医院下半年政风行风评议工作总结
2024医院民主评议政风行风工作总结范文
2024医院民主评议政风行风工作总结范文一、工作概述2024年是医院民主评议政风行风工作的第三年，本年度工作着重强调了医院民主、科学、规范的特点，以提高医院治理水平为目标，通过广泛开展民主评议政风行风活动，促进医院领导班子和干部队伍的全面发展，加强医院内部治理，不断提高医院办事效率和公开透明度，取得了一定的成果。
二、工作成果1. 民主评议政风行风活动广泛开展。
本年度，医院积极倡导民主议政，组织各级干部、职工代表参与医院内部民主决策，努力推动医院治理机制的完善。
共召开了3次院党委会、2次院职代会等大型民主议事会，有力地发挥了基层职工的民主权利和监督作用。
2. 改革创新举措取得突破。
本年度，医院紧紧围绕医疗质量提升、服务效率提高的目标，推进创新工作，取得了明显成效。
通过深化医院内部管理制度改革，完善了各项管理流程，提升了医院整体运行效率。
3. 干部队伍建设不断加强。
本年度，医院高度重视干部队伍建设，深入推进干部选拔任用工作，加大干部培训力度，提高了干部队伍的整体素质和业务水平。
通过民主评议政风行风活动，医院有效发现和提拔了一批优秀干部，为医院发展培养了一支高素质的领导干部队伍。
4. 治理效能显著提高。
本年度，医院深化内部治理，进一步优化管理体系，加强绩效管理和考核，强化规范、科学管理，有效提高了医院的综合治理效能。
通过开展民主评议政风行风活动，医院得到了职工和患者的积极评价，医院形象和声誉得到了提升。
三、存在问题与不足1. 资源投入不足。
由于医院发展需要，一些资源投入不足，导致工作推进不够顺利，影响了一些工作的质量和效果。
2. 部分干部思想觉悟不高。
虽然经过培训等方式提高了干部队伍的整体素质和能力水平，但仍有部分干部的思想觉悟不高，工作责任心和执行力不够强，需要进一步加强培训和引导。
3. 民主议事机制有待完善。
虽然开展了多次民主评议政风行风活动，但仍有一些基层职工参与度不高，对活动的反馈和建议不够积极，需要进一步优化评议机制，提高基层职工的参与性和满意度。
2023年医院政风行风年终工作总结6篇
2023年医院政风行风年终工作总结6篇第1篇示例：2023年，医院政风行风年终工作总结2023年马上就要结束了，回顾整个一年，我们医院在政风行风建设方面取得了哪些成绩？又存在哪些问题和不足？在此，结合全院同仁的努力和付出，对2023年医院政风行风工作做一个总结。
一、工作成绩在2023年，我们医院主动回应上级部门号召，深入贯彻国家法律法规，积极整治医疗服务行业存在的乱象，努力提高医院的政治素质和社会信誉。
在政风建设方面，医院认真执行各项规章制度和纪律要求，加强队伍管理和队伍建设，以身作则，严明纪律，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
医院在加强正风肃纪方面取得了较为明显的效果。
通过开展各种形式的教育培训，加强廉政文化建设，严格执行操守，加强队伍管理，医院党风廉政建设呈现出积极向上的态势，形成了良好的工作氛围。
在行风建设方面，医院加大诚信宣传力度，强化信用体系建设，提升服务质量，切实保障患者合法权益，有效化解医患矛盾，维护医疗秩序。
医院坚决贯彻落实上级要求，深入推进行风建设，努力打造和谐、文明、廉洁的医疗环境。
二、存在问题与不足尽管在政风行风建设方面取得了一定成绩，但也不可否认，在工作中还存在不少问题和不足之处。
医院政风行风建设需要加大宣传力度，提高全体医务人员的政治素质和廉洁意识。
部分医护人员存在违纪违规现象，导致医院的政治生态不够健康。
在正风肃纪方面，医院需要加强纪检监察力量，建立健全监督机制，形成有效的约束机制。
对违纪违规人员要依纪依法处理，形成震慑和警示作用，确保医院的政治生态清朗。
在行风建设方面，医院需要进一步增强服务意识，提高服务质量，切实保障患者合法权益。
要建立健全服务监督机制，及时纠正服务中存在的不足和问题，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
2023年医院政风行风工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足之处。
未来，我们将继续加大政风行风建设力度，强化正风肃纪，加强队伍管理和服务意识，为患者提供更好的医疗服务，努力打造和谐、文明、廉洁的医疗环境，为社会医疗事业的发展贡献力量。
2024年医院行风建设半年工作总结（2篇）
2024年医院行风建设半年工作总结自____年开始，我们医院积极推进行风建设工作，旨在提升医务人员的工作素质和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
经过半年的努力，我们取得了一定的成绩，但同时也面临一些挑战和问题。
在本次工作总结中，我将对我们医院在行风建设方面的工作进行回顾，并提出今后的改进方向。
一、工作成绩回顾1.强化行风建设管理意识在半年时间内，我们通过各种形式的培训和宣传，积极推动医务人员树立起正确的行风建设管理意识。
通过制定和落实行风建设规章制度，明确了医务人员的职责和要求，加强了行风建设的管理力度。
2.加强职业道德建设我们注意到，在医院工作中，一些医务人员存在着职业道德问题。
为此，我们开展了一系列的职业道德培训和教育活动，引导医务人员树立正确的职业道德观念，提升他们的职业素养。
3.推动医患沟通有效开展医患关系的紧张是我院存在的一个重要问题。
通过加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力和服务态度，我们取得了一定的成效。
医患双方的矛盾有所减少，患者对我院的满意度有所提高。
4.加强纪律管理在行风建设工作中，我们坚决贯彻执行纪律要求，对违纪行为进行了及时查处和处理。
通过严格规范工作流程，我们有效地减少了违规违纪现象的发生，进一步维护了医院的良好形象。
二、存在的问题和挑战1.部分医务人员素质有待提高尽管我们在行风建设方面做了一些努力，但仍有部分医务人员的工作素质和服务意识仍需进一步提高。
在今后的工作中，我们应该加强培训和教育，推动医务人员持续学习和提升自我，全面提高他们的专业水平和服务质量。
2.医患沟通仍然存在问题虽然我们加强了医患沟通的培训和引导，但仍有患者对医务人员的服务态度提出了不满。
在今后的工作中，我们应该更加注重患者需求，通过加强沟通和理解，改善医患关系，提升患者满意度。
3.纪律管理力度有待加强尽管我们对违纪行为进行了查处和处理，但某些违纪行为仍频繁发生。
在今后的工作中，我们应该加强纪律管理，建立更为严格的制度和规章制度，严肃处理违纪行为，加强对医务人员的警示教育，形成健康的工作氛围。
2024年医院开展民主评议政风行风工作情况总结(2篇)
2024年医院开展民主评议政风行风工作情况总结摘要：本报告总结了2024年医院开展民主评议政风行风工作的情况。
民主评议是一种有效的机制，可以促进医院的民主决策和行政透明，提升医院管理水平和服务质量。
在2024年，我院高度重视民主评议工作，坚持民主、公开、公正原则，充分听取员工和患者的意见和建议，不断改进工作，取得了积极成效。
一、民主评议工作机制的建立和完善1. 成立民主评议工作领导小组，负责组织和协调全院的评议工作；2. 制定并完善民主评议工作方案，明确评议的范围、内容、方式；3. 设立评议意见收集箱，鼓励员工和患者提出意见和建议，并保障其匿名性；4. 建立评议结果反馈机制，及时将评议结果向员工和患者公示。
二、参与民主评议的范围和方法1. 员工参与民主评议：每年举行一次员工民主评议大会，邀请员工代表参加，就医院领导班子和各科室的工作进行评议，鼓励员工提出意见和建议；2. 患者参与民主评议：通过发放问卷、召开座谈会等方式，邀请患者对医院的服务和治疗效果进行评议。
三、民主评议工作的成果和影响1. 提升医院管理水平：通过民主评议，医院领导班子深入了解员工和患者的需求和意见，及时解决问题，改进工作；2. 改进服务质量：根据患者的评议结果，制定并实施改进措施，提升医院的服务质量和满意度；3. 促进医患关系和谐：通过民主评议，医患双方进行了深入的沟通和交流，增强了医患信任和理解，进一步推动了医患关系的和谐发展。
四、存在的问题和改进措施1. 参与意愿不高：部分员工和患者对民主评议的参与意愿不高，需要加强宣传和教育，提高参与意识；2. 意见和建议处理不及时：部分意见和建议得到了反馈和处理，但还有一些没有及时解决，需要加强问题跟踪和反馈机制。
结论：2024年医院开展民主评议政风行风工作取得了积极成效，提升了医院管理水平和服务质量，促进了医患关系的和谐发展。
然而，还需进一步加强宣传和教育，提高员工和患者的参与意识，同时加强问题处理和反馈机制，确保评议工作的高效性和公正性。
2023年医院政风行风工作总结6篇
2023年医院政风行风工作总结6篇第1篇示例：2023年，医院政风行风工作总结一、工作回顾2023年，是医院政风行风工作取得重要成绩的一年。
我们始终坚持以转变工作作风、优化服务质量为重点，坚决落实“以人为本、服务至上”的理念，不断提升医院的整体治理水平和服务水平。
在全院上下的共同努力下，各项工作取得了明显成效。
1.建立健全制度体系今年我们通过加强规章制度建设，完善医疗服务细则，制定医院管理办法，确立了一整套规范管理制度。
各项制度的建立使医院管理更加规范，服务更加专业，极大提高了医疗质量和服务效率。
2.加强队伍建设医院政风工作离不开员工的积极配合和支持。
今年我们注重加强员工队伍的培训和管理，提升了员工的综合素质和服务意识。
医务人员的业务水平和服务态度得到了明显提升。
3.推进文明服务我们倡导创建文明医疗环境，加强医院文明礼仪建设，推行文明服务，让患者感受到了更加亲切、贴心的服务。
医院内部卫生环境得到有效改善，患者满意度进一步提高。
二、工作亮点1.开展“医德医风”主题教育活动今年我们开展了“医德医风”主题教育活动，引导全院医务人员牢记医德、守住医风，提高医务人员的职业素养和服务水平。
活动取得了良好的社会效果，受到了患者和社会的高度评价。
2.筑牢廉洁医疗防线我们深入实施“医院清廉工程”，坚决整治医闹行为，打击医疗腐败，严格执行医疗价格规定，保障患者合法权益。
医院工作环境更加清朗，医务人员的廉洁意识和服务意识得到了明显提升。
3.健全监督机制我们建立健全医院监督机制，加强对医院管理和服务的监督和评估，推行“阳光医院”制度。
通过外部评估和内部考核，确保医院各项工作做到公开透明、全面规范，提高医院的整体治理水平和服务质量。
三、工作展望2023年，我们将继续深入推进医院政风行风工作，不断完善管理制度，优化服务流程，提升医疗质量和服务水平。
我们将进一步加强医德医风建设，强化廉洁意识，筑牢廉洁医疗防线，坚决整治医闹行为，确保患者安全和合法权益。
医院2024年行风建设工作总结8篇
医院2024年行风建设工作总结8篇第1篇示例：医院作为社会的重要组成部分，承担着医疗、教育和科研等多重职责，行风建设的工作是医院管理的重要组成部分。
2024年，我院在行风建设工作中不断探索创新、精心组织、持续深化，取得了显著成效。
下面我将对2024年医院行风建设工作进行总结。
一、优化制度，夯实基础行风建设离不开一系列完善的制度和规章，制度的完善对于规范员工的行为、提升医院形象至关重要。
2024年，我院致力于优化制度，夯实基础，不断完善相关制度，使之更加科学合理、操作便捷。
在加强对医疗行为规范、患者服务规范、医务人员岗位职责等方面制定了一系列规范性文件，并通过全院宣贯，确保员工遵规守纪，提升了医院整体行风水平。
二、加强教育，树立正确导向行风建设涉及每一个医务人员，而医务人员的素质和意识直接影响医院的整体形象。
2024年，我院加强了对医务人员的教育培训工作，通过举办各类形式丰富的培训班、讲座等方式，向医务人员灌输正确的医疗伦理、患者服务意识，引导员工正确看待医患关系，提升了医务人员的服务意识和责任感，为医院的良好行风打下了坚实的基础。
三、强化管理，提高效能行风建设需要科学合理的管理模式来支撑，而管理的不严格将会给医院行风建设带来极大隐患。
2024年，我院在行风建设中强化了管理，通过加强值班制度管理、加强人性化管理等措施，提高了医院管理的效能，有效地减少了医疗纠纷事件的发生，保障了患者的合法权益，提升了医院整体行风建设水平。
四、积极表率，树立典范医院的行风建设需要领导干部的积极表率，领导干部的言行举止将直接影响医务人员的态度和行为。
2024年，我院领导干部深入一线，亲自检查指导医务人员的工作，积极创造良好的工作氛围，严格要求自己，守纪律、遵法纪，做到言行一致，得到了医务人员的广泛赞誉，为医院行风建设树立了良好的典范。
五、宣传引导，营造浓厚氛围行风建设需要全员参与，需要形成自觉遵法、积极奉献的浓厚氛围，宣传引导显得尤为重要。
2024年医院关于民主评议政风行风自评的情况总结
2024年医院关于民主评议政风行风自评的情况总结
1. 民主评议政风行风自评是医院自我监督和改进工作的重要方式，旨在通过广泛征求员工意见，倾听他们对医院管理、服务质量和工作环境等方面的看法和建议，进一步完善医院运营。
2. 在2024年，医院积极推动民主评议政风行风自评的工作，组织了丰富多样的评议活动，如员工座谈会、意见征集以及匿名问卷调查等。
3. 医院的民主评议政风行风自评工作得到了员工的积极响应和参与。
大部分员工对医院的管理决策和工作环境表示满意，认为医院尊重员工的意见和权益，并积极改进不足之处。
4. 员工对医院服务质量方面提出了一些意见和建议，主要集中在加强医患沟通、提升就医体验、优化医疗流程等方面。
医院积极采纳并改进了这些意见和建议，为患者提供更好的医疗服务。
5. 医院通过民主评议政风行风自评，不仅得到了员工的反馈和建议，也加强了员工之间的沟通和团队合作。
医院领导班子在分析评议结果的基础上，制定了一系列改进计划，进一步提高医院的管理水平和服务质量。
总的来说，2024年医院在民主评议政风行风自评方面取得了积极成果，充分发挥了员工的主动参与性和建设性，通过不断改进工作，提升了医院的综合管理水平和服务品质。
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政风行风评议总结_医院政风行风工作总结
政风行风评议总结_医院政风行风工作总结一、工作开展情况为进一步加强医院政风行风建设，我院在2021年6月至7月期间，在院内开展了政风行风评议活动。
此次评议包括医院领导班子和全体职工，其中领导班子的评议针对的是其思想作风、管理水平、工作态度等方面；全体职工的评议则着重于员工的工作态度、为人处事的能力以及工作效率等方面。
经过两个月的评议，共收到了2000余份评议表，全院参与度较高，反馈意见数量较多，主要问题如下。
二、问题反映1. 领导班子不够关注职工群众需求，偏重业务工作在领导班子的评议中，有职工反映其感觉在业务工作方面得到了充分的重视，但是在关注职工群众的需求方面不足，组织安排工作不合理，工作条件不够优良，让职工们感到身处一种“苦中作乐”的状态。
2. 部分职工工作态度不够热情，效率低下在全体职工的评议中，约有20%的职工工作态度不够热情，工作效率不够高效，有时候甚至出现半途而废或抵制上级安排的现象，严重影响了医院的工作效率和质量。
3. 对工作标准理解不足，质量意识淡漠在职工的评议中，约有25%左右的职工对于工作标准的理解不够充分，常常出现在工作上敷衍了事的情况，让质量意识较淡漠。
这样往往会导致工作出现偏差，影响工作质量。
三、解决措施针对上述反映的问题，我院将会采取以下措施：通过教育讲座、开放式座谈等方式，引导领导班子更好地发挥宏观管理作用，全面谋划各项工作，并且进一步关注职工群众的需求。
加强工作的沟通与交流，调整工作安排，为职工群众创造更加优良的工作环境。
2. 健全考核机制，增强职工群众的工作积极性。
我院将采用有效措施来调动职工群众的工作积极性和初心，如合理设置工作任务，降低工作强度，完善激励机制，以及制定员工升职的条件和标准等。
3. 完善培训机制，提高职工群众的综合素养。
我院将加强职工群众的基本素质教育，进一步完善岗位培训，加强工作技能提高，推行“素质+专业”双重评定制度，全面提高职工群众的工作能力和综合素养。
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医院上半年政风行风评议工作总结认真开展政风行风评议工作，自觉接受人民群众的监督，着力推进医院转变观念，转变职能，转变作风，提高工作效率和服务质量，为患者办实事、好事，构建起良好的医患关系，促进医院各项工作全面的发展，成为百姓满意和放心的医院。
一、动员宣传工作情况：1、按照x市20x年《政风行风评议活动实施意见》的工作安排和要求，我院积极行动起来，召开了政风行风工作动员会，安排部署今年工作，结合医院的实际情况制订出台了《市中心医院政风行风工作实施方案》，在院党委的领导下，坚持和完善党委统一领导，党政齐抓共管，监察室组织协调（政风行风办公室），各科室积极参加纠、评、建并举的领导体制和工作机制，落实好谁主管、谁负责、科主任必须抓政风行风的工作责任制。
2、20x年5月30日上午，按照市卫生局纠风办的统一安排，我院组织17人参加了政风行风宣传咨询活动，向群众发放宣传单400份，（行风承诺、行风廉洁从业“七不准”、文明形象“六不准”、医院开展政风行风工作基本情况和安排等）。
现场接受群众的咨询50人次，解答解决政风行风问题7起。
通过开展政风行风宣传咨询活动，使我们了解人民群众对医院是否满意情况，同时也暴露出我院工作中不少的缺点和不足之处，医院高度重视，认真对待，进行认真细致的研究，做出了解决的办法和整改措施，使人民群众满意放心，构建起和谐的医患关系。
3、为了提高服务质量和医疗质量，通过政风行风的改变，全面提升了医院整体的发展。
我院从20x年就聘请15名行风监督员，下发了聘书，制定了监督员职责，定期召开监督员座谈会，广泛听取来自社会各界群众的意见，对医院的政风行风工作进行监督。
同时，医院也推行了院务公开，提高了工作的透明度，保障了人民群众的知情权和监督权，自聘请社会监督员以来，医院的整体形象和各项工作均取得了长足的发展。
吃水不忘打井人，这些成绩的取得离不开社会监督员对我院的关心、爱护和支持，深深的凝聚着他们的辛勤和劳苦，我们从内心表示感谢。
按照“双评”办的工作安排要求，我院共登记服务对象1000名。
二、组织实施工作情况：1、按照《政风行风评议实施意见》的要求，医院成立了以商广喜院长为组长的领导组，加强医院的政风行风评议工作，认真贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，采取行之有效的措施，加强政风行风评议中的纠、评、建工作，加大工作力度，结合医院的实际，制定出台医院开展《政风行风评议工作实施方案》，确保政风行风评议工作有序的开展，确保工作取得实效。
2、按照要求，医院第月定期组织“院评议办成员下科室，走访患者及家属进行问题”普查。
同时医院在6月2日——6月10日，开展政风行风问题专项调查活动，形式包括：组织政风行风监督员走访患者及家属200人，（门诊、住院、急诊），召开座谈会1次，发放问卷调查100份，深入了解医院在改革发展中存在的政风行风问题。
三、开展自查自纠工作情况：通过开展政风行风问题普查以及专项调查活动，综合分析调查的结果。
1、广大患者及家属对医院各方面的工作的满意度明显提高，达到90%以上，认为通过开展政风行风评议活动，医院各方面的工作有明显地提高，各项工作走上了规范化和制度化的轨道，行风工作、职业道德等已见成效。
2、好的方面：（众志成诚，抗震救灾）①四川汶川大地震发生后，医务人员积极投身到抗震救灾一线，冒着生命危险抢救伤员，着实让世人感动，真真体现出“白衣天使”的救死扶伤崇高精神。
（注明：四川大地震后，我院抽调28名专家，由张武山副院长带队，并出动四辆救护车，携带救灾物资60余万元（药品、器械、生活用品等）与5月17日直并灾区，开展医疗救援工作。
②情系灾区、爱潮涌动，在抗震救灾期间，全院职员涌跃向灾区捐款14万元，党员干部以交纳特殊党费的形式捐款9.6万元，共计23.6万元。
③迎接灾区伤员、献出爱心，投资100万元医用器材，准备好最好住院装备，配备最好医务人员，治疗从四川灾区转运来的23位伤者。
④向社会公开承诺，公开收费项目和标准，公布投诉电话及处理投诉机制流程，提高了透明度，患者明白交费。
⑤能以病人为中心，出台了许多便民措施，如：增设收费、挂号窗口，设立咨询服务岗位、引领、护送、特殊病、危重病人。
⑥尊重病人的隐私、设立屏风、布窗等，人性化服务到位，提供检查、治疗的方案，供患者及家属选择，尊重病人知情权和选择权。
3、存在的问题：①放射楼二层CT室没有电梯，内科住院楼的电梯已坏多日，病人上下楼非常不方便，特别是重病人，需要抬着担架上下楼，要求尽快解决和修好。
②骨科住院部的厕所设置欠佳，没有座便，骨伤病人蹲着很困难，希望改进。
③部分医务人员穿白衣不带胸卡，影响医院的形象，部分医务人员服务态度差，工作不认真。
④病床少、住院困难，特别是重点科室，如：心内科、神经科等。
⑤老干部看病开药只给开半个月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血压、糖尿病、能否开一个月的。
四、开展工作考核情况：1、民主评议政风行风工作坚持统一的评价标准，由院政风行风领导组以及下设办公室成员组织测评考核，测评考核的结果分优秀、合格、不合格三个档次，全院各科室及职工均为评议考核的对象，评议考核结果和科室及个人的绩效挂钩和评先选优，职称晋升等挂钩。
2、按医院自拟的规定，每月进行一次政风行风明查暗访检查，检查的结果汇总后，及时反馈给院领导组，并及时解决和解答群众提出相关问题。
3、今年上半年共接待处理举报及自查自纠发现问题7起：①张先生对120急救车收费100元不清楚，希望给予落实、解释。
答复：张先生您好，120急救车从山大一院接病人到双塔东街葡萄园家中，共收费100元，具体明细为，车费30元，诊疗费20元，车厢消毒和一次性用品共50元。
②范先生反映，化验肝功不能化验5项，而要化验8项的情况。
答复：经过认真调查核实，确认不存在乱检查现象。
80年代、90年代初肝功能检查是以5项为准，但是随着医疗的飞速发展，原来的肝功能5项检查已不能全面反映肝功能损伤程度。
肝功能检查几项，临床医生是根据病人病情而开，可开单项检查，也可以开组合检查，还可以开肝功系列等。
所以说，您那8项检查是医生根据实际病情所开的。
③张女士反映：肾内科多收张女士的母亲住院期间的陪床费6元的问题。
针对20x年3月7日，张女士反映我院肾内科多收她母亲6元陪床费的问题，我院非常重视，本着群众利益无小事的原则，监察人员进行了认真细致的调查工作，走访了肾内科护士长，并且查阅了相关病例资料。
经调查核实，张女士的母亲张彦芸于20x年1月15日至20x年1月30日在我院肾内科病房住院16天，期间肾内科共收陪床费三天6元，根据省《医疗服务收费标准》属于多收费。
按照卫生局《关于加强行业作风建设，坚决制止乱收费、拿回扣、收“红包”等问题决定》，给予以下处理：如数退还患者六元钱；诚恳的向家属道歉并写出深刻检查；给予五倍的经济处罚（三十元）。
④张女士反映：她母亲在肾科住院，于1月31日共去了3次市医保科没办成出院手续，其中一位30岁女医务人员服务态度差，叫她出去，家属非常生气，要求道歉。
答复：针对患者家属张女士反映情况，监察室非常重视，马上进行了调查核实，起因是患者出院手续名字与医保本不符，但工作人员不能认真负责的给家属解释清楚，服务态度生硬，市医保科主任和当事人已诚恳向家属道歉，并要求科室要加强管理，举一反三，教育全科人员提升服务态度。
⑤李女士反映：患者于4月19日到妇科门诊做检查，有一项是CA细胞检查，医务人员告知一周后拿结果，取结果时，医务人员却说结果没出来（大夫请假），因为这是特殊检查，等待一周来，造成患者的恐惧心情，无法弥补，要求妇产科给个说法。
答复：患者反映情况属实。
责成妇产科张主任立即为患者解决，马上电话叫来请假医务人员，1小时后为其做出结果（患者表示怀疑），与患者协商后，免费再从做一次化验及免费做阴道镜，患者对处理结果表示满意。
⑥吴先生反映：他爱人在门诊眼科做法医鉴定照相后，告知15日后取结果，取结果时，又告知相片没出来，推迟到5月1日以后，耽误了去派出所处理纠纷的时间，要给予近快解决。
答复：根据患者反映的问题，认为眼科门诊医务人员不能及病人所及，想病人所想，要求及时给患者解决，眼科医务人员告知患者第二日来取结果，患者表示满意。
七、郝女士的儿子反映：她的母亲在准备办理出院时，问还欠多少钱，有位护士告知家属欠600元左右，但结帐时却告知还欠900元，家属认为心内科收费有问题，要求给个说法。
答复：经调查核实，不存在多收费问题，只因当时家属欠帐无法记帐，当时电脑程序没有刷新所造成。
并将落实的情况告知家属，要求科室严格执行收费标准，使医院清清楚楚收费，患者明明白白消费。
五、对发现的问题整改落实情况：针对政风行风调查中，患者及家属反映问题。
我院高度重视、认真对待、进行认真细致分析和研究，寻找问题根源，提出相应解决办法和整改措施，将人民群众反映问题看作是暴露我们工作的不足，促进医院发展信息来源和工作动力，不折不扣的加以落实和解决。
1、加强医德规范，提倡满意服务：开展各项亲情服务，将医德医风建设落实到各项工作中，树立以病人为中心，在为每一位患者无论是门诊还是住院均进行认真检查，做到诊断明确，治疗及时，医护人员在工作中做到认真、细致、准确、周到，树立良好职业道德，做到无回扣行为、无乱收费、无收受“红包”、无举报、做到爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。
2、加强严格管理，提高优质服务：因为医院的党风、政风和行风的好坏直接影响到人民群众对党政府的评价，同时也关系到医院的卫生改革和发展的顺利进行，医院要加强各项规章制度，做到全程为患者服务（涵盖技术服务，心理服务，生活服务，包括院前导医、导诊，院中亲情陪伴和院后健康守护）。
3、提倡文明礼貌，提升亲情服务：以服务为核心是我院服务宗旨，无论院领导还是医护人员对待每一位患者都要做到文明礼貌、仪表大方、持牌上岗、积极开展、亲情服务，做到医护服务到床头，不论是诊治还是护理，还是解决治疗中，病人遇到的困难，都要做到热情、周到、要让患者及家属满意放心，使患者感到家的感觉。
4、创造优良环境，提倡温馨服务：创造优美的就医环境、门诊环境、住院环境、病房设置，电话，厕所卫生，病房配备，微波炉，提供热水为便民措施，为患者解决就诊和住院时遇到各种困难，做到视患者为亲人，待患者为父母，让环境优美，让服务到位，让病人医治放心，让我院医德医风更加好。
内容仅供参考。