乡村旅游转型升级研究-最新范文
《2024年我国乡村旅游可持续发展问题研究》范文
《我国乡村旅游可持续发展问题研究》篇一一、引言随着我国经济和文化的不断发展，乡村旅游已成为旅游业的重要一环。
在当今追求生态平衡与可持续发展的社会背景下，乡村旅游的可持续发展问题显得尤为重要。
本文旨在探讨我国乡村旅游的现状、问题及解决策略，以促进其可持续发展。
二、我国乡村旅游的概述乡村旅游是以农村地区为活动场所，以农业资源、农村文化、田园风光等为主要吸引物，集观光、休闲、体验、度假等为一体的旅游活动。
我国地域辽阔，乡村旅游资源丰富多样，具有独特的自然风光和深厚的文化底蕴。
三、我国乡村旅游的可持续发展问题1. 资源开发与保护失衡：部分地区在开发乡村旅游资源时，忽视了资源的可持续性，过度开发导致生态环境破坏。
2. 基础设施建设滞后：一些乡村地区基础设施不完善，交通不便，影响了游客的体验和乡村旅游的发展。
3. 缺乏统一规划和管理：部分地区在发展乡村旅游时缺乏统一规划和管理，导致资源浪费和低效利用。
4. 缺乏专业人才：乡村旅游的发展需要专业人才的支持，但目前专业人才匮乏，制约了其发展。
四、解决策略1. 坚持资源开发与保护并重：在开发乡村旅游资源时，要注重生态环境的保护，实现资源的可持续利用。
2. 加强基础设施建设：政府应加大对乡村地区基础设施建设的投入，改善交通条件，提升游客体验。
3. 统一规划和管理：要制定科学的规划和管理措施，合理分配资源，避免资源浪费和低效利用。
4. 培养专业人才：加强乡村旅游相关人才的培养和引进，提高从业人员的专业素质和服务水平。
5. 推进产业融合发展：将乡村旅游与农业、文化、体育等产业相结合，丰富旅游产品体系，提升乡村旅游的吸引力和竞争力。
6. 强化政策支持：政府应制定相关政策，支持乡村旅游的可持续发展，如给予财政支持、税收优惠等。
7. 加强宣传推广：通过媒体、网络等渠道加强乡村旅游的宣传推广，提高公众对乡村旅游的认识和关注度。
五、成功案例分析以XX省为例，该省在发展乡村旅游时，注重生态保护和文化传承，实现了经济效益与生态效益的双赢。
《2024年我国乡村旅游可持续发展问题研究》范文
《我国乡村旅游可持续发展问题研究》篇一一、引言随着我国城市化进程的不断深入，乡村旅游已经成为了一个不可忽视的旅游主题。
然而，如何在经济开发中维持乡村旅游的可持续发展，并避免过度商业化带来的负面影响，是当前亟待研究的问题。
本文旨在探讨我国乡村旅游的可持续发展问题，分析其现状、挑战及解决策略。
二、我国乡村旅游的现状与特点我国乡村旅游资源丰富，历史悠久，其特色主要包括三个方面：一是具有浓郁的地方特色和独特的民俗文化；二是乡村环境优美，生态环境保存完好；三是结合自然风光与休闲农业体验。
目前，随着生活质量的提高和人们对于休闲度假的需求增加，乡村旅游逐渐成为人们出游的热门选择。
三、乡村旅游可持续发展的挑战尽管乡村旅游发展迅速，但也面临着诸多挑战。
首先是资源过度开发与生态破坏的矛盾。
部分地区由于盲目追求经济利益，过度开发旅游资源，导致生态平衡失调；其次是同质化问题严重。
很多乡村旅游产品缺乏特色和创新，无法形成差异化竞争优势；再者是基础设施相对落后，制约了乡村旅游的进一步发展；最后是文化保护与传承的缺失，一些地方在开发过程中忽视了传统文化的保护和传承。
四、推动乡村旅游可持续发展的策略（一）生态保护与资源合理利用在开发乡村旅游资源时，应坚持生态优先的原则，合理规划资源开发利用的规模和速度。
通过科学规划、合理布局，实现生态保护与经济发展的双赢。
同时，要加强对生态环境的监测和保护力度，确保乡村旅游的可持续发展。
（二）产品创新与特色化发展针对同质化问题，应鼓励各地根据自身特色和资源优势，开发具有地方特色的乡村旅游产品。
同时，结合现代科技手段和文化元素，推动产品创新和升级。
（三）完善基础设施与公共服务政府应加大对乡村旅游基础设施建设的投入力度，改善交通、住宿、餐饮等基础设施条件。
同时，提升公共服务水平，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。
（四）文化传承与保护在开发乡村旅游资源时，要充分尊重和保护当地的文化传统和风俗习惯。
农旅融合发展助推乡村振兴调研报告范文(通用3篇)
农旅融合发展助推乡村振兴调研报告范文(通用3篇)*** 以下是为大家整理的关于农旅融合发展助推乡村振兴调研报告的文章3篇 ,欢迎品鉴！(一)一张蓝图干到底。
以打造出美丽乡村改良版为目标，深入细致实行乡村复兴战略，不断完善农民主体、政府主导、社会参予、市场运作、规划助推的建设机制，通过15年的不懈努力，紧紧围绕宜居乡村、共富乡村、人文乡村、乐活乡村、善治乡村建设目标，一任接着一任干活，最终获得了明显实效，构成了独具特色的美丽乡村发展模式。
在经济先于、低于、强于云南的xx就是这样，于今天我们的发展而言，对时间基本须要，可能将也就是一项难以横跨的历史规律。
(二)强化规划引领。
注重美丽乡村的规划建设，坚持高起点规划，高标准建设。
在规划理念上，充分结合实际和发挥自身优势，“不求大、不求洋”，注重打造个性特色，推进美丽乡村的品牌化和特色化建设。
外桐坞村借力自身优势，在中国美院的协助下，着力打造艺术村落，对整村基础设施进行整体设计，并且实现了垃圾集中收集和污水处理全覆盖和软硬件全面配套。
同时，从机关干部、村组成员至普通百姓，依次划定时限，拆除院落围墙和违建，有力保障了规划的有效实施。
在经济发展方面努力夯实艺术家工作室、高端民宿、艺术品展示拍卖等产业发展基础，实现了从原来单一依靠西湖龙井生产，向艺术旅游、休闲养生、名家学术交流为一体的“江南艺术旅游第一村”的转变。
外桐坞的这一转变与西湖龙井产业的联系似乎可以追寻到一些蛛丝马迹，但除了底蕴深厚的茶文化外，高低错落，有致分部，优雅有序的村庄建设，可能才是更重要的吸引艺术名家聚集的根本因素。
(二)狠抓环境整治。
著重农村环境综合整治，不断创建健全环境治理体系。
桐庐县环溪村、荻浦村对农村生活垃圾全部展开无害化分类处置，村里大街小巷分类设置垃圾桶，将生活垃圾按可以沼气垃圾和不容沼气垃圾分类放置，每家每户也统一印制了用编号的垃圾袋，鼓励农户分类飞溅，分类处置。
其中：可以沼气垃圾送来至资源化利用东站做成有机肥料，不容沼气垃圾搜集后运往垃圾处理场，同时实现了垃圾的“户集、村收、镇联运”。
乡村旅游转型升级研究
一、互联网+背景下乡村旅游发展特征1．旅游信息在线化、移动化。
信息是互联网的强项，互联网可以最大程度解决过去旅游信息不对称的现象。
互联网+时代的到来伴随移动4网络和的普及，游客出行依靠互联网和移动互联网的程度越来越大，许多实证研究都得出网络已成为游客获取旅游信息的首选媒介。
在互联网+时代，游客不仅能便捷地从互联网获取大量旅游信息，还可以随时随地分享海量信息，互联网改变了旅游信息的传播格局。
游客出游前不仅可以通过互联网查询旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱等行程信息，还可以查询大量旅游点评信息，以帮助他们做出游决策;在旅游过程中通过移动互联网，只需要一部手机游客就可以进行旅途导航、导游、导吃到导购，还可以分享旅游体验;行程结束后，游客还可以在网络上点评旅游产品和服务，旅游投诉也可直接在互联网上完成。
另外，旅游产品和服务的提供者也积极融入互联网+时代，运用互联网+思维，通过自建网站或与在线旅游服务平台合作的方式，主动发布旅游产品和服务信息，随时随地的为潜在旅游者提供服务，实现旅游信息的在线化、移动化。
2．乡村旅游需求精众化。
旅游者的旅游偏好受到旅游者知识集的影响，互联网上丰富的信息资源以及较低的信息收集成本改变了人的知识集，也改变了旅游者的旅游偏好。
［2］在互联网+背景下，大部分旅游者已经不是简单的大众化消费者，也不再简单地追求单一的旅游体验，传统的农家乐、采摘园等乡村旅游产品已无法满足当前乡村旅游者的需要。
乡村旅游者更注重自身的体验和兴趣爱好，消费需求更加多样化、差异化、个性化和小众化，旅游者对乡村旅游产品的品质体验要求更高、参与性更强，自助、个性和休闲成为当前乡村旅游需求的特征，乡村旅游消费呈现出精众化的特征。
3．经营管理数字化、平台化。
信息技术的进步，使旅游企业从市场调研、设计产品到市场营销，从接待服务、行程调控到安全监控，从客户管理、财物管理、人力管理到绩效管理，全部实现了旅游商务经营数字化，旅游业已经开启经营管理数字化的时代。
乡村旅游如何转型升级
乡村旅游如何转型升级乡村旅游是近年来兴起的一种旅游方式，以乡村自然风光、民俗文化和特色农业为吸引点，吸引了越来越多游客。
然而，随着人们需求的不断升级，乡村旅游也亟需转型升级，以适应市场的需要，提升竞争力。
本文将从四个方面探讨乡村旅游的转型升级措施。
首先，优化乡村旅游资源。
乡村旅游的核心是乡村的自然风光和文化特色，因此，需要对乡村的自然环境进行保护和整治。
乡村环境的美化、道路的改善、农田的绿化等都是有效措施。
同时，要加强对乡村文化的保护和传承，建立乡村文化展示馆、农耕体验基地等，让游客深入了解乡村的历史和传统文化。
其次，加强乡村旅游基础设施建设。
乡村旅游的发展需要良好的基础设施支持，包括交通、住宿、餐饮等方面。
要修建公路，方便游客前往乡村；提供多样化的住宿选择，如民宿、农家乐等；提供优质的餐饮服务，推出地方特色美食。
此外，还要完善乡村旅游信息发布平台，为游客提供准确、全面的旅游信息。
再次，加大乡村旅游宣传力度。
宣传是乡村旅游转型升级的重要环节，只有让更多的人了解乡村旅游的魅力，才能吸引更多的游客。
可通过各类媒体渠道、互联网平台、旅游展会等方式进行宣传推广，展示乡村旅游的独特魅力和丰富资源。
同时，还要加强品牌建设，打造独特的乡村旅游品牌形象，提升乡村旅游的知名度和美誉度。
最后，加强乡村旅游产业发展。
乡村旅游的转型升级需要依靠乡村旅游产业的发展。
要大力支持和鼓励乡村旅游企业的创新创业，引导农民发展农家乐、乡村酒店、特色农产品等相关产业。
同时，要加强与乡村旅游相关的培训和教育，提升从业人员的专业素养，提供更好的服务品质。
此外，还要加强政府的引导和扶持政策，提供资金和政策支持，推动乡村旅游产业的繁荣发展。
综上所述，乡村旅游的转型升级需要从优化资源、加强基础设施建设、加大宣传力度和加强产业发展等方面入手。
只有全方位、多角度地进行转型升级，才能更好地适应市场需求，提升乡村旅游的竞争力，为更多游客提供优质的旅游体验。
新形势下我国乡村旅游转型与升级研究
新形势下我国乡村旅游转型与升级研究自20世纪80年代末深圳举办荔枝节开始，我国现代乡村旅游的发展已有20多年的时间。
在这20余年中，全国各地乡村旅游蓬勃发展，特别是自新农村建设的重大历史任务提出之后，乡村旅游被列入各级政府的发展议程与重点扶植对象，发展更是迅速。
实践证明，乡村旅游在优化农村产业结构，缩小城乡收入差距、促进农村就业、带动相关产业发展、促进城乡文化交流等方面的确作用显著。
但也不可否认，我国乡村旅游的发展在经过了一轮较快的发展之后，遇到了一定的瓶颈，急需从粗放型（外延型）到集约型（内涵型）、规模型（数量型）向效益型（质量型）、观光型向休闲型、体验型转变，才能真正实现乡村旅游的可持续发展。
一、新时期我国乡村旅游转型升级的背景近年来，随着国内居民收入水平的提高，节假日的增多，带薪假期的推行，旅游业发展契机良好。
在近距离出行规律的作用下，城市居民的出游频繁的指向郊县，40cYo以上的目的地是城市周边的乡村地区，乡村旅游更是进入了一个快速发展阶段。
特别是2006年党中央提出了“建设社会主义新农村”的重大历史任务后，全国范围内乡村旅游活动开展的如火如荼。
为推进乡村旅游的进一步发展，2006、2007年国家旅游局分别把当年旅游发展主题定为“中国乡村游”、“中国和谐城乡游”。
2009年国家旅游局又推出“国民休闲计划”，同时，各个地区也都制定了相应的惠农政策，不仅奠定了乡村旅游发展的政策基础，也为乡村旅游的发展提供了广阔的市场空间，各地乡村旅游蓬勃发展。
据测算，2008年全国乡村旅游接待游客超过4亿人次，乡村旅游收入超过600亿元，约占全国旅游接待总人数和旅游总收入的230和8%。
有学者认为我国乡村旅游在20多年的发展过程中，经历了资源特色导向时期、农业产业带动时期、政府政策驱动时期，最终进入了现在的市场需求导向时期。
但与乡村旅游发展成熟的国家和地区相比，我国乡村旅游仍处于发展的初级阶段，数量多，质量差，产品雷同，经营粗放，产业发展严重滞后于需求的变化。
乡村振兴战略下乡村旅游转型升级研究
乡村振兴战略下乡村旅游转型升级研究中国乡村振兴战略是习近平总书记提出的一项重要发展战略，旨在通过发展乡村经济和改善农民生活，推动农村全面振兴。
乡村旅游作为战略的重要组成部分，旨在通过发展乡村旅游，推动乡村经济转型升级，提高农民收入水平。
乡村旅游具有以下几个优势和特点。
乡村旅游资源丰富，有着自然风光、人文景观和乡村特色等多种资源。
乡村旅游具有独特的文化内涵，可以体现乡村传统文化和民俗风情。
乡村旅游与城市旅游相比，具有较低的成本和较高的回报率，对于乡村经济具有较大的带动作用。
乡村旅游可以促进农村人口流动，缓解农村劳动力过剩的问题。
乡村旅游在转型升级中应该注意以下几个方面。
要注重保护和开发乡村旅游资源。
在开发乡村旅游时，要注重保护生态环境，避免对资源的过度开发和破坏。
要通过科学规划和设计，将资源转化为具有较高附加值的旅游产品。
要加强乡村旅游基础设施建设。
乡村旅游的发展需要良好的基础设施支持，如道路、供水、电力等。
还可以适当增加一些配套设施，如农家乐、游客接待中心等。
要提高乡村旅游服务质量。
乡村旅游要有清洁、整齐、舒适的环境、热情、周到的服务和安全、便捷的交通等服务保障，提升游客的满意度。
第四，要加强乡村旅游人才培养。
乡村旅游的发展需要专业化的管理和服务人才，要加强对相关人才的培养和引进。
第五，要加强乡村旅游宣传推广。
通过有效的宣传推广，提高乡村旅游的知名度和美誉度，吸引更多的游客。
乡村振兴战略下的乡村旅游转型升级是一个重要的发展方向。
在转型升级过程中，应注重保护和开发乡村旅游资源，加强基础设施建设，提高服务质量，培养人才，加强宣传推广。
通过这些努力，乡村旅游可以成为推动乡村经济发展的重要引擎，实现乡村振兴战略的目标。
乡村振兴战略背景下乡村旅游转型升级研究
乡村振兴战略背景下乡村旅游转型升级研究乡村振兴战略背景下乡村旅游转型升级研究随着中国乡村振兴战略的深化推进，乡村旅游转型升级成为实现乡村振兴目标的重要手段之一。
乡村旅游作为一种注重旅游资源和农村发展的有机结合，不仅可以提升农村经济增长，还能改善农民生活质量，推动农村产业结构升级，促进乡村文化传承与发展，实现乡村全面振兴。
一、乡村振兴战略背景乡村振兴战略是中国政府提出的解决农村发展问题的重要战略，旨在推动乡村全面振兴。
随着城市化进程不断加快，农村人口不断向城市流动，农村面临着严重的人口流失以及农业经营问题。
乡村振兴战略的提出，旨在通过转型升级农村产业、发展现代农业、改善农村基础设施等手段，全面振兴乡村经济社会发展，实现城乡一体化，缩小城乡差距。
二、乡村旅游转型升级的必要性乡村旅游转型升级不仅是农村发展的需要，也是乡村振兴的重要目标之一。
首先，乡村旅游能够利用农村自然资源和人文资源，打造独特的旅游品牌，吸引更多的游客前往农村旅游，带动当地经济的发展。
其次，乡村旅游可以培育新型农业经营模式，推进农村产业结构升级。
随着游客对于农村旅游的需求不断提高，农民可以通过发展农家乐、农民专业合作社等形式，增加农产品附加值，提高农民收入水平。
此外，乡村旅游还能促进乡村文化传承与发展，在保护传统农耕文化的基础上，推动文化创意产业的发展，增加文化旅游元素，吸引更多游客。
三、乡村旅游转型升级的路径选择乡村旅游转型升级涉及到多个方面的工作，需要从资源开发、旅游产品创新、乡村产业结构调整、农民素质提升等方面入手。
首先，要全面挖掘农村旅游资源，发掘和开发具有独特优势的旅游资源，如农田风光、乡村风情、民俗文化等，打造旅游品牌。
在实施过程中要注重生态保护，避免破坏环境与生态资源。
其次，要重视旅游产品创新，通过整合和组合旅游资源，创造出更多具有吸引力和独特性的旅游产品，满足不同游客的需求。
同时，乡村旅游发展还需调整乡村产业结构，促进农村产业升级。
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乡村旅游转型升级研究一、“互联网+”背景下乡村旅游发展特征1．旅游信息在线化、移动化。
信息是互联网的强项,互联网可以最大程度解决过去旅游信息不对称的现象。
“互联网+”时代的到来伴随移动4G网络和WIFI的普及,游客出行依靠互联网和移动互联网的程度越来越大,许多实证研究都得出网络已成为游客获取旅游信息的首选媒介。
在“互联网+”时代,游客不仅能便捷地从互联网获取大量旅游信息,还可以随时随地分享海量信息,互联网改变了旅游信息的传播格局。
游客出游前不仅可以通过互联网查询旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱等行程信息,还可以查询大量旅游点评信息,以帮助他们做出游决策;在旅游过程中通过移动互联网,只需要一部手机游客就可以进行旅途导航、导游、导吃到导购,还可以分享旅游体验;行程结束后,游客还可以在网络上点评旅游产品和服务,旅游投诉也可直接在互联网上完成。
另外,旅游产品和服务的提供者也积极融入“互联网+”时代,运用“互联网+”思维,通过自建网站或与在线旅游服务平台合作的方式,主动发布旅游产品和服务信息,随时随地的为潜在旅游者提供服务,实现旅游信息的在线化、移动化。
2．乡村旅游需求精众化。
旅游者的旅游偏好受到旅游者知识集的影响,互联网上丰富的信息资源以及较低的信息收集成本改变了人的知识集,也改变了旅游者的旅游偏好。
［2］在“互联网+”背景下,大部分旅游者已经不是简单的大众化消费者,也不再简单地追求单一的旅游体验,传统的农家乐、采摘园等乡村旅游产品已无法满足当前乡村旅游者的需要。
乡村旅游者更注重自身的体验和兴趣爱好,消费需求更加多样化、差异化、个性化和小众化,旅游者对乡村旅游产品的品质体验要求更高、参与性更强,自助、个性和休闲成为当前乡村旅游需求的特征,乡村旅游消费呈现出精众化的特征。
3．经营管理数字化、平台化。
信息技术的进步,使旅游企业从市场调研、设计产品到市场营销,从接待服务、行程调控到安全监控,从客户管理、财物管理、人力管理到绩效管理,全部实现了旅游商务经营数字化,旅游业已经开启经营管理数字化的时代。
旅游企业利用云计算、大数据技术可以准确记录游客的消费纪录,并对游客的消费需求、购买方式和消费模式等消费特征做出分析,在此基础上旅游供应商可适时地、有针对性地调整旅游产品的供应,生产出形态多样的、更加贴近消费者需求的旅游产品,定制旅游成为可能。
艾瑞统计数据显示,2016年中国在线旅游市场出行人次达到2．99亿人次,在线旅游市场规模达6621．8亿元,在线旅游在整体旅游市场中的渗透率不断提升。
越来越多的传统旅游企业通过自建网络平台或与大型在线旅行服务商合作开展电子商务,实现旅游产品和服务的在线分销。
因此,在乡村旅游领域,一批互联网企业进军乡村旅游市场,着力打造乡村旅游网络平台,争夺O2O市场,以“线上+线下+融合”的视角重塑乡村旅游新生态。
4．旅游营销智慧化。
在互联网时代,旅游营销渠道更加多样化、细分化,除了传统的媒体,搜索引擎及垂直搜索引擎、垂直旅游社区、垂直旅游媒体带来了更多的旅游营销变化。
搜索引擎营销、社交媒体营销、社区营销、病毒式营销、网络视频营销、口碑营销、事件营销等网络营销方式已广泛应用于旅游业,并取得了优于传统营销方式的效果。
网络营销具有全球性、经济性和互动性强的特点,旅游企业可以与消费者通过电子邮件、社交媒体等多种信息手段进行实时双向互动沟通,使旅游消费者全程参与到营销管理中,随时可以根据自己的需求来定制旅游产品,消费者的消费意愿和动机得到了尊重和满足。
与此同时,旅游消费者还可以根据自己的旅行体验生成旅游信息并通过在线媒体分享传播,用户生成内容信息开放性较高、用户信任度高,能够影响其他游客的出游决策,游客也可以作为旅游营销者。
在“互联网+”背景下,网络是旅游营销的主要渠道,游客可以全程参与到旅游营销中,旅游营销进入智慧化阶段。
二、“互联网+”背景下乡村旅游转型升级路径1．产品升级。
鉴于“互联网+”时代游客需求的变化,传统的乡村旅游产品已不能满足当前游客的需求,因此,乡村旅游管理者要保持创新意识,积极融合新技术,升级乡村旅游产品。
第一,融入创意旅游思维,开发新业态类型产品。
挖掘乡村旅游地历史文化、民俗文化、民族文化、农业文化,并进行提炼、解析和延伸,［3］创造性转化这些文化,去深度创意乡村旅游产品,拓展与开发原乡休闲、国家农业公园、乡村营地、乡村庄园、休闲农场、乡村博物馆、市民农园、民宿等新业态产品,使旅游者在享受乡村田园风光的同时,获得发掘创造潜能的机会,学习并体验乡村旅游地文化、艺术、传统及生活方式,实现乡村旅游由农家乐、采摘园向乡村休闲度假的跨越。
第二,融入在线旅游市场,开发乡村定制旅游产品。
传统的乡村旅游企业应积极融入在线旅游市场,改变以往出售单一旅游产品的方式,将满足不同旅游的个性化需求为核心,开发乡村定制旅游产品。
通过互联网和信息技术,如企业官网、微信公众号、官方微博等平台,乡村旅游经营者可以与每一位客户进行沟通,深度了解客户诉求、明确旅游目的和预算,让旅游者参与到乡村旅游产品设计、开发和生产,以此设计出符合旅游者需求的高品质乡村旅游方案,客户满意度得到提高,乡村旅游经营者与旅游者之间的关系得到良性发展。
此外,乡村旅游企业还需要通过管理信息系统和数据库技术来详细记录每一位客户的旅游偏好和个人信息,同时,客户定制的旅行记录也应该被保留,如遇到旅游需求类似的游客,可以做为参考,并作适当调整形成新的定制旅游产品,由此可以实现乡村定制旅游产品的规模化管理。
2．经营管理模式升级。
在“互联网+”时代,为应对经营管理数字化、平台化的变化趋势,乡村旅游的经营管理模式应从智慧旅游管理和线上+线下+融合两方面来进行升级转变。
首先,推进乡村智慧旅游管理,将信息技术积极应用于乡村旅游经营管理中。
鼓励乡村旅游企业使用技术先进、性能可靠的信息技术产品,通过专业管理信息系统,乡村旅游从客户管理、财物管理、人力管理到绩效管理,从市场调研、设计产品、接待服务到安全监控全都可以实现数字化。
信息技术的使用可以大大提高乡村旅游管理效率,有效配置资源,更好的满足游客需求,为游客提供便捷、人性化的旅游体验,还可以实现信息资源在乡村旅游企业和旅游行业主管部门之间的互联互通和安全共享。
其次,积极融入线上平台,形成线上线下紧密结合的高效管理模式。
随着在线旅游市场渗透率的不断提高,融入线上经营是乡村旅游发展的必然趋势,条件成熟的地区可以自建区域性的乡村旅游电子商务平台,整合区域内的乡村景点、农家乐、民宿、特产等,使电子商务平台成为乡村旅游形象的展示平台,同时实现乡村旅游产品和农产品的在线展示与预订;也可以选择与成熟的大型在线旅行服务商(如:携程网、途牛网等)合作,以这些网站作为乡村旅游产品的展示和预订平台,同时借助平台的影响力,还可与游客进行在线互动,开展精准的在线营销活动;乡村旅游目的地还可以在淘宝上开设旅游旗舰店,旅游旗舰店不仅是乡村旅游的销售展示平台,还可以作为当地农产品、手工艺品和旅游纪念品的销售展示平台。
乡村旅游企业可通过线上平台完成乡村旅游信息展示、营销、互动、预订、支付等游前服务,再到线下提供个性化多元化的乡村旅游服务,形成线上线下融合的O2O闭环过程。
3．营销模式升级。
“互联网+”背景下,旅游业已进入智慧营销阶段,乡村旅游经营者应具备网络营销思维,在做好线下营销的同时,积极运用网络营销方法和工具,构建乡村旅游智慧营销体系,加大线上营销的力度。
第一,注重整合营销和品牌营销。
“互联网+”背景下各自为战式的营销已无法达到营销效果的,乡村旅游应注重整合区域性的乡村旅游资源,统一包装形象、统一整合产品、统一规划线路,打造村庄整体的“乡村旅游名片”,或是区域性乡村旅游目的地的综合感知,［4］塑造乡村旅游品牌。
最终实现资源共享、形象整合和市场一体化基础上的整体化营销。
第二,构建乡村旅游智慧营销体系。
乡村旅游智慧营销体系的构建可从三个方面进行:其一,通过多种方式建立乡村旅游信息发布渠道,建立专业乡村旅游网站,开发乡村旅游APP,也可以在知名OTA网站设立专门网页,还可以通过微信、微博等自媒体平台推送乡村旅游资讯、推荐产品,让潜在的游客可以第一时间通过不同渠道了解旅游信息,也能通过网络、电话等多种方式及时得到帮助,并在咨询、投诉等方面给游客提供尽善尽美的服务;其二,合理使用网络营销工具,乡村旅游适当运用搜索引擎营销、社交媒体营销、社区营销、病毒式营销、网络视频营销、口碑营销、事件营销、网络广告等网络营销方式来以较低的成本达到定向精准、深度实效的营销目的;其三,自媒体运营,乡村旅游经营中每个从事具体工作的部门都推出各自的微博、微信公众号,建立乡村旅游微博矩阵、微信矩阵,形成群发优势,可以有效地推送乡村旅游信息、传播乡村旅游目的地形象,并与游客进行线上互动。
自媒体运营需要精心策划宣传创意,精确实施自媒体的系列活动,精诚维护社交媒体粉丝关系。
在新媒体营销中可融入新兴科技成果,如小游戏、真人秀、网络直播等,通过旅游达人、旅游网红进行旅行直播,随时与广大网友互动交流,吸引网友参与直播互动。
第三,重视用户生成内容,提高游客的网络在线分享率。
当下,人们已习惯于将自己的心情和所见所闻用手机记录下来,随时随地将这些内容通过自媒体或专业的旅游分享平台传递给他人,这也就形成了对当地旅游的二次营销。
与主流媒体网站的信息相比,互联网用户生成内容具有分享精神、信息开放性、双向交流、用户信任度较高等特点,用户在即时在线媒体生成内容中更能体验到满足感。
因此,乡村旅游地应注重提供乡村旅游产品的实时动态分享,提高游客的网络在线分享率,实现化客体消费为主体宣传。
4．保障体系升级。
首先,应加强建设和完善智慧乡村旅游基础设施,重点加强环境整治、道路建设、绿化建设、基础网络建设和餐饮、住宿、娱乐、医疗卫生等基础设施和配套设施建设。
其次,整合乡村公共信息咨询平台,发布公共服务信息,分析乡村旅游相关数据,为游客提供一站式乡村旅游信息咨询服务。
在此基础上建立乡村智慧旅游服务平台,实现乡村旅游产业数据整合、客流实时监测、景区景点远程视频监控及网上观景、旅游车辆GPS定位管理、住宿接待情况实时统计、旅游运行监管、旅游安全应急管理、从业人员网络培训等智慧功能。
乡村智慧旅游服务系统的建立以及新一代智能识别和智能传感信息技术,可为旅游者提供智慧化导游、导航、导览、导购服务,实现智能化升级。
最后,引进信息技术人才,建立乡村旅游人才智库。
乡村旅游的主要从业人员是农民,农民的信息化水平普遍不高,在乡村旅游企业中既懂旅游行业、又懂数据软件操作和互联网经营的人才严重缺乏。
建立乡村旅游人才智库可以有效解决乡村旅游转型升级过程中人才缺乏的问题,一方面,积极引入信息技术人才,引导和鼓励大学生到乡村旅游企业就业,年轻人群体接触新生事物快,具备互联网思维,熟悉电商的操作流程,网络营销、自媒体营销等各种信息化的应用,对乡村旅游的转型升级起到了事半功倍的效果;另一方面,政府部门可以设立专项培训基金,与相关企业或高校合作,对经营乡村旅游的农户或企业开展信息技术、网络营销、电子商务技能等方面的培训,政府还可以有意识地培训一些新型职业农民、返乡创业人员,让他们成为拥有互联网思维、掌握信息技术的市场主体。