住宅小区前期物业管理注意事项
小区物业管理规定
小区物业管理规定引言概述：小区物业管理规定是指为了保障小区居民的生活质量和安全，规范小区内各项管理工作的一系列规定和措施。
本文将从五个方面详细阐述小区物业管理规定的内容。
一、小区环境卫生管理1.1 垃圾分类管理：小区应设立垃圾分类投放点，并明确规定不同垃圾的投放时间和方式。
1.2 公共区域清洁：物业公司应定期清理小区公共区域的垃圾和杂物，保持小区整洁。
1.3 绿化养护：物业公司应负责小区内绿化带的养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，确保小区绿化环境的良好状态。
二、小区安全管理2.1 门禁管理：小区应设置门禁系统，并严格控制外来人员的进出，确保小区安全。
2.2 安全巡逻：物业公司应定期进行安全巡逻，及时发现并处理小区内的安全隐患。
2.3 火灾防护：物业公司应配备消防设施，并进行定期检查和维护，确保小区内火灾防护措施的有效性。
三、小区设施设备管理3.1 电梯维护：物业公司应定期对小区内的电梯进行维护和检修，确保电梯的正常运行。
3.2 照明设备管理：物业公司应定期检查和更换小区内的照明设备，确保小区夜间照明良好。
3.3 管道维护：物业公司应定期检查小区内的水、电、燃气等管道设施，及时处理漏水、漏电等问题。
四、小区停车管理4.1 车位分配：小区应按照一户一车位的原则，合理分配停车位，并设立停车位使用管理制度。
4.2 停车费管理：物业公司应制定停车费收费标准，并定期向居民公示，确保停车费的合理性和透明度。
4.3 违停处理：物业公司应设立违停处理制度，对违规停放车辆进行处罚，并及时通知车主整改。
五、小区居民权益保障5.1 投诉处理：物业公司应设立投诉处理机构，及时受理居民的投诉，并按照规定的程序进行处理。
5.2 服务态度：物业公司应提供优质的服务，保障居民的合法权益，提高居民满意度。
5.3 公示公告：物业公司应定期公示小区内的管理规定、费用收费标准等信息，确保居民对小区管理的了解和参与度。
结论：小区物业管理规定对于保障小区居民的生活质量和安全至关重要。
前期物业管理注意事项
前期物业管理注意事项1、签订协议。
国务院《物业管理条例》规定：建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业管理合同。
在前期物业管理中，无论是开发商指定的或是自己直接成立的物管公司，都是独立的法人，而且在房地产开发过程中开发公司与物管公司是两个不同的环节，一个是建房1、签订协议。
国务院《物业管理条例》规定：“建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业管理合同。
”在前期物业管理中，无论是开发商指定的或是自己直接成立的物管公司，都是独立的法人，而且在房地产开发过程中开发公司与物管公司是两个不同的环节，一个是建房，一个是管房。
以协议的形式赋予物管企业独立管理运作的权利，可以减少开发商不必要的干扰，更有利于物管企业提高自己的管理能力和服务水平。
2、合理收费。
新建住宅小区前期物业管理收费要经当地物价部门批准才能实施，是一项政策性很强的收费项目。
因此物管企业要根据小区建设的实际情况，合理确定收费标准，及时报物价部门审核批准后才能服务收费。
有的物管企业由于不主动向物价部门申报收费，擅自确定收费标准，引起了业主的不满和投诉，受到物价部门的查处和经济罚款，既影响了物管公司在业主中的形象，又使企业蒙受了经济损失。
因此，物管公司人员尤其是物管公司的经理既要懂得管理，更要熟悉有关的法律法规，要有依法经营的意识，切不可盲目蛮干。
3、处理好三者关系。
前期物业管理中，存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。
虽然三者之间表现形式是一种契约关系，但开发商与物管公司是整体与部门的关系，是上下级关系，物管公司要听开发商的指挥。
物管公司与业主是管理服务与被管理服务的关系，是主与从的关系，在管理上物管公司是主，业主是从；在服务上，业主是主，物管公司是从。
业主与开发商的关系纯粹是一种买卖关系，契约关系，在业主与开发商之间，物管公司起着一种协调和媒介作用。
在这三者关系之中，物管公司既不能得罪开发商，更不能得罪业主，因为前期物业管理结束后，物管企业能否继续在这里实施管理服务，不是开发商说了算，而是业主大会说了算。
前期住宅物业安全管理制度
一、总则为了加强前期住宅物业的安全管理，保障业主的生命财产安全，维护小区的正常秩序，根据《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 物业服务企业是前期住宅物业的安全责任主体，应建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 业主应自觉遵守本制度，配合物业服务企业做好安全管理工作。
三、消防安全管理1. 物业服务企业应按照《消防法》的规定，建立健全消防安全管理制度，配备必要的消防设施设备。
2. 定期组织消防安全检查，发现火灾隐患，及时整改。
3. 定期开展消防安全培训，提高业主和员工的消防安全意识。
4. 制定火灾应急预案，组织应急演练，确保火灾发生时能够迅速、有效地进行处置。
四、治安安全管理1. 物业服务企业应按照《物业管理条例》的规定，建立健全治安管理制度，加强小区的巡逻和门卫管理。
2. 配备专职或兼职保安人员，负责小区的治安巡逻和门卫工作。
3. 定期对业主进行安全教育，提高业主的治安防范意识。
五、设备设施安全管理1. 物业服务企业应定期对小区内的设备设施进行检查、维护和保养，确保设备设施安全可靠。
2. 发现设备设施存在安全隐患，应及时整改或更换。
3. 对小区内的公共设施进行合理布局，避免造成安全隐患。
六、环境卫生管理1. 物业服务企业应按照《物业管理条例》的规定，建立健全环境卫生管理制度，保持小区的整洁、卫生。
2. 定期清理小区内的垃圾、杂物，保持小区环境的整洁。
3. 对小区内的绿化带、公共区域进行绿化、美化，提高小区的环境质量。
七、紧急事件处置1. 物业服务企业应制定紧急事件处置预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件。
2. 确保业主和员工掌握紧急事件处置预案，提高应对突发事件的能力。
3. 在紧急事件发生时，物业服务企业应迅速启动应急预案，组织救援和处置。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由物业服务企业负责解释。
物业小区管理主要规章制度
物业小区管理主要规章制度一、入住及租赁管理规定1. 小区入住：新业主需提交相关资料进行登记，包括身份证、购房合同等证明文件，并完成物业管理部门的入住手续。
2. 租赁管理：出租房屋的业主需提前告知物业管理部门，并提供租客的身份证明文件，进行租赁登记。
二、小区环境及公共设施管理规定1. 小区环境卫生：居民需自觉遵守小区环境卫生管理规定，保持小区内的干净整洁。
2. 公共设施使用：小区内的公共设施如健身器材、游乐设施等仅供居民使用，使用时需爱护设施、保持干净。
3. 绿化管理：小区内的绿化带及花草需由物业管理部门统一管理，业主不得私自砍伐、移植花草。
三、车辆管理规定1. 停车管理：小区内停车位有限，业主需通过物业管理部门领取停车位使用权限，不得随意占用他人停车位。
2. 车辆驶入：非小区业主或租客的车辆需提前登记并获得许可，否则不得驶入小区内。
四、安全管理规定1. 小区安全：小区居民需加强安全意识，严防火灾、盗窃等安全事故的发生。
2. 安全设施：小区内的消防设施、安全出口等需定期检查，确保安全使用。
五、物业服务管理规定1. 物业服务：物业管理部门需提供良好的物业服务，解决居民生活中的问题并及时处理居民反馈的事务。
2. 投诉处理：居民有权向物业管理部门提出投诉意见，物业管理部门需及时受理并给予回复。
六、违规处罚规定1. 违章处罚：对违反小区管理规定的行为，物业管理部门可以根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
2. 严重违规：对于严重违规的行为，物业管理部门有权暂停或取消违规者的相关服务使用权限。
以上即为物业小区管理的主要规章制度，希望所有业主和居民能共同遵守，共同维护小区的和谐环境。
小区物业管理规定
小区物业管理规定标题：小区物业管理规定引言概述：小区物业管理规定是为了规范小区内的秩序，保障业主权益，提升居住环境质量而制定的一系列规定。
遵守小区物业管理规定是每个业主的责任，也是维护小区和谐稳定的基础。
一、小区公共区域使用规定1.1 公共区域保持整洁：业主和租户应当爱护小区公共区域，保持整洁，不得乱丢垃圾，不得随意涂写或损坏公共设施。
1.2 公共区域安全管理：业主和租户在公共区域行走时应当注意安全，不得在楼道、电梯内吸烟或者乱停车，不得在楼道内堆放杂物。
1.3 公共设施维护：业主和租户应当爱护公共设施，如电梯、消防设备等，不得私自改动或破坏，发现故障应及时报修。
二、小区停车管理规定2.1 车辆停放规定：业主和租户应当按照规定停放车辆，不得占用他人车位或者非法停放在消防通道、楼道口等影响交通和安全的地方。
2.2 车辆管理登记：业主和租户应当将车辆信息登记在物业管理处，确保小区内车辆管理的清晰有序，不得私自增加或减少车位。
2.3 车辆违章处理：对于违反停车规定的车辆，物业管理有权进行处罚，包括罚款、拖车等措施，以维护小区停车秩序。
三、小区绿化环境管理规定3.1 绿化养护责任：业主和租户应当爱护小区内的绿化植物，不得私自砍伐或破坏，定期浇水、修剪，保持绿化环境整洁美观。
3.2 禁止污染环境：业主和租户不得在小区内乱倒污水、垃圾，不得在花坛、草地上乱扔烟蒂或垃圾，保持小区环境清洁卫生。
3.3 绿化设施维护：业主和租户应当爱护小区内的绿化设施，如喷泉、健身器材等，不得私自破坏或损坏，发现问题应及时报修。
四、小区安全管理规定4.1 安全防范意识：业主和租户应当加强安全防范意识，不得随意开启消防通道门、楼梯间门，不得私拉电线、乱接电器。
4.2 火灾逃生演练：物业管理应定期组织火灾逃生演练，业主和租户应积极参与，熟悉逃生路线和安全出口。
4.3 安全设备维护：业主和租户应定期检查和维护安全设备，如灭火器、烟雾报警器等，确保在紧急情况下能够及时使用。
小区前期物业业主临时管理规约
小区前期物业业主临时管理规约第一章总则第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
第二条建设单位应当在物业销售前将本临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时管理规约予以的文件面承诺，表示对本临时管理规约内容的认可。
第三条本临时管理规约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。
第四条建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时管理规约一致。
第二章物业基本情况第五条本物业管理区域内物业的基本情况物业名称；座落位置；物业类型高层、小高层、多层住宅及商铺；建筑面积。
物业管理区域四至：东至；南至；西至；北至。
第六条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第七条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有：1、；2、；3、；4、。
建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。
第三章物业的使用第八条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第九条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
住宅物业小区管理制度
住宅物业小区管理制度第一章总则第一条为加强小区物业管理，维护小区环境秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》及相关法律法规，制定本管理制度。
第二条小区物业管理以服务小区业主为宗旨，坚持公平、公正、公开的管理原则，遵循便民、安全、便捷、和谐的管理理念，注重人文关怀、社会效益和经济效益的统一。
第三条小区业主应当遵守本管理制度，并配合物业管理公司的管理工作。
物业管理公司应当依法履行管理职责，保障业主的合法权益。
第四条物业管理公开透明，接受小区业主监督，并定期召开业主大会，听取业主意见，不断改进管理工作。
第二章物业管理范围第五条小区的物业管理范围包括但不限于以下内容：（一）小区环境卫生的管理和保洁工作；（二）小区绿化的养护工作；（三）小区道路、人行道、楼梯的清洁和维护工作；（四）小区供水、供电、供暖、供气等基础设施的管理维护工作；（五）小区安全防火、消防设施的管理维护工作；（六）小区停车管理、秩序维护工作；（七）小区物业费的征收和管理工作；（八）其他与小区生活有关的管理工作。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当配备有经验丰富、态度亲和的工作人员，为小区业主提供优质的服务。
第七条物业管理公司应当制定健全的管理制度和工作规范，明确各项管理工作的责任部门和责任人员。
第八条物业管理公司应当定期进行小区环境卫生检查、安全检查和消防检查，确保小区管理工作的质量和效果。
第九条物业管理公司应当建立健全小区物业管理档案，保存相关管理资料和记录，做到规范、透明、便于查询。
第十条物业管理公司应当及时回应小区业主的投诉和建议，认真处理业主的问题，保障业主的合法权益。
第四章物业费管理第十一条物业费应当按照相关法律法规和价格政策确定，不得擅自调整。
第十二条业主应当按时交纳物业费，不得拖欠费用。
第十三条业主对物业费的征收有异议的，可以向物业管理公司提出申诉，物业管理公司应当及时处理并给予答复。
第十四条物业管理公司应当做好物业费的使用和管理工作，保证物业费的合理使用和公开透明。
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
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一、住宅小区前期物业管理的主要特征。
1、前期物业管理是小区未建成的管理。
住宅小区由单幢楼宇、组团组成，一个10万平方米左右的小区不是一下子就全部建成的，往往要花几年才能建成。
当小区第一批房屋建成出售后，随着业主的入住就需要物业管理，否则小区就成为一个无序的聚居地，秩序混乱不堪。
2、前期物业管理是由建设单位指定的公司实施的管理。
国务院《物业管理条例》和建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，建设单位可以选聘物管公司实施前期物业管理。
事实上，目前新建住宅小区绝大多数是由建设单位选聘的物管公司进行管理，而不是通过公开招投标来选聘物业公司。
3、前期从事物业管理的物管公司未经业主委员会选聘。
对新建住宅小区来说，在业主入住前需要提前实施物业管理。
物管公司先于业主入伙开展物业管理时，业主很少，没有成立业主委员会，谈不上物管公司由业主委员会选聘。
如果到了大多数业主入伙后才实施物业管理，物管公司前期基础工作就无法开展。
对于老小区来说，由于没有成立业主委员会，一直是由建设单位指定的物管公司实施管理，是否也叫前期物业管理，则另当别论。
4、细节的管理尤其突出。
由于前期物业管理处于小区建设之中，各种配套设施不健全，管理的内容也在逐步扩展，但对管理的细节要求非常高。
譬如在装潢过程中，物管公司既要口头说，墙上贴，还要现场盯。
装潢户从地面向楼上吊木材，稍有不慎就会碰坏外墙，
甚至毁坏门窗。
如果不派人跟踪，一旦发生因业主装潢损坏公共部位事件，谁也不会承认，这种现象屡见不鲜。
5、面对的是全体业主。
前期物业管理由于没有成立业主委员会，物管公司在实施管理中必须接受所有业主的咨询、质疑，既要及时解答处理属于物业管理的问题，又要收集反馈属于开发商答复处理的问题。
工作量和工作的难度尽管比较大，但物管公司必须全力以赴做好工作，确保有比较高的业主满意率。
6、各种资料的收集量大。
物业管理的基础在物业的基础资料是否齐全，前期物业管理是各种资料大量形成的时期，物管公司要更好地开展物业管理，必须注意收集、整理、保管好各种资料，例如物业的构成明细、物业公用部位明细、物业公用设施设备明细、各种管线和地下排水系统的图纸资料、业主装饰装修资料、业主反映物业存在问题整改情况资料等，都要及时收集分类建档，以便查考。
二、住宅小区前期物业管理的主要内容。
1、房屋交接验收。
房屋交接验收是开发商委托物业公司承办的一项重要工作，是物管公司实施前期物业管理的一项重要内容。
由于开发商在交房之前已经请质检部门将房屋质量进行了检查验收，应该说房屋的质量已经符合居住要求，物管公司只是办理手续，收取有关费用，移交住房钥匙就完事了。
事实上物管公司在交房过程中的工作远不止这些。
除了办好正常的交接手续外，物管人员必须熟悉小区的规划建设情况，了解不同房屋套型的布局情况，了解小区配套设施的建设情况等等，以便于业主的查询。
其次，要派人伴随业主看房，
及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵，解答业主提出的问题，记录好存在的问题，以便整改。
三是要当着业主的面再次进行蓄水试验，没有问题请业主签字，以免业主在装潢时，因人为造成管根、地面向下渗水而推卸责任。
2、装潢管理。
装潢管理是前期物业管理的另一项重要工作，也是容易引起房屋质量投诉的重要环节，弄不好就发生推诿扯皮。
物管公司在业主装潢之前要制定周密的管理计划，将业主必须遵守的规则和要求公布上墙，以便业主了解和执行。
一些高档住宅小区对装潢的材料，如砂子、水泥、木材、板材等可组织统一装卸，以免分散装卸时，碰坏墙壁、楼梯等公用部位和设施。
其次要抓好装潢方案的审核，对违反房屋装饰装修规定的方案要及时发现纠正，做好说服解释。
三是要不断巡查装潢施工现场，及时制止违规装潢现象。
在巡查装潢施工过程中，重点是巡查水电安装，敲墙打洞阶段，俗称瓦工、水电工阶段，业主擅自更改装潢方案，拆改房屋墙体也就在这一阶段，这一阶段如果没有发生问题，一般情况下这一户的装潢就不会发生问题。
3、卫生保洁工作。
卫生保洁工作是小区管理最直观最形象的环节，前期物业管理的卫生保洁应根据收费标准来确定保洁的方法和任务。
通常情况下，前期物业管理的卫生保洁会出现这种情况，由于装潢的户数比较集中，前边扫了后边倒，保洁无法达到应有的效果，小区始终处于一种脏乱的状态。
另外装潢工人随地大小便，个别业主图方便，从楼上向下抛杂物和垃圾，等等。
针对这种实际，前期物业
管理的卫生保洁首先必须抓好装潢垃圾的集中堆放和及时清运，减少灰尘污染。
其次是加强宣传和督查力度，严禁装潢施工人员随地大小便和从楼上向下抛杂物的行为。
三是抓好生活垃圾袋装化，减少生活垃圾随处放，苍蝇满天飞的现象。
四是适当增加保洁力量，增加保洁次数，尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境。
4、抓好小区秩序维护。
前期物业管理的安全防范工作，一是要抓好以防盗窃为主的安全防范，由于进出小区人员比较多且杂，加之小区安全防范的配套设施没有到位，容易给一些偷盗者可乘之机，因此要加强小区的巡查次数，记录好巡查情况，一经发现可疑情况要及时处置，发现失窃事件要及时报案。
二是要对进出小区人员进行及时登记，装饰装修人员凭证进出，杜绝闲散人员进入小区。
三是要充分利用好已有的安全设施，如防盗门、窗、电子对讲门等，减少失窃案件发生机率。
四是抓好小区进出车辆的管制和疏导，特别是各种运送装潢材料的车辆，要及时装卸，避免长时间停留，以减少小区交通压力，维护好小区生活秩序。
5、协调各种矛盾。
前期物业管理各种矛盾比较集中，譬如房屋质量问题，购房合同规定的内容没有兑现问题、小区配套设施没有到位问题、卫生保洁问题、小区安全秩序问题等，甚至因装饰装潢引起的邻里纠纷亦找物管公司协调解决。
在这些矛盾当中绝大多数不是物管公司造成的，也不是物管公司能够解决的，但业主认为交了物管费，物管公司就应该负责解决。
另外，业主认为既然开发商指定的物管公司，那么开发商与物管公司就是一家，发生问题理所当然找物管
公司解决。
对此，物管公司既不能将所有矛盾推卸给开发商，认为与己无关，更不能大拍胸口承诺解决。
因为开发商既然指定物管公司实施前期物业管理，就希望物管公司能为开发商分忧解难，替开发商撑一把，如物管公司将业主反映的问题不分青红皂白，直接推到开发商身上，开发商不满意，业主也不满意。
同时物管公司决不能将业主反映的问题一概承诺解决，尤其是一些涉及工程质量的问题更不能擅自做主，承诺解决的具体时间。
物管公司对业主反映的问题，首先要分清性质，弄清情况，做好解释工作，以使业主了解实情真相和解决处理的程序。
同时积极协调，根据存在问题的大小和难易程度，在最短的时间解决业主反映的问题。
三、前期物业管理中应把握的重点环节。
1、签订协议。
国务院《物业管理条例》规定：“建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业管理合同。
”在前期物业管理中，无论是开发商指定的或是自己直接成立的物管公司，都是独立的法人，而且在房地产开发过程中开发公司与物管公司是两个不同的环节，一个是建房，一个是管房。
以协议的形式赋予物管企业独立管理运作的权利，可以减少开发商不必要的干扰，更有利于物管企业提高自己的管理能力和服务水平。
2、合理收费。
新建住宅小区前期物业管理收费要经当地物价部门批准才能实施，是一项政策性很强的收费项目。
因此物管企业要根据小区建设的实际情况，合理确定收费标准，及时报物价部门审核批准后才能服务收费。
有的物管企业由于不主动向物价部门申报收
费，擅自确定收费标准，引起了业主的不满和投诉，受到物价部门的查处和经济罚款，既影响了物管公司在业主中的形象，又使企业蒙受了经济损失。
因此，物管公司人员尤其是物管公司的经理既要懂得管理，更要熟悉有关的法律法规，要有依法经营的意识，切不可盲目蛮干。
3、处理好三者关系。
前期物业管理中，存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。
虽然三者之间表现形式是一种契约关系，但开发商与物管公司是整体与部门的关系，是上下级关系，物管公司要听开发商的指挥。
物管公司与业主是管理服务与被管理服务的关系，是主与从的关系，在管理上物管公司是主，业主是从；在服务上，业主是主，物管公司是从。
业主与开发商的关系纯粹是一种买卖关系，契约关系，在业主与开发商之间，物管公司起着一种协调和媒介作用。
在这三者关系之中，物管公司既不能得罪开发商，更不能得罪业主，因为前期物业管理结束后，物管企业能否继续在这里实施管理服务，不是开发商说了算，而是业主大会说了算。
所以物管公司要特别注意协调好业主与开放商之间发生的矛盾，既要承担起开发商赋予的管理服务职责，为开发商排忧解难，又不能牺牲业主的利益，尤其对业主反映的问题，物管公司无法解决或无能力解决时，切不可盲目应允，给自己留下后患。
以保证在前期物业管理结束后继续在该小区实施物业管理为最终目标。
4、安民告示。
前期物业管理，是在新建住宅小区中进行的，业主来自五湖四海，个人的职业、品行、生活习惯各不相同，想法各
异。
物管公司作为小区的管家，要对小区的各项管理规定及早安民告示，可通过通知、公告、告示等形式将具体的规定和要求及时通知业主。
规模较大的小区还可印制业主手册，将业主公约、小区建设规划、服务内容及标准、公众应急电话等集于一册，使业主不出门便知物管事，提高物业管理的服务水平。