文献综述范例
文献综述案例
文献综述举例1：题目：小学生非智力因素的现状调查及对策研究一、数学学习中的非智力因素国内外研究现状早在20世纪三十年代，美国心理学家亚历山大就提出了非智力因素的问题，从历史逻辑上看，其实我国古代更早就涉及到这个问题了：孔子的乐学说就涉及了人的兴趣与情感。
到了现代，非智力因素已被许多教育工作者所重视，并开展了不少的研究，并取得了一些成果。
1、深入广泛研究了非智力因素的组成要素数学的个性品质主要表现在两个方面，即智力品质和非智力品质。
目前对非智力因素的基本成分已经达到了共识。
从广义上来讲,非智力因素是指除了智力因素以外的一切心理因素。
从狭义上来讲,则主要是指学习的动机、兴趣、情感、意志、自信心和学习方法等。
在心理学研究中所涉及的非智力因素是相对于智力因素而言的，故多指狭义的非智力因素。
2、探讨了学习动机的意义、作用及如何激发和培养动机是数学学习的一种内驱力，它对数学学习有如下的功能：第一是激活启发功能；第二是指向和选择功能；第三是维持增加或弱化学习的反馈强化功能。
许多学生也提出了激发培养动机的方法：提高学习的志向，培养学生的学习兴趣，增强信息反馈等等。
西方心理学家有关动机对学业影响的研究经历了由情绪反应型到动机向价值取向型动机的转变。
50年代后期人们开始注意动机的认知成分。
90年代以来，动机的实证研究逐步加深。
在学生自我效能感和习得无力感方面，在成就需要、失败焦虑、控制和归因倾向的个体差异方面都出现了一些有价值的研究结论。
而且越来越重视动机与环境间的关系。
3、广泛研究了数学学习兴趣许多学者从研究学生的心理着眼，主张在教学过程中创设情境，调动每位学生的学习积极性。
范先友在《数学学习情感和情感教育初探》一文中认为美育因素在数学教育中十分重要。
数学的简洁美、奇异美、对称美、和谐美、统一美很容易激起学生学习的兴趣。
4、学习情感和学习意志与成绩的关联西方教育学家和心理学家对情感与学生的成绩关系研究分为宏观和微观两个方面。
文献综述该怎么写(有范例)
文献综述该怎么写(有范例)文献综述该怎么写(有范例) 何为文献综述？文献综述是在对文献进行阅读、选择、比较、分类、分析和综合的基础上,研究者用自己的语言对某一问题的研究状况进行综合叙述的情报研究成果。
文献的搜集、整理、分析都为文献综述的撰写奠定了基础。
文献综述怎么写呢？文献综述格式一般包括:①文献综述的引言:包括撰写文献综述的原因、意义、文献的范围、正文的标题及基本内容提要;②文献综述的正文:是文献综述的主要内容,包括某一课题研究的历史(寻求研究问题的发展历程)、现状、基本内容(寻求认识的进步), 研究方法的分析(寻求研究方法的借鉴),已解决的问题和尚存的问题,重点、详尽地阐述对当前的影响及发展趋势,这样不但可以使研究者确定研究方向,而且便于他人了解该课题研究的起点和切入点,是在他人研究的基础上有所创新;③文献综述的结论:文献研究的结论,概括指出自己对该课题的研究意见,存在的不同意见和有待解决的问题等;④文献综述的附录:列出参考文献,说明文献综述所依据的资料,增加综述的可信度,便于读者进一步检索。
文献综述不应是对已有文献的重复、罗列和一般性介绍,而应是对以往研究的优点、不足和贡献的批判性分析与评论。
因此,文献综述应包括综合提炼和分析评论双重含义。
文献综述范文1:“问题——探索——交流”小学数学教学模式的研究... ...我们在网上浏览了数百种教学模式,下载了二百余篇有关教学模式的文章,研读了五十余篇。
概括起来,我国的课堂教学模式可分三类:(1) 传统教学模式——“教师中心论”。
这类教学模式的主要理论根据是行为主义学习理论,是我国长期以来学校教学的主流模式。
它的优点是... ...,它的缺陷是... ...(2) 现代教学模式——“学生中心论”。
这类教学模式的主要理论依据是建构主义学习理论,主张从教学思想、教学设计、教学方法以及教学管理等方面均以学生为中心,20世纪90年代以来,随着信息技术在教学中的应用,得到迅速发展。
[调研报告]文献综述范例
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文献综述范例《幼儿园教师职业幸福研究》已有研究回顾（一）国内研究通过以“教师”、“幼儿教师”、“教师幸福”为关键词查询中国期刊网，发现近四年，教师研究重点在于教师培养和教师管理方面；关于教师职业专业化和专业成长是近2年教师研究的发展趋势，尤其是关注教师职业生活质量的文章非常有限，大约有10篇左右，主要从心理学角度进行研究；关注教师幸福的文章有两篇：一是檀传宝的“论教师的幸福”（《教育科学》02、2期），刘次林的“教师的幸福”（《教育研究》00、4期。
檀传宝从教师幸福的内涵、特点、幸福能力及其培育三个方面论述教师幸福，指出教师幸福具有精神性、关系性、集体性和无限性四个特点。
教师幸福能力及其培育实际上就是教师幸福的实现问题。
教师幸福的实现需要两个方面前提条件：一是狭义幸福能力的培育，即主体必须具有健康向上的人生观、价值观和品位人生的价值性条件；二是广义幸福能力的培育，即主体具体的实践幸福的能力。
刘次林“教师幸福”研究主要内容：从教师交往对象的特殊性——人，这一角度，提出教师幸福的可能性。
教师要获得幸福的条件是首先要转变职业意识，把教育从崇高的职业看成是幸福的职业；其次，在教育过程中积极创造和享受幸福，具体体现为在与教材、学生的活动中，在角色自我和个性自我的统一中获得职业幸福。
从94-2002年，以“幼儿教师”为关键词，查出的文章共18篇，其中真正研究幼儿教师的文章有13篇，集中于探讨幼儿教师的素质要求和培养问题；而关注幼儿教师生存状况的文章有3篇：“幼儿教师工作压力调查研究”、“幼儿教师生存状况调查研究”、“幼儿教师情绪管理初探”，没有人关注幼儿教师职业幸福问题。
（二）国外研究以“Teachers happy ”和“Teachers satisfaction”为关键词，在EBSO网上查询，结果有5篇，主要研究内容和结论如下：1、影响教师工作满意感和幸福感的主要因素有：教师难以控制的社会因素，如对教师的期望；学校的管理风格；经济支持；班级规模；工作条件；人口学特征；教师能否参与学校决策；教育过程中的成就感；学生的成长和进步；教师的班级教育实践和教师所承担的角色和责任；2、学校越来越成为影响教师幸福的主要因素，尤其是学校管理者对教师职业幸福的获得和保持起着重大的作用；3、教师职业幸福和满意感取决于教师自身特征和外部环境的交互作用；4、职业满意度和幸福感跟工龄的长短成反比；5、女教师往往比男教师在工作过程中获得更多的职业满意度和幸福感。
(完整word版)文献综述范例模板
(完整word版)文献综述范例模板文献综述学生姓名XXX学号经济与管理学院市场营销关于中华老字号品牌发展的文献综述专业题目指导教师2017年6月一、前言中华老字号品牌是我国商业文化中的重要组成部分，他们具有鲜明的民族特色。
但如今由于消费行为、传播环境的碎片化与多元化、民族意识的回归等因素，给老字号发展带来了前所未有的机遇和挑战。
为了改变当今老字号面临的逐渐衰亡的现象，重振老字号品牌。
本文搜集了20篇相关文献并根据各家学者的观点，整理汇总成一篇文献综述。
先是对中华老字号的概念和界定做归纳整理，接着对当今中华老字号发展的现状情况进行了搜集整合，着重分析了当下中华老字号面临的问题，如缺乏创新、品牌传播方式落后、商标保护意识薄弱等问题。
同时根据各位学者针对问题提出的相关建议做了整理，以便为今后对中华老字号的深入研究提供借鉴作用。
二、正文（一）、中华老字号的概念和界定老字号是数百年商业和手工业竞争中留下的珍品，都各自经历了艰苦奋斗的发家史而最终统领一行。
中华老字号的定义随着时代的发展也有不同的解释，以下有几种不同的，具有代表性的概念和界定：XXX（2011）在《中医药老字号的现代化之路》中指出：2006年商务部官方认定的中华老字号定义是指历史悠久，拥有世代传承的产品、技艺或服务，具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴，取得社会广泛认同，形成良好信誉的品牌。
除此之外，品牌的创建时长不得低于50年。
[1] XXX（2011）在《中华老字号杏花村“XXX”品牌创新策略研究》里将中华老字号的界定整理出来，具体为：品牌创立于1956年（含）以前，传承独特的产品、技艺或服务，有传承中华民族优秀传统的企业文化，具有中华民族特色和鲜明的地域文化特征，具有历史价值和文化价值，内地资本和港澳台地区资本相对控股，经营状况良好，且具有较强的可持续发展能力。
[2]XXX（2014）在《中华老字号企业网络营销研究》中认为中华老字号是指在长期的生产经营活动中，沿袭和继承了中华民族优秀的文化传统、具有鲜明的地域文化特征和独特的工艺，历史悠久，取得了社会广泛认同，赢得了良好信誉的产品品牌。
文献综述范例
文献综述范例文献综述，是指就某一时间内，作者针对某一专题，对大量原始研究论文中的数据、资料和主要观点进行归纳整理、分析提炼而写成的论文。
综述属三次文献，专题性强，涉及范围较小，具有一定的深度和时间性，能反映出这一专题的历史背景、研究现状和发展趋势，具有较高的情报学价值。
文献综述是在确定了选题后，在对选题所涉及的研究领域的文献进行广泛阅读和理解的基础上，对该研究领域的研究现状（包括主要学术观点、前人研究成果和研究水平、争论焦点、存在的问题及可能的原因等）、新水平、新动态、新技术和新发现、发展前景等内容进行综合分析、归纳整理文献综述[1]和评论，并提出自己的见解和研究思路而写成的一种不同于毕业论文的文体。
它要求作者既要对所查阅资料的主要观点进行综合整理、陈述，还要根据自己的理解和认识，对综合整理后的文献进行比较专门的、全面的、深入的、系统的论述和相应的评价，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。
检索和阅读文献是撰写综述的重要前提工作。
一篇综述的质量如何，很大程度上取决于作者对本题相关的最新文献的掌握程度。
如果没有做好文献检索和阅读工作，就去撰写综述，是决不会写出高水平的综述的。
好的文献综述，不但可以为下一步的学位论文写作奠定一个坚实的理论基础和提供某种延伸的契机，而且能表明写作者对既有研究文献的归纳分析和梳理整合的综合能力，从而有助于提高对学位论文水平的总体评价。
编辑本段相关格式文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。
这是因为研究性的论文注重文献综述研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。
因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。
撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。
前言前言要用简明扼要的文字说明写作的目的、必要性、有关概念的定义，综述的范围，阐述有关问题的现状和动态，以及目前对主要问题争论的焦点等。
带有文献综述的论文范文(通用4篇)
本科毕业论文文献综述文献综述是本科毕业论文的一个重要组成部分。
那么，如何撰写本科毕业论文文献综述呢?一起来看看吧。
如何撰写本科毕业论文文献综述?一、文献综述的含义文献综述是文献综合评述的简称，是指在全面搜集有关文献资料的基础上，经过归纳整理“分析鉴别，对一定时期内某个学科或专题的研究成果和进展情况进行系统”全面的叙述和评论。
#综$是要求对文献资料进行综合分析“归纳整理，使材料更精练明确”更有逻辑层次;#述$就是要求对综合整理后的文献进行全面的“系统的论述。
毕业论文文献综述就是针对自己论文选题，全面搜集与所选题目相关的文献资料，经过归纳整理”分析鉴别，对一定时期内与该课题有关的研究成果和进展情况进行系统“全面的叙述和评论以及对本人研究课题的启发。
简而言之，就是自己选择的课题原来有哪些人做过哪些研究，研究的进展程度及结果如何等。
二、写作文献综述的意义写作文献综述，至少具有以下方面的意义：1.通过搜集文献资料的过程，可进一步掌握专业文献的查找方法和资料的积累方法，在查找的过程中同时也扩大了知识面，还可以弥补以前所学知识的不足。
2.查找文献资料”写好文献综述是撰写毕业论文开题报告的前提，也是为毕业论文的写作打基础的过程。
特别是对于管理类学科的学生，其毕业论文一般均为综述性的形式。
3.通过文献综述的写作，能提高归纳“分析”综合能力，有利于提高自己的科研能力和写作水平。
三、写作文献综述的步骤写作文献综述一般经过以下几个步骤：搜集阅读文献资料“拟定提纲(包括归纳”整理“分析)和最后成文。
1.收集和阅读资料。
论文题目确定后，就要围绕题目搜集有关的文献资料。
一、文献综述的作用与目的文献综述要针对某个研究主题，就目前学术界的成果加以探究。
文献综述旨在整合此研究主题的特定领域中已经被思考过与研究过的信息，并将此议题上的权威学者所作的努力进行系统地展现、归纳和评述。
在决定论文研究题目之前，通常必须关注的.几个问题是：研究所属的领域或者其他领域，对这个间题已经知道多少;已完成的研究有哪些;以往的建议与对策是否成功;有没有建议新的研究方向和议题。
文献综述(范例)
文献综述题目：关于我国农村微型金融发展研究的文献综述关于农村我国微型金融发展研究的文献综述摘要：统筹城乡发展，建设社会主义新农村，发展农村经济，解决农民增收和就业问题，需要资金支持，这对农村金融提出了新要求。
传统农村金融已经无法满足农村发展的要求，发展农村微型金融对社会主义新农村建设具有重要意义。
本文在对微型金融进一步认识的基础上，对我国微型金融发展的不足及据此提出的发展我国微型金融服务与支持体系的基本思路与措施做一综述。
关键词：微型金融；小额信贷；反贫困；发展中国家1微型金融概述1.1微型金融定义谭险峰（2010）认为微型金融的定义可以概括为以下几点：首先，微型金融针对的目标群体是低收入人群和微型企业；其次，微型金融提供的贷款额度较小；最后，微型金融提供的服务包含了小额信贷、保险等内涵丰富的业务。
[1]李波（2009）指出，根据世界银行的定义，所谓微型金融是指对低收入家庭提供贷款、储蓄、保险及货币支付等一系列的金融服务。
其核心是微型信贷，即对没有收入来源的借款者提供无抵押贷款。
[2]1.2微型金融主要类型陈明（2009）指出，由于我国的农村微型金融的性质主要侧重于公益性，突出扶贫和惠农，所以这里主要介绍我国公益性的农村微型金融类型的运作情况。
从资金的运作方式上来说，我国农村微型金融主要包括小额信贷、社区发展基金、贫困地区村级互助资金和农村资金互助社形成的互助资金等等。
[3]范弘雨（2009）指出，微型金融是为贫困人口提供贷款、储蓄和其他基本的金融服务。
其基本含义是: 能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系, 尤其是要为目前金融体系并没有覆盖的社会人群提供有效服务，除上述类型外还包括微型保险等。
[4]2微型金融的发展2.1微型金融发展历史顾建强（2009）指出，微型金融机构是一种特殊的金融机构，它以不同于正规金融机构的风险管理技术，为那些排除在“正规”金融体系之外的小企业、贫困人口提供金融服务，包括小额贷款、储蓄、保险、汇款等业务。
文献综述范例
LANGUAGE AND GENDER: A brief Literature Review（研究背景/Research Background) With the general growth of feminist work in many academic fields, it is hardly surprising that the relationship between language and gender has attracted considerable attention in recent years. In an attempt to go beyond "folk linguistic" assumptions about how men and women use language (the assumption that women are "talkative", for example), studies have focused on anything from different syntactical, phonological or lexical uses of language to aspects of conversation analysis, such as topic nomination and control, interruptions and other interactional features. (主题句/ Topic sentence/Argument /Focus)While some research has focused only on the description of differences, other work has sought to show how linguistic differences both reflect and reproduce social difference.Accordingly, Coates (1988) suggests that research on language and gender can be divided into studies that focus on dominance and those that focus on difference.(主要支撑信息1/Supporting Evidence 1/Main Point 1) Much of the earlier work emphasized dominance. (例证/Examples )Lakoff's (1975) pioneering work suggested that women's speech typically displayed a range of features, such as tag questions, which marked it as inferior and weak. Thus, she argued that the type of subordinate speech learned by a young girl "will later be an excuse others use to keep her in a demeaning position, to refuse to treat her seriously as a human being" (1975, p.5). （评述/Comment or review) While there are clearly some problems with Lakoff's work - her analysis was not based on empirical research, for example, and the automatic equation of subordinate with `weak' is problematic - the emphasis on dominance has understandably remained at the Centre of much of this work. Research has shown how men nominated topics more, interrupted more often, held the floor for longer, and so on (see, for example, Zimmerman and West, 1975). The chief focus of this approach, then, has been to show how patterns of interaction between men and women reflect the dominant position of men in society.(主要支撑信息2/Supporting Evidence 2/Main Point 2) Some studies, however, have taken a different approach by looking not so much at power in mixed-sex interactions as at how same-sex groups produce certain types of interaction. (例证/Examples ) In a typical study of this type, Maltz and Borker (1982) developed lists of what they described as men's and women's features of language. They argued that these norms of interaction were acquired in same-sex groups rather than mixed-sex groups and that the issue is therefore one of (sub-)cultural miscommunication rather than social inequality. Much of this research has focused on comparisons between, for example, the competitive conversational style of men and the cooperative conversational style of women.While some of the more popular work of this type, such as Tannen (1987), lacks a critical dimension, （评述/Comment or review) the emphasis on difference has nevertheless been valuable in fostering research into gender subgroup interactions and in emphasizing the need to see women's language use not only as ‘subordinate’ but also as a significant subcultural domain.(总述/General comment/conclusion) Although Coates' (1988) distinction is clearly a useful one, it also seems that these two approaches are by no means mutually exclusive. While it is important on the one hand, therefore, not to operate with a simplistic version of power and to consider language and gender only in mixed-group dynamics, it is also important not to treat women's linguistic behaviour as if it existed outside social relations of power. As Cameron, McAlinden and O'Leary (1988) ask, "Can it be coincidence that men are aggressive and hierarchically-organized conversationalists, whereas women are expected to provide conversational support?" (p.80).（对未来研究的展望/Future research）Clearly, there is scope here for a great deal more research that ∙is based on empirical data of men's and women's speech;∙operates with a complex understanding of power and gender relationships (so that women's silence, for example, can be seen both as a site of oppression and as a site of possible resistance);∙looks specifically at the contexts of language use, rather than assuming broad gendered differences;∙involves more work by men on language and gender, since attempts to understand male uses of language in terms of difference have been few (thus running the danger of constructing men's speech as the ‘norm’ and women's speech as ‘different’);∙aims not only to describe and explain but also to change language and social relationships.。
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基于服务修复理论的证券业客户流失问题研究1.2 相关文献综述市场营销学于20世纪初创建于美国，著名营销学家菲利普·科特勒认为，市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程1。
花旗银行总裁林恩·肖斯塔克认为服务营销应该从产品营销思路的束缚中解脱出来，使得服务营销被纳入营销的概念之中2。
之后，服务营销整合了关系营销、网络营销、国际营销的相关概念，将服务营销推向了更深层次的研究。
科学技术的注入、学科的交叉和整合、服务营销的研究在定量化方面得到了进一步的发展，反向营销和价值量营销以及顾客满意和员工满意之间的联系也成为服务营销的新研究方向。
证券行业属于服务行业，由于其成立时间较短，国内外对其营销方面的研究基本上是借鉴其他行业的研究成果。
对于证券营销的定义，不同学者有不同的看法。
程峰和王彬（2003）认为，证券营销是指证券经营机构通过提供多样化的产品和高质量的专业证券服务，为投资者创造价值，从而吸引新客户并留住老客户的管理过程。
梁延夫（2002）认为，证券营销就是整合企业优势和资源，使之与市场机会相匹配的过程。
关于证券营销的研究，主要是以服务营销学为理论基础，研究内容包括证券营销市场环境、证券营销中的客户行为、证券产品的市场定位与开拓、证券营销渠道的选择与拓展、证券产品的促销、证券企业的服务管理与关系营销、网络证券等等。
丘正坤（2001）认为，证券营销就是指证券产销者在不断变化的证券市场环境中，为适应、刺激和满足投资者的需求，实现各自的目标而展开的整体经营活动。
这种活动包括市场的开拓、证券品种的创新、渠道的分配、促销服务、市场监管等一系列与市场又关的活动。
基于本文的研究重点，故只对证券经纪业务服务营销的相关文献进行综述。
1.2.1 关于证券经纪业务服务营销的相关文献综述梁延夫（2002）指出，证券经纪业务营销就是经纪人和客户的营销过程，谁掌握了经纪人和客户，谁就掌控了市场。
因此证券营销是证券经纪业务的必经之路，是与国际接轨的必然选择。
王小翠（2005）指出，证券经纪营销的内容是证券经纪人给投资者提供的证券经纪服务产品。
这种服务产品既包括有形的服务设施，如营业场所、电话、自助、柜台委托设施、显示交易行情的电子屏等，还包括经纪人提供能带来利益的智力产品，如提供的投资组合、投资顾问、经研究分析的数据资料、代为资产管理等业务。
1 Phillp Kotler.GaryArmstrong. Marketing: An Introduetion.2001:20一22.2林恩·肖斯塔克.从产品营销中解放出来,市场营销月刊,1977.国外证券公司普遍采用的是证券经纪人制度，因此国外少数仅有的研究集中于对证券经纪人服务方式的探讨。
但是由于证券经纪业务比较偏重实务操作，关于该方面的理论研究比较少，而且在发达国家因为金融混业，没有独立形成经纪业务自身系统的研究，仅仅局限在用传统的营销理论服务于证券经纪业务的营销活动。
国内对证券经纪业务的研究起步较晚，证券营销和证券经纪人制度萌芽于2001年，因此这个领域的理论体系尚未成熟。
国内关于证券经纪业务营销的具体研究主要是包括以下几个方面。
一、关于营销理论与证券经纪业务融合的研究王小翠（2005）认为由于证券经纪业务根本上是一种服务业，所以，证券经纪业务营销与其他服务业的营销并没有本质的区别，只是突出其行业自身特征而已。
从中国证券市场现实来看，关键是要把营销的观念深入到证券经纪业务中去，从营销角度重新认识证券经纪业务。
她认为证券经纪营销理念对证券经纪业务的发展具有深远的营销。
通过在证券经纪业务中融入营销理念，可以促进对证券公司营业部的重新定位；有助于建立规范的经纪业务管理；增强证券公司核心竞争力；促进营销战略逐步分化并形成多层次竞争格局；加快营销竞争手段由价格竞争向产品、服务竞争转变；实现营销服务的商业模式逐步由佣金模式向费用模式转变；建立并发展证券经纪人制度为核心的营销组织模式。
刘丽（2005）创新地指出证券经纪业务的核心是建立新的营销观念，并将“文化营销”，“伙伴营销”，“心理营销”，“定制营销”的营销观念引入到证券行业中来，并结合相应的营销观念建立以经纪人队伍为核心的组织架构，最后形成自身独特的营销文化。
二、关于证券经纪营销策略的研究王书芳（2005）认为网络的发展将证券公司经纪业务营销置于一个全新的环境之中，提出了网络环境下证券经纪业务营销的具体对策：重新细分与定位目标市场；实施以4C为基础的网络营销；实施共生营销的渠道策略；知识促销锁定客户群体。
廖雪莲（2008）认为随着证券市场的日趋成熟和蓬勃发展，消费者的需求趋于个性化、复杂化。
证券经纪业务的营销策略通过原有的单一价格策略和无特色的通道服务已不能成为吸引客户和保留客户的手段。
为了攫取更多的利润，证券经营机构需要运用价值分析手段，根据自己的定位，选择有效客户并选择合适的价格策略以及提供相适应的服务水平。
关系营销将成为企业创造利润的重要手段。
朱孟进和吴利华（2007）根据迈克尔·波特的市场细分理论，认为在《关于从事相关创新活动证券公司评审暂行办法》的指引下，国内券商必将出现分化。
作为券商业务重头戏的经纪业务，为适应这一形势提出具体的操作办法是以市场细分和营业部分类为前提，开展错层竞争和差异化营销。
金剑峰（2005）认为，为解决我国证券营销过程中存在的问题，就必须本着标本兼治，着眼长远的原则，既充分利用现有的资源，同时还要不断进行机制创新。
在证券经纪营销策略的制定时，应该综合运用细分客户群，差异化战略；市场拓展和产品营销策略；降低经营成本，具有相对成本优势的策略；逐步建立证券经纪人制度策略；在业内外广结策略联盟，实现跨越式营销的策略。
罗义洪（2005）认为对我国大多数证券公司而言，需要从经营管理的基础做起，切实提高管理效率，从中找到更适合的经纪业务经营管理理念和体系，确定适当的管理策略，并把它应用到实际工作中去，走出一条中国特色的经纪业务经营管理之路。
三、关于证券经纪人制度的研究朱卫国（2000）认为建立证券经纪人制度，是我国证券市场发展的客观要求和必然趋势，在当前，这一制度已出现的主要形式有证券经纪人、客户经理和理财工作室；但同时需要解决的问题是明确证券经纪人的法律地位，建立证券经纪人的资格认定制度和监督管理制度，以及有关证券经纪人的管理规范等。
王江川（2004）认为在浮动佣金制下，证券公司营业部的经营受到挑战。
营业部在环境、设备和价格的比拼，不足以构成证券经纪业务的核心竞争力。
市场行情持续低迷，营业部自然增长的客户陷于停顿，拥有一支专业化、高绩效的证券经纪人团队将为营业部在提高服务、扩大影响、吸引客户和创造佣金收入等方面带来良好的效益，并难以被其他营业部迅速模仿，成为证券公司能够长期领先的核心竞争力。
四、关于国内证券公司证券经纪营销策略的实证研究杨喜欠（2006）依据网络环境下的营销流程再造思想，在确认券商目标客户的基础上，制定了网络环境下我国证券经纪业务的营销策略，如目标市场策略、网站策略、客户关系管理策略、产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略；并运用AHP及模糊评判的方法，建立了网络环境下证券经纪业务营销绩效评价模型；对光大证券经纪业务进行模型分析，提出了适合光大证券经纪业务营销的建议。
朱振彬（2006）认为证券行业开始出现由行政性垄断向竞争性服务行业回归的趋势，结合华泰证券的战略转变和经纪业务转型的契机，从营销策略、组织结构、营销渠道和营销信息系统等四个方面创新地提出了构建华泰证券公司经纪业务营销体系的相关建议。
贺广军（2006）认为随着浮动佣金制度和证券市场对国际逐步开放等措施实施，券商之间竞争日益激烈，传统的经纪业务模式将面临严峻挑战，而差异化营销战略是证券经纪业务营销战略的最佳选择，并针对TT 证券公司的证券经纪业务提出要综合运用营销组合、知识营销、心理营销、文化营销与伙伴营销这些服务营销策略。
五、关于证券经纪业务服务质量的研究吴西镇（2008）对证券经纪业务服务感知质量进行了统计分析，认为我国证券行业的总体服务质量水平不错。
但是，证券公司员工对客户的熟悉程度仍偏低，服务的主动性不强，一定程度上影响到客户的满意程度和客户的忠诚度，亟待改进。
吴西镇、陈莹（2009）引入了顾客感知服务质量的概念和差距模型，为我国证券行业提供了一条提升服务质量的基本思路。
他们认为，对证券行业而言，提供服务的过程就是客户的主观体验过程，在这个过程中，服务和消费是同步进行的。
客户和证券公司之间存在着互动关系，这种互动关系对顾客感知服务质量的形成具有非常重要的影响。
因此，证券行业服务管理的重点在于对服务过程的控制，通过弥补与客户互动过程中的各个缺口，将有效提升服务质量。
1.2.2 文献小结毋庸置疑，经过多年的发展，对证券业服务营销的研究取得的成果已相当丰富，经过对文献的梳理，发现目前国内外学者对证券业服务营销的研究在某些方面达成一些共识，但在一些问题也没有完全得到解决。
一、目前关于证券营销的研究面比较广，没有具体地分研究对象细化研究。
对于营销策略的提出，大部分是以其他行业的营销策略为主体，没有很好的结合证券行业自身特点，提出适合证券行业特殊性质的有效策略。
二、目前关于证券经纪业务的研究，以对我国建立证券经纪人制度的研究为主，对于证券经纪业务的服务营销策略研究较少。
仅有的少数对证券经纪业务营销策略的研究，也是以佣金方案等表面基础问题为主，对于深层次的问题如证券经纪业务中存在的服务营销方面的问题研究较少。
三、目前关于证券经纪业务营销的研究，所选用的支撑理论大都局限于服务营销的传统理论，研究立足点也仅局限在证券经纪业务服务营销营销的传统营销策略上，如4P、4C、7P等策略。
然而对于证券经纪业务服务营销策略的研究，无论如何改善营销策略，归根结底还是要在服务中不断完善，从而提高服务质量。
传统营销理论对于研究如何提高证券经纪业务的服务质量已经开始陷入困境。
鉴于以往关于证券经纪业务服务营销研究都仅仅运用传统的营销理论，无论是研究方法、研究立足点还是研究结论，都存在较大的同质性。
由于证券经纪业务服务营销具有无形性、不确定性等特点，通常在服务失败之后，客户会产生消极的态度，造成客户流失，甚至产生负面连带影响。
然而如果证券公司能够通过服务修复来挽回失败的情形，将有可能会给客户带来更大的满意度，从而为证券公司赢得竞争优势。
因此本文旨在通过研究服务修复理论在避免客户流失过程中的运用，为解决目前证券经纪业务服务营销中存在的盲点——客户流失问题提供帮助。