管理学基础(第四版)第十章控制习题及答案
《管理学》第四版课后思考题答案解析精删版
总论1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其它。
(3)管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？计划、组织、领导、控制和创新3.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
4．请解释伦理、道德的内涵伦理最初的自然形态是风俗习惯。
道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一，而是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内核，。
而所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，“内得于己”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。
因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
5．解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果。
答：五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果主要表现为：（1）功利主义道德观①内涵。
功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
②社会结果。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标；另一方面，它没有考虑手段，如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段，则会产生不道德的行为；同时，功利主义只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，形成贫富两极分化的现象。
周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 总 论第一章 管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】 管理的定义 管理的职能管理职能的表现形式管理职能之间的相互关系 人际角色管理活动 管理者的角色 信息角色决策角色技术技能管理者的技能 人际技能概念技能 中国早期管理思想中外早期管理思想 外国早期管理思想 管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论的关系 科学管理理论 古典管理理论 组织管理理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验行为科学运筹学 数量管理理论系统分析 决策科学化管理理论的系统管理理论 形成与发展 权变管理理论 关注顾客 注重持续改善全面质量管理 关注流程精确测量 授权于员工学习型组织20 世纪 90 年代的 精益思想 管理理论新发展 业务流程再造核心能力理论【重点难点归纳】一、管理活动1．管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理活动与管理理论（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理的职能管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（1）管理职能的表现形式①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
《管理学基础》试题及答案
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大学《管理学基础》试题及答案一、选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（A)。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C）. A.行为科学学说 B.人文关系学说C。
人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C) A.有效性、及时性、稳定性B。
前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(B）。
A。
《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A.企业精神B。
企业价值观C。
企业文化7．1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。
A。
《企业再造工程》B。
《管理的革命》C。
《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》8。
中层管理者比低层管理者地依靠（A） A.正式权力与沟通技巧B。
个人权力与技术技能C。
人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出，它由（C）三个基本要素构成. A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。
管理学基础(第四版)第十章控制习题及答案
第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( ) 。
A. 变化B. 加重错误C. 组织复杂化D. 有效运作2.( ) 控制发生在实际的变化过程中。
A. 前馈B. 后馈C. 同步D. 预防3.前馈控制发生在实际变化过程( ) 。
A. 之前B. 之后C. 之中D. 之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( ) 。
A. 制定标准B. 评价成绩并纠偏C. 用标准衡量成绩D. 质量控制5.用标准衡量成绩的过程中，( ) 对纠正偏差无丝毫意义。
A. 改变标准B. 全力运用反馈控制C. 保持现状D.A 和c6.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。
教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。
”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩⋯⋯。
学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。
面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。
”大家盯着黑板，长时间没有举手。
造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ ( )。
A．没有明确或忽视了控制的日的B ．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D ．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( ) 。
A. 目标管理B. 会计C. 现状分析D. 计算机管理8.前馈控制又称为( )。
A．同步控制B. 预防控制C ．反馈控制D ．实时控制9.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 计划控制10.有效管理的( )使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A. 准确性B. 灵活性C. 及时性D. 经济性11. 控制最基本的目的在于（）。
A. 寻找错误B. 衡量雇员绩效C. 确保行为依循计划发展D. 使人们失去自由12．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）。
第四版管理学课后所有答案
第一章：第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
2024年最新管理学基础题库及答案管理学基础试题库及答案(五篇)
三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。
）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。
3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
√4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
行为科学开始于霍桑试验5.y理论认为人们有消极的工作源动力，而x理论则认为人们有积极的工作源动力。
√6.不确定型决策通常又称为风险型决策。
决策分为确定型、风险型和非确定型决策7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
执行计划一般不应有灵活性9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
√10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。
12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。
（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。
）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
√15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。
17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
√18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
不易修改四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
管理学基础章节测试题及答案
管理学基础章节测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指什么？A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 对组织成员的监督和控制D. 对组织资源的分配2. 下列哪项不是管理的四大职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调3. 泰勒的科学管理理论主要强调什么？A. 员工的满意度B. 工作效率的最大化C. 组织结构的扁平化D. 员工的自我管理4. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织规章制度D. 组织目标5. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析工具B. 一种市场分析工具C. 一种战略规划工具D. 一种人力资源分析工具6. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求7. 什么是授权？A. 管理者将决策权下放给下属B. 管理者对下属进行监督和控制C. 管理者对下属进行奖励和惩罚D. 管理者对下属进行培训和教育8. 什么是团队建设？A. 组织内部的规章制度B. 提高团队成员之间的沟通和协作C. 对团队成员进行监督和控制D. 对团队成员进行奖励和惩罚9. 什么是变革管理？A. 组织内部的规章制度B. 组织变革过程中的规划和实施C. 对组织成员的监督和控制D. 对组织资源的分配10. 什么是战略规划？A. 组织内部的规章制度B. 组织长期目标和行动计划的制定C. 对组织成员的监督和控制D. 对组织资源的分配二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述管理学中的“目标管理”。
12. 描述一下什么是“情境领导理论”。
13. 解释“权变管理理论”的基本观点。
三、论述题（每题25分，共50分）14. 论述组织结构对管理效率的影响。
15. 分析“以人为本”的管理理念在现代企业管理中的应用。
四、案例分析题（共30分）16. 阅读以下案例，分析该企业在管理过程中可能遇到的问题，并提出改进建议。
管理学基础4试题及答案
管理学基础4试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准D. 工作激励答案：B3. 在组织结构设计中，职能型结构的优点是什么？A. 便于跨部门沟通B. 便于专业化管理C. 增强了灵活性D. 减少了管理层级答案：B4. 以下哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C5. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D...（此处省略其他题目）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织的历史B. 创始人的价值观C. 组织结构D. 员工的个人信仰答案：A, B, C2. 以下哪些是组织变革的阻力来源？A. 员工的抵制B. 管理层的不作为C. 组织文化D. 外部环境的不确定性答案：A, B, C...（此处省略其他题目）三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述SWOT分析的四个方面及其在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析包括四个方面：Strengths（优势）、Weaknesses （劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
在管理决策中，SWOT分析帮助管理者识别组织内部的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。
通过这种分析，管理者可以制定更有针对性的战略，利用优势，弥补劣势，抓住机会，规避威胁。
2. 描述平衡计分卡的四个维度及其在绩效管理中的作用。
答案：平衡计分卡包括四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
在绩效管理中，平衡计分卡帮助组织从不同角度衡量绩效，确保短期目标与长期战略的一致性。
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第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( )。
A.变化B.加重错误C.组织复杂化D.有效运作2.( )控制发生在实际的变化过程中。
A.前馈B.后馈C.同步D.预防3.前馈控制发生在实际变化过程( )。
A.之前B.之后C.之中D.之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( )。
A.制定标准B.评价成绩并纠偏C.用标准衡量成绩D.质量控制5.用标准衡量成绩的过程中，( )对纠正偏差无丝毫意义。
A.改变标准B.全力运用反馈控制C.保持现状D.A和c6. 某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。
教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。
”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩……。
学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。
面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。
”大家盯着黑板，长时间没有举手。
造成上述控制标准过多现象的原因是什么？（）。
A．没有明确或忽视了控制的日的 B．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( )。
A.目标管理B.会计C.现状分析D.计算机管理8.前馈控制又称为（）。
A．同步控制 B.预防控制 C．反馈控制 D．实时控制9. 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）。
A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制10.有效管理的（）使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A.准确性B.灵活性C.及时性D.经济性11.控制最基本的目的在于（）。
A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.确保行为依循计划发展D.使人们失去自由12．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）。
A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制13．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。
所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有（）。
A．面向未来的观点 B．全局观点 C．经济效益的观点 D．反映计划要求的观点14．控制工作得以展开的前提是（）。
A．建立控制标准 B．分析偏差原因 C．采取矫正措施 D．明确问题性质15．"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）。
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制16．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）。
A．灵活性 B．客观性 C．可考核性 D．技术性17、管理控制工作的一般程序是：( )。
A．建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B．采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C．建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D．分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准18、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。
这些措施是：（）。
A．均为事前控制B．均为事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制19．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员20．有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障。
在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。
显然这些说法都是从一定的前提出发的。
以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分？（）。
A．事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微B．事前措施总是能够有效防范可能出现的问题C．对一f过程和结果之间的因果关系有清楚的把握D．过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改二、多项选择题1．管理控制的必要性主要是由（）决定的。
A.提高企业部门和员工的绩效B. 不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异C．企业面临的外部环境不断发生的变化D.任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次2．控制理论的基本原理是（）。
A．可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的控制B．在企业生产经营活动开始之前就对系统进行控制c．任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合D．为了控制藕合系统的运行，必须确定系统的控制标准3、控制的基本过程包括（）。
A．确定控制标准B．根据标准衡量执行情况C．纠正偏差 D．核算成本4、反馈控制主要包括（）。
A．计划任务分析 B．财务分析 C．成本分析 D．质量分析5、控制过程中遇到阻力的主要原因有（）。
A．控制不及 B．控制对象不当 C．控制点不当 D．标准不科学6．下列各要素属于组织的控制系统要素的有：( )。
A．控制目标体系 B．控制的主体 C．控制的客体D．控制的手段和工具系统7．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分为( )三种类型。
A．事前控制B．事中控制C．反馈控制D．事后控制8．关于控制的主要作用，可以从组织环境的不确定性说起，你认为下述哪几个论断有误？（）。
A．如组织实际活动能按计划执行，那么也就无须进行控制了B．在动态环境中，计划跟不上变化，所以计划没有意义和作用，只有控制才是最重要的C．只要计划周全，不论千变万化都无须控制D．变化是亘古不变的规律，现代组织所面临的环境大多是复杂多变和不确定的9．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪些项与之相符？（）。
A．生产报表和生产过程进度控制B．学生的家庭作业C．期中考试D．年终工作总结10．按控制的手段可以把控制划分为( )两种类型。
A．直接控制B．过程控制C．反馈控制D．间接控制11．下列说法错误的是（）。
A．有的偏差不影响组织运行的结果B．所有的偏差都是不利的C．同类偏差发生的原因都是共同的D．偏差都反映r计划和执行之间存在的严重问题12．管理循环，又称PDCA循环，中文的意思是指：（）。
A．计划B．实施C．检查D．处理13．审计是一种常用的控制方法，主要包括( )三种形式。
A．财务审计B．业务审计C．管理审计D．领导审计14．为了合理利用好时间，首先要对这四类事排个顺序。
当然第一个要做的一定是( )的事情，再做( )和( )的事。
A．紧急又重要B．重要但不紧急C．不紧急也不重要D．紧急但不重要15．应用ABC管理法对物质进行分类，下面分类标准正确的有：A．A类物资：品种数约占5%~10%，资金数约占90%。
B．A类物资：品种数约占10%~15%，资金数约占80%。
C. B类物资：品种数约占20%~30%，资金数约占15%。
D．C类物资：品种数约占60%~65%，资金数约占5%。
三、填空题1．控制的根本目的，在于保证组织与计划目标及计划内容相一致，最终保证的实现。
2．控制的手段和工具系统主要包括: 等几个方面。
3．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分为三种类型。
4．按照控制信息的性质，可以把控制分为两种类型。
5．反馈控制是一个不断提高的过程，它的工作重点是把注意力集中在上，并将它作为的基础。
6．通过市场营销预测来调整企业的营销策略、通过流通资金的预算来控制资金的收支等，都属于。
7．按控制力量的来源可把控制分为。
8．按控制的手段可以把控制划分为两种类型。
9．控制的基本过程都包括三个步骤：。
10．一个好的控制标准，应符合以下要求：。
11．控制过程的第二个步骤是之间的差异。
通常也把这个步骤称之为控制过程的。
12．是控制过程的最后一个步骤，也是最关键的一步13．归纳起来，预算可分为以下几种基本类型：。
14．审计是一种常用的控制方法，主要包括三种形式。
15．由于精力和时间的有限性，任何人不可能，也没必要处理处理所面临的每一件事。
我们每个人每天所要处理的事情不外乎四种情况：。
16．为了合理利用好时间，首先要对这四类事排个顺序。
当然第一个要做的一定是，再做的事。
17．重点管理技术的指导思想，就是找、抓，在方法上要认清工作的与，18．价值工程中的价值是有特定含义的。
简单的说，价值就是产品（或作业）的之比。
19．价值工程中的成本，是指产品从研制、设计、制造、使用整个过程的成本之和，称为。
20．一般说来，在技术经济条件不变的情况下，随着产品功能的提高，则生产成本，使用成本。
四、名词解释1．控制2．事前控制3．反馈控制4．直接控制5．间接控制6．预算控制7．重点管理技术8．管理循环9.价值工程10.产品寿命周期成本五、简答题1．如何理解控制的含义？2．控制活动应遵循哪些原则？3．简述PDCA循环方法的应用步骤。
4．简述价值工程的特征。
5．简述鱼骨图分析法的基本原理六、实践分析题1．请列举一个成功控制的实例，并总结其经验。
2．谈谈时间对于管理者的重要性，你是如何管理你的时间的？七、案例分析案例10－1 通用汽车公司的做法在美国通用汽车公司的一家卡车工厂，三位管理者办公室里安装了一个秘密的控制盒，它能够操纵装配线上的控制面板来调节装配线的速度。
这个装置可以使管理者提高装配线的运行速度，这严重违反了通用汽车公司与汽车工人工会签订的合同。
事情败露后，管理者的解释是，他们知道这么做是错误的，但是来自上级的完不成现实的生产任务的压力是如此巨大，以至于他们不得不认为这个秘密的装置是他们完成任务的唯一办法。
正像其中一位管理人员描述的，通用汽车公司的高级主管会说：“我不管你怎么做，只要做成就行。
”问题：根据上例谈谈如何看待控制的两面性?案例10－2 查克停车公司的收费方式如果你在好莱坞举办一个晚会，肯定会有一些名人来参加。
当然，没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克。
查克停车公司中的雇员有100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。
在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6——7个晚会提供停车服务，每个晚会可能需要3—15位服务员。
查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100万美元。
其业务包含两项内容：一项是为晚会停车；另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。