员工形象礼仪规范
国企员工礼仪标准
着装规范倡议员工的仪表是企业精神风貌的重要体现。
明确着装规范对提升员工职业形象、树立企业公众形象产生积极影响。
结合公司概况与人员实际情况，现，倡议如下：第一章员工形象礼仪第一条员工必须仪容干净、整洁。
具体要求是：一、头部：员工头发要保持清洁，梳理整齐。
不准梳染怪异发型及夸张发色，如染发色彩应适中。
男性员工头发不宜太长，两侧不得超过耳朵，后面须在衣领之上。
女员工的发型要梳理整齐，前不挡眼，侧不遮脸，不留怪异发型。
二、面部：时刻保持面部干净清爽。
男员工面部须刮净，不得蓄须。
女员工可淡妆上岗，妆容应清新、健康、自然，不得在工作场所补妆，不可浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，不佩戴夸张的饰物。
三、口腔：保持牙齿清洁、口气清新，上班前如进食具有刺激性气味的食品应注意清洁异味。
四、手部：要勤洗手，保持手部清洁、卫生。
指甲应经常注意修剪。
五、身体：经常洗澡，保持身体干净、无异味。
第二条工作场所必须着装稳重、端庄、得体、大方。
具体要求是：一、工作时间以及正式活动，办公人员应着职业装、商务装或商务休闲装。
工作时间必须佩戴工作牌。
（一）办公人员应穿着职业装、商务装或商务休闲装。
（二）周一到周五，男员工不得穿着短裤、无领或无领汗衫等，女员工不得披头散发、不得穿着超短裙（裤）、露背（脐）装、袒胸装、无袖装、吊带衫、花色休闲裤、7cm以上高跟鞋等。
二、工作时间穿正装时须着皮鞋，鞋面保持清洁。
不得穿拖鞋、鞋拖或过于怪异的鞋子。
三、衣服干净、挺括，定时换洗。
男员工着衬衫，不得敞怀、挽袖，衬衫下摆应束入裤腰。
四、若配戴领带，注意与西装、衬衫颜色相配；领带打法要规范，长短适度，上不露领扣，下端至腰带。
第二章日常工作中的礼仪第三条员工工作时间要精神饱满，举止文明、礼貌大方，表现良好的修养和素质。
具体要求是：一、站姿：站姿应挺拔。
腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，两臂自然，不耸肩。
出席正式场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、坐姿：坐姿应端正。
仪容仪表规范
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。
k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。
2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。
2．保持服装整洁。
3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。
西装以深色无条纹为佳。
4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。
一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6. 站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
公司员工日常礼仪规范
公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构，员工作为这个组织的一部分，需要遵守一定的礼仪规范。
良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象，也能凝聚员工团队，增强员工之间的合作与协调。
下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范：1.穿着整洁合规：公司员工应注意穿着整洁、得体，并符合公司的着装规范。
这包括遵守公司的着装要求，不穿过于暴露或不合适的衣服。
此外，员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损，给人以良好的形象感受。
2.准时上班：员工应保持准时上班，不迟到、早退或缺勤。
如果因特殊情况需要请假，应提前通知相关负责人并征得许可。
迟到或早退应提前请假并说明原因。
3.尊重他人：公司员工应尊重他人的身体和言行。
无论是和同事、上级还是下级的沟通交流，都应尊重对方的权利和感受。
不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。
4.注意语言礼仪：公司员工应注意用词用语，避免使用不当或冒犯性的语言。
在日常交流中，用语应简洁明了、礼貌待人。
尽量避免粗俗、低俗的语言。
5.注意肢体语言：肢体语言也是重要的沟通方式，员工应注意自己的肢体语言，避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。
站立、坐姿要端正，注意言谈举止。
6.合理使用手机：在办公场所，员工应只在必要的情况下使用手机，并遵守公司相关规定。
保持手机静音或振动模式，避免干扰他人。
7.维护办公环境：员工应保持办公环境整洁、干净，不乱扔垃圾或随意涂写。
离开办公区域时，应将工作区域整理妥当。
8.注意个人形象：员工应维护自己的个人形象，包括言谈举止整洁，不携带臭味物品进入公司等。
9.积极参与团队活动：在公司组织的团队建设活动中，员工应积极参与，并展现出团队合作的精神。
尊重他人的观点和能力，相互协作。
10.注意电子邮件礼仪：在电子邮件中，员工应使用适当的称呼和语气，尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。
及时回复邮件，避免忽视他人的请求或提问。
良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。
公司可以通过组织相关培训，加强员工礼仪的宣传与培养，促进员工们的职业行为和形象的提升。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工形象礼仪规范
员工形象礼仪规范
1.原则
XXX公司形象礼仪的总则是三雅：着装高雅、化妆淡雅、举止文雅。
2.员工形象规范
2.1着装方面
2.2招生高峰期间，每名员工必须穿着校服，并保持服装干净、整洁。
2.3 非招生高峰期间，可着便装，并保持服装干净、整洁。
夏装带领、带袖，禁止穿着低胸上衣和低腰牛仔裤，禁止穿凉拖，露脚趾，禁止带夸张配饰。
2.4佩戴胸卡
工作期间每名员工必须佩戴胸卡。
3.化妆
3.1倡导本色化妆
3.2倡导化淡妆
3.3举止谈吐方面
3.4语言清晰，音量适中，语速不疾不徐。
3.5表情面带微笑，动作大方得体。
3.6使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”等。
4.员工礼仪规范
4.1晨扫
4.2员工按规定的作息时间，每天早晨提前10-15分钟到岗，
清扫卫生。
4.3早晨见面主动问候。
4.4因故未能参加晨扫者要向先到的员工问候，并致歉意。
4.5下班
4.6下班后员工应做好椅子归位等日清工作，向主管领导和其他同事道再见，再行离岗。
4.7下班员工尤其是管理人员，离岗时必须向主管领导打招呼，并询问有无特殊安排。
4.8问候
对上级领导及客人要主动问候。
4.9集会礼仪
保持与集会性质、气氛相适应的举止言行。
5.行为规范
5.1 遵守社会公德：不随便丢弃垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗等。
5.2. 为人师表，行为举止高雅。
关于加强职场文明礼仪的通知
关于加强职场文明礼仪的通知全体员工：大家好！职场文明礼仪是我们在工作中展现个人素养、维护良好工作环境、促进团队协作和提升企业形象的重要因素。
为了进一步加强公司的职场文明礼仪，提高工作效率和团队凝聚力，现将有关事项通知如下：一、职场形象礼仪1、着装规范员工应根据工作场合和公司要求选择合适的着装。
在正式商务场合，应穿着整洁、得体的职业装，避免过于随意或邋遢的穿着。
男士应着正装衬衫、西裤、皮鞋，并注意保持头发整齐、面部清洁；女士应穿着得体的套装、裙装或裤装，妆容淡雅，发型整齐。
2、仪表仪态保持良好的个人卫生，勤洗手、勤理发、勤修剪指甲。
站立时应挺直脊梁，收腹挺胸，展现自信和精神风貌；坐姿要端正，避免弯腰驼背或跷二郎腿。
行走时步伐稳健，速度适中，避免匆忙或拖沓。
二、职场沟通礼仪1、语言文明使用礼貌、尊重的语言与同事、上级和客户交流。
避免使用粗俗、低俗、带有攻击性或侮辱性的词汇。
多用“请”“谢谢”“对不起”等文明用语。
2、倾听技巧在与他人交流时，要认真倾听对方的意见和想法，不要打断对方的发言。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，表现出对对方的关注和尊重。
3、沟通方式根据不同的沟通对象和场合，选择合适的沟通方式。
如面对面交流、电话沟通、电子邮件等。
在发送电子邮件时，要注意语言规范、格式正确，主题明确，内容简洁明了。
三、职场社交礼仪1、介绍礼仪在介绍他人时，应遵循尊者优先的原则，先将年轻者介绍给年长者，将职位低者介绍给职位高者，将男士介绍给女士。
介绍时要清晰、准确地说出对方的姓名和职务。
2、名片礼仪交换名片时，应起身站立，双手递出名片，并将名片正面朝向对方。
接收名片时，要双手接过，认真阅读名片上的信息，并表示感谢。
不要随意丢弃他人的名片。
3、会议礼仪参加会议时，要提前做好准备，按时到达会场。
遵守会议纪律，关闭手机或将其调至静音状态，不要在会议中随意走动、交头接耳或做与会议无关的事情。
发言时要简明扼要，尊重他人的观点和意见。
小车队员工文明礼仪行为规范
小车队员工文明礼仪行为规范第一章形象礼仪第一条着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
工作日在办公区域应着正规装，不穿背心、裤头、拖鞋等休闲类服装。
第二条保持仪容整洁。
（一）发型适宜。
男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
（二）保持身体清洁，无异味。
勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
第三条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。
（一）站姿挺拔、舒展。
（二）坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。
入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
（三）行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
第二章办公礼仪第四条严格考勤制度和请销假制度。
上班期间不远离，保证随叫随到，有事外出应事先请假。
第五条保持办公环境整洁有序，办公室、车库不摆放大件私人物品，不存放易燃易爆物品，不乱拉乱接电线，保证用电安全。
第六条办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。
第七条办公场所不乱扔废旧物品、烟头，车辆按指定地点有序摆放。
第八条爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电、汽配材料和办公物品，离开或下班时关闭所有用电电源和门窗。
第九条尊重在车队服务人员及劳动成果。
第十条上班时间不从事与工作无关的事情，杜绝赌博。
第三章交往礼仪第十一条在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。
第十二条办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。
第十三条使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。
开玩笑尺度要适度，不过头、不伤人。
第十四条与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。
第十五条进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。
如对方不便，要稍等静候。
进入后应在主人指定的位置落座或立、坐在主人对面位置，不得东张西望随意走动或随意翻看主人室内物品。
第十六条上级领导和工作人员来队检查、指导工作时应站立、微笑、问好，接待时应热情、礼貌、谦逊，有问必答，客人离开时应微笑致谢，起身送行，挥手告别。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
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员工形象礼仪规范第一章个人形象规范第一条个人卫生1. 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
女性不用华丽头饰。
2. 眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。
眼镜端正、洁净明亮。
不戴墨镜或有色眼镜。
女性允许化职业妆，不用假睫毛。
3. 耳朵：内外干净。
4. 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。
5. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女员工涂指甲油要尽量用淡色。
6. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪，不留八字胡或其他怪状胡子。
7. 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
女性不用深色或艳丽口红。
口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
8. 脸：洁净。
女性施粉适度，不留痕迹。
9. 脖子：不允许戴夸张饰物。
10. 手：洁净。
指甲整齐，不留长指甲。
不涂有色指甲油。
11. 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条着装1.在正常工作期间，员工必须着公司指定服装，男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴胸牌。
女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。
非正常工作时段（如加班）可以穿便装。
2.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
扣上风纪扣，不要挽袖子。
质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
3.领带：领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
端正整洁，不歪不皱。
质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。
不宜过分华丽和耀眼。
4.西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。
不打皱，不过分华丽。
与衬衣、领带和西裤匹配。
与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置物品而鼓起来。
胸饰与女性服装：胸牌佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。
胸部不宜袒露。
服装整洁无皱。
穿职业化服装，不穿时装、晚装、艳装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
5.皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
6.鞋袜：鞋袜搭配得当。
系好鞋带。
鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。
袜子干净无异味，不露出腿毛。
女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。
7.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
8.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条动作举止1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.行走：男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。
避免八字步。
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。
可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。
4.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
5.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
6.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。
而且要说："对不起，打断您的谈话"。
7.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
8.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对方公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话。
内蒙古鑫荣誉科技有限责任公司9.在正式场合（如开会或谈话）不可有玩弄物品，抖腿等小动作。
10. 手势：1) 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指向下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
2) 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。
不可向上级和长辈招手。
11. 握手：手要洁净、干燥和温暖。
先问候再握手。
伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右。
不要用左手握手。
与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
若戴手套，先脱手套再握手。
切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方，不要旁顾他人他物。
用力要适度，切忌手脏、手湿和用力过大。
与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。
掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
12. 鞠躬：与客户交错而过时，面带微笑行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。
接送客户时，行30度鞠躬礼。
初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
13. 视线：与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间上，偶尔也可以注视对方的双眼。
恳请对方时，注视对方的双眼。
为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物。
避免让顾客感到你非礼和心不在焉。
第四条言语谈话1.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
2.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
3.介绍、称呼、致意1)自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。
介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
给对方一个自我介绍的机会。
2)介绍他人顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已同心创造动力 3 / 8 同德汇聚能力婚者。
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
被介绍者应面向对方。
介绍完毕后与对方握手问候。
避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。
但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可3)称呼国际案例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。
中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。
根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
称呼随时代而变化。
服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。
4)致意点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。
经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。
在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。
5)微笑：自然、真诚、不露牙，不出声。
切忌做作和皮笑肉不笑。
4.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第五条礼貌交际1.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
2.有互不认识的客人应该主动向对方互相介绍。
3.客人离开，要送出门。
4.与女性的礼仪：绅士风度，女士优先原则。
1)行路：并肩时女士在右（考虑安全。
下同），前后时女士在前（除非前面有障碍物或危险），上楼时女士在前，下楼时女士在后，乘车时给女士让座，乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。
到站后，男士先下，接应女士。
乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。
男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边2)社交：先向女主人问候。
女主人走来时，应当起立，与站着的女士交谈时不能内蒙古鑫荣誉科技有限责任公司坐着。
与陌生女士交谈要有分寸。
3)餐饮：在餐馆约会，男士不能迟到。
同时到餐馆时，女士先进门、入座，男士在旁协助。
点菜应先征求女士意见，但叫菜、买单由男士负责（女士做东除外）。
用餐时照顾身边的女士。
用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。
5.交换名片的礼仪1)名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
2)递交名片：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
外行的表现：无意识地玩弄对方的名片。
把对方的名片放入裤兜里。
当场在对方名片上写备忘事情。
先于上司向客人递交名片。
6.共乘电梯的礼仪：先按电梯，让客人先进。
若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”进入电梯后，按下客人要去的楼层数。
侧身面对客人。
如无旁人，可略做寒暄。
如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
7.电话礼仪1) 接电话：不让铃声响得太久，应尽快接电话。
若周围吵嚷，应安静后在接电话。
接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。
嘴里不含东西。
因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。
热情问候并报出公司或部门名称。
如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。
确认对方单位与姓名，询问来电事项，填写《重要电话记录表》。
2) 拨打电话：准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措辞和语气语调。
如无急事，非上班时间不打电话。
给客户家里打电话，上午不早于8：30点，晚上不晚于9点。
拨错号码，要向对方表示歉意。
做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。
询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。
记录对方谈话内容应予以确认。
如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。
相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己同心创造动力 5 / 8 同德汇聚能力的联系方式留下，让对方回来后回电话。
感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。
3) 代接电话：来电找的人不在时：告诉对方不在的理由，如出差。
如对方问到，应尽量告诉他所找的人什么时候回来。
礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位，主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
如果对方不留言，则挂断电话。
对方挂后再挂。
接到抱怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理。
如不是本部门的责任，应把电话转给相关部门和人士，或告诉来电者该找哪个部门，找谁和怎么找。
如果来电找的人正在接电话时，告诉对方他所找的人正在接电话，主动询问对方是留言还是等一会儿。
如果留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式，填写《重要电话记录表》。
如果等一会儿，则将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话。
如果被叫人正在接一个重要电话，一时难以结束，则请对方过一会儿再来电话。
切忌让对方莫名地久等。
4) 打手机的细节：在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。