企业文化专题-万科集团优才管理制度
万科集团规章制度

万科集团规章制度篇一:万科房地产集团公司全套管理制度及流程万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1.高层管理类(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管经营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2.项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4.商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书()5.工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6.销售部销售部经理职位说明书7.办公室(1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书(4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计(1)企业项目投资管理制度(2)企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具(1)项目阶段投资回收分析表(2)企业年度总体经营计划书(3)投资项目竞争分析调研表(4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程(1)企业经营决策管理流程(2)年度经营计划编制流程4.项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案(2)项目投资分析方案(3)项目拆迁安置方案四.万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计(1)工程设计管理制度(2)设计图纸自审制度2.设计管理操作工具(1)工程项目设计任务单(2)设计任务修改审批表(3)设计任务修改审批表(4)设计跟踪检查记录单(5)设计输出文件审查表3.设计管理工作流程(1)图纸设计管理工作流程(2)设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计(1)工程设计合同书编制方案(2)工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理1.造价管理制度设计(1)工程预结算管理细则(2)工程计量计价管理办法2.造价管理操作工具(1)工程预算作业进度表(2)单项工程计量一览表(3)分项工程计价内控表(4)单项工程概、预算表3.造价管理工作流程(1)工程预算编制流程(2)工程竣工结算流程4.造价管理方案设计(1)工程水电预结算办法(2)竣工结算社会审价方案(3)项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理1.工程施工管理制度设计(1)项目经理部管理制度(2)项目招投标管理制度(3)工程承包商管理制度(4)工程监理管理制度(5)技术交底管理制度(6)临时水电使用规定(7)工程签证管理制度2.工程施工管理操作工具(1)项目工程施工进度表(2)建设工程招标申请书(3)建设招标报价清单表(4)施工招标合同评审表(5)施工招标合同会签表(6)施工组织设计报审表(7)工程施工方案审批表(8)工程施工进度计划表篇二:万科集团招聘管理制度万科集团招聘管理制度(mHKG-RL-zd-001)1.目的为在万科控股集团有限公司(以下简称公司)建立科学的管理制度,满足公司持续、快速发展的需要,规范人员招聘流程和健全人才选用机制,特制定本管理制度。
万科房地产集团公司全套管理制度及流程

万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管经营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2.项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4. 商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书5. 工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6. 销售部销售部经理职位说明书7. 办公室(1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书(4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计(1)企业项目投资管理制度(2)企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具(1)项目阶段投资回收分析表(2)企业年度总体经营计划书(3)投资项目竞争分析调研表(4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程(1)企业经营决策管理流程(2)年度经营计划编制流程4. 项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案(2)项目投资分析方案(3)项目拆迁安置方案四.万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计(1)工程设计管理制度(2)设计图纸自审制度2. 设计管理操作工具(1)工程项目设计任务单(2)设计任务修改审批表(3)设计任务修改审批表(4)设计跟踪检查记录单(5)设计输出文件审查表3. 设计管理工作流程(1)图纸设计管理工作流程(2)设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计(1)工程设计合同书编制方案(2)工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理1. 造价管理制度设计(1)工程预结算管理细则(2)工程计量计价管理办法2. 造价管理操作工具(1)工程预算作业进度表(2)单项工程计量一览表(3)分项工程计价内控表(4)单项工程概、预算表3. 造价管理工作流程(1)工程预算编制流程(2)工程竣工结算流程4. 造价管理方案设计(1)工程水电预结算办法(2)竣工结算社会审价方案(3)项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理1.工程施工管理制度设计(1)项目经理部管理制度(2)项目招投标管理制度(3)工程承包商管理制度(4)工程监理管理制度(5)技术交底管理制度(6)临时水电使用规定(7)工程签证管理制度2. 工程施工管理操作工具(1)项目工程施工进度表(2)建设工程招标申请书(3)建设招标报价清单表(4)施工招标合同评审表(5)施工招标合同会签表(6)施工组织设计报审表(7)工程施工方案审批表(8)工程施工进度计划表(9)进度调整计划审批表(10)建设工程开工申请单(11)技术交底三签记录表(12)施工工程量签证单(13)周工程量统计表(14)工程管理日记表3. 工程施工管理工作流程(1)工程施工过程管理流程(2)工程进度控制管理流程4. 工程施工管理方案设计(1)施工组织总设计方案(2)安全生产协议书模板(3)给排水技术指导方案(4)施工技术管理方案(5)土方回填施工方案(6)工程成品保护方案七、万科房地产开发有限公司绩效管理1 房地产企业绩效管理制度设计(1)绩效考核管理制度(2)员工奖惩管理制度2 房地产企业绩效考核表(1)总工程师绩效考核表(2)前期部经理考核表-1(关于投资)(3)前期部经理考核表-2(关于经营)(4)项目经理绩效考核量表(5)水暖工程师绩效考核表(6)工程项目预算员考核表3 房地产企业绩效管理流程(1)目标设定工作流程(2)绩效管理工作流程4 房地产企业绩效管理方案设计(1)项目经理绩效考核办法(2)工程技术人员考核办法八、万科房地产开发有限公司财务管理1 财务管理制度设计(1)企业存货管理制度(2)货币资金管理办法(3)内部财务管理制度2 财务管理操作工具(1)营业利润测算表(2)年度财务费用台账(3)票据及存款日报表(4)财务审计报告表(5)审计查账记录表(6)现金流量分析表(7)融资项目登记表(8)项目融资申报表3 财务管理工作流程(1)资金管理工作流程(2)财务审计管理流程4 财务管理方案设计(1)财务会计报告管理方案(2)财务成本核算控制方案九、万科房地产开发有限公司行政人事管理1.行政人事管理制度设计(1)办公用品管理制度(2)会议管理制度(3)文书管理制度(4)印章管理制度(5)出差管理制度(6)档案管理制度(7)车辆管理制度2. 行政人事管理操作工具(1)办公费用明细表(2)办公用品请购单(3)办公用品领用表(4)办公设备登记表(5)固定资产登记表(6)图书借阅登记表(7)印章使用申请单(8)车辆使用申请表(9)安全状况检查表(10)会议申请表3 行政人事管理工作流程(1)行政经费控制流程(2)企业会议管理流程4 行政人事管理方案设计(1)办公费用控制办法(2)车辆使用管理办法一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权1.万科房地产开发有限公司组织结构图2 项目前期部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人职责1.负责企业投资项目的搜寻与调查研究,并对拟投资的项目进行经济分析和论证2. 负责制订房地产投资计划,并参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作3.对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估,拟订可行的项目开发计划4.组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作项目前期部经理投资发展主管项目开发主管项目规划主管投资发展专员各专项工作专员专业工程师3.设计管理部组织结构与责权经理级1人根据实际而定职责1.参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作2.对设计单位的设计方案进行确认,组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收3.配合商务部做好概算、预算及工程成本控制工作4.配合商务部做好楼宇主要建筑材料的规格、品牌等的选用和确定工作5.参与开工前对施工单位的施工图纸技术交底工作,参与图纸会审工作6.负责对工地的服务、跟踪工作,负责对设计方案变更事宜的协调、审核与确认7.负责与设计院、设计单位做好交流、协调、配合工作8.负责对施工图纸等设计资料、档案的统一管理权力1.工程设计单位的初步选择权2.对外部设计方案的审核权、修改建议权3.对设计变更、工程洽商的参与审批权4.建设工程质量的参与验收权设计管理部经理图纸审核员资料管理员结构设计师5.对违反企业管理规定的员工提请处罚的权力相关说明4 商务部组织结构与责权部门部门负责人 直属领导部门组织结构图部门编制 经理级1人主管级2人根据实际而定1. 负责与工程相关的所有合同编制工作2. 根据设计图纸组织编制或委托编制工程项目概算、预算、预算分配、材料设备预算等 3.根据工程进度和合同完成工程款的结算、支付以及工程决算工作4.审核或复核工程量、设计变更、现场签证等导致工程投资变化的技术文件商务部经理造价工程师土建预算员 安装预算员合同管理员询价员 合同主管说明5 工程管理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1.负责工程建设项目的施工技术管理、开工准备、对外技术协调等工作2.配合商务部起草工程相关合同3. 办理供水、供电、消防手续2.审查施工组织设计,监督进度计划的实施情况,控制施工进度,完成工期目标3.熟悉施工设计图纸,参与施工设计图纸会审和技术交底工作4. 负责管理施工队伍,并协调好对内、对外的关系工程管理部经理土建工程师水电工程师市政工程师技术资料管理员各专业技术员8.对工程建设设计变更、工程洽商的审核权与决策权9.在项目预算范围内,对工程费用使用的决策权10.在权限范围内,可以代表企业对外行使联络权和协调权11.对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权相关说明6 销售部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1.编制和执行项目营销工作计划2.督促专业机构完成新项目所在区域的竞争对手及消费者调查并制定营销推广方案3、同步完成销售动态分析并依此调整营销推广方案销售部经理销售员客服主管营销策划专员7 办公室组织结构与责权部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1.协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务2.根据总经理及相关高层领导意见,召开企业办公会议和其他有关会议,做好会议记录,撰写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施3.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论4.汇总企业年度综合性资料,草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿,撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言的文稿,并负责审核5.负责处理企业行政文书,做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作6.负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作办公室主任档案主管行政主管招聘主管培训主管档案文员后勤主管人力资源主管二、万科房地产开发有限公司职位说明书1. 高层管理类(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管经营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管运营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2.项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4. 商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书5. 工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书。
万科集团优才管理制度

集团优才管理制度— 2008年度执行条例 —优才管理是通过在全集团范围内选拔优秀人员,对其进行重点培养和发展,为迈向千亿级的万科储备管理人才,以满足集团快速发展的需求。
2008年度执行条例作为集团《优才管理制度》(以下简称《制度》)的修订版本,执行周期自2008年2月25日至2009年1月31日,请各单位参照执行。
一、优才定义:优才是集团内部优秀、高潜力人员总称,包括LPP 、MPP 、TPP 。
LPP :Leader Promotion Program总经理团队后备梯队,即一线公司及总部职能部门第一负责人的后备人选,从现任总部部门副总/总监助、区域副总/总监助或一线公司副总/总监助中产生。
MPP :Manager Promotion Program 总监助团队后备梯队,即区域/一线公司副总经理、总监、助理总经理,总部部门总监助的后备人选,从现任总部职能部门业务经理、区域部门总经理、副总经理、一线部门经理、副经理中产生。
TPP :Talent Promotion Program 部门经理团队的后备梯队,即区域/一线部门经理、部门副经理,总部业务经理的后备人选,从总部职能部门业务经理、区域部门副总/一线部门副经理以下级人员中产生。
集团总监及以上领导、总部部门负责人及一线公司第一负责人不纳入优才计划的管理范畴。
二、优才享有的权利四、优才选拔流程1.2008年优才提报参考人数:2. TPP、MPP选拔流程备注:1. LPP由集团执行副总裁提名,集团总裁批准后产生。
2. 关于推荐人的相关要求:1)推荐人必须熟悉该优才,并且能够提供中肯的推荐意见;2)推荐人必须在本单位(一线公司/区域本部/集团总部)内寻找;3)推荐人必须在职级上高于该优才;4)TPP需要提供一名推荐人的推荐函,MPP需要提供两名推荐人的推荐函(推荐函将由集团人力资源部随邀请函一起发出)五、优才项目启动2008年4月上旬在总部与各单位将举行优才启动日(LPP启动日在集团总部举行,MPP和TPP启动日在各单位举行,集团人力资源部将参加部分核心城市的启动日)。
万科房地产管理制度

万科房地产管理制度第一章总则第一条为规范房地产管理行为,保护客户利益,提高服务质量,树立万科品牌形象,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万科房地产管理部门的所有员工,包括管理人员、职员、保洁人员等。
第三条万科房地产管理部门的工作宗旨是:以客户为中心,服务至上;以质量为核心,持续创新。
第四条所有员工必须遵守本管理制度,不得违反国家法律法规和公司规章制度。
第二章客户服务第五条万科房地产管理部门的服务内容包括但不限于小区环境清洁、绿化养护、安全巡逻等。
第六条在与客户接触时,员工应端正态度,礼貌待人,解答客户问题及时、准确。
第七条对于客户反馈的问题,员工应当及时跟进,并在规定时间内予以处理。
第八条在处理客户投诉时,员工应当认真听取客户意见,积极协调解决问题,确保客户满意。
第九条在服务过程中,员工不得与客户发生不当言语或行为,保持良好的职业操守。
第三章环境卫生管理第十条万科房地产管理部门应当建立健全的环境卫生管理制度,确保小区环境清洁整洁。
第十一条根据小区实际情况,确定环境卫生管理的具体内容和标准。
第十二条环境卫生管理包括小区地面和楼道的清洁、垃圾分类及处理、绿化植物的养护等。
第十三条员工应当按照规定的清洁标准和工作程序,认真履行环境卫生管理的工作。
第十四条对于环境卫生管理中出现的问题,员工应当及时报告并协助解决。
第十五条定期开展环境卫生检查,确保小区环境卫生质量。
第四章安全管理第十六条万科房地产管理部门应当建立健全的安全管理制度,确保小区安全。
第十七条安全管理内容包括但不限于小区巡逻、安全设施检查、消防设备维护等。
第十八条员工应当按照规定的安全管理制度开展工作,不得疏于职守。
第十九条对于小区内出现的安全隐患,员工应当及时发现、报告并处理。
第二十条对于紧急事件的处理,员工应当按照规定的程序和要求进行处理。
第五章绿化养护管理第二十一条万科房地产管理部门应当建立健全的绿化养护管理制度,确保小区绿化质量。
第二十二条绿化养护管理内容包括但不限于植物的修剪、施肥、防治病虫害等。
万科管理制度清单

万科管理制度清单一、组织管理制度1.组织结构:明确各级组织及职责分工,确保组织间协调运作。
2.决策机制:建立科学决策机制,明确决策程序和责任分工。
3.绩效管理:制定绩效评估制度,定期对各级组织和员工进行绩效评估。
4.招聘与晋升制度:明确招聘与晋升程序,确保员工选拔的公正性和合理性。
5.培训与发展制度:建立培训与发展制度,促进员工成长和职业发展。
二、财务管理制度1.预算管理:建立预算编制制度,确保预算编制合理性和执行效果。
2.资金管理:建立资金管理制度,规范资金使用和流转,确保资金的安全性和效益。
3.财务报表:建立财务报表制度,规范财务信息的编制和披露。
4.成本管理:建立成本管理制度,控制和优化企业成本,提高盈利能力。
5.税务管理:建立税务管理制度,确保合规纳税,降低税务风险。
三、市场营销管理制度1.市场调研:建立市场调研制度,了解市场需求和竞争情况,为产品开发和市场推广提供依据。
2.产品策划与开发:建立产品策划与开发制度,确保产品开发过程规范和高效。
3.销售管理:建立销售管理制度,规范销售流程和销售规范,提高销售绩效。
4.客户关系管理:建立客户关系管理制度,加强与客户的沟通和关系维护,提升客户满意度。
5.品牌管理:建立品牌管理制度,提升企业品牌形象和价值。
四、人力资源管理制度1.职位设置和薪酬管理:明确各职位的设置和薪酬标准,保障员工的合理薪酬待遇。
2.员工考勤与请假制度:建立员工考勤与请假制度,规范员工的工作时间和假期安排。
3.绩效考核和激励制度:建立绩效考核和激励制度,激励员工提高工作绩效。
4.培训与发展制度:建立培训与发展制度,提供员工职业培训和发展机会。
5.福利与员工关怀制度:建立福利与员工关怀制度,关心和照顾员工的生活和工作需求。
五、生产与运营管理制度1.供应链管理:建立供应链管理制度,确保供应链的流程优化和供应商的有效管理。
2.生产计划与控制:建立生产计划与控制制度,确保生产过程的高效和质量。
万科管理制度手册

万科管理制度手册1. 引言本手册旨在规范万科集团的管理制度,促进组织的健康发展和高效运营。
本手册适用于全体员工,包括管理层和基层员工。
通过遵守本手册的规定,我们将共同建设一个良好的工作环境,提高工作效率和质量,实现组织和员工的共同目标。
2. 组织结构万科集团采用分层管理的组织结构,以确保各级别的目标和职责清晰明确。
2.1 公司层级万科集团的组织结构主要包括以下层级:•董事会•执行委员会•高层管理团队•部门和团队2.2 职责和权限每个层级的职责和权限在本手册中有详细的规定。
各级别的管理人员应遵守公司的职责分工和管理权限,确保决策和执行的有效性和合规性。
3. 工作流程管理为了提高工作效率和协同工作的能力,万科集团制定了一系列工作流程管理规定。
3.1 工作计划与目标设定各部门和团队应根据公司的战略目标,制定详细的工作计划和目标,并定期进行审查和调整,确保目标的达成。
3.2 任务分配与执行任务的分配应基于员工的能力和特长,确保任务的完成质量和效率。
执行过程中需要进行跟进和协调,及时解决问题和调整资源。
3.3 项目管理对于重要的项目,万科集团采用项目管理方法,包括项目范围、时间、成本和质量的规划和控制,以确保项目的顺利实施和成功完成。
3.4 绩效评估与考核万科集团定期进行绩效评估和考核,根据员工的工作表现和达成的目标,进行奖励和激励措施,同时也会进行必要的改进和培训。
4. 人力资源管理万科集团高度重视人力资源的管理,致力于构建一个人尽其才、激励充分、和谐稳定的团队。
4.1 招聘与录用招聘和录用过程中,万科集团坚持公平、公正、透明的原则,根据岗位要求和个人能力进行评估和选拔。
4.2 培训与发展万科集团鼓励员工持续学习和发展,提供各种培训机会和发展计划,以提高员工个人素质和职业能力。
4.3 岗位评价与激励万科集团通过岗位评价,根据岗位的重要性和绩效进行薪酬和激励措施的制定,以激发员工的积极性和创造力。
4.4 人才管理与继任计划万科集团注重人才的管理和培养,通过建立继任计划和人才储备池,确保组织的延续和发展。
万科物业各项规章制度

万科物业各项规章制度一、员工管理制度1.招聘与培训规定1.1 招聘原则:按照公司人力资源部门的招聘流程和标准进行,不得擅自变更或违规招聘。
1.2 岗位要求:招聘岗位应符合公司业务需求和员工素质要求,不得安排不符合条件的员工上岗。
1.3 培训计划:新员工应按照公司规定的培训计划进行培训,确保其掌握业务知识和操作技能。
2.考勤管理规定2.1 考勤制度:员工应按照公司规定的考勤制度进行打卡,不得迟到早退或旷工。
2.2 请假规定:员工如需请假,应提前向上级领导请假并填写请假单,经批准后方可请假。
2.3 加班管理:公司不得强制要求员工加班,如因特殊原因需要加班,应按照公司规定报备。
3.绩效考核规定3.1 绩效评定周期:公司将每年进行一次绩效考核,评定员工的绩效等级。
3.2 考核标准:绩效考核应按照公司规定的标准进行,不得有偏颇或歧视行为。
3.3 奖惩制度:公司将根据员工的绩效考核结果进行奖惩,奖励表现优秀的员工,惩罚表现差的员工。
4.职业发展规定4.1 岗位晋升:员工可根据自身能力和表现申请岗位晋升,公司将根据情况决定是否批准。
4.2 培训机会:公司将为员工提供不同类型的培训机会,提升其工作技能和职业素养。
4.3 离职流程:员工如需离职,应提前向公司提交辞职申请,并完成公司规定的离职手续。
二、业务操作制度1.客户服务规定1.1 服务宗旨:公司始终秉承“客户至上,服务至上”的宗旨,为客户提供高品质的服务。
1.2 服务流程:公司将根据不同业务流程设立相应的服务流程和标准,确保服务质量。
1.3 投诉处理:公司将设立专门的投诉处理机构,及时处理客户的投诉和意见。
2.安全管理规定2.1 安全意识:公司将加强员工的安全意识培训,确保员工遵守安全规定和操作流程。
2.2 突发事件:公司应建立相应的应急预案和救援机制,应对突发事件。
2.3 安全检查:公司将定期进行安全检查和隐患排查,保证员工和客户的安全。
3.财务管理规定3.1 财务制度:公司应建立完善的财务管理制度,明确收支及资金管理流程。
万科物业人员管理制度范本

万科物业人员管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科物业人员的管理,提高人员素质,促进企业的稳定发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于万科物业所有员工,包括管理人员、办公人员、维修人员等。
第三条万科物业要求所有员工遵守本制度,严格执行公司的管理规定和各项工作制度,服从公司的领导和管理。
第四条万科物业要求所有员工热爱企业,努力工作,积极进取,提高自身素质,为企业的发展做出贡献。
第二章人员管理第五条人员招聘:1. 企业根据需要,对外发布招聘信息,进行招聘。
招聘要求明确,招聘程序公开、公正。
2. 招聘程序包括面试、笔试、体检等环节,招聘人员应具备岗位需要的专业知识和技能。
3. 招聘后,企业需为新员工提供入职培训,解释企业的规章制度和相关工作规范。
第六条人员考核:1. 企业定期对员工进行考核,包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖惩、调薪等方面的依据。
3. 对于表现出色的员工,企业将进行表彰和奖励;对表现不佳的员工,将进行相应的处罚和纠正。
第七条人员培训:1. 企业将定期组织员工培训,包括技术技能培训、业务知识培训、管理能力培训等。
2. 员工培训内容由企业根据实际情况和需要确定,培训形式多样,包括内部培训、外部培训等。
3. 员工参加培训是企业的要求,新员工入职后需参与入职培训。
第八条人员晋升:1. 企业将根据员工的工作表现、工作年限、学历等因素,确定员工的晋升计划。
2. 员工晋升应符合企业的晋升条件,并经过相关部门的评定,确定晋升资格。
3. 对于晋升后的员工,企业将为其提供相应的晋升培训和指导,以适应新岗位的工作要求。
第九条人员奖惩:1. 员工表现出色、取得显著成绩的,企业将给予表彰和奖励。
2. 员工违反公司规定、工作态度不端正的,企业将给予相应的处罚和纠正。
3. 奖惩制度应公正公开,奖励和惩罚要有具体的依据和程序。
第十条人员福利:1. 企业为员工提供各项福利待遇,包括工资福利、社会保险和公积金、带薪年假等。
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集团优才管理制度
—
20xx年度执行条例—
优才管理是通过在全集团范围内选拔优秀人员,对其进行重点培养和发展,为迈向千亿级的万科
储备管理人才,以满足集团快速发展的需求。
20xx年度执行条例作为集团《优才管理制度》(以下简
称《制度》)的修订版本,执行周期自20xx年2月25日至20xx年1月31日,请各单位参照执行。
一、优才定义:
优才是集团内部优秀、高潜力人员总称,包括LPP、MPP、TPP。
LPP:Leader Promotion Program总经理团队后备梯队,即一线公司及总部职能部门第一负责人的后备
人选,从现任总部部门副总/总监助、区域副总/总监助或一线公司副总/总监助中产生。
MPP:Manager Promotion Program总监助团队后备梯队,即区域/一线公司副总经理、总监、助理总经理,总部部门总监助的后备人选,从现任总部职能部门业务经理、区域部门总经理、副总经理、一线部门经理、副经理中产生。
TPP:Talent Promotion Program部门经理团队的后备梯队,即区域/一线部门经理、部门副经理,总部业务经理的后备人选,从总部职能部门业务经理、区域部门副总/一线部门副经理以下级人员中产生。
集团总监及以上领导、总部部门负责人及一线公司第一负责人不纳入优才计划的管理范畴。
优才地图:
三、优才选拔的条件(基本条件)
1.
在万科工作满一年(007社会精英招聘人员不受此条件限制);
2.
2007年度的绩效考核成绩为良好及以上;
2007年至今未受到过集团通报批评;
3.
4.
高度认同万科核心价值观,深刻理解万科的整体战略和远期目标;
各单位考虑晋升的高潜力人员。
5.
四、优才选拔流程
1.20xx年优才提报参考人数:
2. TPP、MPP选拔流程
备注:1. LPP由集团执行副总裁提名,集团总裁批准后产生。
2. 关于推荐人的相关要求:
1)
推荐人必须熟悉该优才,并且能够提供中肯的推荐意见;
2)
推荐人必须在本单位(一线公司/区域本部/集团总部)内寻找;
3)
推荐人必须在职级上高于该优才;
4)
TPP需要提供一名推荐人的推荐函,MPP需要提供两名推荐人的推荐函(推荐函将由集团
人力资源部随邀请函一起发出)
五、优才项目启动
20xx年4月上旬在总部与各单位将举行优才启动日(LPP启动日在集团总部举行,MPP和TPP启动日在各单位举行,集团人力资源部将参加部分核心城市的启动日)。
启动日为优才和教练提供交流的平台,明确双方的责任与义务,并提供关于项目实施的细节指引。
六、优才培养方法
1.
基于组织能力提升的个人发展计划(具体见附件一《个人发展计划(PDP)实施办法》)优才(TPP、MPP)将与上司沟通后制定为期一年的个人发展计划,计划需遵循“4+3+2+1”原则:4次季度面谈(一次制订计划,三次回顾),由直属上司和优才回顾计划完成状况;
1)
2)
3次OFF-JT(Off job training)课程学习,由直属上司和优才共同选择合适课程(至少包含一次培养经营能力的课程),并制定学习计划;
课程清单见集团人力资源部人才发展中心《20xx年万科集团培训手册》
2次OJT(on job training)学习,由直属上司和优才共同制定行动学习计划,可包括完成挑战3)
性任务,交叉任职,总部交流等;
4)
1位Coach(教练),由直属上司作为优才的教练辅导优才完成PDP。
各区域本部和一线公司的TPP、MPP的PDP制定及完成情况将计入所在单位的BSC考核指标或年度考核指标中
LPP的个人发展计划由公司指定导师(VP或EVP)与集团人力资源部共同为其制定。
2.
集团统一培训
1)
NMO培训
各单位每季度推选半年内拟任命的TPP参加集团NMO培训,该培训是晋升的必要条件。
2)
万科MBA培训
4月集团人力资源部选拔部分优秀MPP参加万科MBA培训。
3. 高管交流
集团人力资源部将在20xx年组织1-2次部分优才,优才教练与集团高管面对面交流活动。
七、激励政策
1.
奖励:
20xx年12月进行年度最佳实践优才和最佳指导教练评选和颁奖。
2.
优才“高压线”:
以下行为将会被立即取消当年优才资格:
1)
连续两季度PDP完成率≤50%;
2)
季度绩效考核成绩出现一次需改进;
3)
被集团通报批评;
4)
其它违反《职员职务行为准则》的行为。
3.教练“高压线”
如下属优才在培训期内累计两季度PDP完成率低于50%,之后半年内该教练被冻结晋升资格。
八、沟通与互动
集团人力资源部将通过以下渠道保持与优才的信息交流:
1.
开通优才邮箱(youcai@),专人进行答疑和反馈;
2.
开通优才热线,每月保持与优才的电话沟通
3.
在公司网站上设立优才专栏,即时发布优才培养的最新信息
九、优才库的评估与更新
1.
优才库保持动态更新,每年初集团人力资源部进行全面回顾和调整;
TPP/MPP 优才资格需重新审定,由集团的实施监控,集团
人力资源部将与软件公司合作开发软件平台,实现个人发展计划(PDP )的系统化操作。
十二、工作效果反馈和修正
20xx 年1月至3月,集团人力资源部会同各一线公司人力资源部门对20xx 年度优才管理的情况进行总结,分析工作中的不足和弊端,集团人力资源部据此对《优才管理办法》做出必要和及时的调整。
集团人力资源部20xx 年2月22日
PDP 执行情况,对优才季度回顾面
/优才之间的沟通。