C, D8. 护理人力资源管理包括哪些内容？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬福利管理答案：A, B, C, D9. 护理管理中的风险管理包括哪些步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险沟通答案：A, B, C, D10. 护理服务流程优化的目的是：A. 提高护理服务质量B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升患者满意度答案：A, B, C, D三、简答题11. 简述护理管理中的领导艺术。
答案：护理管理中的领导艺术涉及如何通过有效的沟通、激励和指导来提高团队的工作效率和服务质量。
领导艺术包括了解团队成员的需求和期望，建立信任和尊重，以及通过正面的反馈和鼓励来激发团队成员的潜力。
12. 描述护理管理中的质量控制流程。
答案：护理管理中的质量控制流程通常包括以下几个步骤：首先，确定质量标准和目标；其次，收集和分析数据以识别问题；然后，制定改进措施；接着，实施这些措施并监控其效果；最后，根据反馈进行调整，以持续改进护理服务质量。
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2011-2012学年度第 2 学期《护理管理学》自学考试复习题一、单项选择题1.在历史资料中，最早记载管理思想的书籍是（）CA．《君王论》 B．《国富论》 C．《出埃及记》 D．《论语》2对护理服务的组织结构和计划的评价属于( ) BA.环节质量评价B.要素质量评价C.终末质量评价D.护理人员素质评价3.护士长管理艺术的核心是( ) AA.决策艺术B.指挥艺术C.沟通艺术D.激励艺术4.下列属于影响管理宽度的因素是( ) BA.管理层次B.管理人员的能力C.人员结构D.委员会5.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的( ) CA.合理比例原则B.功能需要原则C.能级对应原则D.经济效能原则6.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的( ) CA.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理7.护理管理过程的核心是（）AA．改善及提高护理质量 B．以人为中心 C．完成组织目标D．计划过程8.关于医院概念的叙述正确的是（）DA．医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位 B．医院是为群众或特定人群治病的场所C．医院是独立于社会系统之外的公益事业单位 D．医院的基本性质是防病、治病9.在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）B A．程序化决策 B．确定型决策 C．风险型决策D．不确定型决策10.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）AA．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理D．9.1型管理11.领导者非权力影响力的特点是（）AA．影响力广泛而持久B．由外界赋予的影响力C．具有强迫性和不可抗拒性D．随职位升高而增强12.按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）DA．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法D．强迫选择比较法13.影响护理人员编设的最主要因素是（）DA．管理水平 B．政策规定 C．人员素质D．任务轻重14.健康教育目标属于组织目标中的( ) DA.卫生经济发展目标B.医学科学技术发展目标C.各类卫生事业发展目标D.社会卫生发展目标15.关于正式组织特点的描述正确的是( ) CA.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织16. 自我排班的优点是( ) AA.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结17. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的( ) CA.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励18. 控制作用发生在行动之后的是( ) DA.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制19. 治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的( ) DA.环节质量指标B.要素质量指标C.基础质量指标D.终末质量指标20. 护士长在信息传递方面的角色是( )BA．领导者 B．代言人 C．资源调配者 D．计划者21．对新护士进行岗前教育、轮科，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要．这是( ) AA．Z理论在护理管理中的应用 B．系统理论在护理管理中的应用C．权变理论在护理管理中的应用 D．行为科学理论在护理管理中的应用22．在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是( ) DA．属于定性分析法B．常见的方法有“头脑风暴法”C．决策者凭知识、智慧进行分析判断，从中直接选取某种被认为最好的方法D．利用某一数字模型．通过定量分析与计算来选择最优方案的方法23．医院的床位周转率属于( ) AA．定量目标 B．定性目标 C．短期目标 D．长期目标24．下列属于直接护理项目的是( ) BA．护理查房 B．床头交接班C．抄写医嘱 D．注射前准备工作25．决定人的工作行为表现的首要因素是( ) AA．动机 B．需要 C．目标 D．激励26．为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于( ) CA．预先控制 B．过程控制 C．反馈控制 D．同期控制27．护士长管理艺术的核心是( ) AA．决策艺术 B．指挥艺术C．交谈艺术 D．协调人际关系艺术28．下列关于管理者技能结构的描述，正确的是 ( ) DA．随着管理者职位的提升，技术技能的需要逐渐提高B．中层管理者的人际技能侧重于工作小组成员的合作C．在较低职位的管理者中，概念技能的需要较高D．不同管理技能的重要性取决于管理者所处的管理层次29.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了( ) BA.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论30.中华护理学会属于( ) BA.卫生事业组织B.群众卫生组织C.卫生行政组织D.医学研究机构31.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的( ) DA.发展原则B.连锁原则C.创新原则D.弹性原则32.病房常规管理制度的制订属于( ) AA.程序化决策B.管理决策C.业务决策D.战略决策33.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是( ) BA.A类目标B.B类目标C.C类目标D.D类目标34.对于目标管理的理解正确的是( ) BA.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核有客观标准C.目标管理是一种集权式的管理D.目标管理是一种监督式的管理35.属于组织要素中有形要素的是( ) BA.共同的组织目标B.技术C.坚强的信念D.良好的组织文化及道德伦理体系36.确定护理人员编制的主要依据是( ) AA.满足护理功能需要B.满足护理人员自身需要C.医院经济状况D.医院规模大小37.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是( ) BA.贫乏型B.乡村俱乐部型C.中游型D.战斗集体型38.属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) DA.感情因素B.知识因素C.才能因素D.职位因素39.激励的起点是( ) BA.动机B.需要C.奖金D.信念40.控制作用发生在行动之后的是( ) DA.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制二、多项选择题21.下列属于卫生事业组织机构的有( ) BDEA．卫生厅 B．综合性医院 C．中华医学会 D．药品检验所 E．卫生防疫站22.护理业务技术循环管理分为( ) ACDEA．定向循环 B．定性循环 C．定位循环 D．按病种循环 E．按病例循环23.现代管理中应遵循的原则有( ) ABCDEA.整分合原则B.能级原则C.动力原则D.弹性原则E.反馈原则24.医院的人力预算包括( ) ABCDEA.病人的疾病性质B.医院的评定标准C.人员流动D.职称E.教育程度25.下列属于基础护理业务技术的有（）ABCDA．病情观察 B．营养与饮食 C．尸体料理 D．护理文件书写 E．各种引流技术21．信息的基本属性包括（）ABDEA．事实性B．等级性C．聚集性D．共享性E．替代性22．全面质量管理的含义包括（） ABCEA．强烈地关注顾客B．持续不断地改进C．精确地度量D．增加工作的数量E．向员工授权23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（）BCDEA．管理者一定是领导者B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向C．领导者影响力主要由个人特点获得D．管理者注重日常工作维持E．领导者注重制定长远目标24．学习型组织的主要特点包括（）ABCDEA．自我超越B．系统思考C．树立信心D．团队学习E．改善心智模式25．护士长的管理艺术包括（） ABCDEA．决策艺术B．指挥艺术C．交谈艺术D．协调人际关系艺术E．激励艺术三、名词解释1. 激励答：是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。
2.护理管理：答：是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要的目标的过程。
3. 时间管理答：指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。
也是在管理过程中如何合理有效的应用时间的方法及过程。
4.质量管理答：是对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理。
其中包括质量方针的制订以及产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。
5.效益原理答：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
6. 授权答：指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。
7.前馈控制答：是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
8.护理质量答：是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。
9. 护理业务技术管理答：指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称。
10. 组织设计答：是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）1.在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？答：①评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标?②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？③是否在安排各项活动时主次分明？④评价时间的浪费情况。
⑤是否可以减少时间的浪费？⑥将用哪些策略？2. 简述制定计划的步骤。
答：计划过程共分为八个阶段：①调查、评估、掌握资料的预测阶段；②确定目标；③考虑前提条件；④拟定备选方案；⑤评价各种备选方案；⑥选定方案；⑦制定辅助计划；⑧计划预算。
3. 简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
答：权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。
非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。
4. 简述全面质量管理的内涵。
答：①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。