5月1日起快递国家标准正式实施
快递新规正式实施条例
5月1日起，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。
快递员拒绝上门属违规《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。
《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。
身份信息不实无法寄快递在寄件方面，《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
快递实名制已经于2015年底正式推行，但在实际的操作中，仍有很多罔顾实名制的情况。
《快递暂行条例》对实名制作出了进一步明确。
新规要求，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
不过，这里面也明确，不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。
泄漏用户信息最高罚10万元快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了人们关于信息泄漏的担忧。
对此，新规规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。
任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。
若违反相关规定，处罚如下：由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
5月1日开始快递签收新规
5⽉1⽇开始快递签收新规去年双⼗⼀的⽇销量⼜⼀次刷新了记录，这些原因都归功于快递业最近⼏年的蓬勃发展。
中国的快递⾏业在近⼏年发展飞快，各⾊的快递公司都纷纷成⽴，，国家为了更好的监管到快递这个⾏业，出台了许多规定，这不，五⽉⼀⽇⼜发布了了快递新规，其中的快递签收那么⼤家都知道吗?今天就由我店铺⼩编给⼤家讲⼀讲快递签收新规吧。
⼀、5⽉1号快递签收新规2011年12⽉30⽇，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5⽉1⽇起正式实施。
明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。
根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：a)同城快件为3个⽇历天;b)省内异地和省际快件为7个⽇历天。
注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到⽤户可以将快件视为丢失的时间间隔。
例如，某⼀快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A各⽇历天，则从其交寄之⽇起，A+7各⽇历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误(丢失)，其余类型的快件以此类推。
⼆、寄快递的流程1选择快递：普通快递：申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰、EMS邮政⼩包等速度快的⾼价快递：顺丰、EMS特快、联邦快递等以上这些快递，百度上都能找到官⽹。
，进⼊官⽹后找卖家所在城市的⽹点，上⾯有联系电话，选择想⽤的快递。
2打电话联系快递收件员，告诉地址后等待上门收件，在快递来之前先把要寄送的东西打包好，如果有空⽩单可以先写好发件单，如果没有，等快递来了后写。
3所需时间及价格：普通快递：同城1-2天到，⾸重1公⽄内5-8元，续重每公⽄1-2元.外省2-5天到,⾸重1公⽄内7-15元，续重每公⽄3-8元。
⾼价快递：同城1天到，⾸重1公⽄内10-13元，续重每公⽄2-5元.外省1-3天到,⾸重1公⽄内20-23元，续重每公⽄6-10元。
以上便是⼩编给⼤家讲述的五⽉⼀⽇快递新规的内容，希望⼤家可以看的清楚，在寄快递和取快递的时候，了解到这些新规定，维护好⾃⼰的权利，如果⼤家还有不懂的或者是其他问题，可以向店铺资讯，我们会尽快为你们解答。
2024年高考语文备考：运用语言知识,学会修改病句
6．下列五个句子中，有四个句子存在语病，请先写出有语病句子的
序号，然后指出病因并加以修改。
(1)90多年来党的发展历程告诉我们，服务人民、植根人民、来自人 民，是中国共产党永远立于不败之地的根本。
(2)我们要求美方恪守承认西藏是中国的一部分、反对“西藏独立” 的承诺，采取消除恶劣影响，以实际行动取信于中国政府和人民。
例：后来没有办法，他只好打电话给她留的那个地址，但是没有人 接，那可真急坏了他。
分析：这一句中，“他只好打电话给她留的那个地址”搭配不当， “打电话给地址”说不通。根据全句的意思，参照“她留的那个地 址”，有语病的这一部分应该修改为这样：他只好按照她留的地址打 电话。这样的修改保持了原句要表达的意思。这是用的“调换”法。 如果改为“他只好给她打电话”，就没有保持原句的意思，从考试来 说，这样的修改很难得分，因为高考修改病句的试题都规定“不得改 变原意”。
(5)此前据昆明市食品安全委员会通报显示，云南丰瑞油脂有限公司 涉嫌使用工业用猪油和工业用鱼油作为原料，掺混加工食用油脂。
积累清单 一、极易忽视的重复现象(55例) 1．下午我买了些卫生洁具。 (“洁”有卫生、清洁之意，与“卫生”重复。) 2．凯旋而归。 (“凯旋”是“胜利归来”之意，与“归”重复，去掉“而归”。) 3．加强德育教育。 (“德育”指思想政治和道德品质的教育，与“教育”重复。) 4．此事涉及到党群关系。 (“及”即“到”，所以“到”多余，应去掉。) 5．加强国际间的文化交流。 (“际”意为“彼此之间”，与“间”重复，应去掉“间的”。)
4．瞻前顾后原则： 因为高考修改病句不是给一个孤立的句子让我们修改，通常是给一 段文字，因此必须瞻前顾后，统揽全局，否则修改就会不合要求。要 善于运用多种方法进行修改。每一个病句，几乎都可以从语法修辞、 逻辑的角度来分析其造成语病的原因。这样，同一个病句也就可以有 多种不同的修改方法。至于用哪一种方法来修改更加合适，就要看病 句本身的语病类型，看表达的需要和具体的语境。 另外，能够用调整语序的方法来修改就尽量不要增删词语；改一处 可以解决问题就决不改两处；修改病句要注意句意的简洁，尽量保持 句式或陈述对象一致。
解读《快递营业场所设计基本要求》
解读《快递营业场所设计基本要求》从曾经设备简单、模式单一的小门脸，到如今布局精致、功能齐全的新店面，随着快递业发展步入成长期，服务质量也得到了大幅提升。
但是，快递营业场所形象不统一、外观不整洁、设施设备简陋的现象仍然存在，这既影响了用户对快递企业的信赖，也制约了快递企业的品牌推广与快递市场的健康发展。
5月1日，国家邮政局发布的《快递营业场所设计基本要求》（以下简称“《要求》”）将正式实施，用以指导快递营业场所的设计和建设。
毋庸置疑，《要求》对引导快递企业实现快递营业场所规范化建设，提升行业服务形象，有效弥补快递末端服务的不足，加快实现快递业从粗放发展到量质齐升的转型，具有重要的现实意义。
那么，《要求》适用于哪些快递营业场所？又有哪些具体规定？国家邮政局政策法规司科技与标准处相关负责人对其中的7个关键词进行了解读。
关键词1：发展加快类型更多元问：《要求》适用于哪类快递营业场所？分别有哪些规定？答：国家邮政局对此专门做过调研。
调研结果显示，我国的快递营业场所大致可分为两类：一类是自有营业场所，另一类是合作营业场所。
其中，自有营业场所的快件投递量在快递末端投递总量中所占的比例在65%～98%之间，不同企业的占比略有不同。
快递企业为了解决快件“最后一公里”投递难问题，缓解末端投递压力，努力寻求与超市、便利店、物业收发室等单位进行合作，积极发展代收代投业务，这类营业场所就属于合作型营业场所。
总的看来，自有营业场所仍是我国快递营业场所的主体，而合作型营业场所的发展速度也正在不断加快。
目前，自有营业场所发展相对成熟，而合作营业场所的合作类型日趋多样化，其建设模式和运营方式还处在发展调整的过程中。
为了避免过早制订标准限制其发展，《要求》只对自有营业场所提出了规范性要求，未对合作营业场所进行规定。
因此，《要求》的适用范围仅限于快递服务组织自有营业场所的设计和建议。
对合作营业场所的设计要等到它发展到一定阶段后再另行规定。
我国快递业亟待解决的几个问题
我国快递业亟待解决的几个问题作者：刘飞驰来源：《中外企业家》 2012年第7期●刘飞驰随着经济、特别是电子商务的发展，我国快递业也得到了飞速发展。
但是近年来，快递业在发展中也暴露了一些亟待解决的问题，这些问题的存在，在某种程度上制约了快递业的良性发展。
2012年5月1日，《快递服务》系列国家标准正式实施，无疑给快递行业的发展注入了一针强心剂。
1 快递的含义与发展快递(Express)，又名速递(Courier)，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路、航空等交通工具，对客户货物进行快速投递。
它以时间、递送质量区别于其他运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。
从快递对象上主要可分为文件快递和包裹快递。
2012年2月22日，国家邮政局最新发布的数据显示，1月全国规模以上快递企业共完成快件2.7亿件，业务收入达到62.4亿元，同比增长7.4%。
国家邮政局表示，异地快递业务收入仍是支撑快递发展的主要动力，其达到快递业务总收入的近六成，但收入占比同比下降0.9个百分点。
数据还显示，同城快递业务占快递业务总收入的9.3%，同比上升1.9%。
2 我国快递业亟待解决的几个问题2.1 送货时间的问题送货时间问题是快递客户最关心的问题之一。
一方面，一般而言，收件人都是希望按时或尽早收到货物，而快递延迟变成“慢递”的事却层出不穷，令货主提心吊胆。
另一方面，收件人在收件时间上的个性化要求很难得到满足。
有的收件人可以在上班时间或在家休息时领取货物，有的却希望在特定的时间，或者约定的地点收货。
2.2 货物安全的问题快递客户总是希望在合适的时间、合适的地点，收到合适的货物。
而快递行业屡次出现的“狸猫换太子”现象，让快递客户惶恐不安，生怕收到的电脑变窑砖。
2.3 野蛮装卸的问题不管是寄件人还是收件人，作为货物的主人，谁都不希望看到自己刚出手或还未接手的货物被东抛西摔，变得面目全非。
《快递服务》国家标准与行业标准--许梦婷+陈建体
《快递服务》国家标准与行业标准2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准。
《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是GB/T 27917.1-2011《快递服务第1部分：基本术语》，GB/T 27917.2-2011《快递服务第2部分：组织要求》和GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》。
各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。
三项国家标准于2012年5月1日起正式实施。
包括内容《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是GB/T 27917.1-2011《快递服务第1部分：基本术语》，GB/T 27917.2-2011《快递服务第2部分：组织要求》和GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》。
各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。
主要内容与现行的邮政行业标准YZ/T 0128-2007《快递服务》相比，2012年发布的国家标准在内容上有了很大的拓展和提升。
首先，《快递服务第1部分：基本术语》从基本概念、业务种类、服务要素、服务环节、服务质量五个方面，全面系统地梳理了快递服务所涉及的基本词汇，形成了较为完整的快递服务术语概念体系。
其次，《快递服务第2部分：组织要求》根据不同经营范围，细化了不同快递服务组织的最低从业人数要求，新增了加盟企业管理和国际业务代理相关规定，并分别从快件安全、人员安全、代收货款安全、突发事件四个方面对快递服务组织的安全管理提出了要求。
此外，还专门增加了对国际快递服务时限的相关规定。
第三，《快递服务第3部分：服务环节》细化了对快件验视和封装的相关要求，增加了分拣、封发、运输、无着快件等处理规定，并特别针对快件是“先签后验”还是“先验后签”，明确给出了答案。
此外，标准还以较大篇幅，新增了国际快递在各服务环节的具体要求。
快递业务与物流业务有何区别
快递业务与物流业务有何区别快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路、空运和航运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
下面由店铺为你详细介绍快递业务与物流业务的区别。
快递业务与物流业务有何区别：把握快递业务的特征必须以《邮政法》有关条款为依据。
《邮政法》第九章对快递的定义是：“是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。
寄递的定义是：“是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节”。
因此，可以归纳快递业务有以下基本特征：1、递送物品的特定性(1)封装的物品。
快递业务是对封装物品的递送。
封装的物品在快递业务中称之为“件”，并以“件”为计量和计价以及物品流动的基础单位。
一个或以上相同或不同物品封装后只作为一件快件。
据了解，物流业务中一般不特别要求物品封装，可以以运输工具例如“车”或以物品重量或体积为计量和计价单位。
快递业务对递送物品的封装要求明显区别于物流业务。
(2)署有名址的物品。
快递业务是对有名址物品的递送。
由于快递业务以“件”为物品流动的基础单位，因此封装后的物品即“件”署有名址是快递业务的基本要求。
收件人名址明确了物品的目的地及接收者，寄件人名址明确了物品的收寄地及寄件人，这“件”物品的流向就得以确定。
所以，名址信息是经营快递业务的基础。
(3)有重量、体积限制的物品。
快递业务是对有重量、体积限制物品的递送。
快递递送物品主要是信件、包裹、印刷品。
信件和印刷品统称信函，以纸质物品为主。
《邮政法》第五十六条“不得将信件打包后作为包裹寄递”，快递经营中很少有大重量、大体积的信函发生。
包裹涉及面广，因此《邮政法》对包裹重量、体积有明确规定：“其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米”。
《邮政法》的这些规定界定了快件的重量、体积的范围。
《快递服务》国家标准关键技术内容解析
收寄
分拣
封发
运输
投递
查询
投诉
赔偿
关键技术内容
（四）《服务环节》
按照一般服务流程列出22条术语
关键技术内容
1.取件时限：“取件时间宜在2小时内”。
针对当前消费者普遍反映取件时间过长的现实，为保护用户合法权益，规 定取件时限。
结合标准起草工作组对于企业取件时间的问卷调查，明确规定“取件时间
宜在2小时内”。
无着快件处置要求：
从拆出的物品中寻找出信 息，尝试投递或退回。
交当地有关部门。
支票等——人民银行 有价证券——发行机构 金银饰品——指定代收机构 货币——邮政管理部门
证书——发证机关
其他依据具体情况
重获信息
能够变卖
不能变卖
关键技术内容
（四）《服务环节》
TEXT TEXT TEXT TEXT 国内快递业务的服务环节主要包括：
快件延误
延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
快件丢失
快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：
a) 对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿； b) 对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿； c) 造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
客 服 中 心 TQA 部
关键技术内容解析
中国标准化研究院 现代服务标准化发展研究中心
客服新员工培训教材(必修_2课时） 课程编码：BEXCSCALL_快递服务国标201403_V1.0
目录
一、背景及意义
二、关键技术内容
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5月1日起快递国家标准正式实施
2012-4-28 10:03|
摘要: 5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。
今后，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。
寄快件时，先由快递员查验才会收件。
5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。
今后，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。
寄快件时，先由快递员查验才会收件。
如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。
收快件时，市民要对外包装进行验视，外包装完好方能签收。
关于验收:“先签后验”还是“先验后签”
昨天，中国标准化研究院副研究员曾毅表示，原先验收快件时，快递和市民对此的理解不同。
市民认为，只有打开快件，确认内件完好无损后才能签字，应该“先验后签”；而快递企业认为企业只负责寄递，应该“先签后验”。
双方观点不一致，导致发生大量投诉、申诉。
收件人在签收前，应对外包装进行验收，仔细检查外包装有无破损、重量有无减少或有无重新包装过的痕迹。
如外包装完好，收件人应签字确认。
如果外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，快递员应予以配合。
在外包装完好的情况下，若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和快递员一起对内件进行拆包验收。
关于网购代收货款:收件人可先验收内件再签收
对于代收货款快件，诸如网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。
验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
“商家，应在用户下单时，明确告知用户对该快件的验收方式，是‘先验后签’还是‘先签后验’，避免在投递环节，市民和快递员发生争执。
”曾毅还强调，如果未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。
关于时间:多久算彻底延误
针对“快递变慢递”现象，快递服务系列国家标准还规定了同城快递、省内异地快递的服务时限:同城快递24小时；国内异地快递72小时。
如果同城3天、异地7天快递还没有，就算彻底延误。
延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。