污水处理厂质量管理体系质量手册
工厂质量精细化管理手册
工厂质量精细化管理手册一、质量管理方针本手册根据工厂的实际情况，明确提出以下质量管理方针：以质量为核心，满足客户需求。
严格把控原材料，提高生产效率。
强化生产过程控制，稳定产品质量。
成品严格检验与测试，确保合格率。
不合格品处理及时，防止问题扩大。
持续质量改进与提升，追求卓越品质。
重视员工培训与考核，提高员工素质。
质量信息记录与保存，可追溯性强。
定期审核与评估质量管理体系，确保有效性。
二、质量管理体系本手册建立了一套完整的质量管理体系，以确保产品质量符合相关标准和客户要求。
质量管理体系包括以下内容：质量管理体系的建立与完善。
质量手册的编制与发布。
质量控制程序的制定与执行。
质量计划的制定与实施。
质量检查与监督的执行。
不合格品的处理与纠正预防措施的落实。
质量改进与创新活动的开展。
员工培训与考核的实施。
质量信息记录与保存的管理。
质量管理体系审核与评估的进行。
三、原材料控制本手册对原材料的控制提出了以下要求：原材料供应商的选择与评估。
原材料的进厂检验与试验。
原材料的存储与保管要求。
原材料的质量信息记录与保存。
不合格原材料的处理与纠正预防措施的落实。
四、生产过程控制本手册对生产过程的控制提出了以下要求：生产工艺流程的制定与执行。
生产设备的维护与保养要求。
生产环境的控制与保持要求。
生产过程中的质量控制点设置与检查。
生产过程中的安全操作要求。
不合格品的处理与纠正预防措施的落实。
生产效率的提升与改进活动的开展。
五、成品检验与测试本手册对成品检验与测试提出了以下要求：成品的检验与测试标准的制定与执行。
【质量管理】质量手册指南
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。
3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。
4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。
6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。
污水处理厂质量管理体系质量手册
03
组织与人员管理
组织架构与职责
组织架构
包括厂级领导、技术部门、生产部门、质量管理部门、设备维护部门等。
职责分工
明确各部门的职责和权限，建立协调机制，确保各项工作的顺利开展。
人员招聘与培训
人员招聘
根据岗位需求制定招聘计划，通过多种渠 道发布招聘信息，对应聘者进行资格审查 和面试，择优录用。
人员培训
记录问题
对于上报的问题，应详细记录问题描述、发生时间、地点等信 息，以便分析原因和制定解决方案。
分析问题原因
针对记录的问题，应组织专业人员进行分析，找出问题的根本 原因，为制定纠正措施提供依据。
纠正措施制定与实施
01
针对已发现的问题，制定具体的纠正措施，明确责任人、完成时间和实施步骤 。
02
确保纠正措施的有效性：在实施纠正措施过程中，应定期评估措施的效果，确 保其有效性和可行性。
适用范围与约束
01
本手册适用于我国污水处理厂的运营管理，包括污水处理、污 泥处理、设备维护等方面。
02
本手册遵循国家相关法律法规、标准和技术规范，以及行业相
关规定和指导性文件。
本手册适用于污水处理厂的日常运营管理，对于新建、改建和
03
扩建等项目具有一定的指导意义。
02
质量管理体系
质量管理体系架构
建立质量信息反馈机制，及时收集、整理和分析质量信息，促进 信息共享和协同工作。
技术创新与引进
01
关注行业技术动态
持续关注污水处理行业的技术动态和 趋势，积极引进新技术、新工艺和新 设备。
02
技术实验与验证
开展技术实验和验证，对引进的新技 术、新工艺和新设备进行实际应用和 评估。
企业质量管理体系质量手册
企业质量管理体系质量手册1. 引言企业质量管理体系是企业为了实现持续改进和客户满意度而建立和实施的一套管理体系。
本质量手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范和指导企业质量管理体系的运作。
2. 范围本质量手册适用于整个企业，包括所有部门、职能和工作岗位。
所有员工应遵守本质量手册中的规定，确保质量管理体系的有效运行和质量目标的达成。
3. 术语和定义为了统一理解和使用，以下是本手册中常用术语的定义：- 质量管理体系：指企业为实现质量目标而建立的一套组织结构、责任、程序、活动和资源。
- 客户满意度：衡量客户对企业提供的产品或服务的满意程度。
4. 质量方针我们的质量方针是以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求并超越其期望。
我们致力于确保产品符合国家和行业标准，并持续改进我们的质量管理体系。
5. 质量目标为了实现质量方针，我们制定了以下质量目标：- 提高产品质量，降低产品不良率。
- 提升客户满意度，增加客户的回购率。
- 不断改进质量管理体系，提高内部流程的效率和准确性。
6. 质量管理体系的要求为了保证质量目标的达成，我们制定了以下要求：6.1 组织结构和责任- 确定质量管理体系的组织结构，并明确各岗位的职责和权限。
- 任命质量管理代表，负责监督和改进质量管理体系。
6.2 客户需求和沟通- 确定并理解客户的需求，以满足其期望。
- 建立有效的沟通渠道，及时反馈客户的意见和投诉。
6.3 设计和开发- 确保产品设计符合质量要求，并通过验证和验证确保产品可靠性和可用性。
6.4 供应商评估与选择- 设定供应商评估标准，并按照标准选择合适的供应商合作。
- 定期对供应商进行评估，以确保其提供的产品和服务质量稳定。
6.5 过程控制- 制定并实施相关的工作程序和作业指导书，确保工作过程的稳定和可控。
- 定期进行过程审核，发现问题并采取纠正措施。
6.6 资源管理- 分配和管理资源，以确保质量目标的实现。
- 提供必要的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
污水处理厂质量管理方案体系质量手册
版次01 更正码00 XXXXXXX污水净化有限企业目录章节号页次1/1章节号标题页码与 GB/T19001-2000 标准条款对应目录 1质量手册说明 2 2、3、质量手册更正记录 4企业大概 51 企业组织机构图 62 企业质量管理系统过程职能分配表73 质量目标、质量目标和承诺8 、质量管理系统9 、5 管理职责116 资源供给15 、、、7 产品实现16 、、、、、8 测量、剖析和改进19 、、、、版次01 更正码00 1.手册内容XXXXXXX污水净化有限企业质量手册说明章节号页次1/2质量手册是依据 GB/T 19001-2000《质量管理系统—要求》并结合本企业本质情况编写的，它包括：1)质量目标和质量目标；2)与质量有关的管理、履行、监测和评审工作的机构、人员、职责权限及互有关系；3)质量管理系统有关的描述和文件化系统程序的引用；4)手册的控制规定（同意、更正、管理）。
依据企业的特点，对 GB/T 19001-2000《质量管理系统—要求》第 7章部分内容进行了删减，详尽删减内容以下：1)目前不存在产品设计与开发的过程 , 故删减条款“设计和开发”；2)目前不存在特别过程，不需要进行过程确认，故删减条款“过程确认”；3)目前不存在顾客财产，故删减条款“ 顾客财产”。
2.手册的适用范围及用途适用范围本手册适用于本企业质量管理系统覆盖的所有职能部门及工作场所。
用途1）本手册对内是企业质量管理标准和全体职工行为准则；2）本手册对外介绍本企业的质量管理系统。
作用1）保证协调作用：合同情况下作为顾客与企业之间的质量保证协议；2）准则作用：作为第二方审查企业质量管理系统的准则；3）依据作用：在企业质量管理系统审查时，作为第三方认证审查的依据。
3.引用文件GB/T19000-2000《质量管理系统—基础和术语》；GB/T19001-2000《质量管理系统—要求》。
版次01 更正码00 XXXXXXX污水净化有限企业质量手册说明章节号页次2/24.手册管理：本手册由总经理同意宣布履行。
质量手册1-质量管理体系文件
质量管理体系文件依据ISO9001：2000标准编写质量手册Q/HJ-01—2008版本号： C/0—01编制：审核：批准：受控状态:分发号：持有者:2008年3月 17日发布2008年3月 28 日实施玉环县富士来铜业有限公司Q/FS304。
01—2008文件控制程序版本:C修改状态：0共 4 页第 1 页1. 目的对质量管理体系所要求的文件的编制、批准、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
防止误用失效或作废的文件和资料。
2。
范围适用于与质量管理体系有关的文件控制.3. 职责3.1 总经理负责质量手册的批准、发布。
3.2 管理者代表负责组织质量体系文件编写、审核和程序文件、作业性文件等文件的批准。
3。
3 管理部负责管理性文件的管理和控制工作。
3。
4 生产技术开发部负责技术性文件的管理和控制工作。
3。
5 其他部门负责各职能范围内的文件管理。
4. 工作程序4。
1 文件的编号和标识4.1。
1 管理性文件包括：质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等，按《文件编号规则》进行编号。
4。
1.2 技术性文件（以下简称技术文件）包括：标准、图纸等按《图纸编号规则》进行编号.4.1。
3 文件的标识可包括：“受控”、“非受控”、“更改”、“作废”、“作废保留"等.4.2 文件的编写4。
2。
1 质量手册、程序文件和其他管理性文件由管理者代表组织编写。
4.2。
2 技术文件,包括技术标准、图纸、等由生产技术开发部负责编制。
4.2。
3 同一类文件文头、文尾、封面的编写格式要统一，内容格式尽量保持一致性。
4。
3 文件的评审文件在审核、批准和管理评审前或根据需要适时对文件进行评审（亦可采用会签)，必要时予以更新,并再次批准.4.4 文件的审批玉环县富森阀门有限公司Q/FS304。
01-2008文件控制程序版本：C修改状态：0共 4 页第 2 页4。
4.1 质量手册由管理者代表审核,总经理批准。
污水处理厂质量管理体系 质量手册
污水处理厂质量管理体系质量手册质量管理体系质量手册1.引言1.1 目的这份质量手册旨在建立和维护污水处理厂的质量管理体系，以确保按照相关标准和法规要求进行质量管理，并提供了有关本质量管理体系的概述。
1.2 适用范围本质量手册适用于污水处理厂的质量管理体系，并涵盖了所有涉及到质量管理的活动和流程。
2.组织结构2.1 污水处理厂组织结构描述污水处理厂的组织结构，包括各职能部门、岗位职责和人员分工。
2.2 质量管理部门描述质量管理部门的职责和组织结构，包括质量管理负责人和其它质量管理人员的职责。
3.质量管理体系3.1 质量政策阐明污水处理厂的质量政策，确保所有员工了解和遵守质量政策，并与其相关的目标和指标相一致。
3.2 质量目标列出污水处理厂的质量目标，确保目标的可测量性，并制定相应的措施和时间表以实现这些目标。
3.3 质量管理计划制定质量管理计划，包括管理活动、资源分配、培训需求、过程控制和监测等的策划，并确保计划的有效执行。
4.质量管理流程4.1 文件控制流程描述文件的创建、批准、发布、修改和废止的流程，确保所有文档的管理和控制符合质量要求。
4.2 校核流程说明校核的目的和方法，确保校核活动的有效进行，以提高污水处理厂的质量管理水平。
4.3 检查和测试流程描述检查和测试的方法和程序，确保产品和服务符合质量标准和法规要求。
5.质量记录和报告5.1 质量记录列出所有需要记录的质量信息和数据，包括检查和测试结果、纠正和预防措施等，并确保记录的存档和保密。
5.2 质量报告描述质量报告的内容和频率，包括内部质量报告和外部质量报告，以及相关的通讯和沟通。
6.纠正和预防措施6.1 纠正措施明确纠正措施的规定和程序，包括非符合品的处理、纠正措施的实施和验证等，以及相关文件的管理。
6.2 预防措施描述预防措施的制定和实施，通过分析非符合品的原因和趋势，采取预防措施防止问题再次发生。
7.持续改进7.1 内部审核描述内部审核的程序和方法，以监测和评估质量管理体系的有效性，并提出改进意见和建议。
污水处理厂质量管理体系-质量手册
污水处理厂质量管理体系-质量手册污水处理厂质量管理体系-质量手册1、引言1.1 目的本质量手册旨在规范和指导污水处理厂质量管理体系，以提高污水处理厂的运行效率和质量，确保排放水质符合相关法律法规要求，保护环境和公众利益。
1.2 适用范围本质量手册适用于所有污水处理厂的质量管理体系，涵盖了所有与质量管理相关的方面，如设计、运营、维护等。
1.3 定义1.3.1 污水处理厂：指负责处理城市污水的设施，包括收集、处理和排放等环节。
1.3.2 质量管理体系：指一套用于组织、管理和改进质量管理活动的程序和措施。
2、质量管理体系的范围2.1 质量目标2.1.1 提高污水处理效率，降低处理成本。
2.1.2 改善处理水质，确保排放水质符合相关法律法规要求。
2.1.3 安全运行污水处理设施，保障工作人员和公众的安全。
2.2 关键质量活动2.2.1 设施设计和建设- 设计和建设过程中需遵守相关的环境保护法律法规和标准。
- 严格按照设计要求施工，确保设施的稳定性和可持续性。
- 进行详细的工程质量控制和认证，确保设施质量。
2.2.2 运营管理- 确保设备正常运行，及时发现并修复设备故障。
- 按照标准操作程序进行运营，确保处理效率和水质达标。
- 进行定期检查和维护，防止设备老化和损坏。
2.2.3 检测和监督- 定期对污水和排放水质进行监测，确保水质达到标准。
- 设立监测点和监测指标，及时发现水质异常并采取相应措施。
- 定期向环保部门报告污水处理情况和水质监测结果。
3、质量管理体系的文件控制3.1 文件管理3.1.1 所有与质量管理相关的文件必须进行统一管理，并设置合适的编号和版本控制。
3.1.2 文件应定期进行审查和更新，确保其与实际操作保持一致。
3.2 文件的编制和审查3.2.1 文件编制应确保准确、完整、明确，并且易于理解和执行。
3.2.2 文件应经过相关人员的审查和批准后方可生效。
4、质量管理体系的运行和维护4.1 内部审核4.1.1 定期进行内部审核，以评估质量管理体系的运行效果和合规性。
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版 次 01 修改码 00
XXXXXXX 污水净化有限公司
公司组织机构图
章节号 页 次 1/1
总经理 管理者代表
副总经理
生产部
技术部
行管部
财务部
5）文件清晰、易于标识和检索；
6）公司引用的外来文件（如标准，外来图样等）予以标识，并控制其发放；
7）从发放和使用的所有场所，及时撤出作废文件，进行处置，以防误用；
8）对出于任何目的所保留的已作废文件，都应进行标识。
记录的控制
对记录进行控制和管理，是为质量满足规定要求的程度、质量管理体系运行的有效性提
“安全”要求公司在服务的全过程中，始终把安全放在第一位；在污染治理过程中，要 严格管理，确保生产安全及质量安全。
“高效”要求公司有序运作,保证处理水量和水质达标,提高工作效率,充分满足顾客（业 主）要求。
“环保”要求公司以治理污染、保护环境为已任；确保公司内部、外部环境在污染的治 理过程中不发生二次污染。
总 理代 财
生
技
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XXXXXXX 污水净化有限公司 章节号
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质量手册说明
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4. 手册管理： 本手册由总经理批准颁布执行。 手册管理的所有相关事宜均由行管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册
提供给公司以外的人员。 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。 本手册在使用期间，如有修改建议，各部门负责汇总意见，及时反馈到行管部；行管部应
运脱化技
维
行水验术
修
班班室室
班
行后物 政勤管 办办办
备注: 财务部不在质量体系管理范围内。
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XXXXXXX 污水净化有限公司
质量管理体系过程职能分配表
章节号 页次 1/1
标准条款
职能部门
4 质量管理体系 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现的策划 与顾客有关的过程 采购 生产和服务提供的控制 标识和可追溯性 产品防护 监视和测量装置的控制 总则 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施
“发展” 以现代科学技术指导企业管理，不断健全和完善内部机制，提高企业的经营管 理水平，在满足顾客（业主）要求的前提下，企业得到持续稳定地发展。 2. 质量目标
事故为零，出水 100%达标。 3. 质量承诺
我们向顾客承诺：我们的所有过程将严格按照本手册执行，并通过各种质量活动确保 质量管理体系的充分性、有效性、适宜性。
供客观证据，为证实可追溯性采取预防和纠正措施提供依据，为保持和改进质量管理体系提
供信息。记录归公司所有，应予以保存。
记录的标识、贮存、检索、防护、保管和处置按要求严格管理。
本章节涉及的程序文件：
标题
与 GB/T19001-2000 对照
XXX-XX/B-01
文件记录控制程序
版 次 01
XXXXXXX 污水净化有限公司 章节号
版 次 01
XXXXXXX 污水净化有限公司 章节号
修改码 00
质量管理体系
页 次 2/2
第一级文件：质量手册（含质量方针和质量目标）；
第二级文件：质量管理体系程序文件；
第三级文件：公司为确保过程策划、运作和控制所需的文件（国家标准、行业标准、地
方标准，相关法律法规），各部门工作手册（管理制度汇编）、岗位职责、合同书、操作规程、
版 次 01 修改码 00
XXXXXXX 污水净化有限公司 目录
章节号 页 次 1/1
章节号
标题
目录
质量手册说明
质量手册修改记录
公司概况
1 公司组织机构图
2 公司质量管理体系过程职能分配表
3 质量方针、质量目标和承诺
质量管理体系
5 管理职责 6 资源提供 7 产品实现
8 测量、分析和改进
页码 1
与 GB/T19001-2000 标准 条款对应
1）本手册对内是公司质量管理标准和全体员工行为准则； 2）本手册对外介绍本公司的质量管理体系。 作用 1）保证协调作用：合同情况下作为顾客与公司之间的质量保证协议； 2）准则作用：作为第二方审核公司质量管理体系的准则； 3）依据作用：在公司质量管理体系审核时，作为第三方认证审核的依据。 3. 引用文件 GB/T19000-2000《质量管理体系—基础和术语》； GB/T19001-2000《质量管理体系—要求》。
2 2、3、
4
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11 15 、、、 16 、、、、、 19 、 、 、 、
版 次 01
XXXXXXX 污水净化有限公司
章节号
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质量手册说明
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1. 手册内容 质量手册是依据 GB/T 19001-2000《质量管理体系—要求》并结合本公司实际情况编写的，
它包括： 1)质量方针和质量目标； 2)与质量相关的管理、执行、监测和评审工作的机构、人员、职责权限及相互关系； 3)质量管理体系有关的描述和文件化体系程序的引用； 4)手册的控制规定（批准、修改、管理）。 根据公司的特点，对GB/T 19001-2000《质量管理体系—要求》第7章部分内容进行了删
减，具体删减内容如下： 1) 目前不存在产品设计与开发的过程, 故删减条款“ 设计和开发”； 2) 目前不存在特殊过程，不需要进行过程确认，故删减条款“ 过程确认”； 3) 目前不存在顾客财产，故删减条款“ 顾客财产”。
2. 手册的适用范围及用途 适用范围
本手册适用于本公司质量管理体系覆盖的所有职能部门及工作场所。 用途
定期组织对手册进行评审，必要时对手册予以修改。 5. 部分术语及解释
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 注 1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注 2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 注 1：一个不合格可以有若干个原因。 注 2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。 注 3：纠正和纠正措施是有区别的。
质量手册修改记录
章节号 页 次 1/1
章节号
修改条款
修改日期
修改人
审核
批准
版 次 01 修改码 00
XXXXXXX 污水净化有限公司 公司概况
章节号 页 次 1/1
XXXXXXX 污水净化有限公司是 XXX 环保集团股份有限公司下属子公司，是对 XX 县 市政污水进行净化处理的专业公司。公司主要致力于控制白河以及地下水资源的污染，服务 面积包括：东升镇、彭镇及牧马山旅游新城等地区。
方向，通过持续改进，不断增强顾客满意程度。
版 次 01
XXXXXXX 污水净化有限公司 章节号
修改码 00
管理职责
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4. 质量目标要求 总经理策划、制定质量目标，质量目标满足以下要求： 质量目标与质量方针、持续改进的承诺保持协调一致。 质量目标包括为满足产品所需的内容。 质量目标可测量，在公司各相关职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实。
效的控制，并规定测量方法； 3）对确定的顾客要求，要在公司内部充分沟通，以使所有的员工都能了解顾客的要求，
并为实现顾客要求做出努力； 4）公司在识别、确定质量要求、处理质量问题等活动中应充分考虑顾客的意见； 5）提供的产品应满足顾客的要求、有关法律法规的要求以及顾客提出的需要附加的要求； 6）通过调查、研究、分析以及与顾客有效的沟通，了解顾客满意程度，提出持续改进的
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 要求：明示的、习惯上隐含的或必须履行的要求或期望。 合格：满足要求。 不合格：未满足要求。