银行出纳人员工作总结(标准版)
2024年银行出纳工作总结（八篇）
2024年银行出纳工作总结在即将过去的____年中，全行员工以饱满的热情和敬业的精神，投入到了紧张的工作中。
年终之际，我们感受到了忙碌的节奏，同时也收获了内心的踏实。
回顾这一年的会计出纳部工作，每位员工都有所成长，无一人虚度光阴。
尽管岗位职责各有差异，但大家都竭尽全力为银行的发展贡献力量。
现将年度工作情况向全行同仁汇报如下：一、强化业务核算质量，遵循____市行各项制度今年对我们的商业银行而言，是具有里程碑意义的一年。
经过六年的努力和积淀，我们即将更名启程，迈向新的发展阶段。
为了使景星支行在全行中保持领先地位，首要任务是提升我们的业务能力。
会计出纳部定期组织员工进行理论学习和岗位实践，对市行的每一份文件、通知都认真执行。
我们鼓励员工树立主人翁精神，工作中不推诿、不等待、不依赖，主动高效地完成各自的任务。
部门始终坚持提高工作效率和质量，全年无重大核算错误发生。
二、加强日常管理工作，确保安全防范到位我部的内部管理制度完善，职责分工明确，员工的病、事假均严格按照规定申请。
在安全防范方面，我们对柜员使用的公章、名章实行每日入库保管，重要凭证领用有专人负责，明确柜员权限，杜绝未经授权的授权行为。
我们始终保持警惕，防止诈骗，确保反洗钱可疑业务及时上报。
我们的目标是防患于未然，避免事后补救，以稳健的步伐推动全行发展。
三、提升员工操作技能，助力柜员考试成功今年的柜员上岗考试对全行员工的个人业务能力提出了更高的要求，这直接关系到每位员工的切身利益。
我部积极组织员工利用业余时间进行点钞、打字等基本技能训练，以及业务上机操作的实战练习。
面对压力，员工们相互支持，共同钻研考试内容。
我们展现出的团队精神，让员工在困难中感受到行内大家庭的温暖。
全体员工全力以赴，确保在考试中取得佳绩。
四、全员参与“新百日会战”，冲刺年终业绩在年终的冲刺阶段，市行下达的“新百日会战”各项指标对支行构成了挑战。
我部员工积极响应，配合行里完成各项任务。
2024年出纳个人工作总结例文（七篇）
2024年出纳个人工作总结例文经过两个多月的时间，我已经对担任的出纳职位有了充分的理解和掌握，能够有效地执行工作职责。
在入职之前，我对出纳工作的理解仅停留在表面，认为其主要职责是管理资金和处理报销。
然而，实际的工作让我深刻理解到，出纳承担着更为严谨和重要的任务。
这段时间，在公司领导和同事的指导和支持下，我对公司的运营模式和管理制度有了更深入的理解。
以下是我在工作中的总结：一、工作概述1. 严格遵守财务规定，处理费用报销，以及现金和支票的收付款业务。
2. 每月____日前，根据人事部提供的工资表准备工资发放材料，并加密工资进行表。
每月及时从银行获取回单，确保所有经济交易都有记录。
3. 及时登记现金和银行存款日记账，并在每月末与会计核对账面金额。
4. 编制现金盘存表，确保实际库存与账面相符。
5. 核对银行对账单，调整银行日记账余额，制作银行余额调节表。
同时，协助处理集团业务，完成领导分配的其他工作。
二、工作中的不足尽管我已经取得了一些成绩，但我清楚地意识到自身存在的问题。
由于缺乏工作经验和对岗位的深入理解，我在业务处理上仍有待提高。
例如，我在填制会计凭证时出现不符合会计原则的错误，对单据处理规定不熟悉，增加了会计记账的难度。
此外，我在记账过程中也出现过漏记、重记或错记的情况，这需要我在未来工作中更加专注和细致。
同时，我初期对工作范围和角色的模糊，也影响了工作的连续性和主动性。
三、经验与收获这两个月的工作经验让我深刻体会到：1. 必须正确定位自己，熟悉基本业务，以快速适应新环境。
2. 需要融入团队，妥善处理人际关系，保持良好的工作状态。
3. 坚持原则，严格执行财务制度，以履行好财务职责。
4. 保持平和的心态，学习他人的长处，以提升自我。
5. 持续学习，提高专业素养，以应对不断变化的工作需求。
针对上述问题，我将采取以下措施：1. 加强理论学习，提升思想素质和业务能力，保持职业道德的高标准。
2. 调整工作态度，以积极的心态面对日常任务，同时提升应变能力和协调能力。
银行出纳员总结6篇
银行出纳员总结6篇篇1尊敬的领导：我作为银行出纳员，在过去的一年中，勤奋努力，始终以客户至上、服务先行的工作态度，认真完成本职工作，同时积极学习业务知识，提升自身业务水平。
现将一年来的工作和学习情况汇报如下：一、工作方面1. 日常出纳工作在出纳岗位上，我严格遵守各项规章制度，严格按照操作流程办理业务。
在办理收付款等业务时，我坚持做到认真审核相关凭证，确保凭证的真实性和准确性。
同时，我积极与会计人员沟通，及时了解当天的业务情况，确保账目清晰、准确。
2. 柜面服务方面我始终坚持微笑服务，用热情、细致的服务态度对待每一位客户。
在接待客户时，我始终做到耐心解答客户问题，用心听取客户需求，并尽力满足客户需求。
通过不断的努力，我赢得了客户的信任和满意，同时也提升了银行的服务质量。
3. 业务学习方面我深知学习的重要性，因此在学习方面始终保持积极态度。
我不仅认真学习银行业务知识，还利用业余时间学习其他相关知识。
通过不断的学习和积累，我逐渐提高了自身的业务水平，为更好地服务客户打下了基础。
二、存在不足1. 业务技能有待提高虽然我已经具备了一定的业务技能，但仍然需要不断学习和提高。
在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提升自身的业务水平，以便更好地服务客户。
2. 服务态度需要进一步提升尽管我始终保持微笑服务，但仍然存在服务态度不够好的情况。
在未来的工作中，我将进一步加强服务意识的培养，提升自身的服务态度，确保更好地满足客户需求。
3. 工作效率有待提高在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
为了解决这个问题，我将加强时间管理能力的培养，合理安排工作时间，提高工作效率。
三、未来计划1. 继续加强业务学习在未来的工作中，我将继续加强业务学习，提升自身的业务水平。
我将关注行业动态和银行新政策的学习，及时了解并掌握最新的业务知识和技能。
2. 提升服务态度我将进一步加强服务意识的培养，提升自身的服务态度。
我将通过参加服务培训和学习优秀出纳员的服务经验，不断提高自己的服务水平，确保更好地满足客户需求。
出纳员个人工作总结标准范本（5篇）
出纳员个人工作总结标准范本转眼间我们送走了____年，迎来了崭新的一年。
回顾____年工作情况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习情况总结如下：一、公务卡制度公务卡是我单位持有的主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡，公务卡消费的资金范围主要包括差旅费、会议费、招待费和零星购买支出等费用。
不仅可以减少现金支付，使我单位的流动资金可以运用到更多、更有利的地方，提高资金的使用效率；还可以使我单位的财务管理趋于透明化，公务人员利用公务卡消费的过程，我单位可以通过有效的监督与管理，做到对每笔资金支出的详细去向都心中有数，严防腐败问题的发生，同时，还可以完善国库集中支付制度，定期对公务卡支付的消费情况进行集中支付，提高国家集中支付水平。
二、银行业务方面日常与银行相关部门联系紧密，根据单位业务需要及时补充公务卡上的金额，井然有序地完成了职工日常报销。
在平日与银行接触的工作中，我认真复核公务卡的对账工作，仔细做好职工的工资发放与各业务单位往来付款工作，并做好与银行各方面的衔接工作。
三、本职工作方面对于本职工作，严格执行公务卡管理和结算制度，定期向财务主管核对公务卡与帐目，发现卡金额不符，做到及时汇报，及时处理。
及时回收整理各项回单、收据。
根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。
在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。
四、廉洁自律方面财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。
我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
五、存在不足在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，无论是思想认识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。
比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强；另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。
2024年信用社出纳人员个人总结（二篇）
2024年信用社出纳人员个人总结在联社及领导的科学指导下，以及在全体同事的共同努力和支持下，本人自今年以来，深入学习国家方针、政策、路线以及金融法规等相关知识，政治素养和业务能力均得到了显著提升。
在信用社出纳工作的岗位上，严格遵守各项规章制度，秉持原则，精益求精，确保任务的高质量完成。
以下是对过去一年工作总结的汇报：一、强化学习，提升政治觉悟和业务水平为了快速适应金融工作的新要求，我积极参与联社组织的各类学习活动，并坚持自我学习。
特别是在“镇平现象”大讨论活动中，我认真学习，做好笔记，撰写心得，总结经验，有效提升了政治觉悟和责任感。
在日常工作中，我严于律己，大事讲原则，小事讲风格，与同事诚信相处，共同推进工作。
我不断加强业务知识的学习，对工作中遇到的疑难问题虚心求教，不断钻研相关杂志、书籍，从而提高了思想觉悟和工作能力，推动了各项工作的顺利开展。
二、积极组织存款，提升信用社品牌形象存款是信用社生存和发展的基石，也是支持农业发展的重要资金来源。
我通过以下方式积极组织资金：一是主动上门服务，无论储户金额大小、路途远近，都迅速为其办理业务；二是构建揽存网络，利用社交关系拓展储源；三是勤于奔走，广泛宣传信用社服务宗旨和优惠政策。
在今年的储蓄竞赛活动中，成功揽储若干万元，完成了既定任务。
三、加大不良贷款盘活力度，提升信贷资产质量面对不良贷款的盘活难题，我利用各种政策，深入贷户家中做思想工作，记录贷户情况，宣传政策法规，有效提升了贷户还款积极性。
通过不懈努力，今年成功盘活不良贷款若干万元，超额完成任务。
四、推进贷款营销，做好守信卡发放工作在贷款守信卡业务推广中，我与村领导合作，对农户进行详细调查和评定，确保守信卡发放质量。
通过一系列工作，成功建立了农户经济档案，发放守信卡贷款，树立了信用社的良好形象。
五、服从领导，遵守纪律我始终遵守规章制度，服从领导分配，保持良好的劳动纪律。
在面对诱惑时，我坚守廉洁自律的原则，树立了良好的个人形象，得到了领导和同事的认可。
银行金库出纳工作总结5篇
银行金库出纳工作总结5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行出纳年终工作总结标准版（4篇）
银行出纳年终工作总结标准版现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。
我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。
编制现金和银行存款日报表。
这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。
自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现讲本年度的工作总结如下：1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。
一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前____分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。
从而确保各项任务的顺利完成。
(2)千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储____多万元，较好的完成了信用社下达的任务。
2、加强学习，努力提高政治与业务素质。
一年来，我能够认真学习建设具有____的理论，自觉____执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。
能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
认真学习了____，能较好的理解了____的内涵，在____学习过程中，能及时的发现存在的问题及对____领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
2024年出纳年终工作总结标准范文(七篇)
2024年出纳年终工作总结标准范文转眼间我们送走了____年迎来了崭新的____年，回顾这____年来的工作情况，还是收获颇丰，作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一．现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
二．银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。
在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。
三．其他工作从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。
维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。
根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。
在工作中坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。
作为一名普普通通的员工，我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题，我只是和所有我们公司的其他员工一样,尽自己的最大努力为公司,希望对公司能有所贡献。
出纳人员个人年终工作总结6篇
出纳人员个人年终工作总结6篇篇1在过去的一年里，我作为出纳人员，始终坚持以严谨的工作态度和高效的工作效率，认真完成各项出纳工作。
通过不断学习和努力，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
现在，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地指导未来的工作。
一、工作成绩1. 日常出纳工作在过去一年中，我严格按规定流程操作，确保每笔款项的准确性和安全性。
我及时准确地完成了日常的收款、付款和银行结算等任务，保证了公司资金的正常运转。
同时，我还认真审核原始凭证，确保会计凭证的真实性和合法性。
2. 资金管理我积极协助公司进行资金管理，通过对公司现金流量的分析和预测，为公司提供了合理的资金安排建议。
我密切关注公司资金状况，确保资金的安全和高效利用。
3. 报表编制我严格按照会计准则和公司要求，认真编制各类报表。
通过不断学习和实践，我提高了报表编制的准确性和效率，为公司提供了及时、准确的财务信息。
4. 税务申报我熟悉税务法规，能够独立完成税务申报工作。
在过去一年中，我成功完成了公司的各项税务申报任务，确保了公司的合规性和避免了不必要的税务风险。
5. 内部沟通与协作我积极与公司的其他部门进行沟通与协作，确保财务工作的顺利进行。
我主动与其他同事分享工作经验和问题解决方案，促进了团队的合作与和谐。
二、存在问题1. 学习意识有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我认为自己的学习意识还有待提高。
在未来的工作中，我将继续加强学习，不断提高自己的专业素养和综合能力。
2. 沟通效率有待提升在沟通过程中，我发现自己的沟通效率还有待提升。
为了更好地完成工作任务，我将积极改进沟通方式，提高沟通效率。
3. 工作细节有待改进在工作中，我发现自己在一些细节方面还有待改进。
例如，在填写凭证时，我需要更加细心，避免出现错误。
同时，在处理问题时，我需要更加注重细节，确保工作的准确性和完整性。
三、未来展望在未来的工作中，我将继续保持严谨的工作态度和高效的工作效率，不断学习和改进自己的工作方法和技能。
单位银行出纳工作总结6篇
单位银行出纳工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为单位银行的出纳，我肩负着保证货币资金安全、高效运转的重要职责。
在这一年里，我严格按照银行规章制度执行，认真完成每一项出纳工作，并不断学习提升自己的业务能力。
现将本年度的工作进行全面的总结与反思。
二、工作内容概述1. 现金收付管理：确保现金收付准确无误，严格按照业务流程进行现金的收付操作。
2. 银行存款管理：与各大银行保持紧密联系，确保存款及时到账，并监控账户资金动态。
3. 票据管理：负责各类票据的开具、审核、整理及归档工作。
4. 财务报表编制：按月编制现金流量表、银行存款余额表等财务报表。
5. 内部审计与自查：定期进行财务自查和内部审计，确保财务工作的合规性。
6. 客户服务与沟通：积极解答客户关于账务的疑问，提供高效的客户服务。
7. 风险管理：识别财务风险点，采取相应措施进行风险防范和控制。
三、重点成果1. 成功实现现金收付零差错，确保资金安全无误。
2. 优化了与银行之间的对接流程，提高了工作效率。
3. 严格执行票据管理制度，有效降低了票据遗失和错误的风险。
4. 编制的财务报表获得内部审计部门的高度评价，报表的准确性和及时性得到了保障。
5. 通过有效的内部审计与自查，及时发现并纠正了一些潜在的财务风险。
6. 提高了客户服务水平，得到了客户的好评。
7. 成功应对多次突发事件，展现了良好的风险应对能力。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：现金流动性管理在某些时段面临压力。
解决方案：加强与上级部门的沟通，合理安排资金调配计划，确保现金流平稳。
2. 问题：部分票据审核流程繁琐。
解决方案：简化流程，对票据审核人员进行培训，提高审核效率。
3. 问题：与外部银行的沟通偶有不畅。
解决方案：建立有效的沟通机制，定期召开银行沟通会议，确保信息畅通。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守职业道德，尽职尽责地完成每一项工作。
但也认识到自己在风险识别和防范方面还有待提高，需要进一步加强学习和实践。
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银行出纳人员工作总结(标准版)Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work.( 工作总结 )部门：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：MZ-SN-0140银行出纳人员工作总结(标准版)银行出纳人员工作总结（一）做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。
用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。
使××支行圆满地完成了各项任务。
xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。
会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。
在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。
具体如下：一、会计核算方面1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。
为顺利实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。
四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。
二、会计内控方面委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。
重点加强以下四方面的管理：（1）加强授权管理。
督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。
加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。
（2）加强对现金、重要单证的管理。
落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。
（3）加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。
（4）加强对重点业务、重点环节的控制。
如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。
出纳年终个人工作总结（5）加强自助设备的管理。
坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
三、柜面人员方面1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初××支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，××支行也相应制定了《××支行绩效考核办法》、《××支行员工业务量考核办法》等。
××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。
2、根据建娄函[xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。
我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。
四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。
尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。
为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础。
2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。
培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。
结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。
4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。
五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动根据建x函[xx]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。
通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。
8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。
首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。
我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。
其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。
最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。
通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。
我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。
总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。
并在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。
银行出纳人员工作总结（二）出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳工作质量。
xxxx年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元，分别比去年上升了xx.57％、xx.26％；全年从人行或市行发行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元；全年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。
我行的具体做法是：一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制度规范保证出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的经常性工作。
这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。
因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并一直保持较高的质量，必须要有完善而又严密的制度体系作保证。
基于这样的认识，我行按照出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。
前期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。
通过深入细致的调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束；对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确具体的硬性规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。
而形成这众多原因的根本性症结就是缺乏严明的制度规范。
因为，一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或个人的意志变化而改变的。
而要达到这一点，就必须按照保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。
二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。
根据调查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行（市行）大库等全过程进行制度规范，制定了《出纳操作规程》；针对没收假币缺乏严密的操作规程，容易与客户产生矛盾的问题，制定了以“五个当面”为主要内容的《没收假币操作规程》，“五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。
针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问题，我行根据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考核办法》的要求，按照多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩实施细则》，规定了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分别奖励现金500元和300元；发现并收缴假币的，按假币面额的10%奖励柜员”、“对发现并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支行命名为‘优秀出纳员’”；针对检查督导不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。