中级社会工作者《实务案例分析》练习题7
社会工作实务中级案例分析题
社会工作实务中级案例分析题简介：社会工作是一门以解决人们的社会问题和帮助社区发展为主要目标的职业。
在日常工作中，社会工作者需要运用专业知识和技巧，通过案例分析来解决实际问题。
本文将通过分析一个中级社会工作案例，探讨社会工作实务中的具体操作方法和技巧。
案例描述：在某个社区中，有一位叫小红的中学生出现了问题。
她在学校中的表现逐渐下降，成绩变差，态度消极，老师反馈她经常缺课，并且和同学关系紧张。
经过了解，发现小红的父母离异，她在父母的争吵和离婚过程中受到了很大的伤害。
现在，她与父亲生活在一起，但父亲由于工作忙碌，无暇照顾她的成长和教育。
小红的母亲因为工作关系，长期不在身边。
分析方法：1.收集信息：社会工作者需要通过与小红、教师、家长和其他相关人员的沟通，收集尽可能多的信息。
这些信息包括小红的家庭背景、情感状态、学习情况等。
2.评估问题：社会工作者需要对小红的问题进行评估。
评估过程中，可以运用专业工具和技巧，如家庭生活评估、心理评估等，以更全面、准确地了解小红的情况。
3.制定干预计划：根据评估结果，社会工作者需要和小红及其家人一起制定干预计划。
这个计划应该包括具体的目标和方法，以帮助小红解决问题。
4.实施干预：社会工作者需要根据制定的干预计划，与小红及其家人合作，实施一系列的干预措施。
这些措施可能包括个体辅导、家庭治疗、学校支持、社区资源的连接等。
5.监测和评估：社会工作者需要对干预的效果进行监测和评估。
通过与小红及其家人的沟通和观察，了解干预措施的效果，并根据需要进行调整。
案例分析：通过对小红案例的分析，我们可以得出以下结论和建议：1.关注家庭因素：小红的问题与家庭背景密切相关。
社会工作者应该深入了解小红的家庭情况，并与父亲和母亲一起寻找解决方案。
可以建议父亲在工作之余，抽出时间关注小红的成长和教育，或者寻找适当的家庭辅导资源。
2.提供心理支持：小红经历了父母离异的创伤，需要心理支持来缓解压力和恢复自信。
社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷与参考答案
社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析：小明，男性，35岁，因工作压力过大，导致家庭关系紧张，与妻子争吵不断。
妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，对小明产生了不满。
小明意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，改善家庭关系。
问题：1.根据小明的情况，分析其家庭关系的冲突原因。
2.作为社会工作者，针对小明的情况，提出相应的介入策略。
第二题案例分析：小王，男，35岁，来自一个单亲家庭，父亲在他很小的时候就因事故去世，母亲独自抚养他长大。
由于家庭经济条件不好，小王初中毕业后便辍学打工。
在工作中，小王性格内向，不善与人交流，导致人际关系紧张。
随着年龄的增长，小王意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。
问题：1.根据案例，分析小王面临的困境及其原因。
2.作为社会工作者，针对小王的困境，你将如何开展个案工作？第三题案例分析：张先生，男，45岁，某城市社区居民。
由于近年来市场经济的快速发展，张先生所在的城市经济结构发生了很大变化，许多传统行业面临着转型升级的压力。
张先生原本在一家国有企业工作，由于企业改革，他下岗了。
下岗后，张先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。
张先生在社区居委会了解到，社区开展了针对下岗失业人员的就业援助服务。
在社区工作人员的引导下，张先生参加了社区举办的就业技能培训班。
通过培训，张先生的计算机操作技能得到了提升，他决定尝试在互联网行业寻找工作机会。
在求职过程中，张先生遇到了许多困难，如简历撰写、面试技巧等。
社区工作人员为他提供了个性化的就业指导服务，帮助他改进简历，提高面试成功率。
经过一段时间的努力，张先生终于在一家互联网公司找到了一份合适的工作。
【问题】1.根据上述案例，分析社区在张先生就业援助过程中扮演的角色。
社会工作实务(中级)社会工作师考试试卷及解答参考(2024年)
2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)模拟试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析题请根据你掌握的社会工作实务知识和经验，对以下情景进行案例分析，并提出相应的解决策略。
某社区有一户家庭A，近年来遭遇了多重困境。
家庭A的夫妻二人均失业在家，家中有一个正在上小学的孩子和一个年迈多病的老人需要照顾。
近期，家庭A的居住环境也出现了问题，邻居因不满其日常噪音干扰多次向社区反映。
社区工作者在介入过程中发现，家庭A的困境并非个案，社区内还有其他类似家庭需要帮助。
答题要求：一、描述造成家庭A当前困境的外部环境和内部原因。
二、提出解决家庭A当前问题的策略和方法。
三论述如何推动社区内其他类似家庭的帮助与支持工作。
给出至少三种方法。
四、总结在解决这类问题时，社会工作师的角色和作用。
并阐述解决问题的过程及其重要性和价值。
第二题李先生，45岁，单身，无子女，居住在城市郊区。
近期，他因为工作压力大、生活节奏快，开始出现失眠、焦虑和抑郁的症状。
为了缓解这些症状，他尝试了多种方法，如运动、听音乐、看心理医生等，但效果不明显。
最近一个月，他的情绪越来越低落，甚至出现了自杀的念头。
1.李先生的情况属于哪种社会工作服务领域？2.针对李先生的情况，社会工作者应该采取哪些措施来提供专业服务？3.在与李先生建立关系时，社会工作者应该注意哪些关键点？第三题案例分析题背景材料：某社区近期发生了一起严重的自然灾害，导致部分居民生活受到严重影响。
作为社会工作师，你接到了社区领导的任务，需要前往受灾区域进行实地调查，并开展相关的社会工作实务。
以下是具体的情境描述：情境描述：1.部分居民房屋被毁，需要紧急安置。
2.灾后卫生条件恶劣，存在疾病传播风险。
3.部分居民由于失业和生活物资短缺而陷入恐慌和焦虑。
4.社区内儿童和老人特别需要关注和照顾。
问题：请根据上述情境描述，设计一份针对该社区受灾居民的社会工作实务方案，并简要说明你的方案将如何实施以及预期成效。
中级社会工作者《实务》案例分析训练
中级社会工作者《实务》案例分析训练案例：小惠，12岁，出生在一个幸福的家庭，但是突如其来的一场车祸，让小慧成了一个孤儿.小惠只能跟着奶奶一起生活，但是奶奶的经济条件也不好，再加上年纪已经很大，小惠的生活，学习都成了问题.问题：1.上述案例中，小惠面临的要紧逆境有什么?2.针对小惠目前的逆境，社会工作者应采取什么辅导策略?答题要点：1.小惠要紧面临的逆境有：（1）生活问题：奶奶经济条件不好一年纪已大，无人照料;（2）教育问题：无人对小惠进行合适的教育;（3）学业问题：无法继续完成学业.2.要紧辅导策略：（1）联系社会救助机构对小惠一家进行救助;（2）联系小惠就读的学校，帮助小惠进行学杂费用的减免;（3）对小惠进行心理疏导，增强小惠对生活的信心;（4）争取社会其他机构团体对小惠家庭的支持;（5）联系志愿者或者者社会服务机构对小惠的奶奶进行照顾.案例：小文今年20岁，半年前被查出患有心脏病，需要同意手术治疗.原本乐观开朗的小文，现在变得消极悲观，常常与父母发脾气.在医院的时候，她不配合医生的治疗，她觉得自己那么年轻就有心脏病，就算现在治好了，以后还是一个废人，而且原本就不宽裕的家还要为自己花那么多钱.作为医院社工，请你为小文提供一个服务方案.问题：1.在上述案例中，小文要紧面临的逆境有什么?2.针对小文目前的逆境.社会工作者应该采取什么样的介入策略?答题要点：1.小文面临的逆境要紧有：（1）消极悲观的情绪;（2）不配合医生进行治疗;（3）家庭医疗负担.2.要紧介入策略：（1）为小文提供心理辅导，帮助小文改善悲观的情绪，增加其对生活的信心;（2）为小文提供必要的心脏病知识，协助小文熟悉病情并配合医生的治疗;（3）联系小文的父母，获得家庭对小文的支持;（4）争取社会的支持，为小文减轻医疗负担.案例：小龙今年念初三，脾气暴躁，学习成绩在班级中处于下游，小龙的父母在他三岁时就已离婚，小龙跟着父亲生活.几年后，父亲再娶，继母与小龙的关系一直不好;小龙的父亲经营一家小饭店，整天只顾着生意，对小龙的生活与学习关心很少.初三的小龙面临升学的选择，父亲一心要小龙上高中;而小龙则觉得自己成绩不佳，想毕业后去职校学习，为此，小龙与家里发生过多次矛盾.作为一名社会工作者，你被要求跟进这个个案.问题：1.在上述案例中，小龙要紧面临的逆境有什么?2.针对小龙目前的逆境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?答题要点：1.小龙面临的逆境要紧有：（1）如何决定初三毕业后的升学选择;（2）如何与父亲达成有效的沟通;（3）如何提升学习成绩;（4）如何改善与继母的关系.2.要紧介入策略：（1）为小龙进行情绪辅导，帮助他学会操纵情绪，避免暴躁冲动地处理情况;（2）协助小龙进行学业规划，正确地熟悉自己，作出适合自己的升学选择;（3）与小龙的父亲沟通，让他多关心，熟悉孩子的办法;（4）与小龙的继母沟通，让她熟悉小龙，能够主动与小龙交流，逐步改善彼此的看法与关系.。
2023社工中级《实务》案例分析
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的政策休息。
部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。
有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。
实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不合而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。
社会工作者了解情况后，计划调解介入。
【问题】1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。
2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？答：1.行动系统是指那些与社工一起努力、实现改变目标的人，是社工的合作者。
案例中，可以和社工一起介入调解，努力解决大排档扰民问题的行动系统有所在社区的居委会、“110”、城管部门、工商部门。
社工可以与他们通力合作，充分调动各种资源，早日解决该社区存在的问题。
2.社会工作者直接介入的行动及策略如下：（1）促使服务对象运用现有资源。
社工注重提升居民的资源整合和动员能力，协同社区居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；还可以动员社区居民志愿者协助进行管理。
（内外资源）（2）进行危机介入。
社工及时关注事件发展。
在居民和顾客出现冲突的时候，社工要及时进行危机介入，防止事件进一步恶化。
（3）运用活动作为介入的策略。
（组织/开展活动）社工可以在社区中组织“社区环境大家爱”、“社区卫生大家谈”等社区活动，让居民与商户都参与到社区环境的维护中来；也可以通过社区倡议活动，宣传教育社区商户要爱护社区环境；也可以通过社区签名宣传活动，促进社区居民和社区商户的融合和关系改善。
（4）调解行动。
（接触、协助环境回应需求）社工通过组织社区居民与商户商谈会，开展调解活动，将居民代表和商户代表召集在一起进行商谈，针对相应问题开展讨论，商讨一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议。
社会工作实务 中级 案例分析题
案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。
案例一：阿健，男，14岁，年幼丧母，其父长期不务正业，靠领取低保金艰难勉强地维持基本生计，平日里对阿健的关怀很少，动怒时甚至对其施以暴力。
因此阿健常夜不归宿，流连于网吧通宵打游戏，久而久之便结交了一群社会上游手好闲的不良少年，阿健与他们混迹在一块儿后渐渐养成了旷课的坏习惯并染上了吸烟等恶习。
对此，阿健的班主任十分焦急，求助于学校社工小吴。
社工小吴接此案后，为帮助阿健回归学校，使其成长为一名合格的社会成员，仔细评估了阿健和其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对阿健进行个别辅导并从不同角度给予其家庭各种支持。
来源：考试大问题：社会工作师通关秘笈！上述案例中的社工小吴采取了社会工作实务通用过程模式对阿健进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。
答题要点：1、通用过程模式的内涵：社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用工作过程显示和说明了，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，而通用过程模式则为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。
2、通用过程模式的主要特点：通用过程模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤解决问题的过程，强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。
具有强调助人是一个过程、综合的理论取向、工作过程阶段化、工作任务阶段化、整合的价值观等特点。
采集者退散案例二：文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离婚，文龙因没有固定工作又有前科而并未获得儿子的监护权。
文龙入狱前向来视其子如宝，但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这造成文龙的内心非常沮丧。
心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天喝得酩酊大醉并会虐待老母亲。
2021年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析
2021年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1.【案例分析题】D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。
为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。
社会工作（江南博哥）者开展了社区分析：经过深入社区观察发现，D社区地处市中心，住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口，属于典型的老旧小区；借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况；通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。
问题：1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？参考解析：第一问：本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？根据题干已经进行了社区基本情况名称、发展历史、地理位置、经济状况、人口结构、资源等、社区类型分析、社区问题分析，D小区属于老旧小区，并且已经进行了社区内群体性问题分析，还需开展的是：1.社区需求分析：（1）感觉性需求。
指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。
（2）表达性需求。
指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。
（3）规范性需求。
指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。
（4）比较性需求。
指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。
2.社区优势和劣势分析：在社区环境里，社区居民不但怀着美好的希望，而且面临着来自社区的压力，领受社区带来的挫折。
社区社会工作者可以运用SWOT 分析法分析社区内部的优势和劣势以及外部的机会和风险，对社区的内外部条件等各方面内容进行综合和概括，将社区发展与社区内部资源、外部环境有机结合起来，在此基础上选择介入策略。
社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷与参考答案
社会工作师考试社会工作实务(中级)模拟试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析：小王，男，35岁，因家庭暴力导致离婚，独自抚养5岁的女儿。
离婚后，小王情绪低落，生活无规律，经常熬夜、饮酒，对工作和生活失去了信心。
女儿在学校表现不好，学习成绩下滑，性格变得孤僻。
当地社会工作者了解到这一情况后，决定对小王及其女儿进行介入。
问题：1.请根据社会工作实务的理论和方法，分析小王面临的主要问题及其原因。
2.作为社会工作者，针对小王及其女儿的情况，提出相应的介入策略。
第二题案例分析：李女士，45岁，某公司中层管理人员，因工作压力过大导致家庭关系紧张。
她的丈夫，张先生，是一名个体户，平时忙于生意，很少顾及家庭。
两人的女儿，小芳，正在上初中，成绩一直不错，但最近成绩有所下滑。
问题：1.请根据李女士的家庭情况，分析其家庭结构、家庭关系及家庭功能方面可能存在的问题。
2.作为社会工作者，针对李女士家庭的情况，你认为可以采取哪些介入策略来改善家庭关系，提升家庭功能？第三题案例分析：张女士，35岁，是一名单亲妈妈，独自抚养着8岁的儿子小杰。
张女士原本在一家公司担任文职工作，但由于公司经营困难，她被裁员了。
失业后，张女士在家照顾孩子，生活压力增大。
小杰在学校的成绩一直不错，但近半年来，小杰的成绩有所下降，且经常在学校与同学发生冲突。
社会工作师小李在了解到张女士的情况后，决定对她进行个案辅导。
以下是小李与张女士的辅导记录：1.张女士表示，她感到非常焦虑和无助，不知道如何应对目前的困境。
她担心自己的失业会影响儿子的教育，同时也担心自己的情绪问题会影响到小杰。
2.小李询问了小杰在学校的表现，张女士说，小杰最近变得很叛逆，经常不完成作业，也不愿意与家人交流。
3.小李了解到，张女士曾经参加过一些职业培训，但都因家庭原因未能坚持下来。
她表示，自己很希望能重新就业，但又担心找不到合适的工作。
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中级社会工作者《实务案例分析》练习题7
案例一：张老太太今年 64 岁，老伴死得早，儿女也各自成家，所以只有她一人住在一室一厅的老房子里，晚辈们工作繁忙难得来看一回老太太.老太太个性开朗，却也固执，平时在家很喜欢用看电视来打发时间，对于电视中许多老年保健产品广告，她都深信不疑，所以每每有新产品出现，她都会第一时间地去购买，家中已放满了各种保健药品和仪器，钱自然也是花了不计其数.对儿女的反对，她总以广告中的介绍拒绝.她的子女们实在没有办法，求助于社会工作者.
问题： 1.在上述案例中.张老太太主要面临的困境有哪些? 2.针对张老太太目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略? 社会工作师通关秘笈!
答题要点： 1.张老太太面临的困境主要有：(1)如何避免大肆购买广告宣传的保健品; (2)如何与儿女有效沟通;(3)如何更好，更有意义地安排和度过晚年时光;(4)如何正确科学地对身体进行保健. 2.主要介入策略：(1)与张老太太面谈.向其阐述虚假广告的危害，社工还可以根据张老太太的需求，为她提供科学有效的身体保健信息;(2)与张老太太的儿女沟通，让他们切勿激进地劝导老人改变想法，而要循序渐进，并且多关心老人，经常看望老人;(3)利用社区资源，如星光老年之家等社区照顾机构，为老太太安排更多的活动，丰富她的晚年生活.
案例二：小晖，15 岁，初三学生.由于妈妈去世早，长期以来，小晖一直与爸爸相依为命.但是，爸爸身体不好，已经请病假在家休息多年，工资很低，仅能维持家庭温饱.更不幸的是，小晖爸爸在医院检查时被诊断出胃癌，需要马上住院治疗.这对小晖来说更是雪上加霜.
问题： 1.上述案例中，小晖面临的主要困境有哪些? 2.针对小晖目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点： 1.小晖面临的主要困境有：(1)家庭生活问题：爸爸得了胃癌，治病期间没人照料;(2)经济问题：爸爸收入低，仅能维持家庭温饱生活;(3)学业问题：学业也会受到影响;(4)情绪问题：家庭的不幸造成的心理压力. 2.主要辅导策略：(1)联系社会救助机构对小晖一家进行救助;(2)联系小晖就读的学校，帮助减免小晖的学杂费用;(3)对小晖进行心理支持，增强小晖对生活的信心;(4)争取社会其他机构团体对小晖家庭的支持.
案例三：刘某，18 岁.因幼时患病留下后遗症而身体残疾，由于自己没什么技能，在父母离婚后，只能以乞讨为生.
问题： 1.上述案例中，刘某主要面临的困境有哪些? 2.针对刘某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点： 1.刘某面临的主要困境是：(1)贫困问题：以乞讨为生;(2)就业问题：没有什么技能. 2.主要辅导策略：(1)联系相关机构帮助刘某申请最低生活保障;(2)帮助刘某参加相关的就业辅导和职业培训，提升刘某的职业技能，并帮助其寻找合适的就业岗位;(3)劝其回归原生家庭，并帮助其联系父母，寻求父母的支持和帮助.。