农业银行员工培训方案
农行分批培训方案
农行分批培训方案简介中国农业银行（以下简称“农行”）作为国内大型商业银行之一，为了不断提升员工的业务素质和服务能力，制定了一份分批培训方案。
该方案旨在通过多个阶段的培训，帮助员工逐步提高工作效率和客户满意度，同时加强对行业和市场变化的了解，提高领导能力和团队合作精神。
下文将对该方案的具体实施进行介绍。
分批培训方案内容阶段一：业务知识培训该阶段主要针对新员工和初入行业的员工，旨在为他们提供全面的业务知识培训。
具体包括以下内容：1.银行业务基础知识；2.银行各类信贷、理财、贸易融资等业务的产品知识；3.银行企业文化和价值观；4.银行职业生涯规划和晋升规划。
培训方式主要以班级式授课为主，配合线上学习和实操操作，以期为员工提供全面的业务知识，为后续的业务工作打下基础。
阶段二：团队合作和领导力培训该阶段主要让员工了解协同工作的重要性，培养其团队合作和领导力。
具体包括以下内容：1.团队合作的原理和技巧；2.如何有效地协调团队成员间的工作分工和合作；3.如何在团队中发挥领导者的作用，提高团队效率；4.如何理解和应对职场中的沟通、合作、竞争等情况。
培训方式主要以企业内部讲座、团队协作练习等方式为主，提高员工在团队中的协作和领导能力。
阶段三：市场变化和行业发展培训该阶段主要针对员工对行业和市场变化的了解不足，通过培训提高员工对市场变化和行业发展的认识。
具体包括以下内容：1.金融市场和投资风险分析；2.如何发掘优质客户，提高客户洽谈技巧；3.如何了解客户需求，推出有吸引力的产品和方案；4.如何在市场竞争中拓展业务。
培训方式主要以与金融市场紧密相关的实践案例为主，通过课堂教学、模拟客户案例、分析市场竞争不足等方式，提高员工的市场洞察力和综合素质。
阶段四：自我提升和品牌发展培训该阶段主要让员工重视自身的职业发展和银行品牌的发展，并了解企业为员工提供的相关服务和机会。
具体包括以下内容：1.职业规划和未来发展方向；2.如何克服个人发展中的困难和挑战；3.如何理解银行文化和企业价值观；4.如何推广银行品牌，提高客户评价和服务满意度。
2023年农业银行员工培训方案
2023年农业银行员工培训方案2023年农业银行员工培训方案篇1为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快__农行创建区域强行的步伐，扎实做好__年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
一、指导思想目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响__支行生存发展的瓶颈。
因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是__支行实现持续发展和竞争制胜的关键。
员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强__农行综合竞争实力奠定基础。
二、组织领导为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。
领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。
领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。
按岗位划分为五大类：(一)业务岗：业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。
1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。
2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。
(二)柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。
农行培训方案
农行培训方案简介中国农业银行作为中国五大银行之一，一直致力于成为专业、高效、安全的金融服务机构。
不仅如此，农行还积极致力于员工培训和职业发展，以满足不断变化的市场和客户需求。
为了推动企业发展并提高企业员工的专业能力，中国农业银行制定了全面的人才培训方案。
培训内容农行人才培训方案整合了不同方面的培训项目，以确保员工精通不同领域的知识。
以下是一些常见培训项目的示例：管理培训这一领域主要关注员工的管理技能和领导力。
管理培训项目包括：•高管领导力培训项目•高层管理者能力提升计划•下属指导和团队管理培训•员工积极性和激励方案培训这些培训项目旨在提高员工的领导能力、知识和团队管理能力。
通过这些活动，员工可以更好地理解公司文化和价值观，以便能够更好地开展工作。
技能培训这一领域涉及到帮助员工掌握必要的技能和知识，以便能够更好地处理各种工作场景。
技能培训项目包括：•银行理财、资产管理课程•风险识别和管理培训项目•金融创新和大数据应用课程•公司内部系统和软件操作培训这些培训项目旨在提高员工的专业能力，以便能够更好地为客户提供高质量和高价值的服务。
个人发展这一领域主要关注于员工的个人成长和职业发展。
个人发展项目包括：•个人职业发展和规划课程•广泛的职业技能和知识培训•拓展员工的工作视野和认知•激发员工潜能和自我管理培训这些培训项目旨在推动员工的个人和职业成长，以及提高员工的个人满意度和工作动力。
培训形式农行人才培训方案采用多种培训形式，以满足员工的各种需求。
以下是一些常见的培训形式：线下培训农行员工可以参加线下培训，这种培训形式最适合能够亲身体验教学的课程，如研讨会、课程讲座和工作坊等。
在线培训农行能够为员工提供在线培训丰富的课程，包括电子学习、在线讲座、远程教学和虚拟课程等等。
这种培训形式更加灵活，不受地点和时间的限制。
自主学习农行鼓励员工自主学习和发展，提供了丰富的帮助手段，包括在线学习平台、学习资源共享、会员网络和在线论坛等等。
农行培训方案
农行培训方案
背景介绍
随着金融业的不断发展，农业银行越来越注重员工的培养和发展。
为了加强员工的综合素质，提高金融业务的水平和服务能力，农业银
行不断制定并优化培训方案。
培训内容
岗位技能培训
农业银行的所有职工都需要具备一定的金融业务知识和服务技能。
因此，农业银行针对各个岗位制定了具体的培训方案，包括但不限于
以下内容：
•前台服务人员的礼仪培训、业务服务能力培训；
•部门主管的领导力、团队管理、业务技能提升；
•客户经理的金融业务知识、销售技巧和客户管理；
•风险管理岗位的风险意识、控制技能和危机应对能力。
培训课程和工具
农业银行还会通过各种途径为员工提供培训课程，包括在线学习、培训班、进修学习等，培训课程包括但不限于以下方面：
•金融基础知识和专业技能课程；
•机构文化传承和银行制度和流程培训；
•人际关系和沟通等非技术课程。
同时，农业银行还准备了一系列培训工具，以加强员工在工作中的应用和练习，如 CRM 系统、风险控制手册、销售工具等。
培训管理和评估
农业银行还会对各个岗位的培训进行管理和评估。
包括以下主要工作：
•安排可定期和临时举办的培训班和讲座，丰富和完善培训内容；
•监督和检查员工培训的时间和内容，并及时纠正和补充不足；
•审核和认可课程和培训成果，为员工提供培训证书和奖励，激发员工的学习积极性。
培训效果
农业银行的培训方案不仅提高了员工的综合素质和业务能力，同时有助于银行的品牌形象和业务发展。
通过培训，银行的业务能力和服务品质得以提升，同时员工也能够获得个人的成长和发展。
这些都是银行的一大利好。
农业银行员工培训方案
随着企业之间竞争的日趋激烈,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业员工培训发挥着重要作用,并成为企业发展的战略性要求。
下面就不妨和爱汇网一起来看看以下三篇农业银行员工培训方案!农业银行员工培训方案篇1农行新员工培训讲师：中华礼仪培训网农行新员工培训时间：客户自定农行新员工培训地点：客户自定《农行新员工培训》专家介绍：中华礼仪培训网农行新员工培训目的：——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力;——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力;——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力;——强化情商管理意识，增强职业关系的和-谐力;——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力;——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
农行新员工培训大纲：一、农行新员工必备的职业意识顾客至上意识——没有客户，就没有公司强化交货期限意识——不允许“超过交货期限协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好成本意识——节省经费就是增加利润品质意识——工作做到何种程度才算到位二、农行新员工团队执行力训练：(配合情景模拟互动讲授)(1)建立个人执行力意识(2)帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)三、农行新员工的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目标：奔向人生的彼岸四、农行新员工的人生农行人际农行财富农行知识农行找到不足与充实的方法确定自己的阶段性目标了解理想与现实的差距五、农行新员工职业形象的建立第一印象的重要性第一印象的决定因素您的第一印象告诉别人什么商务礼仪与仪容仪表穿着与职业相符的服装女士职业服饰的种类及选择男士职业服饰的种类及选择农行新员工的工作形象农行新员工的服饰礼仪农行新员工的形体礼仪农行新员工的工作礼仪农行新员工的宴会礼仪农行新员工的电话礼仪农行新员工形象代表着公司形象六、农行新员工工作态度培训心态决定状态北大毕业等于零?职业心态积极心态阳光心态新人心态七、农行新员工人际关系培训人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。
农业银行学习培训计划
农业银行学习培训计划一、培训目标随着金融行业的不断发展，农业银行作为中国最大的商业银行之一，其业务范围和服务领域也在不断拓展。
为了更好地满足客户需求，提升业务水平，提高员工综合素质，农业银行决定开展学习培训计划，以提高员工的专业能力和综合素质，使其能够更好地适应金融业发展的新趋势和新要求。
二、培训内容1. 金融业务知识培训：包括银行业务流程、银行产品知识、风险管理知识等，让员工全面了解银行业务，提高专业素养。
2. 客户服务技能培训：包括沟通技巧、销售技巧、服务质量提升等，让员工更好地服务客户，提升客户满意度。
3. 职业素质培训：包括团队合作能力、沟通能力、决策能力、执行能力等，提升员工综合素质。
4. 金融科技培训：包括数字化金融、人工智能在金融行业的应用、区块链技术等，使员工掌握金融科技知识，适应金融业的数字化转型。
5. 法律法规培训：包括金融监管法规、合规风险管理等，让员工了解金融行业的法律法规，提高合规意识。
6. 企业文化培训：包括农业银行企业文化、价值观教育、员工行为规范等，让员工深入了解企业文化，增强归属感。
三、培训方式1. 线下培训：组织员工参加集中培训课程，包括讲座、研讨会、实操练习等，通过专业讲师讲解和互动交流的方式，使员工能够快速掌握知识和技能。
2. 在线培训：利用互联网平台开展网上学习，包括在线课程、视频教学、远程直播等，让员工通过自主学习的方式获取知识。
3. 实操培训：对于需要操作技能的业务，设置实操环节让员工在实际操作中学习，包括模拟客户接待、销售演练等。
四、培训管理1. 培训计划制定：由农业银行培训部门根据公司战略发展、业务需求和员工素质提升需求，制定年度培训计划。
2. 培训资源配置：保障培训资源的充足和合理配置，包括专业讲师、培训设施、教材资料等。
3. 培训评估：对于每次培训活动进行评估，包括培训效果评估和满意度调查，及时调整培训计划和方式。
4. 培训成果总结：对培训活动的成果进行总结，包括员工参与情况、培训效果、资源利用情况等，为后续培训提供参考。
农行培训方案
农行培训方案概述随着金融行业的日益发展和竞争加剧，银行业务的专业化也变得越来越重要。
针对这一情况，中国农业银行（下称“农行”）制定了一套系统的培训方案，旨在提升员工的专业水平，加强服务质量，进一步提升农行的核心竞争力。
培训内容及目标农行的培训方案以提高职业素质和业务能力为核心目标，主要包括以下内容：1. 业务知识培训农行的业务知识培训主要针对银行常规业务、贷款业务、个人理财、银行卡等方面进行系统化、全面化的培训，旨在提高员工的业务水平。
2. 专业技能培训农行的专业技能培训涵盖了各类银行从业技能，例如风险管理、信用评级、分析透视、借款调查等。
该项培训旨在提高员工的专业技能和工作能力。
农行的客户服务培训包括服务态度、沟通技巧、服务标准、客户回应等方面，旨在提高员工的客户服务能力和服务水平。
4. 安全知识培训农行的安全知识培训涵盖恶意软件、防护知识、信息保密、防范欺诈等方面，是针对银行从业者的一项重要的信息安全培训。
总体来说，农行培训方案主要通过加强员工动手实践的形式，全面提高员工的职业素质和专业技能，进一步提升了员工的业务水平和服务质量，更好的为客户服务。
培训形式农行的培训形式一般分为以下几种：1. 班内培训班内培训通常由具有丰富经验的带班人员或相关专业人士授课。
该项培训方式最大的优势是教学效果好，培训授课深入浅出，且参与人员可以互相交流，加深学习印象。
新员工培训主要包括新员工课程培训、系统与流程培训、实操培训等。
这里的“新员工”，不仅仅是指刚刚进入农行的员工，也包括了员工转岗或调整职位的情况。
3. 远程培训农行的远程培训形式包括网络培训和视频培训。
这种培训方式适合于参与人员的地理分布比较广泛，或者因为时间等原因不便于相互聚集的情况。
4. 线下实习该项培训形式是为了让员工通过实际的操作体验，更好地掌握业务技能。
在银行业务的实例操作场景中，参与人员需要通过实际操作，更好地掌握业务技能。
总体来说，农行培训方案的培训形式比较多样，分工明确，适应性比较强。
农行培训方案
农行培训方案背景和目的中国农业银行是一家大型国有银行，旗下拥有庞大的员工团队，为了更好地服务客户和满足市场需求，农业银行需要不断提升员工的业务能力和综合素质。
因此，为员工提供全面、系统的培训方案成为必要之举。
本文旨在介绍中国农业银行所提供的培训方案和其实际效果，帮助读者更好地了解农业银行的培训体系。
培训体系在员工培训体系的构建上，农业银行采取了多种方式，包括集中式培训、分散式培训以及线上培训等。
通过多种渠道的结合，农业银行力求让员工在日常工作中不断学习和成长。
以下是著名的农业银行培训方案：集中式培训集中式培训是农业银行培训方案的主打方式之一，通常会在暑假和寒假期间进行。
这种培训方式适用于多人同时培训，篇幅更长的课程等情况，并且在课程期间可以提供一定的住宿和饮食保障。
集中式培训通常设立多个培训班，包括基础班、中级班和高级班，以便不同员工根据个人实际情况选择适合自己的培训班。
基础班主要是针对新员工的培训，主要内容包括银行相关的法律法规、基础业务操作等；中级班则是集中培训员工更加专业的技能和资质，例如金融产品销售技巧、客户服务技巧等；高级班则是针对高层领导人员的管理培训，包括领导力培养、创新管理等。
分散式培训分散式培训是指通过轮岗、课堂教育、学习小组等方式对员工进行培训。
这种培训方式比较灵活，适用于员工个别能力提升，或者是团队协作提升等培训。
例如，新入职的流程岗位员工需要接受分散培训，包括百度、知网等网站上收集一些自己合适的资料，除了个人学习以外，还要有和自己一起培训、相互学习的同学，加入小组和大家一起讨论。
在线教育随着互联网的普及和发展，农业银行也开始重视起在线教育。
现在农业银行有自己的在线学习平台和资源中心，在上面员工可以免费地查看各类业务和管理知识、快速了解业务操作等信息。
培训成效农业银行非常重视员工的业务技能和综合素质的提升，因此在培训方案的执行过程中也十分严格，通常都会对每个培训班的情况进行分析和评估。
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农业银行员工培训方案随着企业之间竞争的日趋激烈,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业员工培训发挥着重要作用,并成为企业发展的战略性要求。
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农行新员工培训大纲：一、农行新员工必备的职业意识顾客至上意识——没有客户，就没有公司强化交货期限意识——不允许“超过交货期限协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识——“我尽最大努力的态度是不行的改革意识——没有最好，只有更好成本意识——节省经费就是增加利润品质意识——工作做到何种程度才算到位二、农行新员工团队执行力训练：(配合情景模拟互动讲授)(1)建立个人执行力意识(2)帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)三、农行新员工的工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目标：奔向人生的彼岸四、农行新员工的人生农行人际农行财富农行知识农行找到不足与充实的方法确定自己的阶段性目标了解理想与现实的差距五、农行新员工职业形象的建立第一印象的重要性第一印象的决定因素您的第一印象告诉别人什么商务礼仪与仪容仪表穿着与职业相符的服装女士职业服饰的种类及选择男士职业服饰的种类及选择农行新员工的工作形象农行新员工的服饰礼仪农行新员工的形体礼仪农行新员工的工作礼仪农行新员工的宴会礼仪农行新员工的电话礼仪农行新员工形象代表着公司形象六、农行新员工工作态度培训心态决定状态北大毕业等于零?职业心态积极心态阳光心态新人心态七、农行新员工人际关系培训人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。
鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要八、农行新员工有效沟通培训 1.音像资料讨论：问题出在哪 2.什么是有效沟通3.对上沟通如何领会上级指示如何对上汇报 4.平级沟通平级沟通的五步骤 5.高效沟通的关键：心态九、农行新员工个人发展培训 1.谁对个人的职业生涯发展负责?2.我是谁(自我认知)3.去哪里(有什么、要什么)4.怎么去(职业3个成熟度和4种积累)十、农行新员工培训总结中华礼仪培训网农行新员工培训客户名录：工商农行、农业农行、建设农行、民生农行、浙商农行、郑州人寿、辽宁葫芦岛农行、苏州工行、常州农行、苏州中信农行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业农行、中国建行、招商农行、民生农行、广发行、交行总部呼叫中心、深发展农行、广西邮政、广西财政、中国交通农行、浙江商业农行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民农行、宣城中行、交行信用卡中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行……【农行培训专家：中华礼仪培训网老师主要培训课程】：1、《农行：转怒为喜：农行客户抱怨投诉处理技巧》(2-4天)2、《农行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》(2-4天)3、《农行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)4、《农行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧》(2-4天)5、《农行行长：网点转型时期的管理艺术》(2-4天)6、《农行农行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧》(2-4天)7、《农行农行客户经理：网点转型后的大农行客户关系营销策略》(2-4天)8、《农行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧》(2-4天)9、《农行高级商务礼仪》(2-4天)10、《农行：化压力为动力：金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)11、《农行大客户营销培训》12、《新信贷——农行客户经理业务培训》13、《农行个人业务营销技巧培训》14、《商业农行应用文写作培训》15、《农行票据产品培训》16、《商业农行的金融服务培训》17、《商业农行现场检查、管理培训》18、《商业农行综合柜台业务提升培训》19、《农行卓越客户服务体系构建与管理》20、《农行信用卡产品经理综合能力提升培训》21、《农行服务意识与服务精神》22、《农行大堂经理的现场管理能力的提升培训》23、《农行大堂经理角色定位及工作流程培训》24、《农行大堂经理危机处理技巧培训》25、《农行大堂经理主动服务与营销技巧培训》26、《农行公司业务营销技巧》27、《农行窗口服务礼仪》28、农行客户经理大中型优良客户方案营销29、农行客户经理市场创新营销实战30、农行客户经理客户关系管理(个人)谢谢您的关注!欢迎提出需求，定制课程!欢迎百度、谷歌搜索“中华礼仪培训网农行新员工培训效果评估——中华礼仪培训网老师表示，在企业中，农行新员工培训的效果评估可以从短期、中期和长期三个层面来进行：短期效果评估：针对农行新员工入职培训的被认可程度来评价，包括学员的评论打分、培训师的评价、农行新员工的主管的评价等。
短期效果评价主要是看经过培训，农行新员工在行为方面的改善程度。
中期效果评估：可以通过农行新员工在试用期结束后的考评结果，以及在第一年的绩效考评结果，来评价农行新员工入职培训的效果如何。
中期效果评价主要是看经过培训，农行新员工在业绩方面的改善程度。
长期效果评估：可以通过农行新员工进公司三年之内的发展情况，来评价农行新员工入职培训的效果如何，他们是否树立起自我发展和人力资本投资的意识。
长期效果评价主要是看经过培训，农行新员工在思想意识方面的改善程度。
农业银行员工培训方案篇2为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx 农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
一、指导思想目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。
因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。
员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。
二、组织领导为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。
领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。
领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。
按岗位划分为五大类：(一)业务岗：业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。
1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。
2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。
(二)柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。
(三)信贷岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。
1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。
(四)管理岗管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。
1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。
2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。
(五)营销岗营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。
1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。
2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。
四、培训课程(一)《临柜业务风险点与风险防范》由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。
(二)《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次。
(三)《会计核算规范及风险防范》由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。
(四)《营业网点标准化管理》由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。
(五)《网点柜面服务沟通礼仪》由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。
(六)《优质客户服务与维护》由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。
(七)《农行产品功能及营销技巧》由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。
(八)《柜员等级测试业务技能》由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。
(九)《合规文化教育》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。
(十)《个人素质：职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。
(十一)《党风廉政建设、党组织建设》由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员)，每季度一次。
(十二)其他活动考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。
五、效果检测支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。