案例分析:理发店的故事

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美发店服务细节感动顾客案例

美发店服务细节感动顾客案例

美发店服务细节感动顾客案例在城区百里奚路有一家美发店,从开业到现在,无论店里生意多么忙,每个月都会固定一天推掉所有的生意,专门在这一天为我们老年人免费理发,老板年纪不大,能有这爱心善举,我们很感动啊。

”xx月xx日下午,市民张国华老人给记者打来了电话。

这个美发店,善举暖人心张国华所说的这家美发店位于城区百里奚路上,在众多沿街门店中,它的门脸不大,招牌上“灵感造型”几个字也不是特别招眼,以致于记者转了两圈才找到。

由于来得太早,美发店还没有开门。

但是蓝色卷阐门上贴的一个小纸条引起了记者的注意。

上面写着“每月农历15下午3点到9点为60岁以上老人免费洗剪吹(持本人身份证)”下面还留了一个电话号码。

字迹不算好看,但字里行间爱心满满。

几分钟后,店老板来开门,记者说明来意,这位年轻的老板立刻显得很不好意思。

店老板名叫曹洋,今年28岁。

虽然年纪不大,但是曹洋说,自己在美发行业已经干了快10年了,由于店内顾客接连不断,我们的采访也是在曹洋工作间隙进行的。

曹洋说,他19岁去北京学美发,先从洗头工干起,因为勤奋好学,两年后离开北京回南阳时他已经可以独立剪发了。

这几年他在南阳多家美发店打工,认识了跟他一个行业的妻子和亚楠并结婚,如今他们有了一个可爱的女儿。

今年3月份,曹洋和妻子商量,想开一家自己的店,于是他们在百里奚路与建设路交叉口附近租了一间20多平方米的门店开始创业。

对于为什么要给老年人提供免费理发服务这个问题,曹洋说,这几年他在打工时发现一个问题,专业美发店老年人很少去消费,主要是因为价格贵,现在面向老年人的价格低廉技术又好的理发店越来越少了,他很早就有一个想法,假如自己有一家美发店,一定给老年人提供免费理发服务。

曹洋是这么想的,也是这么做的。

开业之初,他和妻子在进行开业宣传时就把免费为老年人理发这项服务写在了店内最明显的位置。

时间有调整,爱心不打折“一天始是每月的15号这一天为老年人提供免费理发服务,但是知道的老年人不多,一天也就来十几位老人,凡是到店的老人,我们洗、剪,吹程序一样不少,技术也一点不打折扣,力求达到老人满意为止。

创业故事案例美发篇白手起家的

创业故事案例美发篇白手起家的

创业故事案例美发篇白手起家的创业其实首先就是创新。

我们要有一个真正创新的点。

小小美发店只要用心经营也能实现大成功。

今天店铺为大家整理了关于创业故事案例美发篇的相关文章,希望对读者有所帮助启发。

创业故事案例美发篇1:美容美发都能创业成功的故事我来自江苏常州,学历不高,只是中专业毕业。

从小受家里的影响,对做生意一直是很有兴趣。

中专第三年一般学习都要外出实习的,当时我学的专业是美容美发,其实我不喜欢这个专业,那时候总觉得......我来自江苏常州,学历不高,只是中专业毕业。

从小受家里的影响,对做生意一直是很有兴趣。

中专第三年一般学习都要外出实习的,当时我学的专业是美容美发,其实我不喜欢这个专业,那时候总觉得一个小姑娘家做这个别人会瞧不起,但专业成绩到不错。

所以我在要实习前向老师保证以后毕业考试绝对通过的情况下,独自跑到山东淮坊的姐姐那里。

当时淮坊市中心的和平路上有一家门面是关着的,我就跑去问一下,房租是1.8万/年,我觉得市口不错。

但毕竟是我第一次创业,所以我让我妈来了一趟淮坊,帮我实地考察一下。

决定下来就开个女孩饰品店(女孩子的钱好赚嘛,再说我也很喜欢那些小东东)!那时因为妈妈在常州有家饭店,所以帮不上我的忙,告诉我应该注意几点问题后,第二天就回家了(我想她是让我一个人磨练磨练吧)。

当时自已有1.5万元,是压岁钱累积下来,又跟妈妈借了3万元,然后跟房东订了三年的合同,半年一付。

再让姐姐帮我找了几个木匠,给我打了15节柜台,上面全是用玻璃做的,打了一星期,连木匠的工资和木头、木板、玻璃等等一共花了3000左右。

说得太细了吧?我还是大概说一下吧,毕竟同志是关心如何创业的。

反正装修费包括门面、墙面、吊顶一共花了差不多2万吧(做女孩饰口门面一定要装修的好一点)!多余下来的钱我都用在进货上了。

为了提高店的档次,我还请了三名服务员,统一着装。

生意刚开始一般,然后我采用了会员制,就是第一次来的客人无论消费多少,我都会送一张会员卡,然后把以后每次的消费都记录在卡上,到一定数额时就可以在店里任选一些规定价格的东东,送给客户。

理发店学习故事:快乐的理发师

理发店学习故事:快乐的理发师

理发店学习故事:快乐的理发师小绪今天很高兴地来到了理发店,和天天一起当起了理发师,他一手拿剪刀、一手拿着吹风机在椅子上坐着,等待小顾客的到来。

可是等了好久没见小顾客,两个人在那里没事做,很无聊。

老师走过去问“理发师,快想想办法吧,怎样让小顾客来店里理发。

”绪绪朝我笑笑,转身喊了起来,“谁来理发?谁来理发?”一旁的天天也喊了起来。

过了一会儿,睿睿来到了店里,两个人开心地迎了小顾客,一起站了起来,绪绪放下了手里的工具,给小顾客戴上围裙洗头,洗完了两个孩子一起拿起了小剪刀给小顾客剪发,天天在老师的建议下等绪绪剪好后负责给顾客吹风。

绪绪就一个人认真地剪了起来。

绪绪很喜欢今天的角色身份,当理发师也很有经验,知道理发的整个过程我,先给顾客围围裙洗头,再给顾客剪发,并一边拿梳子梳着,一边剪发,干得很投入。

《指南》中说到,幼儿的游戏是来自于幼儿的生活,游戏是幼儿对生活中某一情节的模仿。

我们要平时丰富幼儿的生活经验,游戏中通过帮助孩子回忆自己的生活,引导孩子经验迁移。

中班孩子已经有了基本的生活经验和一定的模仿能力,老师要引导幼儿大胆地表现,游戏中鼓励幼儿与同伴交流合作。

绪绪在游戏中你那个运用角色的语言与同伴进行见到的交流对话,但是与同伴的合作交流还不够,需要做进一步的引导。

在游戏评价中,老师对绪绪和天天在游戏中好的表现进行了表扬,并针对两人间的合作交流少的问题提出了建议。

希望以后游戏中的小朋友向他们学习,主动招徕顾客,热情地待客,认真服务让顾客满意。

学习绪绪在遇到没有顾客上门是会动脑筋想办法。

建议大家以后游戏中会主动和同伴交流,及时的商量解决遇到的问题,让游戏变得更有趣。

stp分析案例理发店

stp分析案例理发店

stp分析案例理发店罗老板那是善义美容美发连锁的老板,他经营着8家美容美发店,同时还有一些加盟店,这些年来美容美发艺人越来越多,各种品牌的美发店也如雨后春笋般冒出来,美容美发这个行业呢面临着大量的竞争,最为严重的竞争呢就是美发核心利润业务,烫发与染发的价格竞争,罗老板面对这种情况呢也很苦恼,于是我们就坐在一起分析了这个行业的现况,最终制定了一个神奇的策略。

为什么这个策略神奇呢?是因为我们在他的宣传广告中只加了两句话,业务额翻了三倍,同时客户的回头率达到了70%,这是怎么做到的?让我们来看一看是如何操作的。

首先呢,我们分析降价绝对不是一个正确的应对市场的策略,客户愿意付出多少钱取决于客户能感受到多少价值,因此我们在思考如何为他的产品增加价值,同时改变产品的结构,经过一番分析,我们的增值策略是第一,办理善义的会员卡,成为VIP会员后在尚艺理发,烫发染发后,每隔15天都可享受免费的修理修整的服务,也就是说,15天后你觉得你的头发长长了一些地方需要简单的修剪,你可以到店里享有免费的修理修整服务。

第二凡是在善义理发后,在15天内感觉发型不满意,可以从新理发,重新设计,这个策略一经推出,在美容美发行业里引起很大的反响,吸引了大量客户上门,同时呢,由于15天后可以享受免费的洗发一次,每15天享有简单的修剪的服务,很多客户呢会在15天后去享有这个权利。

客户的回头率急剧上升,客户频繁的回头使得善意的客户的忠诚度特别高,别的理发店挖不走,当然客户的转介绍的转化率也很高,有经常接触的过程中,客户对善意的信任度非常高,业务员呢可以有充分的时间来推广产品服务,比如推广月度季度半年整年洗发服务卡,推广spa服务推广新发型推广,再一次的烫发与染发,通过简单的使用增值策略,设定一个简单的增值服务,建立于这个增值服务,向客户要更多的利润,从而能轻松的战胜竞争对手,规避价格竞争。

通过一个测试,老店焕发生机快速的增长业绩三倍多,实现单店每月的利润超过20万元,何等的神奇,其实这背后用的就是理发店倍增客户的组合营销策略,喜欢营销的朋友可以给我留言。

理发店案例

理发店案例

有一个朋友开了家美容美发店,从开业到现在已经一年零三个月了,生意一直都不好。

原来,在他开的店的同一条街上,已经有11家美容美发店,竞争非常激烈。

加上他开业时间没有别人长,所以生意一直都不景气。

我问他:“在这条街上,有十几家差不多的店,你的店有什么不同?”他说:“都差不多,价钱都一样,就是我的店后开,装修新点,手艺差别也不大。

”“装修新不是卖点,还有没有什么
特别之处,是其他店都没有的?”
“我们是后开的店,一般是别人做什么,我们就模仿什么,没有什么特别的地方。

”“嗯,我问你,你个人有什么值得骄傲的能力?”“嗯,嗯……我还真没有”“你老婆不是以前做过餐饮业吗?她有什么绝招?”
“我们没有结婚之前,她在酒吧做吧台。

结婚后,开过一个小吃店。

她饺子包的特别快,味道也很好。

”“饺子不行,她在吧台做什么?”“就是调酒、调奶茶、榨果汁。

”“那你问问她,她
最擅长的是什么,要成本低的。


最后搞清楚,她做的最好的是橙汁,成本是八毛钱一杯,也搞清楚了周围的西餐厅、咖啡厅、酒店的鲜榨橙汁价钱,最低的8元,高的15元。

我让他回去后,让他老婆在店里现场榨果汁,送给每个来店里的顾客。

让店员特意跟顾客说
是老板娘亲手榨的。

中秋节那天,给我打电话的时候,我问他生意怎么样了。

他说店里生意非常好,目前已经快
超过这条街生意最好的那家了。

自从送果汁之后,生意就慢慢好起来了。

今年端午节,据他讲,他和老乡合伙已经开了三家店了。

服务产生纠纷的案例

服务产生纠纷的案例

服务产生纠纷的案例案例一:理发店的“灾难发型”我有个朋友,暂且叫他小甲吧。

小甲那天兴高采烈地走进一家理发店,想要一个时尚又帅气的发型,就像那些韩剧男主角一样。

他给理发师看了照片,理发师信心满满地说:“包在我身上!”结果呢,这理发师就像是跟小甲的头发有仇似的。

剪着剪着,小甲就感觉不太对劲,但是想着人家是专业的,应该最后会有神奇的转变吧。

等剪完一看,我的天呐,那发型就像是被龙卷风席卷过的草丛,乱得一塌糊涂。

小甲当时就不乐意了,说:“这和我给你看的照片完全不一样啊!”理发师还嘴硬说:“这是根据你的脸型做的创新。

”小甲可不管什么创新,他觉得自己从一个帅气小伙变成了“搞笑谐星”,就和理发师理论起来,要求重新剪或者退款,可理发师死活不同意,于是就产生了纠纷。

案例二:餐厅的“漫长等待”有一次我和几个朋友去一家看起来还挺高档的餐厅吃饭。

服务员把我们带到座位后,就给我们菜单让我们点菜。

我们点完菜后,就开始聊天等着上菜。

可是这一等啊,就像等了一个世纪那么久。

我们催了服务员好几次,服务员每次都说:“马上就好,厨房正在做呢。

”可是左一个马上,右一个马上,菜就是不上来。

最后我们实在饿得不行了,就说如果再不上菜我们就走了。

这时候服务员才说可能是厨房那边出了点差错,把我们的单子弄混了。

我们一听就火了,本来开开心心来吃饭,结果等了这么久还没吃上,这服务也太差劲了吧。

餐厅经理过来解释,但是我们觉得这已经影响了我们用餐的心情,要求给个折扣或者送个小甜品什么的,餐厅方面却不太愿意,纠纷就这么产生了。

案例三:快递的“失踪之谜”我在网上买了个超期待的小物件,每天都眼巴巴地盼着快递。

快递显示已经到了本地的快递点,我就安心地在家等派送。

可是等了好几天,快递就像人间蒸发了一样,一点动静都没有。

我就打电话给快递客服,客服说会帮我查一下。

查了之后告诉我说可能是快递员派送的时候弄丢了,让我联系卖家重新发货。

我就去找卖家,卖家说这是快递的问题,得让快递赔偿,他们不能重新发货。

神秘的理发店

神秘的理发店

神秘的理发店深夜的城市街头,一家神秘的理发店静静地矗立在一条偏僻的巷子里。

街灯微弱的光照亮店门上的招牌,上书:“幸运理发店”。

这座理发店历史悠久,传说中已经在这个城市存在了几十年,但并没有人确切知道它的起源。

也没有人知道为什么这个地方会有如此奇特的名称。

据说,这里的理发师拥有神奇的手法,可以改变顾客的命运,带来好运与好事。

一位进入幸运理发店的顾客会发现,这里与其他理发店截然不同。

店内昏暗的灯光散发出微弱而独特的香气,让人感到一股神秘的氛围。

一位脸色苍白、身着黑色裙子的女理发师静静地等待着顾客的到来。

当你一坐下,她会和蔼地微笑着,舒缓地为你系上围裙,然后开始她的手法。

你的头发在她灵巧的手指间被剪裁、理顺,似乎她每一刀每一剪都充满了魔法。

据说,理发师会在这个过程中与顾客的灵魂相连接,了解他们的梦想和希望。

当剪刀落下的那一刻起,她会暗中祈祷,为顾客带来好运和幸福。

在幸运理发店里,时常可以听到一些有趣的故事。

有一位年轻人来到这里,他渴望找到一份满意的工作。

在经历了一次理发之后,他的工作面试突然来了好几个,最后他选择了一家他心仪已久的公司。

他相信是幸运理发店带给他的好运。

还有一位老奶奶,她为了见到远方的家人而旅行了很久。

之前她一直被坎坷和不顺遂所困扰,但在幸运理发店里,她找到了慰藉和安慰。

她相信,是理发师帮她祈祷了好运,她终于在旅途中遇到了一位热心的旅客,帮助她完成了这次重要的见面。

每一次理发,都似乎对人们的精神层面有着深远的影响。

顾客们在离开店铺后,无不感到一种过去未曾有过的轻盈和愉悦。

随着时间的推移,幸运理发店的名声越来越大。

口耳相传,许多人慕名而来,希望通过这个神秘的理发店,改变自己的命运。

远道而来的顾客们排起了长队,但店里的人们并不急于赚钱,他们看重的是对每一位顾客的真诚服务。

也有人认为,幸运理发店只是一个谎言,是在利用顾客的追求和幻想。

然而,这样的怀疑并不能阻止人们的到来。

因为无论是真实与否,幸运理发店给了人们一丝暂时的安慰和期待。

创业故事案例美发

创业故事案例美发

创业故事案例美发能不能创业成功跟学位没关系,但跟好不好学肯定有关系。

好学才能有成长的空间。

只要找对时机和方法,创业可以在多个领域,美发也是其中一个,下面是店铺为你整理的创业故事案例美发,希望对你有用!创业故事案例美发篇1:从打工仔到美发店老板的创业之路37岁的边建军和妻子杜艳都是贵州黔西人。

十多年前,边建军到广东学美发技术,2年后在广州当地一家发廊打工。

2006年,与同在广州一家制鞋厂打工的老乡杜艳相识、相恋、结婚。

婚后,俩人本打算在北京开美发店,可北京房租太高了。

夫妻俩只好在北京一家美容美发会所打了一年工后来到大同。

因街道两旁店铺林立,边建军、杜艳夫妻开在城区安益街的唯美丝美发店不大显眼。

9 日下午5时左右,记者推开唯美丝美发店的大门,青春帅气的店长已在门口热情迎接,当得知记者是来采访的,店长指着正在专心给顾客剪发的男子说,老板在那儿。

门店不足60平方米,3名技师正忙着为顾客剪发、烫发。

工作台上的美发工具摆放整齐,一旁的书架上整整齐齐地码放着杂志。

37岁的边建军和妻子杜艳都是贵州黔西人。

十多年前,边建军到广东学美发技术,2年后在广州当地一家发廊打工。

2006年,与同在广州一家制鞋厂打工的老乡杜艳相识、相恋、结婚。

婚后,俩人本打算在北京开美发店,可北京房租太高了。

夫妻俩只好在北京一家美容美发会所打了一年工后来到大同。

“在北京时,经常遇到大同顾客,感觉大同人大气、痛快,好处。

”杜艳说。

2008年夏,边建军和杜艳的唯美丝美发店在城区安益街开张。

起初,边建军剪发,杜艳洗发,顾客少,收入自然不高。

那时候夫妻俩总会相互鼓励:“坚持下去,老天爷还饿不死瞎家雀呢,日子总会好起来。

”“美发利润的主要来源是女士们的烫发与染发,价格分别从几十元至数百元上千元不等。

”杜艳说,他们夫妻俩没有放弃老年顾客。

除了在安益街、魏都大道一带宣传外,两人还经常到附近小区发放联络卡,这样连续跑了半年。

对老顾客,他们会给予不同程度的优惠,并发放优惠卡。

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案例分析:理发店的故事
案例分析:理发店的故事
【背景】
经过两个月的游戏孩子们的游戏水平也有了进一步的提高,孩子们之间的交往语言也开始丰富了起来,相比以前的无声交流,现在很多幼儿都会开口说一些简单的交流的话语了“我要剪头发,多少钱,给你钱,我走了......”虽然就是那么简短的几句话,说孩子已经开始有意识要开口,别人才能满足自己的要求,才能让游戏变得更加好玩。

【实录】
玥玥和琳琳是理发店的老板。

可是等了好久都没有客人来剪头发,两个人开始有点不耐烦了,于是两个人自己摆弄理发店的材料,一会拿吹风机吹自己头发,一会拿夹子夹自己头发。

两个人各玩各的,没有交流,也没有去想办法招揽顾客,两个人自己玩的也很开心。

一会儿之后,琳琳站起来对玥玥说:“我来当客人,你来做理发时吧?”玥玥开心的点了点头,之后角色扮演开始了。

“老板,我要剪头发。

”琳琳说。

“好的”玥玥回答。

之后琳琳被拉着到洗头,然后坐到了镜子前面,两个人很安静,默契的做完了整件事情。

理发师开始给客人理发了,很快头发剪完了。

然后琳琳开口:“多少钱呀?”
“那就两块吧!”玥玥回答。

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