服装导购月工作总结
导购服装销售月工作总结与计划7篇
导购服装销售月工作总结与计划7篇篇1一、工作总结本月，我作为导购员，在服装销售工作中取得了一定的成绩。
以下是对本月工作的详细总结：1. 销售业绩：本月共销售服装XX件，销售额达到XX元，与上月相比，销售额有所提升，销售量稳定。
2. 顾客服务：在顾客服务方面，我始终保持热情周到的态度，认真倾听顾客需求，提供专业的建议和帮助。
本月共收到顾客表扬信XX 封，顾客满意度较高。
3. 商品管理：我负责的货架商品整齐有序，补货及时，商品完好率达到XX%。
同时，我积极与仓库人员沟通，确保库存充足，不影响销售。
4. 促销活动：本月参与了一次商场组织的促销活动，通过活动的开展，吸引了大量顾客，销售额有所提升。
二、工作亮点与不足1. 工作亮点：* 销售业绩稳定增长，本月销售额相比上月有所提升。
* 顾客服务水平较高，收到多封顾客表扬信。
* 商品管理有序，补货及时，商品完好率高。
2. 工作不足：* 在促销活动策划方面，还需进一步加强创新和力度，以吸引更多潜在顾客。
* 在处理顾客投诉时，有时因个人情绪影响，未能及时有效地解决问题。
三、工作改进计划针对本月工作中存在的问题和不足，我制定了以下改进计划：1. 提升促销活动策划能力：通过学习和借鉴其他商场的优秀促销案例，加强自身促销活动策划能力，以策划更多具有吸引力的活动。
2. 加强情绪管理能力：在工作中，我将更加注重个人情绪的管理和控制，保持积极乐观的工作态度，以更好地处理顾客投诉和解决问题。
3. 深化顾客关系维护：我将继续关注老顾客的需求和反馈，通过电话回访、微信沟通等方式，加强与顾客的联系和互动，提高顾客满意度和忠诚度。
4. 优化商品陈列与补货流程：我将与仓库人员密切配合，优化商品陈列和补货流程，确保货架商品整齐有序、补货及时，提高商品完好率。
四、未来展望未来一个月，我将继续努力工作，争取在以下几个方面取得突破：一是进一步提升销售业绩；二是加强顾客服务水平；三是优化商品管理和促销活动策划。
服装导购月度工作总结6篇
服装导购月度工作总结6篇第1篇示例：服装导购月度工作总结一、工作概况本月是服装导购工作中的一个忙碌月份，每天都有大量的顾客光顾我们的店铺，希望能找到合适的服装。
在这个月里，我和同事们一起努力，积极地为顾客提供专业的导购服务，满足顾客的需求。
我们的工作主要包括为顾客提供穿衣搭配建议、介绍产品特点、处理售后问题等。
二、工作亮点1. 熟悉产品知识：在本月的工作中，我积极学习各类服装产品的款式、面料、款式设计等知识，提高了自己的产品认识度。
这不仅让我更加专业地为顾客提供导购服务，还提升了我在店内的形象。
2. 团队合作：在忙碌的工作中，我和同事们互相配合，共同努力完成每一天的工作任务。
大家互相帮助，互相支持，使得整个团队的工作效率更高，为店铺的销售业绩做出了贡献。
3. 主动销售：在本月的工作中，我积极主动地为顾客推荐产品，了解他们的需求，并给予专业的建议。
通过自己的努力，我成功地完成了本月的销售目标，并为店铺带来了不错的业绩。
三、存在问题1. 沟通能力：在工作中，我发现自己在与顾客沟通时有时会表达不清晰，不能准确地传达自己的意思。
我需要加强沟通能力的训练，提高自己的口头表达能力。
3. 售后服务：有时候顾客购买了产品后出现了一些问题，需要进行售后处理。
我发现自己在这方面的工作经验不够丰富，需要加强售后服务方面的学习和实践，提高自己的处理问题的能力。
四、下月计划2. 提高沟通能力：我将参加一些沟通技巧的培训课程，提高自己的口头表达能力，有效地与顾客沟通，更好地理解他们的需求。
四、总结本月，虽然工作比较忙碌，但我取得了一些进步，也发现了自己在工作中存在的不足之处。
下一个月，我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力，为店铺的发展做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，我能够更加专业地为顾客提供导购服务，取得更好的成绩。
【2000字】第2篇示例：服装导购是一项需要具备一定销售技巧与审美观念的工作，经常需要与客户进行沟通并协助他们选择合适的服装。
服装导购月度工作总结8篇
服装导购月度工作总结8篇篇1================一、引言本月，我作为服装导购员，在公司的销售团队中承担着重要的职责。
在这个月度工作总结中，我将对本月的工作进行全面的回顾和总结，分析自己的工作状态和成果，并针对存在的问题提出改进方案，以进一步提升销售业绩和客户满意度。
二、工作回顾1. 销售业绩本月，我共计完成销售额XX元，与上月相比，销售额有所增长。
其中，女装销售占比XX%，男装销售占比XX%。
在销售过程中，我注重与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的购物建议，从而促进了销售的增长。
2. 客户维护与发展在客户维护方面，我积极与老客户保持联系，定期回访，了解客户需求和反馈。
同时，我也注重发展新客户，通过线上线下多渠道宣传和推广，吸引更多潜在客户。
在本月，我成功发展了XX位新客户，为客户群体注入了新鲜血液。
3. 商品管理与陈列在商品管理方面，我严格按照公司的规定进行商品验收、存储和管理。
每日检查商品库存，确保商品种类齐全、货量充足。
同时，我也注重商品陈列的美观度和吸引力，根据季节和市场需求及时调整陈列方案，提高商品的展示效果和销售潜力。
4. 导购技巧提升在本月，我参加了公司组织的导购技巧培训课程，学习了如何与客户沟通、如何推荐商品等技巧。
通过培训，我不仅提升了自身的专业素养，还学会了更多有效的导购方法，为今后的工作奠定了坚实的基础。
三、存在的问题与改进方案1. 销售技巧有待提高虽然本月销售额有所增长，但与优秀同事相比，我的销售技巧还有待提高。
在未来的工作中，我将继续参加公司组织的培训课程，学习更多有效的销售技巧和方法，提升自身的销售能力。
2. 商品陈列有待优化虽然我注重商品陈列的美观度和吸引力，但仍有优化空间。
在未来的工作中，我将更加关注市场趋势和客户需求，不断调整和优化商品陈列方案，提高商品的展示效果和销售潜力。
3. 客户维护力度需加强在客户维护方面，我虽然保持与客户的定期联系和回访，但仍有进一步提升的空间。
服装导购员的月工作总结5篇
服装导购员的月工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服装导购个人工作总结(精选9篇)
服装导购个人工作总结(精选9篇)服装导购个人工作总结1实习岗位：导购实习所在地：实习单位指导人：＊＊职务：人力资源部总监实习时间：为期３个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：一、实习单位概况１．实习单位性质：＊＊实业股份有限公司属私营实体。
创建于＊＊＊＊年＊＊月，其前身＊＊制衣实业有限公司成立于＊＊＊＊年＊＊月。
２．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装＊＊余万件。
集团固定资产：＊＊亿元。
员工＊＊＊＊余人。
目前已拥有＊＊＊＊多家专卖店（厅，柜）３．实习单位经营状况：经济效益良好，在＊＊同行业居龙头地位，是＊＊服装企业唯一上市企业。
从＊＊年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
４．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。
服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，ｔ恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以＊＊茄克衫最为著名，素有“＊＊＊”美誉。
５．实习单位的主要生产或业务流程：５．１公司销售模式为自产自销。
公司拥有ｈ。
ｋ，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。
也有一部分货品是外单，全部出口。
５．２专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场６．实习单位的经营管理特点与利弊６．１集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。
做衣服导购工作总结5篇精选
做衣服导购工作总结5篇精选工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!做衣服导购工作总结篇一20__年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。
一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1、推荐时要有信心。
向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。
重点销售是指销售要具有针对性。
对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1、从4W上着手。
从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
服装导购工作总结(精选3篇)
服装导购工作总结（精选3篇）总结一：服装导购工作总结今年的服装导购工作结束了，我觉得必须写一篇总结。
今年我在服装店里面的工作令我受益匪浅，希望大家对我的总结予以指点。
负责服装店的导购工作，需要综合运用你的才智，以下是我在今年的总结：首先，我在这一年的时间里学到了如何同用户建立联系，建立良好的关系。
对于这种工作，需要有一种人际关系技能：和客户建立良好的关系，让他们感到自己受到重视和关爱。
很多客户并不只是来购物，他们还来享受购物的体验和认识买东西的好方式。
其次，我在这个工作中学习到如何识别客户需求以及利用自己所知晓的产品信息为客户提供专业条理的购物建议。
这需要经验和知识，要专业。
了解产品信息让我比其他人更有优势。
最后，建议对产品进行分类，对每一类进行分别考虑。
我喜欢统计每一种服装的受欢迎程度，并扩大销售。
同时，我还经常注意到客户提出的问题和建议，并及时反馈给上级领导。
我非常喜欢这份工作，我对未来充满期待和信心。
义不容辞地为顾客服务是每个导购人员的义务，我希望我的能力和聪明才智能够不断提高。
总结二：服装导购工作总结在过去的一年里，我工作在服装导购这一行业。
我希望通过本次总结，分享我的收获和经验。
首先，我意识到客户的态度和沟通能力非常重要。
在我们的工作中，礼貌和耐心是恰当的表现方式之一。
准确地表达自己的意图，让客户感受到自己的诚意，也是沟通技能的关键。
其次，要注意对所销售的服装有充分的了解。
除了必要的产品知识，我们也应该了解其所代表的服装设计和时尚文化背景。
售前咨询和建议会让客户对我们的专业性产生十分感性的印象。
最后，我学会掌握时间管理和自我激励。
我们的工作以客户需求为中心，很容易在一些繁琐而价值 limited的事情上浪费计划的时间。
我从一些成功人士身上学到了很多有关时间管理和自我激励的技巧。
通过优化自己的生产流程和自我激励，我能够提高工作效率，并把重点放在销售主要产品上。
总之，这一年的工作让我学到了很多有关如何为客户提供服务的技能。
服装导购月工作总结5篇
服装导购月工作总结5篇篇1一、工作目标与任务在过去的一个月里，我作为服装导购员，主要的工作目标是提升销售额，同时建立良好的客户关系。
具体任务包括：1. 完成销售目标：通过有效的销售技巧，提升店铺的销售额。
2. 客户维护与发展：与现有客户保持良好沟通，了解需求，提供优质服务；开发新客户，扩大市场份额。
3. 商品陈列与展示：根据季节和市场需求，调整商品陈列，吸引顾客注意力。
4. 市场调研与分析：收集竞争对手信息，分析市场趋势，为店铺提供有针对性的经营建议。
二、工作方法与措施在完成工作任务的过程中，我采取了以下几种工作方法与措施：1. 制定销售计划：根据店铺历史销售数据和市场需求，制定合理的销售计划，明确销售目标。
2. 提供优质服务：通过微笑服务、热情接待、耐心解答等方式，提升客户满意度。
3. 商品陈列调整：根据季节和市场需求，定期调整商品陈列，突出重点商品，吸引顾客目光。
4. 客户信息管理：建立客户信息档案，了解客户需求和购买习惯，提供个性化服务。
5. 市场调研与分析：定期收集竞争对手信息，分析市场趋势和消费者需求，为店铺提供有针对性的经营建议。
三、工作成果与亮点在过去的一个月里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 销售额提升：通过有效的销售技巧和客户维护，店铺销售额相比上月有所提升。
2. 客户关系改善：与现有客户保持良好的沟通，了解需求，提供优质服务；开发新客户，扩大市场份额。
3. 商品陈列优化：根据季节和市场需求，调整商品陈列，突出重点商品，吸引顾客目光。
4. 客户信息管理完善：建立客户信息档案，了解客户需求和购买习惯，提供个性化服务。
四、问题与不足在工作中，我也遇到了一些问题和不足：1. 销售技巧有待提高：虽然取得了一定的销售成绩，但仍有提升空间，需要进一步加强销售技巧的学习和实践。
2. 商品库存管理有待加强：有时会出现商品断货或库存积压的情况，需要进一步加强与采购部门的沟通协调。
3. 客户关系维护有待提高：虽然与现有客户保持了良好的沟通，但仍有部分新客户未能成功转化为老客户，需要进一步加强客户关系维护工作。
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服装导购月工作总结篇一：服装店长月工作总结服装店长月工作总结（一）服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。
对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
服装店长月工作总结（二）时间过的真快，转眼又过了一个月。
现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训㈠人员管理方面1、爱店思想的树立。
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。
不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。
一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。
这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。
我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。
2、导购专业技能的掌握八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。
店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足：①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面 1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。
篇二：服装销售每日工作总结篇一：服装销售月工作总结服装销售月工作总结随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息；2、陈列问题的改进和创新3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
篇二：2014年服装销售工作总结2014年服装销售工作总结时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。
她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。
第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。
目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。
闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。
显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。
二、工作方面：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
三、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。