网络营销中存在的问题——以淘宝网为例
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析二、淘宝网的发展历程和现状淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。
随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。
2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。
到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。
2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。
2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。
2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。
到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。
近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。
面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。
2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。
同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。
他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。
浅析淘宝网在运营中存在的问题及对策
浅析淘宝网在运营中存在的问题及对策从淘宝收费新政看淘宝网运营问题（西南政法大学管理学院重庆 401120）[摘要] 淘宝网自2003年淘宝成立以来，马云一直极力推进淘宝平台“全心扶助小企业和普通人创业”的公益形象，而C2C的“免费模式”，也帮助淘宝在早年间一举打败强大对手eBay，吸引大批中小卖家入淘。
马云所说的免费，是指到淘宝C2C集市注册开店、展示商品以及使用支付工具都是免费的，但如果要使用店铺前端装修、后端流量统计等增值服务，就需要付费购买“旺铺”等工具。
在淘宝页面上投放广告，则需要付费购买“直通车”。
之后几年，淘宝在基于“免费”原则下寻找公平合理的收费模式方面并无太大突破，而淘宝卖家数一路飙涨，目前已增至800万。
[关键词]淘宝网;收费新政;运营问题2011年的阿里巴巴运交华盖。
十一长假一过，淘宝商城一张“2012年续签新规”引发了一场数万人在线集结、五六千人恶意下单的大事件。
导火索是两项收费名目——将原先每年6000元技术服务年费提高至3万和6万元两个档次；新建立“商家违约责任保证金”制度，要求入驻商户缴纳违约保证金，冻结于支付宝账户中，具体缴纳金额由原先的1万元升为5万、10万和15万元三档。
面对突然多出的十几万成本，经营规模较小的淘宝卖家自然难以接受。
一场声势浩大的“反淘”运动，迅速在几日内集结了五六万“信众”，更有五六千人通过对商城部分大卖家恶意下单，再大规模退货，导致这些卖家被迫停止服务。
小卖家以此向淘宝管理层“表达情绪”。
深入这支“反淘”大军，会发现一个奇怪现象：参与者并非都是直接受新政影响的淘宝商城卖家，反淘主力居然是来自淘宝集市的大批C店卖家。
“反对商城收费新政”的主题，也因此迅速转变成“反对淘宝系无视卖家的垄断作风”。
一、淘宝是基于什么样的出发点来实行新的收费政策关于淘宝的收费新政，很多人提出了这样的异议，更高的收费标准也意味着更高的门槛，新政策下的淘宝网已经颠覆了其最终创立时的初衷，而作为一个行业引领者的角色，淘宝网此次提出新政策是否是合理的运营管理手段呢？基于我国的电子商务领域相关的法律制度不健全的说法，我国的电子商务正处于高速发展的这样一个阶段，在过度的发展过程中，问题也随之产生，而合理的管理对策却迟迟没有确立。
淘宝网店营销存在的问题及对策研究
淘宝网店营销存在的问题及对策研究淘宝网店营销存在的问题及对策研究随着互联网的蓬勃发展，电子商务已经成为人们购物的首选方式之一。
作为国内最大的电子商务平台，淘宝网店的数量不断增加，竞争日益激烈。
然而，在淘宝网店营销中仍存在着一些问题，需要制定相应的对策来解决。
首先，淘宝网店的信誉问题是当前营销中最重要的问题之一。
随着买家对淘宝网店的信任度不断下降，网店的销售量和声誉都会受到直接影响。
一些不良商家经常使用虚假宣传，以次充好的方式来获取更多的销售额。
因此，要解决这个问题，首先应该加强对商家资质的审核，定期公示违规商家名单，并适时对其进行处罚；其次，完善用户评价体系，保护买家的权益，鼓励消费者对购买的商品进行真实评价，以促进商家的诚信经营。
其次，淘宝网店营销中存在着商品质量问题。
一些商家为了追求短期的利润最大化，往往会不计后果地推出质量低劣的商品。
这种行为不仅损害了买家的利益，也损害了整个行业的声誉。
因此，政府应加强对淘宝网店商品质量的监管，建立起一套完善的质量检测机制，对不符合标准的商品进行处罚，并将违规商家列入黑名单；同时，淘宝网店应该主动提升自身的道德标准，注重售后服务和品牌形象的建设。
第三，淘宝网店的促销活动问题也需要引起重视。
在淘宝网店中，促销活动成为吸引买家的重要手段，但一些商家却滥用促销手段，打折力度过大，甚至以虚假的促销活动来骗取买家的信任。
对于这一问题，淘宝网店可以通过建立更加严格的促销活动审核机制，定期对活动进行监督和评估，以确保活动的真实性和可信度。
同时，淘宝网店还应该加强对商家的培训，引导商家了解合理的促销手段和策略，避免不必要的误导和误解。
此外，淘宝网店的售后服务也存在一些问题。
售后服务是体现商家对消费者负责任的重要环节。
然而，一些商家在售后服务上存在态度不好、不及时响应等问题，导致消费者不满意的情况不时发生。
要改善这个问题，淘宝网店应该加大对商家的售后服务培训，推动商家提高售后服务的质量。
网络营销策略分析——以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析——以淘宝网为例进行分析崔磊【摘要】网络营销是建立在因特网基础之上,借助于因特网更有效地满足顾客的需求和欲望,从而实现企业营销目标的一种促销方式.当前,知识经济社会已经到来,随着经济与科技发展步伐的加快,特别是因特网技术的发展以及联网成本的降低,因特网技术已将政府、企业、社会和个人跨时空地连接在一起,使他们之间的信息交换变得容易,这也就使销售商品有了新的途径——网络营销,因特网的发展为网络营销提供了一定的技术支持,使之朝着更快捷的方向发展.本文将通过对产品与服务策略、网络产品的营销策略的分析、以及网络营销案例的分析,来研究一下网络营销策略的问题,以求未来能有更好的发展.【期刊名称】《山东纺织经济》【年(卷),期】2012(000)001【总页数】3页(P39-41)【关键词】网络营销;产品;特点;策略【作者】崔磊【作者单位】江西财经大学江西南昌 330013【正文语种】中文【中图分类】F713.361 产品与服务策略1.1 网络适销产品的特点从理论上来说，任何商品都可以拿到网上来销售，但由于网络的局限性，决定了目前只有一部分产品能上网来销售。
就当前而言，能在网上销售的产品大致有以下几种特征的产品：数字化特征的产品。
由于数字化技术和信息技术的发展，网络可以对许多信息产品直接通过网络来进行配送，消费者可以在购买之前体验这些产品的用途，因此一些信息类产品，如图书、音像制品等比较适合于网上销售。
标准件特征的产品。
网络营销的虚拟性使得消费者在购买商品之前无法真切感受或使用产品，因此，消费希望购买的产品是质量比较稳定、产品之间没有多大差异的标件产品，如计算机、家电、通讯产品等。
具有稀缺性特征的产品。
随着人们生活水平的不断提高，消费者对时髦前卫的时尚品或对有收藏价值的古物的需求越来越多。
但这类商品在现实生活中往往是“可遇不可求”或没有太多的时间去深入了解，而在因特网上却能容易找到相关信息。
因此，这类“炒新”或“炒旧”的商品在网上很容易售卖，如时装、礼品和纪念币、邮票等。
以淘宝网为例购物中发现问题及解决
网络购物的法律关系解析——以淘宝网为例购物中发现问题及解决作者：李寻智内蒙古鄂温克族自治旗内蒙古鲁能大雁能源集团有限公司律师事务部通信地址：内蒙古鲁能大雁能源集团有限公司律师事务部 021122内容摘要本文以笔者在淘宝网多年的亲身购物经验为契机，主要研究这种新兴的购物模式与传统的购物模式相比较，所存在的一些很现实的法律问题，包括合同相对主体问题、合同相对主体之一即买方知情权的问题、一旦产生诉讼后司法管辖权的问题、举证方面的问题、网络购物中欺诈赔偿请求权的问题、网络购物中卖方所获悉买方信息保密的问题、买方向交易的第三方支付宝支付货款的问题。
文章中对于如何解决这些问题，作者提出了一些浅显的见解包括在立法层面上完善相应的法律、法规，卖方进入交易市场前的资格准入和退出制度，卖方与买方因交易发生纠纷后的处理纠纷的一些方式等。
笔者写此文希望这一新兴的事物在法律框架之内能得以更加健康的发展，也希望市场经济中买卖双方的合法权益都能得到切实的保护。
关键词：网络购物纠纷保护解决方法网络购物的法律关系解析——以网络购物中发现问题及解决方法随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）今年1月发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。
[1]自从2009年起我也加入到网购大军之中，并且通过大量的购物交易如今已经成为淘宝网的资深买家，下面简要谈谈我对网上购物所存在的一些法律问题及解决办法希望对网络购物中的买卖双方权益保护和网络购物健康发展起到切实的作用：一、网上购物的介绍网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
体育用品的网络营销现状及发展对策——以淘宝网为例
是企业实行多元化所必须要考虑 的。 （ ） 二 内部 资 本 市场 无 效 论 。
最 担 心 的 问 题 之 一 是 支 付 的 安 全 问 题 ， 是 信 用 安 全 问题 。 消 二 费 者 担 心 将 款 汇 出后 得 不 到 应 有 的商 品 。卖 家担 心 拿 到 的信 用
卡 号 码 是 盗 用 的 而 收 款 出 问题 。 因此 ， 发 展 网 络 营 销 ， 须 加 要 必
（ ９ ６ 用 双 层代 理模 型 分 析 了 大 企 业 内部 存 在 着 一 种 “ห้องสมุดไป่ตู้会 主 １９ ） 社
义 ” 象 ， 对 好 的 项 目投 资 不 足 ， 差 的项 目投 资 过 多 。 当 分 现 即 对 部 有 更 多 的 多 样 化 投 资 机 会 时 这 一 社 会 主 义 行 为 会 更 加 严 重
进 入 淘 宝 网 ，宝 贝 搜 索 ” 输 入 “ 动 服 ” 点 击 搜 索 ， 当 “ 栏 运 ， 在
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网店运营中的常见问题与解决方案
网店运营中的常见问题与解决方案在互联网时代，越来越多的人选择开设网店来进行商业运营。
然而，在网店运营的过程中，常常会遇到一些问题，阻碍业务的发展。
本文将针对网店运营中的常见问题提出解决方案，帮助网店主们更好地开展业务。
一、商品选择与供应在开设网店时，选择合适的商品并确保供应的稳定性是首要问题。
许多网店主容易贪图便宜或跟风，选择了一些品质低劣或没有竞争力的商品。
此外，供应链问题也经常困扰着网店主，不稳定的供应链会导致库存问题或无法按时发货。
针对这些问题，我们可以从以下几个方面解决：1.市场调研：了解市场需求和竞争对手的商品情况，选择有市场竞争力的产品，避免盲目跟风。
2.供应链管理：建立稳定的供应链合作伙伴关系，与供应商建立长期合作，确保商品质量和供应的稳定性。
同时，定期进行供应链评估，寻找替代供应商，避免单一渠道。
3.质量控制：与供应商签订严格的合作协议，确保商品质量符合标准。
定期抽检商品，及时与供应商沟通反馈问题，保持产品质量的稳定性。
二、网店推广与营销网店的知名度与曝光度直接影响到销售额的提升。
然而，许多网店主在推广和营销方面存在困惑和困难。
下面是一些解决方案：1.社交媒体营销：通过社交媒体平台，如微信、微博、QQ空间等，积极宣传和分享网店产品，与用户进行互动，增加曝光率，提高关注度。
2.搜索引擎优化(SEO)：优化网店的标题、关键词、描述等，提高网店在搜索引擎中的排名，增加曝光度。
3.参与线上促销活动：积极参与各类线上促销活动，如双十一、双十二等，提供折扣和优惠，吸引更多用户关注和购买。
三、售后服务与用户体验在网店运营中，与用户的良好互动和售后服务至关重要。
然而，很多网店主存在售后服务不及时、用户投诉不处理或处理不当的问题。
为了提高用户体验和忠诚度，我们可以采取以下措施：1.快速响应：对用户提出的问题和投诉要快速响应，耐心解答和处理用户问题，以及时给予用户满意答复。
2.建立售后服务体系：建立健全的售后服务体系，确保用户在购买后能够得到及时的技术支持和售后服务，提高用户满意度和购买信任度。
服装网络销售的现状及其对策研究：以“淘宝网“为例
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为中小企业创造了一个良好的发展空间。网络营销同时能使消费者获得比传统营销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
1.2
本文通过对服装网络营销的现状、优势及存在的问题进行了分析和研究，并提出了相应的解决措施(董雪峰，2006)，如建立网上试衣间，建立销售信誉度，提供安全网络支付系统等。目的在于为众多进行服装网络销售的企业提供一些解决目前网络销售障碍的建议，也为目前经济危机下的众多服装销售公司指出一条新的出路，从而促使网络服装销售这种新兴的消费方式发展壮大。只有更多网络服装销售中出现的问题被克服，为消费者提供更多的便利与实惠，更多的消费者才会接受这种新兴的服装销售方式，从而进一步使的服装的销售成本才会下降，信息流通速度加快，信任程度提高，更多的消费者能得到真正的便利，服装生产与销售企业才会真正健康、长久的发展下去。究中对顾客满意度与网络信任机制建立等方面研究比较透彻，或采用建立模型或使用实证调查方法找出并完善了提高顾客满意度与网络信任感的方法，国内学者在这方面研究不足。在理论研究中，国内学者清楚的认识到制约网络购物的一系列因素，对各方面研究都有涉猎，对我国构建网络销售机制提供了良好的理论基础。但是在实际解决问题上有所缺陷，不能提供完善的解决方案。
1.1 选题背景
2008这一年或将成为中国纺织服装业的大考之年，人民币升值美国次贷危机尽显，不仅引发了全球金融市场的剧烈动荡，更波及到了众多行业，其中纺织业是受其影响最重要的行业之一。据海关数据显示：2009年1月，我国纺织品服装出口额149.84亿美元，增长25.21%，其中服装出口94.09亿美元，增长20.71%。2月，纺织品服装出口额102.88亿美元，下降8.5%，其中服装出口64.94亿美元，同比下降12.5%。而据统计，中国纺织服装企业有13万家，仅服装企业就有8万家左右，而这些服装企业一年的生产能力大约为600亿件。那么在经济危机的威胁下，服装企业该怎么摆脱困境，找到新的创润之路呢（中国民营经济周刊，2009）。
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网络营销中存在的问题——以淘宝网为例
摘要：随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业用户开始在生产经营中使用互联网服务。
应用网络环境从事营销的活动也因此产生，并且发展迅速，日趋发达，网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。
网络营销在为企业架起一座通向国内和国际市场的绿色通道的同时，也存在着一些问题值得人们注意，本文通过对C2C购物网站淘宝网进行深入研究，从而探究分析网络营销中存在的若干问题及对其的思考。
关键词：淘宝网网络营销存在的问题及思考
互联网作为现今中国发展最为迅速的产业之一,拥有令世界惊奇的市场扩张速度。
2008年12月31日,中国网民数量达亿,而2009年4月18日,中国工业和信息化部在博鳌论坛中表示,根据CNNIC统计数字显示,中国网民数量达亿。
数据表明,互联网无疑已经成为一个巨大的市场,并且这个市场还在不断的扩大。
当互联网成为一个巨大的市场,网络营销自然随之发展。
2009年4月18日,据CNNIC统计数字显示,中文网站数量达万个。
这表明,越来越多人盯上了互联网这一存在巨大市场的产业,也有越来越多的传统行业开始利用互联网进行营销,期望用互联网为自己的企业创造价值。
本文以淘宝网为例，探究分析网络营销中存在的若干问题。
一、网络营销的定义、内涵
网络营销是指以企业网站为平台,利用互联网技术,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和企业交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的重要组成部分。
对网络营销的内涵,可以从以下的几方面来理解:
(1)网络是手段,营销是本质;
(2)网络营销强调以消费者的需求为中心,更加重视售前、售中、售后各个环节,进而满足消费者的需求;
(3)在网络环境中,消费者比在传统环境中更具主动性。
因此,网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标,提高消费者的满意度。
二、淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
淘宝网作为亚洲最大的零售商虽然有其自身的营销模式，但是在其网络营销的过程中仍然存在诸多问题,需着力加以解决。
淘宝网在开展网络营销方面主要存在以下问题:
1.观念不端正。
淘宝网虽然在一定程度上为卖家提供网络空间，包括文字和图片存贮空间，作为卖家展示商品的平台，卖家自己上传的商品图片和相关说明，帮助买家在决定购买前，更好更充分地了解商品。
从消费者层面来看:网络购物中,消费者只能从企业提供的商品图象和文字中获取有限的信息,使消费者对网上商品的质量存在疑虑。
另外,网上购物也使部分消费者失去了上街闲逛购物的乐趣。
传统的“眼见为实”、“一手交钱,一手交货”等购物习惯在一定程度上对
消费者的网络购物产生了影响。
2.法规不健全。
网络营销与传统营销最大的不同是经营者与消费者不直接见面,这将会引发一系列相应的法律问题:购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等。
3.网络支付有漏洞。
根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。
目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种“网上订货网下负款”,这种四不象交易方式极大地影响了网络分销的效率。
目前淘宝网作为第三方网站，并不要求所有参与交易方都进行实名认证，对于来淘宝网购物的顾客，只要通过邮箱激活或手机注册的方式就可以在淘宝网上成功购物。
而对于准备在淘宝网上销售物品的个人或商家来说，则需要通过淘宝网站的实名认证程序。
4.信用难保证。
目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑。
对企业而言,认为网络营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网络营销会面临教大的风险。
同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业;对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱。
同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者。
5.信息不对称。
信息不对称是指交易双方所掌握的交易所需的信息量不同，掌握信息多的一方出于信息优势，掌握信息少的一方出于信息劣势。
网络交易信息不对称带来的问题主要体现在以下两方面：（1）不利选择。
在C2C平台上，商品质量良莠不齐，繁杂的商品信息会使买家产生迷惑，使买家买到不合意的商品。
类似现象会带来的不良后果是：卖正品的卖家会因为失去价格优势而被迫退出市场；购买到劣等商品的买家会因为对商品难以辨别而放弃购买。
（2）网络诈骗。
由于网络的虚拟性，交易双方无法确认对方真实信息，网络诈骗时常发生。
虽然每个C2C网站都有一定的身份认证手段，如手机认证、固定电话认证和身份证认证，但是我们也可以轻而易举地发现其中的漏洞──骗子是不会拿自己的身份证去认证的，现实生活中拿到别人身份证的复印件也并不是一件难事，因此，这样的身份认证是不具备法律效益的。
交易双方身份信息的不对称带来的问题会成为网络交易的一大隐患。
三、对淘宝网网络营销建设中的问题的若干思考
网络营销是21世纪最具吸引力的事情之一,它作为信息技术的产物,具有很强的竞争优势。
淘宝网应该积极推动网络营销的进程，更加规范自身的网络营销建设。
1.建立网络展示平台。
淘宝网为卖家提供网络空间，包括文字和图片存贮空间，作为卖家展示商品的平台，卖家自己上传的商品图片和相关说明，可以帮助买家在决定购买前，更好更充分地了解商品。
今年淘宝网还宣布与优酷结为战略合作伙伴，正式推出“视频购物”新应用技术，视频购物将有效地打击虚假商品，有利于淘宝良性发展，符合淘宝打造诚信、安全的网购生态环境的一贯战略。
2.规范网上付款。
网上付款是目前限制我国网络营销发展的瓶颈之一。
针对目前的问题,淘宝网以支付宝为主要的支付手段，在一开始注册成功就会拥有自己的支付宝账户，买家通过支付宝账户付款，而卖家则将支付宝账户作为自己的收款账户。
当买家选中商品并确定最终购买后，买家先付款，但付款对象不是卖家，而是支付宝。
支付宝收到货款后，通知卖家已收到款，可以发货。
买家收到
商品并认可商品的质量后，确认收货并通知支付宝放款，支付宝再把款汇到卖家账户，整个支付过程完成。
如果买家没有收到商品，或是商品的质量有问题，可以申请支付宝拒绝付款，然后商讨退货或赔偿问题。
通过这种方式使网上交易更加的安全可靠。
3.健全配送系统。
目前网络营销的配送系统即和物流,主要由邮局、运输公司等完成。
为解决上述问题可设想一种信息化配送系统,即利用成熟的Iternet 或Internet的技术,以货物运输权利为标的采用国际通行竞价的交易方式,按价格优先、时间优先、系统资源优先的原则,由计算机自动撮合成交,完成异地和远期运输合约。
供应者可通过Internet或Intranet与配送系统相联。
淘宝于2007年初购建了物流平台，卖家通过该平台，可以向物流商发送电子指令，通知其收货，并对已发货商品进行实时跟踪。
4.在交易过程中突出人性化的服务。
在线的自愿者服务、店小二的小贴士提醒、人性化的店铺管理界面、完善的客户服务中心、淘宝线上大学和定时的网下培训课堂等，处处体现了淘宝网的人文关怀。
中国C2C电子商务发展的初期最重要的是培育这个市场，培育市场并不意味盲目地扩大市场，更要倾向于培养成熟的用户。
对于买家来说，需要做到的是消除他们网购的不确定性和交易的不信任感。
对于卖家来说，需要将他们创业的热情真正转化为平台的有价值的资源。
试想，对一个从未接触过网购的普通网民来说，从注册认证到支付物流甚至于开始网络店铺，何个环节都是一项新的体验，而每个环节所遇到的困难也会成为他们最终放弃的理由。
淘宝网这些人性化贴心的服务，对用户的培育起着重要作用。
参考文献：
1.彭纯宪网络营销[M] 北京:高等教育出版社 2005年6月版
2.《浅议C2C行业网站在不同市场地位下的营销策略》来源：西部数码
3.吴章光. 淘宝网经营策略探究[J]. 消费导刊, 2009,(06)
4.刘新武、祝伟明,《网络营销现状及改进策略》[J].企业经济 ,。