物流销售人员销售流程、技巧
做物流销售做到极致的五十个技巧方法
做物流销售做到极致的五十个技巧方法物流销售的成功与否，在很大程度上取决于销售人员的技巧和方法。
以下是五十个可以帮助你做到极致的物流销售技巧方法：1.网络化销售：利用互联网工具进行销售，开发和维护客户关系。
2.确定目标客户群体：找出你的目标市场，针对性地开展销售活动。
3.了解客户需求：和客户建立良好的关系，了解他们的需求和问题。
4.提供定制化解决方案：根据客户的需求提供个性化和定制化的解决方案。
5.与客户建立长期关系：不仅是单次销售，还要与客户建立长久的合作关系。
7.提供优质的售后服务：为客户提供及时的技术支持和售后服务，解决他们的问题。
8.深入了解市场动态：关注行业的最新动态，了解市场的需求和竞争情况。
9.经常更新销售技巧：不断学习和改进自己的销售技巧，适应市场变化。
10.及时应对客户的投诉和问题：尽快解决客户的问题，增加客户的满意度。
11.提供竞争力的价格：在保持良好利润的同时，提供具有竞争力的价格给客户。
12.建立品牌形象：通过广告宣传、公关活动等方式，树立良好的企业形象。
13.与客户建立紧密合作关系：在销售过程中，与客户紧密合作，共同克服困难。
15.制定详细的销售计划：设定销售目标和计划，有条不紊地进行销售。
16.长期合作伙伴关系：与供应商和其他物流公司建立长期合作伙伴关系，实现共赢。
17.带领团队一起销售：将销售目标和任务分配给团队成员，共同实现销售目标。
19.参加行业展览和研讨会：展示产品和服务，扩大销售渠道和市场影响力。
20.定期调整销售策略：根据市场变化和客户需求，及时调整销售策略。
22.提供多样化的服务：根据客户需求，提供多种不同的物流解决方案。
23.积极参与销售培训：参加销售培训和研讨会，学习新的销售技巧和方法。
24.进口和出口服务：为客户提供进口和出口的物流服务，扩大销售范围。
25.与客户建立信任关系：通过诚信和可靠的服务，与客户建立良好的信任关系。
26.关注客户的生意：了解客户的行业和市场，关注他们的变化和需求。
物流行业销售代表销售技巧
物流行业销售代表销售技巧在竞争激烈的物流行业中，销售代表扮演着极其重要的角色。
他们不仅需要为客户提供优质的服务，还需在销售方面具备一定的技巧。
本文将探讨物流行业销售代表的销售技巧，帮助他们更好地完成销售任务。
一、了解客户需求作为销售代表，了解客户需求是至关重要的。
首先，我们需要耐心倾听客户的需求和要求。
当我们与客户交流时，要保持专注，不要中断或打断客户的发言。
在客户发表意见时，我们应该主动询问问题以获得更多信息。
例如，我们可以问客户他们对我们的服务有何期望，或者他们认为我们的服务有哪些改进空间。
其次，我们还应该主动了解客户的行业背景和需求特点。
通过了解客户的行业特点，我们可以更好地针对客户的需求提供相应的服务。
例如，如果我们的客户主要是食品行业企业，我们需要注意卫生标准和货物保鲜问题，以提供满足他们需求的物流解决方案。
二、讲述独特价值销售代表在与客户进行销售沟通时，应该突出自己公司的独特价值。
我们需要告诉客户我们公司相较于其他竞争对手的优势，以增强客户对我们服务的信心。
例如，我们可以强调我们公司拥有先进的仓储和运输设备，以及经验丰富的团队成员，能够为客户提供高效、安全的物流服务。
在讲述独特价值时，我们还可以通过客户案例来加强说服力。
分享与已有客户合作的成功案例，可以向潜在客户展示我们公司在物流方面的实力和专业性。
三、建立信任关系建立信任关系是销售过程中的关键一步。
客户对销售代表的信任程度直接影响着销售结果。
为了建立信任关系，我们需要保持真诚和专业。
通过提供准确的信息、及时的回复和解决问题，我们可以赢得客户的信任。
此外，销售代表还应该展现出自信和专业的形象。
我们需要清楚地向客户展示我们对产品和服务有着充分的了解，并能够为客户提供专业的建议和解决方案。
同时，我们还应该遵守承诺，在承诺的时间内提供所承诺的服务。
四、有效的沟通技巧良好的沟通技巧对于销售代表来说至关重要。
我们需要用清晰、简洁的语言向客户解释复杂的物流概念，确保客户能够充分理解我们的服务。
物流公司的销售管理制度
一、目的为规范公司销售管理，提高销售业绩，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员、销售部及相关管理人员。
三、销售目标1. 提高客户满意度，提升公司在行业内的知名度和美誉度；2. 实现公司年度销售目标，保持市场份额稳定增长；3. 提高销售团队整体素质，培养优秀销售人才。
四、销售流程1. 市场调研与分析销售人员需定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手状况、客户需求等，为制定销售策略提供依据。
2. 销售策略制定根据市场调研结果，制定针对性的销售策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。
3. 客户开发与管理销售人员需积极开发新客户，维护老客户，建立稳定的客户关系。
具体要求如下：（1）主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；（2）建立客户档案，定期跟踪客户需求变化，及时调整销售策略；（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
4. 销售执行（1）严格按照销售策略执行销售任务，确保销售目标的实现；（2）定期向上级汇报销售进展情况，及时调整销售策略；（3）做好销售数据分析，总结销售经验，提高销售技能。
5. 销售总结与反馈（1）定期进行销售总结，分析销售数据，找出问题所在，提出改进措施；（2）向上级反馈销售情况，提出合理化建议；（3）对优秀销售人员给予表彰和奖励。
五、销售考核与激励1. 考核指标（1）销售业绩：完成销售目标的比例；（2）客户满意度：客户满意度调查结果；（3）团队协作：与同事的合作情况；（4）个人成长：销售技能、知识等方面的提升。
2. 激励措施（1）设立销售奖金，对完成销售目标的销售人员给予奖励；（2）对优秀销售人员给予晋升机会；（3）定期组织培训，提高销售人员综合素质。
六、附则1. 本制度由公司销售部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司销售部负责解释和修订。
运输物流行业销售技巧实战指南
运输物流行业销售技巧实战指南销售在运输物流行业中扮演着至关重要的角色。
随着竞争的日益激烈，销售人员需要具备一定的技巧和策略，才能更好地推销和销售产品或服务。
本文将为您介绍一些实战可行的销售技巧，帮助您在运输物流行业中取得更好的成绩。
一、了解客户需求了解客户需求是销售的基石。
在运输物流行业中，客户通常需要高效、可靠和安全的物流解决方案。
销售人员应该通过沟通和了解客户的业务模式、需求和目标，为其提供量身定制的解决方案。
在与客户交流时，务必专注倾听，准确捕捉客户需求，并据此提供合适的解决方案。
二、市场定位和差异化竞争在竞争激烈的市场环境中，销售人员应该了解市场动态，并形成差异化的竞争优势。
在物流行业中，优质的客户服务、高效的运输服务和灵活的物流安排都可以成为差异化竞争的优势。
销售人员应该通过了解竞争对手的优势和劣势，找到自己的差异化竞争优势，从而吸引客户并赢得市场份额。
三、建立良好的客户关系对于运输物流行业来说，建立良好的客户关系至关重要。
销售人员应该注重与客户的长期合作关系，而不仅仅是一次性的交易。
通过建立客户信任和稳定的合作关系，可以使客户在需要运输物流解决方案时首先考虑与你合作。
建立客户关系的关键在于积极回应客户需求，及时解决问题，并提供超出期望的额外价值。
四、加强团队协作在运输物流行业，团队协作对于销售的成功至关重要。
销售人员应该与团队成员紧密合作，共同制定销售战略和目标，并协同努力实现。
通过与团队成员相互配合和支持，销售人员可以更好地拓展客户资源、提高销售效率，并为客户提供更好的产品和服务。
五、持续学习和自我提升成功的销售人员应该持续学习和自我提升。
在运输物流行业中，市场需求和竞争环境都在不断变化。
销售人员应该关注行业动态，学习相关知识和技能，并不断提高自己的销售能力。
通过不断学习和自我提升，销售人员可以更好地适应市场变化，并提供更优质的销售服务。
总结：运输物流行业的销售技巧涉及到了了解客户需求、市场定位、建立客户关系、团队协作和持续学习等方面。
物流行业销售技巧提高客户满意度
物流行业销售技巧提高客户满意度随着全球经济的发展和国际贸易的增长，物流行业的竞争日益激烈。
在这个竞争激烈的市场环境中，提高客户满意度是物流企业获得竞争优势的关键。
本文将介绍一些物流行业销售技巧，帮助企业提高客户满意度。
**1. 建立良好的沟通与合作关系**良好的沟通是销售和物流行业成功的基础。
销售人员应努力与客户建立稳固的关系，了解客户需求并提供解决方案。
同时，与供应商和合作伙伴之间的合作也至关重要。
通过密切合作，可以确保顺畅的货物运输和及时的交付，从而提高客户满意度。
**2. 提供高品质的服务**服务质量是物流企业赢得客户满意度的关键。
销售人员应确保货物的安全运输和准时交付。
同时，及时处理客户的问题和投诉，并提供快速的解决方案，以增加客户的信任和忠诚度。
此外，通过建立完善的售后服务系统，提供售后支持和技术指导，也能增加客户满意度。
**3. 提供定制化解决方案**不同客户有不同的需求，因此物流企业应确保能够提供定制化的解决方案。
销售人员应通过提供个性化的服务和可量化的增值服务，满足客户的特殊需求。
例如，根据客户的要求提供特殊包装和保险服务，提供定制化的运输计划等，从而赢得客户的信任和满意。
**4. 积极利用技术手段**在数字化时代，物流企业应积极利用现代技术来提高销售和服务效率。
例如，建立在线订单追踪系统，让客户随时了解货物的运输情况。
同时，可以利用大数据技术分析客户需求，提供精确的预测和规划，以便更好地满足客户需求。
通过积极利用技术手段，可以提高销售效率和客户满意度。
**5. 持续提高员工的专业素养**销售人员和物流从业人员的专业素养对于提高客户满意度至关重要。
持续提高员工的专业技能和知识水平，帮助他们更好地理解客户需求，并为客户提供专业的咨询和建议。
此外，通过定期的培训和学习机会，可以不断提升员工的专业素养，提高物流服务水平。
总之，物流企业在竞争激烈的市场中提高客户满意度至关重要。
建立良好的沟通与合作关系，提供高品质的服务，提供定制化解决方案，积极利用技术手段，以及持续提高员工的专业素养，这些都是物流行业销售技巧的关键。
物流行业销售技巧精华
物流行业销售技巧精华在物流行业中，销售技巧是一项重要的技能。
它涉及到与客户的沟通，处理销售过程中遇到的挑战以及如何增加销售额。
本文将为您呈现物流行业销售技巧的精华。
通过掌握这些技巧，销售员可以提高效率、增加销售额并与客户建立良好的合作关系。
1. 理解客户需求在物流销售过程中，理解客户需求是成功的关键。
销售员首先需要与客户建立良好的沟通，并深入了解他们的物流需求。
这可以通过面对面会议、电话交流或电子邮件等方式完成。
销售员需要询问客户关于运输成本、交货速度、货物安全性等方面的具体细节，以便为他们提供个性化的解决方案。
2. 提供客户价值物流销售中，客户价值是至关重要的。
销售员需要明确传达他们所提供的价值，以吸引客户选择和信任他们的服务。
这可以通过强调物流服务的可靠性、时效性以及附加值服务如跟踪货物、仓储管理等来实现。
销售员还可以提供一些客户案例和成功故事，以展示他们的专业知识和能力。
3. 建立长期合作关系在物流行业，建立长期合作关系非常重要。
销售员可以通过提供优质的客户服务来确保客户的满意度，并与他们建立良好的合作关系。
这可以通过定期沟通、提供专业的建议和解决方案、及时解决问题、回应客户需求等方式实现。
销售员还可以提供一些奖励计划，例如提供折扣或额外的服务，以保持客户的忠诚度。
4. 敏锐的市场洞察力物流行业是一个竞争激烈的行业，销售员需要具备敏锐的市场洞察力，了解行业的最新趋势和竞争对手的动态。
这可以通过参加行业展览、关注行业新闻、与同事交流等方式来实现。
销售员需要根据市场情况调整销售策略，并持续学习和进步，以更好地满足客户的需求。
5. 销售技巧的培训和发展物流销售员需要不断提升自己的销售技巧。
他们可以参加销售培训课程，学习销售技巧和技巧，如有效的沟通、销售谈判、客户关系管理等。
销售员还可以利用各种资源，如书籍、网络文章和门户网站，扩展和深化他们的销售知识。
6. 利用技术和数据分析在当今数字化的时代，销售员可以利用技术和数据分析工具来提升销售业绩。
物流销售的技巧
物流销售的技巧
1.了解客户需求：与客户进行深入的沟通，了解他们的物流需求和痛点。
根据客户需求来定制产品或服务解决方案。
2.建立信任关系：与客户建立关系并建立信任。
提供专业建议和支持，展示自己的专业知识和经验。
3.提供个性化的解决方案：基于客户的具体需求，提供个性化的物流解决方案。
了解客户的独特需求，并提供定制化的解决方案。
4.提供优质客户服务：及时回复客户的问题和请求，提供高质量的客户服务。
确保物流运作的顺利流程，使客户满意。
5.与供应商保持良好的关系：与供应商建立良好的合作关系，确保物流服务的稳定性和质量。
与供应商合作以获得最佳的价格和条件，以提供竞争力。
6.保持和更新市场知识：始终跟踪和了解物流行业的最新趋势和发展，以提供客户最新的解决方案和建议。
7.提供有竞争力的价格：提供合理的价格，以吸引客户并保持竞争力。
同时，确保价格与提供的物流服务相匹配。
8.持续改进和学习：不断改进自己的技能和知识，学习新的销售技巧和行业知识。
通过参加培训和研讨会，不断提高自己的专业水平。
物流业务员工作流程
物流业务员工作流程一：充实自己的业务知识1、操作流程的学习。
物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。
超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。
2、运价科学知识的掌控。
企业的目的就是为了盈利，我们许多业务员在从业人员初期难犯下的错误就是运价把握住严重不足，无法有效率的掌控司机运价和自己的成本，常常搞了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作方式的过程中运价科学知识的缺乏。
熟练掌握运价科学知识，绝非易事。
3、地点和路程的了解。
“运筹策帷帐之中,决胜千里外”，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。
说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任？4、对付客户所加问题的应变能力：，捷径只有一个，那就是充裕的快速反应所须要科学知识。
二：公司业务的了解1、介绍自己公司的优势、劣势。
提及知己知彼，给客户放大镜看看我们的优势，给客户增大镜看看我们的劣势。
扬长避短，求同存异而以。
2、了解公司在市场的地位及运作状况。
随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把往下压沟通交流内容，另一方面，我们不好及时调整工作方法和服务标准。
三：对市场行情有一个深度的了解1、介绍同行的价格水平；对于竞争者，我们除了展开有效率的调查还应付同行价格努力做到及时得知，物流运价受到外界因素变化小，油价、国家政策、地方法规等诸多因素可以影响行业收货价格，介绍同行收货价格，以便我们及时作出政策性调整；2、公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。
了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。
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一、物流销售人员之销售流程作者:冯雄华(物流师)搞运输的,搞物流的,需要专门的营销、销售人员吗?不是一、两个人买副电话,挂个牌子就行了吗?可能,像上面提到的“夫妻档”经营方式现在是很普遍的,毕竟物流这行行进入门槛很低,所谓的物流公司比比谐是,在广州、北京、上海、郑州等地的“夫妻档”可谓无处不在,它不断的丰富的物流的业务形态,也为客户带来了很大的实惠,同时,不可否认的,他们也是物流行业不规范因素诱因之一。
像“夫妻档”式的经营模式,基本上是不需要专门的营销人员的,或者说,是老板本身就已经兼营了,老板就是业务员,就是销售代表,自己跑单,自己提成。
所以,现在很多大公司很不平,为什么人家一个档口,就可以赚钱,而且赚钱还不少,而大公司规模大,人员多,反而利润率没人家的高,甚至亏损。
新开的公司不管调什么人过去,都是赚不了多少钱,部分还亏损的厉害。
不少公司甚至想到不设销售人员,就靠老客户的转介绍或是打广告算了。
这是个很普遍的现象,但因噎废食是不对的,其实,现在很多物流集团或物流公司,销售能力差,盈利困难,除了市场问题外,最主要还是人的问题:销售人员缺乏培训。
大部分物流企业缺乏有经验的销售讲师,销售人员的培训也不成体系,很多销售人员不知道如何跑业务。
针对这样的现象,我们可以看出销售的培训是销售管理的重要组成部分,要想让新员工也好,老员工也好更好的做好业务,替销售人员理顺销售流程、步骤就至关重要。
物流行业与其他行业的销售都是不同小异的,归纳起来也就是这以下几个方面:1)收集客户信息2)筛选目标客户3)电话预约、电话拜访4)上门拜访5)陌生拜访6)商务谈判7)签订合同8)业务下单9)协同其他部门10)运费结算这十方面是物流销售的基本流程和步骤,不管是汽运也好,铁路、航空、海运也好,都是这么几步。
对于新入职的员工尤其重要。
其中收集客户信息最为重要,任何销售,都要做好售前的调研准备,做到“知已知彼”,一来可以体现自己的专业水平,二来也可以增加商务谈判的筹码。
至于筛选目标客户,就要结合自身的优劣势,确定哪些客户是适合自己做的,选对对象是业务成功的第一步,不然很容易就会徒劳无功的。
电话预约、拜访,上门拜访,陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的,熟练的销售人员会灵活应用各种技巧,最终实现预约或拜访。
销售技巧方面是灵活多变,没有捷径,没有所谓的定律或规律,只有用心去做业务,细心谨慎从事才会成功。
商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心,销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中。
这也是体现销售人员综合素质的重要环节。
业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。
其中服务质量关系到业务操作的成败。
包括客户的订单下达,上门取货,干线运输,在途跟踪,运费结算等。
通过以上的十步骤,一个物流的销售流程就这样结束。
销售人员尤其是新销售人员,看完这个流程,对物流销售会有更深入的体会,业务能力也会有很大的提高。
二、物流销售技巧如果您是一位知名物流公司的销售文员，物流客户可能会主动的打电话到您的公司，您可答复他的询问，向他销售您的物流服务。
这当然是一种销售的过程。
但是，做为一位专业的物流销售人员，物流销售的范围要更广。
您必须要从主动寻找客户开始，因此，我们为了能更有系统、更清楚地说明物流销售的过程，我们用六个步骤及一个课题来说明物流销售的过程。
第一步称为物流销售准备。
没有妥善的准备，您无法有效的进行如物流服务介绍，以及销售区域规划的工作。
在物流销售准备的步骤中，您要学会：1、成为专业物流销售人的基础准备。
2、物流销售区域的准备。
3、开发准物流客户的准备。
第二步是接近物流客户。
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中，您要学会：1、直接拜访物流客户的技巧。
2、电话拜访客户的技巧。
3、销售信函拜访的技巧。
第三步是进入物流销售的主题。
掌握好的时机，用能够引起物流客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。
这个步骤中，您要学会：1、抓住进入销售主题的时机。
2、开场白的技巧。
第四步是调查询问。
调查的技巧能够帮您掌握客户目前的物流现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行物流销售的工作。
同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
这个步骤中，您要学会：1、事前调查；2、确定调查项目；3、向谁做事实调查；4、何种调查方法；5、调查重点；6、开放式询问技巧；7、闭锁式询问技巧。
第五步骤是说明和陈述。
在这个步骤中，您要学会：1、区分物流产品特性、优点、特殊利益；2、将特性转换利益技巧；3、物流服务建议的陈述及技巧。
第六步是物流业务缔结。
与客户签约缔结，是物流销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个物流销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这个步骤中，您要学习：1、缔结的原则；2、缔结的时机；3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
物流销售的一个课题：物流销售异议处理。
物流销售是从物流客户的拒绝开始的，懂得处理异议的方法，您就不必惧怕它。
异议是宣泄物流客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方，您可将它视为购买的信息。
面对这个课题，您要学会：1、了解物流客户提出异议的原因；2、检讨自己何以会让客户提出异议；3、异议的种类；4、物流销售异议处理的六个技巧，也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、是的……如果法，以及第六种的直接反驳法。
三、物流企业如何开拓物流市场物流作为第三方利润泉已是不争的事实，许多物流企业如雨后春笋般纷纷成立，大家都想做大“物流”这块蛋糕，从中分一杯羹。
如何作好物流市场营销就作为最重要的问题，被摆在物流企业家的案头。
而物流市场营销最核心的内容就是物流市场开拓。
那么，如何开拓物流市场呢?首先，作好战略规划，明确企业的使命、任务、方向、目标，并为即定目标的实现提供行动方案和实施步骤，以下从四个方面确定企业的战略规划：一、在整体层次上确定物流企业的使命和基本任务。
企业的存在是为了要完成某种使命，如中铁快运的使命是为社会提供优质服务、创造价值，也就是对企业自身的定位，主要包括：物流业务面向何种行业、何种产品、何种区域、何种方式。
而基本任务是指在一定的时期内，物流企业市场营销工作的服务对象，具体表现为企业的经营范围和领域。
包括企业的经营业务是什么?客户是谁?如何去满足客户的需求，确定物流企业任务需考虑：1、企业过去历史的突出特征;2、企业最高决策层的意图;3、企业周围环境的发展变化;4、企业的资源情况;5、企业的核心竞争力;二、据物流企业基本任务的要求确定发展目标。
企业使命和基本任务就通过企业目标来实现，如中远物流的经营目标是：做最强的物流服务商，做最好的船务代理人。
目标应包括：1、社会效益目标;2、业务目标;3、营销目标;4、企业效益目标;三、企业的业务组合。
一个物流企业的业务组合就是组成该公司的业务和产品的集合。
最优的业务组合是能将公司的优点和弱点与环境提供的机会予以最佳配合的那个组合，为此，物流企业必须进行两个方面的工作：1、分析现有业务组合并决定哪一种应得到更多的投入，哪些应减少或不予投入;2、指定在业务组合中增加新的产品或业务的成长战略。
四、物流企业战略各规划的职能计划。
作为反馈，物流企业的各战略业务单位都有责任向管理层提供有关的信息和建议，并且为实现企业的任务和目标，各自制定具体的职能计划。
它一般包括市场营销计划、财务计划、生产营销计划、资金流计划、物流设备供应计划、人力资源计划等内容。
制定营销计划是战略规划的关键一环，也是各职能计划的核心。
因为，营销计划就是确定满足客户物流需求的目标要求，确定实现目标所需的资源。
而其它部门的计划是保证营销计划所需的资源供给，即资金、物流设备、人员、信息技术等的支持。
其次，对物流市场的调查与分析。
包括了物流企业面临的环境分析、顾客分析和竞争者分析等。
一、物流市场营销环境对于物流企业而言，其市场营销环境一般可分为宏观环境与微观环境，微观环境是物流企业在目标市场上开展营销活动的因素，包括物流企业，供应商、营销中介、竞争者、顾客、社会公众等。
这些因素与物流企业紧密相连，直接影响物流企业为顾客服务的能力，宏观环境是指那些给物流企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境和自然环境等，宏观环境的变化非物流企业所能控制，它常常给企业带来机遇和挑战，因此，物流企业的一切活动都必须适应环境的变化。
下面我们侧重讨论一下微观环境的分析：1、每个物流企业都有其发展目标，有其具体明确的经营任务。
为了实现其目标或完成工作任务，必须依据自身条件和市场要求开展某些业务活动。
物流企业的营销部门在制定和实施营销计划、开展营销活动时必须考虑到与企业其他部门的协调，包括与最高管理层、财务部、供应部、采购部、仓储部、物流中心等的协调，使营销活动得到内部高层和相关部门的大力支持。
2、供应者是指物流企业从事物流活动所需各类资源和服务的供应者。
它包括为物流企业提供设备、工具、能源及土地和房产的各类供应商;提供信贷资金的各类金融机构的及在各类人才市场上为企业提供人力资源的中介机构等。
另外，为物流企业生产经营过程提供各种劳务和服务的机构，如货物运输、设备修理、员工培训、环卫清洁及保安等服务机构，也都构成企业的供应商。
供应商对物流企业营销活动的影响主要表现在三方面，一是供应的可靠性，即资源供应的保证程度，这将直接影响物流企业的服务能力和交货期，二是资源供应的价格及其变动趋势，这将影响到物流企业服务的成本，三是供应资源的质量水平，这将直接影响到物流企业提供的服务质量。
因此，物流企业加强与供应商互惠互利，建立彼此间的信任关系，降低营销成本，实现营销目标。
若供应商选择不当或出现问题，将给企业的经营带来不可估量的损失，对于物流企业而言，其中间商就是众多的货运代理机构。
营销服务机构主要包括营销、研究机构、广告代理商、CI设计公司、媒体机构及营销咨询公司等，营销中介机构凭借自己的各种联系，经验、专业状况以及活动规模，在为物流提供货源，拓宽营销渠道，提供市场调研、咨询、广告宣传、塑造企业形象等方面，发挥着重要作用。
3、客户是物流企业服务的对象，是物流企业一切营销活动的出发点和最终归属。
必须坚持以客户中心，识别当今物流市场上各客户的特征，以便为客户提供优质、高效、便捷的物流服务。
4、竞争者包括现有的物流企业，从事同类产品及服务的所有企业及潜在的进入者。
如在物流市场上，存在三种层次的竞争对手;一是品牌竞争者，它们与本企业以相近的价格的同样的客户群提供相同的物流服务;二是行业竞争者，比如从事保税仓的所有企业，它们会把经营保税业务的企业归入此类竞争者;三是形式竞争者，比如航运企业会把所有从事运输服务的企业归入形式竞争者，分析竞争对手，就是要取长补短争取竞争优势。