跨部门沟通与协作60216
公司行政管理 跨部门协作与沟通
公司行政管理跨部门协作与沟通在当今高度竞争的商业环境中，一个公司的成功与否，往往不仅仅取决于其产品或服务的质量，更在于其行政管理的高效与否。
而在公司的行政管理中，跨部门协作与沟通是至关重要的一环。
本文将探讨公司行政管理中的跨部门协作与沟通，并提供一些有效的方法和策略。
一、明确目标和职责在跨部门协作中，明确目标和职责是首要的一步。
每个部门和员工都应该清楚地知道自己的工作职责，并且明确目标与其他部门的关联。
只有当每个人都理解自己的角色和重要性时，才能确保协作的顺利进行。
因此，公司应该设立明确的沟通渠道和机制，确保全体员工都能了解公司的整体目标和策略。
二、建立良好的沟通渠道跨部门协作离不开良好的沟通渠道。
公司应该建立多种多样的沟通渠道，以适应不同员工和部门之间的沟通需求。
例如，可以使用电子邮件、即时消息工具、会议、电话等不同形式的沟通工具。
此外，定期组织公司例会和项目会议是促进跨部门协作与沟通的有效方式。
会议可以提供一个平台，让不同部门的员工共同讨论问题、分享信息和解决难题。
三、培养团队合作意识团队合作意识对于跨部门协作至关重要。
公司可以通过组织团建活动、团队训练等方式，培养员工的合作意识和团队精神。
此外，公司领导者也应该树立榜样，积极地展示协作和合作的态度。
当员工看到领导者之间以及领导者与员工之间的良好合作关系时，他们也会更愿意跨部门进行合作和沟通。
四、使用协作工具和技术现代科技的发展使得跨部门协作和沟通更加便捷。
公司可以利用各种协作工具和技术，如项目管理软件、在线文件共享平台等，来促进信息共享和合作。
这些工具可以提高工作效率和协作质量，减少沟通的障碍和误解。
五、定期评估和改进持续的改进是实现跨部门协作与沟通的关键。
公司应该定期对协作进行评估，并根据评估结果进行相应的调整和改进。
例如，可以通过员工调查、项目评估等方式收集反馈和建议，以便及时解决问题和改进工作流程。
此外，公司还可以组织定期的培训和研讨会，提高员工的协作和沟通技巧。
岗位指责的跨部门沟通与合作方法
岗位指责的跨部门沟通与合作方法跨部门沟通与合作是一个组织内部协调工作的重要环节。
在工作过程中，各个岗位之间存在着千丝万缕的联系，需要通过有效的沟通和合作来实现工作目标。
以下是岗位指责的跨部门沟通与合作的方法：一、建立沟通渠道良好的沟通渠道是实现跨部门沟通与合作的基础。
首先，建立定期开展会议的机制，通过例会、项目会等形式，让各个岗位之间能够直接交流和沟通。
其次，建立信息共享平台，让各个部门可以及时获取和分享相关信息，提高工作的效率和准确性。
最后，鼓励各个部门建立直接沟通的联系人，能够随时解决问题和交流需求，减少工作拖延和纠纷。
二、设立跨部门联络人在跨部门工作中，指定跨部门联络人是一个有效的方法。
该联络人负责协调和沟通各个部门之间的工作，促进信息的共享和合作的开展。
他需要了解各个部门的工作流程和需求，并与各个部门的负责人保持良好的关系。
通过他的协调，可以更好地解决工作中出现的问题和矛盾，并推动跨部门合作的顺利进行。
三、制定统一的工作流程跨部门沟通与合作工作涉及到多个岗位的协作，需要在统一的工作流程下进行。
制定统一的工作流程能够明确各个岗位的职责和工作流程，减少误解和冲突的发生。
工作流程中应包含跨部门工作的流程和规范，明确各个部门之间的沟通和协作方式，确保工作能够顺利进行。
四、建立良好的合作氛围良好的合作氛围是有效实现跨部门沟通与合作的关键。
各个部门之间应建立互信、互助和共赢的关系，营造积极向上的工作氛围。
通过团队建设、集体活动等方式，加强部门之间的交流和合作，提高团队凝聚力和协作意识。
同时，也需要加强上下级之间的合作和支持，形成完整的工作体系和合力。
五、提供培训和学习机会在实现跨部门沟通与合作过程中，不同岗位之间的技能差异是一个需要解决的问题。
因此，组织应及时提供培训和学习机会，帮助各个岗位提升自己的专业水平和能力素质。
通过培训，可以增加各个岗位的理解和认知，减少误解和冲突的发生，提高跨部门工作的效率和质量。
公司管理制度下的跨部门协作与沟通
公司管理制度下的跨部门协作与沟通在现代企业中，部门之间的协作与沟通至关重要。
只有通过有效的协作与沟通，不同部门之间才能实现信息共享、资源共享和工作协同，从而提高工作效率，增强竞争力。
本文将探讨公司管理制度下的跨部门协作与沟通，并提出一些有效的方法和策略。
一、建立有效的跨部门沟通渠道在公司管理制度下，建立一个有效的跨部门沟通渠道至关重要。
该渠道可以是内部即时通讯工具、电子邮件、会议等形式。
通过这些渠道，不同部门的员工可以随时交流信息、分享进展和反馈意见。
同时，建立一个共享平台，让不同部门的员工能够共同使用和编辑文档、数据等资源，从而更好地实现协作。
二、明确部门间的职责与目标在公司管理制度下，明确部门之间的职责和目标是促进跨部门协作的关键。
每个部门需要明确自己的任务，并理解与其他部门之间的关联。
只有明确各自的职责和目标，部门之间的协作才能更加顺畅和有效。
因此，建议公司在制定管理制度时，明确规定每个部门的职责和目标，并进行定期评估和调整，以保证其与公司整体战略的一致性。
三、建立横向沟通和协作机制除了纵向的管理层级关系外，公司管理制度还需建立横向的沟通和协作机制。
这意味着不同部门之间的员工需要频繁交流、协调和合作，以实现共同的目标。
公司可以通过定期的横向会议、团队建设活动和项目管理工具等方式来促进这种横向沟通与协作。
同时，主管领导也应鼓励部门之间的员工互相支持、合作，共同解决问题和应对挑战。
四、培养良好的沟通和协作文化除了制度和机制外，公司管理制度下的跨部门协作与沟通还需要建立良好的文化氛围。
这意味着公司需要倡导开放、透明、互信和尊重的价值观，并将其融入到组织文化中。
公司可以通过组织内部培训、沟通技巧指导和激励机制等方式来培养员工良好的沟通和协作能力。
同时，公司管理层也应该以身作则，成为激励员工跨部门协作和沟通的榜样。
五、借助技术工具促进协作与沟通随着科技的发展，各种技术工具也为公司管理制度下的跨部门协作与沟通提供了便利。
工作报告的跨部门沟通和协作要点
工作报告的跨部门沟通和协作要点工作报告是组织内部跨部门沟通和协作的重要工具之一。
在这个信息时代，各个部门的工作都存在着相互关联和相互依赖的关系，只有通过跨部门的沟通和协作，才能有效地实现工作目标，提高工作效率。
为了顺利进行工作报告的跨部门沟通和协作，以下是一些要点供参考。
一、明确沟通目的在进行工作报告的跨部门沟通和协作时，首先要明确沟通的目的。
这可以帮助大家准确理解工作报告的内容重点，有针对性地提出问题和意见。
例如，一份财务报告的目的可能是向其他部门解释公司的财务状况，帮助其他部门做出更准确的决策。
二、选择合适的沟通方式根据不同的情况，选择合适的沟通方式也是至关重要的。
在进行工作报告的跨部门沟通和协作时，可以采用面对面会议、电话会议、电子邮件等不同的方式。
面对面会议可以提供更直接的沟通效果，但在时间和地点上有一定限制；电话会议可以方便快捷地进行跨部门沟通，但容易导致理解偏差；电子邮件可以确保沟通内容的准确传递，但容易导致信息过载。
因此，在根据实际情况选择合适的沟通方式时需要综合考虑各个因素。
三、明确沟通对象在进行工作报告的跨部门沟通和协作时，需要明确沟通的对象。
这可以帮助避免信息传递的混乱和误解，提供更高效的沟通效果。
同时，明确沟通对象还可以帮助确定沟通内容的层次和重点，让沟通更有针对性和目标性。
四、准备充分的沟通材料为了保证工作报告的跨部门沟通和协作的顺利进行，准备充分的沟通材料是非常重要的。
这可以帮助沟通对象更好地理解和掌握工作报告的内容，提供更具体的意见和建议。
同时，充分准备的沟通材料还可以提高沟通的效率，避免在沟通过程中出现不必要的中断和延误。
五、倾听和尊重他人的意见在工作报告的跨部门沟通和协作中，倾听和尊重他人的意见是非常重要的。
每个部门都有不同的经验和视角，他们的建议和意见可以提供更多的思路和可能性。
因此，在沟通过程中，要虚心听取他人的意见，理解他们的观点，尊重他们的看法，并尽可能地进行合理的整合和决策。
行政管理中的跨部门沟通与协作
通过有效的跨部门沟通与协作，团队 可以更好地协同作战，共同应对复杂 的工作挑战。
培养团队意识
跨部门沟通有助于培养员工的团队意 识，使他们明白自己的工作与整体目 标的关系，从而更加积极地投入到团 队工作中。
02
跨部门沟通的障碍及原因
组织结构问题
组织结构过于复杂
01
组织结构过于庞大或复杂，导致信息传递效率低下，增加了跨
避免信息孤岛
通过跨部门沟通，可以打破信息孤岛，确保信息的顺畅流动，提高 决策的科学性和准确性。
提升信息利用效率
通过共享信息，各部门可以更好地挖掘信息的价值，提升工作效率 和创新能力。
增强团队协作
增进相互了解
提高协同作战能力
通过频繁的跨部门沟通，员工可以了 解其他部门的工作性质和困难，增进 相互理解和尊重。
建立定期会议制度
定期召开部门间会议，以便及时交流信息、解 决问题和协调工作。
鼓励开放和透明的沟通
倡导开放、坦诚的沟通氛围，鼓励员工积极发表意见和建议。
强化团队意识与合作精神
强调共同目标
让员工明白跨部门沟通与协作的目标是为了实现组织整体利益的最 大化。
加强团队建设活动
通过团队建设活动，增进员工之间的了解和信任，提高团队协作能 力。
建立反馈和评价机制
1 2
设立反馈渠道
为员工提供反馈渠道，鼓励他们提出对跨部门沟 通与协作的建议和意见。
定期评估沟通效果
定期评估跨部门沟通与协作的效果，以便及时发 现问题并采取改进措施。
3
将评价结果纳入绩效考核
将员工在跨部门沟通与协作中的表现纳入绩效考 核，激励员工积极参与和改进。
04
跨部门协作的关键要素
己的职责和任务。
跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作在当今复杂多变的商业环境中，几乎没有哪一项工作是能够由单个部门独立完成的。
跨部门沟通与协作已成为企业运营中至关重要的环节，直接影响着工作效率、创新能力以及整体目标的实现。
跨部门沟通，简单来说，就是不同部门的人员为了完成共同的目标，相互交流信息、想法和意见的过程。
它不仅仅是语言上的交流，更是信息的有效传递与理解。
良好的跨部门沟通能够打破部门之间的壁垒，避免信息孤岛的出现。
当各部门都清楚地了解彼此的工作进展、需求和困难时，就能更好地协调资源，避免重复劳动和工作冲突。
比如说，市场部门策划了一场大型促销活动，如果能及时与生产部门沟通活动的规模和时间，生产部门就能提前调整生产计划，确保有足够的产品供应，不至于出现缺货的尴尬局面。
同时，有效的跨部门沟通还能促进创新。
不同部门的人员拥有不同的专业知识和经验，通过交流碰撞，往往能够产生新的思路和解决方案。
比如研发部门和销售部门共同探讨产品的改进方向，可能会发现新的市场需求和产品卖点，从而推动产品的优化升级。
然而，跨部门沟通并非总是一帆风顺，其中存在着诸多障碍。
首先，部门之间的目标差异可能导致沟通不畅。
每个部门都有自己的业绩指标和工作重点，这可能会使得他们在看待问题和处理事务时，出发点和侧重点不同。
例如，财务部门更关注成本控制，而营销部门则更注重市场份额的扩大，这种目标上的不一致可能会引发矛盾和分歧。
其次，沟通方式和渠道的不当也会影响跨部门交流的效果。
如果仅仅依靠邮件这种较为正式和滞后的沟通方式，对于一些紧急或需要及时反馈的问题，可能就无法得到迅速解决。
而且，不同部门之间可能存在着术语和行话的差异，这也会增加理解的难度。
再者，缺乏信任也是跨部门沟通的一大阻碍。
如果部门之间过往存在着合作不愉快的经历，或者对彼此的工作能力存在质疑，那么在沟通时就会有所保留，甚至不愿意积极配合。
为了实现良好的跨部门沟通与协作，我们需要采取一系列的措施。
建立共同的目标是关键。
跨部门沟通与协作制度
跨部门沟通与协作制度第一条总则为了提高企业的工作效率和团队协作本领，促进各部门之间的沟通和协作，订立本《跨部门沟通与协作制度》。
第二条任务与目标1.确定企业目标与任务，并将其全面转实现各部门；2.鼓舞各部门之间乐观合作，共同实现企业目标；3.加强跨部门沟通与协作，提高工作效率和整体绩效。
第三条部门间沟通渠道1.部门间沟通首要途径是面对面的沟通，需要及时、准确、有效；2.各部门负责人应定期组织部门会议，与下属员工共享信息，并转达上级指令；3.在线沟通工具（如企业内部通讯软件、电子邮件等）可以作为增补，但不应成为重要沟通方式；4.紧要决策和问题需要通过正式会议或电话会议进行讨论。
第四条跨部门协作机制1.部门负责人应自动与其他部门负责人进行协调和沟通，明确各部门的职责和工作重点；2.当需要其他部门帮助完成任务时，负责人应提前与相关部门协商并取得全都看法；3.跨部门协作需要事先订立明确的工作计划和目标，并调配责任人；4.协作过程中，各部门需要保持信息及时共享，确保工作的顺利进行；5.若协作过程中显现冲突或问题，相关部门负责人应及时协调解决并及时报告上级。
第五条信息共享与知识管理1.部门应建立信息共享和知识管理机制，以提高工作效率和核心竞争力；2.各部门应将工作成绩及时共享，避开重复劳动和资源挥霍；3.鼓舞员工在内部平台上共享经验、技术和知识，以促进团队共同成长；4.部门负责人应保护员工共享的信息和知识的合法权益，防止信息泄漏。
第六条跨部门冲突解决机制1.跨部门冲突应由相关部门负责人协调解决，遵从公正、公平、公开的原则；2.若无法解决，可依照公司规定向上级主管部门申请进行调解或裁决；3.各部门应搭配调查处理跨部门冲突的相关事项，并自动供应相关资料和证据。
第七条跨部门绩效考核1.跨部门沟通与协作将纳入部门绩效考核体系，作为评估绩效的紧要指标之一；2.跨部门合作情况将通过部门会议、年度评估等方式进行定期评估，评估结果将作为部门负责人考核和奖惩的依据。
跨部门协作与沟通
跨部门协作与沟通在现代企业中，不同部门之间的协作与沟通是至关重要的。
跨部门协作可以促进信息共享、提高工作效率，同时也有助于加强团队合作和提高企业绩效。
然而，由于不同部门之间存在的壁垒和沟通障碍，跨部门协作也面临着一定的挑战。
为了更好地实现跨部门协作与沟通，以下是一些建议和方法。
第一，建立相互信任和尊重的关系。
不同部门之间的合作需要建立在相互信任和尊重的基础上。
领导者应该鼓励员工之间建立良好的合作关系，创造一个开放、包容和互相支持的工作环境。
第二，明确跨部门协作的目标和责任。
在开展跨部门协作之前，必须明确目标和责任，并制定明确的工作计划和时间表。
每个部门都应该清楚自己的任务和角色，以确保协作的顺利进行。
第三，促进信息共享和沟通。
信息共享是跨部门合作的关键。
部门之间应该建立起畅通的沟通渠道，包括定期开会、共享文件和信息等。
此外，可以利用技术工具来加强沟通，如企业内部社交平台、在线项目管理工具等。
第四，解决冲突和问题。
在跨部门协作中，难免会出现冲突和问题。
管理者应该及时地介入并帮助解决问题，以保持合作的氛围。
同时，也应该鼓励员工主动解决问题，并提供必要的培训和支持。
第五，建立共同的目标和价值观。
不同部门之间应该有一个共同的目标和价值观，以促进合作和团队精神。
领导者应该明确传达企业的愿景和核心价值观，并鼓励员工在工作中体现这些价值观。
第六，提供必要的资源和支持。
跨部门协作需要足够的资源和支持。
领导者应该确保每个部门都有足够的资源来完成工作，并提供必要的培训和支持来应对挑战和问题。
第七，定期评估和调整。
跨部门协作是一个动态的过程，需要不断地评估和调整。
领导者应该定期对协作效果进行评估，并根据评估结果进行相应的调整，以确保协作的效果和效率。
总之，跨部门协作与沟通是现代企业不可或缺的一部分。
通过建立信任关系、明确目标和责任、促进信息共享、解决冲突和问题、建立共同目标和价值观、提供必要的资源和支持以及定期评估和调整，企业可以更好地实现跨部门协作，提高工作效率和绩效。
跨部门协作与沟通
跨部门协作与沟通在现代企业中，跨部门协作与沟通是常见且重要的工作方式。
各个部门之间的紧密合作和有效沟通对于提高工作效率、优化资源配置、推动创新发展至关重要。
本文将从跨部门协作的背景意义、协作模式与注意事项、沟通技巧与工具等方面进行探讨。
一、跨部门协作的背景意义作为一个组织内部的单位，不同部门之间存在着不同的职能、目标和利益，因此跨部门协作就显得尤为重要。
首先，跨部门协作可以促进信息的共享与流动。
各个部门之间可以通过协作与沟通，及时了解彼此的工作进展、需求和问题，避免信息的壁垒和信息不对称。
其次，跨部门协作可以实现资源的优化配置。
通过跨部门合作，可以将不同部门的资源进行整合与共享，避免资源的浪费和重复投入。
例如，市场部门可以提供销售数据给生产部门，供应链部门可以提供物流和供应链信息给销售部门，有利于提高企业整体运营效率。
最后，跨部门协作有助于推动创新发展。
不同部门之间的融合与交流可以促进思想碰撞和创意的生成，有利于解决问题和推动创新。
团队成员的多样性和跨学科的交流将为企业带来更多的创新可能。
二、协作模式与注意事项跨部门协作可以采用多种模式，包括线性协作、平级协作和星状协作等。
在选择协作模式时，需要根据具体项目的需求和组织的情况进行合理的调整。
值得注意的是，在跨部门协作中，需要关注以下几个方面的问题。
首先，明确协作目标和任务。
不同部门之间应该明确任务的责任分工和完成标准，明确协作的目标和时间节点，确保协作的高效和顺利进行。
其次，建立良好的沟通渠道。
协作过程中需要随时沟通，及时解决问题和进行反馈，可以通过例会、邮件、即时通讯工具等多种形式进行沟通。
此外，建立跨部门协作的文化和价值观也是非常重要的。
多部门之间应该建立互信和尊重的关系，鼓励团队成员之间的合作和分享，营造良好的协作氛围。
充分利用团队成员的专业能力和经验，形成协同效应，推动工作的顺利进行。
三、沟通技巧与工具良好的沟通是跨部门协作的关键。
以下是一些沟通技巧与工具的介绍：1. 清晰明确的沟通目标：在进行沟通时，需要明确沟通的目的和内容，避免信息的模糊和误解。
行政实习的跨部门沟通与协作能力
行政实习的跨部门沟通与协作能力概述：我在过去的实习期间担任行政助理，与多个部门的同事合作，负责公司内外各项工作的协调与沟通。
本文将从以下几个方面总结我在行政实习中的跨部门沟通与协作能力的提升。
一、沟通能力的提升在实习期间，我主动与各个部门的同事进行频繁的沟通，并学习了有效的沟通技巧。
首先，我注重倾听和理解对方，确保双方能够准确地理解对方的需求和期望。
其次，我在沟通过程中注重用简洁明了的语言表达自己的意图和想法，以便他人更好地理解和接受。
此外，我还学会了主动提供协助和支持，通过积极的沟通建立了良好的合作关系。
二、团队协作能力的提升在跨部门合作的实习过程中，我意识到团队协作的重要性，并通过多种方式提升自己的团队协作能力。
首先，我积极参与团队讨论和决策过程，能够及时分享自己的观点并接受他人的意见。
其次，我懂得与团队成员进行有效的协商和妥协，以达成共识并推动项目进展。
此外，我还能够灵活适应团队的变化需求，并提供协作支持和协调资源，以促进团队目标的实现。
三、问题解决能力的提升在实习期间，我面临了一些跨部门合作中出现的问题和挑战。
通过积极主动地解决问题，我的问题解决能力得到了提升。
首先，我能够迅速分析和定位问题的根源，尽快采取行动并与相关部门进行沟通，以找到合适的解决方案。
其次，我善于运用相关的工具和资源，寻求他人的帮助和意见，以便更好地解决问题和克服困难。
最后，通过总结和复盘，我总结了一些规律和经验，以便在今后的工作中更好地应对类似问题。
四、业务知识的提升在与各个部门进行跨部门沟通与协作的过程中，我不仅加深了对行政工作的理解，也学习到了其他部门的一些相关业务知识，扩大了自己的专业深度。
通过与他们的交流和合作，我了解到他们的工作职能和流程，并能够更好地在协作中理解他人的需求和期望。
此外，通过与各个部门的互动，我也积累了一些与公司业务相关的经验，为今后的发展奠定了基础。
结语：通过实习期间的行政工作，我在跨部门沟通与协作能力方面有了明显的提升。
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利益高于企业利益；员工之墙即个人本位主义：在企业中具
体体现在员工之间缺乏交流、互不信任、思想不能及时跟上
公司的发展步伐，导致工作效率低下、推卸责任。
在一个企业当中，为什么一件事情由一个部门主导其他
部门协助就配合乏力？部门间的交叉与真空地段如何处理？
怎样才能打破“部门墙”，克服部门间的沟通障碍？这是关
行动倡导：
➢明确定位 ➢勇担责任 ➢有效利用会议资源 ➢有效沟通的五个好习惯
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部门定位
明确定位
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定位的意义
明确定位
不论是对企业还是部门，其角色定位至 少有三个方面的重要意义：
➢一是为了有所取舍
➢二是为了认定方向
➢经过时间的催化和跨部门的工作交接，小问题会 逐渐变成大问题；
➢如果有很多小问题经常久拖不决，除了人的因素 外，更多的是企业未形成“解决问题的机制”。
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小问题蕴含大学问
案例中，行政部经理、工程总监和总 经理各自都履行了自己的岗位职责，且都 在发现问题时迅速作出了相应的动作，因 此他们的责任心没有问题。那问题究竟出 在哪里？
B部门进入职场后，人员较多，偶尔午间在职场内吃饭，造成大
量的垃圾、纸削堆积在职场内和洗手间下水道堵塞。三天后，
公司领导进入新职场视察，发现这一现象并追问原因，A部门回
答：“不是我部门的责任，搬迁已顺利完成，B部门没有让我们
搬垃圾桶，新的垃圾桶B部门也没有提出需求。”B部门回答：
“A部门应该对职场内环境进行检查，这是A部门的责
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告状？
不是解决问题的方法
一旦部门配合出了问题，向上司告状是最愚蠢的选择。原因极其简单，即 使这个问题由上司出面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。甚至， 上司都怀疑你的能力。这就需要我们站在更高的角度来思考问题。
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目录
一 案例分析
二 目前现象三 Leabharlann 动倡导精选ppt20
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小问题蕴含大学问
问题三：内部市场化的概念都将同 事看作是自己的尊贵客户，那企业 里则到处都会弥漫着效率的味道了。
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现象犹如一面镜子，折射出来的 是现象背后的本质和潜在的隐患。 作为管理者，需要的是透过现象 看本质的睿智和敏感！
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思考：
而我们自己？
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系企业有效发展的重要课题精。选ppt
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目录
一 案例分析
二 目前现象
三 行动倡导
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案例：小问题久拖能成大问题
某中型文具生产企业的行政部经理向总经理汇 报，说厕所的屎冲不干净，且已多次和集团工程总 监反映水压不够，但工程总监认为是使用厕所的人 未冲水，而不是水压问题，埋怨行政部没有做好卫 生宣传工作。
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是否忽略过岗位职责？ 是否敢于承担起责任？ 是否对每次的会议内容进行跟踪？ ………
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目录
一 案例分析
二 目前现象
三 行动倡导
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目前团队现象
1.部门权限之间交叉地带的事，无人管。 2.部门之间理解出现偏差，任务无法按时完成。 3.表面理解与认同，实际不认同时的肚皮官司。 4.相互推卸责任，多一事不如少一事，一路争
吵到总经理室。 5.在与其他部门产生冲突时，常常认为是其他
部门的错。
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案例:职场内的垃圾谁来管？
背景：公司某系列职场搬迁
涉及部门：Ａ部门负责对职场内的办公资产进行搬迁
Ｂ部门入驻新职场办公
情景：Ａ部门如期完成搬迁工作，Ｂ部门入驻职场。因老职场
公共区域（洗手间、走廊）的垃圾桶破旧，Ａ部门未进行搬移。
➢1个月后问题依然没有得到解决，责任应该由 谁来承担？
➢ 如果连这个小问题都解决不了，那公司的务实、 求真、高效的管理方略何年才可以实现？
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6
企业管理中哪怕是再小、再无关重要的问题， 如果得不到解决，会为企业带来至少以下三方 面的危害：
➢处理久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理 花费更高的管理成本；
“推倒部门墙”
——跨部门沟通与协作
邓光芒 2012.4.14
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1
前言
部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递，
工作交流的一种无形的“墙”。企业间的部门墙分为两种形
式：企业内部中部门之间的部门之墙和员工之间的员工之墙；
部门之墙即部门本位主义：在企业中的具体体现在各部门在
企业中形成了一个个的独立系统，部门之间画地为牢，部门
于是，总经理委派助理到厕所进行实地“考 察”。总经理助理向总经理汇报，有8个存在水压问 题，主要集中在办公楼第4层。于是，总经理责成行 政部经理进行协调。
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4
翌日，行政部经理将书面报告呈交给了总经 理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费 10万元投资，于是建议增加2名后勤人员专门负责 厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题，没有批 准，于是该问题被暂时搁置。
1个月后，因董事长办公室厕所进行维修，光 临4楼厕所时不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并 立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释 说：“1个月前，已将解决该问题的书面报告呈交 总经理，但由于人员成本问题总经理没有批准。”
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5
董事长的困惑
➢1个月的时间+三个部门共同努力，为什么厕所 的冲水问题还没得到解决？
任。”…….
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案例:公司的形象谁来维护？
背景：公司某系列制定激励方案 涉及部门：Ａ部门负责奖品的确定
Ｂ部门负责奖品的采买 情景：A部门为激励队伍、提升团队士气特制定本月激励方案， 经过与相关部门多次沟通、研讨，确定购买“美的”品牌的XX 商品作为本月激励奖品，并向业务团队进行了宣导，向B部门提 交申请。B部门按公司相关要求对XX商品进行了询价，但忽略了 品牌的重要性，以价格略低于“美的”品牌的“TCL”品牌公司 为供应商。奖品下发机构后，造成业务团队因所得奖品与公司 宣导不符而对公司不满。
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小问题蕴含大学问
问题一：行政部经理和工程总监看 到的问题是厕所，而忽略了他们潜 在的岗位职责；
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9
小问题蕴含大学问
问题二：从总经理、行政部经理到
工程总监都没有对问题形成具体的
时间表。
就像有部门开会一样，一份书面的议程都没 有，团队长提出问题后，员工也分别阐述意见， 结果3个小时过去了，散会时没有人知道自己接下 来该干什么，也不知道谁会来检查他们的作业。