中国消费者口碑传播影响力调查分析
口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响研究
口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响研究目录一、内容描述 (2)1. 研究背景 (3)2. 研究意义 (4)3. 研究目的与问题 (5)4. 研究方法与数据来源 (6)二、文献综述 (6)1. 口碑信息的相关概念与理论 (8)2. 消费者购买决策过程与影响因素 (9)3. 口碑信息特征对购买意愿的影响机制 (11)4. 文献评述与研究空间 (13)三、研究假设与模型构建 (14)1. 研究假设提出 (14)2. 模型构建 (16)3. 研究假设与模型关系说明 (17)四、研究设计 (18)1. 样本选择与数据收集 (19)2. 变量测量与问卷设计 (20)3. 数据预处理与分析方法 (21)五、实证分析 (22)1. 描述性统计分析 (23)2. 影响因素分析 (24)3. 假设检验与结果讨论 (26)4. 研究局限性分析与未来展望 (28)六、结论与建议 (29)1. 研究结论总结 (30)2. 对企业的营销建议 (31)3. 对政策制定者的参考意义 (32)4. 研究不足与未来研究方向 (33)一、内容描述随着互联网技术的迅猛发展和普及，口碑信息在消费者决策过程中的作用日益凸显。
口碑信息特征作为影响消费者在线购买意愿的关键因素，引起了学术界和业界的广泛关注。
本研究旨在深入探讨口碑信息特征对消费者在线购买意愿的具体影响机制。
口碑信息特征主要包括传播者特征、信息内容特征和传播渠道特征等方面。
传播者特征主要涉及传播者的信誉度、专业性和社交影响力等；信息内容特征则包括信息的真实性、新颖性、有用性和情感倾向等；传播渠道特征则主要考察信息传播的平台类型、传播速度和互动程度等因素。
本研究通过构建理论模型和实证分析，详细探讨了这些口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响路径和作用效果。
研究结果表明，口碑信息特征对消费者在线购买意愿具有显著影响，其中信息内容的真实性和有用性对购买意愿的影响最为突出。
传播者特征和传播渠道特征也对购买意愿产生一定影响。
网络口碑发展现状
网络口碑发展现状网络口碑是指通过互联网传播的消费者对产品、服务或企业的评价和意见，是消费者对品牌的口碑效应在互联网上的延伸和扩展。
网络口碑的发展现状可以用以下几个方面来概括。
首先，网络口碑的规模和影响力不断扩大。
随着互联网的普及和社交媒体的迅速发展，消费者引起关注的话题和评论信息可以快速传播和共享，从而形成更加庞大的网络口碑圈。
其次，网络口碑对品牌形象和销售业绩的影响越来越大。
现在，大多数消费者在购买前会先上网查看其他消费者的评价和意见，网络口碑的正面或负面影响对产品的销售和品牌形象的塑造起到了关键作用。
研究表明，正面的网络口碑可以增加消费者的购买意愿和信任度，而负面的网络口碑则会使消费者产生疑虑和忌讳。
第三，网络口碑的内容呈现多样化和个性化。
随着移动互联网和社交媒体的普及，消费者可以通过各种方式发布和分享自己的消费体验，如文字评论、图片、视频等。
同时，随着消费者对个性化服务和个性化消费的需求增加，网络口碑的内容也越来越多样化，包括各种消费者的个人经验、观点和评价。
第四，企业对网络口碑的重视程度不断提高。
越来越多的企业意识到网络口碑对品牌的重要性，开始加强对网络口碑的管理和监控。
一方面，他们通过积极回应消费者的意见和建议，提高品牌的用户满意度。
另一方面，他们采取一系列的措施防止和解决负面的网络口碑，如提供专业的客户服务、调整产品和服务策略等。
最后，网络口碑监管和规范也逐渐完善。
虚假网络口碑和恶意抹黑现象的出现给企业和消费者带来了困扰。
为了解决这些问题，政府和相关部门加强了网络口碑的监管和处罚力度，制定了相关法规和规范，如《电子商务法》中对虚假网络口碑的处罚规定。
总之，网络口碑作为一种新兴的消费者沟通和信息交流方式，其发展现状呈现出规模扩大、影响力增加、内容个性化和企业重视程度提高等特点。
随着互联网和社交媒体的不断发展，网络口碑的重要性和影响力还将继续增强。
消费者在线评论口碑影响力的影响因素分析
ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍ ｅ ｒ ｒ ｅ ｖ ｉ ｅ ｗ ） ， 作 为 网 络 口碑 的 重 要 形 式 它 突 破 了传 统 口碑
的时空 限制 ， 为 消 费 者 购 买 产 品 或 服 务 前 的 信 息 搜 寻 提 供 了 极 大的便利 。 口碑 的影 响 力 分 为 购 前 与 购 后 两 个 阶 段 。 购 前 影 响 是 指 在 购 买 之前 口碑 所 引 起 的 消 费 者 的认 知 反 应 ， 如知晓 、 理解 、 购 买 意 愿 和再 传 播 意 愿 ； 购 后 影 响是 指 消 费 者 受 口碑 的 影 响 在 购 买
姚 宁 宁， 等 ： 消 费 者 在线 评论Ｉ ＝ Ｉ 碑 影响 力的口碑影响力的影响因素分析
姚宁宁 ’ 。 李 道 和
（ １ ． 江西农业大学 经济 管理 学院 ， 江西 南 昌 ３ ３ ０ ０ ４ ５ ；
２ ． 江 西 农 业 大 学 人 文 与公 共 管 理 学 院 ， 江 西 南 昌 ３ ３ ０ ０ ４ ５ ）
２ 研 究 模型 和假 设
本 文 从 信 任 的 角 度 考 察 在 线 评 论 的 口碑 影 响 力 ， 参 考 传 统 口碑 效 应 的 影 响 因 素 模 型 ， 加入 网站 媒介 因素 ， 从来 源 、 接 收
者、 双 方 关 系强 度 三方 面 进 行 。本 研 究 所 指 的信 任 是 指 信 息 接
之 后 所 产 生 的再 次 购 买 和传 播 行 为 。本 研 究 主 要 关 注 消 费 者 购
买 产 品前 在 线 评 论 的 口碑 影 响 力 。
对 于 网 络 口 碑 影 响 力 的 影 响 因 素 ．学 者 们 多 是 借 鉴 Ｈ ｏ ｖ ｌ ａ ｎ ｄ提 出 的 基 于 信 息 传 播 过 程 的 说 服 和 态 度 改 变 模 型 ． 并 根 据 研 究 内 容 和 目的 不 同 ， 提 出 了 各 自的 研 究 框 架 ， 主 要 从 信
市场营销中的口碑传播与社交影响
市场营销中的口碑传播与社交影响随着社交媒体的兴起和互联网的普及，市场营销的方式与手段也发生了翻天覆地的变化。
传统的广告宣传虽然仍然有效，但消费者们对于广告的敏感度和抵抗力也越来越强。
在这样的背景下，口碑传播成为了推动产品和品牌发展的重要力量。
本文将详细介绍市场营销中的口碑传播与社交影响，并分析其步骤和执行方法。
一、什么是口碑传播和社交影响1. 口碑传播：消费者通过自己的经验和评价向他人传播关于产品或品牌的信息和意见。
2. 社交影响：个人在社交圈中对他人的看法和影响力。
二、为什么口碑传播和社交影响很重要1. 影响力：消费者更倾向于相信他人的建议和推荐，而非公司的宣传。
2. 信任度：口碑传播建立在个人的真实感受基础上，更容易获得消费者的信任。
3. 扩散性：通过口碑传播和社交影响，信息可以迅速扩散，形成病毒式传播，提高品牌知名度。
三、口碑传播与社交影响的步骤1. 设定目标：明确希望传达的信息和达到的目标，如提高销量、增加知名度等。
2. 找到关键人物：确定在目标受众中具有影响力和号召力的人物，可通过社交媒体或行业网红等方式。
3. 提供价值：确保产品或服务具有足够的品质和价值，让用户有充足的理由去推荐。
4. 制定策略：制定一个具体的计划和策略，包括在何时何地传播，使用何种形式的媒体等。
5. 培育关系：与关键人物建立良好的关系，通过与他们合作或赞助等方式，增加他们的支持和认同。
6. 创造内容：认真考虑目标受众的需求和喜好，为其提供有价值的内容，用以吸引关注和引发讨论。
7. 监控反馈：密切关注口碑传播的结果和反馈，及时调整和改进策略。
四、执行口碑传播和社交影响的方法1. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，发布有趣、有用和引人关注的内容，吸引用户参与和分享。
2. 用户评价和评论：鼓励用户在产品页面或相关平台上发布真实的评价和评论，增加产品的可信度和吸引力。
3. KOL合作：与关键意见领袖（Key Opinion Leaders）合作，通过他们的影响力和粉丝基础，传达产品或品牌的优势和价值。
网络口碑对消费者在线行为的影响
网络口碑对消费者在线行为的影响I. 内容概括随着互联网的普及和发展，网络口碑已经成为消费者在线行为的重要影响因素。
网络口碑是指消费者在互联网上对产品、服务或企业的看法和评价，这些信息可以通过社交媒体、论坛、评论区等渠道传播。
本文将探讨网络口碑对消费者在线行为的影响，以期为企业和个人提供有关如何利用网络口碑进行品牌建设和市场推广的建议。
首先我们将分析网络口碑的形成机制，包括消费者的信息获取、评价形成和传播过程。
然后我们将研究网络口碑对消费者在线行为的直接和间接影响，如购买决策、品牌忠诚度和口碑传播等方面。
此外我们还将关注网络口碑中的负面效应，如虚假信息、恶意攻击和舆论操控等问题，以及企业和个人如何应对这些问题，以维护自身形象和利益。
A. 背景介绍：网络口碑的定义和重要性对于企业来说，网络口碑的重要性不言而喻。
一方面良好的网络口碑可以提高企业的知名度和美誉度，吸引更多的潜在消费者关注和购买；另一方面，负面的网络口碑可能会导致企业的声誉受损，甚至影响到企业的生存和发展。
因此企业需要重视网络口碑的管理，通过有效的营销策略和优质的产品和服务来提升品牌形象，塑造良好的网络口碑。
同时企业还需要关注网络口碑的变化趋势，及时调整自身的市场策略，以应对不断变化的市场环境。
B. 研究目的：探究网络口碑对消费者在线行为的影响随着互联网的普及和发展，网络口碑已经成为影响消费者购买决策的重要因素。
网络口碑是指消费者在社交媒体、论坛、评论等平台上分享的关于产品或服务的信息和评价。
这些信息和评价不仅会影响其他消费者的购买意愿，还会对消费者自身的在线行为产生影响。
因此本研究旨在深入探讨网络口碑对消费者在线行为的影响机制，以期为企业提供有针对性的营销策略和优化建议。
首先本研究将通过对网络口碑的收集和分析，揭示网络口碑对消费者在线行为的影响路径。
这包括消费者如何获取口碑信息、如何评估口碑信息的真实性和可靠性、以及如何根据口碑信息做出购买决策等方面。
口碑对消费者服务购买决策影响的实证研究
个 有 效 因子 。 考 构 成题 项 内容 后 ， 参 重新 命 名 为功 能 因子 、 利 因子和 财 务 因子 ： 便 同时 以数据 分 析 结 果 为
调 查 通 过 在线 发 放 问 卷 的 方 式 进 全 篇 或大 部分 相 同 的问 卷 ． 到 有效 问 得 卷 １４份 。为 确保 问卷 的信 度 和效 度 ， ４ 在 参 考相 关 文献 、 借鉴 国内外 学 者 已使
用 的 量 表 的 基 础 上 ． 行 了 问 项 改 编 和 进
费 者 做 出购 买 各 种 服 务 的 决 策 的 过 程 中更 有影 响力 Ｇ ｅ ｌｒ 为对 服务 供 ｒｍ ｅ 认 应 商 而言 ． 碑 推荐 通 常 是顾 客 做 出购 ３ １ 买 决 定 的重 要影 响因 素 ．很多 情 况下 ． 口碑 是 人 们 作 出服 务 购 买 决 策 的主 要 信 息参 考源 现 代信 息 社会 ． 口碑 的影 响 力被 急 速 放 大 ： 碑 营销 也被 越来 越 多 的企 业 ３ １ 视 为 实 现 满 足 顾 客 需 求 、赢 得 顾 客 忠 诚、 与顾 客建 立 良好 关 系 以及 提 升企 业 和 品牌 形 象等 目标 的重 要 营销 工具 ． 在 现 代 营 销 组 合 中发 挥 着 越 来 越 重 要 的 作 用 。星 巴克 、 ｏｇｅ等 国际 知 名企 业 Ｇ ｏｌ 和 我 国的 一些 汽 车 、 地产 企 业 都把 口 房 碑 传 播 作 为 最 重 要 的 营 销 方 式 而 倍 加
义。Ａ ｔ 为 ， ｍｄ 认 １ 传播 是指 传播 者与 ３碑
网络口碑对消费者购买决策的影响研究
网络口碑对消费者购买决策的影响研究网络口碑对消费者购买决策的影响研究引言：网络口碑是指消费者在各类社交媒体、论坛和评论平台上对商品或服务的评价和分享。
随着互联网的快速发展和普及，网络口碑已经成为消费者购买决策的重要因素之一。
网络口碑的传播速度快、覆盖范围广，对消费者购买决策的影响不容忽视。
本研究旨在探究网络口碑对消费者购买决策的影响，并分析其中的相关因素。
一、网络口碑的传播机制1. 用户评价的特点：消费者通过社交媒体、评论平台等渠道进行商品或服务的评价和分享，其真实性、直观性、时效性对其他消费者产生影响。
2. 传播途径的多样性：消费者可以通过微博、微信朋友圈、QQ空间等多种社交媒体进行信息传播，形成口口相传的传播效应。
3. 传播速度的快速性：网络口碑通过社交媒体的传播速度较快，可以迅速传达给大量潜在消费者。
二、网络口碑对消费者购买决策的影响1. 市场信任的建立：网络上的优质口碑评价往往会加强消费者对品牌的信任感，从而提高购买意愿。
2. 风险心理的降低：消费者往往通过其他消费者的评价获得对商品或服务的直观认知，减少购买时的风险感。
3. 购买决策的指导：网络口碑提供了消费者对商品或服务真实的第一手体验，对消费者的购买决策起到重要指导作用。
三、网络口碑的相关因素1. 口碑传播者的影响力：网络红人、大V等有一定影响力的用户的评价往往具有更大的影响力，因其拥有更多的粉丝或关注者。
2. 口碑信息的真实性：与消费者实际经历相吻合的真实口碑评价更具说服力，容易对消费者产生积极影响。
3. 基于不同平台的口碑：不同社交媒体平台上的口碑评价可以具有差异，消费者需要综合参考多种渠道的评价信息进行购买决策。
四、网络口碑对企业的影响1. 营销手段的转变：企业需要更加重视网络口碑的管理，通过引导消费者正面评价、积极回应消费者反馈等方式来影响网络口碑。
2. 品牌形象的建立：优质的网络口碑可以增强消费者对品牌的认同感和好感度，帮助企业树立良好的品牌形象。
网上口碑对消费者购买决策影响的实证研究
而归还是被淹没 ． 这全都取决于你是 否在未来重 视社 区的力量 ． 是否试 图去了解 自身在社 区中的 网络 口碑
之 势 ， 否 重 视 口碑 营 销 。 是
在国内研究方面 ． 姚若辉 【 提 出企业应将 虚拟社 ３
区 口碑 营销 纳 入 自 己 的营 销 战 略 范 围 ， 提 出影 响 虚 并
Ｎ Ｅ － ８ ０ １ 。 Ｃ Ｔ ０ －８２ Ｊ
作者简介： 姜
潇（９ ６ ， 硕士研究生 ， １８ 一） 女， 研究方向为网络社区； 杜
荣 （９ ８ ） 女 ， １６ 一 ， 博士 ， 教授 ， 研究方向为网上 营销决 策及 知识管理； 关
西 （９ ３ ） 女 ， １８ 一 ， 本科 ， 究 方 向为 工 商管 理 。 研
第２ ９卷 第 ９期 ２１ ００年 ９月
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口碑 传 播具 有 速 度 更 快 、 围更 广 、 度 的匿 名性 和异 范 高 步 性 的 特 点 。
中受到极大的关注。欢喜结局 的王老吉 、 刘翔退赛 中
营销成功的耐克 ． 因为他们在网络社区中顺势而为 ， 尊 重 网民 口碑之势。惨淡收场的如杭州 ７ ０码的当事者 ， 道德上 至今还受到谴责。随着网 民数 量急剧扩大 ． 网
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中国消费者口碑传播影响力调查2003-07-03在每天生活中人们接触到的繁杂信息及其信息渠道，大概没有任何一个信息渠道的可信度、重要性能与口碑传播相比。
其实在半个世纪之前，美国的传播学家卡茨与拉扎斯菲尔德就已经发现，在美国，口碑传播是人们购买家庭日用品唯一最重要的信息渠道。
[1] 此外，1999年美国Jupiter Communication公司的研究也有类似发现，美国57%的人在首次访问某个新网站的时候，是得到了他人的介绍，远远比其他信息渠道要高。
基于此，对于企业营销人员来说，口碑传播的重要程度也已经不容置疑，因为它直接关系到产品或服务的销售额的高低。
【Katz & Lazarsfeld, 1955, personal influence, The Free Press：NY】2001年零点调查的一项关于口碑传播的专项研究发现，口碑传播也是中国消费者经常使用的，而且是最受消费者信任的产品或服务信息渠道。
这项调查结果显示，受访者日常经常会和别人交流关于“购买及使用商品的经验”，其频率仅次于经常交流社会热点问题、子女教育问题以及生活小常识。
[2]【详细调查结果，请见零点调查2001年5月对北京、上海、广州、成都、武汉、南京、西安、沈阳、郑州和大连等十个城市4851位18-60岁的普通居民进行口碑传播的专项调查】当年零点调查这项研究关注的问题是，在口碑传播中，人们的传播内容是什么？而对口碑传播过程中的影响过程，即口碑传播中是谁影响了谁的问题没有解答。
如果对口碑传播的了解停留在传播内容上，显然是不全面的，好比是古诗所言，“空山不见人，但闻人语响。
”因此，要更进一步认识口碑传播的客观规律，我们就不能回避对口碑传播过程中人的研究，尤其是口碑传播过程中影响过程的研究。
本文将从传播学的人际传播相关理论出发，剖析口碑传播过程中诸环节，尝试回答“在口碑传播过程中，究竟是谁影响了谁？”的问题。
与谁互动以及信息的流向：口碑传播影响力的社会结构分析口碑传播过程中，人们很难用一幅清晰的图画来勾勒出传播中真正发生影响的环节。
有的只是一幅杂乱模糊、人声鼎沸的混沌图景。
在这样一些图景中，究竟哪个环节是发生影响的关键环节呢？这个情形与物理学上的万有引力定律似乎有点类似：每一个物体总是与无限多的其他物体相互作用，但实际上对其运动产生关键影响的通常只是它同少数物体的相互作用的结果。
口碑传播也是如此，一个消费者日常接触的人难以计数，但真正对其购买信息的获得与决策产生影响的人却是少数。
而这少数几个人及其交往环节才是市场营销人员研究口碑传播的重点。
清楚了这个规律，我们就明白研究口碑传播的方向——并不是与消费者发生的所有口碑传播都同等重要。
换句话说，要看这次口碑传播是发生在该消费者与谁之间，不同的人可能会有完全不同的效果。
因此消费者与对其施加影响的人之间的关系值得注意的。
消费者与对其施加影响的人之间的关系粗略地可以分成两种，一是强链关系，另一种是弱链关系。
强链关系可以有多个考察指标，比如相处时间长短、情感深浅、亲近程度、互惠频率等；而弱链关系则反之。
因此，从这里我们可以看到，消费者所处在的社会结构大体上决定了信息流动的方向，从而也决定了口碑传播之影响力的作用方向。
与人际关系中的强链关系和弱链关系相对应的，是人际网络中的两个类型：一是交互型，另一种是辐射型。
交互型网络最大的特点就是，一个与群体中某个人沟通的时候，同在该群体中的其他人也在沟通或者可以随时发生沟通。
交互型群体通常是由有着较高同质化程度的人组成的，他们可能有着共同的喜好、生活习性以及价值观念，最重要的是，他们彼此的生活距离相隔不会太远。
彼此很容易来往。
在交互型群体内，人们传播信息和观念的速度快，但更重要的是在交互型群体内，信息和观念的说服力最强。
交互型群体内，成员之间关系越密切，人们集体性交换观点或信息的频次就越高，人们的态度和行为也就越容易受到感染。
这也是为什么人们经常提到自己最常用而且也最信任的信息途径是家人、朋友或邻居。
而辐射型群体则是单向沟通得比较多，双向沟通很少。
群体内部成员的异质化程度较高。
辐射型群体彼此整合程度较低，信息和观点在辐射型群体中的说服力较弱，但通常是传播新信息、新观念快速通道。
那么，在口碑传播发生的社会结构当中，谁是口碑传播诸多环节的最关键一环呢？对于这个问题，卡茨与拉扎斯菲尔德在1955年就曾经给出过答案：意见领袖。
意见领袖被认为是某个群体关系的轴心。
其关系如下图所示：图1意见领袖：口碑传播过程中影响力的源头意见领袖一词最初是出现是在1940年美国哥伦比亚大学应用社会研究所的一项关于选民选举的研究。
20世纪三四十年代，在传播学关于媒介传播效果的研究中，媒介传播效果的“子弹论”和“皮下注射论”非常流行。
这种理论认为，大众传播媒介就像皮下注射器或者子弹一样，对受众具有立竿见影的效果。
在当时的战争年代，这种把媒介传播效果做简单化的理解是有其特殊背景的。
最明显的例子就是30年代的德国法西斯非常成功的宣传以及美国总统罗斯福为传达其“罗斯福新政”而播出的“炉边谈话”。
1940年，为了调查大众传播媒介对政治活动的影响，哥伦比亚大学应用社会研究所开始了一项大众传播媒介如何影响选民投票的研究。
最初，研究者的理论假设是，大众传播媒介在影响选民投票方面将具有非常强大的力量，但问题是：媒介是如何影响选民的？不过，实际的研究结果却让研究人员非常意外：真正最能够影响选民投票的并不是大众传播媒介，而是人际影响（personal influence）。
而且人际影响比媒介影响更频繁，更有效。
研究人员还发现，大众传播媒介主要是通过首先影响意见领袖（opinion leader），然后由意见领袖来影响更多的普通人。
这就是所谓的“两级流动传播理论（two step flow communication）”。
原本是要专心研究大众传播媒介的影响效果，结果却发现人际影响超过传播媒介，因而这个研究发现纯粹是“无心插柳柳成荫”的意外收获。
图2图3“两级流动传播理论（two step flow communication）”强调的是大众传播渠道与人际传播渠道相互连接的界面。
该理论提出来之后，有许多研究者接续着这个话题做了很多相关研究。
结果发现，现代社会的传播过程远远不止是“两级流动”，而是涉及到多级流动传播。
实际的传播过程比“两级流动传播”过程要复杂得多。
因此后来的研究人员把“两级流动传播模式”修正为“多级流动传播模式”。
当然，不管现代社会的传播过程有多么复杂，50年代“两级流动传播理论”提出为人们了解口碑传播的过程提供了重要启示：在口碑传播过程中，不可忽视意见领袖在传播过程中的接力棒的作用。
图4谁是意见领袖？的确，日常生活中存在意见领袖，卡茨与拉扎斯菲尔德的研究已经发现了这点，生活中我们也能明显地感受到这点。
但究竟谁是口碑传播中的意见领袖？这却是长时间困扰了许多人的问题。
如果简单一点，我们可以说，意见领袖就能够经常性地影响别人态度与行为的人。
从逻辑上说，我们提出一些确定意见领袖的标准并不难，但问题在于，不同的产品，不同的场景，意见领袖的角色往往处在流变之中。
比如，如果在组1，A是时装方面的意见领袖；可是，在组2中的A可能就是一个国际时事话题方面的意见跟随者，而B才是组2的意见领袖。
图5当然，尽管在很多研究者看来，意见领袖就好像是隐形人，难以捉摸。
但传播学者数十年的研究积累为我们寻找意见领袖准备了很好的基础。
归纳起来，大体上可以把确定意见领袖的标准分为以下几类：习性、地位、教育、信用、个性和创新。
意见领袖的标准:1.习性相近原则：物以类聚，人以群分。
意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度。
但同时，意见领袖又与受其影响的群体在个人兴趣与专业技能上有差异。
有研究就发现如果意见领袖与某个群体的比较相似，则意见交换的频率通常更高。
2.社会地位：就社会地位来说，意见领袖的社会地位通常比其影响群体要略微高一些，但不会高出太多。
地位的差异对意见领袖施展其影响力非常重要，因为地位的略微高出会使意见领袖在说服他人的时候更有力量。
3.教育程度的原则：意见领袖通常是某个领域的专家或准专家，因此意见领袖受教育程度往往高出其影响群体一筹。
此外，意见领袖的获取信息的渠道也比其影响群体更多元，更频繁地参加各类自身圈子之外的活动。
4.信用原则：和专门从事销售或推广的商务人士不同，意见领袖并不代表某个特定公司的利益。
正因为如此，意见领袖能够赢得他人的信任。
意见领袖通常也花更多的时间来研究产品，而由此增加的产品知识也使得他们获得更多的信任。
5.个性化的原则：个性化就是人们感受到的自己与别人不同的状态。
当然，值得注意的是，意见领袖的个性化程度并不能使之与受其影响的群体相差太大。
不管其实际的动机是什么，个性化总是使意见领袖容易赢得别人的注意。
因此，意见领袖在自己的群体中通常是比较外向的、自信，而且对他人的批评比较宽容。
6.创新的原则：意见领袖的创新能力并不表现为他们能够创造新产品或类似的东西，而在于他们能根据自己的经验、常识，以及把握新的消费机会，而比较少受社会上现有的消费习惯影响。
因此意见领袖通常都是新产品或服务推向市场初期阶段的最早尝试者。
各个学科和行业对意见领袖理论的应用其实已经有很多的探讨，和意见领袖理论的构建与验证的历史一样，这个理论的应用也是一个不断试错的复杂过程。
当然，这已经是另外一篇文章的话题了。
但简而言之，其应用大致有五个策略性的步骤：一，描述意见领袖；二，发现意见领袖；三，培养意见领袖；四，模拟口碑传播；五，激发口碑传播。
很显然，这里的五个步骤，每一个都离不开对意见领袖理论的开发与应用。
非常值得留意的是，意见领袖理论是从20世纪40年代开始创建的，这之后传播科技的发展日新月异，尤其是电信技术的发展已经彻底改变了人们生活中的媒介环境。
口碑传播也因此展现出了一些全新的景观，比如当下网络虚拟社区里，尤其是互联网BBS上的口碑传播。
有鉴于此，在思考口碑传播与意见领袖的时候，如果忽略新传播科技对社会变迁的推动，只是在传统的话语体系里面进行讨论，我们已经不再能抓住问题的全部。