物业管理员职业资格试题-职业道德
助理物业管理师考试真题(职业道德)
助理物业管理师考试真题(职业道德)2913助理物业管理师考试真题(职业道德)第一部分职业道德(1~50题，共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，均不得分(一) 单选题1、以下关于道德规范的表述中，正确的是( )。
(A)任何道德规范都不是自发形成的(B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性(C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果(D)有些道德规范同时也是法律规范2、社会主义道德建设的基本要求是( )。
(A)社会公德、职业道德、家庭美德(B)爱国主义、集体主义和社会主义(C)爱祖国、爱人民、爱劳动，爱科学、爱社会主义(D)有理想、有道德、有文化、有纪律3、关于劳动合同，正确的说法是( )。
(A)劳动合同有利于员工忠诚于企业(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利(C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响(D)劳动合同没有真正的约束力4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是( )。
(A)职业道德是协调同事之间关系的法宝(B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系(C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱(D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5~7题)张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作.经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加.这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。
张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
5、张军的行为符合( )的职业道德要求。
(A)办事公道 (B)文明礼貌(C)团结互助 (D)诚实守信6、张军的做法，反映了他( )。
助理物业师理论题三及参考答案
助理物业管理师（三级）理论知识题三及参考答案第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)答题指导:◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(1-8题，共8分)1•关于道德，正确的说法是( D )。
(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段2•关于道德，正确的认识是( B )。
(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3•在传统道德中，见利思义的意思是( A )。
(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4•人的本性是( C )。
(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富5•职业道德的特征是( A )。
(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6•在企业文化中，居于核心地位的是( B )。
(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰7•关于企业品牌，正确的认识是( B )。
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8•职业道德与员工技能的关系是( B )。
(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能[二)多项选择题(9-16题，共8分)9•属于正确荣辱观范畴的是( ABC )。
(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10•在社会主义社会，文明生产的要求是( ABCD )。
物业管理员中级试题库(含答案)
物业管理员中级试题库（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理档案的特点不包括（）A、档案的动态性B、档案的基础性C、档案的静态性D、档案的形成领域较为局正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、服务群众，奉献社会B、诚实守信，办事公道C、搞好与他人的关系D、遵纪守法，廉洁奉公正确答案：C3.下列不属于房屋租赁合同的法律特征的是（）A、房屋租赁合同可以采用口头形式B、房屋租赁的标的是特定物而不是种类物C、房屋租赁合同必须依法办理登记D、承租人只享有房屋的使用权正确答案：A4.建筑物承重结构属于（）。
A、业主共有B、业主私有C、开发商所有D、物业公司所有正确答案：A5.以下不属于理写岗位工作计划的要求的是（）A、有可行的措施和步骤B、有丰富的材料C、明确的预见性D、有明确的目的性正确答案：B6.工程维修养护的中心内容是( )。
A、防水层的养护B、杜绝不合理荷载C、避免虫害D、二次装修的管理正确答案：A7.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2%-3%B、2.5%-3%C、3%-4%D、4%-5%正确答案：A8.合同当事人的法律地位（），一方不得将自己的意志强加给另一方。
A、平等B、公平C、均等D、均衡正确答案：A9.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。
A、项目集中B、项目复杂C、项目大D、项目小正确答案：D10.超高层建筑是指建筑高度超过（）米。
A、90B、110C、80D、100正确答案：D11.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。
A、证明B、建议书C、口头允诺D、审批文件正确答案：D12.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、24小时B、12小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D13.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是( )A、一级保养B、二级保养C、日常保养D、三级保养正确答案：C14.物业企业的名称一般由4部分组成:（）、具体名称、经营类别企业种类A、企业所在地B、数字C、汉语拼音字母D、群众组织名称正确答案：A15.能透过现象揭示事物发展的规律，体现了对常用文书主题要求的（）A、新颖B、正确C、深刻D、鲜明正确答案：C16.装修( )是二次装修管理的关键A、装修申报B、装修验收C、现场监护D、装修设计正确答案：A17.供热运行阶段的管理不包括（）。
物业管理员中级(单选+判断)习题(附答案)
物业管理员中级（单选+判断）习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、物业管理人员职业道德的基本内容包括（）个方面A、四B、三C、二D、五正确答案：A2、楼宇入伙中的原始记录被成为入住后管理与服务的依据，这体现了物业管理档案的( )作用A、参考作用B、指导作用C、凭证作用D、借鉴作用正确答案：C3、二次装修也叫（）。
A、基础装修B、毛坯房C、房屋装饰D、精装修正确答案：D4、（）是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。
A、双务合同B、要式合同C、有偿合同D、双方合同正确答案：C5、立足现实、回顾过去、展望未来的文体是（）A、报告B、计划C、总结D、通知正确答案：C6、装修申请的审核内容不包括（）。
A、是否有其他违章行为B、装修费用估算C、消防安全协议书D、设计是否有消防隐患正确答案：B7、房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、第一个雨天B、12小时C、第一个晴天D、24小时正确答案：A8、（）打扫一次机房的卫生，做到地面，墙壁，天花板，门窗，设备设施，表面无积尘。
A、每周B、每日C、每半月D、每月正确答案：A9、下列属于排水系统的日常养护的工作是（）。
A、排水设备的养护B、电机的养护C、排水道管的养护D、控制柜的养护正确答案：A10、物业管理属于（）A、行政行业B、事业性质C、个人行为D、企业行为正确答案：D11、客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、向客户交接钥匙B、预约再次验房C、发出整改通知D、必须进行房屋交接验收正确答案：C12、物业管理劳动成本分为( ）A、无形成本B、有形成本和无形成本C、固定成本D、有形成本正确答案：B13、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。
A、多用型B、综合型C、封闭型D、敞开型正确答案：D14、对于客户的书面投诉，不属于物业服务企业解决的问题，应该（）A、向客户做好解释工作B、及时处理并做好回访工作C、及时告知相关部门跟踪处理结果D、做好登记即可正确答案：A15、在物业管理工作中，( )是一种应用较为广泛的知照行文书。
物业岗位职责及职业道德考试题
物业岗位职责及职业道德考试题
1. 物业岗位职责：
- 负责物业日常管理和维护工作，包括环境卫生、安全等；- 维护物业设施设备的正常运行，及时处理设备故障；
- 负责业主服务，及时回应和解决业主提出的问题和需求；- 组织和协调小区内的各项活动和维护工作；
- 督促各项规章制度的执行，确保小区秩序良好。
2. 职业道德考试题：
1) 作为物业人员，当发现小区内有安全隐患时，你应该如何处理？
2) 业主对物业服务提出了合理建议，但你觉得很难实施，你应该怎样应对？
3) 当有外来人员在小区内损坏公共设施时，你作为物业人员应该如何处理？
4) 作为物业人员，你在处理业主投诉时发现了违规行为，你应该如何处理？
5) 当小区内出现紧急情况时，你作为物业人员应该如何协助处理？。
物业管理员资格考试模拟试题(150道题)
物业管理员资格考试模拟试题(150道题)_物业经理人物业治理员资格考试模拟试题(150道题)2023年物业治理模拟试题职业道德学问局部(1-10题) 姓名:*该局部为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案*请根据题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑*错选、少选该题不得分1.《公民道德建立实施纲要》明确提出，要大力提倡以( )为主要内容的职业道德。
A、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、爱岗敬业、诚恳守信、办事公正、效劳群众、奉献社会D、社会公德、职业道德、家庭美德2.党的十六大报告指出，仔细贯彻《公民道德建立实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民效劳为核心，以集体主义为原则，以( )为重点。
A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚恳守信D、遵纪守法3.老陈是企业的老职工，始终坚持节省办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来，节省的重要价值在于( )。
A、节省是安邦定国的法宝B、节省是诚恳守信的根底C、节省是持家之本D、节省是维持人类生存的必需4.在职业活动中，要做到公正公正就必需( )。
225-164A、按原则办事B、不循私情C、坚持按劳安排D、不惧权势，不计较个人得失5.在企业经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )。
362-248A、讲究合作，避开竞争B、公平沟通，公平对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、相互学习，共同提高6.爱岗敬业的详细要求是( )。
A、树立职业抱负B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇7.无论你所从事的工作有多么特别，它总是离不开肯定的( )的制约。
A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会、以及人与自然的各种关系时，它的( )。
A、时效性差B、作用力弱C、操作性强D、适用范围大9.创新对企事业和个人进展的作用表现在( )。
物业管理员测试试题含答案
物业管理员测试试题含答案1、物业管理处应在业主入住前做好成品保护工作，主要方式一般不包括（）。
A、防盗B、防损C、保新D、更换答案：D2、（）是衡量一个医院好坏最重要的依据。
A、物业管理的好坏B、医疗水平的高低C、医护人员的友好程度D、医疗器械的先进程度答案：B3、当甲物业公司拟前往乙物业公司参观学习，要用书面形式表明，一般采用（）。
A、请示B、报告C、通知D、函答案：D4、根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。
A、共同管理B、共有和共同管理C、共同使用D、共同监督答案：B5、写字楼物业经营管理的特征不包括（）。
A、经营内容的特殊性B、经营管理的特殊性C、经营管理的规模性D、经营管理的确定性答案：D6、商业物业管理的“六个统一”不包括（）。
A、统一的店面管理B、统一的员工管理C、统一的财务管理D、统一的租赁管理答案：C7、某服务企业对公司承揽的各物业项目进行绩效评价，该评价属于（）。
A、政府评价B、社会评价C、自我评价D、外部评价答案：C8、关于物业租金水平的确定，说法不正确的是( )。
A、对大量类似物业的租金数据进行有效对比分析B、充分考虑物业租赁策略对租金水平确定的干扰C、在租赁方案中就需要对租金水平的确定方式做出指导性的安排D、区分不同楼层、不同区域物业经营价值大小，制定统一化的租金价格答案：D9、物业项目移交时（）要达到物业服务合同约定的标准，如不能达到，要约定修复时间，或者提供资金由接收方修复。
A、财务资料B、物业档案、资料及文件C、物业本体及共用设施设备D、人员安置问题答案：C10、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：确定物业服务模式.收费标准等，对销售人员.客户提供物业服务的培训.咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。
A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、营销策划答案：D11、通过选用抗病虫品种达到预防病虫害的园林植物病虫害防治方法属于（）。
8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换
2004年6月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：物业管理员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的。
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应宇母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）l、关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）。
（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）。
（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）。
（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5、爱岗敬业的意思是（）。
（A）只要工作符合自己的兴趣。
就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6、关于诚实守信，正确的说法是（）。
（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7、关于节俭，你能够认可的说法是（）。
（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这苹果，那么：我们依然各有一个苹果。
物业管理员测试试题库与答案
物业管理员测试试题库与答案1、物业管理权的移交主要分为二种情况：一是因为新项目的建成、使用而从业主方将管理权移交至（）；二是因物业服务企业退出项目管理而引发的物业管理权的移交。
A、开发方B、施工方C、物业管理方D、物业使用方答案：C2、物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会（）成本。
A、最高B、最低C、一般D、平均答案：D3、物业租赁的对象是（）。
A、种类物B、标志物C、特有物D、特定物答案：D4、对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是( )。
A、物业服务企业固定成本比例较高B、人工成本占总成本的比例较低C、物业服务企业成本费用的可预测性较强D、人工成本占总成本的比例较高答案：B5、对于没有限速器调试证书副本的新安装电梯和封记移动或动作出现异常的限速器及使用周期达到（）年时，应该进行限速器动作速度校验。
A、 1B、 2C、 3D、 5答案：B6、员工绩效评估包括①直接上级评估②确定评估结果③绩效反馈④员工自评。
其流程正确的是（）。
A、①②③④B、④③②①C、④①②③D、①③②④答案：C7、PDCA方法适用于质量管理过程，其中D是指（）。
A、策划B、实施C、检查D、处理答案：B8、关于商业物业经营管理的特点，下列说法不正确的是( )。
A、商业物业以商品为核心B、商业物业以利润为支撑C、商业物业以顾客为渠道D、商业物业以承租商为平台答案：B9、下列不属于产业园区物业管理外部风险来源的是（）。
A、园区周边配套差B、行政管理部门服务不到位C、产权、招商等主导权不足D、物业服务企业过度追求短期利益答案：D10、弱电系统的现场查验中，数据备份方面要求中央管理工作站存储的历史数据时间应大于（）个月。
A、1B、2C、3D、6答案：C11、机器设备在使用（闲置)过程中发生的实质磨损或损失称为（）。
A、自然磨损B、经济磨损C、无形磨损D、有形磨损答案：D12、行政性公文就是通常所说的狭义公文或法定公文，属于规范体式通用公文中的一大类别，也是应用最广泛的类别。
物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案
物业管理员（四级）考试（重点）题库及答案1.()是法律规范中最基本、最核心的组成部分。
A、主体B、行为标准C、权利规定D、法律后果参考答案：B2.业主与物业服务企业的关系是（）的关系。
A、管理与被管理B、领导与被领导C、服务与被服务D、上级与下级参考答案：C3.“根据形成和处理文件的年度，将全部档案分成各个类别”是按()。
A、年度分类B、组织机构分类C、事件分类D、顺序分类参考答案：A4.()的基本职能是调节职能。
A、职业道德B、社会责任C、社会意识D、社会服务参考答案：A5.法律责任不包括()。
A、民事责任B、社会责任C、行政责任D、刑事责任参考答案：B6.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是（）。
A、业主委员会B、业主大会C、街道办事处、乡镇人民政府D、物业管理行政主管部门参考答案：A7.邮件未能及时送到用户手中，此类投诉属于对()。
A、设备的投诉B、服务态度的投诉C、服务质量的投诉D、突发性事件的投诉参考答案：B8.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是（）登记。
A、初始B、转移C、变更D、原始参考答案：A9.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。
A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟参考答案：C10.()是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A、物业管理资料B、物业管理档案C、物业管理记录D、物业管理文件参考答案：B11.硅酸盐水泥适用于()砼工程。
A、快硬高强B、大体积C、与海水接触的D、受热的参考答案：A12.与客户沟通的内容包括三个要素,具体指：()。
A、说话者、媒介、倾听者B、说话者、说话的内容、倾听者C、说话者、说话的内容、媒介D、媒介、说话的内容、倾听者参考答案：B13.属于商务楼层自身特有的设备系统是()。
A、会议设备系统B、电梯系统C、闭路监控系统D、消防系统参考答案：A14.（）是物业管理行业的一部法律。
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22、在工作工程中，我常有（ ）的感觉。
（Ａ）兴奋 （Ｂ）得心应手
（Ｃ）疲惫不堪 （Ｄ）心烦意乱
23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会（ ）
（Ａ）继续找，肯定在某个地方了（B）不找了
（B）再买本新的（D）想看的时候，到图书馆借一本
24、关于我所从事的工作，我一般（）
1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，***指出，我们进北平了，可不同李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的糖衣炮弹。***作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破了，总是补了又补，有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，因为***的袜子破了，一伸腿会露出来。
（B）这个单位与我在学校里所学专业一致
（C）这个单位的发展前景不错
（D）在这个单位工作的领导为人好
20、每天下班回家时，我通常的感觉是（）
（A）轻松（B）劳累（C）烦躁（D）平淡
21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的邻居之间会（）
（A）经常电话联系（B）偶尔书信联系
（C）袜子破了加以修补，这在今天非但不是勤俭节约，而是浪费时间
（D）不应该拿过去对比现在，节俭或不节俭是每个人自己的事情
二、职业道德个人表现部分（第17----25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
（A）职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性
（B）职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性
（C）遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系
（D）职业纪律只是约束和管制员工的工具
（二）多项选择题（第9---16题）
9、从业人员举止得体的要求是（）
（A）态度恭敬（B）表情从容（C）行为适度（D）举止潇洒
（A）糖衣炮弹是敌对势力拉拢腐蚀共产党干部的手段
（B）艰苦困苦的生活，有益于培养人们良好的品质
（C）李自成进北平就变了，是说李自成进北京之后就生活奢侈了
（E）勤俭节约时代要求不同，但其精神自古一致
16、下列说法中，错误的论述是（）
（A）艰苦年代需要勤俭节Leabharlann ，现在生活富裕了，不再需要勤俭节约
（B）无论是战争年代还是和平时期，都需要提倡勤俭节约的作风
（A）很少向家人或者朋友提起（B）别人不问，我很少提起
（C）乐意向别人说起（D）从不与别人谈论
25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是（）
感谢您的阅读！
（A）某公共汽车乘务员：骑自行车的同志，请您往外边骑
（B）某银行职业员：没看我正忙着吗？您急什么
（C）某企业接待处人员：还没上班，您稍候
（D）某商场营业员：我认为这件裙子更适合您的身材
6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）
（A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
（B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
10、根据美国经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是（）
（A）获得一种原料的新的供应来源（B）引入一种消费者不熟悉的新产品
（B）使产品进入一个新市场（D）建立一种垄断地位的企业组织形式
11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是（ ）
（A）慎独（B）吾日三省吾身（C）早请示、晚汇报（D）学雷锋，做好事
物业管理员职业资格试题-职业道德
物业管理员职业资格试题-职业道德
国家职业资格全国统一鉴定
职业：物业管理员
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
（A）事情做了99%，但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做
（B）产品的99%是好的，但1项工艺缺陷会造成产品整体缺陷
（C）即使你工作完成了99%，但上司一句话，就可将你的工作否决为0
（D）北京开关厂已取得成功，如再上一个新台阶，需从0开始
（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14---16题）
（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
（D）某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
7、关于职业责任的特点，论述不正确的是（）
（A）职业责任一般与职业性质密切相关
（B）职业责任与物质利益存在直接关系
（C）职业责任具有自觉性，不具有强制性
（D）职业责任具有法律及纪律的强制性
8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（）
17、在每天上班的路上，我的心情通常是（）
（A）沉闷的（B）轻松的（C）焦虑的（D）平静的
18、如果有重新选择职业的可能，我（）
（A）还会选择现在的单位（B）基本上还会选择现在的单位
（B）对这个问题关注不多（D）不会再选择现在这个单位
19、我之所以在目前这个单位工作，是因为（）。
（A）这个单位的工资待遇还可以
12、下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（）
（A）某商场售贷员在售贷时遇到一熟人，于是先让他（她）购物
（B）某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口
（C）火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票
（D）某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾
13北京开头厂奉行99+‘1’=0的管理理念。下列说法中，符合其本意和是（）
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（1～8题）
1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）
（A）道德缺乏历史继承性
（B）道德标准不具有时代性
（C）人们所做的一切工作都可以作道德评价
（D）道德与社会发展没有关系
2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）
（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早
（B）在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德
（C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多
（D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大
3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）
（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益
（B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关
14、关于***穿破了的袜子一中，下列说法中你能够同意的是（）
（A）***穿着破了的袜子，因为当时条件艰苦，不得已而为之
（B）***穿着破了的袜子，说明他对自己的要求十分严格
（C）***穿着破了的袜子，说明后勤工作不到位
（D）***穿着破了的袜子，会对全国人民勤俭节约产生示范效应
15、读了上述短文，你认为正确的是（）
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1 25小题，为职业道德试题；
第二部分，26125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
（C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担
（D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本
4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）
（A）着装简单、朴素（B）饰品较少
（C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲
5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号；
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题）
答题指导
◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。