电子商务物流服务规范物流仓储运输行业资料
电商物流配送规范
电商物流配送规范随着电子商务的蓬勃发展，电商物流配送规范也变得越来越重要。
在这篇文章中，我们将讨论电商物流配送的规范要求，包括订单处理、包装和装运、配送时间和可追踪性等方面。
一、订单处理电商物流配送的第一步是订单处理。
在这个阶段，需要确保订单信息的准确性和完整性。
商家应提供清晰明了的产品信息，包括商品名称、规格、数量和价格等。
同时，消费者在下单时也应提供准确的收货地址和联系方式，以便物流公司能够准确地配送商品。
订单处理还包括库存管理和订单跟踪。
商家应及时更新库存信息，确保能够满足消费者的需求。
同时，物流公司应提供订单跟踪服务，让消费者能够实时了解订单的状态和配送进度。
二、包装和装运包装和装运是电商物流配送中的关键环节。
合理的包装能够保护商品，防止在运输过程中受损。
因此，商家应选择适合商品的包装材料，并确保包装牢固可靠。
另外，装运过程中需要注意货物的安全性和稳定性。
货物应妥善摆放，防止在运输过程中发生摇晃和碰撞。
物流公司应提供专业的装运设备和人员，确保货物安全地运送到目的地。
三、配送时间配送时间是电商物流配送的重要指标之一。
商家应根据实际情况合理安排配送时间，并及时通知消费者。
在特定节假日或促销活动期间，物流公司应提前做好配送准备，确保能够按时送达。
此外，物流公司还应提供灵活的配送时间选择。
消费者可能有不同的时间需求，物流公司应根据消费者的要求提供相应的配送服务，例如指定时间段配送或晚间配送等。
四、可追踪性可追踪性是电商物流配送的另一个重要要求。
消费者希望能够实时追踪订单的配送进度，了解商品的位置和预计送达时间。
因此，物流公司应提供可追踪的配送服务，例如通过手机APP或网站提供订单跟踪功能。
可追踪性还可以提高物流配送的安全性。
物流公司可以通过实时监控和定位技术，确保货物的安全和准时送达。
综上所述，电商物流配送规范涉及订单处理、包装和装运、配送时间和可追踪性等方面。
商家和物流公司应共同努力，确保电商物流配送的高效、准确和安全。
电商物流管理规范
电商物流管理规范随着电子商务的迅速发展，物流管理在电商行业中扮演着至关重要的角色。
良好的物流管理能够提高订单处理效率，减少运输成本，增强客户满意度，并为企业带来可持续的发展。
本文将介绍电商物流管理的规范，以帮助企业提高运营效率和服务质量。
一、订单处理1. 订单接收与确认- 确保订单信息准确无误，包括商品名称、数量、收货地址等。
- 确认订单后，及时向客户发送订单确认信息，明确交货时间和方式。
2. 库存管理- 建立科学的库存管理系统，及时更新库存信息。
- 设置库存预警机制，避免库存不足或过剩的情况发生。
- 采用先进的仓储管理技术，提高库存周转率和货物存储效率。
3. 订单分拣与打包- 设计合理的分拣流程，确保订单准确无误地分配给相应的仓库。
- 采用自动化设备和技术，提高分拣效率和准确性。
- 打包时，应使用适当的包装材料，保护商品不受损坏。
二、运输管理1. 运输方式选择- 根据商品特性、运输距离和客户需求等因素，选择合适的运输方式，如陆运、空运或海运。
- 与合作物流公司建立良好的合作关系，确保运输服务的可靠性和及时性。
2. 运输路线规划- 优化运输路线，减少运输时间和成本。
- 利用物流信息系统，实时监控运输过程，及时调整路线和运输计划。
3. 运输安全管理- 遵守交通规则和相关法律法规，确保货物和人员的安全。
- 加强货物保护措施，防止货物被盗或损坏。
- 定期检查和维护运输工具，确保其正常运行和安全性。
三、配送与售后服务1. 配送服务- 与合作物流公司合作，提供快速、准确的配送服务。
- 为客户提供配送跟踪服务，让客户随时了解货物的位置和状态。
2. 售后服务- 建立完善的售后服务体系，及时处理客户的投诉和问题。
- 提供退货和换货服务，确保客户的权益得到保障。
四、信息技术支持1. 物流信息系统- 建立高效的物流信息系统，实现订单追踪、库存管理和运输监控等功能。
- 与供应商、仓库和物流公司共享信息，实现信息的共享和流通。
电子商务物流服务规范
电子商务物流服务规范
一、定义
二、适用范围
本规范适用于电子商务行业的物流运输服务提供商（以下简称物流服务提供商），包括但不限于快递、物流运输公司、商家及其它参与者。
三、组织及员工
3.1物流服务提供商必须建立健全质量管理体系，负责制定物流管理制度和规定，完善组织结构，并组织相关员工完成物流服务要求的运输管理工作。
3.2物流服务提供商应建立相应人员的培训体系，加强物流相关流程及业务的培训，使员工掌握服务程序及工作具体操作，提高服务水平。
3.3物流服务提供商应建立有效的内部管理机制，提供必要的技术支持，并确保符合物流服务要求的高质量服务。
四、设备管理
4.1物流服务提供商必须建立和完善设备管理制度，以及定期维护设备，以保障行业服务的顺畅实施。
4.2物流服务提供商应定期检查设备，以确保人员、货物、等的安全性。
4.3物流服务提供商应建立物资储存与发运的相关程序，加强物资管理和发运的安全性。
电子商务物流配送规范
电子商务物流配送规范随着电子商务的发展和普及，物流配送成为了电子商务最为关键的环节之一。
为了确保顺利的商品配送和客户满意度，制定和执行一套规范的物流配送规则显得尤为重要。
本文将深入探讨电子商务物流配送规范，以期提供准确可靠的指导方针。
一、订单处理与包装规范在物流配送的初始阶段，订单处理与包装规范起着至关重要的作用。
以下是一些关键规范的建议：1.订单处理规范商家应及时处理订单，确认用户支付并准备发货。
确保订单信息准确无误，包括商品名称、数量、金额、配送地址等。
同时，商家应提供详细的订单跟踪和查询服务，方便用户实时了解订单状态。
2.包装规范合适的包装能够保护商品免受损坏，并提供良好的用户体验。
商家应根据商品的性质和特点，选择合适的包装材料和方式。
在包装过程中，应注意包装牢固、密封、防潮、防震，以及外包装标识清晰、易于识别等因素。
二、仓储与备货规范仓储与备货环节直接影响到物流配送的效率和准确性。
以下是一些关键规范的建议：1.仓储布局规范合理规划仓库布局，确保仓库空间的最大利用率，提高仓库操作效率。
标明不同商品的存放位置，实行分类存储，以便快速捡货。
2.备货管理规范商家应及时更新库存信息，保证备货的准确性。
通过合理的预测和供应链管理，避免商品断货或过量备货的情况发生。
实行先进先出（FIFO）原则，确保备货的及时性和商品质量。
三、配送方式与时间规范配送方式与时间的规范直接影响到客户的满意度和忠诚度。
以下是一些关键规范的建议：1.配送方式规范商家应提供多种配送方式供用户选择，并明确标示每种配送方式的服务承诺和费用等信息。
合理选择快递公司和物流运输合作伙伴，确保配送过程中的安全性和时效性。
2.配送时间规范商家应提供合理的配送时间窗口，并积极与物流合作伙伴沟通，确保货物按时送达。
同时，商家应提供订单配送跟踪的功能，方便用户实时了解订单状态和预计送达时间。
四、退货与售后服务规范退货与售后服务的规范是电子商务物流配送规范中不可或缺的一部分。
电商物流配送仓储服务范本
电商物流配送仓储服务范本电子商务的快速发展带来了物流行业的蓬勃发展，物流配送和仓储服务成为电商运营的重要环节。
为了提供可靠高效的物流和仓储服务，下面是一份电商物流配送仓储服务范本，以供参考。
一、物流配送服务1. 服务内容本物流配送服务包括但不限于货物运输、订单配送、运输跟踪等环节。
2. 服务标准（1）按照客户要求提供准时保质的货物配送服务；（2）合理安排货车，保障货物运输过程中的安全；（3）提供货物的实时跟踪服务，及时反馈配送信息给客户；（4）按照客户要求提供货物签收确认，并及时反馈签收信息。
3. 服务流程（1）接收订单：接受客户的货物配送订单，确保订单信息准确无误；（2）货物拣选：按照订单要求，仔细核对货物数量和规格，并标明货物的重量、体积等关键信息；（3）配载发运：合理安排货车，将货物按照订单要求进行配载，确保货物的安全和准时到达目的地；（4）跟踪反馈：提供货物的实时跟踪服务，及时向客户反馈货物的运输信息；（5）签收确认：要求货物收件人进行签收确认，并及时将签收信息反馈给客户。
二、仓储服务1. 服务内容本仓储服务包括但不限于货物存储、仓储管理、库存管理等环节。
2. 服务标准（1）提供安全可靠的货物存储服务，确保货物不受损失或损坏；（2）按照客户要求进行仓库货物分类和管理；（3）提供经验丰富的仓库管理人员，确保仓库的高效运作；（4）及时更新库存信息，确保仓储管理的准确性；（5）定期进行库存盘点，及时发现并解决存在的问题。
3. 服务流程（1）货物入库：接收货物，并按照货物特性和客户要求进行分类存放；（2）仓储管理：对货物进行库存管理，包括货物数量、货物状态等信息的记录和管理；（3）货物出库：按照客户要求，及时安排货物出库，并记录出库信息；（4）定期盘点：定期进行库存盘点，确保仓储管理的准确性；（5）问题处理：及时解决仓储服务中出现的问题，并向客户及时反馈处理情况。
三、服务优势1. 快速高效：提供快速高效的物流配送和仓储服务，准时将货物送达目的地。
电子商务公司仓储物流手册
电子商务公司仓储物流手册Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】电子商务公司仓储物流手册全文目录第一章目的明确相关人员的物品保管，规范工作流程，确保高品质、高效率的工作模式，围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。
第二章适用范围本手册适用于本公司仓储物流中心。
第三章原则标准化、统一化、规范化、效率化、服务化第四章仓库的管理制度一、出入库管理（一）收货管理1. 仓储物流中心人员要亲自同送货人办理交接手续，根据实物于订单核对，并在订单上注明实收数量后签名，将订单与供应商送货单捏对后交物流台账记账。
严禁实际收货数量大于订单数量，严禁先收货后补订单。
2. 仓储物流中心要协助送货车辆的卸货，严禁野蛮装卸，按商品堆码要求进行堆放。
3. 收货中，仓储物流中心人员必须检验没见货物的外包装，如发现外包装变形、损坏、受潮、霉变等不正常情况，必须要求送货厂家进行外包装更换并对商品本身进行检验。
4. 仓储物流中心人员对外包装无损的商品要按要求的比例检验。
一般初次检查率为10%（返厂退换的应100%检查），根据历史经验及各厂家检验不合格率情况，上下限定在5—15%，如查验时发货残次品，必须扩大抽检范围至30%，当残次品数量占抽检总量的比率超过30%时，此批商品应全部拒收。
5. 对于退回商品，仓储物流中心人员要根据相关单据仔细检验商品外观、附件以及包装情况，并在单据上注明验收结果。
6. 对于寄存商品（指本公司以外的商品），入库前寄存库仓储物流中心人员要根据原始单据仔细检验商品外观、附件以及包装情况，对存在问题的商品应一律拒收。
7. 当日收货票据当日清，及时完成手工帐的登帐工作跟数据及时制定表格录入电脑；定期与财务核对，防止帐物卡差异。
8. 所有入库商品必须登记在册，做到账目清楚、定期归档。
（二）发货管理1. 商品发放：按“先进先出”的原则。
坚持：一盘点（查库存数），二核对（验出货数），三发货（实际操作），四减数（台账勾单）。
电商仓储物流范本
电商仓储物流范本电商行业的兴起带动了物流行业的发展，仓储物流成为了电商企业成功运营的重要组成部分。
为了满足消费者对快速、准确、高效的物流服务需求，电商企业需要建立一套完善的仓储物流范本。
一、仓储管理1. 仓库设计与布局为提高仓库效率，电商企业应根据商品属性和销售特点进行仓库设计与布局。
常见的设计原则包括减少货物移动距离、合理利用空间、设置检验区域、优化货物流动路径等。
2. 入库管理电商企业应建立严格的入库管理流程，包括验收货物、质检、分拣入库等环节。
同时，通过条码、RFID等技术手段进行货物追踪和管理，确保货物信息准确录入系统。
3. 出库管理电商企业应建立高效的出库管理流程，确保订单及时出库。
在订单拣货环节，可以采用分区分单、多人作业等方式提高效率。
同时，加强包装质量检验，防止损坏或错发货。
二、物流管理1. 运输方式选择电商企业应根据不同商品的特性和销售区域的要求，选择合适的运输方式。
对于轻小件商品，可以选择快递运输；对于大件商品，可以选择专线或物流运输。
2. 物流配送范围电商企业应根据销售区域的需求，合理划定物流配送范围，包括城市、区域甚至全国范围。
在物流配送范围内，要建立稳定的物流配送网络，确保及时送达。
3. 物流跟踪与客户服务电商企业应建立完善的物流跟踪系统，提供客户物流查询服务。
同时，及时回应客户咨询和投诉，提供专业、高效的客户服务，以提升用户体验。
三、信息化管理1. 库存管理系统电商企业应建立信息化的库存管理系统，实时跟踪库存情况，预测销售需求，避免库存积压或缺货现象。
通过数据分析，提供合理的补货建议，优化库存管理。
2. 数据分析与优化电商企业应根据仓储物流数据进行深入分析，包括入库、出库、运输等环节的数据。
通过分析，找出问题所在，优化流程，提高物流效率和准确度。
3. 仓储物流配套系统电商企业可以建立仓储物流配套系统，提供在线订单管理、库存查询、打印面单等功能，方便仓储物流操作和管理。
电子商务物流规范
电子商务物流规范随着互联网的飞速发展，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在这个数字化的时代，消费者对于购物的便捷性和快速配送的需求日益增长。
电子商务物流作为连接商家和消费者的重要纽带，其规范的重要性不言而喻。
电子商务物流规范首先体现在仓储管理方面。
一个高效、有序的仓储系统是确保物流顺利进行的基础。
仓库的布局应合理规划，根据商品的种类、销量和存储要求进行分区。
例如，热销商品应放置在易于拿取的区域，以提高出库效率；易碎品和贵重物品则需要特殊的存放环境和保护措施。
同时，要建立严格的库存管理制度，及时准确地记录商品的入库、出库和库存数量，避免出现缺货或积压的情况。
采用先进的仓储管理系统，如自动化货架、智能库存管理软件等，可以大大提高仓储管理的效率和准确性。
在货物的包装环节，也需要遵循一定的规范。
包装材料应具备足够的强度和保护性，以防止货物在运输过程中受损。
对于不同类型的商品，如易碎品、液体、电子产品等，应采用相应的特殊包装方法。
例如，易碎品可以使用泡沫塑料、气垫等缓冲材料进行包装；液体商品则需要密封良好，防止泄漏。
包装的尺寸和重量也应符合运输要求，避免因过大过重而增加运输成本和难度。
此外，包装上应清晰标注商品的名称、规格、数量、收件人信息等，以便于识别和派送。
运输环节是电子商务物流中的关键环节。
选择合适的运输方式至关重要，要根据货物的特点、运输距离、时效要求和成本等因素进行综合考虑。
常见的运输方式包括快递、物流专线、航空运输、铁路运输和公路运输等。
对于时效性要求较高的商品，如生鲜食品、紧急文件等，可以选择航空运输或快递；对于大件商品或批量货物，物流专线和公路运输可能更为经济实惠。
在运输过程中，要确保货物的安全和准时到达。
运输企业应建立完善的跟踪监控系统，让消费者和商家能够实时了解货物的运输状态。
同时，要加强对运输人员的培训和管理，提高其服务质量和责任意识。
配送环节直接关系到消费者的购物体验。
配送人员应具备良好的服务态度和专业素养，按照收件人的要求准确、及时地将货物送达指定地点。
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电子商务物流服务规范物流仓储运输行业资料 Last revision date: 13 December 2020.【最新资料,Word版，可自由编辑！】目次前言本标准由***提出并归口。
本标准起草单位：本标准主要起草人：电子商务物流服务规范1 范围本标准规定了电子商务物流服务的组织要求和服务环节要求。
本标准适用于从事电子商务物流服务的组织，也可作为从事电子商务业务的经营者（以下简称“电商”）对第三方物流服务进行选择、规范和管理的参考依据。
本标准不包括跨境和冷链物流服务。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
YZ/T 0131 快件跟踪查询信息服务规范JT/T919 交通运输信息交换YZ/T0130 快递服务与电子商务信息交换标准化指南YZ/T 0064 快递运单GB/T 22239 信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T 27917 快递服务3 术语和定义电子商务物流为电子商务业务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等服务的活动。
电子商务物流服务组织提供电子商务物流服务并依法取得相应资质的企业法人组织。
注：电子商务物流组织既可以提供物流一体化服务，也可以仅提供其中部分环节的服务。
4 总则4.1 电子商务物流服务组织应遵循“安全、准确、按时、方便”原则，为电商、消费者提供高效满意的服务。
4.2 电子商务物流服务应以合法、规范的服务合同为依据。
4.3 电子商务物流服务组织应建立环保理念，提高资源的利用率，达到环保要求。
4.4 电子商务物流服务组织应积极采用信息化手段，遵循信息安全原则。
4.5 鼓励电子商务物流服务组织进行模式、业务、技术创新，申报知识产权和专利，并享受相关法律保护。
5 组织要求5.1 资质电子商务物流服务组织应具有工商行政管理机关注册登记的企业法人资质。
从事道路运输的，应具备道路运输许可证；从事快递业务的，应具备快递业务经营许可证；从事特殊商品流通的，还应具备相关商品流通许可证。
5.2 经营场地5.2.1 仓储运营场所电子商务物流服务组织应选择交通便利、配套设施完善、管理规范的场所作为仓储场地。
电子商务物流服务组织所设置的仓储场所应满足以下要求：——配备相应的符合国家标准的消防设施和器材；——场所封闭，符合商品存储需求；——配备全面覆盖，高清晰度的监控设备；——对库区进行合理分区，规划合理的机动车和非机动车通道；——宜有标准装卸货平台和车辆中转场地。
5.2.2 分拣处理场所电子商务物流服务组织应根据业务量、业务开通区域等因素合理设置分拣处理场所。
所设置的分拣处理场所应满足以下要求：——封闭，且面积适宜；——配备相应的符合国家标准的处理设备、监控设备和消防设施；——对分拣处理场所进行合理分区，并设置异常货物处理区；——保持整洁，并悬挂组织标识。
5.2.3 配送场所电子商务物流配送服务场所：——按照客户密度设置场所，应确保不扰民；——配备相应的符合国家标准的消防设施与器材；——具备辐射周边区域的配送能力；——具备独立的货物存储区、异常货物保存区，可设置独立的充电区域、车辆停靠区域；——具备全覆盖的监控设备；——有开放的窗口供消费者自提；——明显的组织标识；——悬挂经营许可资质。
5.3 设施设备配置电子商务物流服务组织应具有与开办业务范围相适应的设施、设备，并应定期维护更新。
电子商务物流服务组织宜配备以下设施设备：——运输设备：包括干线运输车辆、电动三轮车、配送机动车等车辆；叉车、手动液压车、笼车等场内运输车辆；属于特种车辆的，驾驶人员应具有上岗证；——计量设备：包括计量计抛器具等；——存储设备：包括货架、托盘等；——信息采集：包括无线扫描枪、智能终端等信息采集与操作辅助设备；——安检设备：包括金属探测仪、X光机等；——监控设备：包括摄像头、录像机、监控主机等；——办公设备：包括电脑、打印机、针式打印机等；——配送设备：包括手持终端、POS机等；——分拣设备：包括传送带、自动分拣机等；——其他。
5.4 信息系统5.4.1 信息管理系统5.4.1.1 基本要求电子商务物流服务组织建立的信息管理系统应满足以下要求：——根据企业业务需求，包括订单管理、状态与路由查询、财务系统、逆向物流、仓储管理、运输管理、客户投诉管理等系统功能；——具备系统推送、接收或其它线上方式提供基本信息的服务能力。
电子商务物流服务组织应按照YZ/T 0131的要求，对服务流程重点节产生的信息进行及时有效地记录、处理、更新、维护，确保信息安全，便于企业在经营过程中、对外提供服务过程中，对信息查询、追溯。
5.4.1.2 信息系统交换电子商务物流供应链上下游宜进行信息系统对接和数据交换，数据交换应参考JT/T919 和YZ/T0130。
5.4.1.3 数据安全电子商务物流服务组织应在技术上、制度上制定相应的安全规范，以保证信息管理系统的安全。
包括但不限于：——应制定相关的制度确保客户信息数据的安全；——应具备网络安全系统等预防网络风险设备及方法；——涉及用户的数据应保存1年以上，行业有相关法律法规或标准的，按法律法规或标准执行；——应避免存储数据外泄等危险，遇异常情况应及时上报处理并通知客户；——宜明示安全等级，安全等级保护应符合GB/T 22239 的相关要求。
5.4.2 信息服务平台要求5.4.2.1 信息服务平台电子商务物流服务组织应利用信息管理系统的信息资源，建立满足客户需求的开放服务平台，具体要求包括但不限于：——服务平台的建设应遵循相关的平台建设标准与协议；——平台应具有为客户及有关人员提供包括账户管理、订单查询、物流追踪、投诉等基础服务。
5.4.2.2 数据安全5.5 合同与单据5.5.1 基本要求电子商务物流服务组织应制定相关管理办法，对物流服务全过程中产生的合同与单据进行存储。
涉及用户的单据保存期限不低于3个月，行业有相关法律法规或标准的，按法律法规或标准执行。
5.5.2 服务合同电子商务物流服务组织服务合同应符合以下要求：——应符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表述应真实、完整、易懂；——可采取书面形式和符合《电子签名法》要求的电子合同形式签订；——电商与电子商务物流服务组织的合同内容包括但不限于以下：a) 服务内容与范围；b) 服务要求，例如服务时限、仓储验收标准等；c) 服务费用计算规则；d) 结算周期、方式与例外说明，涉及代收货款服务的需明确返款的周期与要求；e) 理赔规则；f) 适用期限；g) 违约责任。
如服务合同采用格式合同的，应按照 YZ/T 0064的相关要求执行。
5.6 服务费用电子商务物流服务费用包括基本服务费、保险或保价费、退换货服务费、增值服务费等。
电子商务物流服务组织应制定明确统一的服务计费规则并在提供服务前告知顾客，服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循公平、合法、诚实、信用的原则。
服务费用应该具有结算明细清单及发票。
5.7 服务时限如电子商务物流服务组织与电商约定服务时限，应按约定执行。
如无约定，按以下标准执行：——电商下单后，电子商务物流服务组织应于30min内约定响应时间；——快递企业应该按照GB/T 27917快递服务标准的时效提供服务。
5.8 服务质量5.8.1 仓储仓储服务质量评价指标及计算方法为：——收货及时率＝（规定时间内收货的订单数单量/实际收货的订单数）*100%；——发货及时率＝（包装后及时发货订单量/总订单数量）*100%；——库存准确率＝（帐实不符商品量/库存总商品量）*100%；——库存损耗率＝（商品损耗量/库存总商品量）*100%。
5.8.2 配送配送服务质量评价指标及计算方法为：——妥投率＝（投递成功订单量/配送总订单量）*100% ；——投递及时率＝（规定时间内投递成功订单量/配送总订单量）*100%；——遗失率＝（遗失订单量/配送订总单量）*100%；——破损率＝（破损订单量/配送总订单量）*100%；——客户投诉率＝（投诉订单量/配送总订单量）*100%配送。
6 服务环节6.1 收寄6.1.1 货物接收电子商务物流服务组织应在承诺或约定的时限内提供服务。
负责接收货物的服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。
6.1.2 验视发货人有义务如实告知货物的种类和性质。
发运的货物应符合国家关于安全的相关规定。
电子商务物流服务组织应货物进行验视。
其中使用快递方式发件的，验视应符合GB/T 27917的规定。
6.1.3 封装封装时应防止：——变形、破裂；——伤害顾客、配送服务人员或其他人；——污染或损毁其它货物。
易损货物，应按包装规范在外包装上粘贴标识。
6.1.4 信息采集收寄完成后，服务人员应当场对货物信息进行采集记录。
6.1.5 费用与单据负责收寄的服务人员有义务指导客户按照相关要求填写或打印配送单。
客户支付费用时，电子商务物流服务组织应将与服务费同等金额的发票交给客户。
6.2 仓储6.2.1 入库6.2.1.1 入库准备应根据入库通知进行入库前准备，准备的内容包括库位、人员、设备及作业凭证等。
6.2.1.2 货物接收货物达到后，应进行单据核对，将送货单与入库通知进行核对。
核对无误后，安排人员卸货。
同时，根据送货单对货物进行分类，对批次或数量点收，并进行信息采集。
6.2.1.3 货物验收货物验收应满足以下要求：——验收范围为货物品名、数量和外观，验收标准应与电商协商确定；电子商务物流服务组织可提供货物组配、塑封、包装、贴码等预处理的增值服务；——发现差异的应在48小时内反馈。
6.2.1.4 货物入库应根据实物信息和货位分配信息进行入库作业，以保证货物和系统信息一致性。
6.2.2 库存管理6.2.2.1 库存管理及储存要求电子商务物流服务组织应对其库存及存储场地进行有效合理的管理：——采用信息化方式进行管理；——库存与仓储管理过程中各环节的操作应遵守仓储的相关要求；——货物的存放应考虑出库的方便与高效、查询方便、货物的安全等；——对存储的货物，制定相应的保管措施，实施持续的管理。
6.2.2.2 货物的堆码与存放货物的堆码应满足以下要求：——应合理、安全、整齐、低耗、便于检查和盘点，并可有效利用仓库容量；——应遵循适合货物的堆存方式、堆存限制，便于货物搬运和养护；——应符合货物理化性质要求，防止交叉污染。
货物存放应按货物性质分类别存放，并采用统一规定顺序对货位编号，将编号置于明显位置，以便货物进出。
6.2.2.3 货物的盘点电子商务物流服务组织应该建立定期盘点的机制，双方应该建立盘点计划共同实施，抽盘可以采用不定期的方式安排。