对管理者的几个基本要求

对管理者的几个基本要求

随着时间的推移，人类经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会，人类经济形态也向前演进着，由自给自足的自然经济走到了商品经济。人类的交往逐步扩大，特别是经济上的交往，更是一日千里，迅速向前发展。企业作为市场的主体，是一个独立的经济实体，但是它又无时无刻不处在交往之中，不论是内部的生产还是外部的采购、销售活动，都不能孤立存在。在知识经济时代的今天，企业管理逐渐过渡到以人为本的管理，因而，对管理者的要求越来越高，管理者以人为中心进行管理已成为现代企业管理的一项重要任务。

笔者对此提出以下几个观点；

一、以德服人，以礼服人

中国是一个历史悠久的文明古国，文明礼貌历来为人所重道，不论各种环境之中，德礼都是必不可少之条件。在《逸周书﹒保》中曾谈到九德：忠、信、敬、刚、柔、和、固、贞、顺；《周礼》、《仪礼》、《礼记》中谈到了人生礼仪、生产礼仪、交往礼仪等等。虽然说这些并不完全适合于当今之中国，但也八九不离十，相去不远。“为人重德、待人重礼”在这高速发展的社会主义市场经济中更具有特殊的意义，作为市场主体的企业来说，她一直处于内外各种联系之中，因而作为企业的领导者——企业管理者就更应该注重德、礼的修养。小小的一个“德”字，一个“礼”字，他关系到企业内部的团结与协作，关系到企业的整个文化素养，关系到整个企业的声誉问题；关系到企业内部员工积极拼搏、向上奋进的精神；关系到企业争取投资的问题；关系到企业的购、产、销流程线平衡等等。

“德、礼”的修炼是一个过程，需要从多方面的着手：①明确“德、礼”修炼的重要性，从自身思想上主动要求加强“德、礼”修炼。这是加强“德、礼”修炼的基本条件。②多学习“德、礼”方面的知识，如《周礼》，把握住“实事求是”的基本思想等。③从实践上把握“德、礼”的修炼，从行为上提高“德、礼”。

提高“德、礼”的修养，只是一个前提，更重要的是使之应用于实际。人心都是“肉”做的，用“德、礼”能够服人，达到期望的效果，使别人敬你而不是畏你。可以从下面几个方面体现出“德、礼”：①深入基层，使自己成为普通员工中的一员。②自己首先做到遵纪守法，然后才要求部众遵纪守法，严格按照规章制度办事，起到身先士卒的作用。③虚心听取别人的意见，做到“忠言逆耳利于行”。④服装干净整洁，挺拔有力。⑤待人接物、热情大方，不骄傲，但要有自信。⑥谈判桌上保持君子风度。⑦实事求是。⑧言必行，行必果。只有做到了以上几点才有可能战胜对手，统率部属，领导企业，彻底从心理上赢得对方的尊敬而不是畏惧，从而获得各方面的胜利。

二、管理者的魅力

企业管理者的魅力的一般价值在于，它是企业管理活动过程中的一种最普遍关系，体现管理者与广大员工的关系，即管理者与广大员工的关系，管理者与广大员工的关系的内在结合的力量。管理者的魅力在企业的各种活动中，起着至关重要的作用，有着无穷的力量——凝聚力、感召力、企业形象力等，就像万有引力一样，把各种关系、活动紧紧捆在一起。企

业管理者的魅力影响着他所经营的整个企业的形象，也影响着他身边的所有员工，特别大中型企业，会出项魅力链、魅力面的情况。因此，在大中型企业中，首席执行官的魅力至关重要，稍一不慎，会导致各种不利事件的连锁反应。

企业管理者的魅力主要是指把自己心里所想，所愿通过自己的表情、语言等表现出来，传递到另一个人、一群人的心里去，体现的是心与心之间的联系。魅力不是天生的，要体现出较高的魅力，必须学习、学习、再学习，提高其内在素质，才能体现出魅力。提高魅力的方式多种多样，必须从最基本的做起：①正确认识到魅力的力量，它关系到企业的未来，员工的生活与工作。②加深专业知识，拓宽知识面。③加强“德、礼、义”的修炼，提高为人品格。

修炼魅力是手段、方法，而魅力的合理、充分运用才是目的。可以从以下几个方面考虑对魅力的综合运用：①注重服饰，潇洒自如；②讲求实事求是；③不骄傲，但要表现出自信心、自强心、事业心；④言出必行，说到做到；⑤待人以诚，讲求“德、礼、义”；

⑥讲求民主，不搞专权；⑦优劣分明，合理赏罚；⑧监督自己，采取批评与自我批评；⑨用人唯贤；⑩虚心求教，不耻下问。

三、上下同欲

孙子在“谋攻篇”中讲到：“上下同欲者胜”；知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知己不知彼，每战必殆。从战役战斗上预测胜负，孙子认为应该从知己知彼上着手，而知己比知彼更为重要。

在社会主义市场经济条件下，个人与企业、员工与管理者之间都处于平等的关系，他们之间并没有高低贵贱之分，只是处于社会的不同分工条件下（或者说机会不一样而已）。在现代企业里面，劳动者个人与以往相比呈现出了新的特点：个人可以更自由地选择企业、选择岗位（达到自己所不能胜任的岗位为止）；企业也会选择员工，总是愿望让最优秀的员工在这里工作（而给较低的待遇）。在这种情况下，企业属于投资者所有，并不是属于每个员工，员工为了拿到高工资、高奖金，不被解雇等原因而努力工作；另一方面也会因为自己不是企业的主人而懒散，得过且过。这样，就有必要实行“上下同欲”，提高员工的积极性，并为企业的各方面管理提出建议。实行企业民主决策、提倡参与式管理，在现代企业的管理措施里占了一席之地，因为它是管理者与员工的天然联系纽带，它不但可以融洽处理管理者与员工之间的关系，也可以使决策更合理，使员工充分发挥积极性、创造性、主观能动性，为企业创造生机。

从理论上讲，让员工参与决策，使其“上下同欲”，是轻易而举、毫不成问题就可实现的，但在事实运行中，却非如此简单。首先，管理者是否认识到员工参与决策的重要性，很多管理者认为员工文化偏低，没有好的决策意见，有的认为员工只关心本职工作，不愿花精力去参与决策，也有的认为讨论过多，会影响决策速度，导致错失商机。其次，受到封建思想的影响，二千多年的家长制作风根深蒂固，这也为实行“上下同欲”产生了阻力。

实行“上下同欲”，可以从以下几个方面着手：

①从企业的管理制度上明确提出实行“参与式”管理，让员工参与决策有法可依，从制度、思想上确立员工的主人翁地位。②把员工参与决策的成绩作为晋升和获得奖金的一项考核标准，使员工认识到参与决策的重要性及企业决策的民主性。③摆正管理者与员工的关系，把自己置身于普通员工之中，使其成为其中的一员。④管理者严格要求自己是实行“上下同欲”的前提条件。⑤管理者虚心求教是实行“上下同欲”的必然要求。

实现“上下同欲”、实行“参与式”管理，是任何组织有效管理的必然条件。但是，实现“上下同欲”的眼光是不同的，有的重视于眼前利益，有的重视长远利益，对于现代企业来说，他要求有一个长远的发展观念，要求有远见的眼光，从根本上实现“上下同欲”。

四、对下属员工的激励

企业管理者是企业的核心，但其基层工作人员也是必不可少且非常重要的力量，使其充分发挥主观能动性去工作，是企业管理者喜好的一项重大任务。在市场经济的环境下，在现代企业的管理中，只有激励才能调动人的积极性。

在我国古代，就有了各种激励的思想。管仲曾言：“不知贤害霸，知而不用害霸，用而不信害霸，信而复使小人参之害霸。”孔子曾言：“无求备于人”，后来发展成为“金无赤足，人无完人”的思想。商鞅提出了“赏厚而信”的观点------虽然这些并不完全等同于现代企业管理中的激励，但它足够能说明激励在人们心理上的分量。在现代企业管理过程中，激励最主要的是作用在于能借此激发、鼓励人的积极性，从而使工作更有效率，为企业的整体目标而努力，给整个企业带来经济效益。这主要表现在：①吸引人才；②挖掘人才潜力；③激发人的创造性；④使员工感受到自己的努力、成绩被得到承认。

激励从另一个角度看，就是满足被激励者的需求。要求对其员工进行激励，这就要熟悉激励理论，了解员工需要的是什么，进而对其一定限度内的需要进行满足。美国心理学家马斯洛在《调动人的积极性》一书中曾提出需要层次论，即从低级到高级分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要等五个层次的需要。每一个人都必须首先满足生理需要，只有当下级需要基本满足后，追求上一级的需要才有驱动力。但是，一个人对于尊重和自我实现的需要永远也得不到满足（特殊人除外）。因此通过满足员工的尊重和自我实现的需要来调动生产积极性，具有更稳定更持久的力量。

要调动员工的积极性，发挥主观能动性，实现激励，笔者认为可从以下几个方面考虑：激励先进，实行响鼓再重锤的办法，使其起好带头作用，这要求做到评选、奖惩、宣扬、使用都要科学；激励中层，采用无功便是过的办法；激励后进，实行挖掘长处的办法。对于青年人的激励，不能求之过急，应采用循序渐进的办法，这要求满足青年的创新、求知、好胜、求新的要求；对老年人的激励，实行投其所好，发挥余热的办法；对管理者的激励，实行罚之贵大，按绩奖励的办法；对知识分子的激励，创造合理的环境，使英雄有用武之地，大胆奖励科研成果和贡献；对待自己，严格要求，实行“吾日三省吾身”的办法。在实行各种激励时，首先应探讨出被激励者的需要产生的原因，以及由此而产生的动机，然后再找出激励办法——精神激励、物质激励等手段。

激励在现代企业管理中运用较多，但是“没有规矩、不成方圆”，激励也有着自身的原则性。从日常的企业管理来看，也主要体现在实事求是、及时适量、公正合理、效率优先、奖惩结合、民主公平等原则。